AV COMUNICAÇÃO NAS EMPRESA 2º SIMULADO 2015

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GST0034_SM_201202285139 V.1
quinta-feira, 14 de maio de 2015 (14:51)
	   »  de 40 min.
	 FINALIZAR
	Aluno: DIEGO 
	Matrícula: 201202
	Disciplina: GST0034 - COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS 
	Período Acad.: 2015.1 (G) / SM
	
	
		1.
		Considerando que o e-mail é um canal de comunicação diferente dos demais. Ao redigir nossas mensagens, devemos observar: etiqueta na rede, cuidados na redação, sem excessos, moderação no texto, clareza, escrita objetiva, cuidado com as abreviações e símbolos, o tom correto e o perigo das emoções. Assim, transmitiremos uma impressão de eficiência e profissionalismo. Veja um texto enviado por e-mail: Olá, Bom dia! Escrevo para lembrar sobre o e-mail que passei no outro dia, do assunto de seu interesse. Espero que já tenha resolvido aquilo e já esteja resolvendo outro. Seu colega de trabalho. (FRANÇA, Ana Shirley. Comunicação escrita nas empresas: teoria e práticas, SP: Atlas, 2013. Pág. 127). Comente sucintamente os problemas ocorridos na redação deste documento.
		Quest.: 1
	
	
	
	
	
		2.
		
fandopb.wordpress.com
 
 
            A charge apresenta humor a partir de uma falha na comunicação. A fala da mulher indica que ela está ao telefone com um atendente, a fim de resolver algum problema em seu computador. O atendente pede que ela coloque o mouse no canto superior e clique. Ele quer que ela coloque o mouse próximo ao canto superior do cômodo onde está? O que ele quer que ela faça?
 
		Quest.: 2
	
	
	
	
	
		3.
		Em se tratando de um processo, a comunicação empresarial, para que produza os efeitos organizacionais desejados, tem de ter muito bem definidos...
		Quest.: 3
	
	
	
	
	A marca da instituição
	
	
	Os produtos comercializados
	
	
	Os fluxos de comunicação
	
	
	As aplicações de investidores
	
	
	Os encargos trabalhistas
	
	
		4.
		Sobre a Comunicação Empresarial Estratégica é correto afirmar que:
		Quest.: 4
	
	
	
	
	Ela é a responsável pela comunicação interna de uma empresa, já que a externa é de responsabilidade da publicidade.
	
	
	Ela deve estabelecer um contato permanente com os diversos públicos com os quais uma empresa deve se comunicar.
	
	
	Ela estabelece a Missão e os Valores de uma empresa. Já a visão é definida pelo setor de Marketing e publicidade.
	
	
	É uma ferramenta secundária da administração  e, por isso, não faz parte das atribuições dos líderes e gestores da empresa.
	
	
	Ela consiste em manter contato exclusivo com os clientes através de mala direta e e-mails.
	
	
		5.
		Define-se as estratégias de pressão (Push) como:
		Quest.: 5
	
	
	
	
	Recurso ao humor, seja por um trocadilho, uma piada ou outro tipo de humor. Mas deve ser usada com cautela.
	
	
	Antecipação e prevenção de ataques a partir do reforço das potencialidades e diferenciações competitivas de uma marca, empresa, produto ou serviço.
	
	
	Associação da marca a uma palavra ou expressão na mente do consumidor relacionada à solução que ele oferece.
	
	
	atributos de um produto, serviço ou empresa com os do seu concorrente.
	
	
	Esforços direcionados e comunicados aos canais de distribuição (revendedores, distribuidores etc.) para que eles se interessem em trabalhar com os produtos e serviços de forma eficiente e, assim, oferecê-los aos consumidores.
	
	
		6.
		Analise as informações abaixo sobre a carta comercial.
I- É um documento de correspondência externa usado como meio de comunicação formal entre duas empresas ou uma empresa e uma pessoa (ou vice-versa).
II- Seu conteúdo se relaciona a assuntos comerciais e/ou financeiros de interesse de uma ou ambas as partes envolvidas.
III- Sua redação deve levar em consideração dois aspectos essenciais: o que dizer e como dizer.
IV- É um tipo de correspondência externa e interna que pode trazer bons resultados à empresa.
 
Estão corretos apenas as informações:
		Quest.: 6
	
	
	
	        
	I e II
	
	      
	I, II e III
	
	      
	II e III
	
	      
	I, III e IV
	
	      
	III e IV
	
	
		7.
		Sabemos que a carta comercial (ou empresarial) é um documento de correspondência externa usado como meio de comunicação formal entre duas empresas ou uma empresa e uma pessoa (ou vice-versa). Com isso em mente, podemos dizer que esse tipo de correspondência
I- impulsiona negócios e direciona riquezas incalculáveis há séculos.
II- é documento oficial, exclusivamente hierarquizado, para realizar negócios.
III- pode ser o ponto de partida para a concretização de bons negócios.
IV- deve acompanhar a constante modernização das empresas.
 
Estão corretos apenas os comentários:
		Quest.: 7
	
	
	
	        
	I, III e IV
	
	      
	III e IV
	
	      
	I e II
	
	      
	I, II e III
	
	      
	I e IV
	
	
		8.
		Assinale a opção que não contenha um tipo de estratégia de comunicação.
		Quest.: 8
	
	
	
	
	Testemunho.
	
	
	Imersão.
	
	
	Informação.
	
	
	Pressão.
	
	
	Atração.
	
	
		9.
		A preparação das estratégias de uma empresa deve levar em conta três itens importantes: a missão, os valores e a visão dessa mesma empresa. Analise essas duas proposições. O item visão norteia a empresa PORQUE é uma proposta do que a empresa deseja ser a médio e longo prazos e, ainda, de como ela espera ser vista por todos. A respeito dessa afirmação, assinale a opção correta.
		Quest.: 9
	
	
	
	
	A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é falsa.
	
	
	As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
	
	
	A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é verdadeira.
	
	
	Ambas as asserções são proposições falsas.
	
	
	As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
	
	
		10.
		Um funcionário da administração de determinada empresa não teve uma boa conduta e superfaturou as propostas de orçamento para a manutenção de todas as impressoras do andar em que ele trabalhava. Contudo, dias depois, seu chefe descobriu o golpe. Como era de se esperar, este chamou aquele em seu escritório e disse o seguinte, ao final da conversa: Sua permanência no quadro de funcionários de minha empresa termina hoje PORQUE o senhor rompeu com os valores nos quais a empresa acredita. A respeito dessa afirmação, assinale a opção correta.
		Quest.: 10
	
	
	
	
	As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
	
	
	A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é falsa.
	
	
	Ambas as asserções são proposições falsas.
	
	
	As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
	
	
	A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é verdadeira.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------GABARITO
	Simulado: GST0034_SM_201202285139 V.1 
	 Fechar
	Aluno(a): DIEGO PAMPOLHA GONCALVES
	Matrícula: 201202285139
	Desempenho: 4,0 de 8,0
	Data: 14/05/2015 14:51:40 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201202557203)
	
	Considerando que o e-mail é um canal de comunicação diferente dos demais. Ao redigir nossas mensagens, devemos observar: etiqueta na rede, cuidados na redação, sem excessos, moderação no texto, clareza, escrita objetiva, cuidado com as abreviações e símbolos, o tom correto e o perigo das emoções. Assim, transmitiremos uma impressão de eficiênciae profissionalismo. Veja um texto enviado por e-mail: Olá, Bom dia! Escrevo para lembrar sobre o e-mail que passei no outro dia, do assunto de seu interesse. Espero que já tenha resolvido aquilo e já esteja resolvendo outro. Seu colega de trabalho. (FRANÇA, Ana Shirley. Comunicação escrita nas empresas: teoria e práticas, SP: Atlas, 2013. Pág. 127). Comente sucintamente os problemas ocorridos na redação deste documento.
		
	
Sua Resposta: Não foi informado o assunto ao qual se referia, além disso, ele também confundo o receptor ao dizer ''aquilo'', pois ele poderia estar se referindo a qualquer assunto.
	
Compare com a sua resposta: Impossível saber do que se trata e quem enviou. O e-mail é quase um código a decifrar, devido a palavras indefinidas e demonstrativas sem referências: no outro dia, aquilo, outro, seu colega de trabalho. Outra informação é sobre as saudações, bom dia, boa tarde e boa noite. Se o e-mail é uma correspondência digital, não se pode prever quando e em que horário o recepto irá ler. Por isso, não é recomendável esse tipo de saudação, até pelo fato do valor dinâmico do e-mail, requisitar respostas rápidas.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201202386612)
	
	
fandopb.wordpress.com
 
 
            A charge apresenta humor a partir de uma falha na comunicação. A fala da mulher indica que ela está ao telefone com um atendente, a fim de resolver algum problema em seu computador. O atendente pede que ela coloque o mouse no canto superior e clique. Ele quer que ela coloque o mouse próximo ao canto superior do cômodo onde está? O que ele quer que ela faça?
 
		
	
Sua Resposta: Não, ele quer que ela mova o cursor da tela até ao canto superior. através do mouse, movendo ele apenas pra frente e pro lado.
	
Compare com a sua resposta: Resposta: Não. O atendente quer que a mulher coloque a seta do mouse no canto superior da tela do computador.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201202932210)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Em se tratando de um processo, a comunicação empresarial, para que produza os efeitos organizacionais desejados, tem de ter muito bem definidos...
		
	
	A marca da instituição
	
	Os produtos comercializados
	 
	Os fluxos de comunicação
	
	As aplicações de investidores
	
	Os encargos trabalhistas
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201202938086)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Sobre a Comunicação Empresarial Estratégica é correto afirmar que:
		
	
	Ela é a responsável pela comunicação interna de uma empresa, já que a externa é de responsabilidade da publicidade.
	 
	Ela deve estabelecer um contato permanente com os diversos públicos com os quais uma empresa deve se comunicar.
	
	Ela estabelece a Missão e os Valores de uma empresa. Já a visão é definida pelo setor de Marketing e publicidade.
	
	É uma ferramenta secundária da administração  e, por isso, não faz parte das atribuições dos líderes e gestores da empresa.
	
	Ela consiste em manter contato exclusivo com os clientes através de mala direta e e-mails.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201202560556)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Define-se as estratégias de pressão (Push) como:
		
	
	Recurso ao humor, seja por um trocadilho, uma piada ou outro tipo de humor. Mas deve ser usada com cautela.
	
	Antecipação e prevenção de ataques a partir do reforço das potencialidades e diferenciações competitivas de uma marca, empresa, produto ou serviço.
	 
	Associação da marca a uma palavra ou expressão na mente do consumidor relacionada à solução que ele oferece.
	
	atributos de um produto, serviço ou empresa com os do seu concorrente.
	 
	Esforços direcionados e comunicados aos canais de distribuição (revendedores, distribuidores etc.) para que eles se interessem em trabalhar com os produtos e serviços de forma eficiente e, assim, oferecê-los aos consumidores.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201202881626)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Analise as informações abaixo sobre a carta comercial.
I- É um documento de correspondência externa usado como meio de comunicação formal entre duas empresas ou uma empresa e uma pessoa (ou vice-versa).
II- Seu conteúdo se relaciona a assuntos comerciais e/ou financeiros de interesse de uma ou ambas as partes envolvidas.
III- Sua redação deve levar em consideração dois aspectos essenciais: o que dizer e como dizer.
IV- É um tipo de correspondência externa e interna que pode trazer bons resultados à empresa.
 
Estão corretos apenas as informações:
		
	 
	I e II
	 
	I, II e III
	 
	II e III
	 
	I, III e IV
	 
	III e IV
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201202881628)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Sabemos que a carta comercial (ou empresarial) é um documento de correspondência externa usado como meio de comunicação formal entre duas empresas ou uma empresa e uma pessoa (ou vice-versa). Com isso em mente, podemos dizer que esse tipo de correspondência
I- impulsiona negócios e direciona riquezas incalculáveis há séculos.
II- é documento oficial, exclusivamente hierarquizado, para realizar negócios.
III- pode ser o ponto de partida para a concretização de bons negócios.
IV- deve acompanhar a constante modernização das empresas.
 
Estão corretos apenas os comentários:
		
	 
	I, III e IV
	 
	III e IV
	 
	I e II
	 
	I, II e III
	 
	I e IV
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201202932859)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Assinale a opção que não contenha um tipo de estratégia de comunicação.
		
	
	Testemunho.
	 
	Imersão.
	
	Informação.
	
	Pressão.
	
	Atração.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201202541148)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A preparação das estratégias de uma empresa deve levar em conta três itens importantes: a missão, os valores e a visão dessa mesma empresa. Analise essas duas proposições. O item visão norteia a empresa PORQUE é uma proposta do que a empresa deseja ser a médio e longo prazos e, ainda, de como ela espera ser vista por todos. A respeito dessa afirmação, assinale a opção correta.
		
	 
	A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é falsa.
	
	As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
	
	A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é verdadeira.
	
	Ambas as asserções são proposições falsas.
	 
	As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201202541149)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Um funcionário da administração de determinada empresa não teve uma boa conduta e superfaturou as propostas de orçamento para a manutenção de todas as impressoras do andar em que ele trabalhava. Contudo, dias depois, seu chefe descobriu o golpe. Como era de se esperar, este chamou aquele em seu escritório e disse o seguinte, ao final da conversa: Sua permanência no quadro de funcionários de minha empresa termina hoje PORQUE o senhor rompeu com os valores nos quais a empresa acredita. A respeito dessa afirmação, assinale a opção correta.
		
	
	As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
	
	A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é falsa.
	
	Ambas as asserções são proposições falsas.
	 
	As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
	
	A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é verdadeira.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.