Trabalho de Telemarketing

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Trabalho 
de
 Telemarketing
E.E.T. Professor Anísio Teixeira
Professor : Sebastião Nogueira Data: 20/01/2016
Alunos : Marcelo S. Silva Turma: SM1NP 
 Caio de Jesus S. Martins Curso: Téc. Marketing
1
Bastão de selfie com controle remoto
Produto:
Trata-se de um acessório para smartphones muito útil e prático, aonde a
pessoa poderá obter um ângulo perfeito para fotografar uma área maior
Em suas fotos Selfie. 
2
Público – alvo:
 Jovens de ambos os sexos, usuários de smartphones, pessoas 
 que interagem frequentemente nas mídias sociais.
Vantagens do produto:
 É um produto de tendência(popularidade), prático, tem um grande 
 suporte(todos os smartphones), barato, baixo custo.
Desvantagens do produto:
 É um produto com um ciclo de vida pequeno, e no aspecto físico,
 é um produto vulnerável, fácil de ser danificado.
Abordagens
Marketing via mídias sociais:
Kotler e Armstrong(1997, p.230) afirman que:
“ Os comunicadores de marketing devem saber quais públicos
desejam atingir e que tipo de resposta querem obter. Eles dev
em ser eficientes em desenvolver mensagens que levem em c
onta como o público-alvo responde a eles. Devem entregar tais
mensagens através de uma mídia que atinja os públicos - alvo, 
e devem procurar obter feedback afim de terem acesso ás resp
ostas do público – alvo à mensagem enviada”.¹ 
 
A promoção(divulgação) do produto via correio eletrônico e principal
 mente em mídias sociais é essencial, pois a segmentação deste púb
 lico – alvo é geralmente composta por usuários frequentes de mídias
 sociais, comunicando o produto sempre com uma mensagem com u
 ma abordagem bem humorada, atual e despojada. 
Telemarketing Ativo(Out Bound):
 Apesar do avanço tecnlógico de outros canais de comunicação, o 
telemarketing ativo continua sendo uma importante ferramenta do m
arketing direto para captação de novos clientes, que no caso deste 
produto, auxiliado pelo banco de dados com informações do e – com
merce(loja on-line), estreita-se o relacionamento entre cliente e prod
uto, e uma possível efetuação de venda. 
 
“ Os clientes atuais são os bens mais valiosos
de cada firma. Mas, sem um contínuo ingresso
de novos clientes, qualquer negócio está fadado
a uma morte lenta. O telemarketing se encaixa 
muito bem com o processo de aquisição de nov
os negócios e, de igual modo, com o processo
de ativação de clientes”.²
(STONE e WYMAN, 1992, p. 109) 
Ações
Venda:
 Observando que os consumidores procuram rapidez e praticidade
em uma compra, os mesmos ao clicarem na publicidade do produto
postada em qualquer mídia social, são automaticamente redireciona
dos para o e – commerce(loja on-line).
Formas de pagamento:
 Pagamento à vista com desconto ou no crediário com um prazo
estendido.
Promoções:
 Desconto em datas comemorativas.
Referências Bibliográficas:
1. KOTLER, Philip, ARMSTRONG, Gary. Introdução ao Marketing.
Rio de Janeiro, LTC Editora, 1997.
2. STONE, Bob. WYMAN, John. A bíblia do telemarketing. Tradução
Felipe Rajabally e Gilda Stuart. São Paulo: Nobel, 1992.
OBRIGADO