Desafio Profissional

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO FINANCEIRA
DESAFIO PROFISSIONAL
MIRIAM ELIAS DOS SANTOS CAVALCANTE
RA: 1299108375
TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
TUTORA EAD PROFª CAMILA MENEZES COSTA
GUARULHOS, 16 DE ABRIL DE 2015.
SUMÁRIO
Introdução.....................................................................................................................2
Considerações iniciais..................................................................................................2
1. Mapeamento de Perfil dos oponentes......................................................................2
1.1 Mapeamento do oponente......................................................................................2
1.2 Mapeamento do negociador...................................................................................3
2. Mapeamento das habilidades essências dos negociadores....................................3
2.1 Perfil dos Oponentes – Associação de Moradores de Bairro.................................3
2.2 Perfil do Negociador – A Gravadora.......................................................................4
3.0 Análise da Situação................................................................................................4
4. As Variáveis..............................................................................................................5
5.0 Planejamento Final.................................................................................................5
4.1 O planejamento estratégico da Gravadora.............................................................6
4.2 O planejamento da Associação..............................................................................6
Conclusão.....................................................................................................................6
Referências..................................................................................................................7
INTRODUÇÃO
A negociação ocorre com entre uma Gravadora de musica e a Associação de moradores, que não aceita o empreendimento no local.
A Gravadora muito conceituada no mercado, através de pesquisa realizada referente a custo, logísticas e ambientação ideal, pretende se instalar em um bairro de classe média de uma cidade do interior de São Paulo, onde pretende inclusive investir em melhorias na região circunvizinha, trazendo assim um progresso continuo ao local escolhido como sede da empresa.
Por outro lado os moradores, através da Associação dos Moradores do Bairro, quando souberam da noticia entraram com pedido junto á prefeitura da cidade, tentando impedir as novas instalações da Gravadora, alegando que empresa irá perturbar a tranquilidade dos moradores devido ao barulho, trânsito e falta de segurança.
Considerações iniciais 
O Desafio Profissional foi desenvolvido para as disciplinas técnicas de negociação, e o comportamento organizacional, para o curso superior de tecnologia em gestão financeira. Esta disciplina envolve uma negociação, devemos por em prática o que aprendemos e estimular o nosso aprendizado através de pesquisas e desenvolver este desafio. E é uma modo de mostrar que através do ensino à distancia somos capazes de desenvolver e resolver uma negociação com o que temos aprendido neste bimestre.
1. MAPEAMENTO DO PERFIL DOS OPONENTES
1.1 Mapeamento do Oponente – Associação dos Moradores do Bairro
Líder – Sr. Carlos Henrique
Formação – Administrador
Objetivo – Impedir a construção da Gravadora
Alegação – Perturbação da Ordem Pública
Argumentos – Barulho, Segurança e infraestrutura (transito)
Informações Relevantes – Público conservador e questionador, que preza a tranquilidade, sendo que a maioria são pessoas da 3ª idade.
1.2 Mapeamento do Negociador – A Gravadora
Negociador – Sr. Jorge Andrade
Formação: Estratégica de negócios / Experiência em negócios em meio conflito
Objetivo: Obter a liberação do empreendimento e instalação da Gravadora no bairro.
Alegação: O progresso é inevitável
Estímulos a Negociação: Pode contribuir para a melhoria do bairro, desde que, a negociação seja com benefícios para todos.
2. MAPEAMENTO DAS HABILIDADES ESSENCIAS DOS NEGOCIADORES
Segundo Carl Jung, são quatros os estilos dos negociadores;
Restritivo: Não coopera e age de acordo com seus interesses.
Ardiloso: Age com cuidado, acredita que o contato entre os negociadores deve ser evitado.
Amigável, sempre simpático, acredita no relacionamento de confiança.
Confrontador: Cooperativo, e questionador, busca a equidade e o acordo global de acordo com as circunstancias dadas.
2.1 Perfil dos Oponentes – Associação de Moradores de Bairro
Lider: Sr. Carlos Henrique
Se mostrou restritivo, suas características não cooperativo. Age de acordo com seus interesses, e suas táticas usadas são coesão, medo e ameaça, levando ao conhecimento de Jorge, que o único intuito dos moradores é embargar a obra, impedindo a construção da empresa no bairro, alegando muitos prejuízos a população local, pois causará muitos transtornos.
2.2 Perfil do Negociador – A Gravadora
Negociador: Sr. Jorge Andrade
Se mostrou confrontador, suas características de cooperador, e questionador, busca a equidade (reconhecer o direito de cada individuo) e o acordo global de acordo com as circunstâncias dadas.
Jorge em contra partida tenta solucionar os problemas, argumentado e, mostrando saídas para resolver os conflitos criados. Como bom negociador, Jorge estudou os interesses, diferenças culturais, religiosas, sociais e etc., conhecendo o mundo das partes envolvidas para assim desenvolver uma boa comunicação e chegar ao final da negociação com todas as partes envolvidas satisfeitas.
3.0 Análise da Situação
No primeiro momento a negociação parecia ser fácil, mas ao se espalhar a noticia pelo bairro, os moradores juntamente com Associação dos Moradores do Bairro, entraram com pedido de embargo da obra junto à prefeitura, alegando que a instalação da empresa no bairro, trará muitos prejuízos à população local, tirará o sossego dos moradores, aumento do fluxo de pessoas, automóveis, o trânsito se tornará caótico, a segurança ficará fragilizada.
A Prefeitura por sua vez, ao analisar o pedido, verificou que o órgão competente, já havia aprovado a construção, e em nota no diário oficial contatou a empresa solicitando o comparecimento de representante legal para uma reunião com os moradores.
A Gravadora atendendo a solicitação, enviou o Sr. Jorge Andrade, gerente de negociações para representar a empresa na primeira reunião e ouvir os moradores, e reconhecer as imparcialidades e o direito de cada um, a fim de fazer uma negociação justa, com uma visão sistêmica, respeitando os princípios morais, econômicos, sociais, legais. Sr. Jorge ouviu as partes envolvidas na primeira reunião e assim pode analisar e obteve informações importantes para desenvolver as habilidades essenciais, e por fim satisfazer ambos os lados. E por em prática as habilidades, mostrando o poder sobre a negociação, e negociado um tempo onde ele possa obter o máximo de informações relativas a esse processo para assim tomar as decisões cabíveis. 
4.0 As Variáveis
A Gravadora já sabendo dos riscos que iria correr pois as variáveis poder, tempo e informação andam juntas, com isso usou a capacidade e estudou todas as possibilidades buscando informações importantes, correndo contra o tempo para que tudo desse certo com a negociação, pois apesar de ter plano de carreira e incentivar os colaboradores para novas experiências, a mudança irá afetar diretamente suas vidas pessoais, gerando assim uma serie de mudanças.
O clima no ambiente de trabalho é de grande desafio e crescimento, os colaboradores estão ansiosos pelo inicio das atividades. Mas com noticia da reunião e da rejeição dos moradores e a possibilidade do empreendimento ser embargado, oscolaboradores ficaram apreensivos, e o clima na organização ficou muito tenso e todos ficaram inseguros por diversas razões.
5.0 Planejamento final
5.1 O planejamento estratégico da Gravadora
Foi levar o líder da Associação Sr. Carlos e mais dois moradores, para fazer uma visita a matriz da Gravadora, e conhecer as instalações, os estúdios que são todos de ultima geração, explicou como funciona na prática, as gravações, as tecnologias usadas, os equipamentos, e mostrou que todos são altamente evoluídos não propaga o som externamente. Conheceram também o ambiente de trabalho dos cooperadores, verificaram o ambiente, onde todos trabalham de acordo com a lei, usando equipamentos de alta tecnologia antirruídos para não afetar a saúde. 
Após as apresentações sr. Jorge , explicou que a Gravadora, irá trazer muitos benefícios tanto para o bairro como para a população, pois firmou um acordo com a Prefeitura onde muitas coisas irão mudar para melhor.
A Gravadora assinou um contrato com a Prefeitura, onde adotará várias áreas verdes, no entorno do empreendimento, plantando mais arvores, construindo praças com aparelhos de ginastica, brinquedos para as crianças, ciclovias, pronto atendimento.
A Prefeitura aumentará a sinalização, colocará mais faróis, construirá um desvio para rodovia, instalará câmeras de monitoramento em todo bairro, e o efetivos dos guardas municipais será aumentado em 30%, com abertura de um concurso que será divulgado no diário oficial do município, aumentando assim o emprego na região.
A Gravadora por sua vez, irá criar o Espaço Cultura, que será reservado dentro das instalações da gravadora, onde realizará, bailes da 3ª idade, karaokês, bingos, teatros, atrações musicais. Todos poderão participar, terá espaço para todas as idades.
Após a visita dos representantes, eles foram levados para conhecer a outra parte da empresa, o refeitório, onde todos juntos almoçaram onde ficaram a vontade, juntamente com a diretoria e os cooperadores no clima de boas vindas aos convidados.
5.2 O planejamento da Associação
 Após ouvir a proposta feita pela Gravadora, o líder da associação juntamente com os moradores, concluíram que com a instalação da Gravadora no bairro, muita coisa iria mudar para melhor, e a população iria ganhar muito, pois iria abrir mais oportunidades de empregos, crescimento para o bairro, trazendo bancos, supermercados, lazer, e a segurança também ia melhorar muito. Decidindo então concordar com o empreendimentoe assim fechar a negociação.
Conclusão:
Neste Desafio Profissional objetivo foi desenvolver as Técnicas de Negociação e Comportamento Organizacional e a Comunicação.
O Desafio foi desenvolvido com os conhecimentos adquiridos durante as aulas, de negociação e suas teorias conceitos e aplicações.
 O comportamento organizacional e comunicação, pontos importantes para o sucesso de uma boa negociação.
Sabemos que a negociação, organização e comunicação são itens importantes e faz parte de nos vidas desde o momento em que nascemos seja em família, na escola, no trabalho, com os amigos, então é muito importante saber negociar.
Referências:
CARAVANTES, Geraldo R. . Comportamento Organizacional. Porto Alegre: ICDEP, 2010. (Livro PLT 111). 
CARAVENTES, Claudia Born, Comportamento Organizacional. Porto Alegre: ICDEP, 2010. (Livro PLT 111). 
KLOECKNER, Mônica C. Comportamento Organizacional. Porto Alegre: ICDEP, 2010. (Livro PLT 111). 
MARTINELLI, Dante P.. Negociação: Conceito e Aplicações Práticas. São Paulo: Saraiva, 2010. (Livro PLT 202).
NIELSEN, Flávia Angeli Ghisi, Negociação : Conceitos e Aplicações Práticas São Paulo: Saraiva, 2010. (Livro PLT 202).