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15/04/2018 capítulo Gestão de Marketing 1 Flashcards teste da prática | Notecards fáceis http://www.easynotecards.com/notecard_set/29997 1/28 Gentileza: +11Gentileza: +11 Qual das seguintes afirmações sobre o marketing é verdade? A) É de pouca importância quando os produtos são padronizados. B) Pode ajudar a criar empregos na economia, aumentando a demanda por bens e serviços. C) Ela ajuda a construir uma base de clientes leais, mas não tem impacto sobre os ativos intangíveis de uma empresa. D) É mais importante para as organizações maiores do que as menores. E) raramente é usado por organizações sem fins lucrativos. Página: 4 ________ é a arte ea ciência de escolher mercados-alvo e obter, manter e crescer clientes através de criação, entrega e comunicar superiores capítulo Gestão de Marketing teste 1 prática Definir Detalhes • CompartilharDefinir Detalhes • CompartilharDefinir Detalhes • Compartilhar Exibição de lista Comentários 0 Comentários 0 Jogos relacionados B UMA Cartões Questionário Coincidindo Bingo Impressão criado há 4 anos por business_gal 110,855 visualizaçõescriado há 4 anos por business_gal 110,855 visualizaçõescriado há 4 anos por business_gal 110,855 visualizações Gestão de Marketing Capítulo 1 Definindo de Marketing para o século 21 mostre mais •mostre mais • Todos os cartões de 119 assinar em 15/04/2018 capítulo Gestão de Marketing 1 Flashcards teste da prática | Notecards fáceis http://www.easynotecards.com/notecard_set/29997 2/28 valor para o cliente. A) Gestão de marketing B) A gestão do conhecimento gestão de C) Operações D) A gestão estratégica E) Gestão de Distribuição Página: 5 Identificar a instrução correta sobre gestão de marketing. A) É principalmente preocupado com a sistemática coleta, registro e análise de dados sobre questões relacionadas a produtos e serviços de marketing. B) Ele se concentra principalmente sobre o controlo da rentabilidade dos produtos e serviços de uma empresa. C) É concentra exclusivamente no atingimento de metas de vendas de uma organização de forma eficiente. D) É definida como o campo que lida com planejamento e gestão de um negócio ao mais alto nível da hierarquia corporativa. E) Ela ocorre quando pelo menos uma parte de uma troca potencial pensa sobre os meios de alcançar respostas desejadas de outras partes. Página: 5 A definição social do marketing diz ________. A) de marketing eficaz exige que as empresas para remover intermediários para conseguir uma conexão mais próxima com os consumidores diretos B) a empresa deve concentrar-se exclusivamente na obtenção de alta eficiência de produção, baixos custos e distribuição em massa para facilitar o mais amplo acesso possível aos produtos da empresa C) Marketing é o processo pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e livre troca de produtos e serviços de valor com outros D) de marketing é o processo de extrair o máximo valor de consumidores para facilitar o crescimento das empresas E C assinar em 15/04/2018 capítulo Gestão de Marketing 1 Flashcards teste da prática | Notecards fáceis http://www.easynotecards.com/notecard_set/29997 3/28 E) de marketing é o processo de venda e promoção agressiva para incentivar a compra de produtos que poderiam ser unsought pelo consumidor Página: 5 ________ bens constituem a maior parte dos esforços de produção e comercialização da maioria dos países. A) durável B) Impulso C) Física D) Luxo E) Imaterial Página: 5 Como as economias avançar, uma proporção crescente de suas atividades se concentra na produção de ________. A) Os produtos B) Eventos C) experiências D) de produtos de luxo E) Serviços Página: 5 empresas de aluguer de automóveis, cabeleireiros e consultores de gestão fornecer ________. A) As mercadorias B) experiências C) Eventos D) serviços E) informações Página: 5 A Copa do Mundo de Futebol é promovido agressivamente para ambas as empresas e os fãs. Este é um exemplo de comercialização de um (n) ________. A) ideia B) lugar C) item de luxo D) evento E) serviço Página: 5 C E D D assinar em 15/04/2018 capítulo Gestão de Marketing 1 Flashcards teste da prática | Notecards fáceis http://www.easynotecards.com/notecard_set/29997 4/28 O "Malásia, verdadeiramente Ásia" campanha publicitária que apresentou bela paisagem da Malásia e da sua sociedade multicultural, a fim de atrair turistas é um exemplo de ________ marketing. A) evento B) Propriedade C) serviço D) lugar E) ideia Página: 6 No Magic Kingdom da Walt Disney, os clientes podem visitar um reino de fadas, um navio pirata, ou mesmo uma casa assombrada. Disney está a comercialização de um (n) ________. A) experiência B) serviço C) evento D) organização E) bom Página: 6 Janet é muito chateado que ela não pode obter bilhetes para o concerto dos Rolling Stones, porque eles são vendidos para fora. Qual dos seguintes estados de demanda aplica-se a situação de Janet? A) demanda inexistente B) demanda latente C) a demanda completa D) procura doentia E) demanda overfull Página: 8 As vendas de roupas de lã geralmente aumentam durante a temporada de inverno e diminuir depois disso. Este é um exemplo da demanda ________. A) irregular B) em declínio C) impulso D) latente D UMA E UMA assinar em 15/04/2018 capítulo Gestão de Marketing 1 Flashcards teste da prática | Notecards fáceis http://www.easynotecards.com/notecard_set/29997 5/28 E) negativo Página: 8 Julia está preocupado com o aumento dos níveis de poluição em sua cidade. Ela não se importa pagar extra para produtos e serviços que utilizam processos sustentáveis para ajudar a controlar a poluição. Este é um exemplo de ________ para a poluição. A) diminuição da procura B) demanda inexistente C) demanda latente D) demanda negativo E) demanda doentia Página: 8 Pessoas em países emergentes hoje estão cada vez mais conscientes da saúde e estão procurando escolhas alimentares saudáveis. Como resultado, a demanda por alimentos de saúde está a aumentar de forma constante, criando uma oportunidade para os comerciantes para explorar essa ________ mercado. A) demográfica B) negócio C) necessidade D) geográfica E) serviço Página: 8 Quando os consumidores compartilham uma forte necessidade que não pode ser satisfeita por um produto já existente, é chamado de ________. A) demanda negativo B) demanda latente C) diminuição da procura D) demanda irregular E) demanda inexistente Página: 8 Quando a demanda é ________, isso implica que mais clientes gostariam de comprar o produto que pode ser satisfeita. A) latente B) irregular D C B C assinar em 15/04/2018 capítulo Gestão de Marketing 1 Flashcards teste da prática | Notecards fáceis http://www.easynotecards.com/notecard_set/29997 6/28 C) muito cheias D) completo E) negativo Página: 8 No caso de ________, os consumidores não gostam do produto e pode até pagar um preço para evitá-lo. A) demanda inexistente B) demanda overfull C) a demanda irregular D) demanda negativo E) diminuição da procura Página: 8 Organizações de catering para o ________ precisam precificar suas ofertas com cuidado, porque esses mercados geralmente têm limitado poder de compra. A) mercado empresarialB) mercado global C) mercado sem fins lucrativos D) mercado consumidor E) mercado exclusivo Página: 9 Qual das seguintes é verdade dos mercados de negócios? A) Os compradores geralmente não são hábeis em comparar ofertas de produtos competitivos. B) Os compradores têm limitado poder de compra. C) Os direitos de propriedade, a língua, a cultura e as leis locais são as preocupações mais importantes. D) os produtos vendidos em tais mercados são geralmente altamente estandardizado. compradores E) Negócios comprar mercadorias para fazer ou revender um produto para os outros com lucro. Página: 9 A ________ é um conjunto de produtos e serviços complementares que estão intimamente relacionados na mente dos consumidores, mas estão espalhados por todo um conjunto diversificado de indústrias. A) metamercado B) mercado verticalmente integrada D C E UMA assinar em 15/04/2018 capítulo Gestão de Marketing 1 Flashcards teste da prática | Notecards fáceis http://www.easynotecards.com/notecard_set/29997 7/28 C) mercado horizontalmente integrada D) marketspace E) mercado sincronizado Página: 9 Considere o setor imobiliário. O ________ para esta indústria inclui empresas de construção, instituições financeiras, fabricantes de tintas, decoradores, fabricantes de móveis e indústrias de encanamento. A) marketspace B) mercado latente C) precisa mercado D) metamercado E) mercado geográfico Página: 9 Os fabricantes de automóveis, carro novo e revendedores de carros usados, empresas de financiamento, e as companhias de seguros são todos parte do automóvel ________. Um supermercado B) marketspace C) metamediary D) marketportal E) metamercado Página: 9 ________ são requisitos humanos básicos, enquanto ________ são as maneiras pelas quais esses requisitos estão preenchidos. A) quer; necessidades B) Exigências; quer C) precisa; quer D) Needs; demandas E) Exigências; necessidades Página: 9-10 Quando Frank compra a sua própria casa, ele gostaria de ter um sistema de home theater e uma jacuzzi. Ele planeja economizar dinheiro suficiente nos próximos três anos para que ele possa cumprir o seu desejo. O desejo de Frank para o home theater e jacuzzi é um exemplo de uma (n) ________. D E C B assinar em 15/04/2018 capítulo Gestão de Marketing 1 Flashcards teste da prática | Notecards fáceis http://www.easynotecards.com/notecard_set/29997 8/28 Uma necessidade B) quer C) demanda D) necessidade não declarada E) demanda latente Página: 9-10 Quando as empresas medir o número de pessoas que estão dispostos e aptos a comprar seus produtos, eles estão medindo ________. A) demanda B) elasticidade-preço C) necessidades reais D) padrão de vida E) rendimento disponível Página: 10 A (n) é um ________ necessidade de que o consumidor é relutante ou dispostos de verbalizar explicitamente. A) secundário B) não declarada C) delícia D) secreto E) declarou Página: 10 A (n) ________ necessidade a necessidade de que o consumidor verbalizar explicitamente. A) declarou B) afirmativa C) unsought D) delícia E) secreto Página: 10 A identificação e criação de perfis de grupos distintos de compradores que pode preferem ou necessitam de diferentes misturas de produtos e serviços é conhecido como ________. A) segmentação B) integração C) disintermediation D) transversal venda UMA D UMA UMA assinar em 15/04/2018 capítulo Gestão de Marketing 1 Flashcards teste da prática | Notecards fáceis http://www.easynotecards.com/notecard_set/29997 9/28 E) personalização Página: 10 Empresas de atender às necessidades de colocar diante um ________, um conjunto de benefícios que oferecem aos clientes a satisfazer as suas necessidades. Uma marca B) proposta de valor C) negócio D) plano de marketing E) demanda Página: 10 Durante a análise de segmentação de mercado, o comerciante identifica quais segmentos apresentar a maior oportunidade. Estes segmentos são chamados ________. A) mercados-alvo ) mercados de capitais B C) mercados terciários D) mercados demográficos E) mercados em desenvolvimento Página: 10 ________ reflete o julgamento de um cliente do desempenho de um produto em relação às suas expectativas. A) brand equity B) Satisfação C) Valor D) Percepção E imagem de marca) Página: 10 O valor de uma oferta é descrito como ________. A) os consumidores de preços são cobrados por um produto B) o custo de fabrico de um produto C) o grau em que a demanda do consumidor por um produto é positivo D) a soma dos benefícios tangíveis e intangíveis e os custos para os clientes E) os benefícios intangíveis adquiridos a partir de um B UMA B D assinar em 15/04/2018 capítulo Gestão de Marketing 1 Flashcards teste da prática | Notecards fáceis http://www.easynotecards.com/notecard_set/29997 10/28 produtos Página: 10 Quando Volvo corre anúncios sugerindo que seus carros são os mais seguros que o dinheiro pode comprar, ele está tentando ________. A) segmentar o mercado B) fornecer um serviço C) introduzir um novo um novo mercado D) desenvolver a fidelidade à marca E) posicionar o produto Página: 10 Se um comerciante usa armazéns, empresas de transporte, bancos e companhias de seguros para facilitar as transações com potenciais compradores, o comerciante está usando um ________. A) de canal de serviço B) do canal de distribuição C) canal de comunicação D) canal de relacionamento E) canal normalizado Página: 11 O ________ é o canal que se estende a partir de matérias-primas para os componentes para os produtos finais que são transportados para os compradores finais. A) canal de comunicação B) do canal de distribuição C) da cadeia de fornecimento D) de cadeia serviço E) cadeia de comercialização Página: 11 As ofertas rivais reais e potenciais e substitutos que um comprador pode considerar são referidos como o ________. A) da cadeia de fornecimento B) mercado global C) proposta de valor D) a concorrência E UMA C D assinar em 15/04/2018 capítulo Gestão de Marketing 1 Flashcards teste da prática | Notecards fáceis http://www.easynotecards.com/notecard_set/29997 11/28 E) ambiente de marketing Página: 11 O ________ inclui os atores envolvidos na produção, distribuição e promoção de uma oferta. Os principais atores são os da empresa, fornecedores, distribuidores, revendedores e os clientes-alvo. A) ambiente econômico B) ambiente de gerenciamento C) ambiente estratégico D) ambiente tarefa E) ambiente tático Página: 11 Em uma tentativa de criar maiores oportunidades de competição e crescimento, os países muitas vezes ________. A) aumentar barreiras comerciais B) proteger as indústrias C) desregular indústrias D) incentivar intermediação E) reduzir privatização Página: 12 O aumento dos custos de promoção e encolhimento das margens de lucro são o resultado de ________. A) a tecnologia nova e melhorada B) disintermediation C) convergência indústria D) privatização E) aumento da concorrência Página: 12 os limites da indústria estão a esbater-se rapidamente como as empresas a identificar novas oportunidades na intersecção de duas ou mais indústrias. Isso é chamado de ________. A) globalização B) personalização C) convergência indústria D) disintermediationD C E C assinar em 15/04/2018 capítulo Gestão de Marketing 1 Flashcards teste da prática | Notecards fáceis http://www.easynotecards.com/notecard_set/29997 12/28 E) privatização Página: 12 O sucesso de compras on-line resultou em ________ na entrega de produtos e serviços através da intervenção no fluxo tradicional de bens através dos canais de distribuição. A) disintermediation B) diversificação C) reduzida competição D) desregulação E) privatização Página: 13 Em resposta às ameaças de empresas como a AOL, Amazon.com, Yahoo !, eBay, E * TRADE, e dezenas de outros, fabricantes e varejistas estabelecidos tornou-se "brickand clique em" orientada pela adição de serviços online para as suas ofertas existentes. Este processo é conhecido como ________. A) reintermediação B) disintermediation C) transformação retalho D) e-colaboração E) a sincronização de novo para o mercado Página: 13 Quando o eBay e Amazon.com cortar a maioria dos intermediários que normalmente participam no processo de troca, é um exemplo de ________. A) desregulação B) leilão inverso C) reintermediação D) disintermediation E) diversificação Página: 13 Desintermediação através da Internet resultou em ________. A) Os preços mais elevados B) a fidelidade à marca forte C) maior ênfase na venda pessoal UMA UMA D E assinar em 15/04/2018 capítulo Gestão de Marketing 1 Flashcards teste da prática | Notecards fáceis http://www.easynotecards.com/notecard_set/29997 13/28 D) nomes de marcas bem estabelecidas E) poder de compra maior consumidor Página: 13 Cada um dos seguintes é verdade sobre o impacto da Internet sobre a forma de fazer negócios hoje, com exceção de um. Identificar a exceção. A) Ele tem facilitado a comunicação de alta velocidade entre os funcionários. B) É tem poderes consumidores, com fácil acesso à informação. C) Pode ser usado como um canal de vendas poderoso. D) Facilitou marketing de massa, mas não a venda de produtos personalizados. E) Ele permite que os comerciantes para usar a mídia social para fazer propaganda de seus produtos. Página: 14-15 O processo ________ consiste em analisar oportunidades de marketing, a seleção de mercados-alvo, o desenho de estratégias de marketing, desenvolvimento de programas de marketing, e gestão do esforço de marketing. A) planejamento de marketing B) o planejamento estratégico C) pesquisa de mercado D) análise oportunidade E) gestão operacional Página: 15 Kotler e Casoline sugeriu oito factores que os comerciantes devem ter em mente a fim de lidar com o risco e incerteza. Qual das seguintes afirmações são mais propensos a concordar com quando o ambiente é incerto? A) As empresas devem estar preparadas para implementar estratégias ad hoc sempre que necessário. B) As empresas devem empurrar agressiva para a parte dos seus concorrentes no mercado. C) As empresas devem se concentrar menos em seus segmentos principais, e mais em novos mercados-alvo. D) As empresas não deve aumentar de marketing D UMA B assinar em 15/04/2018 capítulo Gestão de Marketing 1 Flashcards teste da prática | Notecards fáceis http://www.easynotecards.com/notecard_set/29997 14/28 orçamentos em tempos de incerteza. E) As empresas devem se concentrar e melhorar suas marcas marginais. Página: 16 Quais são os pontos de contato do cliente? A) todos os aspectos da oferta que afetam diretamente as preferências do consumidor B) todas as necessidades e desejos dos clientes C) todas as interações diretas ou indiretas entre o cliente ea empresa D) todas as interações entre clientes e concorrentes E) todos os fatores que afetam o comportamento de compra Página: 17 Qual das seguintes sustenta que os consumidores preferem produtos que estão amplamente disponíveis e barato? A) o conceito do produto B) o conceito de produção C) o conceito de venda D) o conceito de desempenho E) o conceito de marketing Página: 18 Gestores de ________ empresas se concentrar em atingir alta eficiência de produção, baixos custos e distribuição em massa. A) orientada venda- B) orientados para o produto C) orientada-produção D) orientada para comercialização E) orientada para o consumidor Página: 18 O conceito ________ sustenta que os consumidores favorecerão ofertas com a melhor qualidade, desempenho ou características inovadoras. Um produto B) Marketing C) Produção D) de venda C B C UMA assinar em 15/04/2018 capítulo Gestão de Marketing 1 Flashcards teste da prática | Notecards fáceis http://www.easynotecards.com/notecard_set/29997 15/28 E) de marketing holístico Página: 18 Qual das seguintes categorias de produtos e serviços é mais provável que requerem um uso agressivo do conceito de venda? A) As mercadorias comerciais B) As mercadorias unsought C) Os produtos necessários D) de produtos de luxo E) Os produtos complementares Página: 18 Como um fabricante de aço grande, as siderúrgicas Inc. se concentra em ter os processos de fabricação mais eficientes no lugar. A empresa acredita que a sua vantagem competitiva reside na sua capacidade de oferecer os melhores preços. Eles também mantêm uma excelente rede de distribuição que garante ampla disponibilidade de seus produtos. As siderúrgicas tem um ________. A) que vende orientação B) orientação de produção C) de orientação do produto D) orientação de marketing E) orientação social Página: 18 WebMax Inc. produzido e comercializado câmeras. Após pesquisa e desenvolvimento considerável, eles desenvolveram uma nova câmera digital que teve uma série de novos recursos. WebMax tinha tanta certeza sobre a nova oferta que eles ainda reduziu seu orçamento de marketing. Que tipo de orientação não WebMax tem para o mercado? A) orientação produção B) orientação do produto C) que vende orientação D) orientação de marketing E) orientação de marketing holístico Página: 18 B B B C assinar em 15/04/2018 capítulo Gestão de Marketing 1 Flashcards teste da prática | Notecards fáceis http://www.easynotecards.com/notecard_set/29997 16/28 Rick Johnson treina força de vendas da sua empresa para ir atrás do consumidor. Ele repetidamente pede a sua equipa a ter em mente o fato essencial de que é responsabilidade da equipe de vendas para despertar o interesse do consumidor e fazê-lo sentir que ele precisa do produto. Um verdadeiro vendedor é aquele que pode converter uma curta consumidor indiferente para a loja para um novo cliente. Johnson acredita no conceito ________. Um produto B) Produção C) venda D) Marketing E) responsabilidade social Página: 18 Os comerciantes em Johnny Inc. acreditam em colocar seus clientes à frente de tudo o resto. Seus produtos são cuidadosamente projetados para atender às necessidades dos clientes e todo o foco está em obter a satisfação do cliente. Johnny Inc., segue o conceito ________ em fazer negócios. A) Produção B) o produto C) venda D) Marketing E) responsabilidade social Página: 18 O conceito ________ sustenta que consumidores e empresas, se deixado sozinho, irá normalmente não comprar o suficiente de produtos da organização. A) Produção B) venda C) Marketing D) de produtos E) de marketing holístico Página: 18 Identificar o conceito que surgiu em meados dos anos 1950 como uma filosofia centrada nocliente, senseand-responder. D B D assinar em 15/04/2018 capítulo Gestão de Marketing 1 Flashcards teste da prática | Notecards fáceis http://www.easynotecards.com/notecard_set/29997 17/28 A) o conceito do produto B) o conceito de produção C) o conceito de venda D) o conceito de marketing E) o conceito de marketing holístico Página: 18 O conceito de marketing sustenta que ________. A) uma empresa deve encontrar os produtos certos para seus clientes, e não os clientes certos para seus produtos B) clientes que são estimulados a comprar um produto provavelmente irá comprá-lo novamente C) um novo produto não será bem sucedida a menos que seja fixado o preço, distribuídos e vendidos corretamente D) consumidores e empresas, se deixado sozinho, não vai comprar o suficiente de produtos da organização E) um produto melhor será, por si só levar as pessoas a comprá-lo sem muito esforço por parte dos vendedores Página: 18 ________ é baseado no desenvolvimento, concepção e implementação de programas de marketing, processos e atividades que reconhecem a sua amplitude e interdependências. A) O marketing do Niche B) Marketing Holístico C) O marketing de relacionamento D) de marketing da cadeia de suprimentos E) de marketing centrada-Demand Página: 18 Qual das seguintes é considerado como um "pecado" na disciplina de marketing? A) focando demais em novas oportunidades B) visando quota de mercado de um concorrente C) priorizar o relacionamento com clientes sobre tudo o resto D) utilizando a tecnologia de uma maneira ineficiente E) o aumento do orçamento de marketing em tempos UMA B D assinar em 15/04/2018 capítulo Gestão de Marketing 1 Flashcards teste da prática | Notecards fáceis http://www.easynotecards.com/notecard_set/29997 18/28 de incerteza e risco Página: 19 Quais são os quatro grandes componentes do marketing holístico? A) relação, interno, posição, e marketing de desempenho B) integrado, interno, posição e marketing de desempenho C) relacionamento, integrado, interna e marketing de desempenho D) integrado, relacionamento, responsabilidade social, ea posição de marketing E) relacionamento, responsabilidade social, interna e marketing de desempenho Página: 19 ________ de marketing visa a construção de colaboração mutuamente satisfatória de longo prazo com componentes-chave, tais como clientes, funcionários, fornecedores, distribuidores e outros parceiros de marketing, a fim de ganhar e manter seus negócios. A) integrada B) A procura baseada C) directo D) Relação E) Internal Página: 20 Tracy é uma cadeia de salões de cabeleireiro para as mulheres. Eles usam a televisão, revistas, rádio e jornais para fazer propaganda de seus serviços. Os proprietários garantir que todos os canais de comunicação entregar uma mensagem comum aos potenciais clientes. Tracy acredita em ________. A) endomarketing B) marketing integrado C) de marketing socialmente responsável D) marketing global E) marketing de relacionamento Página: 20 C D B assinar em 15/04/2018 capítulo Gestão de Marketing 1 Flashcards teste da prática | Notecards fáceis http://www.easynotecards.com/notecard_set/29997 19/28 O resultado final do marketing de relacionamento é um recurso exclusivo empresa chamada o ________, que consiste na empresa e seus stakeholders apoio. Uma marca B) da cadeia de fornecimento C) rede de comercialização D) proposta de valor E) de canal de serviço Página: 20 Qual das seguintes é mais consistente com a abordagem integrada de marketing? A) Um bom produto vai vender-se. B) Se for deixado sozinho, os consumidores tendem a comprar apenas produtos baratos. C) Toda a comunicação aos consumidores deve entregar uma mensagem consistente, independentemente do meio. D) Para ter sucesso, o foco principal deve ser em ter um processo de produção eficiente no lugar. comercialização E) Online é menos importante do que os esforços de marketing tradicionais. Página: 20-21 Que aspecto do marketing holístico motiva os funcionários e garante que todos na organização abraça os princípios de marketing adequadas, especialmente a alta administração? A) marketing de relacionamento B) marketing integrado C) comercialização interna D) de marketing de rede E) marketing de desempenho Página: 21 prestação de contas financeira e de marketing de responsabilidade social são elementos de ________. A) marketing de desempenho B) marketing de relacionamento C) comercialização interna C C C UMA assinar em 15/04/2018 capítulo Gestão de Marketing 1 Flashcards teste da prática | Notecards fáceis http://www.easynotecards.com/notecard_set/29997 20/28 D) marketing social E) marketing de massa Página: 22 As empresas estão reconhecendo que muito do seu valor de mercado vem de ________, em particular as suas marcas, base de clientes, empregados, relações de distribuidores e fornecedores, e capital intelectual. A) Ativos variáveis B) propostas de valor C) intangível D) ofertas de mercado E) de convergência indústria Página: 22 comercialização holística incorpora ________, uma compreensão das preocupações mais amplas no contexto ético, ambiental, jurídica e social das atividades de marketing. A) endomarketing B) marketing cultural C) de marketing de responsabilidade social D) marketing de relacionamento E) marketing integrado Página: 22 O ________ detém essa tarefa da organização é determinar as necessidades, desejos e interesses dos mercados-alvo e entregar as satisfações desejadas mais eficaz e eficiente do que os concorrentes de uma forma que preserva ou aumenta o consumidor de e para a sociedade de bem-estar. A) conceito de venda B) integrado conceito de marketing C) conceito de marketing de responsabilidade social D) conceito de produção E) conceito de marketing de relacionamento Página: 22 Joanna é dono de uma cadeia de fast-food articulações. Como a cadeia tornou-se mais e mais sucesso, ela decidiu contribuir com uma parcela de sua C C C C assinar em 15/04/2018 capítulo Gestão de Marketing 1 Flashcards teste da prática | Notecards fáceis http://www.easynotecards.com/notecard_set/29997 21/28 lucros a cada ano para apoiar a investigação do cancro. Este é um exemplo de ________. A) o envolvimento da comunidade empresarial B) marketing ambiental C) marketing de causa D) de marketing benefício E) marketing responsável Página: 24 McCarthy classificada atividades de marketing em quatro Ps do marketing mix. Estes quatro Ps ficar por ________. A) do produto, posicionamento, lugar e preço B) de produto, produção, preço e lugar C) promoção, lugar, posicionamento e preço D) lugar, promoção, de produção, e de posicionamento E) do produto, preço, promoção e lugar Página: 25 Incorporando a visão holística de marketing, os quatro Ps do marketing mix pode ser atualizado para ________. A) do produto, posicionamento, as pessoas, e preço B) pessoas, processos, lugar e promoção C) produtos, processos, preços, e as pessoas D) pessoas, processos, programas e desempenho E) de produto, preço, promoção, e as pessoas Página: 25 Qual das seguintes reflete o componente "pessoas" do mix de marketing? A) a criatividade, disciplina e estrutura trazido à gestão de marketing B) o desenvolvimento de novos produtos pelos comerciantesC) atividades direcionadas ao consumidor da empresa D) o direito conjunto de processos para orientar as atividades e programas dentro da empresa E) a comercialização interna da firma Página: 25 E D E UMA assinar em 15/04/2018 capítulo Gestão de Marketing 1 Flashcards teste da prática | Notecards fáceis http://www.easynotecards.com/notecard_set/29997 22/28 Qual dos quatro novos Ps engloba a antiga quatro Ps, bem como uma série de outras atividades de marketing que pode não se encaixam bem na antiga visão de marketing? A) Os programas B) processos C) promoção D) pessoas E) desempenho Página: 25 No coração de qualquer programa de marketing é ________ da empresa, a sua oferta tangível para o mercado. Uma estratégia B) o produto C) marca D) valor E) pessoas Página: 27 ________ atividades incluem aqueles a empresa compromete-se a tornar o produto acessível e disponível para os clientes-alvo. A) extensão da Linha B) Segmentação C) A pesquisa de marketing D) Canal E) desenvolvimento de novos produtos Página: 27 A única preocupação do comerciante é a melhor forma de criar demanda para um novo produto produzido por sua empresa. Melhorando o design do produto não é sua responsabilidade. Página: 4 Uma breve definição de marketing é "atendimento das necessidades de forma lucrativa." Página: 5 B D falso verdade falso assinar em 15/04/2018 capítulo Gestão de Marketing 1 Flashcards teste da prática | Notecards fáceis http://www.easynotecards.com/notecard_set/29997 23/28 Serviços constituem a maior parte dos esforços de produção e comercialização da maioria dos países. Página: 5 A economia dos EUA hoje consiste de uma mistura 70-30 serviços-to-produtos. Página: 5 Coloque comerciantes incluem especialistas econômicos de desenvolvimento, agentes imobiliários, bancos comerciais, associações empresariais locais e publicidade e relações públicas agências. Página: 6 As propriedades são direitos tangíveis de propriedade para ambos os bens imóveis (real estate) ou a propriedade financeiro (ações e títulos). Página: 6 "Os amigos não deixam amigos conduzir embriagado," é um exemplo de informação de marketing para um público interessado. Página: 7 demanda insalubre ocorre quando as compras dos consumidores variam em um sazonal, mensal, semanal, diária, ou mesmo base horária. Página: 8 Quando os consumidores compartilham uma forte necessidade que não pode ser satisfeita por um produto já existente, eles estão exibindo demanda latente. Página: 8 A publicidade é o elemento mais importante no marketing da empresa. Página: 9 verdade verdade falso falso falso verdade falso assinar em 15/04/2018 capítulo Gestão de Marketing 1 Flashcards teste da prática | Notecards fáceis http://www.easynotecards.com/notecard_set/29997 24/28 As empresas que vendem seus produtos para organizações sem fins lucrativos geralmente cobram um prêmio sobre os preços normais, porque estes organizações são em grande parte indiferente ao preço. Página: 9 Lojas e lojas têm uma existência física e, como tal, são exemplos de marketspace. Página: 9 Desejos são necessidades humanas básicas, como comida e abrigo. Página: 9-10 Exigências são desejos para produtos específicos apoiados por uma capacidade de pagamento. Página: 10 Contrariamente à crença popular, os comerciantes não criam necessidades. Página: 10 O valor do cliente tríade consiste em uma combinação de qualidade, durabilidade e preço. Página: 10 Um canal de distribuição inclui distribuidores, grossistas, retalhistas e de agentes que exibem, vendem, ou entregar o produto físico ou serviço (s) para o comprador ou utilizador. Página: 11 O ambiente de trabalho de uma empresa consiste em ambientes demográficos, económicos, naturais e tecnológicos, bem como o sistema político-legal e a arena sócio-cultural. Página: 11 falso falso falso verdade verdade falso verdade falso assinar em 15/04/2018 capítulo Gestão de Marketing 1 Flashcards teste da prática | Notecards fáceis http://www.easynotecards.com/notecard_set/29997 25/28 Regulamento de indústrias criou mais oportunidades de competição e de crescimento porque o campo de jogo foi nivelado. Página: 12 os limites da indústria estão a esbater a um ritmo incrível como as empresas estão reconhecendo que novas oportunidades estão na intersecção de duas ou mais indústrias. Página: 12 A superabundância de informações disponíveis na Internet tornou-se mais difícil para os consumidores a comparar as características de produtos e preços. Página: 13 As empresas podem facilitar e acelerar a comunicação externa entre os clientes, criando on-line e off-line "buzz" através de defensores da marca e comunidades de usuários. Página: 14 A proliferação da mídia alvo e canais de comunicação permitiu que os comerciantes a tornar-se muito mais conscientes das preferências dos seus consumidores-alvo e para personalizar os produtos e mensagens para os consumidores individuais. Página: 15 O conceito de produção é um dos mais novos conceitos de negócio. Página: 18 O conceito de venda sustenta que os consumidores vão favorecer os produtos que oferecem o máximo de qualidade, desempenho ou características inovadoras. Página: 18 falso verdade falso verdade verdade falso falso assinar em 15/04/2018 capítulo Gestão de Marketing 1 Flashcards teste da prática | Notecards fáceis http://www.easynotecards.com/notecard_set/29997 26/28 O conceito de venda mantém que os consumidores preferem produtos que são ética, ambientalmente responsável, legal e social no contexto de atividades e programas de marketing. Página: 18 O conceito de marketing salienta em encontrar os clientes certos para os produtos da empresa. Página: 18 O conceito de venda é baseado no desenvolvimento, concepção e implementação de programas de marketing, processos e atividades que reconhecem a sua amplitude e interdependências. Página: 18 marketing de relacionamento tem o objetivo de construir relações mutuamente satisfatórias a longo prazo com as partes principais. Página: 20 Atrair um novo cliente custa muito mais do que manter um já existente. Página: 20 Um dos temas-chave de marketing integrado é que há muito poucas atividades de marketing que podem efetivamente comunicar e entregar valor. Página: 20 Os defensores do marketing holístico considerar o marketing interno para ser tão importante quanto o marketing para os consumidores. Página: 21 falso falso falso verdade verdade falso verdade assinar em 15/04/2018 capítulo Gestão de Marketing 1 Flashcards teste da prática | Notecards fáceis http://www.easynotecards.com/notecard_set/29997 27/28 marketing integrado é a tarefa de contratar, treinar e motivar os funcionários capazes que querem servir bem os clientes. Página: 21 marketing de desempenho requer a compreensão dos retornos financeiros e não financeiros para as empresas ea sociedade de actividades e programas de marketing. Página: 22 marketing de desempenho envolve métricas de revisão avaliando quota de mercado, a taxa de perda de clientes, satisfação do cliente e qualidade do produto na avaliação da eficácia das atividades de marketing. Página: 22 O conceito de responsabilidade social de marketing sustenta que tarefa da organização é determinar as necessidades, desejos e interessesdos mercados-alvo e entregar as satisfações desejadas mais eficaz e eficiente do que os concorrentes de uma forma que preserva ou aumenta o consumidor de e para a sociedade do bem-estar . Página: 22 Adaptação e realização de práticas comerciais que protejam o meio ambiente e os direitos humanos e animais é especificamente uma parte do marketing social corporativo. Página: 24 marketing de causa envolve doar uma percentagem das receitas a uma causa específica com base na receita ocorridas durante o período anunciada de apoio. Página: 24 falso verdade verdade verdade falso verdade assinar em 15/04/2018 capítulo Gestão de Marketing 1 Flashcards teste da prática | Notecards fáceis http://www.easynotecards.com/notecard_set/29997 28/28 Fazendo doações de dinheiro, bens ou tempo para ajudar organizações sem fins lucrativos, grupos ou indivíduos é conhecido como filantropia corporativa. Página: 24 O componente de marketing-mix chamado "povo" reflete toda a criatividade, disciplina e estrutura trazido à gestão de marketing. Página: 25 oferta tangível de uma empresa para o mercado inclui a qualidade do produto, design, recursos e embalagens. Página: 27 verdade falso verdade assinar em 15/04/2018 capítulo Gestão de Marketing 2 Flashcards teste da prática | Notecards fáceis http://www.easynotecards.com/notecard_set/30031 1/26 Gentileza: +7Gentileza: +7 A tarefa de qualquer negócio é ________. A) criar as necessidades do cliente B) diferenciar em termos de custo de produção C) entregar valor ao cliente em um lucro D) reduzir a concorrência E) comunicar valor semelhante ao proporcionado pelos concorrentes Página: 33 Qual é a visão tradicional de marketing? A) As empresas devem se concentrar apenas na produção, porque se os produtos são bons, então eles vão vender automaticamente. B) As empresas devem se concentrar apenas na produção e venda porque o marketing ocorre como parte do processo de venda. C) As empresas devem ter uma equipe de marketing adequada que pode aumentar os consumidores capítulo Gestão de Marketing teste 2 prática Definir Detalhes • CompartilharDefinir Detalhes • CompartilharDefinir Detalhes • Compartilhar Exibição de lista Comentários 0 Comentários 0 Jogos relacionados C B Cartões Questionário Coincidindo Bingo Impressão criado há 4 anos por business_gal 128,681 visualizaçõescriado há 4 anos por business_gal 128,681 visualizaçõescriado há 4 anos por business_gal 128,681 visualizações Gestão de Marketing Capítulo 2 Desenvolver estratégias de marketing e planos mostre mais •mostre mais • Todos os cartões de 109 assinar em 15/04/2018 capítulo Gestão de Marketing 2 Flashcards teste da prática | Notecards fáceis http://www.easynotecards.com/notecard_set/30031 2/26 consciência de seus produtos e despertar o seu interesse por eles. D) As empresas devem preço de seus produtos o mais baixo possível para que comercializá-las torna-se fácil. E) As empresas devem se lembrar que a promoção é o mais importante dos quatro Ps. Página: 33 processo de entrega de valor pode ser dividido em três fases, sendo que "escolher o valor" implica _______, que é a essência do marketing estratégico. A) segmentação, desenvolvimento e entrega de B) segmentação, posicionamento e comunicação C) a segmentação, posicionamento, e entregando D) segmentação, a segmentação e posicionamento E) pesquisar, desenvolver e entregar Página: 34 Apex Corporation é um dos melhores em sua indústria em termos de custos e desempenho. Muitas empresas em sua indústria provavelmente vai considerar Apex como um ________. Um pioneiro B) de referência C) alvo de aquisição D) fornecedor futuro E) caixa de ressonância para idéias Página: 34 James Frank foi encarregado de reunir inteligência de marketing, disseminá-la dentro de sua organização, e, eventualmente, orientando a acção sobre a informação. tarefa do Sr. Frank é melhor descrito como parte do ________. A) processo de detecção mercado B) processo de realização de nova oferta C) processo de aquisição de clientes D) processo de gestão da relação com o cliente E) Processo de gestão de realização Página: 34 D B UMA assinar em 15/04/2018 capítulo Gestão de Marketing 2 Flashcards teste da prática | Notecards fáceis http://www.easynotecards.com/notecard_set/30031 3/26 Quando um cliente coloca uma ordem em BookBox.com, a empresa processa informações de pagamento do cliente, envia a ordem para o armazém mais próximo e navios a ordem via FedEx. Isto é melhor descrito como o ________. A) processo de detecção mercado B) Processo de aquisição de clientes C) processo de gestão da relação com o cliente D) processo de gestão de realização E) processo de realização de nova oferta Página: 34 Hoje, o "mercado de massa" é na verdade estilhaçando em diversos segmentos, cada um com seu próprio quer, percepções, preferências e critérios de compra. Isso implica que ________. A) a abordagem de marketing tradicional seria a melhor abordagem a seguir B) os produtores devem considerar-se como uma parte do processo da cadeia de valor C) os produtores devem se concentrar em nichos de mercado D) todos os segmentos de mercado são igualmente rentáveis E) estratégias de mercado-alvo não são mais eficazes Página: 34 A primeira fase da seqüência de criação e entrega de valor é ________ que representa a comercialização "dever de casa" deve fazer antes existe qualquer produto. A) escolhendo o valor B) fornecer o valor C) que comunica o valor D) considerando o valor E) a aquisição do valor Página: 34 O último passo na sequência criação e entrega de valor é ________ o valor onde a força de vendas, promoção de vendas, publicidade e outras ferramentas de comunicação anunciar D B UMA C assinar em 15/04/2018 capítulo Gestão de Marketing 2 Flashcards teste da prática | Notecards fáceis http://www.easynotecards.com/notecard_set/30031 4/26 e promover o produto. A) desenvolvendo B) posicionamento C) comunicando D) inverter E) pesquisa Página: 34 No ciclo de planejamento estratégico completo, tomar uma ação corretiva é uma parte de ________. A) o planejamento B) Aplicação C) controlo D) organizar E) análise Página: 37 O ________ na cadeia de valor cobrir a seqüência de trazer materiais para o negócio (logística de entrada), convertendo-os em produtos finais (operações), enviar para fora produtos finais (logística outbound), comercializá-las (marketing e vendas), e servi-los ( serviço). A) processos de operações B) os processos de fabricação C) as actividades primárias D) As actividades secundárias E) as actividades terciárias Página: 34 cadeia de valor de Michael Porter seria identificar qual das seguintes como uma atividade de apoio? A) enviar para fora produtos finais B) Os produtos de marketing C) aquisição D) os produtos de manutenção E) as operações Página: 34 Qual das seguintes pode ser considerada uma atividade principal no processo de cadeia de valor? A) aquisição B) gestão de recursos humanos C C C D assinar em 15/04/2018 capítulo Gestão de Marketing 2 Flashcards teste da prática | Notecards fáceis http://www.easynotecards.com/notecard_set/30031 5/26 C) o desenvolvimento de tecnologia D) logística de entrada E) infra-estrutura firme Página: 34 O processo de gestão de cumprimento inclui todas as atividadesem ________. A) recolha e agir sobre informações sobre o mercado B) pesquisa, desenvolvimento e lançamento de novas ofertas de alta qualidade de forma rápida e dentro dos padrões de orçamento C) da definição de mercados-alvo e prospecção de novos clientes D) a construção de uma compreensão mais profunda, relacionamentos e ofertas para clientes individuais E) receber e aprovar ordens, o embarque da mercadoria no tempo, e coleta de pagamento Página: 34 Com relação aos processos de negócios centrais, a ________ inclui todas as atividades envolvidas na coleta de informações externas, disseminá-la dentro da organização, e agir sobre a informação. A) processo de detecção mercado B) o processo de pesquisa de mercado C) processo de comercialização alvo D) processo pulso mercado E) processo de implantação Página: 34 Com relação aos processos de negócio, a ________ inclui todas as atividades envolvidas no desenvolvimento e lançamento de produtos de alta qualidade de forma rápida e dentro do orçamento. A) processo de detecção mercado B) processo de realização de nova oferta C) processo de gestão de realização D) processo de aquisição de clientes E) processo de gestão de relacionamento com o cliente Página: 34 E UMA B assinar em 15/04/2018 capítulo Gestão de Marketing 2 Flashcards teste da prática | Notecards fáceis http://www.easynotecards.com/notecard_set/30031 6/26 Atividades envolvidas na construção de uma compreensão mais profunda dos consumidores existentes e que as ofertas de produtos significam para eles seria uma parte de ________. A) processo de aquisição de clientes B) processo de gestão de relacionamento com o cliente C) processo de prospecção cliente D) processo de gestão de integração de cliente E) processo de customer equity Página: 34 ________ permite que a empresa para descobrir quem são seus mercados-alvo, como eles se comportam, eo que eles precisam ou querem. Ele também permite que a empresa a responder de forma apropriada, de forma coerente, e rapidamente a diferentes oportunidades de clientes. A) A gestão da rede B) de gestão da cadeia C) Gestão de Marketing D) Customer Relationship Management E) Gestão da Qualidade Total Página: 34 Outra maneira de descrever uma cadeia de suprimentos, onde as empresas parcerias com fornecedores e distribuidores específicos para garantir o bom funcionamento do sistema, é chamá-lo um ________. A) grupo trabalho de equipa B) integração horizontal C) centro de poder doméstica D) exploração valor E) rede de distribuição de valor Página: 34-35 A chave para a utilização de competências essenciais da organização é ________ que compõem a essência do negócio. A) forçar departamentos organizacionais para justificar os componentes orçamentais B) integração vertical e detém todos os B D E C assinar em 15/04/2018 capítulo Gestão de Marketing 2 Flashcards teste da prática | Notecards fáceis http://www.easynotecards.com/notecard_set/30031 7/26 intermediários C) próprio e nutrir os recursos e competências D) enfatizar as promoções globais E) as forças de trabalho segmento Página: 35 ________ tem três características: (1) É uma fonte de vantagem competitiva na medida em que faz uma contribuição significativa para o cliente benefícios percebidos; (2) tem aplicações em uma ampla variedade de mercados; e (3) é difícil para os concorrentes imitar. A) competência do núcleo B) Processo de detecção Mercado C) A responsabilidade social corporativa D) unidade estratégica de negócios E) Filantropia Página: 35 As competências essenciais tendem a referir-se a áreas de especialização técnica e de produção especial, enquanto ________ tendem a descrever a excelência em processos de negócios mais amplos. A) pontos de referência do processo B) capacidades distintivas C) capacidades de distribuição D) valores de referência facultativos E) capacidades concêntricos Página: 35 comerciantes holísticas atingir um crescimento rentável por ampliar a participação do cliente, ________, e capturar valor da vida do cliente. A) minando competências competitivas B) a fidelidade do cliente edifício C) criar as necessidades do cliente D) renovar uma base de clientes E) Os produtos canibalização Página: 36 O quadro de marketing holístico é projetado para abordar três questões-chave da administração. Qual dos seguintes é um daqueles UMA B B E assinar em 15/04/2018 capítulo Gestão de Marketing 2 Flashcards teste da prática | Notecards fáceis http://www.easynotecards.com/notecard_set/30031 8/26 questões? A) Valor reclamações de como funciona o negócio da empresa com valor de desordem? B) Proposta de Valor-how pode valorizam proposições ser rentável? C) Valor de erosão-existem elos fracos na cadeia de valor da empresa? rede-how D) Valor de uma empresa pode rede de forma eficaz? E) Valor exploração-Como uma empresa pode identificar novas oportunidades de valor? Página: 36 Como Kodak aborda a revolução digital assumindo a indústria fotográfica, ele deseja que seus clientes para vê-lo como um líder em fotografia digital. Assim, ele está se movendo para longe da produção de câmeras de rolos de película. Este seria um exemplo de qual das seguintes etapas de criação de valor? A) abandonando linhas de produtos actuais B) mudando a visão corporativa C) reposicionamento identidade de marca da empresa D) refazer o logotipo corporativo E) realinhamento competências centrais Página: 36 Dos quatro níveis organizacionais, a nível corporativo é susceptível de levar qual das seguintes decisões? A) entrar num novo mercado B) a alocação de recursos para cada produto C) plano estratégico para as unidades de negócios individuais D) a escolha de fornecedores específicos para cada unidade de negócios E) plano de marketing para cada produto Página: 36 A maioria das grandes empresas consistem em quatro níveis organizacionais: o nível corporativo, o ________, o nível de unidade de negócios, eo nível de produto. A) Conselho de nível de diretoria B) maior nível das partes interessadas C UMA D assinar em 15/04/2018 capítulo Gestão de Marketing 2 Flashcards teste da prática | Notecards fáceis http://www.easynotecards.com/notecard_set/30031 9/26 C) nível equipa de gestão D) nível de divisão E) nível estratégico Página: 36 Durante pesquisa de mercado de Jill, muitos clientes indicaram que luvas de forno tradicional tornou muito difícil para manter pratos de cozimento, resultando em derrames frequentes. Jill trouxe suas descobertas para o departamento de pesquisa, e sua empresa alavancou suas competências de engenharia e design para desenvolver um novo hot-pad de mão que permite significativamente maior destreza na manipulação de utensílios de cozinha quente, ao mesmo tempo proteger o cozinheiro de queimaduras. Este é um exemplo do elemento de ________ do quadro de marketing holístico. A) marketing integrado B) a criação de valor C) a demanda negativo D) de rede valor E) foco valor Página: 36 O plano de marketing, o instrumento central para dirigir e coordenar o esforço de marketing, opera em ________ níveis. A) funcional e operacional B) estratégico e tático C) incorporado e operacional D) ao cliente e despesas E) corporativa e divisão Página: 36-37 O ________ estabelece os mercados-alvo e a proposição de valor que será oferecido, com basena análise das melhores oportunidades de mercado. A) plano organizacional B) plano estratégico de marketing C) plano tático corporativa D) missão corporativa B B B assinar em 15/04/2018 capítulo Gestão de Marketing 2 Flashcards teste da prática | Notecards fáceis http://www.easynotecards.com/notecard_set/30031 10/26 E) declaração do cliente de valor Página: 36-37 Qual dos seguintes planos provavelmente incluir as instruções para a implementação e enfrentar os desafios e oportunidades diárias em recursos do produto, promoção, merchandising, preços, canais de vendas, e áreas de serviço? A) o plano de marketing tático B) o plano de marketing alvo C) o plano de implantação D) o plano de produto de lançamento E) o plano de desenvolvimento de produtos Página: 37 Qual dos seguintes NÃO é uma das quatro atividades de planejamento realizadas por todos sede corporativa? A) que define a missão da empresa B) o estabelecimento de unidades estratégicas de negócios C) a atribuição de recursos para cada unidade D) avaliar oportunidades de crescimento E) decidir canais de vendas Página: 37 Juan Garcia planeja os lançamentos promocionais diárias sobre produtos e serviços de sua empresa. Ele pode ser descrito como um (n) ________ planejador. A) estratégica B) selectivo C) tático D) nicho E) operacional Página: 37 Uma declaração de missão clara, pensativo oferece aos funcionários um senso compartilhado de propósito, direção e ________. A) rentabilidade B) de viabilidade mercado-alvo C) oportunidade D) melhora contínua UMA E C C assinar em 15/04/2018 capítulo Gestão de Marketing 2 Flashcards teste da prática | Notecards fáceis http://www.easynotecards.com/notecard_set/30031 11/26 E) Os produtos de qualidade Página: 38 As declarações de missão estão no seu melhor quando refletem um ________. A) mercado B) força C) competência D) visão E) Valor Página: 38 Qual das seguintes é uma das cinco principais características de boas declarações de missão? A) Eles se concentram em um grande número de objetivos. B) Eles expandir a gama de critério empregado individual. C) Eles definem as principais esferas competitivos dentro do qual a empresa vai operar. D) Eles têm uma visão de curto prazo. E) Eles são longos e abrangentes para garantir que todos os conceitos críticos estão incluídos. Página: 38 O ________ é o número de níveis de canal, a partir de matérias-primas para o produto final e de distribuição, em que uma empresa irá participar. A) esfera indústria B) vertical da esfera C) esfera produto / aplicação D) esfera de competência E) esfera segmento de mercado Página: 39 Gerber atende principalmente o mercado de comida para bebé. Ao optar por concentrar-se neste mercado, Gerber está definindo sua esfera competitiva com base em ________. A) segmentação vertical B) integração para trás C) segmentação do mercado D) diversificação D C B C assinar em 15/04/2018 capítulo Gestão de Marketing 2 Flashcards teste da prática | Notecards fáceis http://www.easynotecards.com/notecard_set/30031 12/26 E) diferenciação Página: 39 Durante a visualização de negócios em termos de necessidades dos clientes pode sugerir novas oportunidades de crescimento, uma ________ tende a se concentrar na venda de um produto ou serviço para um mercado atual. A) definição estratégica de mercado B) definição do mercado-alvo C) definição cognitiva D) de definição de produto E) definição tática Página: 39 Quais são as corporações ocas? A) As empresas que comercializam os seus produtos através de franqueados B) empresas que têm passivos excedem seus ativos C) as empresas que terceirizam toda a produção a fornecedores D) as empresas que não têm qualquer presença física e só funcionam on-line E) as empresas que estão horizontalmente integrados Página: 39 A ________ de um negócio centra-se na venda de um produto ou serviço para um mercado já existente. A) definição do mercado-alvo B) a definição estratégica de mercado C) a definição de mercado de massa D) diferenciado definição do mercado E) integrado definição do mercado Página: 39 Qual das seguintes é melhor descrito como uma definição de negócio orientada para o mercado? A) Railroad Missouri-Pacific: Corremos uma ferrovia. B) Xerox: Nós fazemos equipamento de cópia. C) Standard Oil: Nós vendemos gasolina. D) Encyclopedia Britannica: Nós distribuímos informações. B C UMA D assinar em 15/04/2018 capítulo Gestão de Marketing 2 Flashcards teste da prática | Notecards fáceis http://www.easynotecards.com/notecard_set/30031 13/26 E) Columbia Pictures: Fazemos filmes. Página: 40 Uma característica de um ________ é que ele pode ser uma única empresa ou conjunto de negócios relacionados que podem ser planejadas separadamente do resto da empresa. A) unidade estratégica de negócios B) unidade controlada C) fundidos unidade D) unidade nicho de mercado E) especializada unidade de negócios Página: 41 A lacuna de planejamento estratégico pode ser corrigida por ________. A) mudando a missão da empresa B) ajustando os seus valores centrais C) a escolha de estratégias de crescimento integrativas D) redefinindo cultura organizacional E) aumento do uso de recursos Página: 42-43 Mercado de penetração, de desenvolvimento de produtos e mercado de desenvolvimento de estratégias seriam todos exemplos de ________ estratégias. A) o crescimento concêntrico B) conglomerado C) horizontal D) crescimento intensivo E) o crescimento integrativa Página: 43 Qual dos seguintes é um exemplo de crescimento por diversificação? A) uma empresa introduzindo seus produtos existentes em um novo mercado B) uma empresa introduzindo nova categoria de produto em um novo mercado C) uma empresa aumenta sua linha de produtos em um mercado já existente D) uma empresa introduzindo uma nova categoria de produto em um mercado existente E) uma empresa integra trás para cortar UMA C D B assinar em 15/04/2018 capítulo Gestão de Marketing 2 Flashcards teste da prática | Notecards fáceis http://www.easynotecards.com/notecard_set/30031 14/26 custos Página: 43 Uma empresa que procura aumentar as suas vendas e lucros através de frente, ou integração para trás, horizontal dentro da indústria está a ser dito empregando um (n) ________ estratégia. A) o crescimento diversificação B) o crescimento intensivo C) crescimento alvo D) crescimento integrativa E) o crescimento conglomerado Página: 43 Qual dos seguintes é um exemplo de crescimento intensivo? A) uma empresa melhora a sua quota de mercado com seus produtos atuais nos mercados atuais B) uma empresa entra em um novo mercado com os produtos atuais C) uma empresa desenvolve novos produtos para seus mercados existentes D) uma empresa melhorar as vendas através da integração para trás E) uma empresa de desenvolvimento de novos produtos para novos mercados Página: 43 Se você fosse o CEO de uma empresa que estava olhando para implementar estratégias para preencher uma lacuna de planejamento estratégico percebido, você provavelmente explorar ________ estratégia em primeiro lugar porque é mais fácil para melhorar um negócio já existente do que construir um novo. A) de penetração no mercado B) market-desenvolvimento C) diversificação D) produtode desenvolvimento E) exclusivo Página: 43 Uma vez que a Starbucks tinha estabelecido a sua presença em milhares de cidades a nível internacional, a empresa procurou aumentar o número de D D UMA UMA assinar em 15/04/2018 capítulo Gestão de Marketing 2 Flashcards teste da prática | Notecards fáceis http://www.easynotecards.com/notecard_set/30031 15/26 compras de clientes existentes com uma estratégia de ________ que levou à nova mercadoria na loja, incluindo CDs de compilações e acesso sem fio de alta velocidade. A) de desenvolvimento de produtos B) de penetração no mercado C) diversificação D) market-desenvolvimento E) conglomerado Página: 43 Qantas, a transportadora nacional Australian, introduz vôos para o Oriente Médio. Este é um exemplo de ________. A) desenvolvimento de produtos B) diversificação C) desenvolvimento do mercado D) penetração no mercado E) diferenciação Página: 43 A (n) ________ é quando uma empresa pode buscar novos negócios que não têm nenhuma relação com a sua tecnologia atual, produtos ou mercados. A) estratégia concêntrica B) estratégia conglomerado C) estratégia horizontal D) A estratégia de crescimento intensivo E) a estratégia integrativa Página: 45 Qual dos seguintes termos podem ser definidos como "as experiências compartilhadas, histórias, crenças e normas que caracterizam uma organização"? A) dinâmica organizacional B) uma missão empresarial C) uma declaração ética / valor D) relacionamento com os clientes E) cultura corporativa Página: 45 D B E C assinar em 15/04/2018 capítulo Gestão de Marketing 2 Flashcards teste da prática | Notecards fáceis http://www.easynotecards.com/notecard_set/30031 16/26 Quando foi lançado pela primeira vez, a plataforma de pesquisa paga do Google representou uma nova estratégia para a geração de receitas na Internet. Este é um exemplo de inovação ao longo do qual um dos seguintes dimensões? Um processo B) da cadeia de fornecimento C) captura de valor D) presença E) marca Página: 47 O primeiro passo para os negócios processo planejamento estratégico da unidade de negócios com qual das seguintes? A) formular metas B) definir missão empresarial C) implementar estratégias D) executar programas E) conduzir uma análise SWOT Página: 48 Através de sua tecnologia de gerenciamento de inventário de ponto-de-venda de ponta e práticas de transporte altamente eficientes, Walmart é capaz de manter suas despesas de inventário extremamente baixo e passar essas economias para os consumidores na forma de preços baixos. A estratégia do Walmart é melhor descrito como ________. A) uma abordagem focada B) o crescimento integrativa C) diferenciação D) o desenvolvimento do mercado E) liderança de custo geral Página: 50 Quando uma empresa pretende underprice concorrentes e ganhar quota de mercado, que está usando uma (n) ________ estratégia que requer relativamente menos habilidades de marketing, em comparação com outras estratégias. A) a diferenciação de produtos B) liderança no custo total C) foco B E B assinar em 15/04/2018 capítulo Gestão de Marketing 2 Flashcards teste da prática | Notecards fáceis http://www.easynotecards.com/notecard_set/30031 17/26 D) relacionamento com o cliente interno E) desnatação preço Página: 51 Depois de analisar os pontos fortes e fracos da sua empresa, os gestores de topo em Loan brilhante decidiram que iriam servir agentes de crédito individuais que normalmente só queria comprar pequenos conjuntos de dados homebuyer, ao invés de grandes clientes institucionais. Para atender às necessidades deste segmento, Empréstimo brilhante simplificou o seu contrato de venda, reestruturou os seus esforços de publicidade para se concentrar em anúncios do Google, e criou um departamento de serviço ao cliente separado. A estratégia de empréstimo brilhante é melhor descrito como um (n) ________ estratégia. A) liderança no custo total B) foco C) diferenciação D) diversificação E) promocional Página: 51 Ao contrário de seus concorrentes na indústria de viagens aéreas on-line, Travelocity fornece aos seus clientes uma maior variedade de serviços, tais como reservas de cruzeiros, pacotes turísticos, reservas de hotel e aluguel de carro. Este é um exemplo de um (n) ________ estratégia. A) liderança no custo total B) foco C) diferenciação D) diversificação E) promocional Página: 51 McDonald tem muitas vezes uniram-se com a Disney para oferecer produtos relacionados com filmes atuais da Disney como parte de suas refeições para as crianças. A melhor descrição desse tipo de aliança seria uma (n) ________. A) aliança produto B) aliança logística C) colaboração preços B C E assinar em 15/04/2018 capítulo Gestão de Marketing 2 Flashcards teste da prática | Notecards fáceis http://www.easynotecards.com/notecard_set/30031 18/26 D) aliança rede E) aliança promocional Página: 51 Abbott Laboratories armazéns e fornece produtos médicos e cirúrgicos da 3M para hospitais em todo os Estados Unidos. A melhor descrição desse tipo de aliança seria uma (n) ________. A) aliança produto B) aliança logística C) colaboração preços D) colaboração indirecta E) aliança promocional Página: 51 MasterCard e Visa podem juntar-se com associações de ex-alunos da universidade para oferecer cartões de crédito de afinidade que normalmente mostrar uma imagem icônica associada com a universidade no próprio cartão e poderá incluir um programa de doação incremental associado com compras feitas com o cartão. A melhor descrição desse tipo de aliança seria um ________. A) aliança produto B) aliança logística C) colaboração preços D) aliança rede E) aliança promocional Página: 51 Quando uma empresa começa a conhecer segmentos de mercado intimamente e persegue tanto liderança de custo ou diferenciação dentro do segmento alvo, ele está empregando um ________. A) estratégia definida B) focada estratégia C) estratégia de valor acrescentado D) estratégia de vantagem competitiva E) estratégia focada no cliente Página: 51 B E B B assinar em 15/04/2018 capítulo Gestão de Marketing 2 Flashcards teste da prática | Notecards fáceis http://www.easynotecards.com/notecard_set/30031 19/26 Quando uma empresa licencia outro para produzir suas ofertas, ou duas empresas em conjunto comercializar suas ofertas complementares, é chamado um ________. A) colaboração preços B) produto ou serviço aliança C) aliança promocional colaboração D) logística E) gestão da qualidade total Página: 51 Para manter suas alianças estratégicas próspera, as empresas começaram a desenvolver estruturas organizacionais para apoiá-los e passaram a ver a capacidade de formar e gerenciar alianças estratégicas como competências essenciais. Isso é chamado de ________. A) parceria valor sob gestão B) parceria descentralizada C) parceria centralizado D) gestão de relacionamento com parceiro E) Gestão crescimento intensivo Página: 52 Qual das seguintes afirmações é verdadeira de planos de marketing? A) Eles podem ser desenvolvidos de forma independente, sem se preocupar com outras áreas funcionais. B) Eles fornecem direção e foco para uma marca, produto ou empresa. C) Eles são geralmente orientadas para o lucro. D) Eles são de uso limitado para organizações sem fins lucrativos. E) Eles são tipicamenteplanos quinquenais e eles expõem as estratégias necessárias para atingir as metas nesses cinco anos. Página: 54 Qual dos seguintes elementos de um plano de marketing permite que a gerência sênior para captar maior impulso do plano? A) a análise da situação B) a estratégia de marketing C) o sumário executivo D B C assinar em 15/04/2018 capítulo Gestão de Marketing 2 Flashcards teste da prática | Notecards fáceis http://www.easynotecards.com/notecard_set/30031 20/26 D) as projecções financeiras E) as metas de curto prazo Página: 54 A mais citada deficiências dos planos de marketing atuais, de acordo com executivos de marketing, são a falta de realismo, análise competitiva insuficiente, e um foco ________. A) a longo prazo B) lucro C) curto-prazo D) de produtos E) preço Página: 54 O ________ é a última seção do plano de marketing e explicita as metas e orçamento para cada mês ou trimestre, assim que a gerência pode rever os resultados de cada período e agir conforme necessário. A) sumário executivo B) Análise situação C) estratégia de marketing D) As projecções financeiras E) aplicação e controlos Página: 55 A visão tradicional de marketing é que a empresa faz algo e depois vende-lo. Página: 33 comercialização de bens que estão atualmente em falta exigiria significativa talento marketing. Página: 33-34 A visão tradicional de marketing funciona melhor nas economias com muitos tipos diferentes de pessoas, cada um com necessidades individuais, C E verdade falso falso assinar em 15/04/2018 capítulo Gestão de Marketing 2 Flashcards teste da prática | Notecards fáceis http://www.easynotecards.com/notecard_set/30031 21/26 percepções, preferências e critérios de compra. Página: 34 Na fase de comunicação da seqüência de criação e entrega de valor, marketing deve determinar características específicas do produto, preços e canais de distribuição. Página: 34 O processo de gestão de relacionamento com o cliente envolve todas as atividades relacionadas ao recebimento e aprovação ordens, o embarque da mercadoria no tempo, e recolher o pagamento. Página: 34 O processo de realização de nova oferta envolve todas as atividades na definição dos mercados-alvo e prospecção de novos clientes. Página: 34 Um princípio da cadeia de valor é que cada empresa é uma síntese das atividades realizadas para projetar, produzir, comercializar, fornecer e apoiar o seu produto. Página: 34 Outro nome para rede de distribuição de valor de uma empresa é "cadeia de distribuição." Página: 34-35 Concorrentes em uma determinada indústria podem ser identificados pelas semelhanças em suas competências essenciais. Página: 35 competência central de uma empresa tem aplicações apenas no mercado específico em que a empresa opera. falso falso falso verdade falso falso falso assinar em 15/04/2018 capítulo Gestão de Marketing 2 Flashcards teste da prática | Notecards fáceis http://www.easynotecards.com/notecard_set/30031 22/26 Página: 35 comercialização holística concentra na integração de exploração de valor, criação de valor e entrega de valor como um meio para construir relacionamentos de longo prazo com os consumidores. Página: 36 Quando um gerente está tentando identificar como a empresa pode eficientemente criar novas ofertas promissores, ele está abordando a questão da entrega de valor. Página: 36 O plano de marketing é o instrumento central para dirigir e coordenar o esforço de marketing. Página: 36 Uma estratégia é um plano de jogo para alcançar o que a unidade de negócios quer alcançar. Página: 36 As declarações de missão que expressam visões pouco realistas são geralmente incapazes de inspirar os funcionários a atingir os seus objectivos. Página: 38 Boas declarações de missão deve ser longa e clara, deve enfatizar sobre uma ampla gama de objetivos, e estresse sobre as principais políticas e valores da empresa. Página: 38 Se Xerox Corporation definido o seu âmbito de negócio como "fazendo equipamento de cópia", ele pode ser classificado como uma definição de marketing. Página: 40 verdade verdade verdade verdade falso falso falso assinar em 15/04/2018 capítulo Gestão de Marketing 2 Flashcards teste da prática | Notecards fáceis http://www.easynotecards.com/notecard_set/30031 23/26 Uma estratégia de crescimento intensivo envolvendo comercialização de produtos atuais a novos mercados é uma estratégia de desenvolvimento de mercado. Página: 43 Uma empresa que pretenda expandir o número de produtos existentes vendidos para os mercados atuais, estaria usando uma "estratégia de penetração no mercado." Página: 43 Se a empresa procurou a crescer, iniciando novas empresas que não têm relação com a sua tecnologia atual, produtos ou mercados, a empresa estaria usando uma estratégia de penetração no mercado. Página: 43 "O que vamos fazer se isso acontecer?" é uma questão que os gerentes normalmente pedem durante a realização de uma análise de cenário. Página: 45 Uma ameaça ambiental é um desafio colocado por uma tendência desfavorável ou desenvolvimento que, na ausência de ação de marketing defensivo, levaria a menores vendas ou lucro. Página: 49 análise interna em SWOT envolve a análise das possíveis oportunidades e ameaças que podem vir de mercado. Página: 49-50 Uma vez que uma análise SWOT foi concluída, o planejador estratégico está pronto para avançar para a fase de formulação objetivo do modelo de processo de planejamento estratégico. Página: 50 verdade falso falso verdade verdade verdade verdade assinar em 15/04/2018 capítulo Gestão de Marketing 2 Flashcards teste da prática | Notecards fáceis http://www.easynotecards.com/notecard_set/30031 24/26 Na aplicação MBO (gestão por objectivos) todos os objetivos são tratados como sendo igualmente importantes. Página: 50 Para um sistema MBO (gestão por objectivos) para trabalhar, um dos quatro critérios que os objetivos da unidade deve atender é que os objetivos devem ser afirmou quantitativamente sempre que possível. Página: 50 Ao contrário da crença popular, não é possível para maximizar as vendas e lucros simultaneamente. Página: 50 Uma empresa que está sempre trabalhando para melhorar suas ofertas de produtos de tal forma que as necessidades dos consumidores são tratadas de forma mais eficiente está a seguir uma estratégia de diferenciação. Página: 51 A empresa emprega uma estratégia de foco se concentra em alcançar um desempenho superior em uma importante área de benefício ao cliente valorizado por uma grande parte do mercado. Página: 51 gestão de relacionamento com o parceiro é agora considerado como uma habilidade fundamental fundamental para o desenvolvimento e manutenção de alianças estratégicas. Página: 52 As empresas que dirigem a mesma estratégia para o mesmo mercado-alvo constituem um grupo estratégico. Página: 51 falso verdade verdade verdade falso verdade verdade assinar em 15/04/2018 capítulo Gestão de Marketing 2 Flashcards teste da prática | Notecards fáceis http://www.easynotecards.com/notecard_set/30031 25/26 Um documento escrito que resume o que o comerciante tenha aprendido sobre o mercado e indica como a empresa planeja atingir seus objetivos de marketing é chamado uma declaração de visão. Página: 54 planos de marketing estão cada vez mais a produção orientada por causa dos
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