Questões de concursos sobre gestão de pessoas com gabarito

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QUESTÕES DE CONCURSOS SOBRE GESTÃO DE PESSOAS COM GABARITO
CESPE - 2012 - ANAC - Técnico Administrativo
A respeito das variáveis do comportamento organizacional, julgue os itens a seguir.
A heterogeneidade das organizações decorrente da inclusão de diferentes grupos sociais é um desafio para os estudos acerca do comportamento organizacional.
( ) Certo ( ) Errado Gabarito: C
Comentários: Assertiva simples e objetiva. Essa é uma daquelas em que o candidato não acredita no que lê e corre o risco de brigar com a questão até achar um sentido subliminar. Não faça isso com as questões do CESPE. Na imensa maioria das vezes, não vale a pena reinterpretar o óbvio.
CESPE - 2012 - MPE-PI - Técnico Ministerial - Área Administrativa - Cargo 10
Acerca de objetivos, desafios e características da gestão de pessoas e de comportamento organizacional, julgue os próximos itens.
O equilíbrio organizacional pode ser alcançado mediante a troca de contribuições e incentivos na relação entre as pessoas e as empresas. Nessa troca, as pessoas colaboram para facilitar o alcance dos objetivos organizacionais, e as empresas fornecem para esses colaboradores os incentivos que proporcionam a realização de seus objetivos pessoais.
( ) Certo ( ) Errado 
Gabarito: C
Comentários: Assertiva correta. O candidato aqui deve ter conhecimentos acerca da “Teoria do Equilíbrio Organizacional”. Essa teoria comportamental é de Herbert Simon e influencia tanto a compreensão da motivação no trabalho quanto as expectativas e o comportamento humano. Segundo essa teoria, existem expectativas dos funcionários em relação a organização e vice-versa, o equilíbrio é alcançado quando há a conciliação dessas expectativas.
Existe, portanto, uma equação que deve ser equilibrada entre benefícios e contribuições. Quem equaciona essas variáveis é o gerente equilibrando a proporcionalidade entre os benefícios ofertados pela organização e os custos pessoais desembolsados. Veja quem oferece o que:
Benefícios: ofertados pela organização
Contribuições: ofertadas pelos funcionário Aqui vale a pena fazer uma citação:
Conceitos básicos desta teoria: Incentivos ou alicientes: são os "pagamentos" que a organização faz aos seus participantes (p. ex.: salários, benefícios, prêmios de produção, elogios, promoções, reconhecimento, etc)...
Conceitos básicos desta teoria:
Incentivos ou alicientes: são os "pagamentos" que a organização faz aos seus participantes (p. ex.: salários, benefícios, prêmios de produção, elogios, promoções, reconhecimento, etc);
Utilidade dos incentivos: cada incentivo possui determinado valor de utilidade que varia de um indivíduo para outro;
Contribuições: são os "pagamentos" que cada participante efetua à organização (p. ex.: trabalho, dedicação, esforço, assiduidade, pontualidade, lealdade, reconhecimento, etc);
Utilidade das contribuições: é o valor que o esforço de cada indivíduo tem para a organização, a fim de que esta alcance seus objetivos.
Postulados básicos desta teoria:
Uma organização é um sistema de comportamentos sociais interrelacionados de numerosas pessoas, que são os participantes da
organização;
Cada participante e cada grupo de participantes recebe incentivos (recompensas) em troca dos quais faz contribuições à organização;
Todo o participante manterá sua participação na organização enquanto os incentivos que lhe são oferecidos forem iguais ou maiores do que as contribuições que lhe são exigidos;
As contribuições trazidas pelos vários grupos de participantes constituem a fonte na qual a organização se supre e se alimenta dos
TESTE RÁPIDO NOÇÕES DE GESTÃO DE PESSOAS COMENTADO – AGENTE ADMINISTRATIVO
incentivos que oferece aos participantes;
A organização continuará existindo somente enquanto as contribuições forem suficientes para proporcionar incentivos em qualidade bastante para induzirem os participantes à prestação de contribuições.
Tipos de participantes
Os participantes da organização são todos aqueles que dela recebem
incentivos e que trazem contribuições para sua existência. Existem cinco classes de
participantes: empregados, investidores, fornecedores, distribuidores e consumidores. Nem todos os participantes atuam dentro da organização, mas todos eles mantém uma relação de reciprocidade com ela.
Fonte: NUTEP - http://nutep.adm.ufrgs.br/adp/tcomportamental.html
CESPE - 2012 - STJ - Analista Judiciário - Psicologia Julgue o item a seguir.
Os grupos autônomos são exemplos de intervenções em grupos de trabalho;
nesse caso, o gerenciamento é feito pelos próprios componentes do grupo, o que exige menos supervisão.
( ) Certo ( ) Errado 
Gabarito: C
Comentários: Aqui o candidato pode se enrolar com a interpretação da questão.
Segundo Spector, grupo autônomo é um sistema alternativo, no qual um produto inteiro é produzido por um pequeno grupo de funcionários. Os grupos são responsáveis pelo seu próprio gerenciamento, exigindo menor supervisão, mas
também maior maturidade emocional para trabalhar. Ao falarmos que os grupos autônomos são exemplos de intervenções em grupos de trabalho, falamos que esta
é uma forma que a organização adota para organizar o trabalho.
CESPE - 2011 - TJ-ES - Analista Judiciário - Área Administrativa - Específicos - 01 Com referência ao comportamento organizacional, julgue os itens subsecutivos.
O grau de comprometimento organizacional e a rotatividade de funcionários são aspectos dependentes, ou seja, quando o comprometimento do funcionário é alto, alta é a tendência de ele sair da organização. ( ) Certo ( ) Errado
Gabarito: E
Comentários: Veja a lambança ao final da assertiva. Quanto maior o comprometimento, menor é a tendência de o indivíduo sair da organização.
CESPE - 2011 - PREVIC - Analista Administrativo - Área Administrativa Com relação à gestão de pessoas, julgue os itens que se seguem.
O comportamento organizacional relaciona-se ao conjunto de ações, atitudes e expectativas humanas no ambiente de trabalho e abrange os níveis pessoal, grupal e institucional.
( ) Certo ( ) Errado 
Gabarito: C
Comentários: Perfeita. O modelo de comportamento organizacional tem o seu estudo baseado em três análises:
Nível Individual;
Nível do Grupo; e,
Nível dos Sistemas Organizacionais.
FCC - 2009 - MPE-SE - Analista do Ministério Público – Especialidade Administração
Em recursos humanos, o conjunto de princípios e diretrizes para adequar o comportamento das pessoas e reger as relações delas com as organizações, denomina-se
procedimentos.
planejamento.
práticas.
políticas.
desenvolvimento. GABARITO: D
FGV - 2011 - SEFAZ-RJ - Auditor Fiscal da Receita Estadual - prova 1 A respeito de liderança organizacional e gestão da mudança, assinale a afirmativa INCORRETA.
A mudança é um aspecto essencial da criatividade e inovação nas organizações de hoje. A mudança está em toda parte: nas organizações, nas pessoas, nos clientes, nos produtos e serviços, na tecnologia, no tempo, no clima... A mudança representa uma das principais características dos tempos modernos. A mudança significa a passagem de um estado para outro diferente. A mudança envolve transformação, interrupção, perturbação, ruptura, dependendo de sua intensidade.
Ela constitui um processo composto de três etapas: descongelamento, mudança e recongelamento.
O processo de mudança ocorre dentro de um campo de forças que atuam
dinamicamente em vários sentidos. De um lado, existem forças positivas de apoio e suporte à mudança e, de outro, forças negativas de oposição e resistência à mudança. Nas organizações, existe uma balança dinâmica de forças positivas que apoiam e impulsionam a mudança de forças negativas que a restringem e a impedem.
A resistência nem sempre aparece de maneira uniformizada, podendo ser aberta, implícita, imediata ou protelada. Quando a resistência é aberta ou imediata torna-se mais fácil, para os administradores, enfrentá-las; ao contrário de quando ela é implícita ou protelada, pois são mais sutis, como, por exemplo, a perda de lealdadeà organização e perda de motivação para o trabalho, mais difíceis de serem identificadas.
Liderança é a influência interpessoal exercida numa situação e dirigida por meio do processo de comunicação humana à consecução de um ou diversos objetivos específicos. É dada em função das necessidades existentes em uma determinada situação e consiste numa relação entre um indivíduo e um grupo. O líder (natural) corresponde ao indivíduo percebido pelo grupo como possuidor dos meios para a satisfação de suas necessidades (do grupo). Por esse motivo, deve ser exercida sempre por indivíduos tecnicamente preparados, do ponto de vista acadêmico.
A Liderança acontece em uma determinada situação. Ocorre em uma dada
estrutura social decorrente da distribuição de autoridade de tomar decisões. O grau em que uma pessoa demonstra qualidades de liderança depende não somente de suas próprias características individuais, mas também das características da situação na qual se encontra.
Gabarito: D
Comentários: Mesmo que não domine o conhecimento de mudança organizacional, podemos resolver essa questão facilmente pelo que sabemos acerca da liderança. Não existe líder natural na vida real, e esse é o erro da assertiva D.
Além disso, não há relação entre essa teoria de “Grande Homem” com indivíduos tecnicamente preparados academicamente.
FCC - 2009 - TRT - 3ª Região (MG) - Analista Judiciário - Estatística Liderança é a
autoridade legal necessária para o exercício eficiente da direção de uma organização.
capacidade de imitar e até mesmo superar os comportamentos de outros de forma espontânea.
capacidade de forçar alguém a fazer alguma coisa, mesmo que ela não o deseje.
qualidade de propor mudanças na condução dos processos organizacionais sem forçar a sua aceitação pelos demais.
capacidade de influência interpessoal exercida por meio da comunicação, visando a um objetivo específico.
Gabarito: E
Comentários: Essa foi de graça, não merece nem comentários.
FCC - 2011 - TRE-AP - Analista Judiciário - Psicologia
Likert definiu quatro perfis organizacionais, considerando variáveis como processo decisório, sistema de comunicações, relacionamento interpessoal e sistema de recompensas e punições. Um desses perfis é o consultivo. Nas organizações que adotam esse sistema administrativo, as decisões são
delegadas para a base e em situações de emergência a cúpula assume as consequências da decisão tomada.
participativas, a opinião das pessoas é considerada na definição das políticas e diretrizes da organização, e certas decisões específicas são delegadas e depois submetidas a aprovação.
centralizadas na cúpula, mas há a possibilidade de delegar decisões de caráter rotineiro e repetitivo e sujeitas a aprovação posterior, prevalecendo o aspecto centralizador.
realizadas em sistema de colegiado, sendo que as ocorrências imprevistas e não rotineiras devem ser levadas à cúpula para resolução.
delegadas parcialmente para o nível gerencial, que deve centralizar as decisões de caráter rotineiro e repetitivo, e levar à cúpula situações que fogem ao padrão.
Gabarito: B
Comentários: Como vimos, o perfil participativo é consultivo e empodera a opinião dos trabalhadores. Apenas para lembrar:
Sistema 3 ou Consultivo: variação melhorada dos sistemas autocrático coercitivo e Autoritário benevolente. Apresenta-se como um sistema de delegação, onde os altos escalões definem somente a política geral e delegam aos níveis inferiores determinadas decisões e ações. A opinião dos grupos é considerada, destacando-se um ambiente de confiança elevada, embora ainda não completa. Há a ocorrência de recompensas, uma interação humana moderada; um pequeno envolvimento pessoal e uma relativa abertura de diretrizes, que permite que certas decisões ocorram na base da organização e o nível de metas que se busca alcançar é muito alto.
CESGRANRIO - 2009 – Termo Macaé - Administrador
A liderança é um fenômeno tipicamente social, relacionado à influência interpessoal e ao processo de comunicação humana para a consecução de um ou mais objetivos específicos. Vários estudiosos se manifestam sobre estilos de liderança, destacando-se a autocrática, a liberal e a democrática. Qual das afirmações abaixo descreve uma característica da liderança liberal?
A divisão das tarefas fica a critério do próprio grupo e cada membro tem liberdade de escolher seus colegas de atividades.
A participação do líder no debate limita-se à apresentação ao grupo de
alternativas variadas, e ao esclarecimento de que pode fornecer informações, desde que sejam pedidas.
O líder é quem decide e fixa as diretrizes, prescindindo da participação do grupo na tomada de decisões.
O líder determina as providências para a execução das tarefas, de forma gradativa e previsível, à medida que se tornam necessárias.
O líder determina qual tarefa cada um deverá executar e qual deverá ser o seu companheiro de trabalho.
Gabarito: B
Comentários: A letra A fala de uma liderança democrática - com característica
liberal, é verdade -, e a C, D e E falam de lideranças autocráticas. Lembre-se que na liderança liberal existe a total liberdade para a tomada de decisões grupais ou individuais, com a participação mínima do líder.
A contribuição da gestão de pessoas, para o alcance dos objetivos organizacionais e individuais, dá-se a partir de cuidadoso planejamento estratégico das necessidades de pessoas e dos talentos humanos para a realização de ação organizacional futura.
QUESTÃO 11. (FCC/2018/ DPE-AM/ ANALISTA EM GESTÃO ESPECIALIZADO DE DEFENSORIA – ADMINISTRAÇÃO)
Uma determinada entidade pública pretende implementar metodologia tradicional de avaliação de desempenho, que não apresente grau significativo de complexidade. Os consultores contratados para tal escopo indicaram o método denominado Escala Gráfica. A sugestão apresentada pelos consultores afigura-se
a) inadequada, pois o método pressupõe diversas entrevistas com todos aqueles que se relacionam com o avaliado.
b) adequada, pois o método consiste na utilização de um formulário com fatores de avaliação pré-definidos e a correspondente graduação.
c) adequada, eis que o método se resume ao registro de aspectos positivos e negativos do comportamento do avaliado.
d) inadequada, tendo em vista que sua aplicação demanda observação da conduta do avaliado em relação à definição dos objetivos organizacionais.
e) adequada, pois o método nada mais é do que uma comparação binária entre os avaliados.
Comentário
Esta é a descrição do método de Pesquisa de Campo.
O método da escala gráfica consiste em uma tabela de dupla entrada em que nas linhas temos fatores de avaliação tais como iniciativa, liderança, trabalho em equipe, etc., e nas colunas a graduação de cada fator (1, 2,3 ou rui, bom, ótimo).
Esta é a descrição do método de incidentes críticos.
Este é o método de avaliação por objetivos.
A avaliação pela comparação binária se dá por meio de comparação do desempenho de cada um dos profissionais com os demais membros do grupo, tendo como auxílio uma tabela.
Portanto, o gabarito é a alternativa B.
QUESTÃO 12. (FCC/2018/ TRT – 6/ANALISTA JUDICIÁRIO – ÁREA ADMINISTRATIVA)
Suponha que determinada entidade integrante da Administração indireta do Estado, com personalidade jurídica de direito privado, pretenda aplicar preceitos de gestão por competências para obter melhorias na qualidade dos serviços desempenhados. Para tanto, iniciou processo de mapeamento de competências, com base nos referidos preceitos, o que significa que está
a) buscando, no mercado, os profissionais mais adequados e capacitados para o desempenho de suas atividades.
b) identificando as competências técnicas e comportamentais necessárias para cada uma das posições da referida entidade.
c) avaliando o desempenho dos seus empregados, para identificar os mais preparados e aptos para posições gerenciais e de comando.
d) implementando processo de promoção ou progressão por mérito, com base na pontuação atribuída em função das competências detidaspelos empregados.
e) construindo uma matriz de forças e fraquezas da organização, em função das competências disponíveis, e dos desafios e oportunidades que demandam aquelas ainda não disponíveis.
Comentário
Pessoal, o mapeamento de competências é uma forma de identificar as competências técnicas e comportamentais necessárias em cada cargo ou área, para que, assim, todos possam atingir as metas e estratégias da empresa. Portanto, o gabarito é a alternativa B.
QUESTÃO 13 (FCC/2018/ TRT – 6/ANALISTA JUDICIÁRIO – ÁREA ADMINISTRATIVA)
Os conceitos modernos de planejamento de RH predicam que tal atividade não deve ocorrer de forma estanque, mas sim alinhada com o planejamento estratégico da organização, levando em conta, também, indicadores próprios de gestão de pessoas, como rotatividade e absenteísmo, este último correspondente
a) à soma dos períodos em que os empregados estejam ausentes do trabalho.
b) à média de desligamentos e admissões de empregados verificada pela organização em determinado período.
c) exclusivamente às faltas injustificadas dos empregados, passíveis de ensejar desligamentos.
d) tanto às ausências formais do empregado, como aos períodos em que esteve frequente porém sem apresentar resultado efetivo.
e) à postura de determinados empregados consistente na ausência de comprometimento com as metas e objetivos da empresa, que pode ensejar a decisão de desligamento.
Comentário
Pessoal, o absenteísmo nada mais é do que a soma de todos os períodos em que os empegados estiveram ausentes do trabalho, por qualquer motivo, seja por falta, atraso, doença, acidente, etc. Não se refere somente a faltas ou somente a atrasos. Portanto, o gabarito é a alternativa A.
QUESTÃO 14. (FCC/2018/DETRAN-MA/ANALISTA DE TRÂNSITO)
A literatura define cultura organizacional como representativa de um conjunto de costumes organizacionais que orientam o comportamento dos indivíduos na organização, possuindo caráter descritivo. Autores consagrados como Schein e Maximiano identificam diferentes níveis da cultura organizacional, sendo a camada mais superficial representada
a) pelo clima organizacional, que reflete a forma como os membros da organização se sentem em determinado momento ou circunstância específica.
b) pelos pressupostos referenciais, tais como percepções e crenças dos membros da organização.
c) pelos valores da organização, que permeiam o comportamento de seus membros e o relacionamento com clientes.
d) pelos artefatos observáveis (ou simplesmente artefatos), tais como os símbolos ostentados pela organização.
e) pela supracultura, que congrega elementos inerentes à própria organização e aqueles absorvidos do ambiente no qual a mesma está inserida.
Comentário
Pessoal, para Schein, as manifestações da cultura organizacional devem ser compreendidas por meio de três níveis de análise: artefatos, valores compartilhados e pressuposições básicas
Artefatos: Constituem o primeiro nível da cultura, o mais superficial, visível e perceptível. Artefatos são as coisas concretas que cada um vê, ouve e sente quando se depara com uma organização. Incluem os produtos, serviços, e os padrões, de comportamento dos membros de uma organização. Quando se percorre os escritórios de uma organização, pode-se notar como as pessoas se vestem, como elas falam, sobre o que conversam, como se comportam, o que são importantes e relevantes para elas. Os artefatos são todas ou eventos que podem nos indicar visual ou auditivamente como é a cultura da organização. Os símbolos, as histórias, os heróis, os lemas, as cerimônias anuais são exemplos de artefatos.
Valores compartilhados: Constituem o segundo nível da cultura. São os valores relevantes que se tornam importantes para as pessoas e que definem as razões pelas quais elas fazem o que fazem. Funcionam como justificativas aceitas por todos os membros. Em muitas culturas organizacionais os valores são criados originalmente pelos fundadores da organização.
Pressuposições básicas: Constituem o nível mais íntimo, profundo e oculto da cultura organizacional. São as crenças inconscientes, percepções, sentimentos e pressuposições dominantes nos quais as pessoas acreditam. A cultura prescreve a maneira de fazer as coisas adotadas na organização, muitas vezes através de pressuposições não escritas e nem sequer faladas.
Portanto, a camada mais superficial são os artefatos. Assim, o gabarito é a alternativa D.