Estudos Disciplinares V Questionario 2

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ESTUDOS DISCIPLINARES V 6597-15_SEI_TC_0118_R_20191 CONTEÚDO
Usuário fernanda.uechi @unipinterativa.edu.br
Curso ESTUDOS DISCIPLINARES V
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II
Iniciado 29/03/19 15:54
Enviado 29/03/19 16:06
Status Completada
Resultado da
tentativa
5 em 5 pontos  
Tempo decorrido 11 minutos
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas
incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
O produto de um serviço de informação é o conjunto de bens e serviços oferecidos para o conforto
material e cultural do consumidor/cliente. Quando um usuário utiliza um serviço de informação, é
necessário verificar o nível de satisfação em relação ao produto/serviço oferecido. Esse tipo de
informação fornece um retrato do serviço e aponta as melhores ações para administrar o(a):
Composto de marketing.
Composto de marketing.
Estratégia de marketing.
Plano de marketing.
Análise ambiental.
Determinação do mercado.
Resposta: A 
Comentário: O marketing mix ou composto de marketing é um conjunto de variáveis
controláveis que in�uenciam a forma como os consumidores respondem ao
mercado (carece de fontes) e consiste naquilo que a empresa pode fazer no sentido
de in�uenciar a procura pelo seu produto, visando a alcançar o nível desejado de
vendas junto do seu mercado-alvo. O conceito, apresentado por Neil Borden como
sendo uma lista de elementos importantes ou “ingredientes” que permitem
desenvolver o programa de marketing de uma empresa, foi baseado na expressão
utilizada por James Culliton na caracterização de um executivo de marketing como
sendo um “misturador de ingredientes”.
Pergunta 2
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
fernanda.uechi @unipinterativa.edu.br 1
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Para que as empresas mantenham em sua estrutura organizacional pessoas comprometidas,
produtivas e, acima de tudo, satisfeitas, é essencial o investimento em motivação, entretanto, motivar
pessoas não é algo tão simples como muitos gestores imaginam. Motivar pessoas é um dos maiores
desafios do administrador, pois cada pessoa possui um impulso motivacional diferente. Para
enfrentar esse desafio, o administrador deve acumular experiência e ter conhecimento sobre as
diferentes teorias motivacionais. Sobre uma das principais teorias motivacionais, a “Teoria das
Necessidades Aprendidas” de MacClelland, relacione adequadamente as “três necessidades
básicas” aos seus respectivos componentes. 
1- Necessidades de poder. 
2- Necessidades de afiliação. 
3- Necessidades de realização. 
( ) Reflete o desejo de interação social. É o desejo de estabelecer e manter amizades e relações
interpessoais com os outros. A pessoa que possui essa necessidade coloca o relacionamento social
antes das tarefas de realização pessoal. 
( ) É o desejo de controlar e de ser responsável pelos outros ou de influenciar o seu comportamento.
Leva as pessoas a influenciar as outras e vencê-las pela argumentação. Dependendo da situação,
esse tipo de necessidade pode ser “negativo ou positivo”. 
( ) É o desejo de ser excelente, melhor ou mais eficiente, resolver problemas ou dominar tarefas
complexas. As pessoas com essa necessidade gostam de responsabilidades e de terem retroação de
seu próprio desempenho. 
A sequência está correta em:
2, 1, 3.
1, 2, 3.
3, 2, 1.
1, 3, 2.
2, 1, 3.
3, 1, 2.
Resposta: D 
Comentário: O fundamento das necessidades pode ser resumido assim: necessidade
de realização, afiliação e poder. Segundo a Teoria de McClelland, todas as pessoas
possuem esses três tipos de necessidades, mas em graus diferentes. Contudo, apenas
uma classe de necessidades vai prevalecer e definirá a sua forma de atuação e sua
motivação primordial. Essas necessidades apontadas por McClelland correspondem
aos níveis mais altos da pirâmide de Maslow e aos fatores motivacionais de Herzberg.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
Toda empresa deve de�nir e rede�nir seu negócio constantemente, com o objetivo de ter uma
visão clara das oportunidades e das ameaças que podem interferir no desenvolvimento da
organização. Nesse cenário, a área de Relações Públicas deve elaborar um plano estratégico de
comunicação que:
Ajude a área comercial a descobrir novos públicos e a pensar em atividades que
agreguem valor econômico às suas práticas institucionais.
Ajude a supervisionar a criação das campanhas publicitárias e faça o follow up
com os veículos de comunicação impressa.
0,5 em 0,5 pontos
c.
d.
e.
Feedback
da
resposta:
Crie um canal de comunicação com os parceiros e ajude a organização no
relacionamento com os veículos de comunicação em momentos de crise.
Ajude a área comercial a descobrir novos públicos e a pensar em atividades que
agreguem valor econômico às suas práticas institucionais.
Possa vir a desenvolver novos produtos com a área de criação e a implantar as
ações de comunicação junto aos veículos.
Leve em consideração as opiniões de todos os setores da empresa e implemente
políticas de marketing direto.
Resposta: C 
Comentário: A área de relações públicas precisa colaborar com a área comercial na
descoberta de novos públicos e elaborar atividades que agreguem valor econômico
às suas práticas institucionais, minimizando a polifonia dos discursos. 
Fonte: http://www.joaoribeiro.com.br/monogra�a.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
b. 
Respostas: a. 
b. 
c.
d.
e.
Feedback
da
resposta:
Considere as afirmações relativas ao marketing . 
O fator humano é o elemento-chave para assegurar o êxito de todo o planejamento das ações
estratégicas baseadas em marketing . A transposição da filosofia do marketing para a área da
informação é mais incompreendida que na área comercial. 
Em relação a elas, afirma-se que:
I e II estão corretas.
I e II estão incorretas.
I e II estão corretas.
I está correta. A transposição da �loso�a do marketing para a área de informação
é menos incompreendida que na área comercial.
I está correta. A transposição da �loso�a do marketing para a área da informação
é tão incompreendida quanto na área comercial.
II está correta. O fator humano é apenas um dos elementos para assegurar o
êxito de todo o planejamento das ações estratégicas baseadas em marketing.
Resposta: B 
Comentário: 
I. “É importante que o usuário tenha a melhor imagem dos serviços prestados pela
unidade. Para conquistar sua confiança, é preciso que a unidade ofereça produtos e
serviços baseados em suas necessidades, prestando-lhe um bom atendimento e que
isso seja percebido por ele.” 
II. “Apesar de muitos autores reconhecerem a importância da aplicação do marketing
para o planejamento de produtos e serviços de informação, há muita incompreensão
quanto à real função do marketing ”. Mesmo na área comercial, Kotler (1999, p. 33)
afirma que há sérios equívocos em relação ao marketing . Um deles é pensar que “
marketing é vender” ou pensar que o marketing está restrito a um departamento da
0,5 em 0,5 pontos
empresa e não relacionado com uma forma de gerenciar mais ampla, envolvendo a
empresa como um todo.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Feedback
da
resposta:
A cadeia de suprimentos é hoje uma poderosa ferramenta para a gestão organizacional. Ela visa a
simplificar o complexo processo de realizar negócios e de obter maior eficiência. A função principal
da gestão da cadeia de suprimentos é de:
Ligar o mercado, a rede de distribuição, o processo de produção e a atividade de
compra,de tal modo que os consumidores tenham um alto nível de serviço ao menor
custo total.
Integrar o nível institucional da organização com a área de logística para intervir
quando houver previsão de atraso na entrega dos produtos comercializados.
Possibilitar que a área de compras negocie com a área de produção os prazos
em que os suprimentos estarão disponíveis na organização, de modo que esta
última possa estabelecer o �uxo produtivo.
Estabelecer parâmetros restritos e condicionados à relação comprador-
fornecedor, de tal forma que o processo produtivo possa operar sem paradas
programadas.
Acompanhar o �uxo de informações que tem origem no fornecedor e que
termina quando os itens adquiridos chegam à área de operações, com o objetivo
de integrar o processo produtivo.
Ligar o mercado, a rede de distribuição, o processo de produção e a atividade de
compra, de tal modo que os consumidores tenham um alto nível de serviço ao menor
custo total.
Resposta: E 
Comentário: De acordo com Christopher (2009), a logística aliada ao conceito de
cadeia de suprimentos tem a �nalidade de planejar e coordenar o �uxo de
materiais entre fornecedor e cliente como um sistema integrado. Essa abordagem
possui o objetivo de ligar o mercado, a rede de distribuição, o processo de
fabricação e a atividade de aquisição, de modo que os clientes tenham um serviço
de alta qualidade a baixo custo.
Pergunta 6
A desburocratização tende a diminuir a importância dos que realizam trabalhos repetitivos e a
aumentar a dos que criam, dos que lidam com os clientes, dos que efetuam atividades que
agregam valor aos produtos ou aos serviços. Nas últimas décadas surgiram técnicas e revisões
de processos, repensando as empresas para melhorar os resultados. Uma dessas mudanças no
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
ambiente da organização foi o downsizing. 
Sobre o downsizing, assinale a a�rmativa correta.
Adapta a quantidade de pessoas às necessidades da empresa.
Orienta a fazer mais com menos.
Reorganiza os níveis hierárquicos com rebaixamento de funções.
Adapta a quantidade de pessoas às necessidades da empresa.
Usa a tecnologia para implantar novos meios técnicos.
Proporciona o recomeço da empresa e reinventa o organograma.
Resposta: C 
Comentário: Cada vez mais mulheres e membros de minorias estão entrando para
o mercado de trabalho; o downsizing (enxugamento – remodelagem para se tornar
mais competitiva e melhorar o controle) e o amplo uso de trabalhadores
temporários estão minando os laços de lealdade, que historicamente prendiam os
funcionários a seus empregadores; e a globalização está exigindo que os
funcionários se tornem mais flexíveis para se adaptar à rápida mudança (ROBBINS,
2005).
Pergunta 7
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
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da
resposta:
Determinada empresa tem dois investimentos para análise: Projeto 1 relacionado a TMA1 e TIR1,
e Projeto 2 relacionado a TMA 2 e TIR 2. O investidor precisa decidir entre dois investimentos
com �uxo de caixa simples, pertencentes à área de construção. Sabe-se que ele adotará, na sua
análise, os critérios de Taxa Interna de Retorno (TIR) e Taxa Mínima de Atratividade (TMA). A
partir dos dados apresentados, determinadas as TMA e TIR de cada opção de investimento,
dentre as opções abaixo, qual permite a escolha de somente um projeto?
TIR1>TMA1; TIR1>TIR2.
TIR1>TMA1; TIR1< TMA2.
TIR1<TMA2; TIR 2<TMA1.
TIR1>TMA1; TIR1>TIR2.
TIR1<TMA1; TIR2>TMA1.
TIR1=TMA2; TR1>TR2.
Resposta: C 
Comentário: Taxa Interna de Retorno (TIR) é a taxa necessária para trazermos o
valor �nal do investimento para o valor presente e este seja igual ao valor investido.
Taxa Mínima de Atratividade (TMA) é uma taxa de juros, que, ao se fazer um
investimento, o investidor espera um retorno pelo menos igual a essa taxa. Assim,
se TIR > TMA, o investimento deve ser aceito. Se TIR = TMA, é indiferente investir. Se
TIR < TMA, o investimento deve ser recusado.
Pergunta 8
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Feedback
da
resposta:
“Estrutura organizacional é o instrumento administrativo resultante da identificação, análise,
ordenação e do agrupamento das atividades e dos recursos das empresas, incluindo os
estabelecimentos dos níveis de alçada e dos processos decisórios, visando ao alcance dos objetivos
estabelecidos pelos planejamentos das empresas” (OLIVEIRA, 2014, p. 13). 
No texto citado, o instrumento administrativo, aplicado à estrutura organizacional, representa:
O resultado de uma técnica administrativa estruturada, que respalda a
implementação da estrutura organizacional com base em processos
estabelecidos.
A consolidação das responsabilidades a serem alocadas nas diversas unidades
organizacionais da empresa.
O princípio básico para a qualidade da tomada de decisão e a dos processos de
cobrança de resultados nas empresas.
A validação da estrutura organizacional como facilitadora do processo
administrativo e norteadora dos resultados da empresa.
A estruturação do processo decisório nas empresas, que pode ser considerada
uma das questões prioritárias para a melhor qualidade administrativa.
O resultado de uma técnica administrativa estruturada, que respalda a
implementação da estrutura organizacional com base em processos
estabelecidos.
Resposta: E 
Comentário: estrutura organizacional é o instrumento administrativo resultante de
identificação, análise, ordenação e agrupamento das atividades e dos recursos das
empresas, incluindo os estabelecimentos dos níveis de alçada e dos processos
decisórios, visando ao alcance dos objetivos estabelecidos pelos planejamentos das
empresas. O resultado de uma técnica administrativa estruturada, que respalda a
implementação da estrutura organizacional com base em processos estabelecidos.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e.
Órgão específico singular do Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior, que tem
entre suas funções a condução das políticas de comércio exterior e gestão do controle comercial.
Este órgão normatiza, supervisiona, orienta, planeja, controla e avalia as atividades de comércio
exterior. Trata-se:
Da Secretaria de Comércio Exterior – SECEX. 
Da Secretaria de Comércio Exterior – SECEX. 
Da Câmara de Comércio Exterior – CAMEX.
Da Receita Federal do Brasil – RFB.
Da Agência Brasileira de Apoio ao Comércio Exterior – APEXBrasil.
Do Centro de Estudos para o Desenvolvimento de Comércio Exterior –
CEDEX.
0,5 em 0,5 pontos
Sexta-feira, 29 de Março de 2019 16h06min13s BRT
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da
resposta:
Resposta A: 
Comentário: Órgão do Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior que
tem entre suas funções a condução das políticas de comércio exterior e gestão do
controle comercial. A SECEX normatiza, supervisiona, orienta, planeja, controla e avalia
as atividades de comércio exterior. CAMEX é um órgão colegiado que coordena todos
os ministérios envolvidos no comércio exterior, sendo órgão máximo do assunto no
Brasil. RFB é um órgão subordinado ao Ministério da Fazenda. APEX-BRASIL é uma
associação civil de direito privado, sem fins lucrativos, de interesse coletivo e utilidade
pública.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Analise as seguintes assertivas: 
I. O VPL (Valor Presente Líquido) é o resultado �nal de todas as receitas e as despesas de um
projeto, com uma taxa de desconto de 10%, taxa que garante a lucratividade do projeto. 
II. O Valor Presente Líquido de um projeto não deve ser comparado com o VPL de outro projeto,
pois cada projeto possui as suas singularidades.III. Se o Valor Presente Líquido de um projeto é positivo a uma taxa de desconto de 8%, a Taxa
Interna de Retorno será maior que 8%.
Se apenas a a�rmativa III estiver correta.
Se apenas a a�rmativa I estiver correta.
Se apenas a a�rmativa II estiver correta.
Se apenas a a�rmativa III estiver correta.
Se apenas as a�rmativas II e III estiverem corretas.
Se todas as a�rmativas estiverem corretas.
Resposta: C 
Comentário: se o Valor Presente Líquido de um projeto é positivo a uma taxa de
desconto de 8%, a Taxa Interna de Retorno será maior que 8% (a TIR de um projeto
é a taxa em que o VPL é igual a zero). Se uma TMA (taxa mínima de atratividade) de
8% apresenta um VPL positivo, logo, a TIR será maior que 8%. 
Assinale:
← OK
0,5 em 0,5 pontos