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Introdução a Modelagem de Negócios

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MNEM – Modelagem de Negócios –
Estudo de Mercado
MÓDULO I - Introdução
I – Introdução - 2015
Plano de Ensino
CURSO : Engenharia de Produção Mecânica
SÉRIE : 9º Semestre
TURNO: Diurno/Noturno
DISCIPLINA: Modelagem de Negócios/Estudo do Mercado
CARGA HORÁRIA SEMANAL: 04 Horas-aula (teoria)
I-EMENTA
Definição de Marketing. O papel e propósito do marketing. Influências
Macro e Microambientais no Marketing. 4 P’s (Produto, Preço, Praça e
Propaganda). O 5º P Pesquisa de Mercado. Produto. Segmentação.
Concorrência. Conceitos e técnicas de representação de processos de
negócio. Identificação, análise, definição e mapeamento das regras de
negócio. Determinação da complexidade dos processos de negócio.
Verificação e validação dos processos de negócio. Construção de
modelos de requisitos de sistemas de informação a partir de modelos de
negócios. Estudos de casos.
Plano de Ensino
II - OBJETIVOS GERAIS
A análise e modelagem de um processo de negócio. Introdução de
regras, tempos, rotas e papéis funcionais no ambiente organizacional.
Oferecer ao aluno embasamento teórico e prático, para a tomada de
decisão de um projeto industrial, referindo-se a parte mercadológica do
projeto.
III - OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Dar ao aluno condição de administrar um departamento de marketing e
seus controles, tomadas de decisão e estratégias, usando para isto,
casos práticos de diversas empresas de ramos diferentes, pois cada
produto ou serviço tem o seu estudo de mercado diferenciado,
acarretando também estratégias diferenciadas. Desenvolver no aluno a
capacidade de projetar, modelar e analisar um negócio, integrando
todos os conceitos de Engenharia de Produção.
Plano de Ensino
IV - CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
• Introdução ao Marketing
• O Papel e Propósito do Marketing
• Influências Macroambientais no Marketing (econômico; sócio-cultural; 
político regulador; demográfico; geográfico; físico natural; competitivo)político regulador; demográfico; geográfico; físico natural; competitivo)
• Influências Microambientais no Marketing (stakeholders; marketing de 
relacionamento; as influências nas organizações e nos produtos)
• 4 P’s do marketing (mix de marketing): produto; preço; praça; 
promoção
• Análise de SWOT (oportunidades; ameaças; potencialidades; 
fragilidades)
• O 5º P Pesquisa de Mercado
Plano de Ensino
IV - CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
• Projeto de pesquisa
• Produto
• Segmentação (mercado consumidor final): aspectos demográficos;
aspectos econômicos; aspectos psicológicos; aspectosaspectos econômicos; aspectos psicológicos; aspectos
comportamentais
• Segmentação (mercado consumidor industrial): aspectos
demográficos; aspectos operacionais; aspectos pessoais; critérios de
compras
• Comportamento do consumidor: aspectos que influenciam o
consumidor; papel social; influência dos grupos sociais; fidelização ou
não a marca
Plano de Ensino
IV - CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
• Conceito de negócio
• Conceito de processo de negócio
• Como planejar os resultados esperados do novo negócio?
• Fundamentos do Processo de Negócio
• Aprendendo a definir: Clientes internos, Clientes externos,Papeis
funcionais, Atividades, Procedimentos, Tarefas, Tempos.
• Como analisar e modelar um processo já existente.
• Como levantar as informações a respeito do processo já existente?
• Como descobrir se qualquer processo está ou não cumprindo os
objetivos
Plano de Ensino
IV - CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
• Como identificar Legacy Systems
• Ferramentas de controle e gestão do processo de negócio.
• Como simular um processo de negócio
• Como aprender com os resultados da simulação.
• Como usar softwares de modelagem de processos.
• Simulação de Processos.
• Implantando processos.
• Gerência do Conhecimento Operacional.
Plano de Ensino
V - ESTRATÉGIA DE TRABALHO
Formar equipes de alunos, para que cada grupo, escolha um
produto, e a partir da escolha, faça o estudo de mercado, que será
anexado ao projeto industrial.
VI – AVALIAÇÃO
De acordo com o Regimento da Universidade.
Plano de Ensino
VII - BIBLIOGRAFIA
BÁSICA :
KOTLER, Philip. Administração de Marketing, Planejamento,
Implementação e controle.São Paulo, Ed. Prentice Hall, 2007Implementação e controle.São Paulo, Ed. Prentice Hall, 2007
CHURCHILL JR, Gilbert A., PETER,J. Paul. Marketing Criando Valor
para os Clientes. São Paulo, Ed Saraiva, 2005
BERNARDI, LUIS ANTONIO – Manual de plano de negócios:
fundamentos, processos e estruturação – 1 ed. - São Paulo: Atlas,
2008
Plano de Ensino
Bibliografia Complementar:
COBRA, Marcos. Administração de Marketing. São Paulo: Atlas,1992.
Mattar, Fauze Najib e Dos Santos, Dilson Gabriel. Gerência de
Produtos: Como Tornar seu Produto um Sucesso. São Paulo, Ed.
Atlas, 2003Atlas, 2003
DAVENPORT, T. H.; Reengenharia de Processos. Rio de Janeiro: Ed.
Campus, 1993
URDAN,F T,URDAN,A T; Gestão do Composto de Marketing:Visão
Integrada de Produto,Preço,Distribuição e
Comunicação.Estratégias para Empresas Brasileiras.Casos e
Aplicações;1.Ed;Atlas;2006.
LAS CASAS,A L; Marketing de Serviços;4.ed;Atlas;2006.
Modelagem de Negócios – Estudo do Mercado
Introdução ao Marketing
Marketing
Definições
“Marketing é um processo social e gerencial através do qual indivíduos
e grupos obtêm aquilo que desejam e de que necessitam, criando e
trocando produtos e valores uns com os outros.” (Kotler, 1998)
“… é a função empresarial que cria continuamente valor para o cliente
e gera vantagem competitiva duradoura para a empresa, por meio da
gestão estratégica das variáveis controláveis pelo marketing: produto,
preço, comunicação e distribuição.” (Machline et al)
“…processo social voltado para satisfazer as necessidades e os
desejos de pessoas e organizações, por meio da criação da troca livre
e competitiva de produtos e serviços que geram valor para as partes
envolvidas no processo”
(Kotler, 1998; Machline et al, 2006)
Marketing
CONCEITO
Necessidades, 
desejos e 
demandas
Produtos (bens, 
serviço, idéias)
Valor, custo e 
satisfação
Troca e 
transações
(Kotler, 1998)
demandas
Relacionamento 
e redesMercados
Empresas e 
consumidores 
potenciais
Marketing
Evolução do marketing
Era da produção: nesta etapa, a demanda era maior que a oferta. Os
consumidores estavam ávidos por produtos e serviços. A produção era
quase artesanal.
Era de vendas : começaram a surgir os primeiros sinais de excesso deEra de vendas : começaram a surgir os primeiros sinais de excesso de
oferta.
A Era do Marketing: teve início por volta de 1940/50, quando as
organizações perceberam que só vender não era a melhor maneira.
Havia necessidade de valorizar o consumidor.
(Martins, 2011)
Marketing
Evolução do marketing
Década de 40
Nos anos 40, os primeiros estudos sobre o marketing vieram com
trabalhos sobre a aplicação da psicologia na propaganda.
Nesta década existiam muitas resistências sobre o Marketing comoNesta década existiam muitas resistências sobre o Marketing como
ferramenta necessária para estudo aprofundado e preciso do mercado,
no qual o produto seria ou não alvo de consumismo.
Década de 50
Divulgação do Marketing propriamente dito com a obra de Peter
Drucker “A Prática da Administração", porém, ainda é uma tentativa,
existindo grande resistência,nessa fase de transição.
(Martins, 2011)
Marketing
Evolução do marketing
Década de 60
Considerada a década de grandes conceitos e definições de Marketing,
foi a década divisora , a década de quebra de paradigmas.
Surgem dois grandes homens que mudaram a visão de Marketing que
são: Theodore Levitt, considerado o "pai" do marketing. Seu artigo na
revista Harvard Business Review intitulado "Miopia em Marketing",
revelou uma série de erros de percepção, mostrou a importância da
satisfação dos clientes e

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