Apol 1 sistema de informação gerencial

Prévia do material em texto

DOUGLAS MOREIRA SIMEÃO - RU: 2785219 
Nota: 60
PROTOCOLO: 2019040127852192697386
Disciplina(s):
Sistemas de Informação Gerencial
	Data de início:
	01/04/2019 18:23
	Prazo máximo entrega:
	- 
	Data de entrega:
	01/04/2019 18:49
Atenção. Este gabarito é para uso exclusivo do aluno e não deve ser publicado ou compartilhado em redes sociais ou grupo de mensagens.
O seu compartilhamento infringe as políticas do Centro Universitário UNINTER e poderá implicar sanções disciplinares, com possibilidade de desligamento do quadro de alunos do Centro Universitário, bem como responder ações judiciais no âmbito cível e criminal.
Questão 1/5 - Sistemas de Informação Gerencial
Imagine que você está assistindo televisão normalmente, quando de repente o sinal cai. Para resolver o problema, primeiramente, você confere os cabos, vê se tudo está conectado corretamente e percebe que aparentemente o aparelho está funcionado. Como não encontrou nenhum problema, você liga para operadora de TV por assinatura para buscar a solução.
Atendente: MaisCanais, Diego boa tarde. Em que posso ajudá-lo?
Você: Boa tarde, estou sem o sinal da TV por assinatura.
Atendente: Ok, pode confirmar os dados por favor?
 Neste momento você confirma seus dados e o atendente gera seu protocolo de atendimento.
Atendente: Pode anotar o número de seu protocolo, por favor? É 11002233.
 Daí para frente, o histórico do seu atendimento já é registrado no sistema.  A sua solicitação será utilizada (ou pelo menos deveria) para que a operadora melhore os serviços prestados. Com o serviço voltando a operar normalmente, provavelmente em alguns dias, a operadora entrará em contato. Dessa vez para saber se você ficou satisfeito com o atendimento e o suporte técnico prestado. Estes dados junto ao histórico do atendimento são armazenados em um banco de dados onde serão processados para que sejam feitas análises de perfis dos clientes, da eficiência do atendimento e até mesmo da qualidade do serviço oferecido.
Este registro mencionado será realizado por um Sistema de Informação Gerencial. Qual o SIG utilizado na situação descrita? 
Nota: 20.0
	
	A
	CAD
	
	B
	MRP
	
	C
	PCS
	
	D
	PM
	
	E
	CRM
Você acertou!
O caso descrito acima trata-se do uso do SIG para o relacionamento com os clientes, conhecido como CRM (Customer Relationship Managment), que abrange a interação da empresa com seus clientes e o valor que os produtos e os serviços da empresa podem gerar para eles (ELEUTERIO, M.A.M. Sistemas de Informações Gerenciais. Curitiba: Editora Intersaberes, 2015, p. 129, Aula 06)
Questão 2/5 - Sistemas de Informação Gerencial
Os sistemas de informação para a administração financeira (também chamados de sistemas financeiros ou softwares de gestão financeira) são provavelmente os sistemas de informação mais desenvolvidos de uma organização. Isso se deve à importância vital que as operações financeiras desempenham no negócio de uma empresa. Sobre as funções desses sistemas avalie as afirmativas a seguir:
 
I - Apoiar as decisões relativas às políticas fiscais e governamentais;
II - Gerar informações detalhadas para fins de auditoria interna e/ou externa;
III - Monitorar e controlar o estoque e acompanhar os processos;
IV - Administração da folha de pagamentos e benefícios dos colaboradores;
É correto o que se afirma em:
Nota: 20.0
	
	A
	Apenas a afirmativa I está correta
	
	B
	As afirmativas I e II estão corretas
Você acertou!
Apoiar as decisões relativas às políticas fiscais e governamentais e gerar informações detalhadas para fins de auditoria interna e/ou externa são funções dos sistemas de informações financeiros. Monitorar e controlar o estoque e acompanhar os processos são funções dos sistemas de informação de manufatura e a administração da folha de pagamentos e benefícios dos colaboradores é função do sistema para gestão de pessoas (ELEUTERIO, M.A.M. Sistemas de Informações Gerenciais. Curitiba: Editora Intersaberes, 2015, p. 127-134-138. Aula 06)
	
	C
	Apenas afirmativa II e III estão corretas
	
	D
	As afirmativas II, III e IV estão corretas
	
	E
	Apenas a afirmativa IV está correta
Questão 3/5 - Sistemas de Informação Gerencial
Juan, sócio proprietário de uma empresa de materiais de construção, sentiu a necessidade de facilitar o fluxo de informações entre todas as atividades de sua empresa como vendas, logística finanças e recursos humanos. Para isso pediu um conselho ao seu amigo, Ademir, consultor do SEBRAE, sobre o que poderia fazer para facilitar o fluxo de informação. Ademir sugeriu a implantação de um ERP na empresa, mas de antemão adiantou esse processo não é uma tarefa fácil. Assim os objetivos da necessidade de implantação precisariam estar claros para Juan, de modo que este não desanimasse frente aos desafios da implantação. Assim, Juan questionou Ademir sobre quais seriam os objetivos do ERP?
Ajude Ademir a responder o questionamento de Juan, julgando as afirmativas em Verdadeiras (V) ou Falsas (F) sobre os objetivos de implantação de um ERP.
 
I - O objetivo da implantação de um ERP é para rever processos e eliminar gargalos e retrabalhos.
II -  Para melhorar os controles sobre os processos.
III - Gerar informações confiáveis para transformá-las em dados para uma melhor tomada de decisão é o objetivo da implantação de um ERP.
IV - Tornar a gestão do negócio mais realista, amparada em seus próprios dados estatísticos e assim facilitar a tomada de decisões.
 
 
Agora, marque a sequência correta.
Nota: 0.0
	
	A
	F-V-V-V
	
	B
	V-V-F-V
Os objetivos de implantação do ERP consistem em rever processos e eliminar gargalos e retrabalhos, melhorar os controles sobre os processos e tornar a gestão do negócio mais realista, amparada em seus próprios dados estatísticos e assim obter amparo na tomada de decisões. Contudo, a alternativa III está incorreta, pois o fluxo do processo correto é a geração de dados que são interpretados e analisados, ganhando relevância e finalidade, tornando-se assim uma informação, e não o oposto como colocado na alternativa III (ELEUTERIO, M.A.M. Sistemas de Informações Gerenciais. Curitiba: Editora Intersaberes, 2015, p. 31. Aula 06, texto de contextualização).
	
	C
	V-F-V- V
	
	D
	F-V-F-V
	
	E
	V-F-F-F
Questão 4/5 - Sistemas de Informação Gerencial
Leia o texto e responda à questão: 
Em uma organização, as decisões tomadas por um gestor são o principal determinante do seu desempenho profissional. Elas estão presentes em todas as ações gerenciais, nos níveis intermediários e estratégicos das organizações. 
A partir do conteúdo apresentado nas aulas e no livro-base da disciplina, a atividade gerencial pressupõe:
Nota: 0.0
	
	A
	Execução da atividade operacional a partir de estudos técnicos, qualidade operacional e foco no produto final.
	
	B
	Estar atento ao funcionamento dos equipamentos e maquinários assim como do ambiente de trabalho para que o desenvolvimento das atividades operacionais seja satisfatório.
	
	C
	Desenvolver atividades de planejamento e coordenação das pessoas e dos processos organizacionais.
Comentário: O gestor não é aquele profissional que executa as tarefas diretamente, mas aquele que assegura que elas sejam realizadas por sua equipe e de acordo com os objetivos traçados. Portanto, a atividade gerencial pressupõe o planejamento e a coordenação das pessoas e dos processos organizacionais.
	
	D
	Estar atento a gestão de pessoas e promover várias discussões com os funcionários para encontrar em sua equipe profissionais com alto grau de persuasão.
	
	E
	Transformar as atividades gerenciáveis em atividades operacionais vinculadas a operacionalização e atribuídas a sua fiscalização, garantindo maior qualidade ao processo final.
Questão 5/5 - Sistemas de Informação Gerencial
A figura abaixo representa o diagrama de um SIG Financeiro, destacando os elementos que servem aos diferentes níveis funcionais.
Sobre o SIG Financeiro, pode-se concluirque:
Nota: 20.0
	
	A
	Este módulo possibilita aos projetistas realizar a prototipagem virtual, ou seja, a construção de modelos de computador que simulam a forma e o comportamento físico dos produtos.
	
	B
	Uma das funções centrais deste tipo de sistema é o planejamento das necessidades de materiais, ou Material Requirements Planning (MRP).
	
	C
	Funciona como um centralizar das informações provenientes das transações contábeis realizadas no nível operacional para produzir os relatórios gerenciais e fornecer os dados para os sistemas estratégicos.
Você acertou!
A alternativa correta é a letra c, o diagrama representa o fluxo das informações provenientes das transações contábeis realizadas no nível operacional para produzir os relatórios gerenciais e fornecer os dados para os sistemas estratégicos. A letra “a”, “b”, “d”  e “e” ilustram o conceito de SIG para a gestão da produção  (ELEUTERIO, M.A.M. Sistemas de Informações Gerenciais. Curitiba: Editora Intersaberes, 2015, p. 128 Aula 06)
	
	D
	Por meio da captura e da análise em tempo real dos dados da produção, o Quality Information Systems, auxilia as equipes de qualidade e os operadores a identificar rapidamente problemas na linha de produção para minimizar desperdícios e evitar variâncias indesejadas.
	
	E
	Os sistemas de controle de processos, também chamados de sistemas de controle industrial, são sistemas que automatizam um processo produtivo por meio da aquisição de dados e do controle dos equipamentos da linha de produção durante o processo da manufatura.