AVA DIREITO E LEGISLAÇÃO AULA 6

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Tentativa 1 –AVA –Direito & Legislação 
Aula-Tema 6 
1 
Notas: 1 
Não abrange o conceito de serviço para fins de direito do consumidor aquele prestado: 
Escolher uma resposta. 
 
a. Pela construtora ao cliente. 
 
b. Pela seguradora ao segurado. 
 
c. Pelo banco ao cliente. 
 d. Pelo empregado ao empregador. 
 
 
e. Pelo médico ao paciente. 
Resposta correta: pelo empregado ao empregador. 
Comentário sobre a resposta correta: enquadra-se no conceito de serviço qualquer atividade fornecida no mercado de 
consumo, mediante remuneração, inclusive as de natureza bancária, financeira, de crédito e securitária, salvo as decorrentes das 
relações de caráter trabalhista (CDC, art. 3º, § 2º). 
Correto 
Notas relativas a este envio: 1/1. 
Question2 
Notas: 1 
Analise os itens a seguir: 
I. Nunca ter o seu nome inscrito em cadastros de consumidores inadimplentes ainda que não efetue o pagamento das prestações 
assumidas. 
II. A educação e divulgação sobre o consumo adequado dos produtos e serviços, asseguradas à liberdade de escolha e a 
igualdade nas contratações. 
III. A informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços, com especificação correta de quantidade, 
características, composição, qualidade, tributos incidentes e preço, bem como sobre os riscos que apresentam. 
IV. A proteção contra a publicidade, ainda que não seja enganosa e abusiva. 
São direitos básicos do consumidor os relacionados nos itens: 
Escolher uma resposta. 
 a. II e III. 
 
 
b. II, III e IV. 
 
c. I e II. 
 
d. I, II e III. 
 
e. I, II e IV. 
Resposta correta: II e III. 
Comentário sobre a resposta correta: são direitos básicos do consumidor os estabelecidos no artigo 6º do Código de Defesa do 
Consumidor, entre eles: II - a educação e divulgação sobre o consumo adequado dos produtos e serviços, asseguradas a 
liberdade de escolha e a igualdade nas contratações; III - a informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços, 
com especificação correta de quantidade, características, composição, qualidade, tributos incidentes e preço, bem como sobre os 
riscos que apresentem. 
Correto 
Notas relativas a este envio: 1/1. 
Question3 
Notas: 1 
Constitui prática comercial abusiva: 
Escolher uma resposta. 
 
a. Fornecer produto dentro dos padrões anunciados. 
 
b. Colocar no mercado produtos que estejam de acordo com as normas da ABNT. 
 
c. Aplicar índice de reajuste legalmente estabelecido. 
 d. Exigir do consumidor vantagem manifestamente excessiva. 
 
 
e. Enviar ao consumidor produto previamente solicitado. 
Resposta correta: exigir do consumidor vantagem manifestamente excessiva. 
Comentário sobre a resposta correta: entre as práticas abusivas estabelecidas no artigo 39 do Código de Defesa do 
Consumidor está a de exigir do consumidor vantagem manifestamente excessiva (inciso V). 
Correto 
Notas relativas a este envio: 1/1. 
Question4 
Notas: 1 
A natureza jurídica da obrigação de indenizar, independentemente da existência de culpa, para reparação dos danos causados 
aos consumidores por defeitos decorrentes de fabricação: 
Escolher uma resposta. 
 a. Responsabilidade civil por fato do produto. 
 
 
b. Responsabilidade civil subjetiva do consumidor. 
 
c. Vício do produto. 
 
d. Responsabilidade civil por fato do serviço. 
 
e. Vício do serviço. 
Resposta correta: responsabilidade civil por fato do produto. 
Comentário sobre a resposta correta: Trata-se de responsabilidade civil pelo fato do produto, de natureza objetiva (independe 
de culpa) e diz respeito à obrigação do fabricante, produtor, construtor, nacional ou estrangeiro, e importador, relativa à reparação 
dos danos causados aos consumidores por defeitos decorrentes de projeto, fabricação, construção, montagem, fórmulas, 
manipulação, apresentação ou acondicionamento de seus produtos, bem como por informações insuficientes ou inadequadas 
sobre sua utilização e riscos (CDC, art. 12). 
Correto 
Notas relativas a este envio: 1/1. 
Question5 
Notas: 1 
Em um contrato de prestação de serviços de assistência técnica, constam os seguintes dizeres: “Em caso de qualquer aumento 
nos custos dos serviços, o prestador poderá aumentar o preço mensal da assistência técnica, a qualquer tempo e 
independentemente de anuência do contratante”. Esses dizeres constituem: 
Escolher uma resposta. 
 a. Uma cláusula contratual abusiva. 
 
 
b. Uma cláusula contratual lícita. 
 
c. Publicidade enganosa. 
 
d. Mero alerta ao consumidor. 
 
e. Publicidade abusiva. 
Resposta correta: uma cláusula contratual abusiva 
Comentário sobre a resposta correta: entre as cláusulas contratuais abusivas previstas no artigo 51 estão aquelas que 
permitam ao fornecedor, direta ou indiretamente, variação do preço de maneira unilateral (inciso X). 
Correto 
Notas relativas a este envio: 1/1. 
Question6 
Notas: 1 
Embora seja regra a responsabilidade civil objetiva, isto é, aquela independente de culpa do fornecedor, o Código de Defesa do 
Consumidor admite exceção em que a responsabilidade é subjetiva e deve ser demonstrada a culpa. Enquadra-se na exceção: 
Escolher uma resposta. 
 
a. Um distribuidor farmacêutico. 
 b. Um médico. 
 
 
c. Uma fábrica. 
 
d. Um supermercado. 
 
e. Uma empresa de dedetização. 
Resposta correta: um médico. 
Comentário sobre a resposta correta: está na responsabilidade pelo fato do serviço a grande exceção à responsabilidade 
objetiva em matéria de consumidor (CDC, art. 14, § 4º). A responsabilidade pessoal dos profissionais liberais será apurada 
mediante a verificação de culpa, ou seja, trata-se de responsabilidade subjetiva. O advogado, o médico, o arquiteto, dentre outros 
são esse tipo de profissionais. 
Correto 
Notas relativas a este envio: 1/1.