Do Treinamento à Educação Corporativa

Prévia do material em texto

Treinamento e 
Desenvolvimento
Material Teórico
Responsável pelo Conteúdo:
Prof.ª Me. Lidiane Moutinho Neves
Revisão Textual:
Prof. Me. Claudio Brites
Do Treinamento à Educação Corporativa
• Introdução;
• Educação Corporativa;
• Universidade Corporativa.
• Conceituar educação corporativa e universidade corporativa, demonstrando as 
diferenças em relação aos treinamentos tradicionais.
OBJETIVO DE APRENDIZADO
Do Treinamento à
Educação Corporativa
Orientações de estudo
Para que o conteúdo desta Disciplina seja bem 
aproveitado e haja maior aplicabilidade na sua 
formação acadêmica e atuação profissional, siga 
algumas recomendações básicas: 
Assim:
Organize seus estudos de maneira que passem a fazer parte 
da sua rotina. Por exemplo, você poderá determinar um dia e 
horário fixos como seu “momento do estudo”;
Procure se alimentar e se hidratar quando for estudar; lembre-se de que uma 
alimentação saudável pode proporcionar melhor aproveitamento do estudo;
No material de cada Unidade, há leituras indicadas e, entre elas, artigos científicos, livros, vídeos e 
sites para aprofundar os conhecimentos adquiridos ao longo da Unidade. Além disso, você tam-
bém encontrará sugestões de conteúdo extra no item Material Complementar, que ampliarão 
sua interpretação e auxiliarão no pleno entendimento dos temas abordados;
Após o contato com o conteúdo proposto, participe dos debates mediados em fóruns de discus-
são, pois irão auxiliar a verificar o quanto você absorveu de conhecimento, além de propiciar o 
contato com seus colegas e tutores, o que se apresenta como rico espaço de troca de ideias e 
de aprendizagem.
Organize seus estudos de maneira que passem a fazer parte 
Mantenha o foco! 
Evite se distrair com 
as redes sociais.
Mantenha o foco! 
Evite se distrair com 
as redes sociais.
Determine um 
horário fixo 
para estudar.
Aproveite as 
indicações 
de Material 
Complementar.
Procure se alimentar e se hidratar quando for estudar; lembre-se de que uma 
Não se esqueça 
de se alimentar 
e de se manter 
hidratado.
Aproveite as 
Conserve seu 
material e local de 
estudos sempre 
organizados.
Procure manter 
contato com seus 
colegas e tutores 
para trocar ideias! 
Isso amplia a 
aprendizagem.
Seja original! 
Nunca plagie 
trabalhos.
UNIDADE Do Treinamento à Educação Corporativa
Introdução
Caro(a) aluno(a), você já deve ter ouvido falar do termo “Educação Coorporativa”. 
Muitos acreditam que a Educação Coorporativa é um treinamento empresarial, 
mas nesta unidade você aprenderá que ela vai muito além disso. Vamos lá?
A educação corporativa pode ser definida como uma prática coordenada de ges-
tão de pessoas e de gestão do conhecimento tendo como orientação a estratégia de 
longo prazo de uma organização. Educação corporativa é mais do que treinamento 
empresarial ou qualificação de mão de obra, trata-se de articular coerentemente as 
competências individuais e organizacionais no contexto mais amplo da empresa. 
Nesse sentido, práticas de educação corporativa estão intrinsecamente relacionadas 
ao processo de inovação nas empresas e ao aumento da competitividade de seus 
produtos (bens ou serviços). Essas e outras definições do termo buscam nortear 
as ações nessa área.
Ao depender de competências pré-adquiridas pelos profissionais, as empresas 
correm o risco de ficar sem o que precisam. Muitas instituições entregam seus di-
plomados ao mercado de trabalho de uma maneira pouco produtiva para a rotina 
empresarial. A massa de formandos possui muita teoria e pouca prática, além dos 
que possuem uma teoria desatualizada. Esses fatores transformam-se em prejuízos 
de toda ordem, desde a escassez de profissionais qualificados até resultados ruins 
por jovens inexperientes ou malformados.
A indústria encontrou uma boa solução de educação corporativa unindo forças. 
Desde que foi criado, em 1942, o Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial 
(Senai formou 64,7 milhões de profissionais. O Senai é reconhecido como modelo 
de educação profissional e pela qualidade dos serviços tecnológicos que promovem 
a inovação na indústria brasileira. O Banco do Brasil é um bom exemplo.
A Universidade Corporativa do Banco do Brasil é a melhor do mundo? Possui um programa 
completo, incluindo colaboradores, parceiros e família.Ex
pl
or
A exemplo dessas, outras empresas viram na educação corporativa uma boa 
solução e, em maior ou menor grau, passaram a fornecer treinamentos específicos 
aos seus profissionais já contratados. Em alguns momentos visando suprir uma ca-
rência de profissionais externos, noutras, buscando valorizar os próprios profissio-
nais ou conquistar excelência em sua área de atuação. Essa solução vem crescendo 
em número de empresas adeptas e em satisfação dos profissionais treinados.
Sem dúvida que o departamento de recursos humanos possui fundamental im-
portância nesse processo. Seja escolhendo com os profissionais que estarão se 
qualificando ou na seleção de empresas idôneas para a aplicação dos treinamentos.
8
9
Educação Corporativa
O mundo corporativo passou por várias mudanças que ocorreram com a glo-
balização de mercados, alianças estratégicas, queda de barreiras comerciais, crises 
econômicas, fusões e aquisições de empresas e mercados competitivos que fizeram 
com que as empresas passassem da era industrial para a era do conhecimento.
A globalização aliada às tecnologias de informação (TIC) reduziu barreiras entre 
os mercados, acirrando a competitividade, causada tanto pelo aumento da concor-
rência, no que se refere à questão geográfica, quanto por concorrentes diretos e 
substitutos, no que se refere aos mercados.
Todas essas mudanças motivaram maior competição de mercado, de forma que 
as organizações passam a ter necessidades de agregar diferenciais em seus pro-
dutos, processos ou serviços. Para impulsionar essa ação com eficiência, um dos 
caminhos é a implantação de programas de qualificação dos colaboradores e par-
ceiros, como um elemento-chave na criação de diferencial competitivo.
Para Drucker (2000), a necessidade do conhecimento passou a ser o recurso pri-
mário para os indivíduos e base para a economia como um todo, ao passo que os 
tradicionais fatores de produção – terra, trabalho e capital tornaram-se secundários.
Um dos motivos que estimulam uma empresa a querer aprender está diretamente
relacionado ao desenvolvimento do capital intelectual, buscando sustentabilidade 
organizacional: o que distinguirá fundamentalmente as organizações que aprendem 
das “organizações controladoras” e autoritárias tradicionais.
Uma organização moderna deve ser voltada para o aprendizado (learning organizations).
As organizações voltadas para o aprendizado são aquelas que se tornaram aptas a transfor-
marem-se devido à aquisição de novas competências.
Ex
pl
or
Como o conhecimento é criado somente por indivíduos, o papel da organização 
é de facilitar o seu aprendizado, apoiando e estimulando o aprendizado individual, 
amplificando-o, cristalizando-o e sintetizando-o no nível de grupo por meiode diálogos, 
debates, trocas de experiênciae observações (NONAKA; TAKEUCHI, 1995).
Esse aprendizado, que deve ser estimulado dentro das organizações, e o desen-
volvimento de capital intelectual são promovidos pela educação corporativa.
A educação corporativa pode ser definida como 
um conjunto de práticas educacionais devida-
mente planejadas, que podem tornar possível 
o desenvolvimento empresarial sustentável, de 
modo que, uma vez bem definidas as competên-
cias organizacionais, pode promover oportunida-
des de desenvolvimento dos colaboradores.
9
UNIDADE Do Treinamento à Educação Corporativa
O Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior (MDIC) (2015) 
descreve que:
Educação Corporativa podeser definida como uma prática coordenada 
de gestão de pessoas e de gestão do conhecimento tendo como orien-
tação à estratégia de longo prazo de uma organização. Educação Cor-
porativa é mais do que treinamento empresarial ou qualificação de mão 
de obra. Trata-se de articular coerentemente as competências individuais 
e organizacionais no contexto mais amplo da empresa. Nesse sentido, 
práticas de Educação Corporativa estão intrinsecamente relacionadas ao 
processo de inovação nas empresas e ao aumento da competitividade de 
seus produtos, bens ou serviços.
A educação corporativa amplia os conhecimentos desenvolvendo pessoas, fo-
cando nas necessidades do cliente externo, buscando o desenvolvimento sustentado 
de nossas ações e, por meio do exercício da responsabilidade social, formando 
cidadãos éticos, agregando valores a si próprios, às suas famílias, empresas e à 
comunidade global (COSTA, 2001). 
Ainda para o autor, 
[...] educar corporativamente é humanizar o ser, a sociedade, a empresa, 
e o meio ambiente. Fazendo pessoas pensarem criticamente, envolverem-
-se, auto gerenciarem-se e emocionarem-se são meio para educar corpo-
rativamente. (COSTA, 2001, p.1)
Para Senge (2000, p. 39) “a educação corporativa é um investimento na cultura 
organizacional e importante para a progressão das empresas e empregados”.
Importante!
O principal objetivo da educação corporativa é evitar que o profissional se desatualize 
técnica, cultural e profissionalmente e perca sua capacidade de exercer a profissão com 
competência e eficiência.
Importante!
Outra contribuição da educação corporativa é auxiliar para que o colaborador 
se envolva em um movimento de constante aprendizado, melhorando suas compe-
tências e tendo desempenho mais satisfatório, do ponto de vista produtivo, para os 
negócios da empresa.
É importante destacar que a educação corporativa não se trata de conjuntos de 
salas de aula, mas sim estruturas de processos organizacionais que permitem a cria-
ção e sistematização de uma cultura de aprendizagem contínua, com a utilização de 
inúmeras ferramentas teóricas e práticas para promover o aprendizado. Associa-
-se, inclusive, a partir do próprio recurso intelectual e pessoal da empresa, onde os 
funcionários aprendem uns com os outros, em conhecimentos sistematizados por 
meio de tutoriais, manuais, orientações sobre procedimentos, dentre outros.
10
11
Na visão de Meister (1999), são cinco forças que sustentam a educação corporativa:
• Organizações flexíveis: a emergência da organização não hierárquica, enxuta
e flexível, com a capacidade de dar respostas rápidas ao turbulento
ambiente empresarial;
• Era do conhecimento: o advento e a consolidação da economia do conheci-
mento, na qual conhecimento é a nova base para a formação de riqueza nos 
níveis individual, empresarial ou nacional;
• Rápida obsolescência do conhecimento: a redução do prazo de validade do 
conhecimento associado ao sentido de urgência;
• Empregabilidade: o novo foco na capacidade de empregabilidade/ocupacio-
nalidade para a vida toda em lugar do emprego para toda a vida;
• Educação para estratégia global: uma mudança fundamental no mercado da 
educação global, evidenciando-se a necessidade de formar pessoas com visão 
global e perspectiva internacional dos negócios.
Importante!
O início da educação corporativa aconteceu no Instituto de Desenvolvimento de Gestão 
Jack Welch, na General Electric, em Nova Iorque, em 1956. O objetivo da criação era o de 
melhor educar e formar seus gestores. A partir daí, outras empresas começaram a fazer 
um investimento maior na aquisição do conhecimento (MEISTER, 1998).
Você Sabia?
No Quadro 1, estão listadas as principais diferenças entre o modelo de T&D e 
a educação corporativa. 
Quadro 1 – Principais diferenças entre T&D e educação corporativa
CARACTERÍSTICA
TREINAMENTO & 
DESENVOLVIMENTO
EDUCAÇÃO CORPORATIVA
ATUAÇÃO Reativo Proativo
ORGANIZAÇÃO Descentralizado Centralizado
AUDIÊNCIA Massificado Personalizado
APROFUNDAMENTO Saber como fazer Saber ser
MODALIDADE Aulas presenciais Utilização de diversos formatos
ALCANCE Predominantemente tácitoe operacional
Predominantemente 
estratégico, mas também 
tácito e operacional
FOCO PRINCIPAL Capacitação e aperfeiçoamento Educação continuada
OBJETIVOS Funcional Estratégico
PAPEL DOS LÍDERES Estimuladores do processode aprendizagem Facilitadores e multiplicadores
APRENDIZAGEM Individual Organizacional
METAS
Reprodução do
conhecimento; estimula a 
aprendizagem individual
Elaboração e democratização 
do conhecimento; estímulo à 
aprendizagem organizacional
11
UNIDADE Do Treinamento à Educação Corporativa
CARACTERÍSTICA
TREINAMENTO & 
DESENVOLVIMENTO
EDUCAÇÃO CORPORATIVA
ESTRUTURAÇÃO Área meio Unidade de negócios
PÚBLICO-ALVO Funcionários Funcionários, parceiros de negócios e comunidade
CORPO DOCENTE Instrutores e multiplicadores internos, consultores externos
Executivos e técnicos internos 
e consultores externos
A educação corporativa possui alguns princípios, conforme destacado a seguir:
Princípio da Competitividade
A educação deve ser valorizada como meio para alcançar o desenvolvimento 
do capital intelectual dos funcionários, como fator de diferenciação da organização 
frente aos concorrentes, aumentando, assim, a capacidade de competição.
Princípio da Perpetuidade
Este princípio consiste em compreender que a educação não é somente um 
processo de desenvolvimento e realização do potencial existente em cada profis-
sional, mas também como um processo de transmissão da herança cultural, a fim 
de perpetuar a existência da empresa.
Princípio da Conectividade
Tal princípio visa privilegiar as construções sociais do conhecimento, estabele-
cendo conexões e intensificando a comunicação e a interação. Tem por finalidade 
a ampliação da quantidade e da qualidade da rede de relacionamentos com o pú-
blico interno e externo.
Princípio da Disponibilidade
Com o princípio da disponibilidade, as atividades e recursos educacionais de-
vem ser oferecidos e disponibilizados de forma acessível (fácil uso e acesso), com 
a finalidade de proporcionar aos funcionários aprendizagem a qualquer hora e em 
qualquer lugar.
Princípio da Cidadania
Consagra o exercício da cidadania individual e corporativa, que deve ser con-
tinuamente estimulada, objetivando à formação da capacidade de reflexão crítica 
sobre a realidade organizacional, fazendo com que os funcionários atuem pautados 
em uma postura ética e socialmente responsável.
Princípio da Parceria
Baseia-se no desenvolvimento contínuo das competências dos funcionários 
como uma tarefa complexa, exigindo-se que se estabeleçam parcerias internas 
e externas.
12
13
Princípio da Sustentabilidade
Significa a busca por fontes alternativas de recursos que permitam um orçamen-
to próprio e autossustentável. Tal atitude faz com que a empresa seja um centro 
gerador de resultados, agregando sempre valor aos negócios.
Universidade Corporativa
Entidade forma ou informal que congrega a prática educacional de uma orga-
nização na medida em que oferece oportunidades de educação em todos os níveis 
e as desenvolve como um compromisso de educação continuada e permanente.
Meister (1999, p. 8) define UC como sendo: 
[...] um guarda-chuva estratégico para o desenvolvimento e a educação 
de funcionários, clientes e fornecedores, buscando otimizar as estratégias 
organizacionais, além de um laboratório de aprendizagem para a organi-
zação de um polo permanente.
Universidades Corporativas (UCs) são a consolidação de práticas de edu-
cação corporativa através de estruturas de ensino, físicas ou virtuais, criadas 
pelas organizações, que se utilizam de metodologia acadêmica com o intuito de 
suprir as falhas do ensino oferecido pelo Governo ou por entidadesde ensino 
particulares, que muitas vezes não acompanham as mudanças do mercado ou 
as inovações tecnológicas.
As universidades coorporativas surgem em função de:
• organizações flexíveis;
• economia do conhecimento;
• rápida obsolescência do conhecimento;
• exigência para empregabilidade;
• educação para estratégia global.
Têm como propósito formar e desenvolver os talentos humanos na gestão dos 
negócios, promovendo a geração, assimilação, difusão e aplicação do conheci-
mento organizacional, através de um processo de aprendizagem ativa e contínua, 
e gerando resultados.
A principal vantagem da UC consiste em formar e desenvolver os talentos na 
gestão dos negócios, promovendo a gestão do conhecimento organizacional (apli-
cações geração, difusão e assimilação), por meio de um processo de aprendizagem 
ativa e contínua (EBOLI, 2004).
A aprendizagem dos colaboradores é realizada por meio de conteúdos que se alinham 
à estratégia das empresas, desenvolvendo talentos e disseminando conhecimentos.
13
UNIDADE Do Treinamento à Educação Corporativa
É natural, portanto, que seus programas construam uma ponte entre o desenvolvimen-
to de pessoas e os objetivos da organização, gerando vantagem competitiva.
O conteúdo dos programas das escolas corporativas é feito com foco em determi-
nados objetivos das organizações. Além disso, tais programas também são influen-
ciados pelas tradições e valores, ou seja, pela cultura institucional (MUNDIM, 2004).
 Nas empresas privadas, o conteúdo dos programas das escolas corporativas 
também pode ser influenciado pela existência de patrocinadores. No setor público, 
os órgãos jurisdicionados influenciam na confecção de programas, que podem ser 
adaptados a fim de melhor atendê-los.
A seguir, listaremos alguns exemplos de universidades corporativas no Brasil:
• AmBev e sua universidade corporativa pioneira: A AmBev foi uma das pio-
neiras em universidade corporativa. Criou em 1995 a Universidade Brahma, 
hoje atualizada para universidade corporativa AmBev, que oferece diversos 
cursos e certificações para seus colaboradores, tornando-se um dos maiores 
casos de sucesso em educação corporativa;
• Universidade Corporativa da Caixa Econômica Federal: Outro caso de su-
cesso em educação corporativa é a Caixa Econômica Federal. Em 2017, a im-
plantação do ambiente virtual de aprendizagem da universidade corporativa da 
Caixa Econômica Federal recebeu um prêmio internacional na categoria Best 
Corporate University embodying the identity, the culture and the brand 
of the organization in its stakeholders do prêmio GlobalCCU Awards do 
Global Council of Corporate Universities;
• UniBB – Universidade Corporativa do Banco do Brasil: Considerada um 
recurso estratégico pela instituição, sua universidade corporativa visa não a 
apenas capacitar seus funcionários, mas também consolidar sua imagem insti-
tucional e disseminar sua visão de futuro na empresa;
• McDonald’s University: Uma das maiores redes de fast food do mundo 
também tem a sua universidade corporativa. A McDonald’s University possui 
cursos presenciais e on-line. Seu objetivo é desenvolver competências nos 
colaboradores de modo a impactar positivamente o seu trabalho na empresa.
Importante!
Nascidas na década de 1970, nos Estados Unidos, as universidades corporativas (UCs) 
desembarcaram no Brasil nos anos 1990 – em 1999, eram apenas dez em todo o país. 
Passada uma década, o número de empresas que investem nesse modelo de formação 
e aprimoramento de funcionários cresceu 2.400%, atingindo 250 unidades, segundo 
estimativas da professora Marisa Eboli, da Faculdade de Economia, Administração e 
Contabilidade (FEA) da Universidade de São Paulo (USP), que organiza um ranking entre 
as companhias nacionais.
Você Sabia?
14
15
Material Complementar
Indicações para saber mais sobre os assuntos abordados nesta Unidade:
 Sites
Educação Corporativa nas empresas
https://goo.gl/7R8iNS
Universidade corporativas: guia definitivo
https://goo.gl/BAp3eX
Universidades corporativas crescem 2.400% em dez anos
https://goo.gl/rpGSLM
 Vídeos
Como Implantar uma Universidade Corporativa na sua Empresa
https://youtu.be/c81NQthd72o
15
UNIDADE Do Treinamento à Educação Corporativa
Referências
COSTA, Ana Maria Athaydeda. Educação corporativa: um avanço na gestão 
integrada do desenvolvimento humano. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2001.
DRUCKER, Peter F. Aprendizado organizacional: gestão de pessoas para a ino-
vação contínua. Rio de Janeiro: Ed. Campus, 2000
ÉBOLI, Marisa. Educação Corporativa no Brasil: da prática à teoria. Curitiba: 
XXVIII EnANPAD, 2004.
MEISTER, Jeanne C. Corporate universities: lessons in building a world- 
-classwork force. Nova York: McGraw-Hill Trade, 1998.
MEISTER, Jeanne C. Educação Corporativa: a gestão do capital intelectual atra-
vés das universidades corporativas. São Paulo: Makron Books, 1999.
MINISTÉRIO DO DESENVOLVIMENTO, INDÚSTRIA E COMÉRCIO EXTERIOR. 
Educação corporativa. Disponível em: <http://www.desenvolvimento.gov.br//
sitio/interna/interna.php?area=3&menu=3599>. Acesso em: 10 dez. 2018.
MUNDIM, Ana Paula Freitas; RICARDO, Eleonora Jorge (Org.). Educação cor-
porativa, fundamentos e práticas. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2004.
NONAKA, I.; TAKEUCHI, H. The Knowledge creating Company. New York: 
Oxford University Press, 1995. 
SENGE, Peter. A Quinta Disciplina: arte, teoria e prática das organizações de 
aprendizagem. São Paulo: Best Seller, 1990.
16