Gestão do Conhecimento e da Informação Parte 2

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Profº Antônio José Dias 
A Gestão do Conhecimento não se restringe ao enunciado de
políticas, diretrizes e à adoção de práticas gerenciais. É a
compreensão dos processos humanos de aprendizados individual
e coletivo, de liberdade e de criação.
 O Processo contínuo que transcende comportamentos
individuais;
 Direciona a transformação da organização em um ambiente
favorável às novas idéias, ao aprendizado e à atualização;
 O Vínculo com objetivos estratégicos e sistêmicos da
empresa.
Características da Gestão do Conhecimento
A gestão trabalha com a necessidade práticas de
aprendizado contínuo do ambiente organizacional.
Que mantenham ambiente propício à criatividade e à
contribuição espontânea, que estejam alinhadas à GC.
A Gestão do Conhecimento sempre existiu e foi praticada
nas empresas, de alguma forma. Mas hoje, empresas
líderes no mercado reconhecem a GC como objetivo
estratégico. Praticam ações que mostram a valorização do
Capital Intelectual: mensuração de resultados,
remuneração por competência e remunerações variáveis
em função dos resultados da empresa.
As Organizações e a Gestão do Conhecimento
Progressão da noção de valor
Sociedade
Industrial Sociedade do 
Conhecimento
Sociedade da 
Informação
Capital Informação Conhecimento
 Instável
 Informacional
 Instantâneo
 Inovador
 Interativo
 Íntegro
 Inteligente
 Ininterrupto
 Individualizado
Hoje, a única coisa que 
se mantém estável, 
são as mudanças...
Claudio Starec - Gestão Estratégica da 
Informação e da inteligência Competitiva – Edit. Saraiva
MUNDO IN
Informação e Riqueza
“Como regra geral, o homem
mais bem sucedido na vida é
aquele que dispõe das melhores
informações.”
Benjamim Disraeli - Político
Informação
 A humanidade gerou a 
mesma quantidade de 
informação nos últimos 50 
anos, do que nos 5.000 anos 
anteriores.
 A partir 2010 a informação 
mundial dobra de volume a 
cada 11 dias.
Solicitações de registro de patente
Ranking dos 20 maiores solicitantes em 2006
Fonte: World International Property Organization
A empresa e o ambiente de negócios
AMBIENTE 
TAREFA
VEÍCULOS DE
COMUNICAÇÃO
CONCORRÊNCIA
EMPRESA
RECURSOS DECISÕES
HUMANOS
FINANCEIROS
MATERIAIS
TECNOLÓGICOS
ORGANIZACIONAIS
OUTROS
PRODUTO
PREÇO
PROMOÇÃO
PRAÇA
OBJETIVOS
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CULTURAL
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COMUNIDADE LOCAL
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MERCADO DE CAPITAIS
Macroambiente
O conhecimento sobre o ambiente é fundamental 
para o processo estratégico, no sentido de se 
obter a adequada compatibilidade entre a 
empresa e as forças externas que afetam seus 
propósitos e objetivos.
Toda empresa é parte
integrante do seu ambiente.
Informação x Inteligência
Inteligência
Competitiva
Informação
Competitiva
Hoje
Notícias de 
ontem
Ações para o 
futuro
Fonte: Jim Richardson
Vice President – Business 
Development Cipher Systems, LLC
Definição de Inteligência Competitiva
“ Programa institucional e sistemático para garimpar e analisar a 
informação sobre atividades dos concorrentes e 
tendências gerais dos negócios, visando atingir os objetivos 
e metas da empresa.”
Larry Kahhaner
Porque surgiu a 
Sociedade do Conhecimento
1. Desenvolvimento econômico e social sustentável
2. Mudanças demográficas
3. Recursos naturais e meio ambiente
4. Globalização da economia
5. Desenvolvimento tecnológico: TIC
6. O novo papel do Estado
7. O fenômeno Ásia
8. Customização da produção
9. Gestão empresarial
10. Conhecimento
Na prática, as empresas estão mais atentas 
porque...
Há novos entrantes;
Produtos substitutos;
Ambiente externo instável (mudanças políticas, 
tecnológicas, etc)
O volume de informações cresceu muito;
O volume de negócios tem crescido rapidamente;
A globalização aumentou ainda mais a competição que 
é, a cada dia, mais agressiva;
As mudanças políticas e tecnológicas são cada vez mais 
rápidas e inevitáveis.
Fonte: David Harkleroad - The Futures Group
Como começou?
Fim da Guerra Fria
 Mudança de enfoque (político > comercial);
 Espionagem em baixa;
 Excesso de Dados e Informação;
Biblioteconomia e a Ciência da Informação
Informação Organizada
A Inteligência Competitiva no Brasil
 Abertura do mercado em 1990.
 Mercado regulado por uma 
enorme intervenção governamental.
 Forte competitividade.
 Concorrência global.
EMPRESAS DESPREPARADAS
O lixo informacional
Atualmente o volume de informação 
gerado e disseminado na sociedade é 
avassalador... 
A quantidade de informação descartável 
que nos atinge diariamente nos deixa 
perplexos, e muitas vezes, sem a 
agilidade necessária para definir 
relevâncias e prioridades.
Relevância e Prioridade
dado
Informação e Tomada de Decisão
O QUE PEDE
O QUE
OBTEM
O QUE CONHECE
INFORMAÇÃO
RELEVANTE
Fonte: AGUILLAR, Joseph Francis. Scanning The 
Business Enviroment. New Tork: Macmillan, 1967. 
Informação e Tomada de Decisão
O QUE PEDE
O QUE
OBTEM
Informação
O QUE CONHECE
INFORMAÇÃO
RELEVANTE
Fonte: AGUILLAR, Joseph Francis. Scanning The 
Business Enviroment. New Tork: Macmillan, 1967. 
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