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05/06/2015 AVA UNIVIRTUS
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MATRIZ - Sistemas de Informação Gerencial - 11/05 a 03/06/2015
PROTOCOLO: 2015052299527126D5D1NADIA MARIA RAMAZZINI - RU: 995271 Nota: 70
Disciplina(s):
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL
Data de início: 22/05/2015 19:18
Prazo máximo entrega: 22/05/2015 20:18
Data de entrega: 22/05/2015 20:01
Questão 1/10
Segundo Turban, Rainer Junior e Potter (2003, p. 41), “não é possível criar de forma eficiente uma empresa do século 21 com
tecnologia do século 20, que é orientada funcionalmente”. Isso porque a estrutura funcional tende a não permitir que os
departamentos comuniquem-se através de sistemas. Muitas vezes, os dados de vendas, produção e estoque são incluídos
separadamente, em sistemas isolados, no entanto, o processamento deve ser realizado simultaneamente. Daí a importância de
os sistemas serem integrados. 
Os autores ainda afirmam que: “A integração dos sistemas de informação acaba com as barreiras existentes entre os próprios
departamentos e entre as sedes e os departamentos, e reduz a duplicação de esforços” (Turban; Rainer Junior; Potter, 2003, p.
41). 
Sendo assim, identifique dentre as opções abaixo aquela correspondente ao seguinte conceito: 
“Sistemas que possuem banco de dados único são modulares e se baseiam nas melhores práticas”.
A Sistemas de suporte a decisão.
B Sistemas de informações executivas.
C Sistemas de informações gerenciais.
D Sistemas integrados de gestão.
Questão 2/10
O processo de avaliação e seleção de um produto ERP deve ser tratado com uma atenção muito especial e deve envolver, além da
área de TI, todos os responsáveis pelas áreas de negócios que serão afetadas. Salientamos que a escolha errada de um ERP pode
trazer transtornos imensuráveis para uma empresa. 
A seleção de produtos ERP é uma atividade crítica para uma organização, no que se refere a esta seleção, marque a opção
correta:
A
Sistemas de informações gerenciais – sistemas que possuem banco de dados único são modulares e se baseiam nas
melhores práticas (veja cap. 5). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero
Caiçara Junior.
°
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É recomendada a utilização de uma metodologia adequada.
B Não é necessário o envolvimento da área de TI.
C Não é recomendada a contratação de uma empresa de consultoria.
D O sistema ERP é considerado de uso específico, sendo assim, nem todas as empresas estão aptas a utilizá-lo.
Questão 3/10
Os SPTs podem ser considerados como sistemas de nível operacional. Constituem os SIs mais antigos usados pelas organizações
e, embora seu papel se restrinja ao processamento de transações, são indispensáveis para o sucesso de qualquer empresa, pois
dão suporte às operações mais básicas, tais como contas a pagar e a receber, folha de pagamento de pessoal e entrada e saída
de mercadorias em estoque, entre outras. 
Analise as alternativas abaixo e assinale aquela que corresponde às características de um sistema de processamento de
transações:
A Alto grau de repetição no processamento.
B Emite relatórios: periódicos ou programados, sob demanda e de exceção.
C Realiza análises do tipo: “e se”.
D É específico para a área funcional da empresa (produção/finanças/RH/etc.).
Questão 4/10
Como um ERP é um pacote comercial de software, por definição só pode ser considerado um ERP o software que é adquirido
pronto no mercado, de fornecedores especializados. É bem verdade que muitas empresas desenvolvem soluções caseiras,
implementadas por uma equipe de desenvolvimento interno, que procuram cumprir os objetivos de um ERP. A seleção de
produtos ERP é uma atividade crítica para uma organização. 
Levando em consideração esta afirmação, analise as alternativas abaixo e assinale a opção correta.
A É recomendada a utilização de uma metodologia adequada.
Você acertou!
Para a seleção de produtos ERP é necessário o envolvimento da área de TI, é recomendada a contratação de uma
empresa de consultoria e, o sistema é considerado de uso genérico, ou seja, pode ser implantado em qualquer tipo de
empresa (veja cap. 6). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara
Junior.
°
Você acertou!
De acordo com o capítulo de número 4 do livro didático, a resposta correta é aquela que indica “alto grau de repetição no
processamento”, pois dá suporte às operações mais básicas, tais como contas a pagar e receber. Livro base: Sistemas
Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior, p. 78.
°
Você acertou!
No momento da seleção de produtos ERP, deparamo-nos com dezenas de fornecedores. Portanto, é fundamental a
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B Não é necessário o envolvimento da área de TI.
C Não é recomendada a contratação de uma empresa de consultoria.
D Podemos selecionar qualquer produto, independentemente de seu segmento.
Questão 5/10
Eles constituem os SIs mais antigos usados pelas organizações e, embora seu papel se restrinja ao processamento de
transações, são indispensáveis para o sucesso de qualquer empresa, pois dão suporte às operações mais básicas, tais como
contas a pagar e a receber, folha de pagamento de pessoal e entrada e saída de mercadorias em estoque, entre outras. 
Desta forma, sobre o Sistema de Processamento de transações (SPT), marque V para as alternativas corretas e F para as
alternativas erradas, em seguida, marque a opção com a sequência correta de resposta:  
(  ) Os SPTs podem ser considerados como sistemas de nível tático e gerencial. 
(  ) Os SPTs monitoram, coletam, armazenam, processam e disseminam a informação para todas as transações rotineiras da
empresa. 
(  ) O SPT também é conhecido como sistema transacional ou operacional. 
(  ) Os principais componentes de um SPT são: entrada de dados, o processamento, o armazenamento e a geração de
documentos e relatórios.
A V – V – V – V
B F – V – V – V
C F – F – F – V
D F – F – V – F
Questão 6/10
Davenport (1998) conceitua um sistema ERP como um pacote comercial de software que tem como finalidade organizar,
padronizar e integrar as informações transacionais que circulam pelas organizações. Esses sistemas integrados permitem
acesso a informações confiáveis em uma base de dados central e em tempo real. Após a escolha do produto ERP mais adequado
a uma determinada empresa, o próximo desafio é vencer os obstáculos que podem surgir no momento da sua implantação.
Neste contexto, identifique o conceito equivalente e assinale a alternativa correta para a seguinte afirmação: 
utilização de uma metodologia adequada (veja item 6.4, p. 104-106). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP:
Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
Você acertou!
Os SPTs podem ser considerados como sistemas de nível operacional e não como sistemas de nível tático e gerencial
(veja item 4.2, p. 76-77). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero
Caiçara Junior.
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“Esse quesito também deve ser tratado com atenção especial. É comum empresas reduzirem seus custos, cortando
investimentos nessa área. As consequências podem ser nada agradáveis para a organização, pois o uso não otimizado de um ERP
pode contribuir para o fracasso da implantação e a perda de credibilidade do produto.”
A Resistência à mudança
B Cultura organizacional
C Treinamentoinadequado
D Altos custos com consultoria
Questão 7/10
Os sistemas ERP começaram a ser utilizados mundialmente no início da década de 1990. No Brasil, as primeiras implementações
ocorreram por volta de 1997 e 1998. Devido ao seu alto valor, eram viáveis apenas às grandes corporações e multinacionais.
Podemos caracterizar os sistemas ERP como a evolução dos MRPs – Material Requirement Planning, cuja principal função é
calcular as necessidades de materiais em manufatura, e dos MRPs II – Manufacturing Resource Planning, que envolvem o
planejamento de recursos de manufatura, abrangendo todos os processos de produção. 
Quanto aos conhecimentos gerais sobre um sistema ERP é correto afirmar:
A Sistemas ERP são genéricos, podendo ser implantados em qualquer tipo de empresa.
B Sistemas ERP são desenvolvidos utilizando os principais processos da maioria das empresas.
C Sistemas ERP são customizados, sendo modificados para cada empresa de acordo com as suas necessidades pelos
seus fabricantes.
D Sistemas ERP possuem qualidade, mas sofrem quanto a sua confiabilidade devido ao uso da WEB, com a
necessidade de muita segurança por parte das empresas antes de implantá-los.
Questão 8/10
Os sistemas ERP são divididos em módulos, tanto comercial quanto didaticamente, dentre os quais os mais clássicos são:
financeiro, materiais, vendas, controladoria, qualidade, produção e recursos humanos. É importante salientarmos que os nomes
dos módulos podem variar de fornecedor para fornecedor, mas as funcionalidades de cada módulo devem ser similares. Como a
SAP foi a empresa pioneira nesse segmento de sistemas, tomaremos seu caso como exemplo.
TREINAMENTO INADEQUADO: O quesito treinamento também deve ser tratado com atenção especial. É comum empresas
reduzirem seus custos, cortando investimentos nessa área. As consequências podem ser nada agradáveis para a
organização, pois o uso não otimizado de um ERP pode contribuir para o fracasso da implantação e a perda de
credibilidade do produto (ver item 6.5, p. 106-108). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem
gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
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Você acertou!
De acordo com o capítulo 6 do livro Sistemas integrados de Gestão – ERP: uma abordagem gerencial, a alternativa
correta e a que traz: sistemas ERP são genéricos, podendo ser implantados em qualquer tipo de empresa (veja item 6.3,
p.101-104). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
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Sendo assim, identifique dentre as opções abaixo aquela correspondente ao seguinte conceito:   
“Funções acionadas por fluxos de trabalho ativam todos os processos de compras e permitem a avaliação automática dos
fornecedores. O gerenciamento preciso dos estoques reduz as tarefas de busca e manutenção de materiais, com a verificação
integrada de faturas.”
A Controladoria.
B Finanças.
C Planejamento de produção.
D Gerenciamento de materiais.
Questão 9/10
O desenvolvimento dos sistemas ERP foi baseado nas melhores práticas adotadas pela indústria. Portanto, a implantação de um
ERP envolve não apenas a instalação de um software, mas também a reestruturação dos processos existentes na empresa. O
início do processo de implantação de um sistema de ERP pode acontecer de duas formas: por big-bang ou por abordagem de
fases. 
No que se refere ao processo por big-bang, marque V para as alternativas corretas e F para as alternativas erradas, em
seguida, identifique a opção com a sequência correta de resposta:  
(  ) A implantação contempla todos os módulos de um ERP sem uma definição de prioridades ou sequenciamento lógico. 
(  ) A implantação é realizada por meio da definição das prioridades e a sequência de implantação segue um raciocínio lógico e
coerente. 
(  ) Não há necessidade de se desenvolver interfaces entre os processos contemplados no projeto e não há remodelamento do
sistema. 
(  ) Existe o risco de que as operações da empresa sofram uma paralização causada pela entrada em produção dos módulos ERP.
A F – V – F – F
B V – F – V – V
C F – F – V – V
D V – F – V – F
Você acertou!
MM (Gerenciamento de materiais) – funções acionadas por fluxos de trabalho ativam todos os processos de compras e
permitem a avaliação automática dos fornecedores. O gerenciamento preciso dos estoques reduz as tarefas de busca e
manutenção de materiais, com a verificação integrada de faturas. Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma
abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
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Você acertou!
A implantação de um sistema ERP por big-bang contempla todos os módulos de um ERP sem uma definição de
prioridades ou sequenciamento lógico (veja p. 102-103). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma
abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
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Questão 10/10
A prática da utilização de sistemas de informação nas organizações modernas tornou-se condição de sobrevivência a partir da
década de 1990. O que no princípio era uma enorme vantagem competitiva empresarial, hoje é considerado mais uma prática
aplicada ao dia a dia dos responsáveis pelas decisões a serem tomadas nas empresas. 
Neste contexto, analise as afirmativas abaixo e em seguida assinale a alternativa que apresenta os conceitos corretos sobre
sistema de informação: 
I. Conjunto de componentes inter-relacionados trabalhando juntos para coletar, recuperar, processar, armazenar e distribuir
informação. 
II. É um grupo de componentes inter-relacionados que trabalham juntos rumo a uma meta comum, recebendo insumos e
produzindo resultados em um processo organizado de transformação. 
III. É um conjunto de elementos interdependentes, ou um todo organizado, ou partes que interagem formando um todo unitário e
complexo. 
IV. Podem ser compostos por diversas partes, tais como hardware, software, dados e pessoas, constituindo-se de uma parte
técnica e outra social. Por isso, os sistemas requerem investimentos substanciais de ordem social, organizacional e intelectual
para funcionarem apropriadamente. 
V. Pode compor-se, sucessivamente, de subsistemas (também conjuntos de partes interdependentes) que se relacionam entre
si, compondo um sistema maior.
A Somente as afirmativas I e IV
B Somente as afirmativas II, IV e V
C Somente as afirmativas I, II, III e IV
D Somente as afirmativas II, IV e V
De acordo com o capítulo 3 do livro didático, fazem parte dos conceitos de SI as alternativas: “um conjunto de
componentes inter-relacionados trabalhando juntos para coletar, recuperar, processar, armazenar e distribuir
informação”; “podem ser compostos por diversas partes, tais como hardware, software, dados e pessoas, constituindo-
se de uma parte técnica e outra social. Por isso, os sistemas requerem investimentos substanciais de ordem social,
organizacional e intelectual para funcionarem apropriadamente”. Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma
abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
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