Competências do Consultor Interno de RH

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28/02/2019 Conteúdo Interativo
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 CONSULTORIA INTERNA DE RH 3a aula
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Exercício: GST1676_EX_A3_201512842052_V1 28/02/2019 (Finaliz.)
Aluno(a): ANA PAULA ANDRADE DE JESUS 2019.1 EAD
Disciplina: GST1676 - CONSULTORIA INTERNA DE RH 201512842052
 
 1a Questão
O Consultor Interno possui como principal papel o de oferecer ao seu cliente interno o melhor serviço, com qualidade e dentro de
suas reais necessidades. Porém, para alcançar esse objetivo, ele precisa ter ou desenvolver competências, exceto :
 Possuir um perfil negociador por excelência
Ser multidisciplinar
Reconhecer suas próprias limitações para gerar credibilidade
Demonstrar isenção e racionalidade
 Ter uma atuação restrita e perfil especialista definindo as áreas de conhecimento que darão sustentação ao seu trabalho
 
 
Explicação:
O papel do consultor interno de RH que deve possuir a capacidade de compreender o
que está acontecendo e ainda fazer previsões de futuras alterações ambientais. E, a partir
dessas informações elaborar diagnósticos e propor novas soluções, de modo que a
mudança possa ser planejada e com menor consequências negativas. Entendendo que são
as pessoas as principais fontes de riqueza atualmente é importante desenvolver
competências. E, assim contribuírem para o objetivo final da empresa.
Gabarito
 Coment.
 
 
 2a Questão
A descentralização das políticas e dos procedimentos de gestão de RH se faz com a diligente atuação da Consultoria Interna de RH.
Assim, podemos afirmar que essa atuação tem levado os dirigentes e colaboradores das áreas funcionais a:
obter ajuda consistente na resolução de problemas pessoais.
 decidir sem ter uma orientação segura.
contratar e promover pessoas sem utilizar ferramentas adequadas.
 obter ajuda consistente na resolução das dificuldades setoriais.
realizar tarefas administrativas sem qualquer esclarecimento.
 
 
Explicação:
A área de RH deve proceder com cuidadosa análise do nível de maturidade da cultura organizacional para que se obtenha a aceitação
de todos para que a mudança ocorra. Neste sentido, a descentralização da execução das políticas e procedimentos da gestão de
pessoas por meio das áreas funcionais da empresa ajudará a alcançar os objetivos da organização. O que estamos dizendo é que os
gestores das diferentes áreas devem efetivamente administrar os recursos humanos sob sua supervisão e conforme as diretrizes
emanadas da área de gestão dos RH. 
Gabarito
 Coment.
 
 
 3a Questão
A implantação da consultoria de RH em uma empresa terá maior possibilidade de sucesso se as seguintes etapas forem adotadas,
exceto:
Conscientização de todos os funcionários
 Elaboração de plano de demissão
ana.paula
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Políticas de RH definidas
Desburocratização e racionalização
Fazer benchmarking
 
 
Explicação:
Na implantação do processo de Consultoria Interna de Recursos Humanos, é preciso fazer uma ampla divulgação e conscientização
de todos na organização sobre a nova política de RH a ser adotada. Providências facilitadoras do processo como desburocratização e
racionalização dos processos e procedimentos, onde for conveniente, devem ser realizadas preventivamente. As políticas referentes à
gestão de RH devem necessariamente ser revistas e atualizadas. E, como medida indispensável, há a qualificação do consultor
interno para que possa exercer o seu papel com base nos conhecimentos, habilidades e atitudes necessária ao consultor profissional. 
Gabarito
 Coment.
 
 
 4a Questão
- A atividade de consultoria não é apenas uma técnica ou atividade, mas sim um novo recurso que contribui para uma melhor
qualidade do trabalho desenvolvido pela equipe, bem como da qualidade de vida no trabalho. Portanto, o serviço de consultoria deve
realizar-se por meio de diagnósticos e processos de intervenção técnica e tem o propósito de identificar as necessidades do cliente,
formular e propor soluções, recomendar ações pertinentes. I. O consultor deve ter uma posição de influência e assumir o controle
das mudanças; II. Ele presta consultoria e assume a posição de gerência; III. O consultor deve assumir uma abordagem
educacional; IV. O consultor propõe as correções ou melhorias adequadas nos processos, nos procedimentos e nos produtos e
serviços elaborados.
As afirmações II, e IV estão corretas.
 As afirmações III e IV estão corretas.
Todas as afirmações estão corretas
As afirmações I, II e III estão corretas.
As afirmações I, e IV estão corretas.
 
 
Explicação:
O consultor é posição de staff. Por isso não asume posições de execussão como controlar as mudanças na organização ou assumir
gerências. Portanto em sua função de staff deve subsidiar as gerências assumindo uma abordagem educacional e na proposição das
correções ou melhorias adequadas nos processos, nos procedimentos e nos produtos e serviços elaborados.
 
 
 5a Questão
Um dos motivos para que as empresas modernas implantem a consultoria interna é:
 O aproveitamento das competências existentes em seus quadros de funcionários
O aproveitamento dos conhecimentos dos filhos dos funcionários para atividades da empresa
Nenhuma das respostas anteriores
O levantamento das expectativas dos trabalhadores para posterior processo de admissão
O levantamento das expectativas dos trabalhadores para posterior demissão
 
 
Explicação:
Algumas organizações modernas estão utilizando a modalidade de consultoria interna para o aproveitamento dos profissionais e suas
competências dentro da própria organização. Esses colaboradores possuem qualificações que lhes permitem o exercício de atividades
típicas de consultoria em suas especialidades, como é o caso de consultorias internas em informática, na qual os profissionais
especializados dão todo o suporte e ajudam a resolver os problemas com relação, por exemplo a desenvolvimento de programas e
aplicativos.
Gabarito
 Coment.
 
 
 6a Questão
São objetivos da consultoria interna, exceto:
Formular pareceres
Sugerir melhorias
 Tomar decisões estratégicas
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Propor soluções para os problemas identificados
Realizar diagnósticos
 
 
Explicação:
A Consultoria Interna de RH, busca frequentemente uma rápida solução para os problemas apresentados, elaborando diagnósticos e
análises minuciosas, interagindo com seu cliente interno.
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
 
 
 7a Questão
Sobre o processo de consultoria Interna assinale a alternativa INCORRETA:
O consultor pode e deve entender o contexto no qual a organização está inserida, e considerando que estamos vivendo um
momento de grandes mudanças e estas já são consideradas partes integrantes das estratégias de negócios
A consultoria é utilizada como forma de reduzir os riscos e maximizar as oportunidades de alcance de metas
A Consultoria Interna deve lidar adequadamente com as novas realidades, tecnologias, exigências, satisfações e
insatisfações, produtividade, que são aspectos fundamentais para o sucesso e crescimento organizacional
O consultor não será o salvador de todos os problemas organizacionais, mas com certeza poderá ajudar e muito no
diagnóstico e proposição de soluções desses problemas
 Não é necessário um grande conhecimento do negócio, do mercado e dos objetivos estabelecidos para que esse consultor
possa pensar, agir e orientar com relativa tranquilidadeExplicação:
Nesse sentido, é necessário um grande conhecimento do negócio, do mercado e
dos objetivos estabelecidos para que esse consultor possa pensar, agir e orientar
com relativa tranquilidade.
 
 
 8a Questão
Conforme já vimos em uma das aulas, existem vários tipos de consultorias. Dentre elas, as consultorias interna e
externa. A decisão de utilizar uma ou outra, ou ambas, parte da análise de suas vantagens e desvantagens, dos
objetivos, além da celeridade dos resultados que se pretende. Identifique a seguir a única alternativa que apresenta
corretamente uma vantagem da consultoria interna de RH:
tende a elevar os custos da prestação destes serviços, mas a proximidade do profissional com os clientes
internos auxilia nos processos de mudança, necessária ao sucesso da organização.
ser isenta e livre de conceitos arraigados à cultura organizacional da organização cliente, visto não estar
ligado de nenhuma forma a ela.
 proporciona a maior aproximação da área de RH com os seus clientes, identificando suas expectativas,
carências e atendendo-os com mais eficiência e eficácia em tempo real.
não há qualquer custo para a organização o uso da consultoria interna de RH, pois o consultor já é
empregado dela. Contudo, o consultor também não se compromete com seu trabalho visto que não
recebe qualquer remuneração extra pelo trabalho.
 é realizada por um ou mais profissionais que fazem parte do quadro da organização e, por isso, estão
totalmente isolados das influências políticas e da cultura organizacional.
 
 
Explicação:
A implantação do processo de Consultoria Interna de Recursos Humanos (CIRH) tem como principal objetivo a descentralização das
informações da organização facilitando a difusão comunicação e oferecendo ao seu cliente melhor atendimento aproximando-se dele
e conhecendo as suas reais necessidades, o que reduz o ciclo de tempo do serviço prestado. Proporciona a maior aproximação da
área de RH com os seus clientes, identificando suas expectativas, carências e atendendo-os com mais eficiência e eficácia em tempo
real.
Gabarito
 Coment.