APRESENTAÇÃO VANESSA COMUNICAÇÃO EM MKT

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COMUNICAÇÃO 
EM
MARKETING
ALUNAS JULIANA E VANESSA
O que é?
A forma através da qual as 
empresas procuram informar, 
persuadir e lembrar os 
consumidores a respeito de seus 
produtos e de sua marca. Em 
outras palavras, a comunicação de 
marketing representa a voz da 
empresa.
PROPAGANDA É A ALMA... 
É uma forma paga de apresentação 
e promoção não pessoal de idéias, 
produtos ou serviços por meio de 
mídia impressa, eletrônica, em rede e 
expositiva (Exs.: jornais, revistas, 
newsletters, folhetos, mala direta, 
rádio, TV, telefone, Internet, outdoors, 
painéis, placas, cartazes, etc.)
Vantagens da 
propaganda:
-Penetração
-Aumento da 
expressividade
-Controle
PROMOÇÃO DE VENDAS
Conjunto de ações que visam aumentar o volume de vendas de um 
produto ou serviço, durante um período de tempo determinado. 
Podem ser descontos, amostras grátis, sorteios de prêmios, 
brindes, degustações, junte e troque, incentivos de fidelização, 
entre outras.
Vantagens da promoção de vendas:
– Chamar atenção: atrai a atenção e geralmente leva o 
consumidor até o produto\serviço.
– Incentivo: Inclui um estímulo ou contribuição valiosa para o 
consumidor oferecer um benefício adicional.
– Convite: Constitui um convite especial para que o consumidor 
realize a compra imediata.
EVENTOS E EXPERIÊNCIAS
Quando você produz um evento, está entregando mais do que um 
produto ou serviço. Na verdade, você está oferecendo uma 
experiência ao seu público, que proporciona lembrança de marca, 
criação de posicionamento e percepção.
Podem ser, por exemplo, palestras, coquetéis, shows, exposições, 
eventos esportivos, workshops, entre outros.
Vantagens dos eventos e experiências:
– Networking: Criar conexões, fechar negócios ou parcerias e gerar 
novas oportunidades de vendas.
– Imagem da empresa: Criar valor na percepção do consumidor, 
atrair mais clientes e tornar-se referência do seu setor.
– Conhecer a realidade do cliente: As informações obtidas em 
eventos presenciais pode ajudar a reconhecer melhor as 
necessidades do seu público e, assim, fazer melhorias nos seus 
produtos ou serviços.
RELAÇÕES PÚBLICAS E 
PUBLICIDADE:
São ferramentas fundamentais do sistema organizacional, 
são profissionais que cuidam da estratégia de comunicação e 
divulgação. O objetivo é aproximar a organização do seu 
público, e com ela, engajar os clientes e colaboradores.
Vantagens das relações públicas e publicidade:
– Produtividade: Esse tipo de relacionamento resulta em 
produtividade de seus colaboradores e aumento dos lucros
– Divulgação: Quanto mais efetiva a divulgação, melhor a 
percepção do público com relação à organização
– Negociação: Facilidade de negociação
MARKETING DIRETO
Consiste no uso de meios como correio, telefone, 
email ou Internet para estabelecer uma comunicação 
direta com os consumidores.
Vantagens do marketing direto:
– Personalização: A mensagem pode ser elaborada 
para atrair o destinatário.
– Atualização: A mensagem pode ser preparada de 
maneira rápida.
– Interação: A mensagem pode sofrer alteração, 
dependendo de qual for a resposta do destinatário.
MARKETING INTERATIVO
São atividades e programas online destinados a envolver 
os consumidores e aumentar seu conhecimento, melhorar 
a imagem da marca ou gerar vendas.
Vantagens do marketing interativo:
– Personalização: Assim como no marketing direto, a 
mensagem pode ser elaborada para atrair o destinatário.
– Atualização: Assim como no marketing direto, a 
mensagem pode ser preparada de maneira rápida.
– Interação: Assim como no marketing direto, a 
mensagem pode sofrer alteração, dependendo de qual for 
a resposta do destinatário.
MARKETING BOCA A BOCA
 É a comunicação verbal, escrita ou eletrônica, de uma pessoa para 
outra, sobre os méritos ou experiências com a aquisição e uso de um 
produto/serviço.
Vantagens do marketing boca a boca:
– Influente: Visto que as pessoas confiam naquelas que conhecem 
(parentes, amigos, etc.), a comunicação boca a boca pode ser 
extremamente influente.
– Pessoal: Pode ser um diálogo muito íntimo que reflete fatos, opiniões 
e experiências pessoais.
– Oportuno: Ocorre quando as pessoas querem ouvir e estão 
interessadas, geralmente após eventos ou experiências marcantes.
VENDAS PESSOAIS
São interações pessoais (cara a cara) com um ou mais potenciais 
compradores com o intuito de apresentar produtos/serviços, esclarecer 
dúvidas e estimular a venda.
Vantagens das vendas pessoais:
– Interação pessoal: Implicam em um relacionamento imediato e 
interativo entre as pessoas, onde cada uma pode observar as reações 
da outra.
– Relacionamento: Possibilidade de surgirem todos os tipos de 
relacionamentos, dos mais simples (profissionais) aos mais profundos 
(amizades).
– Resposta: Geralmente, o consumidor pode fazer escolhas pessoais e 
é estimulado a responder diretamente. 
Fonte
 KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de Marketing.