APOL 3 - Sistemas de Informação Gerencial

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APOL 3 - SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Questão 1/5 - Sistemas de Informação Gerencial 
Os sistemas de informação estão em toda a parte. Eles estão presentes em nossa vida pessoal e 
profissional, desde as redes sociais, o comércio eletrônico até os sistemas corporativos. Com a 
popularização da internet, os sistemas de informação ganharam força e se estenderam para além 
das fronteiras corporativas. Atento a esse cenário, leia os seguintes textos e classifique de acordo 
com a aplicação de sistemas de informação: 
1- ERP é um software que melhora a gestão das empresas, automatizando os processos e integrando as 
atividades de Vendas, Finanças, Contabilidade, Fiscal, Estoque, Compras, Recursos Humanos, Produção 
e logística. Criando uma base de dados operacional e gerencial confiável, que facilita diferentes 
departamentos trabalharem sincronizados, evitando perda de informação, eliminando retrabalhos e 
reduzindo custos. Os principais resultados depois da implementação do ERP são melhoria da 
produtividade geral da empresa, ganho de qualidade nos processos e a disponibilidade de informações 
gerenciais rápidas e seguras para a tomada de decisão, agregando benefícios estratégicos para toda 
organização. (Extraído de: http://www.cigam.com.br/erp-cigam). 
2- O LinkedIn começou na sala de estar do cofundador Reid Hoffman em 2002 e teve seu lançamento 
oficial em 5 de maio de 2003. O LinkedIn é uma empresa de capital aberto e tem um modelo de negócios 
bem diversificado, onde a receita provém de assinaturas de usuários, vendas de publicidade e Soluções 
de Talentos. A missão do LinkedIn é conectar profissionais do mundo todo, tornando-os mais produtivos 
e bem-sucedidos. Ao se cadastrar no LinkedIn, o usuário tem acesso a pessoas, vagas, notícias, 
atualizações e insights que ajudam você a brilhar na sua profissão. (Extraído de 
https://www.linkedin.com/about-us?trk=hb_ft_about). 
3- A visão do Estado brasileiro é que as soluções de Governo Eletrônico (e-gov) são estratégias para 
aproximar a sociedade dos governos, buscando superar os obstáculos de comunicação entre as duas 
esferas. O Serpro em sua atividade finalística busca exatamente isso, facilitar a relação entre os cidadãos 
e empresas com o governo federal, por meio de sistemas tecnológicos que viabilizem a otimização dos 
serviços prestados à população. (Extraído de: http://www.serpro.gov.br/inovacao/governo-eletronico). 
( ) Sistemas de informação no cotidiano das pessoas 
( ) Sistemas de informação na esfera pública 
( ) Sistemas de informação nas empresas 
Nota: 20.0 
 A 3-2-1 
 B 2-1-3 
 C 3-1-2 
 D 
2-3-1 
Você acertou! 
As tecnologias online possibilitaram o surgimento das redes sociais e dos ambientes de 
relacionamento profissional, colocando os sistemas de informação no cotidiano pessoas e 
consolidando definitivamente a cultura digital. Na esfera governamental, os sistemas de 
informação são usados como canais de informação e de serviços aos cidadãos, além de 
possibilitar novos meios de interação entre o governo e a sociedade. No âmbito empresarial, os 
sistemas de informação são usados para automatizar os processos operacionais e apoiar as 
atividades gerenciais. 
 E 1-2-3 
 
Questão 2/5 - Sistemas de Informação Gerencial 
Sabemos que o software é a parte lógica de um sistema de informação. É ele que comanda o 
processamento do sistema por meio do hardware e das redes de dados. Podemos dizer que tudo o 
que ocorre em um sistema computacional está previamente descrito nas linhas de código do 
software. Os softwares são desenvolvidos para suprir necessidades – ou aplicações – específicas, 
por isso eles são chamados de softwares aplicativos, ou simplesmente ‘aplicativos’. O 
funcionamento de um software pode ser representado por um modelo de três camadas, cada qual 
desempenhando uma função específica: 
1. Camada 1 (Interface de usuário) 
2. Camada 2 (Código) 
3. Camada 3 (Banco de Dados) 
 
São elas a camada de interface de usuário. De acordo com nossos estudos, relacione os conceitos a 
seguir e depois marque a alternativa de acordo com a sequência obtida: 
( ) Gráfico apresentado em um tablet 
( ) Cálculo do imposto sobre serviços de uma nota fiscal 
( ) Consulta no cadastro de clientes 
( ) Inclusão de um produto no cadastro de estoque 
( ) Cálculo do somatório de vendas do mês 
Nota: 20.0 
 A 
1-2-3-3-2 
Você acertou! 
O funcionamento de um software pode ser representado por um modelo de três camadas, cada 
qual desempenhando uma função específica: a camada de interface de usuário, a camada de 
código e a camada de banco de dados. A interface de usuário é o conjunto de telas produzidas 
por um programa, incluindo seus elementos visuais, ícones, gráficos, botões, menus, caixas-
texto, janelas e formulários. A camada de código representa o software em si. São as linhas de 
código que compõem o programa e determinam a sua lógica de execução. A camada de banco 
de dados é responsável pelo armazenamento e recuperação das informações que são 
processadas pelo software. 
 B 1-3-2-2-3 
 C 1-2-1-3-2 
 D 2-1-3-3-1 
 E 2-2-3-3-1 
 
Questão 3/5 - Sistemas de Informação Gerencial 
Sandra faz análises de giro de estoque de matérias-primas no setor de PCP de uma fábrica, 
podendo acessar os dados necessários às suas tarefas no sistema integrado de gestão. Entretanto, 
os dados no ERP tem um atraso de dois dias, devido à entrada dos dados de compras ser feita de 
forma manual, não existindo integração com o sistema dos fornecedores. Para contornar isso, 
Sandra mantém em sua estação de trabalho uma planilha de fornecimento de matérias-primas 
que ela digita a partir das notas fiscais de entrada, o que dá a ela mais segurança quanto à 
situação real dos estoques. Com isto, existem dois controles: um provido pelo sistema ERP, outro 
pela planilha. Quando Sandra requisita ao sistema o relatório de giro de estoque, as informações 
são diferentes dos indicadores que ela obtém com a sua planilha. Com relação aos dados 
desatualizados de um sistema em relação ao outro, podemos afirmar que não é seguido qual 
princípio? 
Nota: 0.0 
 A 
Integração 
Pelo princípio da redundância, no armazenamento dos dados de determinada empresa a guarda 
destes dados pode acontecer simultaneamente em setores que lidam com informações 
comuns. Pela inconsistência, uma situação real sofrendo alterações ao longo do tempo 
necessita que os dados sejam atualizados no sistema, podendo gerar tomada de decisões 
defasadas ou errôneas. . A necessidade de se haver integração é o de estabelecer 
procedimentos para o acesso em vários níveis e a atualização dos dados, de forma a manter a 
“imagem” do mundo real única e evitando ruídos na comunicação entre setores. 
 B Redundância 
 C Inconsistência 
 D Interrupção 
 E Interação 
 
Questão 4/5 - Sistemas de Informação Gerencial 
Qualquer dispositivo físico ou processo que realiza uma dada função pode ser representado 
como um sistema. A figura a seguir é a representação genérica de um sistema: 
 
 
Com base em nossos estudos e na figura disponibilizada, relacione as partes de um sistema de 
informação com os exemplos de uso e depois marque a alternativa correta: 
 1.Entrada 
 2.Processamento 
 3. Saída 
 4. Ambiente 
( ) Depois de saber a produtividade de uma máquina em 80%, o gerente busca identificar as 
principais paradas 
( ) Cálculo do giro de estoque 
( ) Digitação em uma tela de cadastro de clientes 
( ) Demonstração em tela dos produtos adquiridos por um cliente 
 
Nota: 20.0 
 A 4-2-3-1 
 B 
4-2-1-3 
Você acertou! 
Sistema é um grupo de elementos inter-relacionados ou em interação que formamum todo 
unificado. É também um grupo de componentes inter-relacionados que trabalham rumo a uma 
meta comum. A digitação em uma tela de cadastro de clientes se refere à entrada. O cálculo do 
giro de estoque se refere ao processamento. A demonstração em tela dos produtos adquiridos 
por um cliente é a saída. E no ambiente, depois de saber a produtividade de uma máquina em 
80%, o gerente busca identificar as principais paradas. 
 C 1-4-2-3 
 D 2-4-1-3 
 E 3-2-1-4 
 
Questão 5/5 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
Um sistema de informação (SI) tem como finalidade armazenar e processar informações. Um SI 
coleta, processa, analisa e dissemina informações para um propósito específico. No entanto, os SI 
necessitam das pessoas e regras (normas) para terem uma eficácia completa. 
Sobre um SI, avalie as afirmativas: 
 
I. Sistemas de informação constituem-se de uma combinação de pessoas, máquinas, tecnologias, 
políticas e procedimentos. 
II. No âmbito de SI, as pessoas se restringem aos técnicos que constroem e mantêm os SI. 
III. Elementos tecnológicos de SI são hardware (computadores) e software. Redes de dados e 
telecomunicações não entram neste âmbito. 
IV. O elemento humano é menos relevante que a tecnologia e as normas, no contexto dos SI. 
Assinale a alternativa que apresenta as sentenças que estão corretas: 
Nota: 20.0 
 A 
Somente I. 
Você acertou! 
O’Brien (2013, p. 30) define um sistema de informação como “uma combinação organizada de 
pessoas, hardware, software, redes de comunicação, recursos de dados e políticas e 
procedimentos que armazenam, restauram, transformam e disseminam informações em uma 
organização. Nenhum destes elementos é mais importante que outro, todos contribuem 
igualmente para o SI. 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. 
Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 70-71. 
 
 B Somente IV. 
 C II e III, somente. 
 D II, III e IV, somente. 
 E III e IV, somente.