BDQ Prova 2

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08/06/2015 BDQ Prova
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   INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
Simulado: GST0580_SM_201408053161 V.1   Fechar
Aluno(a): JOICE TAVARES DE ALMEIDA RIBEIRO Matrícula: 201408053161
Desempenho: 5,0 de 8,0 Data: 28/05/2015 09:20:09 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201408634758)
Segundo o professor de administração, Idalberto Chiavenato, o que faz com que as empresas sejam bem
sucedidas no mercado atual não é a tecnologia, os recursos financeiros e crédito na praça e sim as pessoas que
nelas trabalham, especialmente, o capital intelectual. Neste respeito a área funcional de RH pode ajudar muito
as organizações a se destacarem no mercado globalizado. Com base no conteúdo dado, que ferramenta
específica da área de RH pode ser utilizada para alavancar o capital intelectual de uma organização e como esta
funciona?
Sua Resposta: O treinamento e desenvolvimento de pessoas (T&D). Esta ferramenta atua em base individual,
nas competências técnicas e comportamentais dos colaboradores, transformando potenciais talentos em
verdadeiros talentos.
Compare com a sua resposta: O treinamento e desenvolvimento de pessoas (T&D). Esta ferramenta atua em
base individual, nas competências técnicas e comportamentais dos colaboradores, transformando potenciais
talentos em verdadeiros talentos. No entanto, para que esta ferramenta seja efetiva, se faz necessário
gerenciar muito bem as etapas do T&D, as quais são: Levantamento da necessidade de treinamento;
elaboração de um programa de treinamento que atenda as necessidade da organização; implementação do
programa e por fim e não menos importante, a avaliação de resultados.
  2a Questão (Ref.: 201408292615) Pontos: 1,0  / 1,0
Estudamos que a política de preços tem impacto sobre a imagem do produto e influencia diretamente nas
decisões de compra dos consumidores. Para definir o preço de um produto, deverão ser considerados fatores
como:
O valor pago pelo cliente, o preço praticado pela organização, os objetivos da avaliação, os custos de
produção, entre outros
O valor pago pelo cliente, o lucro obtido pela organização, os objetivos da organização, os custos de
produção, entre outros
  O valor percebido pelo cliente, o preço praticado pelos concorrentes, os objetivos da organização, os
custos de produção, entre outros
O valor pago pelo cliente, o preço praticado pelos concorrentes, os objetivos da organização, os custos
de produção, entre outros
O valor definido pelo gestor, o preço praticado pelos concorrentes, os objetivos da organização, os
custos de produção, entre outros
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  3a Questão (Ref.: 201408629302) Pontos: 0,0  / 1,0
Tomar as decisões corretas é uma tarefa importante para os gerentes de marketing. Com relação a este
conceito podemos afirmar:
I­ O marketing envolve a satisfação e as necessidades dos clientes.
II­As empresas precisam monitorar seus clientes e concorrentes.
III­O bom marketing resulta de planejamento e pesquisa
Joice
Realce
Joice
Realce
08/06/2015 BDQ Prova
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Somente a alternativa I está correta
  Todas as alternativa estāo corretas
Somente a alternativa II está correta
  As alternativas I e III estão corretas
As alternativas I e II estão corretas
  4a Questão (Ref.: 201408627468) Pontos: 1,0  / 1,0
Henrique fabricava brindes para drogarias como lixas, bonés, canetas e calendários grandes e com paisagens.
Sua filha, Luisa, recém formada em Administração detectou uma queda acentuada das encomendas pois  o
produto não estava atendendo mais aos clientes. Ela inovou passando a oferecer imãs de geladeira com
pequenos calendários. O produto foi um sucesso e a procura pelo novo produto aumentou bastante. Podemos
atribuir o sucesso da medida como:
 I­ Luísa utilizou uma estratégia de marketing atendendo o novo paradigma voltado para o cliente.
II­ Luisa identificou uma nova  necessidade dos clientes diante das mudanças do mercado.
III­ Luisa simplesmente resolveu diminuir os custos de produção.
Assinale a alternativa correta.
As alternativas II e III estão corretas.
  As alternativas I e II estão corretas.
Todas as alternativas estão corretas.
Somente a alternativa II está correta.
Somente a alternativa I está correta.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  5a Questão (Ref.: 201408642766) Pontos: 0,0  / 1,0
Segundo Kotler e Armstrong (2008), o mix de marketing é o conjunto de ferramentas de marketing tático e
controláveis que a empresa combina para produzir a resposta que deseja no mercado­alvo. Deste modo
marque a alternativa abaixo que se refere a este mix.
Produto, Segmentação, Comunicação (Promoção) e Canais de distribuição (Praça).
  Produto, Serviço, Comunicação (Promoção) e Canais de distribuição (Praça).
Produto, Segmentação, Posicionamento e Comunicação (Promoção).
Produto, Serviço, Preço e Canais de distribuição (praça).
  Produto, Preço, Canais de distribuição (Praça) e Comunicação (Promoção).
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  6a Questão (Ref.: 201408085698) Pontos: 1,0  / 1,0
Das quatro fases (ou etapas) administrativas, presentes no cotidiano de uma organização, a função Controle
apresenta como uma de suas características:
  comparar desempenho atual com o esperado.
gerenciar mudanças e conflitos.
elaboração da estratégia organizacional.
criar estrutura organizacional.
determinação de objetivos e metas.
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 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  7a Questão (Ref.: 201408666911) Pontos: 1,0  / 1,0
Verificar se os objetivos foram alcançados é próprio da função:
organização.
coordenação.
  controle.
direção.
planejamento.
 Gabarito Comentado.
  8a Questão (Ref.: 201408637168) Pontos: 0,0  / 1,0
Na sua forma primária, como a função controle pode ser percebida?
  Como um processo de estabelecimento de regras e constantes ações corretivas.
Como um processo participativo e democrático.
Como um processo para compreensão de fatores internos
  Como um processo de coerção e repressão.
Como um processo de extrema aplicação de ferramentas
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  9a Questão (Ref.: 201408291020)
Os autores Sobral e Peci (2008) analisando as organizações perceberam um conjunto de características que
diferenciam as organizações de manufatura das organizações de serviços. Desse modo, diga pelo menos três
características que tipificam as organizações de serviço.
Sua Resposta: ­ Produzir bens intangíveis. ­ O consumo e a produção dos serviços são simultâneos. ­ A
qualidade dos serviços é percebida, mas muito difícil de ser medida. ­ O resultado é customizado. ­ Amplo
contato e participação do consumidor durante o processo de transformação. ­ A localização é crucial para o
sucesso da organização. ­ Emprego intensivo de trabalho.
Compare com a sua resposta: As organizações de serviço se caracterizam por: ­ Produzir bens intangíveis. ­ O
consumo e a produção dos serviços são simultâneos. ­ A qualidade dos serviços é percebida, mas muito difícil
de ser medida. ­ O resultado é customizado. ­ Amplo contato e participação do consumidor durante o processo
de transformação. ­ A localização é crucial para o sucesso da organização. ­ Emprego intensivo de trabalho.
  10a Questão (Ref.: 201408305000) Pontos: 1,0  / 1,0
Através de uma cuidadosa monitorização dos orçamentos financeiros de uma empresa, os gerentes podem
detectar possíveis problemas em alcançar seus objetivos financeiros e tomar medidas para reverter o
problema. Este é um exemplo da função de gestão:
08/06/2015 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_ead_ens_preview.asp?cript_hist=10881380644/4
  controle
orçamentação
planejamento
organização
liderança
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.