Administração Financeira nas Organizações

Prévia do material em texto

Parte superior do formulário
Questão 1
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Os orçamentos devem ser sistematicamente atualizados. As projeções devem ser periodicamente revisadas e ajustadas com base em dados efetivos, acompanhando as alterações das condições anteriormente projetadas, para que o resultado projetado se aproxime o mais possível do resultado efetivo. Esses procedimentos são necessários para consolidar o sistema orçamentário como um instrumento eficaz no processo de planejamento e de controle financeiro da empresa. Em qualquer tipo de planejamento de um sistema orçamentário, existem vantagens e limitações. A afirmativa que refere-se a uma vantagem de um sistema orçamentário é:
Escolha uma:
a. Quando existe alta volatilidade das variáveis econômicas e financeiras, os resultados projetados sofrem fortes distorções.
b. O plano de resultados, por si só, não garante o resultado projetado; deve ser continuamente monitorado e adaptado às circunstâncias.
c. As dificuldades de implementação de ajustes geram desconfianças em relação a resultados projetados.
d. Introduz o hábito do exame prévio e minucioso de principais fatores antes da tomada de decisões importantes.
Gabarito: Introduz o hábito do exame prévio e minucioso de principais fatores antes da tomada de decisões importantes. Revela maior grau de acerto nas decisões financeiras. Aumenta o grau de participação de todos os membros da administração na fixação de objetivos. Os administradores quantificam e datam as atividades pelas quais são responsáveis, o que os obriga a tomar decisões mais consistentes. Facilita a delegação de poderes. Identifica os pontos de eficiência ou ineficiência do desempenho das unidades.
e. Os atrasos na emissão de dados realizados prejudicam significativamente a implementação de ajustes em tempo hábil.
Feedback
A resposta correta é: Introduz o hábito do exame prévio e minucioso de principais fatores antes da tomada de decisões importantes..
Questão 2
Correto
Marcar questão
Texto da questão
A gestão do fluxo de caixa é um dos aspectos mais importantes da administração financeira. Sem uma adequada disponibilidade de dinheiro no dia a dia, mesmo uma empresa com vendas elevadas poderia falhar. Com vencimento das contas, tem de haver dinheiro disponível para pagá-las. Se uma empresa não puder pagar as contas os fornecedores poderão se recusar a entregar e os funcionários vão procurar outros trabalhos. Problemas de fluxo de caixa são causas mais comuns de falência. Estudamos que o Fluxo de caixa é o fluxo de dinheiro que entra e sai de uma empresa em um determinado período de tempo e as previsões do fluxo de caixa são as estimativas do fluxo de caixa futuro. De acordo com os estudos abordado qual das alternativas a seguir representa a gestão de fluxo de caixa:
Escolha uma:
a. Para preparar uma previsão de fluxo de caixa, as empresas precisam estimar todo dinheiro que entra e sai da empresa, mês a mês, esses fluxos de dinheiro são colocados em seguida em uma grade que mostra os movimentos em cada mês.
Gabarito: Todas as empresas podem se beneficiar do uso das previsões de fluxo de caixa, uma previsão de fluxo de caixa cuidadosamente planejada contribuirá para assegurar que a empresa possui recursos suficientes para se manter viva durante os primeiros meses. As empresas já em operação também precisam estar cientes de suas posições de caixa. Em muitos casos há fatores sazonais que tornam difícil a gestão de caixa. Para preparar uma previsão de fluxo de caixa, as empresas precisam estimar todo dinheiro que entra e sai da empresa, mês a mês, esses fluxos de dinheiro são colocados em seguida em uma grade que mostra os movimentos em cada mês.
b. A gestão se dá com a habilidade em se conseguir dinheiro através de empréstimo ou financiamentos, mantendo a empresa em constante crescimento.
c. A gestão do fluxo do caixa consiste no gerenciamento do caixa por um bom profissional com experiência em PDV e registradoras.
d. A vontade do empresário em crescer e aumentar o estoque, pois com maior estoque se tem maior vendas, com isso o volume de negócios possibilita o aumento do fluxo de caixa.
e. O fluxo de caixa é a maneira que a empresa determina como se dará seus recebíveis, 30, 60, 90 ou 120 dias para seus clientes pagarem.
Feedback
A resposta correta é: Para preparar uma previsão de fluxo de caixa, as empresas precisam estimar todo dinheiro que entra e sai da empresa, mês a mês, esses fluxos de dinheiro são colocados em seguida em uma grade que mostra os movimentos em cada mês..
Questão 3
Correto
Marcar questão
Texto da questão
A chave é ficar sempre de olho no capital de giro. A principal prioridade é manter uma checagem diária de custos, operações de crédito e pagamentos em dinheiro. O capital de giro é o dinheiro que você precisa para manter o processo operacional funcionando. O capital de giro também é conhecido como capital circulante liquido é o recurso exigido para financiar a atividade operacional das empresas. Quanto ao capital de giro é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. A administração do capital de giro consiste na retira mensal de uma parte do lucro, par recomponha-se o capital investido.
b. O capital de giro compreende o valor das vendas brutas mensais.
c. O capital de giro corresponde ao valor que cada sócio participa na formação da empresa e esse valor representa a sua cota de participação.
d. A administração do capital de giro abrange a administração das contas circulantes da empresa, incluindo ativos e passivos circulantes.
Gabarito: A administração do capital de giro abrange a administração das contas circulantes da empresa, incluindo ativos e passivos circulantes. O capital de giro, também conhecido como capital circulante líquido, é o recurso exigido para financiar a atividade operacional das empresas. Ou seja, o capital circulante líquido é a diferença entre ativos circulantes e passivos circulantes. Mas como medir o risco financeiro das empresas? Uma das formas é pelo montante do capital circulante líquido, quanto maior o montante de capital circulante liquido da empresa, menos risco ela apresenta, mas quanto maior o investimento do capital circulante liquido em relação ao ativo total, menor será a rentabilidade.
e. A gestão do capital de giro se dá de forma empírica, cada gestor tem a sua prática conforme a atividade que exerce.
Feedback
A resposta correta é: A administração do capital de giro abrange a administração das contas circulantes da empresa, incluindo ativos e passivos circulantes..
Questão 4
Correto
Marcar questão
Texto da questão
O orçamento empresarial é uma das ferramentas mais importantes para auxiliar a tomada de decisão financeira nas empresas. Planejamento orçamentário é um conjunto de planos e políticas expressos em resultados financeiros que fornece informações dos resultados operacionais da empresa e retrata sua estratégia. Sobre orçamento empresarial, quais conceitos estão corretos:
I. Orçamento de vendas: pode ser elaborado por meio de metas de vendas da empresa, divididas por produtos, região, tipos de clientes, etc.
II. Orçamento de produção: pode ser elaborado com base nas metas de compras, política de transporte da empresa e pelo horário de turno e contra turno.
III. Orçamento de matéria-prima: pode ser elaborado com base no orçamento de produção. Podem ser listados os materiais relacionados a cada tipo de produto que se pretende produzir no próximo período, discriminando as matérias-primas e as respectivas quantidades que serão necessárias por unidade do produto.
IV. Orçamento de despesas administrativas: pela natureza fixa (pessoal, viagens, telefone, material de escritório, etc.), podem ser projetadas também a partir de histórico, com a devida atualização monetária.
Escolha uma:
a. Apenas as afirmativas I, II e IV.
b. Apenas as afirmativas I e IV.
c. Apenas as afirmativas I e III.
d. Apenas as afirmativas I, III e IV.
Gabarito: Orçamento de vendas: pode ser elaborado por meio de metas de vendas da empresa, divididas por produtos, região, tipos de clientes, em algumas empresas.Oo orçamento de vendas é precedido do orçamento de contratação, como no caso de empresas que executam projetos de médio e longo prazos, tais como as de construção civil e de fabricação e instalação de equipamentos de telecomunicações. Orçamento de produção: pode ser elaborado com base nas metas de vendas, política de estoques da empresa e estoques iniciais de produtos acabados, pelos quais se estimam as quantidades de produção necessárias para que a empresa supra todo seu planejamento de vendas. Orçamento de produção tem a finalidade de determinar a quantidade de produtos que devem ser produzidos em função das vendas planejadas, considerando-se as políticas de estoques de produtos acabados. O orçamento de matéria-prima: pode ser elaborado com base no orçamento de produção. Podem ser listados os materiais relacionados a cada tipo de produto que se pretende produzir no próximo período, discriminando as matérias-primas e as respectivas quantidades que serão necessárias por unidade do produto. O orçamento de despesas administrativas: pela natureza fixa (pessoal, viagens, telefone, material de escritório, etc.), podem ser projetadas também a partir de histórico, com a devida atualização monetária.
e. As afirmativas I, II, III, e IV.
Feedback
A resposta correta é: Apenas as afirmativas I, III e IV..
Questão 5
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
As bolsas de valores são também os centros de negociação de valores mobiliários, que utilizam sistemas eletrônicos de negociação para efetuar compras e vendas desses valores. No Brasil, atualmente, as bolsas são organizadas sob a forma de sociedade por ações (S/A), reguladas e fiscalizadas pela CVM. As bolsas têm ampla autonomia para exercer seus poderes de auto-regulamentação sobre as corretoras de valores que nela operam. Todas as corretoras são registradas no Banco Central do Brasil e na CVM. É correto afirmar, quanto as bolsas de valores:
Escolha uma:
a. As Bolsas comerciais/múltiplos caracterizam-se por realizar operações financeiras de concessões de créditos, por meio de descontos de títulos, crédito rural, cheques especiais, crédito pessoal, empréstimos para giro, entre outras.
b. As bolsas de sociedades de arrendamento mercantil, que realizam operações de leasing; as financeiras, voltadas ao crédito direto ao consumidor.
c. As bolsas de hipotecas encontram e arranjam financiamento para projetos imobiliários.
d. As bolsas de valores são entidades jurídicas, com responsabilidades e funções de interesse público. No Brasil, temos a Bolsa de Valores, Mercadorias e Futuros (BM&FBovespa), oferecem facilidades para a realização dos negócios e o controle das operações, permitindo a livre formação dos preços, conferindo garantias às operações realizadas e oferecendo mecanismos de custódia e liquidação de negócios.
e. As bolsas de investimentos, ao contrário dos bancos comerciais, atuam mais a longo prazo, oferecendo intermediação financeira às empresas no levantamento de recursos para suprir suas necessidades de capital fixo e de giro e em operações de maior escala.
Gabarito: As bolsas de valores são instituições administradoras de mercados. No caso brasileiro, a BM&FBOVESPA S/A - Bolsa de Valores, Mercadorias e Futuros (BM&FBOVESPA) é a principal bolsa de valores, administrando os mercados de Bolsa e de Balcão Organizado. A diferença entre esses mercados está nas regras de negociação estabelecidas para os ativos registrados em cada um deles. A BM&FBOVESPA também é responsável por administrar o mercado de bolsa de derivativos e de futuros. As companhias que têm ações negociadas nas bolsas são chamadas companhias "listadas". Para ter ações em bolsas, uma companhia deve ser aberta ou pública, o que não significa que pertença ao governo, e sim que o público em geral detém suas ações. A companhia deve, ainda, atender aos requisitos estabelecidos pela Lei das S.A. (Lei nº 6.404, de 15 de dezembro de 1976) e pelas instruções da CVM, além de obedecer a uma série de normas e regras estabelecidas pelas próprias bolsas.
Feedback
A resposta correta é: As bolsas de valores são entidades jurídicas, com responsabilidades e funções de interesse público. No Brasil, temos a Bolsa de Valores, Mercadorias e Futuros (BM&FBovespa), oferecem facilidades para a realização dos negócios e o controle das operações, permitindo a livre formação dos preços, conferindo garantias às operações realizadas e oferecendo mecanismos de custódia e liquidação de negócios..
Parte inferior do formulário
uestão 1
Correto
Marcar questão
Texto da questão
A composição das estratégias de marketing em conjunto com outros processos empresariais, certifica que as organizações obtenham sucesso. Quando se trata do desenvolvimento da capacidade de internacionalização de uma empresa, é fundamental procedimentos como:
Escolha uma:
a. Otimização do marketing mix.
b. Distribuição logística.
c. Inovação e/ou adaptação da gestão.
Gabarito: A resposta correta é Inovação e/ou adaptação da gestão. Cap. 7.
d. Segmentação de Mercado.
e. Gerenciamento das frotas.
Feedback
A resposta correta é: Inovação e/ou adaptação da gestão..
Questão 2
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Sendo usada como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa a, Análise SWOT ou Análise FOFA (Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças) (em português) é uma ferramenta utilizada para fazer análise de cenário (ou análise de ambiente).
Na matriz SWOT o que representa Oportunidade para as organizações é(são):
Escolha uma:
a. estratégias internas como ponto forte em relação aos concorrentes de mercado.
Gabarito comentado (a) acadêmico (a) poderá elaborar sua resposta de acordo com que esta exposta no Livro texto da disciplina. A análise SWOT é uma ferramenta que pode ser utilizada no planejamento estratégico ou nos planos de negócios. Sua finalidade é avaliar os ambientes internos e externos de uma organização.Para isso, faz-se uma análise interna SWOT e uma análise externa SWOT. Esse planejamento estratégico busca pontos fortes e fracos, ameaças e oportunidades. Sendo que forcas e fraquezas correspondem ao ambiente interno (aquele que a empresa controla). E as ameaças e oportunidades ao ambiente externo.Dessa forma, é possível identificar a relação dos pontos fortes e fracos dos ambientes internos analisados com as oportunidades e ameaças externas. Além disso, ela auxilia a encontrar soluções para possíveis problemas detectados
b. deficiências internas à organização em comparação às concorrentes no mercado.
c. riscos externos, com possibilidade potencial de prejuízo à organização.
d. possibilidades externas de crescimento e agregação de valores à organização.
e. aplicação de preços abaixo do mercado.
Feedback
A resposta correta é: possibilidades externas de crescimento e agregação de valores à organização..
Questão 3
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Através da liderança estratégica é que as empresas utilizam a sua capacidade de usar os processos de gestão estratégica com sucesso. É papel dos líderes estratégicos que os componentes da alta administração orientem quais os caminhos que devem ser trilhados para a formulação de uma missão e visão empresarial. Seguindo estas orientações as organizações poderão alcançar a meta exigindo de todos os esforços no sentido de melhoria no desempenho. Igualmente, os líderes estratégicos devem propiciar o crescimento de ações estratégicas adequadas, assim como a sua execução.
Sobre Liderança Estratégica, assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
a. Na maioria das empresas, a complexidade dos desafios e a necessidade de volumes substanciais de informação e conhecimento requerem liderança estratégica de uma equipe de executivos
b. Liderança estratégica é a capacidade de antecipar, vislumbrar, manter a flexibilidade e capacitar outros a promover mudanças estratégicas sempre que necessário.
Gabarito comentado (a) acadêmico (a) poderá elaborar sua resposta de acordo com que esta exposta no Livro texto da disciplina. O líder estratégico é aquele que está comprometido com resultado,qualidade e eficiência. Ele sabe trabalhar com as diferenças e faz delas um trunfo. Além disso, reconhece o valor humano como central em uma organização, o que não significa que ele esqueça dos números da empresa, muito . Nesse sentido, o líder estratégico é peça fundamental no direcionamento de uma equipe para o caminho do sucesso. Veja as principais características que diferenciam um líder estratégico dos demais estilos de liderança:pelo contrário, ele otimiza os dois aspectos e os transforma em uma equação de sucesso para colaboradores e empresa.. A liderança estratégica é capaz de criar valor para a empresa, visto que está intimamente comprometida em criar condições para que as ações rotineiras e estratégicas aumentem a viabilidade da organização de se sustentar no momento presente e se manter futuramente.Trata-se, sob um ponto de vista, de alinhar presente e futuro, garantindo a permanência e o crescimento da instituição.
c. A equipe de alta administração é formada por gerentes-chave, os quais são responsáveis pela seleção e programação das estratégias corporativas.
d. Na sucessão gerencial, os líderes estratégicos são escolhidos apenas no mercado de mão-de-obra interno. Em função de sua influência sobre o desempenho, a escolha de líderes estratégicos apresenta implicações para a eficácia de empresa
e. Liderança estratégica é uma forma de liderança extremamente complexa, porém crítica. Não é possível formular e programar estratégias destinadas à geração de lucros acima da média sem que haja líderes eficientes.
Feedback
A resposta correta é: Liderança estratégica é a capacidade de antecipar, vislumbrar, manter a flexibilidade e capacitar outros a promover mudanças estratégicas sempre que necessário..
Questão 4
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Toda empresa deve mostrar como irá competir no mercado e definir estratégias para atingir as metas. Externamente, faz-se a análise das oportunidades e ameaças que são fatores da organização em que não se tem como manipular de forma direta. Porém, nem por isto, deve-se deixar de monitorá-las. Uma vez que se conhecem quais são as oportunidades do ambiente em que se está inserido, pode-se atuar pró-ativamente para aproveitar as oportunidades.
Com base na técnica de análise de SWOT, considera-se como exemplo de ameaça:
Escolha uma:
a. aumento da conscientização do cidadão sobre a necessidade de melhoria do gasto público
b. mudança frequente na legislação atinente ao controle externo.
Gabarito comentado (a) acadêmico (a) poderá elaborar sua resposta de acordo com que esta exposta no Livro texto da disciplina. Oportunidades e Ameaças referem-se ao que está no ambiente externo, do lado de fora. Esses fatores não são controláveis diretamente, ou seja, nenhuma ação da empresa pode influenciar sua existência. Eles simplesmente estão lá. Na análise SWOT, então, você identifica quais fatores externos são relevantes, se podem impactar no projeto e como vai lidar com isso.Empresas que estão atentas aos movimentos do mercado, do setor, da economia, da política, da sociedade em geral, estarão mais bem preparadas. É verdade que ninguém consegue prever o futuro, mas é possível identificar tendências e se preparar para elas.
c. capacitação de grande número de servidores com relação ao planejamento estratégico.
d. dificuldade no processamento interno do sistema de gestão de documentos no órgão.
e. baixo número de servidores comprometidos com a implementação do planejamento do órgão.
Feedback
A resposta correta é: mudança frequente na legislação atinente ao controle externo..
Questão 5
Correto
Marcar questão
Texto da questão
A construção de cenários tem se apresentado como importante ferramenta para identificar e analisar as possibilidades de acontecimentos relevantes para os setores de atuação das empresas, dando subsídios para soluções e alternativas flexíveis e consistentes. Ao se construir cenários, temos um melhor entendimento e a uma melhor análise do que é considerado relevantes. Sobre o tema,
Quando avaliamos o ambiente externo durante o Planejamento Estratégico, o desenvolvimento de cenários é fundamental.
PORQUE
A avaliação dos cenários permite à organização agir sobre as forças que afetam suas operações.
A esse respeito conclui-se que
Escolha uma:
a. as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
b. a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
Gabarito comentado (a) acadêmico (a) poderá elaborar sua resposta de acordo com que esta exposta no Livro texto da disciplina. Atualmente, o mundo enfrenta um processo intenso de constante mutação. O universo dos negócios é diretamente afetado por esse fato e, cada vez mais, é necessário que as organizações estejam atentas a mudanças, independente se essas forem econômicas, no comportamento dos consumidores e das concorrências ou até mesmo governamentais. É necessário que as empresas analisem minuciosamente o seu posicionamento no cenário econômico, garantindo assim que fatores negativos não as influenciem.Ao mesmo tempo, é necessário que os estabelecimentos destaquem seus pontos fracos e fortes e, assim, direcionem suas estratégias com intuito de alcançar sucesso nesse ambiente mutável. A Análise de Cenários se faz presente nesse quesito. A Análise de Cenários e planejamento estratégico podem ser definidos como uma importante ferramenta utilizada na hora de desenvolver novos métodos dentro da sua empresa. Esse tipo de análise estuda os diferentes caminhos que a organização pode optar por seguir e então programar aquele que melhor se relaciona com seus objetivos. O instrumento teve origem militar e permite identificar fatores que possam impulsionar seu negócio em meio ao grande cenário competitivo. A análise é muito importante pelo fato de direcionar nas escolhas da empresa, onde ela é basicamente a soma de escolhas (corretas ou não) ao longo do tempo. Ou seja, sua principal função é analisar o contexto (externo e interno) no qual a organização está inserida. Em seguida, os fatores futuros que possam acontecer são identificados, possibilitando assim uma visão mais clara do mercado atual e permitindo uma tomada de decisão mais fundamentada e precisa. A análise do futuro é um instrumento muito importante para a gestão de uma empresa, ele cria previsão e situações futuras, explorando o ambiente e preparando a organização para possíveis cenários. A planilha de Análise de Cenários de expansão demonstra cenários de crescimento e possibilidades para o gestor do empreendimento avaliar se crescer em sua operação é ou não vantajoso.
c. a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
d. as duas afirmações são falsas.
e. as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
Feedback
A resposta correta é: a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa..
Após a sua contratação a Diretoria solicitou ao Gestor de processos, que fizesse o mapeamento de processos interno na empresa, com o objetivo analisar o fluxo de tarefas, verificando com isso se elas estão de acordo com os objetivos do planejamento estratégico e do negócio definido pela alta gestão.
A ferramenta usada foi:
I-) Fluxograma estratificado ou fluxograma matricial
Por que?
II-) Ele é uma das ferramentas mais utilizadas destacando-se e representando de forma gráfica a sequência de um processo ou atividade. Sua importância é notada especialmente quando a utilizamos para analisar objetivando melhorias.
A respeito dessas asserções assinale a resposta correta
Escolha uma:
a. Tanto a asserção I quanto a asserção II são proposições falsas.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a asserção II é uma justificativa correta da I.
c. As asserções I e verdadeira, e a II não é uma justificativa correta da I.
d. A asserção I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa de I
e. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II, uma justificativa de I.
GABARITO COMENTADO: Conforme apresentado na pag.94 capitulo 4.5 Fluxograma estratificado ou fluxograma matricial do livro da DisciplinaGestão de processos e de novas tecnologias / Regis Blauth, Ricardo Blauth, Letícia Mirella Fischer Campos. - 1. ed. - Curitiba, PR: IESDE Brasil, 2017.
Fluxograma estratificado ou fluxograma matricial é um conjunto de
figuras esquemáticas que representam as partes de um processo estratificando (separando) as atividades por agrupamentos de interesse:
• responsabilidade (departamentos, pessoas, terceirizados ou outros);
• local;
• turno;
• centros de custos;
• outros.
Feedback
A resposta correta é: A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II, uma justificativa de I..
Questão 2
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Vamos descobrir quais são os Fundamentos da gestão de processos, segundo Dutra Jr, 2017, p.2-3, preenchendo os espaços em aberto abaixo:
Um________ de sucesso é ___________ sobre um alicerce de __________que alinham os recursos disponíveis aos objetivos da empresa. Seja __________produtos ou serviços a consumidores, colaborando com parceiros comerciais, ou ___________ os esforços dos colaboradores, os processos, no seu final, unificam o produto (ou serviço), sua marca e seu valor. _________são o coração e a identidade do negócio. Eles são os passos para a ________ de novos produtos, para a fabricação de item, para o processamento da matéria-prima, para a resposta a uma simples questão de um ________, para a compra de suprimentos, para a negociação com parceiros ou para o_______________ de um novo mercado.
Disponível em: https://www.trt7.jus.br/pe/files/noticias_publicacoes/arquivos/fundamentos_da_gestao_de_processos_41744.pdf. Acesso em: 23 jun. 2017
Após análise do texto acima assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. Projeto; colocado; mercado; fabricando; observando; Produtos; fabricação; fornecimento; estabelecimento.
b. Estabelecimento; construído; projetos; fornecendo; administrando; Clientes; distribuição; objetivo; atendimento
c. Negócio; construído; processos; fornecendo; coordenando; Processos; criação; cliente; desenvolvimento
GABARITO COMENTADO: Conforme apresentado na pag.113/114, capitulo 4- Gerenciamento de Processos, do livro da Disciplina Gestão de processos e de novas tecnologias / Regis Blauth, Ricardo Blauth, Letícia Mirella Fischer Campos. - 1. ed. - Curitiba, PR: IESDE Brasil, 2017.
Fundamentos da gestão de processos
(DUTRA JR., 2017, p. 2-3)
Um negócio de sucesso é construído sobre um alicerce de processos que alinham os recursos disponíveis aos objetivos da empresa. Seja fornecendo produtos ou serviços a consumidores, colaborando com parceiros comerciais, ou coordenando os esforços dos colaboradores, os processos, no seu final, unificam o produto (ou serviço), sua marca e seu valor. Processos são o coração e a identidade do negócio. Eles são os passos para a criação de novos produtos, para a fabricação de item, para o processamento da matéria-prima, para a reposta a uma simples questão de um cliente, para a compra de suprimentos, para a negociação com parceiros ou para o desenvolvimento de um novo mercado.
d. Projeto; lançado; processos; oferecendo; gerenciando; Clientes; lançamento; mercado; desenvolvimento
e. Empreendimento; lançado; produzindo; oferecendo; coordenando; Pessoas; lançamento; mercado; empreendimento.
Feedback
A resposta correta é: Negócio; construído; processos; fornecendo; coordenando; Processos; criação; cliente; desenvolvimento.
Questão 3
Correto
Marcar questão
Texto da questão
“A maioria dos empreendedores, após realizar o sonho de abrir o próprio negócio, tem como objetivo fazer a empresa crescer e se desenvolver de maneira sustentável, certo? Porém, esta não é uma missão fácil. Ela exige comprometimento e muita organização. Por isso, para ter um crescimento estruturado, é necessário pensar em algumas questões e prever ações a fim de que os anseios não virem um tremendo pesadelo.” https://blog.contaazul.com/como-organizar-a-sua-empresa-para-um-crescimento-estruturado
Com base no tema acima e analisando as frases abaixa assinale (V) para verdadeira ou (F) para falsa:
( ) Benchmarking: antes de iniciar qualquer mudança, veja como está o mercado e busque empresas do mesmo segmento que o seu para usá-las como referência. Procure entender melhor como elas passaram pelo período de crescimento e como se estruturaram. Esses exemplos podem dar a você mais segurança na tomada de decisões e garantir melhores resultados.
( ) Através de um planejamento estratégico buscando o comprometimento de todos os profissionais da organização, sendo que apesar da complexidade do trabalho se faz necessário para sobrevivência da instituição.
( ) Elaborar e aplicar programas visando a melhoria continua da qualidade e produtividade.
( ) Com o crescimento do negócio, obviamente teremos a escassez do próprio recurso, e para isso o gestor terá que ir ao mercado captar novos recursos e se necessário abrir o capital aceitando novos sócios
Assinalar a alternativa correta :
Escolha uma:
a. F, V, V, V
b. V, V, V, V
GABARITO COMENTADO: Conforme apresentado na pag.20 / 168 capitulo 1.7 O negócio cresce e... os desafios também/ Cap.6.6- Critérios de Excelencia do livro da Disciplina Gestão de processos e de novas tecnologias / Regis Blauth, Ricardo Blauth, Letícia Mirella Fischer Campos. - 1. ed. - Curitiba, PR: IESDE Brasil, 2017.
Quadro 1 – Novos desafios do negócio e as ações a serem tomadas (elaborado pelo autor):
• Mais clientes. Ação: Aumentar a capacidade produtiva e diversificação.
• Novas necessidades de clientes. Ação: Projetar processos mais complexos.
• Concorrentes oferecem “mais”. Ação: Melhorar o produto e diminuir margens de contribuição, oferecer outros benefícios,
como brindes, descontos etc.
• Exaustão dos recursos próprios. Ação: Captar externamente, aceitar novos sócios, abrir o capital.
O passo seguinte é reinventar a instituição. Produzir mais, melhor e
maximizar recursos.
Essa história repete-se com muita frequência. Ela chega como um terremoto devastador varrendo do mundo dos negócios instituições estáveis e produtivas.
O que fazer para eliminar ou minimizar os efeitos desse terremoto?
-Elaborar um planejamento estratégico comprometendo todas as
pessoas da instituição. Esse trabalho é mais complexo e até mais
penoso que o original, porém, extremamente necessário para a
sobrevivência da instituição e daqueles que nela trabalham.
- Desenvolver um programa de gestão pela qualidade visando à
melhoria constante da produtividade.
Podemos afirmar com certeza e que uma das práticas do aprimoramento da pratica de gestão e praticarmos o Benchmarking
c. V, F, F, V
d. F, V, F, V
e. V, F, V, F
Feedback
A resposta correta é: V, V, V, V.
Questão 4
Correto
Marcar questão
Texto da questão
“Em nível de liderança é muito comum alguém repetir continuamente a ideia de que nossa empresa ou nossa equipe não possuem pensamento sistêmico. Isso não deixa de ser uma realidade, entretanto, para entendermos a origem do problema seria necessário rever as bases antropológicas e culturais da nossa formação, o que não é tão simples.” https://administradores.com.br/artigos/o-que-e-pensamento-sistemico
Podemos afirmar :o pensamento sistêmico é a filosofia de vida que estuda e considera em suas ações a seguir:
I) A atitude das pessoas nas relações; a forma de trabalho das pessoas; os resultados. Criando formas de análise e uma linguagem própria para com isso descrever e entender as inter-relações que que modelam o comportamento dos sistemas
II) Podemos chamar o pensamento sistêmico como uma disciplina a qual nos permite através do planejamento; o desenvolvimento; os resultados, mudar os sistemas com maior eficácia e agir mais de acordo com os processos do mundo natural e econômico.
III) A visão; o foco; a determinação.
Com base nas afirmações acima, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. II; III estão corretas
b. Todas as afirmativas estão corretas
GABARITO COMENTADO: Conforme apresentado na pag. 30, capitulo 2.1 -Pensamento Sistêmico do livro da Disciplina Gestão de processos e de novas tecnologias / Regis Blauth, Ricardo Blauth, Letícia Mirella Fischer Campos. - 1. ed.- Curitiba, PR: IESDE Brasil, 2017
• A atitude das pessoas nas relações;
• A forma de trabalho das pessoas;
• Os resultados;
A precedência é a base da abordagem sistêmica: planejar vem antes
de organizar, administrar, operar e controlar. Identificar, entender e
gerenciar processos inter-relacionados como um sistema contribui para a
eficácia da organização.” Na pag. 196 Peter Senge quando aborda em sua obra A quinta disciplina as organizações que aprendem (learning organizations). Para Senge (1990), as organizações que aprendem são aquelas em que as pessoas desenvolvem e aprimoram rotineiramente suas capacidades, aplicando técnicas de aprendizagem para atingir
exatamente aquilo que planejaram para o longo prazo.
c. Todas afirmativas estão incorretas
d. I; III estão corretas
e. I; II estão corretas
Feedback
A resposta correta é: Todas as afirmativas estão corretas.
Questão 5
Correto
Marcar questão
Texto da questão
O mundo é movido à inovação! Todo dia, algo novo, seja um produto ou serviço, bate às nossas portas! É impressionante como algo que nunca imaginamos que existiria ou que nos seria útil, passa a ser essencial! Quem imaginaria que um dia chegaríamos a era dos Jetsons? Para quem nunca ouviu falar deles, trata-se de um desenho animado criado em 1962, pela Hanna Barbera, que mostrava uma família do futuro, os Jetsons. Eles tinham até uma empregada doméstica robô, a Rose! Hoje, quantas Roses já não temos espalhadas por aí? Disponível em:
https://blogdaqualidade.com.br/utilize-o-pdca-como-ferramenta-de-inovacao/, acesso em 07/12/2019
Com relação ao tema, analise as asserções a seguir:
I- O PDCA ou SDCA (Plan, Do, Check, Action (Planejar, Fazer, Verificar e Agir) é uma ferramenta para organização de processos em qualquer empresa, também podemos usar essa ferramenta para INOVAÇÃO.
Porque?
II- Tratasse de uma ferramenta cuja metodologia e aplicada em nossa vida cotidiana ou nas organizações em que trabalhamos nos auxiliando na solução de problemas de forma eficiente e definitiva
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Escolha uma:
a. A asserção I é uma proposição falsa, e a II, uma proposição verdadeira.
b. A asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a asserção II não é a justificativa correta da I.
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
GABARITO COMENTADO: Conforme apresentado na pag.219, capitulo 9.1- Práticas inovadoras para a estratégia organizacional, do livro da Disciplina Gestão de processos e de novas tecnologias / Regis Blauth, Ricardo Blauth, Letícia Mirella Fischer Campos. - 1. ed. - Curitiba, PR: IESDE Brasil, 2017.
O ciclo PDCA (Plan-do-Check-Action) também pode ser uma ferramenta da gestão para a prática da inovação na estratégia. Ele pode ser empregado considerando a mudança de comportamentos e atitudes para a inovação e criação de novos objetivos e metas inovadoras para a empresa incluir em seu desenvolvimento de produtos e serviços.
d. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II, uma proposição falsa.
e. Tanto a asserção I quanto a asserção II são proposições falsas.
Feedback
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I..
uestão 1
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Ao criar o currículo do participante,
Escolha uma:
a. esclareça seus objetivos e expectativas, nada mais.
b. identifique as características pessoais, valores, experiências prévias, e histórico de carreira.
c. pergunte quem foi o melhor funcionário do ano.
d. evite pesquisar dados pessoais na internet, porque as pessoas podem se ofender.
e. identifique apenas as características profissionais, não faz sentido entender aspectos pessoais.
Feedback
A resposta correta é: identifique as características pessoais, valores, experiências prévias, e histórico de carreira..
Questão 2
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Quando a implementação de sua sua solução estiver em andamento,
Escolha uma:
a. é a hora de manter o foco para garantir que a solução se manterá sustentável.
b. não há nada com que se preocupar, pois é uma fase muito rápida.
c. está na hora de criar um website para promover o projeto.
d. deixe claro com seu gerente que o sucesso é todo seu.
e. é hora de se recostar na cadeira e relaxar, deixando que os demais envolvidos cuidem do trabalho.
Feedback
A resposta correta é: é a hora de manter o foco para garantir que a solução se manterá sustentável..
Questão 3
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Durante a fase de implementação,
Escolha uma:
a. os participantes devem ser comunicados do progresso, eventuais atrasos, e potenciais impactos destes atrasos.
b. siga adiante e não se importe com ninguém que tente participar da criação da solução.
c. é melhor não perder tempo com reuniões, emails, e chamadas com participantes - tempo é dinheiro!
d. tranque-se em uma sala e não saia até que termine o projeto.
e. o mais importante é usar MS Project.
Feedback
A resposta correta é: os participantes devem ser comunicados do progresso, eventuais atrasos, e potenciais impactos destes atrasos..
Questão 4
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Para iniciar o plano de envolvimento de participantes,
Escolha uma:
a. agende uma reunião com o presidente da organização.
b. deixe claro que quem manda é você, chega de dúvidas.
c. promova uma festa para motivar os seus colegas.
d. crie uma tabela com os nomes de todos os envolvidos, seus cargos na organização, papéis e funções relacionadas com o processo decisório na aprovação de sua recomendação.
e. ligue para o departamento de Recursos Humanos e fale com o diretor.
Feedback
A resposta correta é: crie uma tabela com os nomes de todos os envolvidos, seus cargos na organização, papéis e funções relacionadas com o processo decisório na aprovação de sua recomendação..
Questão 5
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Sobre mudanças e transições, podemos afirmar que:
Escolha uma:
a. estar na zona de transição não é desculpa para ter dúvidas e sentir ansiedade.
b. isso não existe, são termos criados por gente preguiçosa.
c. transições são muito rápidas e imperceptíveis.
d. a transição sempre afeta os participantes.
e. mudanças quase nunca impactam as pessoas.
Feedback
A resposta correta é: a transição sempre afeta os participantes..