GESTÃO RH

Prévia do material em texto

Compartilhado: Administrador e Analista Tec. Adm AGU 2018 - Gestão de
Pessoas e Aprendizagem Org.
Administração Geral e Pública
Questão 200: FCC - Ana (BACEN)/BACEN/Área 5/2006
Assunto: Liderança
A teoria de Reddin da eficácia gerencial apresenta quatro estilos básicos de gestão que são: 
 a) dedicado, transigente, relacionado e burocrata. 
 b) missionário, transigente, executivo e separado. 
 c) integrado, dedicado, relacionado e separado. 
 d) desertor, promotor, burocrata e relacionado. 
 e) separado, desertor, burocrata e executivo.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/13260
Questão 201: FCC - Ana (BACEN)/BACEN/Área 5/2006
Assunto: Liderança
Analise o gráfico abaixo. 
 
(Adaptado de Lacombe, Francisco José Masset. Gilberto Luiz José Heilborn. Administração: princípios e tendências. São Paulo. Saraiva, 2003.)
Sob a ótica da Teoria 3D de gestão, é válido concluir que os quadrantes assinalados representam o estilo pessoal de um gerente 
 a) dedicado e integrado. 
 b) integrado e relacionado. 
 c) integrado e separado. 
 d) dedicado e relacionado. 
 e) dedicado e separado.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/13261
Questão 202: FCC - Ana (BACEN)/BACEN/Área 5/2006
Assunto: Liderança
Considere os dados abaixo para responder à questão. 
A grade gerencial de Blake e Mouton mede o estilo de gestão em termos de sua preocupação prioritária em relação às pessoas e ao relacionamento; ou à produção, às
tarefas e às atividades. No eixo das abscissas, são plotadas as prioridades em relação à produção, às tarefas e às atividades, e, no eixo das ordenadas, as prioridades em
relação às pessoas e ao relacionamento. Em cada eixo, há intervalos de números inteiros, de 1 a 9. 
 
 
Da análise dos dados, é pertinente concluir que: 
I. o ponto representado pelas coordenadas 9,1 indica que o estilo de relação superior/subordinado é baseado em autoridade e obediência. 
II. o ponto 1,9 representa um estilo caracterizado pelo máximo de preocupação com a produção e o mínimo com as pessoas. 
III. no estilo gerencial 1,1 o gestor não demonstra atitudes positivas e desempenha suas atividades de maneira passiva. 
IV. o ponto representado pelo estilo gerencial 5,5 parte do pressuposto que o gestor se apóia firmemente nas tradições, no passado e nas regras e regulamentos. 
V. a premissa do estilo gerencial indicado pelo ponto 9,9 é a de que não existe conflito inerente entre os objetivos de produção e as necessidades das pessoas, portanto,
pessoas e produção não estão interligadas. 
É correto o que consta APENAS em 
 a) I e II. 
 b) I e IV. 
 c) II e III. 
 d) II e V. 
 e) IV e V.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/13262
Questão 203: FCC - Ana (BACEN)/BACEN/Área 5/2006
Assunto: Liderança
Considere os dados abaixo para responder à questão. 
A grade gerencial de Blake e Mouton mede o estilo de gestão em termos de sua preocupação prioritária em relação às pessoas e ao relacionamento; ou à produção, às
tarefas e às atividades. No eixo das abscissas, são plotadas as prioridades em relação à produção, às tarefas e às atividades, e, no eixo das ordenadas, as prioridades em
relação às pessoas e ao relacionamento. Em cada eixo, há intervalos de números inteiros, de 1 a 9. 
 
 
Relacionando a Teoria X e Y de McGregor com a Grade Gerencial de Blake e Mouton é correto concluir que 
I. existe relação entre a Teoria X com o estilo gerencial 9,1. 
II. existe relação entre a Teoria Y com o estilo gerencial 1,9. 
III. existe relação entre a Teoria X com o estilo gerencial 1,1. 
IV. existe relação entre a Teoria Y com o estilo gerencial 9,9. 
É correto o que consta APENAS em 
 a) I, II e III. 
 b) I e IV. 
 c) II, III e IV. 
 d) II e IV. 
 e) III e IV.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/13263
Questão 204: FCC - Ana (BACEN)/BACEN/Área 5/2006
Assunto: Liderança
No processo de gestão de pessoas, fazendo relação da natureza da administração científica de Taylor com os pressupostos do grid gerencial de Blake e Mouton, é correto
inferir que o ponto comum é o 
 a) elevado interesse por pessoas e por tarefas. 
 b) elevado interesse por tarefas e baixo interesse por pessoas. 
 c) baixo interesse por pessoas e por tarefas. 
 d) médio interesse por pessoas e por tarefas. 
 e) médio interesse por tarefas e elevado interesse por pessoas.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/13280
Questão 205: CETRO - Aux Tec Fis (TCM SP)/TCM-SP/Suporte Administrativo/2006
Assunto: Liderança
As teorias sobre a liderança sempre acompanharam o desenvolvimento da teoria administrativa. Assim sendo, pode-se dizer que, segundo as teorias situacionais de
liderança, 
 a) a liderança é uma habilidade pessoal, que torna algumas pessoas mais aptas a influenciar outras. 
 b) a liderança situacional é uma habilidade que torna algumas pessoas mais aptas a influenciar pessoas e grupos, dependendo da circunstância encontrada. 
 c) a partir do momento em que os indivíduos ingressam em uma organização, os fatores cognitivos deixam de exercer alguma influência sobre a sua motivação. 
 d) não existe um único estilo ou característica de liderança válida para toda e qualquer situação. Cada tipo de situação requer um tipo de liderança diferente para
alcançar a eficácia dos subordinados. 
 e) um estilo de liderança democrática implica em liberdade completa para as decisões grupais ou individuais.
Esta questão não possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/172564
Questão 206: FEPESE - AFCE (TCE-SC)/TCE-SC/Ciências da Administração/2006
Assunto: Liderança
As teorias sobre estilos de liderança estudam a liderança em termos de estilos de comportamentos do líder em relação aos seus subordinados. Dentre os estilos de
lideranças pode-se destacar o autocrático, democrático e liberal.
Assinale abaixo a alternativa que representa o comportamento do líder democrático: 
 a) Apenas o líder fixa as diretrizes sem qualquer participação do grupo. 
 b) As diretrizes são debatidas e decididas pelo grupo, estimulado e assistido pelo líder. 
 c) A participação do líder no debate é limitada, apresentando apenas materiais variados ao grupo, esclarecendo que poderia fornecer informações desde que as
pedissem. 
 d) O líder determina qual a tarefa que cada um deve executar e qual o seu companheiro de trabalho. 
 e) Há liberdade completa para as decisões grupais ou individuais, com participação mínima do líder.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/267841
Questão 207: CESGRANRIO - Aux Cen (IBGE)/IBGE/Administrativo/2006
Assunto: Liderança
Marta, em sua função de Agente Censitário, em visita a um Hotel-Fazenda, teve oportunidade de conhecer o estilo de liderança ali presente. Observou que havia
delegação total das decisões do grupo que, em conseqüência, ficava à vontade e sem controle. As tarefas eram desenvolvidas com muitas oscilações, com discussões
sem direção no foco do trabalho, priorizando questões pessoais. Constatou, ainda, um forte individualismo e relacionamentos pouco cordiais, o que demonstrou, em
conjunto, características de liderança: 
 a) liberal.
 b) autocrática. 
 c) democrática.
 d) participativa. 
 e) competitiva.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/314903
Questão 208: CESGRANRIO - Aux Cen (IBGE)/IBGE/Administrativo/2006
Assunto: Liderança
O gerente de uma Estação Experimental adotou o seguinte comportamento para resolver os problemas que encontra na organização: toma decisões estratégicas, com
conteúdos estritamente técnicos, que deverãoser seguidas por todos os seus subordinados, sem questionamento. Esse comportamento evidencia que são tomadas
decisões: 
 a) consultivas. 
 b) autocráticas. 
 c) improvisadas. 
 d) delegadas. 
 e) solidárias.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/314904
Questão 209: VUNESP - PB (BNDES)/BNDES/Administração/2002
Assunto: Liderança
Relativamente a liderança e motivação, pode-se dizer que 
 a) a liderança é uma habilidade pessoal, que torna algumas pessoas mais aptas a influenciar outras. 
 b) a técnica do job enrichment consiste em incrementar os fatores motivacionais de um cargo através da ampliação de tarefas (job enlargement), do aumento da
variedade das tarefas e da melhoria dos fatores higiênicos dentro dos quais o trabalho é realizado. 
 c) a partir do momento em que os indivíduos ingressam em uma organização, os fatores cognitivos deixam de exercer alguma influência sobre sua motivação. 
 d) segundo as teorias situacionais de liderança, não existe um único estilo ou característica de liderança válida para toda e qualquer situação. Cada tipo de situação
requer um tipo de liderança diferente para alcançar a eficácia dos subordinados. 
 e) um estilo de liderança democrática implica em: liberdade completa para as decisões grupais ou individuais, participação mínima do líder, divisão de tarefas e
escolha dos companheiros totalmente a cargo do grupo e o líder não avalia o curso dos acontecimentos.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/85042
Questão 210: CESGRANRIO - Admin (PETRO)/PETROBRAS/Júnior/2018
Assunto: Gestão de Conflitos
Os membros do Departamento de Produção de uma companhia se opuseram às mudanças adotadas pelo Departamento de Controle de Qualidade, porque os novos
procedimentos reduzem a eficiência da produção.
Esse caso ocorrido nessa companhia ilustra um conflito
 a) judicial
 b) interpessoal
 c) intergrupal
 d) interorganizacional
 e) sequencial 
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/619340
Questão 211: CESGRANRIO - Admin (PETRO)/PETROBRAS/Júnior/2018
Assunto: Gestão de Conflitos
Um representante de vendas de uma empresa fechou um contrato de 15 mil reais com um pequeno varejista. Ele envia o pedido para o Departamento de Crédito de sua
empresa, mas o crédito não é aprovado devido ao histórico de mau pagador do cliente. No dia seguinte, o representante e o gerente de crédito se reúnem para discutir o
problema. O representante não quer perder o negócio, o gerente, também não, mas eles têm medo de trabalhar com um cliente inadimplente. Eles examinam suas
posições abertamente e, depois de muita discussão, chegam a uma solução que favorece a ambos: o gerente de crédito aprova a venda, mas o varejista terá de oferecer
uma garantia bancária que assegure o pagamento, caso o débito não seja saldado em 60 dias.
Essa negociação acima descrita é um exemplo de 
 a) suavização
 b) concessão
 c) não enfrentamento
 d) barganha distributiva
 e) barganha integrativa
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/619342
Questão 212: CESGRANRIO - Cont (PETROBRAS)/PETROBRAS/Júnior/2018
Assunto: Gestão de Conflitos
A intensidade com que o negociador orienta suas ações para o relacionamento entre as pessoas e para as tarefas e seus resultados estabelece o modelo de
posicionamento estratégico da negociação.
Nesse sentido, um dos modelos preconizados é denominado integração, que
 a) consiste em ignorar o conflito, enterrá-lo, afastá-lo ou fugir dele.
 b) consiste na busca conjunta para a solução das divergências e antagonismos.
 c) consiste na ênfase sobre os interesses de relacionamento, na minimização das diferenças existentes entre as partes conflitantes.
 d) ocorre quando uma das partes, para atingir sua solução preferida, impõe-se sobre a outra, que vê frustradas suas expectativas e perde.
 e) tem início no ponto em que as partes estão empenhadas em uma batalha na qual ou se ganha ou se perde, parecendo haver, porém, um relativo equilíbrio de
forças e alguma interdependência. 
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/619899
Questão 213: CESGRANRIO - Est (PETROBR/PETROBRAS/2018
Assunto: Gestão de Conflitos
O modelo de Harvard – negociação baseada em princípios – busca favorecer um maior equilíbrio entre as partes. Ele é fundamentado em quatro elementos que são:
 a) pessoas, interesses, opções e critérios
 b) fuga, interesses, barganha e integração
 c) objetivo, objeto, interesses e necessidades
 d) planejamento, execução, controle e avaliação
 e) preliminar, abertura, exploração e encerramento
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/620918
Questão 214: FCC - Ana Leg (ALESE)/ALESE/Apoio Técnico Administrativo/Administração/2018
Assunto: Gestão de Conflitos
Suponha que esteja na iminência de se instalar um conflito em determinado grupo integrante de uma organização, em decorrência da formação de duas correntes de
opinião distintas a respeito da melhor solução a ser dada sobre a alocação de um orçamento que se tornou mais restrito em projetos que cada uma das correntes
considera mais relevantes ou prioritários.
Nesse cenário, o gestor da equipe adotou uma abordagem estrutural para a solução do conflito, o que significa que 
 a) irá alterar as estruturas da organização para eliminar os pontos nodais da cadeia decisória, evitando a instalação do conflito. 
 b) pretende aguardar a efetiva instalação do conflito e realizar uma intervenção no episódio por meio da modificação do processo. 
 c) deverá acionar um terceiro, não integrante da organização, para aplicar técnicas de mediação para a solução do conflito potencial. 
 d) procurará minimizar as diferenças entre os grupos, identificando os objetivos que possam ser compartilhados, o que pode incluir o reagrupamento de indivíduos. 
 e) pretende estratificar as razões que levam ao conflito potencial, de modo que, uma vez instalado, possa intervir de forma mais efetiva.
Esta questão não possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/638967
Questão 215: FCC - Ana Gest (SABESP)/SABESP/Administração/2018
Assunto: Gestão de Conflitos
Considere que, em determinada entidade integrante da Administração indireta estadual, haja uma grande segmentação entre área fim (ligada à prestação do serviço ao
cliente) e área meio (incumbida de suporte e suprimentos). A direção da entidade, observando a existência de risco de instalação de um conflito, dados os diferentes
pontos de vista dos integrantes das duas áreas, poderá enfrentar essa situação utilizando uma abordagem 
 a) mista, na qual algumas partes ganham e outras perdem, porém existe pacificação pelo uso da autoridade. 
 b) de processo, que preconiza o reagrupamento dos indivíduos, evitando a necessidade de intervenção no episódio de conflito. 
 c) integrativa, com a denominada desescalonização do conflito, contando com a participação de um mediador externo. 
 d) de compromisso, considerada ganha-ganha, pois se encontra uma solução em que os envolvidos não transigem em suas posições. 
 e) estrutural, que é pertinente em situações que precedem a ocorrência de conflitos, procurando minimizar as diferenças entre grupos.
Esta questão não possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/645150
Questão 216: FCC - Tec Gest (SABESP)/SABESP/"Sem Área"/2018
Assunto: Gestão de Conflitos
Os conflitos são inerentes à convivência de grupos. No que concerne à sua abordagem no ambiente organizacional, diferentes teorias se sucederam para definir a melhor
forma de tratar o conflito, sendo que aquela denominada interacionista, difundida a partir da década de 1970,sustentava que 
 a) o conflito deve ser evitado a todo o custo, pois possui natureza destrutiva das relações interpessoais, interferindo negativamente na produtividade. 
 b) os líderes devem manter constantemente um nível mínimo de conflito, suficiente para que o grupo continue viável, autocrítico e criativo. 
 c) o conflito, embora sempre indesejável, não tem como ser evitado, razão pela qual cabe aos líderes a escolha da melhor estratégia para enfrentá-lo. 
 d) o conflito só deve ser fomentado e estimulado em situações de alta maturidade do grupo e competitividade do ambiente externo. 
 e) existe conflito positivo, quando é do tipo ganha-ganha, e negativo, quando uma das partes se sente derrotada, cabendo ao líder evitar estes últimos.
Esta questão não possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/649453
Questão 217: FCC - AJ TRT15/TRT 15/Apoio Especializado/Arquitetura/2018
Assunto: Gestão de Conflitos
Atenção: A questão refere-se ao Conteúdo Programático de Administração Pública.
A aplicação da abordagem estrutural para gestão de conflitos prioriza 
 a) a adoção de medidas contundentes no episódio de conflito, incluindo o afastamento dos agentes envolvidos. 
 b) a intervenção antes da instalação do conflito, atuando sobre condições preexistentes que predispõem à sua ocorrência. 
 c) a intervenção de uma terceira parte, externa à organização, como forma de intermediar o conflito. 
 d) o enfrentamento dos aspectos intrínsecos do conflito, de natureza pessoal, ligados ao clima organizacional. 
 e) o tratamento dos aspectos extrínsecos ao conflito, como a cultura dominante na organização, utilizando-os como elementos neutralizadores.
Esta questão não possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/665264
Questão 218: FCC - TJ TRT15/TRT 15/Administrativa/Segurança/2018
Assunto: Gestão de Conflitos
A adoção da abordagem de processo, como técnica de gerenciamento de conflitos, implica intervenção 
 a) no episódio de um conflito já instalado, que pode ser feita, por exemplo, mediante reunião de confrontação entre as partes. 
 b) prévia à instalação do conflito, que pode ser feita de diferentes formas, entre as quais a desescalonização do conflito. 
 c) em um conflito aberto e de grandes proporções, que impõe a participação de uma terceira parte, na condição de mediador. 
 d) necessária de uma autoridade superior àqueles envolvidos no episódio do conflito, podendo gerar pacificação ou simples resolução mediante decisão. 
 e) indispensável de um árbitro ou consultor especializado, eis que já esgotadas as tentativas de resolução no âmbito estrutural.
Esta questão não possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/666244
Questão 219: IDECAN - Admin (MS)/MS/2017
Assunto: Gestão de Conflitos
A ocorrência do conflito nas organizações é uma situação relativamente comum; no entanto, é essencial para a manutenção de um ambiente de trabalho saudável e
agradável, que os gestores saibam identificar as causas destes conflitos, para desativá-los, a tempo de evitar uma contaminação ainda maior do ambiente organizacional.
Sobre os diferentes estilos de administração de conflitos, assinale a afirmativa INCORRETA. 
 a) Estilo de acomodação: consiste em resolver os pontos menores de discordância e deixa os conflitos maiores para a frente. 
 b) Estilo de compromisso: é utilizado quando uma parte aceita soluções razoáveis para a outra e cada parte aceita ganhos e perdas na solução. 
 c) Estilo competitivo: é a atitude de confronto e de dominação em que uma parte se engaja em uma competição do tipo ganhar/perder forçando o uso de
autoridade. O negócio é ganhar. 
 d) Estilo de evitação: é uma atitude de fuga em que o administrador procura evitar as situações de conflito, buscando outra saída ou deixando as coisas como estão
para que, com o tempo, o conflito se torne menos intenso. 
 e) Estilo de confrontação: é utilizado para erradicar a ocorrência de conflito no ambiente organizacional. O administrador utiliza-se de advertências, suspensões e até
mesmo demissões de funcionários envolvidos em conflitos.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/456938
Questão 220: IDECAN - ATPS (MS)/MS/2017
Assunto: Gestão de Conflitos
É essencial que as empresas tenham pessoas dotadas de capacidade para “administrar conflitos” e evitar que o ambiente organizacional possa ser influenciado
negativamente. Esta importância se dá pelo fato de que o ambiente de trabalho é composto por pessoas de diferentes personalidades, culturas e interesses
pessoais/profissionais que, em determinadas circunstâncias, podem ser conflitantes e se transformam em fatores desencadeadores de conflitos. Sobre os “efeitos
negativos” do conflito para o ambiente organizacional incluem-se, EXCETO: 
 a) O conflito estimula sentimentos de identidade no grupo, aumentando a coesão intragrupal. 
 b) O conflito prejudica o desempenho das tarefas, ou seja, afeta a produtividade do trabalhador. 
 c) Grande parte da energia gerada pelo conflito é gasta nele mesmo, prejudicando a energia que poderia ser gasta no trabalho produtivo. 
 d) O conflito prejudica o comportamento de cooperação, influenciando a natureza dos relacionamentos existentes entre pessoas e grupos. 
 e) O conflito apresenta consequências indesejáveis para o bom funcionamento da organização podendo provocar sentimentos de frustração, hostilidade e tensão.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/457110
Questão 221: FCC - AJ TRE SP/TRE SP/Administrativa/"Sem Especialidade"/2017
Assunto: Gestão de Conflitos
A partir de divergências de percepções e ideias, os componentes de uma organização podem se colocar em posições antagônicas, caracterizando uma situação conflitiva.
O conflito, conquanto inevitável, deve ser gerenciado, havendo diferentes abordagens para a gestão de conflitos, entre elas a que procura minimizar as diferenças entre
os grupos, identificando objetivos comuns, ou, ainda, promovendo o reagrupamento de indivíduos. Trata-se da abordagem
 a) de processo.
 b) estrutural.
 c) mista.
 d) distributiva.
 e) interativa.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/460577
Questão 222: VUNESP - Aux AA (CM M Cruzes)/CM Mogi Cruzes/2017
Assunto: Gestão de Conflitos
Alguns comportamentos podem atrapalhar os relacionamentos no ambiente de trabalho, gerando conflitos que influenciam, inclusive, no desempenho dos funcionários.
Analise as afirmativas a seguir e assinale aquela que indica um comportamento que evita o conflito. 
 a) Desconsiderar as necessidades alheias. 
 b) Esperar elogios e reconhecimento constante. 
 c) Relutar em aprender novas tarefas. 
 d) Manter uma comunicação aberta e recíproca. 
 e) Criar obstáculos para o sucesso do grupo.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/477240
Questão 223: CESGRANRIO - Ass Adm (UNIRIO)/UNIRIO/2016
Assunto: Gestão de Conflitos
Uma empresa do setor automotivo está passando por um momento de dificuldades em função da instabilidade existente no ambiente econômico, principalmente no setor
em que atua. Surgiu, porém, uma oportunidade para fechar um contrato com uma empresa de transportes, cujo valor é bastante significativo. Se a empresa conseguir
esse contrato, ganhará um fôlego importante durante esse período.
Visando à obtenção do contrato, uma boa prática de negociação a ser realizada é a de 
 a) utilizar suas relações de amizade com os executivos da empresa de transportes para facilitar o fechamento do negócio. 
 b) aceitar os termos do contrato estabelecidos pela empresa de transportes, ainda que alguns não possam ser cumpridos. 
 c) identificar os concorrentes e disseminar informaçõesno mercado que comprometam a credibilidade desses concorrentes. 
 d) sensibilizar os executivos da empresa de transporte, relatando as dificuldades pelas quais a empresa está passando. 
 e) estabelecer uma parceria com a empresa de transportes para que ambas as empresas possam atingir os seus objetivos.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/373937
Questão 224: FCC - Ana (COPERGÁS)/COPERGÁS/Administrador/2016
Assunto: Gestão de Conflitos
Considere que em determinada organização tenha se instalado um conflito entre dois grupos de colaboradores, cada um deles identificado com uma visão específica
sobre a melhor estratégia para a consecução dos objetivos traçados no plano de metas aprovado para a equipe na qual atuam. Para a gestão do conflito instalado, foi
proposta a adoção da abordagem estrutural, que procura
 
I. minimizar as diferenças entre os grupos, identificando objetivos que possam ser compartilhados por eles.
 
II. reduzir a diferenciação dos grupos por meio do reagrupamento de indivíduos, de maneira que os grupos conflitantes se tornem parte de uma unidade maior.
 
III. reduzir o conflito por meio da modificação do processo e intervenção no objeto do conflito.
Está correto o que se afirma APENAS em 
 a) III. 
 b) II e III. 
 c) I e III. 
 d) I. 
 e) I e II.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/375636
Questão 225: FCC - TNS (ARSETE)/Pref Teresina/Administrador/2016
Assunto: Gestão de Conflitos
Para gestão de conflitos no âmbito da organização, o gestor pode se valer de diferentes abordagens, entre as quais a estrutural, que tem entre seus objetivos
 a) minimizar as diferenças entre grupos, identificando objetivos que possam ser compartilhados entre eles.
 b) reduzir os conflitos por meio da modificação do processo e intervenção no episódio crítico.
 c) a desativação ou descalorização do conflito, por meio de técnicas de mediação ativa.
 d) identificar soluções do tipo “ganha-ganha”, utilizando técnicas de colaboração entre as partes envolvidas.
 e) atuar apenas após a instauração do conflito, tendo como um dos instrumentos de intervenção a confrontação entre as partes.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/410343
Questão 226: FCC - TNS (PGM Teresina)/Pref Teresina/Administrador/2016
Assunto: Gestão de Conflitos
De acordo com a visão interacionista de conflitos, um grupo harmonioso, pacífico, tranquilo e cooperativo pode estar na iminência de tornar-se estático, apático e
insensível à necessidade de mudança e inovação. Portanto, esta visão corrobora que os líderes devem manter constantemente um nível mínimo de conflito e, para isso,
adotem estratégias para a sua resolução. Considera-se “pouco assertiva” e “não cooperativa” a estratégia de
 a) Colaboração.
 b) Acomodação.
 c) Evitamento.
 d) Competição.
 e) Compromisso.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/413958
Questão 227: FCC - Ana (PGE MT)/PGE MT/Administrador/2016
Assunto: Gestão de Conflitos
Existem diferentes definições de conflito no ambiente organizacional, bem assim de seus tipos, além de diferentes abordagens quanto a sua resolução. Nesse sentido, em
uma situação hipotética, um grupo da organização expressa divergência acerca da forma como deveria ser realizado determinado trabalho e o administrador, para fins de
resolução de tal divergência, efetuou uma intervenção no episódio, mediante uma reunião de confrontação entre as partes. Em tal situação, verifica-se 
 a) iminência de conflito e aplicação de técnica de desativação. 
 b) presença de conflito de tarefa e adoção de abordagem estrutural. 
 c) ocorrência de conflito interpessoal e aplicação de abordagem de processo. 
 d) ausência de conflito e aplicação de medida preventiva. 
 e) existência de conflito de processo e aplicação de abordagem de processo.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/435591
Questão 228: VUNESP - Ana RH (CM Registro)/CM Registro/2016
Assunto: Gestão de Conflitos
Uma negociação tem como resultado aquele conhecido como soma-zero quando 
 a) as partes criam uma solução ganha-ganha. 
 b) há confronto entre as partes e o resultado é o benefício para ambas. 
 c) o ganho de uma parte acontece pela perda de outra parte. 
 d) as duas partes perdem de mútuo acordo. 
 e) não há confronto entre as partes, mas uma delas é a ganhadora .
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/444955
Questão 229: FCC - Ana (CNMP)/CNMP/Apoio Técnico Administrativo/Gestão Pública/2015
Assunto: Gestão de Conflitos
Quando os objetivos de dois grupos são compatíveis, mas sua interação não é considerada importante para a conquista dos objetivos gerais, os grupos talvez procurem
soluções que permitam a cada um executar independentemente suas tarefas, com um gasto mínimo de tempo e esforço. Esta abordagem da administração de conflitos é
denominada: 
 a) Acomodação. 
 b) Colaboração. 
 c) Concessão. 
 d) Fuga. 
 e) Competição.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/259495
Questão 230: FCC - AJ TRE RR/TRE RR/Administrativa/2015
Assunto: Gestão de Conflitos
Em determinada instituição há 2 setores que, geralmente, encontram-se em conflito. No último conflito, eles conseguiram concluir com satisfação plena seus interesses.
Essa situação caracteriza o estilo de administração de conflitos denominado 
 a) Acordo. 
 b) Colaboração. 
 c) Acomodação. 
 d) Competição. 
 e) Afastamento.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/261793
Questão 231: FGV - AJ (TJ BA)/TJ BA/Apoio Especializado/Administração/2015
Assunto: Gestão de Conflitos
Uma empresa americana de grande porte do setor de varejo, a Giga S.A., que já possui unidades em diversos países, está pensando em expandir suas operações para a
Índia. Para acelerar o processo de entrada no mercado desse país, porém, ela decide comprar uma rede de varejo local, a Guru S.A.. Ao negociar essa compra, a Giga
S.A. oferece um preço inferior à avaliação de mercado apresentada pela empresa, e ameaça, caso sua proposta não seja aceita, praticar uma política de preços baixos
que a Guru S.A. dificilmente conseguirá acompanhar.
Esse é um exemplo de negociação:
 a) distributiva;
 b) integrativa;
 c) taxativa;
 d) oligopólica;
 e) marginal.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/320794
Questão 232: VUNESP - Sec (CM Descalvado)/CM Descalvado/2015
Assunto: Gestão de Conflitos
A diversidade de pensamentos e posições pode gerar diversos conflitos dentro de seu departamento e o profissional de secretariado muitas vezes precisa gerenciar e
solucionar situações de conflitos mais simples. Duas iniciativas são importantes para solução de pequenos conflitos internos: 
 a) identificar os envolvidos e encaminhar o problema diretamente para a chefia resolver. 
 b) checar se os envolvidos não possuem histórico anterior de desavenças profissionais e alertá-los. 
 c) verificar a procedência das queixas e deixar claro que isso não pode acontecer na organização. 
 d) avaliar a situação e, dependendo do caso, não se expor, encaminhando para o RH. 
 e) escutar os dois lados e detectar se o conflito é pessoal ou profissional e solucionar.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/327883
Questão 233: VUNESP - Ana RH (CM Itatiba)/CM Itatiba/2015
Assunto: Gestão de Conflitos
Uma das formas de negociação pressupõe o que alguns autores chamam de soma-zero, ou seja, qualquer ganho de uma parte acontece pela perda da outra parte. O
nomedessa abordagem da negociação é
 a) integradora.
 b) ganha-ganha.
 c) colaborativa.
 d) transigente.
 e) distributiva.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/334090
Questão 234: IADES - TJ TRE PA/TRE PA/Administrativa/"Sem Especialidade"/2014
Assunto: Gestão de Conflitos
O paradigma do conflito em uma organização é lugar comum nas instituições. Afinal, uma organização é formada de pessoas, que, por sua vez, possuem valores,
crenças, visões de mundo, motivações e, principalmente, inteligências completamente distintas entre si. Considerando que Gardner elencou um rol de sete inteligências,
assinale a alternativa que indica aquela que se destaca por ajudar na resolução de conflitos. 
 a) Espacial. 
 b) Cinestésica. 
 c) Linguística. 
 d) Interpessoal. 
 e) Intrapessoal.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/193552
Questão 235: IADES - Ana Tec (FUNPRESP)/FUNPRESP/Patrimônio e Logística/2014
Assunto: Gestão de Conflitos
Assinale a alternativa que indica o que um negociador bem preparado deverá buscar em uma negociação. 
 a) Definir as falhas da outra parte e utilizá-las para garantir uma posição ganha-perde. 
 b) Priorizar os interesses da outra parte, garantindo negociações duradouras. 
 c) Procurar interesses, não definindo posições imutáveis. 
 d) Definir posição de resultado, com limites de gordura, sem alternativas de satisfação ou compensação. 
 e) Ter uma resposta definitiva, sem atendimento de interesses.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/197116
Questão 236: IADES - Ana Tec (FUNPRESP)/FUNPRESP/Patrimônio e Logística/2014
Assunto: Gestão de Conflitos
Um negociador preparado deve ter mapeado o melhor cenário para o próprio interesse, como ferramenta definidora da hora de se retirar da negociação. Com base
nessas informação, assinale a alternativa que indica a sigla para esse melhor cenário, que permite um acordo positivo. 
 a) ISO. 
 b) BCG. 
 c) 5S. 
 d) BATNA ou MAANA. 
 e) SWOT ou FOFA.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/197118
Questão 237: FEPESE - Ana MP (MPE SC)/MPE SC/2014
Assunto: Gestão de Conflitos
Para a correta administração do conflito torna-se importante conhecer as possíveis causas que levam ao seu surgimento, tais como:
 
1. Experiência de frustração de uma ou ambas as partes.
 
2. Incapacidade de atingir uma ou mais metas e/ou de realizar e satisfazer os seus desejos, por algum tipo de interferência ou limitação pessoal, técnica ou
comportamental.
 
3. Diferenças de personalidade.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas. 
 a) É correta apenas a afirmativa 1. 
 b) É correta apenas a afirmativa 2. 
 c) É correta apenas a afirmativa 3. 
 d) São corretas apenas as afirmativas 1 e 3. 
 e) São corretas as afirmativas 1, 2 e 3.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/203321
Questão 238: FCC - ACE (TCE-GO)/TCE-GO/Gestão de Pessoas/2014
Assunto: Gestão de Conflitos
Sobre conflitos em grupos e organizações existe a [......] quando a interação tem importância moderada para a conquista dos objetivos, os quais não são completamente
compatíveis, nem completamente incompatíveis.
O conceito que preenche corretamente a lacuna é 
 a) competição 
 b) colaboração 
 c) fuga 
 d) acomodação 
 e) concessão
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/228037
Questão 239: FCC - ACE (TCE-GO)/TCE-GO/Gestão de Pessoas/2014
Assunto: Gestão de Conflitos
Um determinado gestor de um grupo de trabalho não gosta de conflitos no ambiente de trabalho, por isso nunca permite que surjam conflitos entre seus integrantes. De
acordo com autores do tema, desta forma o grupo 
 a) terá um desempenho mais alto do que o dos grupos com conflito. 
 b) sofrerá de apatia e letargia. 
 c) permanecerá na etapa tumultuada do desenvolvimento. 
 d) se reunirá com pouca frequência. 
 e) terá uma coesão mais baixa do que a dos grupos com conflito.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/228038
Questão 240: VUNESP - Tec (PRODEST)/PRODEST/Organizacional/Administrativa/2014
Assunto: Gestão de Conflitos
Conflitos em demasia podem ser destrutivos, rompem relacionamentos e interferem na sadia troca de ideias e informações. Os membros de uma equipe variam no estilo
de lidar com os conflitos, sendo, cada estilo, apropriado para determinados casos. Quando os dois grupos preocupantes são muito importantes para serem
comprometidos e quando o discernimento de pessoas diferentes necessita ser fundido em uma única solução consensual, o estilo mais apropriado é o de 
 a) colaboração. 
 b) acomodação. 
 c) confronto. 
 d) esquiva. 
 e) competição.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/241672
Questão 241: IADES - AMD (METRO DF)/METRO DF/Administrativa/Pedagogo/2014
Assunto: Gestão de Conflitos
O conflito pode gerar novas ideias a respeito dos processos organizacionais, da solução para velhos problemas, da oportunidade de as pessoas porem à prova suas
capacidades, entre outros benefícios ou malefícios. Pelos motivos expostos, torna-se necessário acompanhar os conflitos. Considerando essas informações, assinale a
alternativa que apresenta o conceito de conflito intergrupal. 
 a) Orientações em relação ao tempo, à estrutura e a relações interpessoais. 
 b) Indício de exclusão sistemática de certas informações. 
 c) Divergências ou discordâncias entre os membros ou representantes de dois ou mais grupos, quanto à autoridade, às metas, aos territórios ou aos recursos. 
 d) Cooperação, que passa a ser exceção, e as pessoas se sentem derrotadas e se põem na defensiva.
 e) Análise do processo causal.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/270975
Questão 242: FCC - Ass Ad Jr (METRO SP)/METRO SP/Secretaria/2014
Assunto: Gestão de Conflitos
Em ambientes de trabalho, há certos conflitos que prejudicam o bom relacionamento entre as pessoas. Quando tais conflitos não se explicitam, são considerados 
 a) latentes. 
 b) unilaterais. 
 c) humanos. 
 d) sigilosos. 
 e) falsos.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/271766
Questão 243: FGV - Anal Jud (TJ GO)/TJ GO/Especializada/Administrador de Empresas/2014
Assunto: Gestão de Conflitos
Em um processo de negociação, é frequente o uso da argumentação por parte dos envolvidos para obter vantagens ou minimizar as desvantagens no acordo. Essa
argumentação se pauta em dois tipos de argumentos, que são: 
 a) relacionais e substantivos; 
 b) humanos e financeiros; 
 c) abstratos e concretos; 
 d) abstratos e financeiros; 
 e) humanos e substantivos.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/281384
Questão 244: FCC - ATARH (SERGAS)/SERGAS/2013
Assunto: Gestão de Conflitos
Característica que NÃO faz parte de um processo de negociação: 
 a) Existir, pelo menos, duas partes envolvidas. 
 b) As partes envolvidas apresentam conflito de interesses a respeito de um ou mais tópicos. 
 c) Uma negociação pode apresentar duas abordagens: distributiva e integradora. 
 d) Uma das habilidades de negociação é a utilização de critérios subjetivos para a negociação. 
 e) Toda busca de acordo e de consenso requer alguma forma de negociação.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/125788
Questão 245: FCC - ATARH (SERGAS)/SERGAS/2013
Assunto: Gestão de Conflitos
Teóricos contemporâneos da Administração admitem que o conflito dentro da empresa nemsempre é ruim, pois os conflitos podem 
 a) servir como válvula de escape para tensões acumuladas ao longo do tempo, desde que resolvido de forma dialogada, que permita dificultar acordos. 
 b) perdurar no tempo e constituir uma espécie de bloqueio ao progresso rumo às metas almejadas. 
 c) fornecer informações sobre o estado das inter-relações e centralização de poder na estruturação da empresa. 
 d) ajudar a impor o nível de estímulo necessário para a promoção de mudanças adaptativas, em um contexto de inovação. 
 e) gerar uma realocação mais eficaz de recursos a partir da explicitação de demandas conflitantes.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/125801
Questão 246: FCC - ATARH (SERGAS)/SERGAS/2013
Assunto: Gestão de Conflitos
A respeito da Gestão de Conflitos nas organizações, considere:
 
I. Há três condições básicas para que ocorra o conflito: a dependência mútua, a indeterminação de poder e a divergência. 
 
II. O conflito pode gerar um aumento das percepções negativas de membros de um grupo em relação a outros grupos, o que gera um incremento na
comunicação intergrupal. 
 
III. Disputas, entre departamentos de uma mesma empresa, pela alocação de recursos, são uma fonte comum de conflitos. 
 
IV. Conflitos intergrupais podem suscitar aumento da coesão do grupo. 
 
V. Na tentativa de se administrar interesses divergentes, a barganha e a negociação mediada, entre as partes em litígio, têm pouca importância.
Está correto o que consta APENAS em 
 a) II e V. 
 b) I, III e IV. 
 c) III e V. 
 d) II, III e IV. 
 e) I, II e IV.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/125803
Questão 247: FCC - ATARH (SERGAS)/SERGAS/2013
Assunto: Gestão de Conflitos
A estratégia para a administração dos conflitos na empresa, que pode ser adotada por cada uma das partes litigantes, e se caracteriza pela recusa em assumir um papel
ativo nos procedimentos de resolução das divergências, é denominada 
 a) Competição. 
 b) Acomodação. 
 c) Abstenção. 
 d) Transigência. 
 e) Colaboração.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/125805
Questão 248: FCC - Adm (SERGAS)/SERGAS/2013
Assunto: Gestão de Conflitos
Em alguns tipos de conflitos, as pessoas necessitam de coerência e senso lógico para atingir uma sensação de bem-estar e harmonia umas com as outras. Quando um
conflito se manifesta sem dissimulação entre as partes envolvidas, denomina-se conflito 
 a) latente. 
 b) percebido. 
 c) manifestado. 
 d) experienciado. 
 e) velado.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/125957
Questão 249: FCC - TJ TRF5/TRF 5/Administrativa/"Sem Especialidade"/2013
Assunto: Gestão de Conflitos
Existem três tipos de conflitos: de Tarefa, de Relacionamento e de Processo. Conflito de Processo é o que 
 a) está relacionado ao conteúdo e metas do trabalho. 
 b) está relacionado a como o trabalho é executado. 
 c) ocorre nas relações interpessoais. 
 d) melhora a qualidade das decisões fornecendo meios pelos quais os problemas não podem ser manifestados. 
 e) impossibilita o desafio ao status quo, não promovendo a reavaliação de metas do grupo.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/132881
Questão 250: CESGRANRIO - PB (BNDES)/BNDES/Administração/2013
Assunto: Gestão de Conflitos
Uma organização vem enfrentando uma situação de conflito trabalhista nas últimas semanas. Seu diretor executivo tem adotado uma postura nem assertiva, nem
cooperativa, buscando outras saídas para que o conflito se torne menos intenso e para que se obtenham informações adicionais com o tempo.
Tal postura deixa claro que o diretor executivo assumiu um estilo de administração de conflitos de 
 a) compromisso 
 b) acomodação 
 c) colaboração 
 d) competição 
 e) evitação
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/136312
Questão 251: FGV - AJ I (TJ AM)/TJ AM/Psicologia/2013
Assunto: Gestão de Conflitos
A área de gestão de conflitos é considerada uma importante área na administração de diferentes tipos de organizações.
A esse respeito, assinale a afirmativa correta. 
 a) Na atualidade, o objetivo do trabalho dos profissionais que atuam na área de gestão de conflitos é de minimizar os resultados negativos e otimizar os resultados
positivos. 
 b) Para Carvalhal et al(2006) existem três etapas a serem consideradas no processo do conflito: latência, explicitação e resolução. 
 c) Muitos autores consideram três tipos de conflito: os interorganizacionais, os interpessoais e os intrapessoais. 
 d) A Reforma Administrativa Brasileira de 2005 modificou sensivelmente o estilo de gestão nas empresas públicas brasileiras. 
 e) O conflito tem duas dimensões importantes: a percepção, quando o indivíduo percebe que seus interesses não estão sendo satisfeitos, e a ação, quando o
indivíduo tenta atuar para resolver o conflito.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/148399
Questão 252: CETRO - AA (ANVISA)/ANVISA/Área 1/2013
Assunto: Gestão de Conflitos
Em relação à Gestão de Conflitos nas Organizações, assinale a alternativa incorreta. 
 a) A existência de conflitos com baixos níveis, em qualquer organização, deixa-a vulnerável à estagnação, à tomada de decisões empobrecidas e até mesmo à falta
de eficácia, enquanto que possuir conflitos em demasia encaminha a organização diretamente ao caos. 
 b) O conflito, geralmente, refere-se à situação frente a qual uma pessoa não é capaz de agir, causando paralisia no processo. 
 c) O conflito é um colapso nos mecanismos decisórios normais, em virtude do qual um indivíduo ou grupo de indivíduos experimenta dificuldades na escolha de
alternativas de ação. 
 d) A presença do conflito nas organizações pode ser detectada com a observação de fatores, por exemplo, comunicação deficiente, hostilidade e inveja intergrupal,
fricção interpessoal, escalada de arbitragem, proliferação de regras e regulamentos, moral baixa devido à frustração oriunda da ineficiência. 
 e) Gerir conflitos significa acabar com eles dentro das organizações para reduzir os atritos e fazer com que a eficiência e eficácia possam crescer.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/157284
Questão 253: CETRO - AA (ANVISA)/ANVISA/Área 6/2013
Assunto: Gestão de Conflitos
Há várias visões sobre os conflitos, entre elas o tradicional, o interacionista e o focado na resolução; e vários são os autores e pesquisadores do tema. Em relação a esse
assunto, assinale a alternativa correta. 
 a) A visão tradicional foi a primeira a desconsiderar o conflito como uma disfunção resultante de falhas de comunicação. 
 b) A visão interacionista propõe que todo conflito é resultante do fracasso dos gestores em atender às necessidades e aspirações de seus funcionários. 
 c) A visão tradicional sempre defendeu o incentivo aos conflitos para um melhor entendimento dos processos e do clima organizacional. 
 d) A visão focada na resolução propõe que se devem administrar os conflitos no local de trabalho, em vez de estimulá-los, por acreditar que eles não são produtivos,
uma vez que tiram o tempo que seria destinado às tarefas ou à interação com os clientes. 
 e) A visão do conflito focada na resolução conclui que os conflitos geram estresses, porém, sempre no sentido positivo, e isso faz com que haja aumento na
confiança e na cooperação.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/157525
Questão 254: CETRO - AA (ANVISA)/ANVISA/Área 6/2013
Assunto: Gestão de Conflitos
Conflito é um processo de oposição e confronto que pode ocorrer entre indivíduosou grupos nas organizações. Em relação aos efeitos dos conflitos, assinale a alternativa
correta. 
 a) Ameaças externas, como o conflito intergrupal, suscitam aumento da coesão do grupo. 
 b) Conflito em curso tira a ênfase no desempenho das tarefas. 
 c) Entre os grupos conflitantes observa-se aumento na comunicação entre os membros de um grupo em relação aos outros grupos do conflito. 
 d) Quando um grupo enfrenta conflitos, não se submete a uma liderança do tipo autocrática, mesmo que ela seja empregada para controlar a crise, pois o melhor é
adotar o processo participativo. 
 e) Os esforços no interior de cada grupo conflitante ficam dispersos e desencontrados para o enfrentamento do desafio colocado pelos outros grupos, crescendo,
inclusive, a importância sobre a satisfação dos membros.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/157526
Questão 255: CETRO - AA (ANVISA)/ANVISA/Área 7/2013
Assunto: Gestão de Conflitos
Alguns autores entendem que as pessoas desejam 3 fatores na organização: equidade, realização e companheirismo, os quais contribuem para um clima positivo. Sobre
esses fatores, assinale a alternativa correta. 
 a) Realização é a competição entre pessoas da mesma posição e que, sabidamente, só terá um vencedor: o sentimento de realização. 
 b) Equidade é a busca por relações amistosas. 
 c) Equidade é a percepção de que os superiores são justos na relação com a estrutura social. 
 d) Companheirismo é um fator altamente relevante para quem ocupa posições superiores, mas não para quem tem atribuições de pequeno poder. 
 e) No Companheirismo, o melhor clima possível elimina o conflito, que só traz a instabilidade e a incerteza.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/157641
Questão 256: CETRO - AA (ANVISA)/ANVISA/Área 7/2013
Assunto: Gestão de Conflitos
Os conflitos são inerentes à vida em grupo, e a trajetória do grupo pode ser entendida como uma contínua sucessão de conflitos. Sobre conflitos em grupos, assinale a
alternativa correta. 
 a) Devem-se evitar ao máximo os conflitos em grupo. 
 b) O conflito, em si, é sempre danoso e patológico. 
 c) O conflito peca por não romper com o equilíbrio da rotina. 
 d) As mudanças no grupo e as resoluções, satisfatórias ou não, caracterizam nova etapa na história do grupo. 
 e) A concordância constante e permanente em grupo é fator de desenvolvimento (morfoestase) e crescimento de um grupo
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/157651
Questão 257: CETRO - AA (ANVISA)/ANVISA/Área 7/2013
Assunto: Gestão de Conflitos
Há 5 estratégias de resolução de conflitos. Correlacione a coluna das estratégias com a coluna de seus respectivos conceitos e, em seguida, assinale a alternativa que
apresenta a sequência correta.
Estratégias Conceitos
1. Competição. 
2. Colaboração. 
3. Evitamento . 
4. Acomodação. 
5. Compromisso.
( ) Ignorar os conflitos e as pessoas de quem se discorda. 
( ) Uma das partes sacrifica seus interesses para fortalecer o relacionamento entre as partes. 
( ) Satisfação dos próprios interesses. 
( ) Aceitar uma solução que satisfaça, mesmo que parcialmente, os interesses de ambas as partes. 
( ) As partes conflitantes desejam satisfazer os interesses de ambas.
 
 a) 3/ 4/ 2/ 1/ 5 
 b) 5/ 4/ 1/ 2/ 3 
 c) 1/ 2/ 3/ 4/ 5 
 d) 3/ 4/ 1/ 5/ 2 
 e) 4/ 3/ 5/ 2/ 1
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/157652
Questão 258: CETRO - AA (ANVISA)/ANVISA/Área 7/2013
Assunto: Gestão de Conflitos
Segundo alguns autores, para que o conflito ocorra, deve haver 3 condições principais: a interdependência, o indeterminismo político e a divergência. A respeito dessas
condições, assinale a alternativa correta. 
 a) A interdependência é quando a hierarquia entre os indivíduos e o grupo é vaga. 
 b) O indeterminismo político é quando há diferenças nas funções desempenhadas. 
 c) Na divergência, a outra parte é desconhecida. 
 d) A presença de diferenças e desacordos pelos quais vale a pena brigar é característica fundamental do indeterminismo político. 
 e) Relações de poder instáveis e incertas geram conflitos, e essa condição é definida como indeterminismo político.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/157653
Questão 259: CETRO - AA (ANVISA)/ANVISA/Área 7/2013
Assunto: Gestão de Conflitos
Diversos modelos de organização e gestão compartilham a visão de que os conflitos podem parecer inerentemente indesejáveis. Pesquisas atuais sugerem que o conflito,
muitas vezes, é funcional. A respeito dos efeitos gerados por um conflito com papel funcional, é correto afirmar que ele 
 a) acentua as tensões sociais e desestabiliza as relações. 
 b) desestimula os processos de inovação, pois as possibilidades de diálogo ficam restritas. 
 c) pode ajudar a fornecer um senso de identidade. 
 d) é fonte de desmotivação, o que impossibilita as mudanças. 
 e) não fornece feedback sobre a distribuição do poder na estrutura de uma organização, não servindo como válvula de escape para pressões acumuladas ao longo
do tempo.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/157654
Questão 260: CETRO - AA (ANVISA)/ANVISA/Área 1/2013
Assunto: Gestão de Conflitos
No que diz respeito a clima organizacional, os conflitos podem ter três níveis de gravidade. Assinale a alternativa que apresenta esses níveis. 
 a) Percebido; extirpado; e manifestado. 
 b) Percebido; experienciado; e manifestado. 
 c) Tramado; experiencial; e grupal. 
 d) Pessoal; grupal; e manifestado. 
 e) Existencial; traumatizante; e organizacional.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/158631
Questão 261: CETRO - AA (ANVISA)/ANVISA/Área 6/2013
Assunto: Gestão de Conflitos
Os conflitos são comuns no cotidiano organizacional. Adotar e saber os vários estilos para administrá-los, conhecendo os seus antecedentes e os efeitos, é condição
básica para qualquer gestor. Sobre esse assunto, é correto afirmar que 
 a) são condições antecedentes de conflito os recursos compartilhados quando os recursos da organização são abundantes e cada grupo quer ter o maior proveito
destes. 
 b) o conflito que surge da compreensão de que os objetivos são diferentes entre as pessoas, e que há oportunidades de interferência ou bloqueio, é chamado de
formal ou experienciado. 
 c) o estilo de compromisso consiste em resolver os pontos menores de discordância e deixar os problemas maiores para serem resolvidos posteriormente. 
 d) o conflito, quando usado como meio de chamar a atenção para os problemas existentes, é, claramente, um resultado negativo do conflito. 
 e) o conflito pode despertar sentimentos e energia dos membros do grupo que estimulam interesse em descobrir meios eficazes de realizar as tarefas.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/159205
Questão 262: CETRO - AA (ANVISA)/ANVISA/Área 7/2013
Assunto: Gestão de Conflitos
Autores da área de Administração de Empresas e da Psicologia abordam, em suas obras, condições antecedentes dos conflitos. Nessa questão, serão abordadas quatro
condições: ambiguidade de papel, objetivos concorrentes, recursos compartilhados e interdependência de atividades. Sobre esse assunto, marque V para verdadeiro ou F
para falso e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
 
( ) É condição antecedente de conflito a ambiguidade de papel quando expectativas pouco claras e confusas aumentam a probabilidade das pessoas sentirem que
estão trabalhando para propósitos incompatíveis.
 
( ) É condição antecedente de conflito os objetivos concorrentes quando a percepçãode que os grupos da organização têm interesses, objetivos, linguagem e
maneiras diferentes.
 
( ) É condição antecedente de conflito os objetivos concorrentes quando a noção do funcionário de que os seus objetivos pessoais são incompatíveis com os
objetivos organizacionais.
 
( ) É condição antecedente de conflito a interdependência de atividades quando um grupo de pessoas dependem uns dos outros para desempenhar suas
atividades e alcançar seus objetivos.
 a) V/ F/ V/ F 
 b) F/ V/ F/ F 
 c) V/ F/ V/ V 
 d) V/ V/ F/ V 
 e) F/ F/ F/ F
Esta questão não possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/159327
Questão 263: CETRO - AA (ANVISA)/ANVISA/Área 7/2013
Assunto: Gestão de Conflitos
Há vários estilos de administração de conflitos. De um lado a dimensão assertiva e do outro a dimensão cooperativa. Assim sendo, assinale a alternativa correta. 
 a) O “Estilo de Acomodação” reflete uma postura nem assertiva e nem cooperativa na pretensão de fugir ao conflito. 
 b) O “Estilo de Compromisso” reflete alto grau de cooperação para suavizar as coisas e manter o compromisso da harmonia. 
 c) O “Estilo de Acomodação” tende a criar um conflito do tipo ganhar/perder, ou seja, uma das partes ganha às custas da outra. 
 d) O “Estilo Solução de Problemas” é o comando autocrático, refletindo forte assertividade para impor o seu próprio interesse. 
 e) O “Estilo Competitivo” é utilizado quando uma ação decisiva deve ser rapidamente imposta em situações importantes ou impopulares.
Esta questão não possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/159330
Questão 264: CETRO - AA (ANVISA)/ANVISA/Área 7/2013
Assunto: Gestão de Conflitos
Uma escola de pensamento argumenta que o conflito deve ser evitado a todo custo. Outra propõe que o conflito não só é uma força positiva no grupo, mas que certo
grau de conflito é absolutamente necessário para que um grupo tenha um desempenho eficiente. O que os fatos nos mostram é que o conflito pode gerar resultados
positivos e negativos. A esse respeito, analise as assertivas abaixo.
 
I. Um resultado negativo do conflito é sua utilização para chamar a atenção para os problemas existentes.
 
II. Um resultado positivo do conflito é que grande parte da energia criada pelo conflito é dirigida e utilizada nele mesmo.
 
III. Para solucionar um conflito, durante muito tempo, utilizou-se a estratégia chamada de Arbitragem, no entanto, essa se mostrou apenas com resultados
negativos e, hoje, não mais é adotada.
 
IV. Quando a cooperação é substituída por comportamentos que minimizam os relacionamentos existentes entre pessoas e grupos e colocam interesses pessoais
acima dos coletivos, pode-se considerar isso como um resultado negativo do conflito.
É correto o que se afirma em 
 a) II, apenas. 
 b) IV, apenas. 
 c) I e III, apenas. 
 d) II e III, apenas. 
 e) I, III e IV, apenas.
Esta questão não possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/159333
Questão 265: FGV - Ana Amb (INEA)/INEA/Secretário Executivo/2013
Assunto: Gestão de Conflitos
Em relação ao estilo comportamental, alguns autores abordam as tendências de comportamento que ocorrem durante situação de confronto com ameaça emocional, o
que leva a algumas combinações possíveis.
A combinação que tenta superar as fraquezas da passividade com arrogância, com postura de insegurança e a incapacidade para agir, compensando isso com gestos e
tom de voz agressivos, bem como usando termos sarcásticos, define o estilo de comportamento 
 a) passivo‐agressivo. 
 b) assertivo. 
 c) agressivo. 
 d) passivo. 
 e) passivo‐assertivo.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/176099
Questão 266: IADES - Ana TA (SUDAM)/SUDAM/"Sem Especialidade"/2013
Assunto: Gestão de Conflitos
Conflito é um fenômeno integrante da existência humana, essencial para o processo evolutivo da humanidade e para a transformação social. Levando em consideração o
tema de gestão de conflitos, julgue os itens a seguir em relação ao fato de apresentarem estratégias de solução de conflitos em uma organização.
 
I - Estabelecer diálogo entre as partes.
 
II - Procurar a solução “ganha-perde” para o conflito.
 
III - Ter humildade para reconhecer erros.
 
IV - Ser construtivo nas críticas.
A quantidade de itens certos é igual a 
 a) 0.
 b) 1.
 c) 2.
 d) 3.
 e) 4.
Esta questão não possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/194906
Questão 267: VUNESP - Ana RH (CMSC)/CM SC/2013
Assunto: Gestão de Conflitos
Nas técnicas de negociação, uma das características mais valorizadas atualmente nos indivíduos envolvidos é a empatia. Assinale a alternativa que corresponde
corretamente a esse conceito. 
 a) Responder à altura as provocações da outra parte. 
 b) Colocar-se no lugar e entender as motivações da outra parte. 
 c) Dissimular seus próprios interesses no início da negociação. 
 d) Fazer concessões logo no início da negociação. 
 e) Demonstrar simpatia às alegações da outra parte, em todos os momentos.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/214027
Questão 268: FGV - AnaTA (SUDENE)/SUDENE/Área 7/2013
Assunto: Gestão de Conflitos
As equipes, baseadas no desejo de satisfazer seus próprios interesses versus o interesse da outra parte, desenvolvem estilos específicos para lidar com conflitos.
Assinale a alternativa que indica o estilo em que os pontos de vista das partes podem ser combinados para uma solução mais ampla e quando o compromisso de ambos
os lados requer consenso. 
 a) Estilo competitivo. 
 b) Estilo de evitação. 
 c) Estilo de compromisso. 
 d) Estilo de colaboração. 
 e) Estilo de acomodação.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/217480
Questão 269: CESGRANRIO - Tec (BR)/BR/Administração e Controle Júnior/2013
Assunto: Gestão de Conflitos
O gerente de um departamento regional decidiu solucionar um conflito ao realizar o reagrupamento dos indivíduos nas equipes de vendas, de maneira que os grupos
conflitantes se tornassem apenas uma pequena parte da unidade maior.
O caso envolveu uma abordagem ligada à pratica de 
 a) confrontação direta 
 b) constituição de papéis de ligação 
 c) minimização de interdependência 
 d) redução de diferenças entre as partes 
 e) criação de oportunidades de colaboração
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/223760
Questão 270: FCC - AJ TRF2/TRF 2/Administrativa/2012
Assunto: Gestão de Conflitos
É a técnica de administrar conflitos organizacionais que enfatiza alcançar a harmonia entre os contendores, inclui tratamento superficial do problema, rejeição de sua
importância para a organização ou até mesmo de sua existência: 
 a) afastamento. 
 b) abrandamento. 
 c) confronto. 
 d) dominação. 
 e) intervenção do poder.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/120734
Questão 271: CETRO - Ana GP (Campinas)/Pref Campinas/2012
Assunto: Gestão de Conflitos
Em relação à administração de conflitos, assinale a alternativa correta. 
 a) Combinação de assertividade e cooperação fazem parte do estilo de acomodação. 
 b) O estilo de compromisso é caracterizado pela combinação de assertividade e cooperação. 
 c) Estilo de acomodação tem como pauta tanto a cooperação como a assertividade. 
 d) Alto grau de assertividade é característico do estilo de compromisso.
Esta questão não possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/163354
Questão 272: FGV - AFRE RJ/SEFAZ RJ/2011
Assunto: Gestão de Conflitos
As pessoas não têm objetivos e interesses idênticos. As diferenças de objetivos e de interessesindividuais sempre produzem alguma espécie de conflito. O conflito é
inerente à vida de cada indivíduo e faz parte inevitável da natureza humana. Constitui o lado oposto da cooperação. Além da diferença de objetivos e interesses, deve
haver necessariamente uma interferência deliberada de uma das partes envolvidas para que haja conflito. O conflito existe quando uma das partes - seja indivíduo ou
grupo - tenta alcançar seus próprios objetivos interligados com alguma outra parte e esta interfere na outra que procura atingir seus objetivos. A interferência pode ser
ativa (mediante ação para provocar obstáculos, bloqueios ou impedimentos) ou passiva (mediante omissão ou deixar de fazer algo). As equipes, assim como as pessoas,
desenvolvem estilos específicos para lidar com conflitos, baseados no desejo de satisfazer seus próprios interesses versus o interesse da outra parte. São descritos a
seguir cinco estilos de administrar conflitos por meio de duas dimensões, da assertiva (tentativa de satisfazer aos interesses das outras partes) até a não assertativa. Um
deles NÃO está correto. Assinale-o 
 a) Estilo de acomodação: reflete um alto grau de cooperação e funciona melhor quando as pessoas sabem o que é errado, quando um assunto é mais importante
que outros para cada lado, quando se pretende construir créditos sociais para utilizar em outras situações ou quando manter a harmonia é o mais importante. O negócio
é ir levando. É assertativo.
 b) Estilo competitivo: reflete assertividade para impor o seu próprio interesse e é utilizado quando uma ação pronta e decisiva deve ser rapidamente imposta em
ações importantes ou impopulares, durante as quais a urgência ou a emergência se torna necessária ou indispensável. O negocio é ganhar. Reflete a assertividade total. 
 c) Estilo de evitação ou abstenção: reflete uma postura não assertiva nem cooperativa e é apropriado (1) quando um assunto é trivial, (2) quando não existe
nenhuma possibilidade de ganhar, (3) quando uma demora para obter maior informação se torna necessária ou (4) quando um desentendimento pode ser muito oneroso. 
 d) Estilo de compromisso ou transigência: reflete uma moderada porção de ambas as características de assertividade e de cooperação. É apropriado quando os
objetivos de ambos os lados são igualmente importantes, quando os componentes têm igual poder e ambos os lados querem reduzir as diferenças ou quando as pessoas
precisam chegar a alguma solução temporária sem pressão de tempo. O negócio é ter jogo de cintura. 
 e) Estilo de colaboração: reflete um alto grau de assertividade e de cooperação. O estilo colaborativo habilita ambas as partes a ganhar, enquanto utiliza uma
substancial parcela de negociação e de intercâmbio. O estilo de colaboração é importante quando os interesses de ambos os lados são importantes, quando os pontos de
vista das partes podem ser combinados para uma solução mais ampla e quando o compromisso de ambos os lados requer consenso. O negócio é resolver para que
ambas as partes ganhem e se comprometam com a solução.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/46166
Questão 273: FCC - AJ TRF1/TRF 1/Administrativa/2011
Assunto: Gestão de Conflitos
Uma causa frequente de conflitos nas organizações é 
 a) a ambiguidade de papéis. 
 b) a existência de objetivos compartilhados. 
 c) a limitação de recursos. 
 d) a hierarquia de responsabilidades. 
 e) o excesso de liberdade.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/65173
Questão 274: FGV - AFRE RJ/SEFAZ RJ/2010
Assunto: Gestão de Conflitos
Com relação aos estilos e técnicas de gestão de conflitos, analise as afirmativas a seguir.
 
I. A desescalonização procura mitigar conflitos ao encorajar atitudes cooperativas entre as partes. 
 
II. O estilo de abstenção é sugerido quando um assunto é trivial ou o desentendimento é muito oneroso. 
 
III. A abordagem estrutural faz uso dos sistemas de recompensas como mecanismo de gestão de conflitos.
Assinale: 
 a) se somente a afirmativa I estiver correta. 
 b) se somente a afirmativa II estiver correta. 
 c) se somente a afirmativa III estiver correta. 
 d) se somente as afirmativas I e III estiverem corretas. 
 e) se todas as afirmativas estiverem corretas.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/4809
Questão 275: FCC - AJ TRF4/TRF 4/Administrativa/"Sem Especialidade"/2010
Assunto: Gestão de Conflitos
O processo resultante de uma pessoa (ou grupo de pessoas) perceber que outra pessoa ou grupo está impedindo, ou se encontra em vias de impedir, que uma ação
importante ou meta seja concretizada adequadamente, é denominado 
 a) chantagem funcional. 
 b) competição. 
 c) dissonância cognitiva. 
 d) coação. 
 e) conflito.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/128603
Questão 276: FCC - AA (SERGAS)/SERGAS/2010
Assunto: Gestão de Conflitos
Atitudes que contribuem positivamente para administrar conflitos são: 
 a) aprender a ouvir e impor sua opinião. 
 b) colocar-se no lugar do outro e esclarecer as dúvidas. 
 c) nunca dizer não e evitar fazer julgamentos. 
 d) deduzir o que o outro quis dizer e comunicar-se adequadamente. 
 e) demonstrar interesse pelo outro e subjetividade.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/145704
Questão 277: FUNRIO - AT I (SEBRAE PA)/SEBRAE PA/Recursos Humanos/2010
Assunto: Gestão de Conflitos
A administração do conflito busca maximizar os resultados construtivos e minimizar os destrutivos, influenciando no modo de resolução da desordem. Corresponde a um
dos resultados destrutivos do conflito o 
 a) fortalecimento dos sentimentos de identidade. 
 b) despertar da atenção para problemas. 
 c) teste da balança de poder. 
 d) aumento da coesão grupal. 
 e) despertar dos sentimentos e estímulo de energias.
Esta questão não possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/171094
Questão 278: FGV - TFC (BADESC)/BADESC/Analista Administrativo/2010
Assunto: Gestão de Conflitos
As alternativas a seguir apresentam características das abordagens mistas na gestão de conflitos, à exceção de uma. Assinale-a. 
 a) Estabelecimento de regras e regulamentos. 
 b) Sistemas de recompensas grupais. 
 c) Grupos e equipes de trabalho. 
 d) Papéis de ligação. 
 e) Papéis integradores.
Esta questão não possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/260897
Questão 279: FGV - TFC (BADESC)/BADESC/Analista Administrativo/2010
Assunto: Gestão de Conflitos
A respeito da gestão de conflitos, analise as afirmativas a seguir.
 
I. O estilo de abstenção prevê uma postura não-assertiva e não-cooperativa.
 
II. O estilo de transigência reflete uma moderada porção de cooperação.
 
III. O estilo de acomodação reflete um alto grau de cooperação.
Assinale: 
 a) se somente a afirmativa I estiver correta. 
 b) se somente a afirmativa II estiver correta. 
 c) se somente a afirmativa III estiver correta. 
 d) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas. 
 e) se todas as afirmativas estiverem corretas
Esta questão não possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/260899
Questão 280: CESGRANRIO - Ag Cen (IBGE)/IBGE/Municipal/2010
Assunto: Gestão de Conflitos
A interação entre pessoas, nas empresas, envolve a resolução de problemas e de conflitos de relacionamento. Uma forma de solucionar conflitos, a solução denominada
ganha- ganha, é aquela em que 
 a) acareações são constituídas para se identificar quem está fundamentado. 
 b) vantagens são obtidas pelos dois lados sem imposição à outra parte. 
 c) acompanhamentos periódicos são realizados para detectar desvios de rota. 
 d) críticasconstrutivas são proferidas pelo superior ou mediador de conflitos. 
 e) demonstrações são feitas para comprovar que um novo processo é eficaz.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/315216
Questão 281: FGV - AFRE RJ/SEFAZ RJ/2009
Assunto: Gestão de Conflitos
Com relação às fontes dos conflitos organizacionais, analise as afirmativas a seguir:
 
I. Os recursos limitados são uma fonte de conflito organizacional. 
 
II. A diferenciação é uma fonte de conflito organizacional. 
 
III. A ausência de interdependência de tarefas é uma fonte de conflito organizacional.
Assinale: 
 a) se somente a afirmativa I estiver correta. 
 b) se somente a afirmativa II estiver correta. 
 c) se somente a afirmativa III estiver correta. 
 d) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas. 
 e) se todas as afirmativas estiverem corretas.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/67
Questão 282: CESGRANRIO - Ana (BACEN)/BACEN/Área 5/2009
Assunto: Gestão de Conflitos
A teoria organizacional identifica algumas respostas potenciais para lidar com o conflito nas organizações, em termos da combinação entre o grau de assertividade e o
grau de cooperativismo utilizado na tomada de decisão. 
Nas situações a seguir, qual descrição evidencia o uso de alta assertividade e baixa colaboração? 
 a) Alguns países possuem leis de direitos autorais menos rígidas do que as dos Estados Unidos, o que acarreta uma proliferação de mercadorias falsificadas. A
empresa Q utilizou uma resposta competitiva para o conflito, ao lidar com falsificadores, estabelecendo uma rede mundial para investigar e adotar ações legais contra
qualquer organização que falsificasse suas mercadorias.
 b) A empresa K estava fechando o seu balanço anual e solicitou à sua equipe de três contadores que um deles trabalhasse no feriado. Com o objetivo de evitar
conflito, um funcionário concordou em trabalhar no feriado para que os colegas pudessem ter folga.
 c) A empresa W evitou conflitos ao se recusar a fazer negócios em países que admitem o suborno de funcionários públicos, deixando de lado tanto as suas
reivindicações quanto as reivindicações destes países.
 d) A empresa Z contratou e promoveu indivíduos que eram absolutamente leais à sua diretoria, a ponto de nunca questionar nenhuma das ações da organização.
 e) Na última negociação sindical, o sindicato dos bancários aceitou um aumento de x ao invés de y, para mostrar a disposição de fracionar o objeto de conflito e
aceitar uma solução que satisfizesse parcialmente os interesses de ambas as partes.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/14098
Questão 283: CESGRANRIO - Ana (BACEN)/BACEN/Área 6/2009
Assunto: Gestão de Conflitos
Considere as afirmativas a seguir acerca do conflito nas organizações. 
I - O conflito é uma ocorrência natural e inevitável nos grupos e nas organizações, podendo, se bem gerenciado, ser benéfico. 
 
II - O conflito de relacionamento se refere a discordâncias e divergências quanto à forma de realizar uma tarefa. 
 
III - O conflito é uma disfunção nos comportamentos de grupos nas organizações, resultando de falhas de comunicação.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s) 
 a) I, apenas. 
 b) II, apenas. 
 c) III, apenas. 
 d) I e III, apenas. 
 e) I, II e III.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/14139
Questão 284: FCC - EPP (SEPLA DR SP)/SEPLADR (SP)/2009
Assunto: Gestão de Conflitos
Ao analisar os conflitos frequentes entre os funcionários de um departamento, o setor de recursos humanos de uma organização pública concluiu que “estes eram
consequência de uma disfunção resultante de falhas de comunicação, falta de abertura e de confiança entre as pessoas e um fracasso dos administradores em atender às
reinvidicações salariais de seus funcionários.” 
Este é um diagnóstico da gestão de conflitos típico de uma visão 
 a) racional. 
 b) das relações humanas. 
 c) sistêmica. 
 d) tradicional. 
 e) interacionista.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/88128
Questão 285: FCC - AJ TRT3/TRT 3/Administrativa/"Sem Especialidade"/2009
Assunto: Gestão de Conflitos
Com relação às condições para emergência de conflitos dentro de uma organização, considere:
 
I. Quando os papéis dentro de uma organização são ambíguos, a probabilidade de que as pessoas sintam que estão trabalhando para objetivos incongruentes é
grande. 
 
II. Toda forma de hierarquia e departamentalização funcional leva a diferenciações internas às organizações que geram tensões e resultam quase sempre em
conflitos. 
 
III. As atividades e os objetivos dos grupos dentro de uma organização são interdependentes, surgindo oportunidades para que um grupo possa apoiar ou
prejudicar o trabalho dos demais. 
 
IV. Como os recursos compartilhados por uma organização são sempre limitados e escassos, quando um grupo deseja ampliar seus recursos outro grupo terá de
perder ou abrir mão de uma parte dos seus. 
 
V. Quando existem objetivos concorrentes, por força da especialização, desenvolve-se a percepção de interesses e objetivos diferentes, inevitavelmente
incompatíveis.
Está correto o que se afirma APENAS em 
 a) I, II, IV e V. 
 b) I, III e IV. 
 c) II, III e IV. 
 d) II, III, IV e V. 
 e) II, III e V.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/114799
Questão 286: FCC - AJ TRT3/TRT 3/Apoio Especializado/Estatística/2009
Assunto: Gestão de Conflitos
Com relação às técnicas de solução de conflitos, considere:
 
I. A retirada estratégica é uma maneira passiva de tratar do conflito e geralmente não consegue resolvê-lo, pois significa evitar o problema, fugir ou desistir. 
 
II. A técnica de apaziguamento pretende evitar situações de conflito aberto. Inclui a busca de pontos comuns para acordo, fuga dos pontos de desacordo e
geralmente proporciona uma solução duradoura. 
 
III. O objetivo da negociação é atingir um acordo aceitável. Mesmo quando o acordo está aquém da solução ideal para cada uma das partes, presume-se que
representa o melhor entendimento possível, proporcionando, neste caso, soluções definitivas para situações de conflito. 
 
IV. O método de colaboração ou confronto requer diálogo aberto entre os participantes, que devem ser competentes técnica e administrativamente. O confronto
proporciona soluções definitivas para situações de conflito e, em última análise, resolve o problema em questão. 
 
V. O recurso ao poder pode resolver um conflito. A força, normalmente, requer menos tempo do que o confronto e a negociação, e, se aplicada de forma decidida,
pode resolver definitivamente o conflito.
Está correto o que se afirma APENAS em 
 a) I e III. 
 b) I, III e IV. 
 c) I, IV e V. 
 d) II, III, IV e V. 
 e) II, III e V.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/115300
Questão 287: FUNRIO - Adm (MJ)/MJ/2009
Assunto: Gestão de Conflitos
O estilo de administração de conflitos que habilita ambas as partes a ganhar, enquanto utiliza a negociação e o intercâmbio para reduzir diferenças, denomina-se estilo 
 a) de evitação. 
 b) de acomodação. 
 c) competitivo. 
 d) de solução de problemas. 
 e) de compromisso.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/152779
Questão 288: FCC - ACE (TCE-GO)/TCE-GO/Gestão de Pessoas/2009
Assunto: Gestão de Conflitos
Instrução: Na questão contém cinco afirmativas. Para respondê-las considere o assunto especificado na questão e a chave abaixo.
Em relação às melhores práticas de gestão de conflitos.
 
I. Todo problema ou conflito tem uma causa. Procure primeiros os culpadosem vez de se concentrar na busca de soluções para o desentendimento.
 
II. Os conflitos não são casuais. Eles ocorrem quando as pessoas sentem-se frustradas ou humilhadas, ignoradas, não-reconhecidas, injustiçadas, inseguras e
traídas.
 
III. Procure a relação ganha-ganha em que ambos os lados saiam ganhando, sem impor ou humilhar a outra parte. O ganha-perde ou perde-perde são as piores
formas de solucionar conflitos.
 
IV. Concentre-se no problema ou comportamento e não na personalidade das pessoas. Se a outra pessoa estiver se desviando do assunto, interrompa fazendo
perguntas objetivas que recoloquem o diálogo nos trilhos.
 
V. Evite a armadilha da ambiguidade. Use frases diretas do tipo “Você trabalha apenas para si e não ajuda ninguém”. Deixe clara sua insatisfação com as atitudes
do funcionário.
 a) Estão corretas APENAS as afirmativas I e II. 
 b) Estão corretas APENAS as afirmativas I, II e V. 
 c) Estão corretas APENAS as afirmativas I, III e V. 
 d) Estão corretas APENAS as afirmativas II, III e IV. 
 e) Estão corretas APENAS as afirmativas II, III, IV e V.
Esta questão não possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/245847
Questão 289: CETRO - AJ TRT12/TRT 12/Administrativa/2008
Assunto: Gestão de Conflitos
A questão refere-se a Noções de Administração, Administração Financeira e Orçamentária, Administração de Recursos Humanos e Administração de Recursos Materiais.
O conflito pode ocorrer entre pessoas ou entre grupos e organizações. O gerenciamento do conflito passa quase sempre pelo exame das condições que o provocaram.
Por serem comuns numa vida organizacional, deve-se saber desativá-los a tempo e evitar a sua eclosão. Assinale a alternativa correta quanto às abordagens para
administrar conflitos. 
 a) Promover reuniões de confrontação entre as partes é uma abordagem estrutural, quando o conflito surge das percepções criadas pelas condições de diferenciação,
de recursos limitados e escassos e de interdependência. Essa abordagem não é recomendada uma vez que, ao reunir face a face as partes conflitantes, com o intuito de
exteriorizarem suas emoções, discutirem e identificarem as áreas de conflito, não se torna possível obter soluções do tipo ganha/ganha. 
 b) A maneira pela qual as partes reagem ao conflito e a maneira pela qual o conflito é solucionado produzem influência poderosa sobre as percepções, sentimentos e
comportamentos que se seguem, porém dificilmente interferem na qualidade da comunicação entre os grupos. 
 c) Técnicas como rotação de pessoas, separação, reagrupamento são exemplos típicos de abordagem de processo, quer seja, a intervenção está ocorrendo através
da modificação do processo, no episódio do conflito. 
 d) A adoção de regras e regulamentos para a resolução de conflitos é uma abordagem viável para influenciar positivamente o processo de conflito. Por se utilizar de
meios estruturais, é conceitualmente conhecida como abordagem estrutural. 
 e) Separar grupos física e estruturalmente, reduzindo o nível de interdependência de atividades, não diminui a possibilidade de conflito.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/164436
Questão 290: FGV - AFRE RJ/SEFAZ RJ/2007
Assunto: Gestão de Conflitos
O alcance dos objetivos organizacionais pode ser facilitado pelo uso adequado do poder e pela solução dos conflitos organizacionais. 
Sobre poder e gestão de conflitos, é correto afirmar que: 
 a) o conflito é essencialmente disfuncional e causa a estagnação do progresso organizacional. 
 b) na natureza dos processos reivindicatórios que emergem nas organizações, dimensões individuais não podem ser consideradas. 
 c) a participação, direta ou indireta, constitui uma forma de restaurar o equilíbrio de poder e de se buscar a solução de conflitos. 
 d) segundo a concepção pluralística de poder, poder é a capacidade de influenciar outra pessoa a se comportar sempre de acordo com os interesses da organização. 
 e) o conflito surge do desequilíbrio entre as possibilidades e aspirações individuais, advindo de fatores internos à organização, sem a influência de fatores externos.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/3759
Questão 291: FCC - Ana (BACEN)/BACEN/Área 5/2006
Assunto: Gestão de Conflitos
A técnica de gerenciamento de conflito que tem como característica a imposição de uma solução pela alta gerência é a de 
 a) dominação. 
 b) concessão mútua. 
 c) confronto. 
 d) abstenção. 
 e) abrandamento.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/13291
Questão 292: FCC - Ana G (DPE AM)/DPE AM/Especializado de Defensoria/Administração/2018
Assunto: Motivação
Uma das teorias que buscam explicar o fenômeno da motivação no âmbito organizacional é conhecida como Teoria das Necessidades Adquiridas, a qual 
 a) classifica as necessidades humanas de acordo com uma hierarquia a partir das fisiológicas, seguindo para as sociais e culminando com as de autorrealização. 
 b) destaca, como motivos ou necessidades que orientam o comportamento do indivíduo, a realização, a afiliação ou poder. 
 c) separa os fatores motivacionais em intrínsecos e extrínsecos, estes últimos representativos das necessidades adquiridas socialmente e os primeiros atrelados a
características inatas. 
 d) se baseia em uma concepção negativa da natureza humana, propondo como fator motivacional a indução e o reforço negativo. 
 e) considera que as necessidades do indivíduo somente são atendidas mediante a conjugação de fatores psicológicos e sociológicos. 
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/605872
Questão 293: FCC - Ass TD (DPE AM)/DPE AM/Assistente Técnico Administrativo/2018
Assunto: Motivação
Diversos autores apontam, entre os fatores determinantes para o desempenho dos colaboradores no âmbito organizacional, a motivação. Dada sua importância,
diferentes teorias emergiram para explicar o fenômeno motivacional, entre elas a Teoria da Expectativa (ou expectância), predicada por Victor Vroom, cujos principais
elementos são 
 a) valência, instrumentalidade e expectativa.
 b) razão, emoção e reconhecimento.
 c) expectativa, ação e resultado.
 d) valor, expectativa e reconhecimento.
 e) intenção, direção e ação. 
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/606929
Questão 294: FGV - AnaLM (CM Salvador)/CM Salvador/Administrativa/Serviços Gerais/2018
Assunto: Motivação
Muitos servidores administrativos de certa prefeitura encontram-se desmotivados. 
Segundo a teoria dos dois fatores de Frederick Herzberg, sobre a motivação no trabalho, é correto afirmar que:
 a) o aumento do salário dos servidores não é considerado um fator motivacional;
 b) os fatores higiênicos vão motivar tais servidores;
 c) as necessidades de realização, poder e afiliação explicam a motivação no trabalho;
 d) o estabelecimento de objetivos específicos, como feedback, conduz a melhores desempenhos;
 e) um acréscimo na remuneração dos servidores aumentará suas motivações. 
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/610924
Questão 295: FGV - AnaLM (CM Salvador)/CM Salvador/Administrativa/Serviços Gerais/2018
Assunto: Motivação
A motivação é um dos principais fatores a afetar a performance do empregado no seu trabalho. 
Acerca dos estudos de motivação no trabalho, é correto afirmar que: 
 a) a Teoria X sustenta que os funcionários não gostam de trabalhar, evitam responsabilidades e são preguiçosos;
 b) a hierarquia ou pirâmide das necessidades de Maslow consiste em cinco necessidades, sendo que a inferior é a fisiológica e a superior é a estima;
 c) a Teoria da Equidade ou da Justiça Organizacional defende que os servidoresdo Executivo ou Legislativo procuram comparar sua remuneração com a dos
servidores do Poder Judiciário;
 d) a Teoria do Reforço foca nas condições internas do indivíduo, ou seja, na sua motivação intrínseca;
 e) a Teoria da Expectativa ou da Expectância consiste em esperar de seus empregados uma performance abaixo da média, caso estejam desmotivados. 
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/610925
Questão 296: FGV - AnaLM (CM Salvador)/CM Salvador/Mesa Diretora/Ouvidoria/2018
Assunto: Motivação
Em uma entrevista de processo seletivo, o responsável pela seleção perguntou ao candidato o que o motiva a trabalhar na organização. O candidato respondeu: “a
jornada de trabalho menor que a do meu trabalho atual, que é muito longa, o escritório mais confortável e o fato de ser mais perto da minha casa, o que vai permitir que
eu durma um pouco mais”. Segundo a hierarquia das necessidades de Maslow, a motivação do candidato é satisfazer necessidades do tipo:
 a) fisiológicas;
 b) de segurança;
 c) sociais;
 d) de estima;
 e) de autorrealização. 
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/611099
Questão 297: FGV - AnaLM (CM Salvador)/CM Salvador/Gestão de Pessoas/Desenvolvimento de Pessoas/2018
Assunto: Motivação
O gerente do setor financeiro da organização XYZ percebe que os membros de sua equipe estão desmotivados e apresentam desempenho apenas suficiente para cumprir
suas atribuições. O gerente não entende o porquê dessa situação, pois a equipe tem boa capacitação, a XYZ oferece bons salários e tem como política evitar ao máximo a
demissão. Os funcionários tendem a permanecer na organização por muitos anos e as promoções valorizam o tempo de casa, o conhecimento das funções e a
capacidade de relacionamento. 
Segundo a teoria motivacional da expectativa (ou expectação), uma explicação para a desmotivação dos funcionários seria que:
 a) a relação desempenho-recompensa é percebida como fraca;
 b) a relação esforço-desempenho é percebida como viesada;
 c) a relação desempenho-meta é anulada pelo esforço despendido;
 d) a relação esforço-atratividade é percebida como viesada;
 e) a atratividade é anulada pela percepção de desempenho. 
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/611421
Questão 298: FGV - AnaLM (CM Salvador)/CM Salvador/Gestão de Pessoas/Controle Funcional, Administração de Pessoal, Gestão de
Pessoas/2018
Assunto: Motivação
Em uma entrevista de processo seletivo, o responsável pela seleção perguntou ao candidato o que o motiva a trabalhar na organização. O candidato respondeu: “Tenho
amigos que trabalham aqui e o que me atrai é saber que o clima e o ambiente de trabalho são muito bons e há muita cooperação e interação entre os funcionários”.
Segundo a hierarquia das necessidades de Maslow, a motivação do candidato é satisfazer necessidades do tipo:
 a) fisiológicas;
 b) de segurança;
 c) sociais;
 d) de estima;
 e) de autorrealização. 
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/611459
Questão 299: FCC - AnaT (DETRAN MA)/DETRAN MA/2018
Assunto: Motivação
Entre as teorias que buscam explicar o fenômeno da motivação, bem como as formas de ativá-la ou induzi-la no ambiente corporativo, pode se citar a Teoria da
Expectativa (ou Expectância.) desenvolvida pelo psicólogo Victor Vroom. Um dos fatores constantes da equação apresentada pelo referido estudioso como determinante
para motivar uma ação ou comportamento denomina-se valência, que corresponde 
 a) ao grau de comprometimento do indivíduo em relação aos objetivos organizacionais e que denota a importância relativa do mesmo para a organização. 
 b) à relação desempenho-resultado, sendo o grau que o indivíduo acredita que determinada atuação ou habilidade levará ao resultado almejado. 
 c) à relação esforço-desempenho, sendo a probabilidade percebida pelo indivíduo de que certa quantidade de esforço levará ao resultado pretendido. 
 d) ao reforço positivo, voltado para o encorajamento dos comportamentos e resultados desejados, representado por recompensas financeiras e não financeiras. 
 e) ao valor atribuído ao resultado (recompensa.), sendo, assim, uma medida de atração que um resultado exerce sobre o indivíduo.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/614390
Questão 300: FCC - AssT (DETRAN MA)/DETRAN MA/2018
Assunto: Motivação
Uma das teorias precursoras na busca da identificação dos fatores capazes de induzir a motivação foi a desenvolvida por Abraham Maslow, denominada Teoria da
Hierarquia das Necessidades Humanas, a qual 
 a) estratifica, em forma de pirâmide, as necessidades dos indivíduos, colocando em sua base, como as mais relevantes, aquelas ligadas à subsistência. 
 b) divide os fatores motivacionais em duas categorias: objetivos, correspondentes a aspectos tangíveis, como remuneração, e subjetivos, ligados a aspectos
psicológicos. 
 c) divide os indivíduos em duas categorias: Tipo Y, para o qual o dispêndio de esforço para o trabalho é natural, e Tipo X, que precisa ser induzido para o trabalho. 
 d) considera que existem fatores extrínsecos, que devem ser removidos, e outros, ditos intrínsecos, associados a sentimentos positivos em relação ao trabalho. 
 e) considera que a motivação se dá pelo binômio medo/êxito, a partir dos fatores: realização, afiliação e poder, nessa ordem hierárquica.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/614581
Questão 301: FCC - AJ TRT6/TRT 6/Administrativa/2018
Assunto: Motivação
O fenômeno da motivação tem sido estudado sob diferentes enfoques e, nesse sentido, uma das possíveis categorizações das denominadas teorias motivacionais
apresenta a divisão entre teorias de conteúdo e teorias de processo, as quais abordam, respectivamente, 
 a) a motivação propriamente dita, entendida como uma qualidade inata; os estímulos motivacionais, entendidos como insumos necessários, porém não suficientes,
para a motivação. 
 b) aquilo em que consiste a motivação para cada indivíduo, com ênfase nos valores e crenças; aquilo em que consiste a motivação para o grupo e como induzi-la,
com ênfase nas dinâmicas. 
 c) as condições precedentes para a motivação do indivíduo, a exemplo dos aspectos psicológicos; os métodos aplicáveis para induzir ou fomentar a motivação, a
exemplo do treinamento de sensitividade. 
 d) os fatores que motivam o indivíduo, a exemplo dos ligados à subsistência; os processos cognitivos que influenciam a motivação, a exemplo do reforço positivo. 
 e) os componentes estáticos da motivação, como valência e instrumentalidade; os componentes dinâmicos da motivação, como propósito e resiliência.
Esta questão não possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/618219
Questão 302: FCC - Ana Leg (ALESE)/ALESE/Apoio Técnico Administrativo/Administração/2018
Assunto: Motivação
Considere que determinada entidade da Administração pública tenha contratado uma consultoria de recursos humanos, buscando ampliar o nível de motivação dos seus
funcionários. Os trabalhos desenvolvidos pela referida consultoria, baseados na Teoria X, de Macgregor, não surtiram os efeitos desejados e, para muitos, o resultado
insatisfatório decorreu das próprias premissas da referida teoria, entre as quais, a de que 
 a) o empregado exercerá sua engenhosidade, com motivação máxima, quando lhe permitirem autodireção e autocontrole. 
 b) as necessidades fisiológicas, como de subsistência e segurança, são as únicas que importam no processo de motivação. 
 c) o homem médio não gosta do trabalho e o evita, necessitando ser controlado e dirigido. 
 d) apenas os fatores intrínsecos, associados a sentimentos positivos em relaçãoao cargo e ao trabalho, são realmente relevantes para a motivação. 
 e) a motivação é inata em cada indivíduo, não podendo ser induzida, mas apenas substituída por recompensas materiais.
Esta questão não possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/638880
Questão 303: FCC - Ana Gest (SABESP)/SABESP/Administração/2018
Assunto: Motivação
Entre as teorias mais divulgadas acerca da motivação, insere-se a desenvolvida por Abraham Maslow, conhecida como hierarquia das necessidades humanas, a qual, em
linhas gerais, sustenta que 
 a) o indivíduo somente vai se sentir estimulado a buscar a satisfação de necessidades mais elevadas, como de autorrealização, se outras básicas, como de
subsistência, já estiverem satisfeitas. 
 b) o homem médio não gosta do trabalho e precisa ser forçado ao seu desempenho, havendo, contudo, uma hierarquia natural entre indivíduos que respondem mais
prontamente a estímulos motivacionais. 
 c) a maioria das pessoas tem uma motivação intrínseca para o trabalho, sendo desnecessário o estabelecimento de recompensas, porém imprescindível o
atendimento de necessidades básicas. 
 d) o que motiva o indivíduo para a realização de uma tarefa é a correlação entre o resultado obtido e o esforço empregado (valência), devendo as tarefas ser
hierarquizadas em função dessa relação. 
 e) o reforço positivo é mais efetivo para a fixação de uma motivação permanente, porém o reforço negativo é necessário para induzir determinados grupos mais
refratários.
Esta questão não possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/645151
Questão 304: FCC - AJ TRT2/TRT 2/Administrativa/"Sem Especialidade"/2018
Assunto: Motivação
A hipótese central da teoria de motivação de Abraham Maslow é a existência de 
 a) motivos adquiridos por meio da aprendizagem. 
 b) comportamentos direcionados a obtenção de recompensas. 
 c) comportamentos direcionados a evitar punições. 
 d) esforço contínuo para liberação de tensão. 
 e) uma hierarquia das necessidades humanas.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/654024
Questão 305: FUMARC - Ana (CEMIG)/CEMIG/Gestão/Administrativa Jr/2018
Assunto: Motivação
Você é um gerente de uma área da empresa. Seus funcionários estão sofrendo com o excesso de rotina, repetição nas tarefas individuais, parecem sempre cansados e
aparentam desmotivação. Você deverá tomar uma ação gerencial, sendo que não cabem demissão, transferência ou treinamento (que não é uma ação imediata). Você
deverá abrir o expediente de amanhã com uma ação efetiva. Assim, você chega e propõe (segundo os conceitos relativos à motivação): 
 a) a instituição de um supervisor com plenos poderes delegados por você. 
 b) a mudança de layout, conservando os mesmos postos e funções. 
 c) equalização salarial com base na média de salários da equipe. 
 d) um rodízio de tarefas entre os funcionários.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/654122
Questão 306: FCC - Ana Exec (SEGEP MA)/SEGEP MA/Administrador/2018
Assunto: Motivação
Uma das premissas básicas da hierarquia das necessidades propostas por Maslow diz respeito ao fato de que, quando uma necessidade é satisfeita, ela deixa de ser
motivadora de comportamento, gerando oportunidade para que um nível mais elevado de necessidade possa se manifestar. Desta forma, quando as necessidades de
amor e afeição são satisfeitas, o indivíduo manifesta a necessidade de 
 a) sucesso na profissão. 
 b) estabilidade. 
 c) auto-realização. 
 d) prazer no trabalho. 
 e) aprovação social.
Esta questão não possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/655045
Questão 307: FCC - Ana Exec (SEGEP MA)/SEGEP MA/Administrador/2018
Assunto: Motivação
Para proporcionar continuamente a motivação no trabalho, a Teoria dos dois Fatores de Herzberg propõe o 
 a) Enriquecimento de tarefas. 
 b) Coaching. 
 c) Trabalho em equipes multidisciplinares. 
 d) Programa de mentoria. 
 e) Rodízio de papéis.
Esta questão não possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/655046
Questão 308: FCC - Ana Exec (SEGEP MA)/SEGEP MA/Analista de Recursos Humanos/2018
Assunto: Motivação
O fenômeno da motivação pode ser estudado a partir dos fatores que o induzem ou do processo que leva à sua consecução. É certo que, no âmbito da Administração
pública, em face do regime jurídico que informa as relações de trabalho, nem todos os incentivos são passíveis de aplicação, o que não afasta, contudo, a possibilidade
de aplicação, com os devidos temperamentos, de teorias e conceitos desenvolvidos por estudiosos sobre o tema. Nesse sentido, por exemplo, podem-se aplicar os
conceitos de “reforço positivo” e “reforço negativo” predicados pela Teoria do Reforço, desenvolvida por Skinner, respectivamente com 
 a) elogios, promoções e premiações, quando atingido o desempenho desejado / punições para reforçar negativamente comportamentos indesejáveis. 
 b) medidas para estimular um comportamento positivo / medidas que removam algum tipo de estímulo aversivo. 
 c) medidas para prestigiar servidores comprometidos com o trabalho / desprestigiar aqueles que não se mostram motivados. 
 d) atendimento, como reforço positivo, às necessidades de autorrealização do servidor / àquelas ligadas à subsistência. 
 e) a criação de ambiente favorável para a motivação com a utilização dos conceitos de valência (recompensa) / instrumentalidade (punição).
Esta questão não possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/655192
Questão 309: FCC - Ana Exec (SEGEP MA)/SEGEP MA/Assistente Social/2018
Assunto: Motivação
A motivação de um colaborador é percebida por meio de seu comportamento no ambiente de trabalho, dedicando-se ele a produzir mais, ou ainda propondo melhorias
para esse ambiente. Uma ferramenta usada para motivação é 
 a) utilização de telefone móvel corporativo. 
 b) utilização de carro corporativo. 
 c) contratação de mão de obra. 
 d) aproveitamento de mão de obra interna. 
 e) otimização das atribuições.
Esta questão não possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/655265
Questão 310: FCC - AJ TRT15/TRT 15/Administrativa/"Sem Especialidade"/2018
Assunto: Motivação
De acordo com a Teoria Bifatorial, desenvolvida por Herzberg para buscar explicar os elementos que envolvem a satisfação no trabalho, os denominados fatores
higiênicos 
 a) estão relacionados à insatisfação no trabalho, sendo administrados pela empresa e extrínsecos à motivação do funcionário. 
 b) são intrínsecos à satisfação dos indivíduos em geral, induzindo o processo de motivação no trabalho. 
 c) não repercutem na satisfação ou insatisfação do indivíduo, sendo neutros do ponto de vista da motivação. 
 d) são fatores indutores do processo motivacional, correspondendo às recompensas diretas por comportamentos ou ações desejadas. 
 e) representam forças antagônicas à motivação, devendo ser neutralizados pelo reforço positivo e evitados mediante punição.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/665006
Questão 311: FCC - AJ TRT11/TRT 11/Administrativa/"Sem Especialidade"/2017
Assunto: Motivação
Ao longo do tempo, diferentes teorias se sucederam para explicar, sob diferentes abordagens, o fenômeno da motivação. Entre elas, a Teoria de Campo, desenvolvida
por Kurt Lewin, segundo a qual 
 a) o comportamento é função ou resultado da interação entre a pessoa e o ambiente que a rodeia. 
 b) o reforço negativo é capaz de fortalecer uma reação quando remove um estímulo aversivo. 
 c) o comportamento humano é sempre orientado para resultados, o que se denomina instrumentalidade. 
 d) existe uma hierarquia de necessidadesindividuais a serem satisfeitas que pautam o comportamento dos indivíduos. 
 e) cabe diferenciar os fatores motivacionais intrínsecos, daqueles insatisfacientes, que são, em sua maioria, extrínsecos.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/455464
Questão 312: FCC - AJ TRT11/TRT 11/Judiciária/Oficial de Justiça Avaliador Federal/2017
Assunto: Motivação
Entre as diversas teorias que buscam explicar a dinâmica da motivação, algumas são classificadas como de conteúdo, sendo mais estáticas e descritivas, procurando
explicar o que motiva o indivíduo. De outro lado, aquelas classificadas como teorias de processo procuram explicar como se dá o processo de motivação, tal como a
Teoria 
 a) do Reforço, de Skinner, segundo a qual o reforço negativo é representado pela remoção de um evento punitivo. 
 b) Bifatorial, de Herzberg, segundo a qual existem fatores individuais e ambientais que impulsionam a motivação. 
 c) X e Y, de McGregor, que preconiza a prevalência de características inatas no desencadeamento do processo motivacional. 
 d) ERC, de Clayton Alderfer, de acordo com a qual a recompensa financeira é o fator de maior peso para desencadear a motivação, porém não prevalente na sua
manutenção. 
 e) das Necessidades Adquiridas, de David McClelland, que apresenta uma pirâmide das necessidades que geram motivação, na base da qual estão as ligadas à
sobrevivência.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/455583
Questão 313: IDECAN - Admin (MS)/MS/2017
Assunto: Motivação
É fundamental para a melhoria do ambiente organizacional e, sobretudo, para a eficiência dos processos organizacionais, que as pessoas trabalhem motivadas. Apesar da
motivação ser um desafio para as empresas é essencial que os gestores, gerentes ou supervisores conheçam e acompanhem de perto a sua equipe e procurem conhecer
o que as motiva, assim a organização poderá estabelecer estratégias mais eficientes para a motivação de seus colaboradores. Sobre a Teoria da Hierarquia das
Necessidades de Maslow, relacione adequadamente as colunas a seguir.
 
1. Fisiológicas. 
2. Segurança. 
3. Sociais. 
4. Estima.
5. Autorrealização.
 
( ) Inclui a afeição, a aceitação, a amizade, o pertencimento e o relacionamento humano.
 
( ) Fome, sede, sono, outras necessidades corporais.
 
( ) Constitui o impulso de ser aquilo que é capaz de ser; crescimento pessoal e alcance da plena potencialidade da pessoa.
 
( ) Inclui fatores internos como autorrespeito, autonomia, senso de competência e fatores externos como status, reconhecimento, prestígio.
 
( ) Proteção contra ameaças ou perigo físico e emocional.
A sequência está correta em 
 a) 5, 1, 2, 4, 3. 
 b) 4, 3, 5, 1, 2. 
 c) 2, 4, 3, 5, 1. 
 d) 3, 1, 5, 4, 2. 
 e) 1, 2, 3, 4, 5.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/456937
Questão 314: IDECAN - ATPS (MS)/MS/2017
Assunto: Motivação
Para que as empresas mantenham em sua estrutura organizacional pessoas comprometidas, produtivas e, acima de tudo, satisfeitas, é essencial o investimento em
motivação, entretanto, motivar pessoas não é algo tão simples como muitos gestores imaginam. Motivar pessoas é um dos maiores desafios do administrador, pois cada
pessoa possui um impulso motivacional diferente. Para enfrentar este desafio, o administrador deve acumular experiência e ter conhecimento sobre as diferentes teorias
motivacionais. Sobre uma das principais teorias motivacionais, a “Teoria das Necessidades Aprendidas” de MacClelland, relacione adequadamente as “três necessidades
básicas” aos seus respectivos componentes.
 
1. Necessidades de poder. 
2. Necessidades de afiliação. 
3. Necessidades de realização.
 
( ) Reflete o desejo de interação social. É o desejo de estabelecer e manter amizades e relações interpessoais com os outros. A pessoa que possui esta
necessidade coloca o relacionamento social antes das tarefas de realização pessoal.
 
( ) É o desejo de controlar e de ser responsável pelos outros ou de influenciar o seu comportamento. Leva as pessoas a influenciar as outras e vencê-las pela
argumentação. Dependendo da situação este tipo de necessidade poder ser “negativo ou positivo”.
 
( ) É o desejo de ser excelente, melhor ou mais eficiente, resolver problemas ou dominar tarefas complexas. As pessoas com esta necessidade gostam de
responsabilidades e de terem retroação de seu próprio desempenho.
A sequência está correta em 
 a) 1, 2, 3. 
 b) 3, 2, 1. 
 c) 1, 3, 2. 
 d) 2, 1, 3. 
 e) 3, 1, 2.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/457109
Questão 315: FCC - AJ TRE SP/TRE SP/Judiciária/2017
Assunto: Motivação
Motivação corresponde a um estado psicológico caracterizado por um elevado grau de disposição de realizar uma tarefa ou perseguir uma meta. Constitui um dos fatores
fundamentais para o bom desempenho organizacional e é objeto de diversas teorias que buscam explicar quais os fatores determinantes ou como ela se processa. Uma
dessas teorias é a da expectativa (ou expectância), desenvolvida por Victor Vroom, segundo a qual,
 a) as pessoas são mais influenciadas pela expectativa de recompensas (reforço positivo), do que por recompensas objetivas.
 b) o comportamento humano é sempre orientado para resultados, sendo o conceito de valência correspondente ao valor atribuído ao resultado.
 c) a expectativa de punição constitui fator indutor do comportamento do indivíduo, podendo ser usada como ferramenta motivacional.
 d) a motivação independe de fatores externos ou de resultados objetivos, sendo uma característica eminentemente pessoal.
 e) o indivíduo prioriza, inconscientemente, a realização pessoal, ainda que em detrimento de necessidades básicas.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/460496
Questão 316: FCC - AJ TRE SP/TRE SP/Administrativa/"Sem Especialidade"/2017
Assunto: Motivação
A motivação é um tema de suma importância na gestão organizacional e, nesse sentido, diversas teorias buscam explicá-la. Entre as teorias denominadas de conteúdo,
uma das mais representativas é a Teoria das Necessidades Adquiridas, desenvolvida por David Mcclelland, segundo a qual
 a) os fatores extrínsecos que geram a motivação não são passíveis de controle, podendo, contudo, ser transformados em recompensas.
 b) um dos motivos que orientam a dinâmica do comportamento é o desejo de relacionamentos interpessoais amigáveis, denominado afiliação.
 c) o que determina a motivação é a correlação estabelecida entre a tarefa e a recompensa para a sua realização, denominada valência.
 d) existem necessidades individuais cuja busca pela satisfação se sucede, hierarquicamente, sendo esse o cerne do processo motivacional.
 e) a busca de realização, representada pela luta pelo sucesso, é um fator secundário na dinâmica da motivação, denominado expectância.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/460571
Questão 317: FCC - AJ TRT24/TRT 24/Administrativa/"Sem Especialidade"/2017
Assunto: Motivação
Uma das classificações feitas pela literatura para distinguir as diversas teorias sobre a motivação no ambiente organizacional, corresponde às Teorias de Conteúdo, que
procuram explicar 
 a) precipuamente o grau de correlação entre as recompensas oferecidas e a motivação para a sua consecução. 
 b) os processos cognitivos do indivíduo, que influenciam seu comportamento e geram motivação. 
 c) apenas os elementos objetivos que compõem a motivação, como salários e benefícios. 
 d) os componentes da motivação comuns aos diferentes grupos sociais, e não os fatores individuais. 
 e) quais fatores motivam as pessoas, dentro do indivíduo ou do ambiente que o envolve.
Esta questão possuicomentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/476759
Questão 318: IADES - Ana I (CRF DF)/CRF DF/Administrador/2017
Assunto: Motivação
De acordo com a pirâmide das necessidades humanas, proposta por Maslow, orgulho e reconhecimento pertencem ao nível 
 a) de autorrealização. 
 b) de estima. 
 c) social. 
 d) de segurança. 
 e) fisiológico.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/479316
Questão 319: IADES - Ass I (CRF DF)/CRF DF/Administrativo/2017
Assunto: Motivação
A motivação é um processo que leva uma pessoa a alcançar uma meta pela direção e persistência de seus esforços. Uma das teorias clássicas da motivação é a Teoria da
Hierarquia das Necessidades de Maslow, segundo a qual existem cinco categorias de necessidades do ser humano.
A respeito dessa teoria, é correto afirmar que o ímpeto de se tornar aquilo que se é capaz de ser representa a necessidade 
 a) social. 
 b) de autorrealização. 
 c) fisiológica. 
 d) de segurança. 
 e) de estima.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/480131
Questão 320: FEPESE - TAA (JUCESC)/JUCESC/2017
Assunto: Motivação
Com relação à afirmação abaixo:
“é a disposição de exercer um nível elevado e permanente de esforço em favor das metas da organização, sob a condição de que o esforço seja capaz de satisfazer
alguma necessidade individual.”
Assinale a alternativa que corretamente se correlaciona com este conceito: 
 a) Energia 
 b) Motivação 
 c) Inteligência 
 d) Capacidade 
 e) Liderança
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/487749
Questão 321: FEPESE - TAA (JUCESC)/JUCESC/2017
Assunto: Motivação
Com relação à motivação e aos sistemas de recompensa, assinale a alternativa que mantém correlação com a hierarquia das necessidades de Maslow. 
 a) Formal, impessoal e profissional 
 b) Afetivas, monetárias e profissionais 
 c) Imediatas, posteriores e de transição 
 d) Aceitação, igualdade, liberdade, grupal e individual 
 e) Fisiológicas, segurança, social, estima e autorrealização
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/487750
Questão 322: FEPESE - ATA II (JUCESC)/JUCESC/2017
Assunto: Motivação
A partir da hierarquia das necessidades de Maslow, Clayton Alderfer afirmou existirem três grupos de necessidades centrais.
Assinale a alternativa que indica corretamente os fatores elencados por ele. 
 a) Saúde, Segurança e Educação. 
 b) Básico, Intermediário e Composto. 
 c) Existência, Relacionamento e Crescimento. 
 d) Autorrealização, Estima e Segurança. 
 e) Família, Propriedade e Tradição.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/487828
Questão 323: FEPESE - ATA II (JUCESC)/JUCESC/2017
Assunto: Motivação
Analise o texto abaixo relativo à motivação:
A Teoria da afirma que a força de uma tendência para atuar em determinado sentido depende da força de uma de que o ato será acompanhado por
determinado resultado e da atração deste resultado para o indivíduo.
Assinale a alternativa que completa corretamente as duas lacunas do texto. 
 a) Aceleração 
 b) Expectativa 
 c) Valorização 
 d) Dependência 
 e) Estratificação
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/487832
Questão 324: FCC - Ag FRT (ARTESP)/ARTESP/Técnico em Contabilidade - Administração/2017
Assunto: Motivação
Considere os pressupostos abaixo:
 
1. O ser humano médio tem uma aversão inerente ao trabalho e, se for possível, evita-o.
 
2. A maioria das pessoas precisa ser coagida, controlada, dirigida e ameaçada com punições para fazer o esforço adequado ao atingimento dos objetivos
organizacionais.
 
3. O ser humano médio prefere ser dirigido, deseja fugir às responsabilidades, tem relativamente pouca ambição e coloca a segurança acima de tudo.
Tais pressupostos estão associados ao conjunto de crenças gerenciais denominada Teoria
 a) da Equidade.
 b) X.
 c) Y.
 d) Z.
 e) das Necessidades
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/488381
Questão 325: FCC - Ana SPT (ARTESP)/ARTESP/2017
Assunto: Motivação
O quadro abaixo apresenta algumas teorias motivacionais e os principais conceitos que as caracterizam:
Coluna Autor Coluna Principais conceitos
1 Maslow W
Considera a necessidade de sucesso e a necessidade de filiação como importantes fontes de motivação no ambiente de trabalho. Defende
que a distinção entre poder personalizado e poder socializado pode ser um passo fundamental para retirar a conotação negativa de poder.
2 Herzberg X
Visa a motivação humana de forma hierárquica, partindo de necessidades primárias relacionadas à sobrevivência e desenvolvendo-se em
necessidades de nível mais elevado relacionadas ao crescimento.
3 McClelland Y
Identificou as necessidades de nível elevado e inferior denominadas primeiramente como motivadoras e mais tarde como fatores de
higiene.
4 White Z
A experiência de dissonância, sendo psicologicamente desconfortável, é vista como fonte de motivação. A pessoa age para reduzir a
dissonância, seja evitando as situações dissonantes, seja procurando mudar sua fonte.
5 Festinger V Sugere que o desejo de competência é uma força poderosa que está por trás de boa parte do comportamento humano.
 
A correlação correta entre as colunas é:
 a) 1X; 2V; 3Z; 4W; 5Y
 b) 1Z; 2W; 3X; 4Y; 5V
 c) 1X; 2Y; 3W; 4V; 5Z
 d) 1X; 2W; 3Y; 4V; 5Z
 e) 1V; 2Z; 3W; 4Y; 5X
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/489844
Questão 326: FCC - Esp RT (ARTESP)/ARTESP/Administração de Empresas/I/2017
Assunto: Motivação
Os “fatores de higiene”, preconizados por Herzberg, são análogos a “hierarquia das necessidades”, de Maslow, nos aspectos
 a) sobrevivência e segurança.
 b) pertencimento e estima.
 c) fisiológico e reconhecimento.
 d) aprendizado e respeito.
 e) segurança e realização.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/489897
Questão 327: FCC - Esp RT (ARTESP)/ARTESP/Gestão Pública/I/2017
Assunto: Motivação
Entre as diferentes teorias desenvolvidas para explicar o fenômeno da motivação, existem as denominadas Teorias de Conteúdo, entre as quais emerge a Teoria “X” e “Y”
de MacGregor, a qual
 a) preconiza que devem ser conjugados fatores intrínsecos, denominados “X” e extrínsecos, denominados “Y”, para alcançar o grau ótimo de motivação.
 b) divide os fatores motivacionais em fatores insatisfacentes, ditos de higiene, e fatores de motivação propriamente ditos.
 c) elenca as necessidades humanas de acordo com uma hierarquia a ser satisfeita, situando na base da pirâmide as necessidades fisiológicas.
 d) contempla dois extremos opostos de suposições: a de que o homem médio não gosta do trabalho e o evita e, no outro polo, que o dispêndio de esforço no
trabalho é algo natural.
 e) sustenta que a motivação decorre da adequada combinação de dois fatores em uma mesma equação: reforço positivo (recompensas) e reforço negativo
(punições ou desincentivos).
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/490583
Questão 328: FCC - Esp RT (ARTESP)/ARTESP/Gestão Pública/I/2017
Assunto: Motivação
A motivação costuma ser apontada como um estado autorregulado, biológica ou cognitivamente, por vários fatores como necessidade, estado emocional, valores,
expectativas e objetivos. Alguns estudos sobre a motivação diferem a motivação intrínseca da extrínseca, sustentando que
 a) a primeira não é afetada pelas necessidades básicas do indivíduo, mas apenas por seus valores.
 b) a segundaé gerada por processos de reforço e punição.
 c) ambas estão relacionadas ao processo e não aos fatores motivacionais.
 d) a primeira é ligada a aspectos individuais e a segunda a aspectos sociais.
 e) a segunda diz respeito apenas às recompensas financeiras e benefícios.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/490603
Questão 329: FCC - Esp RT (ARTESP)/ARTESP/Gestão Pública/I/2017
Assunto: Motivação
Atenção: Considere o texto a seguir para responder à questão.
José Paulo é um gerente considerado muito eficaz pela alta gerência da empresa, investindo muito tempo para atender solicitações que vem do topo da empresa. Ao
receber as demandas, na sequência, José Paulo as repassa à equipe sem filtra-las, sobrecarregando-a com atividades adicionais. Já desgastados e com sinais de estresse,
a produtividade da equipe começa a cair.
Dois dos principais e prováveis impactos na equipe de José Paulo, de acordo com as consequências que já estão ocorrendo, são relativos a
 a) instigar conflitos dentro da equipe e fora dela.
 b) afetar a motivação e o clima organizacional.
 c) dirimir a dispersão e a indisponibilidade das pessoas.
 d) oferecer treinamento e benefícios adicionais.
 e) identificar falta de competência e diversidade.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/490629
Questão 330: FGV - TJ TRT12/TRT 12/Administrativa/"Sem Especialidade"/2017
Assunto: Motivação
Em uma reunião para definição de metas de desempenho individual para 2018, um funcionário declarou ao chefe: “Quero mostrar que dou conta de atribuições
complexas; gosto de metas desafiadoras e quero ser o melhor membro da equipe”.
De acordo com as teorias de motivação, o funcionário apresenta, como necessidade predominante:
 a) afiliação;
 b) poder;
 c) controle;
 d) realização;
 e) reforço.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/514501
Questão 331: FGV - Ag Cen (IBGE)/IBGE/Municipal/2017
Assunto: Motivação
Uma administradora recém-formada decidiu prestar concurso para um importante órgão público. Ela declarou que o principal motivo de realizar o concurso era buscar a
“estabilidade no emprego”.
Segundo a hierarquia das necessidades de Maslow, a motivação da administradora é satisfazer uma necessidade do tipo:
 a) fisiológica;
 b) de segurança;
 c) social;
 d) de estima;
 e) de autorrealização.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/514612
Questão 332: FGV - Ag Cen (IBGE)/IBGE/Municipal/2017
Assunto: Motivação
O esquema abaixo ilustra uma teoria de motivação bastante difundida na área de administração.
1 - relação esforço-desempenho; 
2 - relação desempenho-recompensa; 
3 - relação recompensa-metas pessoais.
Essa teoria é conhecida como:
 a) do reforço;
 b) do estabelecimento de objetivos;
 c) da avaliação cognitiva;
 d) da expectativa;
 e) das necessidades de McClelland.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/514618
Questão 333: FCC - TJ TRT21/TRT 21/Administrativa/"Sem Especialidade"/2017
Assunto: Motivação
A motivação é um dos temas que tem merecido estudo dada sua relevância no âmbito das organizações para a consecução dos seus objetivos. Entre as diferentes teorias
que buscam explicar o tema, destaca-se a preconizada por Abraham Maslow, conhecida como teoria da hierarquia das necessidades humanas, a qual 
 a) considera que cada indivíduo possui necessidades e expectativas próprias e que somente serão motivados se identificada e observada a hierarquia entre as
mesmas. 
 b) ranqueia as necessidades humanas em forma piramidal, tendo em sua base aquelas que necessitam ser primeiramente atendidas, tais como as fisiológicas,
ligadas à sobrevivência do indivíduo. 
 c) elenca as necessidades consideradas universais para o ser humano e aponta a correlação entre cada necessidade e o aspecto motivacional por ela ativado. 
 d) propõe um diagnóstico do grupo que se pretende motivar para identificar e atender às necessidades contingenciais correspondentes, que podem variar de acordo
com o ambiente. 
 e) preconiza que as necessidades mais básicas não interferem na motivação, sendo necessário, para ativar o estágio motivacional, acessar as de nível superior, tais
como autorrealização.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/576857
Questão 334: FGV - Ana (IBGE)/IBGE/Auditoria/2016
Assunto: Motivação
Um gerente recebeu os resultados de uma pesquisa sobre percepções e expectativas de recompensa no trabalho realizada junto a sua equipe. Os resultados da pesquisa
foram os seguintes: os membros da equipe valorizam a cooperação e o bom relacionamento com os pares; os membros da equipe desejam mais autonomia para a
realização do trabalho; a maioria se considera capaz e gostaria de assumir mais responsabilidades do que as que têm no momento; os membros da equipe percebem que
seus esforços são recompensados da mesma forma que os esforços dos colegas. De acordo com as teorias de motivação, os membros da equipe apresentam:
 a) necessidade de realização, necessidade de poder e percepção de justiça de distribuição;
 b) necessidade de afiliação, necessidade de poder e percepção de justiça de processo;
 c) necessidade de realização, necessidade de poder e percepção de justiça de processo;
 d) necessidade de afiliação, necessidade de realização e percepção de justiça de distribuição;
 e) necessidade de afiliação, necessidade de realização, necessidade de poder e percepção de justiça de processo.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/354732
Questão 335: FGV - Ana (IBGE)/IBGE/Auditoria/2016
Assunto: Motivação
Uma gerente de marketing lidera uma equipe de cinco analistas altamente qualificados e percebe que o grupo está desmotivado, realizando o trabalho de forma
desinteressada. Uma pesquisa recente mostrou que a equipe considera que seu trabalho é relevante para a empresa, mas pouco divulgado internamente; que tem pouca
autonomia para realizar suas tarefas e atribuições e que não vem recebendo o feedback adequado sobre o seu desempenho. A gerente gostaria de realizar mudanças nos
cargos e atribuições da equipe que permitissem estimular a motivação dos membros. Para tal, na situação descrita, seria mais adequado adotar, de acordo com as teorias
de motivação:
 a) expansão vertical dos cargos e formação de unidades naturais de trabalho;
 b) rotatividade dos cargos e abertura de canais de comunicação;
 c) combinação de tarefas e endomarketing;
 d) combinação de tarefas e reuniões de acompanhamento com a chefia;
 e) expansão vertical dos cargos e estabelecimento de relacionamentos com os clientes.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/354733
Questão 336: FCC - AJ TRF3/TRF 3/Administrativa/2016
Assunto: Motivação
Considere que, em uma abordagem acerca da motivação verificada em determinado ambiente de trabalho, um dos aspectos considerados sejam os denominados fatores
de higiene. Referida abordagem diz respeito à Teoria
 a) Bifatorial, preconizada por Herzberg, na qual tais fatores são insatisfacentes, ou seja, previnem a insatisfação. 
 b) X e Y, de Macgregor, que sustenta a concepção negativa da natureza humana, segundo a qual o homem precisa ser forçado a trabalhar. 
 c) da Hierarquia das Necessidades Humanas, criada por Maslow, que aloca tais fatores no topo da pirâmide. 
 d) ERC, defendida por Clayton Alderfer, fundada no reforço positivo e negativo dos comportamentos padrão. 
 e) das Necessidades Adquiridas, defendida por Mcclelland, na qual o principal fator a ser considerado é a recompensa envolvida em determinada ação.Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/358417
Questão 337: FCC - Ana (COPERGÁS)/COPERGÁS/Administrador/2016
Assunto: Motivação
Os denominados fatores motivacionais podem ser classificados, de acordo com a Teoria Bifatorial, desenvolvida por Herzberg, em 
 a) punição e recompensa. 
 b) fatores de higiene (extrínsecos) e fatores de motivação (intrínsecos). 
 c) financeiros e sociais. 
 d) reforço positivo e desestímulo a práticas indesejadas. 
 e) compensação (fator de indução) e reconhecimento (fator de reforço).
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/375634
Questão 338: Instituto AOCP - Ana Leg (CM RB)/CM RB/Administração/2016
Assunto: Motivação
Um dos modelos utilizados pela administração de recursos humanos que pode ser um guia útil no reprojeto de cargo para aumentar a motivação é o modelo de
características do cargo que é composto de cinco dimensões.
Assinale a dimensão que avalia o grau em que o cargo tem um impacto substancial na vida ou no trabalho de outras pessoas. 
 a) Variedade de habilidade. 
 b) Identidade da tarefa. 
 c) Significado da tarefa. 
 d) Autonomia. 
 e) Feedback.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/390374
Questão 339: IDECAN - Aux (CM Mat Lemes)/CM Mat Leme/Administrativo/2016
Assunto: Motivação
Com relação à teoria da motivação apresentada por Maslow (*), segundo a qual as necessidades humanas estão organizadas e dispostas em níveis, numa hierarquia de
importância e de influenciação, e tem sua típica visualização no formato de uma pirâmide, é INCORRETO afirmar que:
((*) Abraham H. Maslow (1908-1970), um dos maiores especialistas em motivação humana.)
 
 a) Quando uma necessidade é satisfeita, ela deixa de ser motivadora de comportamento, dando oportunidade para que um nível mais elevado de necessidade possa
se manifestar. 
 b) Cada pessoa possui sempre uma motivação por vez, com seu efeito sobre o organismo concentrado na individualidade de cada necessidade, devendo ser
observado isoladamente. 
 c) A frustração ou possibilidade de frustração da satisfação de certas necessidades passa a ser considerada ameaça psicológica, produzindo reações gerais de
emergência no comportamento humano. 
 d) Nem todas as pessoas conseguem chegar ao topo da pirâmide de necessidades. Algumas chegam a se preocupar com as necessidades de autorrealização, outras
estacionam nos demais níveis de necessidade.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/396681
Questão 340: CESGRANRIO - Sup Pesq (IBGE)/IBGE/Geral/2016
Assunto: Motivação
O gestor de uma empresa entende que nem tudo que gera insatisfação ao funcionário justifica a sua falta de motivação. Assim, ao tratar das questões que geram a
insatisfação dos funcionários, a empresa poderia ter um ambiente de trabalho mais pacífico, sem significar, contudo, aumento da motivação.
A perspectiva desse gestor a respeito da motivação dos funcionários é compatível com a proposta da
 a) teoria X e teoria Y
 b) teoria dos dois fatores
 c) fixação de objetivos
 d) hierarquia das necessidades
 e) abordagem dos sistemas abertos
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/401444
Questão 341: CESGRANRIO - Sup Pesq (IBGE)/IBGE/Geral/2016
Assunto: Motivação
A teoria das expectativas é o mais complexo modelo de motivação dos funcionários nas organizações.
Um dos componentes dessa teoria é a expectativa do resultado-desempenho, que é a(o)
 a) probabilidade percebida pelo indivíduo de que certa quantidade de esforço levará ao desempenho.
 b) crença de que nossos esforços levarão a um melhor desempenho quando os resultados forem previsíveis.
 c) percepção do indivíduo sobre a probabilidade de que o desempenho conduzirá a determinados resultados.
 d) tendência para agir de determinada maneira, de forma que essa ação traga resultados e recompensas organizacionais.
 e) grau em que as recompensas organizacionais satisfazem as metas pessoais ou as necessidades do indivíduo.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/401453
Questão 342: FCC - TNS (ARSETE)/Pref Teresina/Administrador/2016
Assunto: Motivação
Considere que determinada organização pretenda enfatizar práticas para aumentar a motivação de seus colaboradores, tomando como base conceitual os preceitos das
teorias motivacionais classificadas como de processo. Nesse sentido, a organização poderá se basear na Teoria
 a) X, de Mcgregor, que tem como um de seus pressupostos que o indivíduo exercerá autocontrole e autodireção, se as necessidades próprias forem satisfeitas.
 b) Y, de Mcgregor, que preconiza que o indivíduo precisa ser forçado, controlado e dirigido para produzir.
 c) Fatorial, de Herzberg, segundo a qual os fatores de motivação são majoritariamente intrínsecos, desvinculados das recompensas oferecidas.
 d) ERC, de Alderfer, que apresenta uma hierarquia das necessidades humanas, separando as necessidades básicas das ligadas à autorrealização.
 e) do Reforço, de Skiner, segundo a qual o reforço condiciona o comportamento, representando o reforço negativo não uma punição, mas sim a remoção de um
evento punitivo.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/410334
Questão 343: FCC - Ana RH (ALMS)/ALMS/2016
Assunto: Motivação
Entre as várias teorias desenvolvidas e apontadas na literatura acerca da motivação, pode-se citar a Teoria da Expectativa (ou expectância), desenvolvida pelo psicólogo
Victor Vroom. Os três principais fatores apontados na referida Teoria são: valência, instrumentalidade e expectativa, sendo que o primeiro fator corresponde 
 a) à relação desempenho-resultado, ou seja, o grau em que o indivíduo acredita que determinado nível de desempenho leva rá ao resultado almejado. 
 b) ao grau de esforço dispendido pelo indivíduo para obtenção de determinado resultado, que varia de acordo com a escala de expectativas individuais. 
 c) à tensão existente entre a inércia e o início do processo para obtenção do resultado, e que leva ao início do ciclo moti vacional. 
 d) ao valor atribuído ao resultado (recompensa), consistindo em uma medida de atração que um resultado exerce sobre o indivíduo. 
 e) à quantidade ou grau da recompensa necessária para induzir determinado comportamento em um indivíduo.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/410532
Questão 344: FCC - Ana RH (ALMS)/ALMS/2016
Assunto: Motivação
A Qualidade de Vida no Trabalho − QVT está relacionada à motivação, à satisfação no trabalho e aos fatores ambientais e ergonômicos. De acordo com o modelo de
QVT, preconizado por Hackman e Oldham, afigura-se fundamental, em face da produção de estados psicológicos relacionados a resultados pessoais e de trabalho, 
 a) o ambiente físico. 
 b) o absenteísmo. 
 c) a rotatividade. 
 d) a jornada de trabalho. 
 e) as dimensões do cargo.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/410558
Questão 345: FCC - ATA (SEMF Teresina)/Pref Teresina/Técnico do Tesouro Municipal/2016
Assunto: Motivação
Considere que determinada organização esteja passando por um processo de fomento a práticas motivacionais, objetivando engajar a equipe em um esforço de aumento
da produtividade e melhoria da qualidade do trabalho realizado. No curso do desenvolvimento desse processo, o consultor encarregado apresentou, como tema para
reflexão, um dos conceitos preconizados por McGregor, segundo o qual a maioria das pessoas precisa ser forçada, controlada, dirigida e ameaçada de punição para
produzir. Tal conceito
 a) foi desenvolvido pelo autor como uma respostaà Teoria das Necessidades Humanas, de Abraham Maslow, que aponta o trabalho como uma necessidade
fundamental do homem.
 b) corresponde à Teoria Y, defendida pelo autor em seus primeiros estudos, na década de 1950.
 c) não encontra correspondência em nenhuma das teorias defendidas pelo autor, sendo, na verdade, a base da Teoria Bifatorial de Herzberg.
 d) está inserido na Teoria X, uma das defendidas pelo autor, que tem como pressuposto que o homem médio não gosta do trabalho e o evita.
 e) corresponde à Teoria do Reforço, segundo a qual o reforço negativo, representado por punições e ameaças, é mais eficaz que o positivo, representado por
recompensas materiais e psicológicas.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/412371
Questão 346: FCC - TNS (PGM Teresina)/Pref Teresina/Administrador/2016
Assunto: Motivação
O chefe de uma repartição pública está preocupado com o comportamento dos servidores em situação de trabalho, de como eles se sentem em relação à organização e
ao cargo ocupado, tal receio remete à “teoria dos dois fatores”, formulada por Herzberg. De acordo com esta teoria, NÃO é considerado um fator higiênico:
 a) Salário.
 b) Condições de trabalho.
 c) Responsabilidade.
 d) Benefícios e serviços sociais.
 e) Relações com o supervisor.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/413630
Questão 347: FCC - TNS (PGM Teresina)/Pref Teresina/Administrador/2016
Assunto: Motivação
Sobre os principais conceitos de Motivação, considere:
I. De acordo com a hierarquia de Maslow, a autoestima e o status alcançam o último nível de necessidades do indivíduo e alinha-se, até certo ponto, à Teoria Y de
McGregor, esta que supõe que as necessidades de nível superior são dominantes.
 
II. A teoria de necessidades de McClelland lida com os efeitos benéficos da motivação intrínseca e com os efeitos nocivos da motivação extrínseca, equiparando-se
ao conceito de auto concordância, que considera o grau em que os motivos que levam as pessoas perseguirem objetivos são coerentes com seus interesses e
valores essenciais.
 
III. A teoria do reforço é uma contrapartida à teoria do estabelecimento de objetivos, uma vez que ela desconsidera as condições internas do indivíduo e dedica-
se apenas no que lhe acontece quando realiza uma ação qualquer.
 
IV. A teoria da expectativa prevê que um funcionário despenderá um alto nível de esforço se perceber que existe uma forte relação entre esforço e desempenho,
desempenho e recompensa, e recompensa e satisfação de metas pessoais.
Está correto o que consta APENAS em
 a) I, II e IV.
 b) I e II.
 c) I e IV.
 d) II e III.
 e) III e IV.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/413960
Questão 348: FCC - Ana (PGE MT)/PGE MT/Administrador/2016
Assunto: Motivação
Uma das classificações das teorias sobre motivação divide as abordagens em “de conteúdo” e “de processo”. Nesse cenário, a Teoria Bifatorial, preconizada por Herzberg,
caracteriza-se como 
 a) de conteúdo, estática e prescritiva das ações a serem adotadas para induzir a motivação nos indivíduos. 
 b) de processo, abordando a forma como se desencadeia a motivação, sem indicar os fatores motivacionais propriamente ditos. 
 c) mista, com elementos descritivos e prescritivos, sendo aplicada em ambientes instáveis. 
 d) de conteúdo, apontando fatores que causam insatisfação, chamados higiênicos, e os que produzem sentimentos positivos, de motivação. 
 e) de processo, indicando as ações capazes de induzir a motivação nos indivíduos.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/435593
Questão 349: FCC - Tec (PGE MT)/PGE MT/Técnico Administrativo/2016
Assunto: Motivação
O Clima Organizacional pode ser considerado um atributo da própria organização, sob a perspectiva de seus participantes. Os motivos sociais básicos que influenciam o
clima de uma organização perpassam por aspectos como “realização”, “afiliação” e“poder”. O motivo social básico "afiliação" tem como característica, dentre outras, 
 a) o grau em que a organização reconhece e estimula a liderança dos participantes mais qualificados. 
 b) o sentimento entre os membros de uma organização de que as coisas estão bem organizadas e os objetivos estão claramente definidos, ao invés de serem
desordenados e confusos. 
 c) o grau em que os participantes de uma organização sentem-se recompensados e reconhecidos por um bom trabalho, e não apenas criticados ou punidos quando
há erros na execução de um trabalho. 
 d) o grau em que os membros percebem que existem muitas regras, procedimentos, diretrizes e práticas que têm de ser seguidas, influenciando na forma como
devem realizar o seu trabalho. 
 e) a ênfase que a organização coloca na qualidade do desempenho e na produção elevada, refletindo em objetivos estimulantes e comprometimento.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/436050
Questão 350: FCC - AJ TRT20/TRT 20/Administrativa/"Sem Especialidade"/2016
Assunto: Motivação
O termo “motivação” possui origem no Latim (movere) e designa a condição que influencia a direção do comportamento humano. O estudo da motivação busca
compreender porque, em determinadas situações, os indivíduos escolhem, iniciam e mantêm determinadas ações. Nesse contexto, surgiram diversas Teorias
Motivacionais que, conforme a abordagem adotada, podem ser classificadas de diferentes formas. As Teorias que possuem natureza descritiva e procuram explicar quais
fatores, internos ou do ambiente, motivam as pessoas, são as denominadas Teorias
 a) de conteúdo.
 b) de processo.
 c) bifatoriais.
 d) multifatoriais.
 e) comportamentais.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/438086
Questão 351: VUNESP - Ana RH (CM Registro)/CM Registro/2016
Assunto: Motivação
Dois dos teóricos mais importantes da Motivação são Maslow e Herzberg. Avalie as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta. 
 a) Os fatores higiênicos de Herzberg estão relacionados às necessidades mais elevadas das pessoas. 
 b) As necessidades básicas para Maslow são constituídas por reconhecimento e aprovação da família e dos amigos. 
 c) As necessidades fisiológicas de Maslow são equivalentes aos fatores motivacionais de Herzberg. 
 d) Para Herzberg, os fatores motivacionais, quando são precários, provocam ausência de satisfação. 
 e) Salários e benefícios sociais são considerados, por Herzberg, fatores motivacionais.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/444979
Questão 352: IDECAN - Of SA (Leopoldina)/Pref Leopoldina/Auxiliar Administrativo/2016
Assunto: Motivação
“A teoria motivacional dos ‘dois fatores’ (*) foi formulada para explicar melhor o comportamento das pessoas em uma determinada situação de trabalho, ou seja, existem
dois fatores que contribuem para o comportamento das pessoas.”
(HERZBERG, Frederick. Work and nature of man. Cleveland, Ohio: The World Publishing Co. 1966.)
Que comportamentos são esses? 
 a) Os satisfatórios e os antagônicos. 
 b) Os estratégicos e os espontâneos.
 c) Os higiênicos e os motivacionais.
 d) Os confortáveis e os equilibrados.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/483188
Questão 353: IDECAN - Of SA (Leopoldina)/Pref Leopoldina/Auxiliar de Secretaria/2016
Assunto: Motivação
A inteligência emocional, conceito amplamente difundido nas obras de Golemann (1996), é a capacidade de uma pessoa intuir por meio de sentimentos, emoções e
sensibilidade social. É, também, a capacidade de compreender o que se passa no universo individual de acordo com o modelo de perceber a própria realidade, seus
valores,o grau de motivação que o impulsiona e o tipo de comprometimento estabelecido com o trabalho e a organização. Deste modo, analise os objetivos da
aprendizagem da inteligência emocional.
 
I. Aprender a lidar com as emoções. 
II. Melhorar a capacidade de se relacionar. 
III. Respeitar as características pessoais. 
IV. Respeitar as características pessoais dos outros. 
V. Preparar-se para a felicidade.
Estão corretos os objetivos 
 a) I, II, III, IV e V.
 b) I e II, apenas.
 c) II e III, apenas.
 d) III e V, apenas.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/483227
Questão 354: VUNESP - Tcno (Pres Prudente)/Pref Pres Prudente/Gestão de Recursos Humanos/2016
Assunto: Motivação
No âmbito da motivação no trabalho, de acordo com a teoria dos dois fatores, de Herzberg, as relações interpessoais, as condições físicas no trabalho, o salário, o
sistema gerencial e os benefícios dizem respeito a fatores 
 a) motivacionais. 
 b) organizacionais. 
 c) sistêmicos. 
 d) higiênicos. 
 e) reforçadores.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/498127
Questão 355: VUNESP - Tcno (Pres Prudente)/Pref Pres Prudente/Gestão de Recursos Humanos/2016
Assunto: Motivação
Assinale a alternativa que apresenta corretamente o criador de uma das teorias que buscam explicar a motivação, bem como o nome da respectiva teoria. 
 a) Mayo – Administração Científica. 
 b) Locke – Equidade. 
 c) Maslow – Estrutura Dual (Fatores Motivacionais e de Sanidade). 
 d) Alderfer – ERC (Existência, Relacionamentos, Crescimento). 
 e) Taylor – Interações Humanas.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/498137
Questão 356: FCC - Tec (CNMP)/CNMP/Apoio Técnico Administrativo/Administração/2015
Assunto: Motivação
O líder que adota a Teoria da Fixação de Metas proporciona recursos importantes para melhorar a motivação e o desempenho dos funcionários. Sobre o assunto é correto
afirmar: 
 a) As melhores metas têm uma expectativa de desempenho que a quase totalidade dos funcionários não consegue atingir. 
 b) Segundo a teoria da fixação de metas, a maioria das metas advém de decisões impensadas. 
 c) O grau de dificuldade e a especificidade da meta são itens estruturais da teoria. 
 d) A administração por objetivos (APO) é uma maneira eficaz de reduzir a burocracia associada à fixação de metas entre o subordinado e o superior hierárquico. 
 e) O desempenho do funcionário aumentará na mesma proporção da sua motivação.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/258756
Questão 357: FCC - Ana (CNMP)/CNMP/Apoio Técnico Administrativo/Gestão Pública/2015
Assunto: Motivação
O uso das teorias sobre Motivação é visto como saída para melhorar o desempenho e a satisfação dos trabalhadores. Tendo em vista essa temática, é correto: 
 a) A Teoria de Equidade, que envolve o trinômio valência- expectativa-força, é considerada uma teoria de processo, e não simplesmente de conteúdo, pois identifica
relações entre variáveis dinâmicas que explicam o comportamento humano das pessoas no trabalho. 
 b) A Hierarquia de Maslow afirma que todos os níveis de necessidades humanas atuam simultaneamente, o que faz com que a falta de satisfação de uma
necessidade aumente a importância das necessidades de níveis mais baixos. 
 c) Uma aplicação frequente da teoria de Edwin Locke pode ser encontrada no modelo de Administração por Objetivos, pois possui implicações fortes em avaliações
de desempenho e aferições de produtividade. 
 d) A teoria de 2 Fatores diferencia-se das demais por reconhecer a capacidade de planejamento do ser humano e é aplicável na gestão compartilhada de carreiras. 
 e) O tema central da Teoria da Expectativa é definido pela razão entre o esforço e a recompensa que o indivíduo percebe na situação profissional.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/259454
Questão 358: FCC - Ana (CNMP)/CNMP/Apoio Técnico Administrativo/Gestão Pública/2015
Assunto: Motivação
Segundo a Teoria de Herzberg, é considerado Fator Motivacional: 
 a) Desenvolver uma nova política de gestão na empresa. 
 b) Fornecer mais responsabilidade e maior autonomia para as pessoas no trabalho. 
 c) Aumentar a periodicidade de confraternizações na empresa. 
 d) Melhorar os móveis e a decoração do ambiente de trabalho. 
 e) Conceder anualmente um aumento salarial para os empregados com melhor desempenho.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/259507
Questão 359: FGV - Anal (DPE MT)/DPE MT/Administrador/2015
Assunto: Motivação
Douglas McGregor foi um autor behaviorista que se preocupou em comparar dois estilos distintos de administrar, aos quais deu o nome de Teoria X e Teoria Y, e que
levavam em consideração o comportamento humano nas organizações.
Nesse sentido, analise as afirmativas a seguir.
 
I. O ser humano da Teoria X é indolente e egocêntrico. Falta-lhe ambição e trabalha o mínimo possível.
 
II. O ser humano da Teoria Y é naturalmente resistente às mudanças, mas tem potencial para assumir desafios.
 
III. Em ambos os casos (Teoria X e Teoria Y) o desempenho do ser humano varia em função dos incentivos financeiros.
Assinale:
 a) se somente a afirmativa I estiver correta.
 b) se somente a afirmativa II estiver correta.
 c) se somente a afirmativa III estiver correta.
 d) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
 e) se todas as afirmativas estiverem corretas.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/279854
Questão 360: FGV - Anal (DPE MT)/DPE MT/Administrador/2015
Assunto: Motivação
As necessidades humanas listadas a seguir foram hierarquizadas por A. Maslow, à exceção de uma. Assinale-a.
 a) Necessidades fisiológicas
 b) Necessidades de segurança
 c) Necessidades sociais
 d) Necessidades espirituais
 e) Necessidades de autorrealização
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/279855
Questão 361: FGV - Anal (DPE MT)/DPE MT/Administrador/2015
Assunto: Motivação
F. Herzberg formulou a Teoria dos Dois Fatores, na qual buscou explicar a capacidade de influência destes na motivação do trabalhador e no seu comportamento, criando
satisfação ou insatisfação.
A esse respeito, analise as afirmativas a seguir.
 
I. Fatores satisfacientes geram desmotivação quando retirados do ambiente de trabalho.
 
II. Essa teoria trata os fatores capazes de conferir satisfação ou insatisfação como elementos distintos.
 
III. Salário e reconhecimento são exemplos de fatores satisfacientes.
Assinale:
 a) se somente a afirmativa I estiver correta.
 b) se somente a afirmativa II estiver correta.
 c) se somente a afirmativa III estiver correta.
 d) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
 e) se todas as afirmativas estiverem corretas.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/279859
Questão 362: FGV - Assist (DPE MT)/DPE MT/Assistente Administrativo/2015
Assunto: Motivação
Em relação às teorias de motivação, de acordo com a pirâmide das necessidades de Maslow, as necessidades humanas podem ser divididas em níveis hierárquicos de
importância, como exposto na figura a seguir.
 
 
Nesse sentido, o orgulho e o reconhecimento devem ser classificados como necessidades
 a) de auto-realização.
 b) de estima.
 c) sociais.
 d) de segurança.
 e) fisiológicas.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/280510
Questão 363: FGV - ADP (DPE RO)/DPE RO/Analista em Administração/2015
Assunto: Motivação
Uma pesquisa sobre valores e expectativas de recompensa no trabalhorealizada junto a uma equipe, apresentou os seguintes resultados: os membros da equipe
desejam mais autonomia para a realização do trabalho; consideram que o feedback da chefia é lento e insuficiente; a maioria se considera capaz e gostaria de assumir
mais responsabilidades do que as que têm no momento; percebem que seus esforços são recompensados da mesma forma que os esforços dos colegas. De acordo com
as teorias de motivação, os membros da equipe apresentam necessidade de:
 a) poder e percepção de equidade;
 b) poder e percepção de iniquidade;
 c) realização e percepção de equidade;
 d) realização e percepção de iniquidade;
 e) afiliação e percepção de equidade.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/284730
Questão 364: FGV - TL (CM Caruaru)/CM Caruaru/2015
Assunto: Motivação
Na administração dos Recursos Humanos é necessário que se compreendam os mecanismos que movimentam as pessoas e que influenciam nos comportamentos e
desempenhos.
Algumas pessoas demonstram alto grau de disposição para realizar uma tarefa ou atividade de qualquer natureza.
O estado de disposição para realizar tarefas é denominado
 a) percepção.
 b) atitude.
 c) motivação.
 d) aptidão.
 e) inteligência.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/294386
Questão 365: VUNESP - Ass Adm (CRO SP)/CRO SP/2015
Assunto: Motivação
Um autor bastante conhecido no campo da motivação é David McClelland. Como alguns outros teóricos, também identifica algumas necessidades básicas que orientam as
pessoas em seu desempenho. Uma delas é a necessidade de afiliação, que é representada pelo desejo de 
 a) ser estimado por outras pessoas e manter relações pessoais mais estreitas. 
 b) realizar algo difícil e dominar tarefas complexas. 
 c) como foco principal, atingir metas e ser aclamado por seus resultados. 
 d) influenciar e controlar os outros. 
 e) ser responsável pelas pessoas e ter autoridade sobre elas.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/304496
Questão 366: FCC - AJ TRE AP/TRE AP/Judiciária/2015
Assunto: Motivação
As dimensões do modelo tridimensional do comprometimento organizacional foram definidas como componentes, sendo eles 
 a) afetivo, de continuação e normativo. 
 b) crença, esforço e vínculo. 
 c) orgulho, pertencimento e estabilidade. 
 d) oportunidades, remuneração e objetivos. 
 e) missão, valores e sinergia.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/315006
Questão 367: FCC - AJ TRE AP/TRE AP/Judiciária/2015
Assunto: Motivação
As cinco necessidades básicas de Maslow foram substituídas por Alderfer em sua teoria da motivação, por três necessidades a saber: necessidades de existência,
relacionamento e 
 a) credibilidade. 
 b) confiança. 
 c) consciência do eu. 
 d) consciência do outro. 
 e) crescimento.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/315008
Questão 368: FCC - AJ TRE AP/TRE AP/Administrativa/2015
Assunto: Motivação
Considere a seguinte afirmação acerca da motivação no trabalho: “O homem médio não gosta do trabalho e o evita”. Tal preceito 
 a) não encontra suporte em nenhuma das teorias motivacionais, pois a premissa de todas é de que o dispêndio de esforço no trabalho é algo natural. 
 b) é a base das chamadas teorias de processo, que buscam explicar como os processos cognitivos se sobrepõem ao comportamento instintivo do ser humano. 
 c) é uma das pressuposições da Teoria X de MacGregor, que, ao contrário da Teoria Y, traduz a concepção negativa da natureza humana. 
 d) está presente na Teoria da Hierarquia das Necessidades Humanas, de Maslow, que preconiza que o único fator motivacional autêntico é a satisfação das
necessidades básicas (fisiológicas e de segurança). 
 e) foi consolidada com o advento da Teoria ERC, de Clayton Alderfer, de acordo com a qual a motivação é movida majoritariamente pelo medo e, apenas em
pequena escala, pela busca de realização.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/315374
Questão 369: FCC - AJ TRE SE/TRE SE/Judiciária/2015
Assunto: Motivação
Para criar satisfação e motivação, uma organização pode atribuir ao indivíduo trabalhos estimulantes, responsabilidades e possibilidades de ascensão na carreira. Tais
ações são capazes de motivar e orientar o comportamento positivo dos funcionários no trabalho por atender 
 a) às necessidades humanas de igualdade, relacionadas às recompensas justas pelos esforços desempenhados. 
 b) aos fatores motivacionais extrínsecos, relativos ao ambiente e condições de trabalho. 
 c) às necessidades humanas sociais, relativas à vida associativa do funcionário. 
 d) aos fatores motivacionais intrínsecos, relacionados ao conteúdo próprio do cargo. 
 e) às necessidades humanas de existência, relacionadas à segurança e à estabilidade profissional.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/315502
Questão 370: FCC - TJ TRE AP/TRE AP/Administrativa/2015
Assunto: Motivação
Herzberg e seus associados desenvolveram um modelo de motivação baseado em fatores motivacionais e de 
 a) expectativa. 
 b) autorrealização. 
 c) manutenção. 
 d) valência. 
 e) reforço intermitente.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/315737
Questão 371: FCC - AJ (TRE PB)/TRE PB/Administrativa/2015
Assunto: Motivação
A palavra motivação refere-se ao impulso que leva à ação, seja ele interno ou externo. Nesse sentido, em um ambiente de trabalho, pode-se identificar a motivação
intrínseca dos colaboradores, bem como a motivação extrínseca, sendo esta última gerada, na maioria dos casos, por processos de 
 a) identificação das necessidades individuais e do grupo. 
 b) interação e reconhecimento. 
 c) reforço e punição. 
 d) avaliação e capacitação. 
 e) mapeamento e neutralização de comportamentos adversos.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/320770
Questão 372: FCC - Adm (DPE RR)/DPE RR/2015
Assunto: Motivação
Considere que determinada organização pretenda incrementar os fatores motivacionais de sua equipe, utilizando, como base, a Teoria Bifatorial desenvolvida por
Herzberg. Nesse contexto, a elevação do salário dos seus colaboradores constituiria um fator 
 a) extrínseco, gerador de satisfação pelo reconhecimento da importância relativa do trabalho. 
 b) de motivação, associado a sentimentos positivos relacionados ao cargo. 
 c) intrínseco, ligado à autorrealização e crescimento profissional. 
 d) de higiene, que previne a insatisfação, mas não é considerado um fator de motivação. 
 e) endógeno, associado à satisfação de necessidades sociais.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/323612
Questão 373: VUNESP - Ana RH (CM Itatiba)/CM Itatiba/2015
Assunto: Motivação
A figura a seguir representa a pirâmide das necessidades humanas de Maslow; base de sua teoria da motivação por meio da hierarquia das necessidades.
 
 
Assinale a alternativa que contém uma necessidade de autorrealização.
 a) Oportunidade de progresso pessoal.
 b) Ambiente emocional seguro.
 c) Reconhecimento.
 d) Pertencer a um grupo.
 e) Ser bem visto pelos supervisores e colegas de trabalho.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/334107
Questão 374: IADES - Ana Tec (FUNPRESP)/FUNPRESP/Gestão de Pessoas/2014
Assunto: Motivação
As teorias contemporâneas de motivação, apesar de serem muito conhecidas, não resistiram às análises mais detalhadas ou perderam a respectiva aceitação, além de
haver uma série dessas teorias comgraus de validação empírica. Com base nesse contexto, é correto afirmar que a teoria contemporânea é assim denominada porque
 a) representa o que de mais avançado existe atualmente para explicar a motivação dos trabalhadores.
 b) representa os fundamentos mais estudados. 
 c) esse período da década de 1950 foi frutífero para o desenvolvimento de conceitos sobre a motivação. 
 d) foram formuladas quatro teorias. 
 e) esse período foi muito criticado, embora questionável em sua validade, mas ainda, é provavelmente, a teoria mais conhecida e estudada sobre a motivação dos
trabalhadores.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/196981
Questão 375: IADES - Ass Adm (FUNPRESP)/FUNPRESP/2014
Assunto: Motivação
Assinale a alternativa que descreve as etapas consecutivas do ciclo motivacional, enfatizando a satisfação de uma necessidade. 
 a) Equilíbrio interno, estímulo, necessidade, tensão, comportamento ou ação e satisfação. 
 b) Satisfação, equilíbrio interno, estímulo, necessidade, tensão e comportamento ou ação. 
 c) Satisfação, equilíbrio externo, estímulo, necessidade, tensão e comportamento ou ação. 
 d) Equilíbrio externo, estímulo, necessidade, tensão, comportamento ou ação e satisfação. 
 e) Necessidade, tensão, comportamento ou ação, satisfação, equilíbrio interno e estímulo.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/198124
Questão 376: FEPESE - Ana MP (MPE SC)/MPE SC/2014
Assunto: Motivação
A teoria da hierarquia das necessidades foi desenvolvida por: 
 a) Earnest Acher. 
 b) Abraham Maslow. 
 c) Joseph Newman. 
 d) Frederick Taylor. 
 e) Peter Drucker.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/202263
Questão 377: FEPESE - Tec MP (MPE SC)/MPE SC/2014
Assunto: Motivação
Associe cada teoria motivacional com o pensador que a descreveu:
Teorias Pensador
1. Teorias X e Y ( ) Willian G. Ouchi
2. Teoria Z ( ) Douglas McGregor
3. Teoria da expectativa ( ) Frederick Herzberg
4. Teoria dos dois fatores ( ) Victor Vroom
 
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo. 
 a) 1 – 2 – 4 – 3 
 b) 2 – 1 – 3 – 4 
 c) 2 – 1 – 4 – 3 
 d) 2 – 3 – 4 – 1 
 e) 3 – 1 – 4 – 2
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/202467
Questão 378: FEPESE - Tec MP (MPE SC)/MPE SC/2014
Assunto: Motivação
Analise o texto abaixo:
Dentro da teoria motivacional, o cientista ................. emitiu o conceito do reforço no comportamento, ou seja, o trabalhador que experimenta o sucesso após assumir
uma atitude tende a repetir aquela atitude, e um comportamento recompensado tende a ser repetido.
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do texto. 
 a) Skinner 
 b) Maslow 
 c) Vromm 
 d) Herzberg 
 e) McGregor
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/202792
Questão 379: FEPESE - Tec MP (MPE SC)/MPE SC/2014
Assunto: Motivação
Associe as seguintes teorias motivacionais com o respectivo pensador que a descreveu:
Coluna 1 Teorias
 
1. Teorias X e Y
 
2. Teoria Z
 
3. Teoria da expectativa
 
4. Teoria dos dois fatores
Coluna 2 Pensador
 
( ) Willian G. Ouchi
 
( ) Douglas McGregor
 
( ) Frederick Herzberg
 
( ) Victor Vroom
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo. 
 a) 1 • 2 • 4 • 3 
 b) 2 • 1 • 3 • 4 
 c) 2 • 1 • 4 • 3 
 d) 2 • 3 • 4 • 1 
 e) 3 • 1 • 4 • 2
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/202793
Questão 380: FEPESE - Tec MP (MPE SC)/MPE SC/2014
Assunto: Motivação
A pirâmide de Maslow possui a seguinte hierarquia das necessidades, respectivamente nesta ordem de baixo para cima: 
 a) Dinheiro, saúde, alegria, sucesso. 
 b) Autorrealização, estima, social, segurança, fisiológica. 
 c) Filosófica, segurança, estima, engajamento, autorrealização. 
 d) Fisiológica, segurança, social, estima, autorrealização. 
 e) Segurança, fisiológica, social, estima, autorrealização.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/202794
Questão 381: FEPESE - Tec MP (MPE SC)/MPE SC/2014
Assunto: Motivação
Considere as seguintes afirmativas sobre teorias da motivação.
 
1. A obra maior de McGregor na teoria motivacional é o registro da teoria X e Y.
 
2. Althus Maslow, sociólogo húngaro, apresentou uma teoria segundo a qual as necessidades humanas estão dispostas em níveis, numa hierarquia de importância
e influência.
 
3. Douglas McGregor elaborou a teoria dos dois fatores: os que causam, predominantemente, satisfação; e os que causam, predominantemente, insatisfação.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas. 
 a) É correta apenas a afirmativa 1. 
 b) É correta apenas a afirmativa 2. 
 c) São corretas apenas as afirmativas 1 e 2. 
 d) 
 e) São corretas apenas as afirmativas 1 e 3. 
 f) São corretas as afirmativas 1, 2 e 3.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/202796
Questão 382: FEPESE - Tec MP (MPE SC)/MPE SC/2014
Assunto: Motivação
Analise o texto abaixo:
De acordo com a teoria motivacional de ................., um trabalhador X, ou um trabalhador visto por um gerente de visão X, não gosta de trabalhar e o faz somente
quando é compelido. Não gosta de assumir responsabilidade, é pouco ou nada ambicioso e busca acima de tudo segurança.
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do texto. 
 a) Maslow 
 b) McGregor 
 c) Vromm e Rotter 
 d) Herzberg 
 e) Skinner
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/202797
Questão 383: FEPESE - Tec MP (MPE SC)/MPE SC/2014
Assunto: Motivação
Dentro das teorias motivacionais, o modelo de expectância e a teoria do aprendizado social, que permeiam a reflexão de que o comportamento humano é sempre
orientado para resultados, têm autoria de: 
 a) Argyris. 
 b) Blanchard. 
 c) Vromm e Rotter. 
 d) McGregor. 
 e) Marras.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/202798
Questão 384: FEPESE - Ana MP (MPE SC)/MPE SC/2014
Assunto: Motivação
Analise o texto abaixo:
.......................... contribuiu para a Teoria da Motivação, e desenvolveu um modelo contingencial de motivação, argumentando que a motivação é um processo que
governa as escolhas entre diferentes possibilidades de comportamento do indivíduo, que avalia as consequências de cada alternativa de ação e satisfação, que deve ser
encarada como resultante de relações entre as expectativas que a pessoa desenvolve e os resultados esperados. O autor desta teoria, denominada
.................................., baseou-se na observação de que o processo motivacional não depende apenas dos objetivos individuais, mas também do contexto de trabalho
em que o indivíduo está inscrito.
Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas do texto. 
 a) W. Ouchi • teoria Z 
 b) Maslow • Endomarketing 
 c) V. Vroom • teoria das expectativas 
 d) Maslow • hierarquia das necessidades 
 e) McClelland • teoria da necessidade de realização
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/203313
Questão 385: FEPESE - Ana MP (MPE SC)/MPE SC/2014
Assunto: Motivação
Constitui(em) o corpo teórico sobre teorias da motivação:
 
1. as teorias X e Y de McGregor. 
2. o endomarketing. 
3. a teoria Z de W. Ouchi.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas. 
 a) É correta apenas a afirmativa 1. 
 b) É correta apenas a afirmativa 2. 
 c) É correta apenas a afirmativa 3. 
 d) São corretas apenasas afirmativas 1 e 3. 
 e) São corretas as afirmativas 1, 2 e 3.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/203314
Questão 386: FEPESE - Ana MP (MPE SC)/MPE SC/2014
Assunto: Motivação
Dentre as teorias motivacionais, a teoria das necessidades socialmente adquiridas, desenvolvida por David McClelland, descreve que as pessoas são motivadas por três
necessidades básicas, que são: 
 a) saúde, dinheiro e felicidade. 
 b) realização, poder e associação. 
 c) higiene, segurança e equilíbrio. 
 d) estabilidade, aprendizagem e poder. 
 e) ergonomia, salário e desempenho.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/203315
Questão 387: FEPESE - Ana MP (MPE SC)/MPE SC/2014
Assunto: Motivação
A teoria da Expectativa analisa os mecanismos motivacionais, apoiando-se em três conceitos: 
 a) Expectância, instrumentalidade e valência. 
 b) Experiência, motivos urgentes e motivos leves. 
 c) Necessidades básicas, necessidades intermediárias e necessidades avançadas. 
 d) Necessidades pequenas, necessidades médias e necessidades grandes. 
 e) Motivações básicas, motivações intermediárias e motivações avançadas.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/203373
Questão 388: FGV - TSE (DPE RJ)/DPE RJ/Administração/2014
Assunto: Motivação
De acordo com a teoria motivacional de Maslow, a “criação de cargos que permitam realização, autonomia, responsabilidade e controle pessoal” diz respeito às
necessidades 
 a) de autorrealização. 
 b) filosóficas. 
 c) de segurança. 
 d) sociais. 
 e) de autoestima.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/215291
Questão 389: FGV - TSE (DPE RJ)/DPE RJ/Administração/2014
Assunto: Motivação
Laura foi promovida a gerente. Ela acredita que a colaboração da equipe vai depender de sua capacidade de descobrir o potencial de cada membro. Para tanto, Laura
pretende traçar uma estratégia de execução do trabalho fundamentada no reconhecimento de que as pessoas desejam realizar um trabalho relevante, que torne
significativo os seus desempenhos organizacionais. As crenças de Laura estão embasadas na seguinte teoria motivacional 
 a) Grid Gerencial. 
 b) Sistemas Administrativos de Likert. 
 c) de Herzberg. 
 d) Y. 
 e) Dinâmica de Grupo de Lewin.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/215297
Questão 390: FGV - TNS (ALBA)/ALBA/Administração/2014
Assunto: Motivação
Com relação à Teoria dos Dois Fatores, de Herzberg, levando em consideração uma equipe de trabalho em uma organização, analise as afirmativas a seguir.
 
I. Os salários recebidos estão acima da média do mercado e, por isso, provocam maior satisfação nos membros da equipe.
 
II. As possibilidades de avanço na carreira são pequenas e, por isso, há aumento da insatisfação entre os membros da equipe.
 
III. As políticas da organização são adequadas e, por isso, acarretam nenhuma insatisfação adicional entre os membros da equipe.
Assinale: 
 a) se somente a afirmativa I estiver correta. 
 b) se somente a afirmativa II estiver correta. 
 c) se somente a afirmativa III estiver correta. 
 d) se somente a afirmativa I e III estiverem corretas. 
 e) se todas as afirmativas estiverem corretas.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/217061
Questão 391: FGV - TNS (ALBA)/ALBA/Administração/2014
Assunto: Motivação
Considerando a Pirâmide das Necessidades Humanas, de Maslow, um ambiente de trabalho em que um funcionário bem preparado e capacitado não consegue opinar
sobre as decisões importantes junto à sua gerência, além de não ter seus feitos reconhecidos, afeta os seguintes tipos de necessidade: 
 a) auto realização e estima. 
 b) auto realização e social. 
 c) estima e auto realização. 
 d) estima e social 
 e) social e segurança
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/217064
Questão 392: FCC - ACE (TCE-GO)/TCE-GO/Gestão de Pessoas/2014
Assunto: Motivação
O nível de desempenho de uma pessoa é função tanto da capacidade, quanto da motivação. Sobre as teorias motivacionais é correto afirmar: 
 a) Os fatores motivacionais (ou motivadores), classificados na Teoria de Herzberg são: reconhecimento, oportunidade de progresso ou promoção, condições de
trabalho e relações interpessoais. 
 b) A Teoria ERG difere da Teoria de Maslow pois define que as necessidades de existência de uma pessoa não necessariamente precisam estar satisfeitas antes que
ela venha a se preocupar com seu relacionamento com outras pessoas e com o uso de suas capacidades pessoais. 
 c) Na Teoria da Expectativa afirma-se que as pessoas consideram 3 fatores ao decidirem se devem exercer esforço em direção a ações: instrumentalidade, valência e
equidade. 
 d) Segundo a Teoria de Fixação de Objetivos, de Edwin Locke, os objetivos não reforçam o desempenho do ser humano. 
 e) A Teoria da Realização de David McClelland postula que os gerentes que querem prevenir insatisfações devem manter as condições de trabalho apropriadas.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/228030
Questão 393: FCC - ACE (TCE-GO)/TCE-GO/Gestão de Pessoas/2014
Assunto: Motivação
Determinada organização tem demonstrado evolução no seu índice de turnover, causado por falta de motivação no trabalho, e seus gestores planejam implementar as
seguintes ações:
 
I. Fornecer mais responsabilidades e maior autonomia para as pessoas no trabalho.
 
II. Desenvolver um Plano de Carreira com oportunidades para todas as áreas.
 
III. Aumentar a periodicidade de confraternizações na empresa.
 
IV. Melhorar os móveis e a decoração do ambiente de trabalho.
Segundo a Teoria de Herzberg, são considerados fatores motivacionais o que consta em 
 a) I e II, apenas. 
 b) I, II e III, apenas. 
 c) III e IV, apenas. 
 d) II e III, apenas. 
 e) I, II, III e IV.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/228031
Questão 394: FCC - ACE (TCE-GO)/TCE-GO/Planejamento e Desenvolvimento Organizacional/2014
Assunto: Motivação
A Teoria X e Y, proposta por McGregor, parte do pressuposto que há duas maneiras de enxergar a natureza humana, e o comportamento dos gestores em relação aos
seus funcionários se assenta em um destes pressupostos. Sobre a vertente Y desta teoria é correto afirmar que 
 a) as pessoas aceitam a responsabilidade e estão comprometidas com os objetivos da organização. 
 b) os trabalhadores põem a segurança acima de tudo. 
 c) se aproxima da visão abordada pela Teoria Clássica em relação à natureza humana. 
 d) estabelece método de bonificação e punição como forma de controle sobre os funcionários. 
 e) a maioria das pessoas não gosta de trabalhar e até evita, quando possível.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/228423
Questão 395: VUNESP - Assist (PRODEST)/PRODEST/Organizacional/Administrativa/2014
Assunto: Motivação
Assinale a alternativa que contém dois dos fatores que, para Frederick Herzberg, são considerados motivadores, que levam à satisfação no trabalho. 
 a) Política da empresa e relacionamento com outros funcionários. 
 b) Segurança e salário. 
 c) Condições do ambiente de trabalho e ergonomia. 
 d) Responsabilidade e desenvolvimento. 
 e) Plano de carreira e política de benefícios.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/241606
Questão 396: VUNESP - Tec (PRODEST)/PRODEST/Organizacional/Administrativa/2014
Assunto: Motivação
Uma das mais populares teorias sobre motivação afirma que o comportamento do indivíduo no trabalho é influenciado por fatoreshigiênicos e motivacionais. Assinale a
alternativa que, corretamente, menciona um fator motivacional. 
 a) Salário. 
 b) Condições de trabalho. 
 c) Políticas da empresa. 
 d) Relações interpessoais. 
 e) Oportunidade de crescimento.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/241681
Questão 397: FCC - ADG Jr (METRO SP)/METRO SP/Recursos Humanos/2014
Assunto: Motivação
Considerando o conceito de ciclo motivacional, quando um indivíduo tenta satisfazer uma necessidade impossível de ser satisfeita, por meio da satisfação de uma outra
necessidade complementar ou substitutiva, ele utiliza a solução de 
 a) frustração ou insatisfação. 
 b) desequilíbrio ou tensão. 
 c) bloqueio ou extinção. 
 d) compensação ou transferência. 
 e) sublimação ou descarga tensional.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/271629
Questão 398: CESGRANRIO - Prof (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Júnior/Administração/2014
Assunto: Motivação
Os funcionários do setor de informática realizavam, voluntariamente, cerca de 8 horas de treinamento em internet para pessoas idosas da comunidade onde a empresa
estava inserida. Ao perceber os benefícios de tal atividade, a empresa decidiu dar uma gratificação simbólica a tais funcionários. A partir de então, eles começaram a
desinteressar- se pelas atividades, deixando de considerá-las divertidas ou engrandecedoras.
Qual teoria contemporânea de motivação explica o recente desinteresse? 
 a) Teoria da aprendizagem social 
 b) Teoria da avaliação cognitiva 
 c) Teoria da equidade 
 d) Teoria do estabelecimento de objetivos 
 e) Teoria do reforço
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/276161
Questão 399: CESGRANRIO - Prof (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Júnior/Administração/2014
Assunto: Motivação
O Diretor de Recursos Humanos, ao aprender sobre as diferentes teorias motivacionais clássicas e contemporâneas, descobriu que é possível definir um conjunto de
orientações e ações que devem ser utilizadas no sentido de motivar os funcionários da empresa.
Nessas circunstâncias, sua equipe listou várias ações, dentre as quais a seguinte orientação ou ação NÃO é adequada para a motivação desses funcionários: 
 a) compreender que os funcionários têm necessidades diferentes. 
 b) permitir participação dos funcionários somente em decisões que não os afetem. 
 c) reconhecer as diferenças individuais. 
 d) utilizar objetivos e feedback. 
 e) vincular as recompensas ao desempenho.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/276163
Gabarito
200) C 201) A 202) B 203) B 204) B 205) D 206) B
207) A 208) B 209) D 210) C 211) E 212) B 213) A
214) D 215) E 216) B 217) B 218) A 219) E 220) A
221) B 222) D 223) E 224) E 225) A 226) C 227) E
228) C 229) A 230) B 231) A 232) E 233) E 234) D
235) C 236) D 237) E 238) E 239) B 240) A 241) C
242) A 243) A 244) D 245) E 246) B 247) C 248) C
249) B 250) E 251) A 252) E 253) D 254) A 255) C
256) D 257) D 258) E 259) C 260) B 261) E 262) D
263) E 264) B 265) A 266) D 267) B 268) D 269) D
270) B 271) B 272) A 273) A 274) E 275) E 276) B
277) D 278) B 279) C 280) B 281) D 282) A 283) A
284) D 285) B 286) B 287) D 288) D 289) Anulada 290) C
291) A 292) A 293) A 294) A 295) A 296) A 297) A
298) C 299) E 300) A 301) D 302) C 303) A 304) E
305) D 306) E 307) A 308) B 309) D 310) A 311) A
312) A 313) D 314) D 315) B 316) B 317) E 318) B
319) B 320) B 321) E 322) C 323) B 324) B 325) C
326) A 327) D 328) B 329) B 330) D 331) B 332) D
333) B 334) D 335) E 336) A 337) B 338) C 339) B
340) B 341) C 342) E 343) D 344) E 345) D 346) C
347) E 348) D 349) C 350) A 351) D 352) C 353) A
354) D 355) D 356) C 357) C 358) B 359) A 360) D
361) B 362) B 363) C 364) C 365) A 366) A 367) E
368) C 369) D 370) C 371) C 372) D 373) A 374) A
375) A 376) B 377) C 378) A 379) Anulada 380) D 381) A
382) B 383) C 384) C 385) D 386) B 387) A 388) E
389) D 390) C 391) A 392) B 393) A 394) A 395) D
396) E 397) D 398) B 399) B