final objetiva fundamentos e teoria organizacional

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Acadêmico: Larissa Dobler Dias (1166158)
Disciplina: Fundamentos e Teoria Organizacional (ADG40)
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual e sem Consulta ( Cod.:401144) ( peso.:3,00)
Prova: 6154008
Nota da Prova: 9,00
Legenda: Resposta Certa   Sua Resposta Errada   Questão Cancelada
1. Com o aumento da produção industrial, foi necessário criar modelos para garantir o processo da industrialização, e um
dos autores, o economista e sociólogo Max Weber, considerado o "pai" da Teoria Burocrática, teve relevante
importância para novos administradores na busca de inspirações para a nova fase da administração. No entanto, nem
tudo na burocracia apresentada por Weber alcança o seu objetivo final, possuindo algumas ineficiências no conjunto
das atividades, determinadas por disfunções. Sobre essas disfunções, analise as opções a seguir: 
 
I- Internalização das Diretrizes e Normas. 
II- Excesso de formalismo e papel. 
III- Despersonalização do relacionamento. 
IV- Imposição de sinais de submissão. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As opções II, III e IV estão corretas.
 b) As opções II e IV estão corretas.
 c) As opções I, II e III estão corretas.
 d) As opções I e IV estão corretas.
2. Para entender cada tipo de organização, pode-se dizer que a formal é conduzida pelas práticas já estabelecidas pela
empresa, com um caráter lógico. A informal, por outro lado, é conduzida por costumes, tradições e nas normas sociais.
Algumas das características estudadas na Teoria das Relações Humanas apresentam uma forma muito bem
planejada, apesar de se considerar informal e que muitos ainda pensam ser um modelo desorganizado, no entanto há
muitas empresas que buscam esse modelo de trabalho (CHIAVENATO, 2011). Sobre estas características, associe os
itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Relação de ideias e oposição. 
II- Status. 
III- Colaboração espontânea. 
IV- Possibilidade da oposição à organização informal. 
 
(    ) Mesmo que a interação seja em grupo, cada indivíduo busca seu lugar dentro da organização na forma de
promoção ou apenas da posição social em que está inserido. 
(    ) Esse modelo de organização informal é praticado por pessoas que, independentemente do que fazem, têm a
espontaneidade em auxiliar no que é preciso dentro da empresa. 
(    ) Os indivíduos criam grupos sociais, independentemente da hierarquia nos diferentes departamentos ou setores,
criando uma relação pessoal de simpatia e ideias, ou de oposição. 
(    ) Muitas vezes, o modelo informal pode estar em contradição com as ideias formais da organização, mas a boa
relação dos indivíduos pode gerar novas ideias e proporcionar satisfação, tanto para os grupos como para a
organização. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.
 a) II - I - III - IV.
 b) I - II - III - IV.
 c) II - III - I - IV.
 d) III - IV - I - II.
3. O estudo e a história da administração têm seus primeiros relatos no início do século XX. O pensamento administrativo
evoluiu e se aperfeiçoou com o passar dos anos. A respeito desta evolução das teorias da administração, classifique V
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
(    ) A Teoria da Administração Científica teve ênfase nas pessoas. 
(    ) As tarefas foram ênfase da Teoria dos Sistemas, Caos e Complexidade. 
(    ) A ênfase nas tarefas partiu da Teoria da Administração Científica, já a Teoria da Burocracia teve ênfase na
estrutura. 
(    ) A Teoria do Comportamento Organizacional e das Relações Humanas deu ênfase à abordagem humana. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F - F.
 b) V - V - V - F.
 c) V - F - V - F.
 d) F - F - V - V.
O desenvolvimento organizacional é uma continuação da Teoria Comportamental, não é propriamente uma teoria
administrativa, mas um desdobramento prático e operacional no sentido da Teoria Sistêmica. A origem do DO tem
motivado administradores e consultores a trabalharem de modo que as pessoas se sintam parte da organização.
Assim, foram atribuídos vários fatores para seu surgimento. Neste sentido, assinale a alternativa que apresenta alguns
destes fatores.
 a) A dificuldade de administrar pelo motivo de muitas teorias. Motivação humana. Diversidades de mudanças no
mundo. Conflitos interpessoais.
 b) Sistemas mais flexível de administração, em que o conjunto de pessoas faz parte da estrutura, tem muito mais
facilidade de criar mudanças na busca por maior profissionalismo e inovação.
 c) Fatores higiênicos podem ser relacionados com as necessidades de estima e autorrealização. Fatores
motivacionais estão relacionados às necessidades fisiológicas, de segurança e sociais.
 d) A natureza essencialmente dinâmica do ambiente conflita com a tendência essencialmente estática da
organização.
 * Observação: A questão número 4 foi Cancelada.
5. Burns e Stalker desenvolveram uma pesquisa com 20 empresas na Inglaterra, visando verificar a relação que existe
entre as práticas administrativas e o ambiente externo, cujos resultados levaram os pesquisadores a classificar as
organizações como mecanicistas e organicistas (ANDRADE; AMBONI, 2009). Sobre as características das
organizações mecanicistas, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Estrutura vertical por meio de uma minuciosa divisão do trabalho. 
II- Sistema rígido de controle. 
III- As decisões são tomadas em todos os níveis da empresa, de acordo com o tipo e a amplitude. 
IV- Amplitude de controle do supervisor com menor número de empregados vinculados, em decorrência da divisão
minuciosa do trabalho. 
V- Ênfase nos princípios universais da Teoria Clássica. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: ANDRADE, Rui Otávio Bernardes de; AMBONI, Nério. Teoria geral da administração. Rio de Janeiro: Elsevier,
2009.
 a) As sentenças I, III e V estão corretas.
 b) As sentenças I, II e III estão corretas.
 c) Somente a sentença II está correta.
 d) As sentenças I, II, IV e V estão corretas.
6. A Teoria Sistêmica, também conhecida como Teoria Geral de Sistemas, é uma abordagem que junta diversas ciências,
com destaque para matemática, cibernética e sistemas. Tem como base estudos em conceitos e princípios de várias
ciências, que são estudados para compreender como um determinado fenômeno - nesse caso, na ciência da
administração - contribui de forma significativa na evolução dessa teoria, e sua abordagem no processo de gestão das
organizações. Para compreendermos efetivamente a teoria de sistemas, é necessário conhecermos os seus
componentes e características. Neste sentido, assinale a alternativa CORRETA que apresenta estes componentes e
características:
 a) Sistemas físicos ou concretos. Sistemas abstratos ou conceituais. Sistemas fechados. Sistemas abertos.
 b) Entropia. Homeostase. Retroalimentação.
 c) Insumos. Processamento. Saídas. Entropia. Homeostase. Retroalimentação.
 d) Sistemas físicos. Sistemas abstratos. Sistemas Mistos.
7. De acordo com a equipe de trabalho a ser comandada, será necessário um tipo distinto de atuação do líder que a
comanda. As características e o meio em que o administrador atua determinarão o estilo de liderança adotado. Os três
principais estilos de liderança são: autocrático, democrático e liberal. Sobre o estilo de liderança autocrático, assinale a
alternativa CORRETA:
 a) O líder autocrático é aquele que dá liberdade total para a divisão das tarefas e se envolve o mínimo possível.
 b) O líder autocrático é aquele que domina sua equipe, determinando as tarefas a serem executadas e estabelecendo
as diretrizes sem qualquer interferência do grupo.
 c) O líder autocrático é aquele que deixa a critério do grupo debater e decidir as diretrizes.
 d) O líder autocrático é aquele que debate e aceita sugestões de seu grupo, estimulando a participação de todos.8. Segundo Chiavenato (2011), a obra de Taylor e seus seguidores sofreu críticas sem diminuir as suas contribuições na
nascente da Teoria da Administração. Vários foram os fatores da época que contribuíram na geração dessas críticas.
Por exemplo, a mentalidade reinante e os preconceitos tanto dos dirigentes como dos empregados, a falta de
conhecimento sobre assuntos administrativos, a falta de experiência industrial e empresarial influenciaram
consideravelmente na formulação de hipóteses e a falta de suporte adequado para elaboração de conceitos rigorosos.
Sobre estas críticas à Administração Científica, analise as afirmativas a seguir: 
 
I- Mecanicismo da administração científica: a Administração Científica restringiu-se às tarefas e aos fatores
diretamente relacionados ao cargo e à função do operário. Embora a organização seja constituída por pessoas, deu-se
pouca atenção ao elemento humano e concebeu-se a organização como "um arranjo rígido e estático de peças", ou
seja, como uma máquina: assim como construímos uma máquina como um conjunto de peças. 
II- Abordagem completa da organização, ou seja, de todas as suas áreas funcionais. 
III- Abordagem prescritiva e normativa. 
IV- Visão microscópica do homem: visualiza cada empregado individualmente, ignorando que o trabalhador é um ser
humano e social. A partir da concepção negativista do homem, as pessoas são preguiçosas e ineficientes. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.
 a) As afirmativas I e II estão corretas.
 b) As afirmativas I, II e IV estão corretas.
 c) As afirmativas I, III e IV estão corretas.
 d) Somente a afirmativa III está correta.
9. Segundo Chiavenato (2011), devido aos aspectos exclusivos de cada organização, o administrador define estratégias,
efetua diagnósticos de situações, dimensiona recursos, planeja a sua aplicação, resolve problemas, gera inovação e
competitividade. Para que o administrador seja bem-sucedido, é necessário que tenha desenvolvido habilidades
técnicas, humanas e conceituais. Sobre estas habilidades, analise as afirmativas a seguir: 
 
I- Habilidades técnicas estão relacionadas ao saber utilizar os métodos, as técnicas e os equipamentos necessários
para realizar tarefas específicas. 
II- Habilidades conceituais estão relacionadas ao saber utilizar os métodos, as técnicas e os equipamentos
necessários para realizar tarefas específicas. 
III- Habilidades humanas estão relacionadas à capacidade e discernimento para trabalhar com pessoas, comunicar,
compreender suas atitudes e motivações e aplicar liderança eficaz. Facilidade no relacionamento interpessoal e grupal. 
IV- Habilidades conceituais: capacidade de utilizar ideias, conceitos, teorias e abstrações como guias orientadores da
ação administrativa. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.
 a) As afirmativas I, II e III estão corretas.
 b) As afirmativas I e II estão corretas.
 c) As afirmativas I, III e IV estão corretas.
 d) Somente a afirmativa II está correta.
10. Segundo Chiavenato (2011), devido aos aspectos exclusivos de cada organização, o administrador define estratégias,
efetua diagnósticos de situações, dimensiona recursos, planeja a sua aplicação, resolve problemas, gera inovação e
competitividade. Neste sentido, o administrador possui algumas responsabilidades. Sobre essas responsabilidades,
analise as afirmativas a seguir: 
 
I- Atingir as metas e os resultados através da gestão das pessoas. 
II- Estabelecer prioridades. 
III- Interligar as atividades exercidas pelas organizações. 
IV- Habilidades técnicas, humanas e conceituais. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.
 a) Somente a afirmativa II está correta.
 b) As afirmativas I, II e III estão corretas.
 c) As afirmativas I, III e IV estão corretas.
 d) As afirmativas II e IV estão corretas.
11. (ENADE, 2009) Leia o trecho: Dois membros do comitê de gestão dos Jogos Olímpicos de 2016, no Rio de Janeiro,
discordam quanto ao local onde devem ser realizadas as provas de remo. 
 
I- Pode-se afirmar que o conflito entre esses dois membros será prejudicial para o desempenho do comitê 
 
PORQUE 
 
II- O conflito não é possível de ser administrado, uma vez que resulta da incompatibilidade interpessoal ou de
relacionamento entre dois ou mais membros de um grupo. 
 
A respeito dessas duas afirmações, é CORRETO afirmar que:
 a) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
 b) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
 c) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
 d) As duas afirmações são falsas.
12. (ENADE, 2012) Em uma faixa afixada na parede do saguão principal de uma grande revendedora de automóveis, que
vem superando suas metas de vendas, pode-se ler o seguinte: "Satisfação 100% garantida ou seu dinheiro de volta para
todos os carros comprados aqui com até um mês de uso". Certo dia, um cliente adentra o saguão da revendedora,
entrega as chaves de seu automóvel recém-adquirido ao sorridente vendedor e anuncia: "Comprei meu carro aqui na
semana passada. Não estou satisfeito. Quero meu dinheiro de volta". Surpreso, o vendedor afirma que essa situação
nunca acontecera, mesmo com a faixa afixada há vários meses na loja. Ele explica que a devolução do dinheiro pago
pelo carro dependerá de uma entrevista do cliente com o gerente comercial da revendedora, de uma perícia minuciosa
no automóvel para apurar eventuais problemas devidos ao mau uso do veículo e do preenchimento, pelo cliente, de
sete formulários diferentes detalhando suas razões para a devolução. Informa ainda que, cumpridas essas etapas,
depois de uma análise por parte do setor financeiro da loja, o dinheiro do cliente poderá ser devolvido em dez parcelas
mensais de igual valor. 
 
Com base no caso exposto, avalie as afirmações a seguir: 
 
I- O excesso de burocracia na revendedora de automóveis constitui obstáculo para que a empresa seja eficaz em seus
objetivos comerciais. 
II- A atitude do vendedor revela falhas no treinamento oferecido pela empresa, pois ele foi incapaz de cumprir a
promessa contida na faixa afixada na loja. 
III- Há evidências de disfunção burocrática caracterizada pela dificuldade de atendimento aos clientes frente a
demandas não usuais. 
 
É correto o que se afirma em:
 a) III, apenas.
 b) I, apenas.
 c) I, II e III.
 d) I e II, apenas.