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1a Questão (Ref.: 201307327357)
	
	A Auditoria Externa contratada pela Fábrica KETOU, ao final de seu trabalho, entre as recomendações indicadas apontou a necessidade de uma imediata melhoria na qualidade do Controle executado em todos os três níveis de ocorrência (preventivo, simultâneo e posterior). Descreva procedimentos que a fábrica deve adotar para atender às recomendações técnicas .
		
	
Sua Resposta:
	
Compare com a sua resposta:
Controle preventivo (pré-controle): foco nos insumos, inspeção da qualidade das matérias-primas consumidas, verificação do quantitativo necessário, dentre outros;
Controle Simultâneo : revisão dos processos de produção, qualificação dos recursos humanos priorizando os que atuam no nível operacional, dentre outros;
Controle Posterior : intensificar a inspeção da qualidade do produto, testar novos modelos de verificação da qualidade, pesquisar padrão de qualidade junto ao consumidor, dentre outros.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201307340862)
	
	A atividade de marketing está presente desde o momento da concepção dos produtos e serviços até o ato final, quando da sua entrega ao consumidor. A correta gestão do marketing possui três eixos de ação. Comente sobre estes três eixos.
		
	
Sua Resposta:
	
Compare com a sua resposta: O aluno em seu comentário deve mencionar sobre o foco na satisfação do cliente, a integração de todas as atividades da organização visando a satisfação do cliente e a realização dos objetivos organizacionais.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201307287870)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	"[...]A busca da qualidade deve fazer parte de todos os momentos das pessoas que compõem a organização .A qualidade é um processo inesgotável" . ( S.Jordão in A arte de liderar . Vivenciando mudanças num mundo globalizado) . Neste caso , a função administrativa que tem por finalidade comparar a qualidade dos resultados alcançados com os resultados previstos é o (a) :
		
	
	Finanças
	
	Organização
	 
	Controle
	
	Direção
	
	Planejamento
	
	 4a Questão (Ref.: 201307668377)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Qual é o modelo de controle que atua no nível mais baixo da empresa, o seu conteúdo é específico e é voltado para cada tarefa ou operação? É direcionado para o curto prazo e para a ação corretiva imediata e concreta.
		
	
	Controle no nível Tático
	
	Controle no nível Estratégico
	 
	Controle no nível Operacional
	
	Controle de Gestão
	
	Controle Organizacional
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307365870)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A Mitsubishi convocou nesta terça-feira, um recall de 1.481 unidades do utilitário esportivo Outlander. As unidades envolvidas podem apresentar dois defeitos que afetaram veículos novos e seminovos: na caixa de transferência e no tubo de pressão da direção hidráulica. No caso do primeiro problema, há risco de vazamento de fluido da caixa de transferência, podendo causar parada involuntária do veículo. Já a ocorrência do tubo de pressão pode ocasionar vazamento do líquido da direção, reduzindo a assistência da mesma e dificultando a dirigibilidade do carro. Com base na notícia sobre a Mitsubishi podemos afirmar que os defeitos indicam que provavelmente houve falha em que fase do processo em que ocorre o controle (baseada no sincronismo temporal):
		
	
	controle posterior ou postecipado
	
	controle contínuo ou preventivo
	 
	pré-controle ou preventivo
	 
	controle de início ou contínuo
	
	controle posterior ou histórico
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201307668394)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Qual é o nível de controle que se baseia em planos e requer uma estrutura organizacional para avaliar e monitorar o desempenho global da organização; utilizando resumos e relatórios contábeis e orçamentários, controles dos lucros e perdas, controles por meio da análise do retorno sobre o investimento, etc.
		
	 
	Controle no nível institucional
	 
	Controle financeiro
	
	Controle no nível tático
	
	Controle no nível operacional
	
	Controle no nível administrativo
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201307365879)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Em entrevista para a Revista Produção Eficaz, a gerente industrial Samantha Silva mencionou: "Bem, na nossa indústria a gente procura trabalhar a qualidade do produto até na inspeção pré-embarque. Este serviço visa garantir que os nossos produtos funcionem perfeitamente, que você estará recebendo por aquilo que pagou e, caso haja problemas com os produtos, quais são as não conformidades e a quantidade delas por produto. Ela poderá ocorrer a partir do momento em que a produção estiver sendo finalizada. Algumas das verificações possíveis de serem feitas são por exemplo, a inspeção de aparência do Produto, a inspeção de quantidade, a inspeção de peso, a inspeção de etiqueta e logotipo, dentre outras." Com base nesta entrevista podemos afirmar que a gerente industrial Samantha Silva está destacando que fase do processo em que ocorre o controle (baseada no sincronismo temporal)?
		
	
	pré-controle ou preventivo
	
	controle postecipado ou essencial
	
	controle contínuo ou preventivo
	 
	controle posterior ou histórico
	 
	controle simultâneo ou contínuo
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201307671466)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Assinale a alternativa INCORRETA baseado no conceito da função administrativa Controle:
		
	
	Seus executores necessitam deter conhecimentos a respeito de planos e dos projetos.
	
	Inicia-se com o estabelecimento de padrões e encerra-se com a elaboração de relatórios.
	
	Fundamental para garantir a consecução dos processos e objetivos.
	 
	Deve desconsiderar os desvios identificados na comparação de resultados esperados e alcançados.
	
	Pode ocorrer em qualquer dos três níveis da empresa/organização.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201307340546)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	As pessoas são fundamentais para a existência das organizações. Na verdade, hoje, o elemento humano é considerado fonte de vantagem competitiva para as empresas que sabem atrair, desenvolver e reter os melhores talentos. Considerando o enunciado acima, observe os itens a seguir e assinale a ÚNICA alternativa CORRETA a respeito da Administração de Recursos Humanos.
 I -  É função da Administração de Recursos Humanos identificar e atrair pessoas talentosas.
II -  A ARH (Administração de Recursos Humanos) é exercida num determinado contexto no qual a empresa está inserida. Internamente, a ARH, por ser uma função de apoio, deve estar em sintonia com a estratégia e com os gerentes das demais áreas funcionais, deve ser adequada à estrutura da organização e tem que contribuir para o alcance dos objetivos empresariais;
 III -  O processo de ARH se dá por etapas. A primeira delas consiste em identificar e trazer para o ambiente empresarial trabalhadores que tenham potencial para desempenhar, de maneira eficiente e eficaz, as atividades necessárias para o alcance dos objetivos organizacionais;
IV - Além de selecionar e contratar pessoas de bom potencial, a organização com auxilio da administração de Recursos Humanos tem que oferecer as condições necessárias para que as aptidões e habilidades se desenvolvam e sejam bem utilizadas no alcance de seus objetivos;
V -  Administração de Recursos Humanos é o processo de planejar e executar o desenvolvimento, o preço, a promoção e a distribuição de ideias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam o objetivo de indivíduos e organizações
		
	
	( ) Os itens II, IV e V estão corretos;
	
	( ) Os itensIV e V estão corretos.
	 
	( ) Os itens I, II, III e V estão corretos.
	 
	( ) Os itens I, II,III e IV estão corretos.
	
	( ) Todos os itens estão corretos;
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201307340110)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Qual é a metodologia de avaliação de desempenho que vem se destacando nas organizações, por possuir praticas mais modernas de gestão de pessoas, tal método prevê a participação de todas as pessoas que pertencem ao círculo de atuação do funcionário (superiores, subordinados, pares, fornecedores, clientes e autoavaliação), desempenhado sob diferentes perspectivas?
		
	 
	A AVALIAÇÃO DE 360 GRAUS
	
	A AVALIAÇÃO DIFERENCIADA DE GESTÃO
	
	A AVALIAÇÃO CIENTÍFICA
	
	A AVALIAÇÃO DE AMPLITUDE DE GRUPOS
	
	A AVALIAÇÃO DE 180 GRAUS
	 1a Questão (Ref.: 201307344281)
	
	O que significa administrar?
		
	
Sua Resposta: Administrar é dirigir recursos humanos, financeiros e materiais, reunidos em unidades organizadas, dinâmicas e capazes de alcançar os objetivos da organização e, ao mesmo tempo, proporcionar satisfação àqueles que obtém o produto / serviço e àqueles que executam o trabalho.
	
Compare com a sua resposta: Administrar significa liderar pessoas e gerir recursos escassos e valiosos (tecnológicos, econômicos, financeiros, humanos, entre outros), visando a otimização da aplicação desses recursos para as organizações alcançarem seus objetivos.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201307732016)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A tarefa da Administração consiste em interpretar os objetivos propostos pela organização e traduzi-los em ação empresarial por meio de planejamento, organização, direção e controle de todos os esforços realizados em todas as áreas e em todos os níveis da empresa, a fim de atingir tais objetivos da melhor forma possível. Para isso, o administrador utiliza as atividades fins e atividades meios.
Conforme as aulas estudadas, assinale a única alternativa correta:
		
	
	Em uma loja de eletrodomésticos as atividades do departamento comercial podem ser classificadas como atividade meio.
	 
	Atividades fins são aquelas que dão suporte ao desenvolvimento das atividades meio.
	
	As atividades dos vendedores em uma loja de eletrodomésticos podem ser consideradas como atividades meio, pois são os vendedores a razão de ser do negócio.
	
	Atividades meio são aquelas vinculadas diretamente à missão da empresa.
	 
	As atividades contábeis que servem de apoio para o desenvolvimento das atividades comerciais de uma loja de eletrodomésticos podem ser classificadas como atividades meio.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201307273823)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A direção constitui a função de acionar, de fazer acontecer, de dinamizar a empresa, portanto está relacionada com a ação. Assinale a alternativa que apresenta os dois estilos de direção:
		
	
	Motivacional e Teoria Y.
	 
	Teoria X e Teoria Y.
	
	Teoria X e Higiênico.
	
	Higiênico e Teoria Y.
	
	Teoria X e Motivacional.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307362176)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A liderança pode ser explicada por diferentes motivos. Das opções apresentadas, escolha a que NÃO representa um desses motivos.
		
	
	Por teorias situacionais.
	
	Por um modelo contingencial.
	
	Por certas habilidades gerenciais básicas.
	 
	Pela definição do grupo liderado.
	
	Pelos traços de personalidade do líder.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307273811)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Baseado nas fases (ou etapas) administrativas, presentes no cotidiano de uma organização, assinale a alternativa que apresenta como uma característica da função administrativa Direção.
		
	 
	Relacionamento interpessoal do administrador com seus subordinados.
	
	Comparar desempenho atual com o esperado.
	
	Elaboração de objetivos.
	
	Criação da estrutura organizacional.
	
	Elaboração da estratégia organizacional.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201307665700)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Equipes bem dirigidas podem ter como característica o grupamento de pessoas que tem:
		
	
	Competências individuais especiais e baixa sinergia
	
	Ação conjunta de grupo de modo episódico e responsabilidade individual
	 
	Objetivos divergentes e alta performance individual
	 
	Habilidades complementares e objetivos convergentes
	
	Alto senso de responsabilidade individual e baixa sinergia
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201307342257)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A direção constitui a função de acionar, de fazer acontecer, de dinamizar a empresa, portanto está relacionada com a ação. Além disso, esta função refere-se a que tipo de relações?
		
	
	de autoridade dos gestores em todos os níveis da organização e os seus respectivos subordinados
	
	de dinamização dos gestores em todos os níveis da organização e os seus respectivos subordinados
	
	de coordenação dos gestores em todos os níveis da organização e os seus respectivos subordinados
	 
	interpessoais dos gestores em todos os níveis da organização e os seus respectivos subordinados
	
	de responsabilidade dos gestores em todos os níveis da organização e os seus respectivos subordinados
	
	 8a Questão (Ref.: 201307166376)
	
	Dentre as fases do planejamento, uma das mais importantes é a fase do diagnóstico estratégico. Nesta fase analisa‐se o ambiente externo e interno da empresa, para que o gestor saiba qual a real situação que se encontra a organização e possa definir que tipos de estratégia são mais adequados no momento. Qual a diferença entre ambiente interno e externo na organização?
		
	
Sua Resposta: O ambiente interno é o nível de ambiente da organização que esta dentro dela e normalmente tem implicação imediata e específica na administração da organização e que pode ser controlado. O ambiente externo- é tudo que envolve externamente a organização e que não podem ser controlados.
	
Compare com a sua resposta: O ambiente interno é o nível de ambiente da organização que esta dentro dela e normalmente tem implicação imediata e específica na administração da organização e que pode ser controlado. O ambiente externo- é tudo que envolve externamente a organização e que não podem ser controlados.
		
	
	 9a Questão (Ref.: 201307335749)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	De todas as funções do administrador, diversos autores consideram a direção como a mais complexa, isso se deve ao fato dela lidar diretamente com pessoas. Como atribuições da direção temos:
		
	
	Comunicar; liderar; controlar.
	
	Organizar; comunicar; motivar.
	 
	Comunicar; liderar; motivar.
	
	Organizar; liderar; comunicar.
	
	Controlar; liderar; prover.
	
	 10a Questão (Ref.: 201307362175)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	De acordo com abordagem contingencial, de que depende a motivação de produzir?
		
	
	Da expectativa.
	 
	Da expectativa, recompensas e de relações entre ambas.
	
	Da liderança.
	
	Das recompensas.
	
	De características individuais.