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Modelos de Liderança Unidade II – questão 2 Resposta correta: alternativa A Análise das alternativas: Alternativa A: afirmativa correta. Justificativa: como vimos, resolver conflitos representa muitas vezes um meio de crescimento pessoal. Quando discutimos as opiniões contrárias, as ideias contrárias e os pontos de vista pessoais, podemos chegar ao aprendizado mediante a reflexão. Alternativa B: afirmativa incorreta. Justificativa: aumentar o absenteísmo é algo sempre negativo, nunca poderia ser motivo de perseguir o conflito. Alternativa C: afirmativa incorreta. Justificativa: A hostilidade em qualquer ambiente é destrutiva, portanto não é algo a que se deve perseguir como objetivo. A resolução adequada dos conflitos minimiza ou elimina a hostilidade no ambiente organizacional. Alternativa D: afirmativa incorreta. Justificativa: Os conflitos são inevitáveis, a maneira com que são administrados é que produzirá resultados positivos ou negativos. Alternativa E: afirmativa incorreta. Justificativa: Conflitos além de inevitáveis são desejados, pois mediante a administração deles a organização pode obter benefícios.