Psicologia Organizacional: Estudo do Comportamento Humano

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PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL
EAD 2011 – PROFESSORA CARMO CISNE
Rio de Janeiro, 01 de Maio de 2011
� “Organizações são entidades abstratas; no entanto elas 
são reais e podem, de fato, ser consideradas ‘vivas’”. 
(Muchinsky, 2004, p.239)
 
� “Uma organização somente existe quando: (1)Há 
pessoas capazes de se comunicarem e que (2) estão 
dispostas a contribuir com ação conjunta (3) a fim de 
alcançarem um objetivo comum”. (Chiavenato, 2000, p. 
25) 
 
ORGANIZAÇÕES
AULA 2
AULA 2
Início Da Psicologia Aplicada Ao 
Mundo Das Organizações
Principais fundadores do campo: 
Hugo Münsterberg e Walter Dill Scott. 
�Influência da Primeira Guerra Mundial (1914-1918) e da 
Segunda Guerra Mundial (1939-1945)
�Construção de testes psicológicos
�Seleção e colocação de pessoal
AULA 2
Precursores da Psicologia 
Aplicada ao Mundo das 
Organizações
�Walter Dill Scott
 - A publicidade e a 
Sugestionabilidade humana
 - Seleção de pessoal
�Hugo Münsterberg
- Seleção de pessoal
- Eficiência no trabalho
AULA 2
Relações Humanas( a partir da década de 30 ):
Essa abordagem enfocava o crescimento, o 
desenvolvimento e a satisfação dos 
empregados
Os estudos de Hawthorne(1924-32) e 
contribuições à Psicologia das Organizações
Concluíram que as condições sociais e 
psicológicas do ambiente de trabalho tinham 
mais importância do que as condições físicas 
em que as funções eram realizadas
ORGANIZAÇÕES
Por que existem?
As organizações existem para que possamos satisfazer 
necessidades que dificilmente resolveríamos sozinhos, tais 
como: emocionais, econômicas, intelectuais, sociais, entre 
outras.
AULA 2
• O processo de socialização nas organizações tem como 
objetivo: inserir, adaptar e manter o colaborador nos 
padrões da cultura da organização.
AS ORGANIZAÇÕES
AULA 2
� É o estudo científico do comportamento humano em 
situações de trabalho.
� A Psicologia Organizacional contemporânea enfatiza a 
interação das características do trabalhador, na natureza 
do trabalho, a estrutura organizacional e o ambiente 
externo.
AULA 2
DEFINIÇÕES 
DA PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL
� Estudar o comportamento humano em 
situações de trabalho e realizar intervenções 
sempre que necessário
� Investiga-se possíveis efeitos de diferentes 
estruturas da organização na eficiência 
humana.
� Os psicólogos organizacionais não lidam 
diretamente com os problemas emocionais ou 
pessoais do funcionário. 
AULA 2
OBJETIVOS PRINCIPAIS:
Convergência entre PSIcologia e ADMinistração
Promover ganhos de produtividade junto a melhoria de 
qualidade de vida, ao bem estar do trabalhador.
Ela se preocupa em compreender o comportamento individual 
e aumentar o bem-estar dos funcionários no ambiente de 
trabalho.
AULA 2
Convergência entre PSI e ADM
A Qualidade de vida nas organizações está 
relacionada com alguns fatores, dentre eles:
Remuneração Justa e adequada Equidade Salarial.
Segurança e Salubridade Os trabalhadores não devem ser expostos a 
condições ambientais, jornada de trabalho 
nem a riscos que possam ameaçar a saúde.
Integração social Um ambiente favorável nas relações pessoais 
é atingido com ausência de preconceitos, 
companheirismo, união e comunicação 
aberta. 
Trabalho e vida privada O trabalho não deve interferir no descanso 
nem na vida familiar do empregado.
Participação Participação com idéias
Oportunidade de progresso Incentivo à Capacitação;
Uso de Metodologias;
Inovações 
Significado social da atividade do 
empregado
A atuação social da organização tem 
significado importante para os empregados 
tanto em sua percepção da empresa quanto 
em sua auto-estima.
“A pessoa traz à organização sua bagagem psicológica, 
conhecimentos, características, preconceitos e 
experiências anteriores.” (Fiorelli, 2003, p.112)
O indivíduo carrega para a organização a sua visão de 
mundo.
O INDIVÍDUO E OS PAPÉIS SOCIAIS
AULA 2
Um conjunto de expectativas sobre o comportamento 
adequado em uma função.
• Papéis sociais: posições que ocupamos na sociedade.
• Cargos: são os papéis sociais que as pessoas ocupam 
na organização.
• Hierarquia: posicionamento dos cargos (papéis sociais) 
na organização. Define as subordinações. 
PAPEL
AULA 2
Um conjunto de expectativas compartilhadas por um grupo 
sobre o comportamento adequado.
NORMAS
AULA 2
 Os papéis têm a finalidade de promover a interação. 
Entretanto podem ocorrer conflitos, tais como:
a) Expectativas contraditórias em relação à outra pessoa 
(conflito intra-emissor);
b) Algumas pessoas têm um conjunto de expectativas de 
alguém e outros têm um conjunto contraditório (conflito 
interemissor);
c) Uma pessoa desempenha papéis conflitantes entre si 
(conflito interpapéis);
d) O autor não se ajusta ao papel (conflito pessoa-papel).
CONFLITOS RESULTANTES DOS PAPÉIS 
 SOCIAIS
AULA 2
“É o comportamento humano no local de trabalho, a 
interação entre as pessoas e a organização em si. As 
principais metas do comportamento organizacional 
são explicar, prever e controlar o comportamento." 
(Dubrin, 2003, p. 02)
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
AULA 2
Existem duas teorias acerca da questão do comportamento 
organizacional:
1. Teoria de Campo (Lewin); Defende a idéia de que há 
influência do ambiente sobre o comportamento.
2. Teoria da Dissonância Cognitiva (Festinger): Defende 
a tese do conflito de idéias acerca da certeza da 
decisão tomada entre as alternativas apresentadas.
AULA 2
• Conjunto de crenças, expectativas e valores, um fator de 
interação e relacionamentos típicos de cada 
organização.
CULTURA ORGANIZACIONAL
AULA 2
• É a qualidade do ambiente que é percebida ou 
experimentada pelos colaboradores da organização 
participantes da empresa e que influencia o seu 
comportamento. É aquela "atmosfera psicológica" que 
todos nós percebemos quando entramos num 
determinado ambiente e que nos faz sentir mais ou 
menos à vontade para ali permanecer, interagir e 
realizar.
CLIMA ORGANIZACIONAL
AULA 2
 São postuladas como uma necessidade contínua para as 
organizações, podendo ser de ordem:
 Organizacionais, Tecnológicas e Humanas
MUDANÇAS
AULA 2
MUDANÇA: ASPECTOS QUE A 
INFLUENCIAM 
AULA 2
• Passa a fazer parte do contexto organizacional temáticas 
como: estresse, diversidade, qualidade de vida, identidade 
profissional, trabalho em equipe, ética, responsabilidade 
social e ambiental...
• Para atender a este contexto mudanças 
comportamentais. 
 
FINAL DO SÉCULO XX
AULA 2
• Envolve toda e qualquer pessoa que dirige outras 
pessoas;
• Utiliza técnicas e práticas da psicologia organizacional;
• Capacita o gerente a lidar com pessoas e atingir aos 
objetivos organizacionais.
GERENCIAMENTO DE PESSOAS
AULA 2