AVP 1 COMP GERENC 29 10 18

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29/10/2018 EPS: Alunos
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 COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
 
Avaliação Parcial: GST1674_SM_201801053723 V.1 
Aluno(a): NAILTON LIMA DE ABREU Matrícula: 201801053723
Acertos: 8,0 de 10,0 Data: 29/10/2018 20:17:22 (Finalizada)
 
1a Questão (Ref.:201801632908) Acerto: 1,0 / 1,0
Sendo a comunicação interpessoal uma troca em que emissores e receptores invertem papéis frequentemente, é importante permitir que o resultado da comunicação seja transmitido. A
interpretação de uma mensagem transmitida pode ser enviada de volta ao transmissor, como vimos, através do uso de reflexão na escuta ativa. A esse processo de troca de interpretações
resultantes, a fim de afinar a comunicação, damos o nome de:
Transmissor.
Processo.
 Feedback.
Mensagem.
Receptor.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
2a Questão (Ref.:201801111816) Acerto: 1,0 / 1,0
Um gestor dentro de um processo seletivo, ao entrevistar um candidato, está fazendo uso da comunicação:
Simbólica.
Não verbal
 Verbal oral.
Eletrônica.
Verbal escrita.
 
Gabarito Coment.
 
3a Questão (Ref.:201801112013) Acerto: 1,0 / 1,0
Quando os grupos sociais se tornam grandes demais:
Há um aumento na capacidade individual.
Há um aumento na produtividade.
Há uma melhoria da interação entre os membros.
 Não há interação entre todos os membros.
Há uma melhoria da motivação
 
Gabarito Coment.
 
4a Questão (Ref.:201801632957) Acerto: 1,0 / 1,0
A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias, entre as quais podemos citar: o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do
membro menos capaz do grupo ou pelo elo mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar a partir do parâmetro da velocidade do seu membro mais lento. Assinale
a alternativa que corresponde ao tipo de tarefa descrita:
Abstrata.
Disjuntiva.
Aditiva.
Inversa.
 Conjuntiva.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
5a Questão (Ref.:201802143985) Acerto: 1,0 / 1,0
Para o desempenho de suas funções, como gerente do departamento de TI, João acreditava que era importante apenas desenvolver seu bom senso e suas habilidades interpessoais e de
comunicação. Você, como um bom gerente, sabe que, para que tenhamos um ambiente de trabalho de alto desempenho, isso não é suficiente. É preciso também desenvolver habilidades:
emocionais, profissionais e de reflexão;
mentais, tecnológicas e de criação;
 técnicas, conceituais e humanas;
lógicas, analíticas e de avaliação.
cognitivas, afetivas e de inovação;
 
6a Questão (Ref.:201801631073) Acerto: 1,0 / 1,0
No passado, um Gerente representava o sujeito que possuía o maior conhecimento dentre todos aqueles que atuavam em determinado setor ou processo. E este saber maior era um dos
elementos determinantes para que ele se tornasse o Gerente. Logo, o conhecimento era um fator determinante e, por conta disto, não era compartilhado com a equipe para não sofrer ameaças
ao cargo. Porém, no cenário do mercado atual, o Gestor precisa agir de maneira diferente. Baseado neste raciocínio, assinale a resposta que indica uma das atribuições principais no perfil
gerencial no contexto atual
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O conjunto das alternativas de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
Monitorar o participante da equipe que demonstra conhecimento, para que não seja uma ameaça ao posto que ocupa como gestor
Reter a informação para que a equipe não produza novos saberes
Cultivar o interesse em aprender mas, sem estimular a equipe a fazer o mesmo
 Agir como instrutor/treinador, multiplicando o conhecimento
 
7a Questão (Ref.:201801297817) Acerto: 1,0 / 1,0
Num ambiente de competição econômica global, no qual o Brasil atualmente se insere, os conceitos de produtividade, competitividade, satisfação e encantamento do cliente, entre outros, ganham
extraordinária força indutora de decisões e ações capazes de trazer resultados práticos e positivos, evidenciados através de indicadores na organização. Esta ferramenta pode ser entendida como:
alinhamento do comportamento
 avaliação do desempenho
metas de desenvolvimento
diagnóstico, monitoramento e controle social
monitoramento do processo
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
8a Questão (Ref.:201803968227) Acerto: 1,0 / 1,0
Therezinha, a gerente de atendimento da Pinhal Ltda., teve uma experiência marcante em sua atividade de supervisão de sua equipe de trabalho. Lima, o supervisor de atendimento, por estar
passando por momentos particulares difíceis, deu um feedback negativo a um subordinado na frente de outros empregados e de clientes. O desempenho desse empregado caiu vertiginosamente.
Therezinha chamou Lima e explicou para ele que isso era devido a que:
Nesses casos devemos dourar a pílula não falando a verdade para o empregado.
Retorno é assim mesmo, o empregado nunca fica satisfeito.
 Um mau retorno, como foi o caso, pode diminuir a performance do empregado.
O empregado já estava com um baixo desempenho e isso sempre acontece.
As pessoas não precisam de retorno, pois sabem quando estão erradas.
 
9a Questão (Ref.:201802051021) Acerto: 0,0 / 1,0
Qual das alternativas abaixo NÃO representa uma resistência individual aos processos de mudança?
 Hábitos criados para lidar melhor com as situações do dia a dia organizacional.
O comportamento de aversão à mudança e todos as alterações que essa irá causar nas relações trabalhistas.
O medo do colaborador de perder sua fonte de renda.
A insegurança de perder a sua zona de conforto e domínio das variáveis envolvidas.
 A inércia de grupo, pois mais que os indivíduos queiram modificar seu comportamento, as normas do grupo são limitantes.
 
10a Questão (Ref.:201801633508) Acerto: 0,0 / 1,0
As organizações, agora, devem ser estudadas dentro de um contexto da sociedade como um todo, pois,assim como a sociedade, elas estão em um contínuo estado de mudança, tendo em vista
que seus aspectos importantes como objetivos, estruturas, tecnologia e relações informais são construções sociais. No caso da mudança, um primeiro passo da estruturação do problema seria:
um requisito fundamental a ser atendido por quem pretende obter ganhos em eficácia e eficiência, pois só assim a organização estará habilitada a alcançar seus objetivos estabelecidos.
o levantamento do clima e da estrutura de poder que nem sempre também fornece informações sobre a ocorrência de distorções e de resistências às mudanças.
buscar reduzir drasticamente os custos, preservando a qualidade, de forma a manter e, se possível, conquistar novos clientes.
 preparar o terreno para as mudanças, formulando a estratégia organizacional, que deve estar em consonância com a estratégia pessoal
 a definição do que é necessário mudar e de como tornar o problema público