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1a Questão (Ref.: 201301841005) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A gestão das empresas foi marcada nas últimas décadas por intensas mudanças, as quais conduziram as 
organizações a uma reflexão intensa acerca dos métodos de elaboração de suas estratégias. Neste contexto, 
surgem novos conceitos que claramente criticam os modelos tradicionais de planejamento empresarial. Dentre 
estes novos conceitos de administração estão: 
1) A administração estratégica em tempo real. 
2) A escola de estratégia baseada no planejamento. 
3) A escola de estratégia baseada no aprendizado. 
4) A administração estratégica em tempo remoto Quais afirmações são verdadeiras? 
 
 Somente as afirmações 1 e 3 
 Somente as afirmações 1, 2 e 3 
 
Somente as afirmações 1, 3 e 4 
 
Somente as afirmações 1 e 2 
 
Somente as afirmações 2 e 3 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201301304155) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Uma empresa pode ser entendida como uma entidade que se relaciona com seu mundo externo mediante troca 
de insumos, produtos e, principalmente, informações. Das relações externas nascem as funções e os setores 
internos. O sucesso da empresa depende do sucesso de cada função no atingimento dos objetivos estratégicos. 
Com relação as funções e os setores internos da empresa, a única afirmação correta é: 
 
 
Finanças: responsável pelo estabelecimento de metas e objetivos estratégicos da empresa 
para médio e longo prazos. 
 
Comercial: responsável pela geração do produto ou serviço a ser comercializado. 
 
Marketing: responsável pela gestão, captação e investimentos de recursos de capital nas 
instituições financeiras. 
 
Governo: responsável pela quantidade e qualidades das vendas realizadas e pelo contato 
com os clientes pré e pós-vendas. 
 Controle: fornece subsídios para a aferição dos resultados da empresa, gerando informações 
consolidadas para as áreas internas e externas. 
 
 3a Questão (Ref.: 201301304141) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Sistema de informação é a integração de todos os recursos tecnológicos e organizacionais que manipulam as 
informações em uma organização (captura, processa e distribui) e inclui: (Assinale a alternativa CORRETA). 
I. Tecnologias computacionais 
II. Equipamentos 
III. Telefone 
IV. Vídeo 
 
 Apenas I, II, III. 
 
Apenas II, III, IV. 
 
Apenas I, II, IV. 
 Todas. 
 
Apenas I, III, IV. 
 
 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201301304138) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Quando se trata de qualidade da informação, deve-se considerar: 
I. A informação deve estar disponível e com a melhor precisão possível. 
II. A qualidade de um Sistema de Informação depende da correta dosagem entre precisão e velocidade das 
informações que transitam pelo sistema. 
III. As informações usadas nas empresas devem ser absolutamente precisas (Ex: folha de pagamento, 
contabilidade e outros). 
IV. As informações necessárias para tomadas de decisões necessitam de um elevado grau de precisão. 
(Assinale a alternativa CORRETA). 
 
 
Apenas II, III. 
 Apenas I, II, III. 
 
Apenas I, III, IV. 
 
Apenas II, III, IV. 
 
Apenas I, II, IV. 
 
 5a Questão (Ref.: 201301406669) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Desde o surgimento do primeiro computador até os dias de hoje, assistimos a uma constante evolução na 
gestão da tecnologia da informação. De grandes centros de processamento de dados (CPDs) até as modernas 
redes e dispositivos móveis, a TI vem se adaptando às novas tecnologias que requer a implantação de 
processos operacionais e gerenciais cada vez mais sofisticados. Apesar da grande diferença entre a 
administração dos antigos CPDs e a moderna TI, alguns pontos mostram-se imutáveis em todos esses anos: 
 
I. discrepância entre a tecnologia disponível e a cultura tecnológica dos usuários; 
II. incapacidade em atender às demandas de informações no ritmo e velocidades desejadas; 
III. linguagens de programação e desenvolvimento; 
IV. vertiginosa velocidade de obsolescência da tecnologia. 
Estão CORRETAS? 
 
 Apenas I, II, IV. 
 
Apenas II, III. 
 
Apenas II, III, IV. 
 
Apenas I, III, IV. 
 
Apenas I, II, III. 
 
 6a Questão (Ref.: 201301342080) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os Sistemas Colaborativos e os Sistemas de Controle de Processos estão cada vez mais em voga. Os Sistemas 
colaborativos caracterizam-se como ferramentas de software que facilitam a execução de trabalhos em grupos, 
permitindo o rompimento das barreiras temporais e espaciais. Já os Sistemas de Controle de Processos se 
prestam a monitorar e controlar os processos industriais. Considerando a estrutura de Sistemas de Informação, 
assinale a opção CORRETA: 
 
 Os Sistemas Colaborativos e os Sistemas de Controle de Processos fazem parte do grupo de Sistemas 
de Informações Transacionais. 
 
Os Sistemas Colaborativos e os Sistemas de Controle de Processos fazem parte do grupo de Sistemas 
de Informações Estratégicas. 
 
Os Sistemas Colaborativos fazem parte do grupo de Sistemas de Informações Estratégicas e os 
Sistemas de Controle de Processos fazem parte do grupo de Sistemas de Informações Gerenciais. 
 
Os Sistemas Colaborativos e os Sistemas de Controle de Processos fazem parte do grupo de Sistemas 
de Informações Gerenciais. 
 
Os Sistemas Colaborativos fazem parte do grupo de Sistemas de Informações Estratégicas e os 
Sistemas de Controle de Processos fazem parte do grupo de Sistemas de Informações Transacionais. 
 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201301304205) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Uma estratégia deve levar em consideração não apenas as ações e reações dos concorrentes diretos, mas 
também os papéis de fornecedores e clientes, e produtos alternativos que satisfaçam a mesma necessidade 
básica e a previsão de que recém-chegados entrem na disputa. 
A abordagem mais amplamente aceita para a elaboração da estratégia competitiva, que tem sido aplicada por 
diversas empresas e vem se candidatando como uma abordagem de uso comum para a definição de estratégias 
é conhecida como: 
 
 
Abrodagem por incremento. 
 
Modelo de Taylor. 
 Abordagem assimétrica. 
 
Modelo de Ford. 
 Modelo de Porter. 
 2a Questão (Ref.: 201301439691) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Disseminar informação supõe tornar público a produção de conhecimentos gerados por alguém ou por uma 
empresa. O objetivo da inteligência é a informação analisada e de interesse para o processo de tomada de 
decisão. O Sistema de Inteligência Competitiva compreende: 
I. Coleta e uso da informação pública e publicada 
II. Uma base do conhecimento e de informação transformada em inteligência. 
III. Disseminação da inteligência para a tomada de decisão. 
IV. A construção de uma base de conhecimento engloba fontes humanas (informação formal) e informação 
publicada (informação informal). 
 
 
Apenas I, III, IV 
 Apenas I, II, III 
 
Apenas I, II, IV 
 
Apenas II, III, IV 
 Todos corretos 
 3a Questão (Ref.: 201301334057) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Sobre a Inteligência Competitiva, é correto afirmar que: 
I: Ela rompe com o modelo tradicional de Estratégia que era realizado até então por especialistas e em ciclos 
que demandavam tempo considerável, o que é incompatível com as dinâmicas de competição do mercado. 
II: O exposto em (I) está incorreto, pois a Inteligência Competitiva, ao olhar para o mercado, considera o 
planejamento estratégico como uma atividade a ser conduzida somente por profissionais altamente 
especializados e localizados em níveis estratégicos da organização. 
III: A Inteligência Competitiva não necessariamente deve monitorar o cenário externo como as atividades dos 
concorrentes, clientes, fornecedores ou tendênciasdos negócios, pois a análise interna das forças e fraquezas 
da própria organização já sinaliza para uma empresa como pode ser desenvolvido o seu planejamento 
estratégico. 
 
 
d)Nenhuma das afirmações está correta 
 
b)A afirmação III está correta 
 
e)Todas as afirmações estão corretas 
 
a)A afirmação II está correta 
 c)A afirmação I está correta 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201301304213) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Gorette é CEO de uma corretora de seguros e preocupada com a concorrência, convocou sua diretoria para 
melhorar a inteligência competitiva da empresa. Assim, a diretoria trabalhou para, dentre outros pontos, fazer 
com que os alto-executivos que tomam decisões: 
 
 Possam agir antecipadamente. 
 
Não se preocupem com as forças que regem o negócio. 
 
Não se preocupem em proteger o conhecimento gerado. 
 
Possam agir sempre de forma reativa. 
 
Não se preocupem com os riscos. 
 5a Questão (Ref.: 201301346091) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Uma empresa pode ser entendida como uma entidade que se relaciona com o mundo externo mediante troca de 
insumos, produtos e, principalmente, informações. A troca de informações com o 
__________________________ determina preços, posição da concorrência e novas oportunidades. 
 
 
Mercado de mão de obra. 
 
Fornecedor. 
 
Mercado financeiro. 
 Mercado consumidor. 
 
Governo. 
 6a Questão (Ref.: 201301304203) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Se voltarmos ao inicio do século XX, veremos que a visão de negócio de Henry Ford de que todos os clientes 
almejavam os mesmos carros de cor preta, certamente não teria espaço no mercado atual. A forte tendência 
para busca da produção personalizada e com baixos custos vem ocorrendo nos mais diferentes segmentos, 
inclusive nas montadoras de veículos, que sempre foram alvo de exemplos sobre a organização baseada na 
produção em massa, redução de custos e produção em larga escala. 
O ¿processo informacional proativo que conduz à melhor tomada de decisão, seja ela estratégica ou 
operacional, sendo um processo sistemático que visa descobrir as forças que regem os negócios, reduzem os 
riscos e conduzem o tomador de decisao a agir antecipadamente, bem como proteger o conhecimento gerado¿, 
segundo a ABRAIC chama-se: 
 
 
Gestão do conhecimento. 
 
SWOT. 
 Inteligência Competitiva. 
 
Inteligência computacional. 
 
Gestão da informação. 
 
 1a Questão (Ref.: 201301346107) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Uma das formas de comunicação no ambiente de trabalho é aquela que não está limitada apenas às pessoas 
que ocupam altos cargos hierárquicos: fala mais alto, interrompe com frequência e usa sarcasmos e críticas 
para ganhar a discussão. Esta característica é denominada: 
 
 
Submissão. 
 Autoritarismo. 
 
Nem autoritário, nem submissão. 
 
O pai dos justos. 
 Embarreiramemnto. 
 
 2a Questão (Ref.: 201301747093) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Marque a opção CORRETA para o tipo de pecado informacional e sua descrição: 
 
 PREGUIÇA - Hoje não são os grandes que devoram os pequenos e sim os mais rápidos devoram os mais 
lentos. Não basta ter a informação certa. É preciso tê-la na hora certa. 
 
AVAREZA - Excesso da informação desnecessária, podendo gerar um caos informacional e 
improdutividade funcional. 
 
LUXÚRIA - Insatisfação com a falta de informação correta, precisa e eficaz que dificulta a tomada de 
decisão e perdas nos negócios. 
 
GULA - Os czares da informação concentram a informação em determinados departamentos ou pessoas 
que abusam do poder de reter a informação (centralização da informação), dominância e poder político. 
 
SOBERBA - Problemas com a ética informacional. 
 
 3a Questão (Ref.: 201301747091) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Como resolver os problemas das barreiras na comunicação da informação? Esta pergunta precisa ser respondida 
para o diretor de uma empresa. Marque a única opção de resposta que NÃO está de acordo com a pergunta: 
 
 As barreiras na comunicação da informação podem ser superadas com a implantação da 
comunicação indireta no ambiente de trabalho. 
 
As barreiras na comunicação da informação podem ser superadas na forma de distribuição da 
informação. 
 
As barreiras na comunicação da informação podem ser superadas através de uma política 
corporativa (centralizada x distribuída). 
 
As barreiras na comunicação da informação podem ser superadas pela forma de seleção e 
planejamento das informações elaborados pelo gestor. 
 
As barreiras na comunicação da informação podem ser superadas com mudanças no 
comportamento dos usuários. 
 
 4a Questão (Ref.: 201301439684) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O processo de comunicação apresenta uma série de barreiras que podem causar danos na continuidade do 
negócio. Podemos citar algumas: 
I. Distração por Barulho, telefonema inesperado, conversa paralela. 
II. Credibilidade do transmissor. Quanto mais confiável for a fonte , maior será a aceitação da mensagem. 
III. Capacidade ilimitada do Receptor: O receptor tem uma capacidade relativa ao seu grau cultural, aos seus 
interesses e ao seu modo de ver o mundo. 
IV. Sobrecarga de informação que ocasiona uma sobrecarga de informação em que o receptor não consegue 
absorver. 
 
 
Apenas I, II, III 
 
Apenas II, III, IV 
 
Todos corretos 
 
Apenas I, III, IV 
 Apenas I, II, IV 
 
 5a Questão (Ref.: 201301439681) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Segundo Peter Drucker, "Sessenta por cento de todos os problemas administrativos resultam da ineficiência na 
comunicação." . Portanto, a comunicação é o processo pelo qual uma idéia é transmitida de uma fonte para um 
receptor, com a intenção de modificar seu comportamento. 
Os elementos que compõem a comunicação são: 
 
 
Vídeo, Fonte, Ruído, Receptor, Retroalimentação. 
 
Escrita, Fonte, Ruído, Receptor, Retroalimentação. 
 Canal, Fonte, Ruído, Receptor, Retroalimentação. 
 
Voz, Fonte, Ruído, Receptor, Retroalimentação. 
 
Sinal, Fonte, Ruído, Receptor, Retroalimentação. 
 
 6a Questão (Ref.: 201301406708) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
No ambiente de trabalho, cada pessoa tende a um tipo de comportamento que geralmente são: 
I. Submisso; 
II. Autoritário; 
III. Abolicionista; 
IV. O pai dos justos. 
Estão CORRETAS? 
 
 
Apenas I, III, IV. 
 
Apenas I, II. 
 Apenas I, II, IV, 
 
Apenas II, III, IV. 
 
Apenas I, II, III. 
 1a Questão (Ref.: 201301304235) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Avalie as seguintes afirmativas, segundo a relevância da informação: 
I. O que é irrelevante hoje pode se tornar relevante amanhã. 
II. Toda informação é relevante dependendo do objetivo que se tenha. 
III. A informação retrata uma realidade que tem a ver com o gestor. 
IV. A informação subsidia meu processo de tomada de decisão. 
As afirmativas corretas são: 
 
 
Apenas as afirmativas III e IV. 
 
Apenas as afirmativas I e II. 
 
Apenas as afirmativas II, III e IV. 
 As afirmativas I, II, III e IV. 
 
Apenas as afirmativas I, II e III. 
 
 2a Questão (Ref.: 201301406724) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
No estilo de gerenciamento denominado MONARQUIA, a classificação da informação e o seu fluxo de 
disseminação são feitos pelos líderes da empresa, que podem ou não partilhar de boa vontade a informação 
após coletá-la, muitas vezes centralizando s informação. Neste estilo de gerenciamento: 
 
 
as empresas as empresas são mais competitivas. 
 A mortalidade deste estilo é alta. 
 
as empresas aumentam seus custos. 
 
dependem do plano estratégico. 
 
as empresas conseguem reduzir os custos.3a Questão (Ref.: 201301304283) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Existem alguns estilos de gerenciamento de informações como, por exemplo, o Federalismo, que apresenta as 
seguintes características: 
I. O gerenciamento da informação é baseado no consenso e negociação de em nível estratégico. 
II. A negociação é a chave para que as partes potencialmente concorrentes sejam reunidas. 
III. Geralmente, as organizações possuem uma liderança central forte e uma mentalidade que estimula a 
cooperação e o aprendizado. 
IV. Todos colaboram com o departamento de TI. 
 
 Apenas I, II, IV. 
 Apenas II, III, IV. 
 
Apenas I, II, III. 
 
Apenas I, IV. 
 
Apenas I, III, IV. 
 
 4a Questão (Ref.: 201301346157) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Uma das etapas do processo de gerenciamento da informação é o desenvolvimento de serviços de informação. 
Para que os objetivos sejam alcançados, é necessário: I. Prover recursos de pessoal especializado para 
selecionar, estruturar, oferecer acesso, interpretar, distribuir, preservar a integridade e assegurar a conservação 
das informações geradas. II. Definir preço e condições de compra. III. Prover Acessibilidade remota. 
 
 
Apenas II, III. 
 Apenas I, III. 
 Apenas I. 
 
Todas. 
 
Apenas I, II. 
 
 5a Questão (Ref.: 201301346115) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Uma das formas de comunicação no ambiente de trabalho é aquela em que a forma de comunicação é falsa. 
Pessoa ansiosa por acertar as contas, mas que evita qualquer tipo de confronto. Ela não olha nos olhos de quem 
conversa, mas também não mira o chão: simplesmente olha para frente. Esta característica é denominada: 
 
 
Embarreiramemnto. 
 
Autoritarismo. 
 
O pai dos justos. 
 Nem autoritário, nem submissão. 
 
Submissão. 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201301346140) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O gerenciamento da informação dentro do contexto econômico é considerada como uma das responsáveis pelo 
sucesso das organizações, seja em nível de sobrevivência ou no estabelecimento de maior competitividade. A 
maioria das empresas enfrenta problemas com informações: 
 
 
Operacionais. 
 
confidenciais. 
 redundantes. 
 
Estratégicas. 
 exatas. 
 
 1a Questão (Ref.: 201301334059) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Gary Hamel & C. K. Prahalad, no livro 'Competindo pelo futuro: estratégias inovadoras para obter o controle do 
seu setor e criar os mercados de amanhã', de 1995, destacaram que o modelo tradicional de estratégia estaria 
ultrapassado, havendo a necessidade de ruptura com este modelo. As razões que embasam esta ótica são: 
I: O modelo tradicional estaria cansado e ultrapassado porque um grande número de empresas na década de 
1990 decidiu não mais elaborar seus planejamentos estratégicos com a desculpa de orçamentos limitados para 
a contratação ou manutenção de estrategistas de alto nível em seus quadros de staff. 
II: Os autores defendem a idéia da ruptura porque para eles não basta simplesmente as empresas priorizarem o 
aumento da eficiência e eficácia. A necessidade de ser diferente é eminente. Esta defesa pela ruptura com o 
modelo tradicional de estratégia ganhou força com outras duas abordagens: a administração estratégica em 
tempo real e a definição de estratégias como um processo de aprendizado. 
III: Complementando a visão do exposto em (II), a a administração estratégica em tempo real prioriza, entre 
outros pontos, a alta frequência e baixo impacto, ou seja, criação contínua de estratégias que proporcionem 
pequenas e rápidas vitórias. Já a definição de estratégias como um processo de aprendizado valoriza, entre 
outros itens, o aprendizado do coletivo, ou seja, embora o líder deva aprender, em geral é o grupo que aprende. 
 
 
a)As afirmações I e III estão corretas 
 b)As afirmações II e III estão corretas 
 
e)Todas as afirmações estão corretas 
 
c)As afirmações I e II estão corretas 
 
d)Nenhuma das afirmações está correta 
 
 2a Questão (Ref.: 201301747099) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Lida com grande quantidade de dados, utiliza diversas fontes de dados, tem flexibilidade para a geração de 
relatórios, de realizar análises e de gerar listas de alternativas para a tomada de decisão. Por exemplo, auxilia 
Compras fazendo a sugestão dos produtos e suas respectivas quantidades de reposição no estoque. Esta 
definição se refere a qual Sistema de Informação utilizado como aplicação estratégica nas empresas? 
 
 
SIE - Sistema de Informação para Executivos. 
 
SPT - Sistemas de Processamento de Transações. 
 SAD - Sistema de Apoio à Decisão. 
 
SIG - Sistema de Informações Gerenciais. 
 
SGC - Sistemas de Gerência do Conhecimento. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201301747095) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
De acordo com DAVENPORT, T.H (1997), a definição de gerenciamento de informações é um conjunto 
estruturado de atividades que inclui o modo como uma organização obtém, distribui e usa a informação e o 
conhecimento, em que apresenta um processo genérico composto de quatro etapas. Marque a afirmativa 
CORRETA, para as quatro etapas do gerenciamento de informações: 
 
 Determinação de exigências, obtenção de informações, distribuição e utilização. 
 
Obtenção de informações, classificação das informações, distribuição e gerenciamento. 
 
Determinação de exigências, obtenção de informações, manipulação de informações e 
distribuição. 
 
Identificação de necessidades dos usuários, execução de atividades, classificação e 
distribuição. 
 Obtenção de informação, manipulação de informações, distribuição e aplicação. 
 
 4a Questão (Ref.: 201301334067) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Segundo Alexandre da Costa Alves, em seu capítulo 'Sistema de Informação Organizacionais: Tipologia e 
Adequação', o processo decisório segundo a ótica de Simon (1960) pode ser vista de acordo com a(s) 
seguinte(s) visões: 
I: A organização é enxergada como um sistema de decisões, ou seja, ela necessita coletar e processar uma 
enorme variedade de informações para permitir a escolha de alternativas. 
II: As situações nas quais as possíveis alternativas de decisão se encaixam nunca revelam todas as informações 
e resultados possíveis. 
III: Complementando o exposto em (II), o processamento de informações está relacionado às necessidades de 
informações da organização (e de seus participantes) na realização dos objetivos organizacionais. 
IV: A capacidade de processamento de informação da organização, no que concerne o processo decisório, é 
bastante superior à capacidade humana e uma das possibilidades de melhorar essa capacidade é a utilização de 
sistemas de informação no apoio a decisões distintas. 
 
 
c)As afirmações I e IV estão corretas 
 
d)As afirmações I, III e IV estão corretas 
 e)Todas as alternativas estão corretas 
 
a)As afirmações I e III estão corretas 
 
b)As afirmações II e III estão corretas 
 
 5a Questão (Ref.: 201301341827) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As informações relevantes devem ser capturadas e organizadas de forma a possibilitar rápida recuperação e 
identificação, sem risco de perda e duplicidade. Para isso, foram desenvolvidos software de gestão do 
conhecimento que têm por objetivo: 
I. Padronização na criação de documentos; 
II. Fichas personalizadas; 
III. e-mails compartilhados; 
IV. Recursos de busca e filtro de informações, além de publicação e acesso via web. 
 
 
Apenas I, II, III. 
 
Apenas II, III, IV. 
 
Apenas I, III, IV. 
 Apenas I, II, IV. 
 Todas. 
 
 6a Questão (Ref.: 201301747114) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Marque a opção CORRETA, quanto aos benefícios da utilização dos sistemas ERP (Enterprise ResourcingPlanning) ou Sistemas Integrados de Gestão: I. Aperfeiçoa o fluxo de informações e facilita o acesso aos dados 
operacionais, favorecendo a adoção de estruturas organizacionais mais achatadas e flexíveis. II. As informações 
tornam-se mais consistentes, possibilitando a tomada de decisão com base em dados que refletem a realidade 
da empresa. III. A adoção de melhores práticas de negócio, suportadas pelas funcionalidades dos sistemas, que 
resultam em ganhos de produtividade e em maior velocidade de resposta da organização. IV. Não necessita de 
manutenção. 
 
 
Todas as opções estão corretas. 
 
Todas as opções estão incorretas. 
 Somente as opções I, II e III estão corretas. 
 
Somente as opções II, III, IV estão corretas. 
 
Somente as opções I e IV estão corretas. 
 
 1a Questão (Ref.: 201301304296) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Denise é coordenadora da área de desenvolvimento de TI da empresa BARRATEMUDO. No momento ela está 
precisando emitir um relatório que mostre sua lista de produtos de tal forma que apareçam os produtos de cada 
fornecedor em ordem crescente de preço. Assim, a melhor orientação para esta classificação é: 
 
 
Primeiro classificar por fornecedor em ordem ascendente; em seguida classificar por produto em 
ordem ascendente e, por último, classificar por preço em ordem descendente. 
 
Primeiro classificar por preço em ordem ascendente; em seguida classificar por fornecedor em 
ordem descendente e, por último, classificar por produto em ordem ascendente. 
 
Primeiro classificar por fornecedor em ordem descendente; em seguida classificar por produto em 
ordem descendente e, por último, classificar por preço em ordem descendente. 
 Primeiro classificar por fornecedor em ordem ascendente; em seguida classificar por produto em 
ordem ascendente e, por último, classificar por preço em ordem ascendente. 
 
Primeiro classificar por produto em ordem ascendente; em seguida classificar por preço em 
ordem ascendente e, por último, classificar por fornecedor em ordem descendente. 
 
 2a Questão (Ref.: 201301334048) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Com relação ao processo de informação como estratégia competitiva, afirma Starec (2006): 
I: O foco informacional somente no mercado ou na concorrência é insuficiente em qualquer estratégia 
empresarial sem antes conhecer a própria organização. 
II: O ponto I pode ser ilustrado por meio do autoconhecimento da organização e também por meio do 
conhecimento dos concorrentes que estão no mercado, o que reflete a antiga teoria de Sun Tzu, 
emAArtedaGuerra acerca da necessidade do autoconhecimento de si mesmo e do inimigo como estratégia para 
ingresso em uma batalha. 
III: Os pontos I e II estão incorretos, pois o processo de informação como estratégia competitiva leva em 
consideração somente a ótica da organização que elabora a estratégia, ou seja, a organização é auto-suficiente 
o bastante para definir suas metas sem considerar o ambiente externo ou os concorrentes. 
 
 a)As afirmações I e II estão corretas 
 
b)As afirmações II e III estão corretas 
 
c)Todas as afirmações estão corretas 
 
e)Nenhuma das afirmações está correta 
 
d)As afirmações I e III estão corretas 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201301342076) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Estamos o tempo todo usando, absorvendo, assimilando, manipulando, transformando produzindo e 
transmitindo informação. Os dicionários costumam definir informação como o ato de informar. Não faz uma 
descrição das características desse objeto, desse algo, sobre o qual a ação de informar age. Analise as seguintes 
afirmativas: I. Criar um processo para eliminar as informações indesejadas. II. Definir o espaço de informação 
de uma organização em termos de domínio de interesse de informações e vias essenciais de fluxo de 
informação. III. Criar um processo para disponibilizar de forma ágil as informações desejadas. Estas afirmativas 
sugerem ser: 
 
 
Alguns dos objetivos da Distributed Indexing with Flooding Architecture (DIFA). 
 
Alguns dos objetivos de uma arquitetura de hardware. 
 Alguns dos objetivos de uma arquitetura da informação. 
 
Alguns dos objetivos de uma arquitetura de software. 
 
Alguns dos objetivos da Centralized Indexing Architecture (CIA). 
 
 4a Questão (Ref.: 201301341807) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A arquitetura da informação organizacional contempla a articulação de diferentes modos de estruturação de 
informações. Inclui desde políticas e procedimentos de classificação em diferentes configurações tecnológicas, 
até taxonomias, que significa: 
 
 
Vertiginosa velocidade de obsolescência da tecnologia. 
 
Dificuldade dos usuários no uso da tecnologia. 
 
Incapacidade em atender às demandas de informações no ritmo e velocidades desejadas. 
 
Discrepância entre a tecnologia disponível e a cultura tecnológica dos usuários. 
 Maneira de classificar a informação em categorias lógicas que organizam e permitem a sua 
recuperação. 
 
 5a Questão (Ref.: 201301342057) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Estamos o tempo todo usando, absorvendo, assimilando, manipulando, transformando produzindo e 
transmitindo informação. Os dicionários costumam definir informação como o ato de informar. Não faz uma 
descrição das características desse objeto, desse algo, sobre o qual a ação de informar age. Analise as seguintes 
afirmativas: I. Criar um processo para eliminar as informações indesejadas. II. Definir o espaço de informação 
de uma organização em termos de domínio de interesse de informações e vias essenciais de fluxo de 
informação. III. Criar um processo para disponibilizar de forma ágil as informações desejadas. Estas afirmativas 
sugerem ser: 
 
 
Alguns dos objetivos da CentralizedIndexingArchitecture (CIA). 
 
Alguns dos objetivos da DistributedIndexingwithFloodingArchitecture (DIFA). 
 Alguns dos objetivos de uma arquitetura da informação. 
 
Alguns dos objetivos de uma arquitetura de hardware. 
 
Alguns dos objetivos de uma arquitetura de software. 
 
 6a Questão (Ref.: 201301334043) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Com relação aos objetivos de uma arquitetura da informação, segundo Beuren (2002), é possível considerar as 
seguintes afirmações como corretas: 
I : A arquitetura da informação objetiva a definição do escopo de informação da organização em termos de 
domínios de interesse de informações essenciais 
II : A arquitetura da informação possui como uma das metas possíveis a definição das fronteiras do espaço de 
informação (o que está dentro e o que está fora dos limites) 
III : A arquitetura da informação objetiva, adicionalmente, dificultar, bloquear ou enfraquecer o fluxo de 
informações não-desejadas 
 
 
b)As afirmações II e III estão corretas 
 
e)Nenhuma das afirmações está correta 
 
a)As afirmações I e II estão corretas 
 c)Todas as afirmações estão corretas 
 
d)As afirmações I e III estão corretas 
 
 1a Questão (Ref.: 201301342086) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As informações devem ser produzidas respeitando regras previamente definidas, garantindo assim a 
padronizações como o nome do documento, seu conteúdo e localização. A informação pertence à empresa e não 
a quem produz. As informações relevantes devem ser capturadas e organizadas de forma a possibilitar rápida 
recuperação e identificação, sem risco de perda e duplicidade. Analise as seguintes afirmativas: I. A gestão do 
conhecimento deve ser encarada como um processo e não como um projeto. II. As competências 
organizacionais compreendem o conhecimento organizacional contido nos produtos, serviços, processos e 
ferramentas que geram resultado para o negócio. III. As competências humanas significam a mobilização de 
recursos individuais- que incluem o conhecimento - aplicados a uma situação precisa, sendo inseparáveis da 
ação e do seu resultado. Estão CORRETAS: 
 
 
Apenas as afirmativas I e III. 
 
Apenas a afirmativa I. 
 
Apenas as afirmativas I e II. 
 As afirmativas I, II e III. 
 
Apenas as afirmativas II e III. 
 
 2a Questão (Ref.: 201301341819) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
___________________ agrega todo o conhecimento existente na organização, nas pessoas, nos processos e 
nos diversos departamentos. As pessoas podem usufruir de todo o conhecimento presente na organização. Um 
dado só é considerado informação se estiver acompanhado de uma referência. 
 
 
A Gestão da Entrega de Serviços. 
 
A Gestão de Projeto. 
 
A Gestão do Escopo. 
 
A Gestão da Qualidade. 
 A Gestão do Conhecimento. 
 
 3a Questão (Ref.: 201301305560) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Business Intelligence (BI) reúne um conjunto de soluções tecnológicas que envolve um processo de coleta, 
transformação e análise e distribuição de dados, que envolve um conjunto de ferramentas e técnicas que 
objetivam dar suporte à tomada de decisão. Os benefícios do BI são: (Assinale a alternativa INCORRETA). 
 
 
Maior efetividade nas implementações dos projetos, facilitando a identificação de riscos e 
gerar segurança nas operações. 
 Oferecer respostas rápidas, criando um micro cubo na máquina cliente ou no servidor. 
 
Ampliar a compreensão das tendências dos negócios com melhor consistência nas estratégias 
e ações. 
 
Máximo retorno do investimento: alinhar projetos de TI com as metas estabelecidas. 
 
Planejamento corporativo mais amplo com a substituição de soluções de menor alcance por 
resultados integrados pela informação consistente. 
 
 4a Questão (Ref.: 201301305554) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O gerenciamento de informações envolve um conjunto estruturado de atividades que inclui o modo como uma 
organização obtém, distribui e usa a informação e o conhecimento, mediante de um processo genérico 
composto das seguintes etapas: 
I. Determinação de exigências - identificação das necessidades de informação dos usuários. 
II. Obtenção de informações - exige a execução de atividades relacionadas com a classificação, formatação e 
estruturação da informação. 
III. Tomada de decisão - Sistema de informação com grande impacto no sucesso da organização. 
IV. Distribuição - informações com qualidade que os usuários necessitam. 
V. Utilização - uso da informação nos processos empresariais. 
(Assinale a CORRETA). 
 
 
Somente I, III, IV. 
 
Somente II, III, IV, V. 
 Somente I, II, IV, V. 
 
Somente I, II, III, V. 
 
Somente I, II, III, IV. 
 
 5a Questão (Ref.: 201301305565) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Hoje existe uma enorme quantidade de dados relacionados aos negócios, mas não relacionados entre si. São 
recursos, mas não são estratégicos - dados vagos e sem valor para tomada de decisões. 
_____________________ é uma ferramenta que simplifica os dados disponíveis e visa dar apoio, mobilidade 
nos negócios e auxiliar no plano estratégico das Organizações, administrando a gestão do conhecimento e 
dando suporte às tomadas de decisões. 
 
 OLAP (On-Line Analytic Processing) 
 
ETL (Extração ¿ transformação ¿ carga) 
 Data Warehouse 
 
Growpware 
 
Front-end 
 
 6a Questão (Ref.: 201301342088) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Conhecer um monte de coisas não torna ninguém necessariamente sábio. A reflexão e meditação no que se 
conhece é que gera a sabedoria, fazendo associações muitas vezes óbvias, mas que ninguém enxergou antes. 
Qual das afirmativas abaixo está CORRETA: 
 
 Sabedoria é o conhecimento aplicado a tudo que fazemos. 
 
Podemos nos tornar sábios exclusivamente lendo livros e sem sair da reclusão de uma biblioteca. 
 
De acordo com as mais recentes teorias publicadas pela University of Oxford, as definições de 
informação, conhecimento e sabedoria têm o mesmo significado. 
 
A Gestão do Conhecimento não requer a participação, construção coletiva, compromisso e 
envolvimento de todos da organização. 
 
Obtemos a informação através do somatório dos conhecimentos adquiridos. 
 
 1a Questão (Ref.: 201301342092) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
É uma forma de distribuição e comercialização de software. Nesse modelo o fornecedor do software se 
responsabiliza por toda a estrutura necessária para a disponibilização do sistema (servidores, conectividade, 
segurança da informação) e o cliente utiliza o software via internet, pagando um valor recorrente pelo uso. A 
característica principal é a não aquisição das licenças, mas sim pagar pelo uso como um "serviço" e a 
responsabilidade do fornecedor pela disponibilização do sistema. Estamos falando de: 
 
 
IaaS - Infrastructure as a Service. 
 
PcuS - Plataforma como um Serviço. 
 SaaS - Software as a Service. 
 
IcuS - Infraestrutura contrata um Serviço. 
 
UcuS - Usuário contrata um Serviço. 
 
 2a Questão (Ref.: 201301439699) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Sistema Integrado de Gestão Empresarial (SIG) ou Enterprise Resource Planning (ERP) é um sistema de 
informação que integra todos os dados e processos de uma organização em uma única base ou em um único 
sistema. Podemos destacar as seguintes vantagens do ERP: (ASSINALE A INCORRETA) 
 
 Aumenta a redundância de atividades. 
 
Elimina o uso de interfaces manuais. 
 
Reduz o tempo dos processos gerenciais. 
 
Otimiza o processo de tomada de decisão. 
 
Otimiza o fluxo e a qualidade da informação. 
 
 3a Questão (Ref.: 201301439700) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
ECM (Enterprise Content Management) ou Gestão de Conteúdo Corporativo é o meio formal pelo qual se 
organizam e arquivam os documentos e demais conteúdos ligados aos processos da empresa. Contempla as 
fases de criação/captura, armazenamento, indexação, gestão, distribuição, publicação, pesquisa e 
arquivamento. Dentre os benefícios obtidos com a Gestão de Conteúdo Corporativo podemos citar: 
I. Compreensão detalhada das informações visando o aprimoramento dos processos de negócio e servindo aos 
objetivos da organização; 
II. Aumento de custos e de trabalho no controle do armazenamento e gestão das informações; 
III. Disseminação de informações para as pessoas ao longo de todo o contexto organizacional e os seus 
processos de negócio; 
IV. Vantagem competitiva na tomada de decisões a partir de análises dos conteúdos confiáveis. 
 
 Todos corretos. 
 
Apenas I, II, IV. 
 
Apenas I, II, III. 
 Apenas I, III, IV. 
 
Apenas II, III, IV. 
 
 4a Questão (Ref.: 201301342091) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A implantação de um ERP é estruturada através de um projeto, devido a sua complexidade e quantidade de 
recursos e atividades envolvidas. A equipe de implantação deverá ter profundos conhecimentos do sistema ERP 
e de técnicas de gestão de projeto. Em geral, as metodologias de implantação de ERP são divididas nas 
seguintes fases: 
 
 Requisitos, Implementação e Entrada em Produção. 
 
Requisitos, Planejamento e Entrada em Produção. 
 
Teste Unitário, Teste Integrado e Entrada em Produção. 
 Planejamento, Testes e Entrada em Produção. 
 
Requisitos, Testes e Entrada em Produção. 
 
 5a Questão (Ref.: 201301342093) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Ao contrário da tradicional terceirização (outsourcing), que requer valores consideráveis, negociações complexas 
e contratos longos, trata-se de um modelo pré-definido, padronizado e otimizado para as aplicações dos 
clientes, simplificando o trabalho e criando um serviço de escolha, como um menu à la carte ou sob medida. É a 
entrega da infraestrutura de computaçãocomo um serviço relevante ao departamento de TI. Estamos falando 
de: 
 
 
IcuS - Infraestrutura contrata um Serviço. 
 
PcuS - Plataforma como um Serviço. 
 IaaS - Infrastructure as a Service. 
 
UcuS - Usuário contrata um Serviço. 
 
SaaS - Software as a Service. 
 
 6a Questão (Ref.: 201301439704) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A plataforma CRM é o processo que gerencia o relacionamento com os clientes. Oferece coordenação completa 
entre vendas, atendimento ao cliente, marketing, suporte de campo e outras funções relacionadas ao cliente. 
Algumas características do CRM podem ser citadas como: 
I. Marketing: Data Warehouse e data mining facilitam a análise, permitindo descobrir padrões de consumo e 
comportamento do cliente, auxiliando na tomada de decisão. 
II. Serviço ao cliente: Registo e acompanhamento de problemas, sugestões e pedidos de informação. 
III. Pessoal: Seleção e contratação de pessoas. 
IV. Portal de e-commerce atrativo, bem estruturado e eficiente promovendo a divulgação dos produtos e 
serviços. 
 
 Apenas I, II, IV. 
 Apenas I, II, III. 
 
Todos corretos. 
 
Apenas I, III, IV. 
 
Apenas II, III, IV. 
 
 1a Questão (Ref.: 201301342099) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O conceito de computação em nuvem (cloudcomputing) refere-se à utilização da memória e das capacidades de 
armazenamento e cálculo de computadores e servidores compartilhados e interligados por meio da Internet.O 
armazenamento de dados é feito através de serviços que poderão ser acessados de qualquer lugar do mundo, a 
qualquer hora. O acesso a programas, serviços e arquivos é remoto, através da Internet - daí a alusão à nuvem. 
A computação na nuvem oferece os seguintes serviços, EXCETO: 
 
 
DaaS - Development as a Service. 
 
SaaS - Software as a Service. 
 WaaS - Work as a Service. 
 
IaaS - Infrastructure as a Service. 
 
EaaS - Everything as a Service. 
 
 2a Questão (Ref.: 201301342100) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A computação nas nuvens traz uma série de vantagens capazes de sensibilizar qualquer CIO. Basta imaginar um 
futuro quando as pessoas não precisarão mais instalar softwares. Tudo girará em torno da internet, que será 
uma plataforma completa de aplicações. A seguir são listadas algumas das características da computação nas 
nuvens, EXCETO: 
 
 
O trabalho corporativo e o compartilhamento de arquivos se tornam mais fáceis, uma vez que todas 
as informações se encontram na nuvem computacional. 
 
O usuário não precisa se preocupar com o sistema operacional e hardware que está usando em seu 
computador pessoal, podendo acessar seus dados na nuvem computacional independentemente 
disso. 
 
Possibilidade de utilizar softwares sem que estes estejam instalados no computador. 
 
Os softwares e os dados podem ser acessados em qualquer lugar, bastando que haja acesso à 
internet, não estando mais restritos ao ambiente local de computação, nem dependendo da 
sincronização de mídias removíveis. 
 As atualizações dos softwares não são feitas de forma automática e necessitam da intervenção do 
usuário. 
 
 3a Questão (Ref.: 201301342097) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A computação móvel está relacionada com o fato de dispositivos computacionais e seus serviços serem móveis, 
permitindo serem transportados ou carregados mantendo-se conectado à rede. No âmbito do negócio, por 
exemplo, possibilita a troca de informações entre usuários que estejam fora do seu ambiente de trabalho. 
Analise as seguintes afirmativas: I. A comunicação sem fio é um suporte para computação móvel. II. Toda 
comunicação sem fio usa energia eletromagnética para transmitir informação. III. Telefone celular é um 
aparelho de comunicação por ondas electromagnéticas. Estão CORRETAS: 
 
 Apenas a afirmativa I. 
 
As afirmativas II e III. 
 
As afirmativas I e III. 
 As afirmativas I, II e III. 
 
As afirmativas I e II. 
 
 4a Questão (Ref.: 201301406783) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Usando laptops, notebook, tablets e celulares, as transações entre usuários que estejam fora dos ambientes 
onde normalmente operam estão baseadas na utilização da computação: 
 
 Móvel. 
 
em Nuvem. 
 
4G. 
 
Ágil. 
 
Livre. 
 
 5a Questão (Ref.: 201301341839) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Refere-se à utilização da memória e das capacidades de armazenamento de dados nos servidores 
compartilhados e interligados por meio da Internet. Os dados podem ser acessados de qualquer lugar do 
mundo, a qualquer hora, não havendo necessidade de instalação de programas ou de armazenar dadosem 
bancos próprios. Estamos nos referindo a: 
 
 
Cobit. 
 
Gestão de Recursos. 
 Computação em nuvem. 
 
ITIL. 
 
Wireless. 
 
 6a Questão (Ref.: 201301341840) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As vantagens da computação em nuvem são: 
I. Utiliza softwares sem que estejam instalados no computador. 
II. O usuário pode acessar seus dados na "nuvem computacional" independentemente de sistema operacional. 
III. As atualizações dos softwares são feitas de forma automática, sem necessidade de intervenção do usuário. 
 
 
Apenas I, II. 
 Todas. 
 
Apenas II. 
 
Apenas II, III. 
 
Apenas I, III. 
 
 1a Questão (Ref.: 201301342104) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Atualmente, a maioria das empresas tem uma imensa quantidade de documentos que já nascem em bits: word, 
excel, desenhos de engenharia e e-mails, são apenas alguns exemplos. Esse novo mundo de documentos 
digitais, sem gerenciamento, implica em muitas cópias de diversas versões, duplicação de arquivos, provocando 
a má utilização de espaço em discos e custos desnecessários com armazenamento. A evolução do GED confirma 
sua importância. Com relação ao GED, podemos dizer que ele começou com: 
 
 
Transferência de cartão perfurado, através de leitura e gravação em disco. 
 
Transferência de documentos, através de e-mail. 
 
Transferência de tacógrafos, através de equipamentos próprios. 
 
Transferência de microfilme, através de equipamentos próprios. 
 Utilização do scanner para digitalizar um documento que originalmente sem encontrava 
em papel. 
 
 2a Questão (Ref.: 201301342105) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A _________ é uma estrutura composta por pessoas ou organizações, conectadas por um ou vários tipos de 
relações, que partilham valores e objetivos comuns. Uma das características fundamentais nesta definição é a 
possibilidade de relacionamentos horizontais e não hierárquicos entre os participantes. A melhor palavra que 
preenche a lacuna é: 
 
 
Empresa da era agrícola 
 
Empresa da era informacional 
 Rede social 
 
Empresa da era industrial 
 
Forças armadas 
 
 3a Questão (Ref.: 201301341867) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O uso da tecnologia de GED traz consigo algumas mudanças importantes no que diz respeito à maneiras de 
como criar, armazenar, distribuir um documento, assim como, gerenciar um fluxo de trabalho baseado em 
documentos eletrônicos. Na maioria dos projetos, o GED é utilizado baseando-se: 
 
 
Na prescrição de documentos. 
 
Na plataforma ITIL. 
 
Na visualização de documentos. 
 No manual de procedimentos. 
 Na tecnologia de Document Imaging. 
 
 4a Questão (Ref.: 201301406786) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A ferramenta que possibilita guardar arquivos eletrônicos e fornece a capacidade de gerenciar todo o capital 
intelectual da empresa e todas as informações referentes a qualquer etapa de qualquer processo de negócio 
tornando o e-business uma realidade, é: 
 
 GED 
 
CMMI 
 
ERP 
 
Cobit 
 
ITIL 
 
 5a Questão (Ref.: 201301341869) Fórum de Dúvidas(0) Saiba (0) 
 
A GED é a reunião de um grupo de tecnologias, divididas em cinco funcionalidades básicas: (assinale a 
alternativa INCORRETA) 
 
 Descarte: eliminação de documentos obsoletos. 
 
Captura: inclusão de dados e documentos no sistema (físicos ou eletrônicos). 
 
Armazenamento: o conteúdo é guardado para ser utilizado em situações futuras. 
 Gerenciamento: controle, acesso e manipulação de documentos. 
 
Distribuição: ferramentas de buscas, ambientes de disponibilização e visualização de documentos. 
 
 6a Questão (Ref.: 201301342102) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A quantidade de informações que manuseamos diariamente em documentos de diversas origens, tais como 
papel, som, imagem, microfilme e arquivos no formato digital, demanda uma necessidade de gerenciamento 
que extrapola a condição humana. Assim, cresce a demanda por sistemas com funcionalidades de captação de 
documentos, conversão, categorização, datação, revisão, autoria, workflow, níveis de segurança, entre outras. 
Dentro do cenário exposto, qual é a solução que deve ser utilizada para gerenciar esses documentos? 
 
 
SIG - Sistema de Informações Gerenciais. 
 
SAD - Sistema de Apoio a Decisão. 
 GED - Sistema de Gerenciamento Eletrônico de Documentos. 
 
GAD - Sistema de Gerenciamento de Armazenamento de Documentos. 
 
GUD - Sistema de Gerenciamento de Unificação de Documentos.