MINHA av1 de gestão da qualidade

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1a Questão (Ref.: 201107679725)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Entre as funções básicas de gestão, onde se pode adicionar um "M" de Melhoria, tem-se:
		
	
	Planejar, organizar, criar e controlar.
	
	Planejar, coordenar, criar, comandar, controlar e estruturar.
	
	Planejar, dinamizar, criar e controlar.
	 
	Planejar, desenvolver, coordenar, organizar, comandar e controlar.
	 
	Planejar, organizar, comandar e controlar,
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201107295435)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Podemos definir a diferença do pensamento de Henry Ford e o Toyotismo como:
		
	 
	Fordismo: integração horizontal e Toyotismo:integração vertical.
	
	Fordismo: produção sem estoque e Toyotismo: produção com grande estoque.
	 
	Fordismo: produção industrial e Toyotismo: produção pós-industrial.
	
	Fordismo: produção voltada para a demanda e Toyotismo: produção voltada para estoque.
	
	Fodismo: produção flexivel e Toyotismo: produção rígida.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201107296243)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Segundo David Garvin, que é um pensador da Qualidade:
I - A qualidade é a principal arma para garantir os lucros e reduzir os prejuízos.
PORQUE
II - Os investimentos na gestão da qualidade asseguram menores custos de aquisição de matéria-prima.
		
	 
	a afirmativa I é verdadeira e a II é falsa.
	
	ambas as afirmativas são falsas.
	
	as afirmativas I e II são verdadeiras e segunda NÃO justifica a primeira.
	
	a afirmativa II é verdadeira e a I é falsa.
	
	as afirmativas I e II são verdadeiras e segunda justifica a primeira.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201107308349)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	O autor Armand Feigenbaum criou um conceito importante para o desenvolvimento da qualidade dentro das empresas. Esse conceito, ao longo do tempo, ficou também conhecido por uma sigla. Qual é essa sigla ?
		
	
	TCQ
	 
	TQC
	
	TCK
	
	TCC
	
	TQQ
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201107629924)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A qualidade evoluiu até nossos dias essencialmente através de cinco etapas (Inspeção, Processo, Pessoas, Sistema e Gestão), dentro das quais a arte de obter qualidade assumiu formas distintas.
Neste contexto, analise as alternativas abaixo e assinale aquela que apresenta as características da etapa de Inspeção.
		
	 
	Um ou mais atributos de um produto são examinados, medidos ou testados, a fim de assegurar a sua qualidade.
	
	Valoriza prioritariamente os clientes e a sua satisfação como fator de preservação e ampliação da participação no mercado.
	
	Percepção da importância da especialização das pessoas envolvidas nos processos.
	
	Começa a se estruturar o estilo de gestão corretiva: identificar as causas reais e agir sobre elas.
	
	Valorização do planejamento para a obtenção da qualidade, da coordenação das atividades entre os diversos departamentos, do estabelecimento de padrões de qualidade.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201107327949)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Na visão contemporânea da gestão de organizações por processos:
		
	
	prioridade é a racionalização de processos por meio da redução de níveis hierárquicos desnecessários.
	
	o objetivo central é o redesenho de processos, estruturas organizacionais, sistemas de informação e valores da organização.
	 
	as decisões são tomadas pelas gerências diretamente responsáveis pelos processos.
	 
	o foco são os processos, diretamente responsáveis pela satisfação do cliente-fornecedor.
	
	subprocessos são tarefas tipicamente executadas por um departamento.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201107326436)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	7. A ferramenta da qualidade conhecida como 5W e 2H é mais comumente utilizada para:
		
	 
	d) melhoria contínua dos processos.
	
	b) solução de problemas.
	
	a) análise de anomalias.
	 
	c) construção do plano de ação.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201107296251)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Processo é o conjunto de atividades ___________ que recebem insumos, transformando-os, de acordo com uma ___________ pré-estabelecida e com efetiva agregação de valores. Qual alternativa abaixo preenche corretamente as lacunas na definição de processo?
		
	 
	integradas / lógica
	
	complementares / atividade
	
	regulamentadas / sequência
	
	produtivas / semelhança
	
	relacionadas / norma
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201107236443)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O órgão responsável pela normalização técnica no Brasil, que fornece a base necessária ao desenvolvimento tecnológico é:
		
	
	PROCOM
	 
	ABNT
	
	PNQ
	
	INMETRO
	
	INPI
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201107327959)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Com base na NBR ISO 9001:2000, assinale a afirmativa INCORRETA.
		
	 
	O cliente passa a ser visto como externo à organização.
	
	A norma estabeleceu o conceito de controle de processo antes e durante o processo.
	
	Aferições de desempenho são usadas para melhorar o gerenciamento de processos.
	 
	Nessa norma, foi introduzida a visão de foco no cliente.
	
	Segundo a norma, é necessário haver o envolvimento da gestão para promover a integração da qualidade.