Simulado Gestão do Conhecimento AV2

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GESTÃO DO CONHECIMENTO
Simulado: CCE0783_SM_201301089991 V.1 Fechar
Aluno(a): VICTOR COUTO ALVES Matrícula: 201301089991 
Desempenho: 0,4 de 0,5 Data: 26/05/2015 19:27:20 (Finalizada)
1a Questão (Ref.: 201301359662) Pontos: 0,1 / 0,1
Dentre os objetivos da função operação, o objetivo flexibilidade significa a capacidade que uma empresa tem em 
alterar sua forma de operar ou produzir. A tabela apresenta, na coluna à esquerda, os tipos de capacidade de 
flexibilidade operacional e, na coluna à direita, algumas mudanças operacionais nos produtos ou nos serviços da 
empresa.
P - de produto
S - no serviço prestado
V - no volume
E - de entrega
1 - variar a programação de distribuição
2 - prestar serviços distintos
3 - alterar a capacidade de produção
4 - produzir produtos diferentes
5 - introduzir novos serviços/ produtos
Estão corretas as associações:
S - 5, V - 3, E - 1.
P - 5, V - 1, E - 4.
P - 3, S - 5, E - 2.
P - 1, S - 2, V - 5.
S - 2, V - 4, E - 3.
2a Questão (Ref.: 201301694792) Pontos: 0,1 / 0,1
Numa visão estratégica de recursos humanos, a soma dos conhecimentos, informações e experiência de todos em 
uma empresa, que podem ser administrados a fim de gerar riqueza e vantagem competitiva, é:
inteligência racional
empowerment. 
downsizing. 
inteligência emocional
capital intelectual
3a Questão (Ref.: 201301694830) Pontos: 0,0 / 0,1
Considere as seguintes assertivas: I. Visto que os objetivos organizacionais são alterados ao longo do tempo, as 
redes de comunicação também mudam. II. As redes de comunicação informal contribuem para uma vantagem 
competitiva de uma área ou organização. III. Rumor é uma rede de comunicação organizacional informal ao longo 
do qual informações não oficiais fluem rapidamente. Está correto o que se afirma em
I, apenas
I, II e III
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I e III, apenas
I e II, apenas
II e III, apenas
4a Questão (Ref.: 201301694811) Pontos: 0,1 / 0,1
Trata-se da integração de todas as funções, procedimentos, dados e equipamentos da empresa em um sistema 
abrangente que produz informações necessárias para todos os níveis da organização:
IPVC − Informações para Vantagem Competitiva
SIG − Sistema de informações gerenciais
MRS − Management Reporting Systems
Software
Hardware
5a Questão (Ref.: 201301359584) Pontos: 0,1 / 0,1
No que diz respeito à ferramenta Balanced Scorecard, é INCORRETO afirmar que:
é uma ferramenta que serve para acompanhar e monitorar as evoluções das decisões da empresa centrada 
em indicadoreschave.
está baseada em quatro dimensões: Finanças; Processos Internos; Clientes; Aprendizado e Crescimento.
permite desenvolver uma cultura de aprendizagem e melhoria contínua.
foi apresentada ao mundo em artigo publicado na Harvard Business Review, em 1992, assinado por Jack 
Balance e Thomas Score.
promove o alinhamento dos indicadores-chave com os objetivos estratégicos em todos os níveis 
organizacionais.
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