Fases dos Processos de Negócios

30/04/2019 EPS estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=2427608&classId=1 131556&topicId=2881594&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&en \u2026 1/4 GST1707_EX_A1_201808058488_V1 GESTÃO DE PROCESSOS 1 a aula Lupa Vídeo PPT MP3 Exercício: GST1707_EX_A1_201808058488_V1 17/04/2019 (Finaliz.) Aluno(a): DIMAS WILSON DE OLIVEIRA 2019.1 EAD Disciplina: GST1707 - GESTÃO DE PROCESSOS 201808058488 1 a Questão Dentre as atividades abaixo , marque aquela que é pertencente à terceira fase dos Processos de Negócios: Controlar Implantar Programar Automatizar Simular Explicação: Vimos que a terceira fase dos Processos de Negócios é composta por: Automatizar; Gerenciar; Melhor ar . A opção correta é a que indica Automatizar . 2 a Questão Estudamos que um processo de negócios é constituído de três fases. I. Primeira fase: documentar , organizar , melhorar , simular . II. Segunda fase: Contratar , controlar , avaliar . III. T erceira fase: automatizar , gerenciar , melhorar . Analise essas afirmativas e marque a resposta correspondente. A descrição da segunda fase está errada A descrição da primeira fase está err ada A descrição da terceira fase está err ada T odas as descrições estão corretas T odas as descrições estão erradas 30/04/2019 EPS estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=2427608&classId=1 131556&topicId=2881594&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&en \u2026 2/4 Explicação: A descrição da segunda fase está errada. O correto é: Primeira F ase: documentar , organizar , melhorar , simular Segunda F ase: implantar , gerenciar , melhorar T erceira F ase: automatizar , gerenciar , melhorar Gabarito Coment. Gabarito Coment. 3 a Questão Considerando as fases do processo de negócios, a atividade de documentar pertence a qual fase? Primeira fase T erceira fase Segunda fase Quinta fase Quarta fase Explicação: As três fases dos Processos de Negócios e suas respectivas atividades sâo: Primeira F ase: documentar , organizar , melhorar e simular . Segunda F ase: implantar , gerenciar e melhorar T erceira F ase: automatizar , gerenciar e melhorar 4 a Questão A realização de um processo envolve: Pessoas, recursos, macroprocessos e tarefas. Pessoas, procedimentos, recursos e tecnologia. Recursos, tecnologia, macroprocesso e gestão . Recursos, miniprocesso , fluxo e tarefas. Explicação: A realização de um processo envolve pessoas, procedimentos, recursos e tecnologia. 5 a Questão A gestão dos negócios em ambiente competitivo intenso e atendendo a clientes crescentemente exigentes implica flexibilidade e, ao mesmo tempo, solução rápida e precisa dos problemas que ocasionam defeitos nos produtos e erros de atendimento nos serviços. Assim os processos passaram a ser vistos como uma categoria específica, quando se tr ata de negócios. A definição de processos de negócios mais completa entre as seguintes alternativas é: São sequências lógicas de atividades que visam o controle dos resultados de uma organização. São conjuntos de atividades que visam melhorar o desempenho de um negócio; São conjuntos de atividades que visam um objetivo de negócio, no contexto de uma estrutur a organizacional; São conjuntos de atividades ordenadas para agregar v alor para os acionistas da organização; São conjuntos de atividades desempenhadas de acordo com procedimentos escritos e com uso de recursos humanos, máquinas e tecnologia visando agregar valor par a os clientes; Explicação: É necessária a uma definição de processos de negócios que haja a figura do cliente como objetivo do processo . 6 a Questão 30/04/2019 EPS estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=2427608&classId=1 131556&topicId=2881594&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&en \u2026 3/4 Processos organizacionais são atividades coordenadas envolvendo: Pessoas; Máquinas e Equipamentos; R ecursos e Pessoas. Máquinas e Equipamentos; Pessoas; Práticas de Campo e T ecnologia. Procedimentos; Recursos; Análise de R equisitos e T estes de Campo. Pessoas; Máquinas e Equipamentos; Análise de R equisitos e Técnicas de Campo. Pessoas; Procedimentos; R ecursos e T ecnologia. Explicação: Processo é um conjunto de atividades logicamente relacionadas (procedimentos e tecnologia) , que transformam entr adas (recursos) em saidas (entregáveis), com valor agregado . Os processos envolvem pessoas, procedimentos, recursos e tecnologia. Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment. 7 a Questão São considerados projetos os seguintes empreendimentos: I - Construção de uma rodovia II - Produção de uma série de carros III - Desenho e teste de uma nova receita de bolo IV - V enda de passagens no guiche da rodoviária I , III e IV I e II II e III I e III II, III e IV Explicação: Processo é um conjunto de atividades realizadas em uma sequência lógica, de forma coordenada e integrada, cujo objetivo é produzir um bem ou serviço que tem valor par a um grupo específico de clientes. É repetitivo, tem data de inicio conhecida mas não de fim. Projeto é um empreendimento não repetitivo, car acterizado por uma sequência clara e lógica de eventos, com início e fim bem definidos, que se destina a atingir um objetivo claro e específico (gerar um produto e um resultado ex clusivo). Sua duração é temporária. 8 a Questão Os processos são divididos em três categorias básicas: processos de negócio (ou de cliente); processos organizacionais ou de integração organizacional e processos gerenciais. Assinale (V) par a as alternativas que conceituam corretamente os tipos de processos e (F) para as que não conceituam. ( ) Os processos gerenciais incluem as ações de medição e ajuste de desempenho. ( ) Os processos organizacionais viabilizam o funcionamento e a coordenação dos vários sistemas da organização. ( ) Os processos de negócio ou clientes não resultam em produtos e serviços recebidos por clientes externos. ( ) Os processos organizacionais ou de integração apoiam os processos de negócio. ( ) Os processos de negócio ou de cliente não caracterizam a atuação da empresa. Marque a alternativa que contém a sequência correta. V - V - F - F - V . V - V - F - V - F . V - F - V - F - F . F - V - V - V - F . F - F - V - V - F . Explicação: São verdadeiras as afirmações: 30/04/2019 EPS estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=2427608&classId=1 131556&topicId=2881594&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&en \u2026 4/4 Os processos gerenciais incluem as ações de medição e ajuste de desempenho. Os processos organizacionais viabilizam o funcionamento e a coordenação dos vários sistemas da organização. Os processos organizacionais ou de integração apoiam os processos de negócio. São falsas as afirmações: Os processos de negócio ou clientes não resultam em produtos e serviços recebidos por clientes externos. Os processos de negócio ou de cliente não caracterizam a atuação da empresa.

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