Gestão de Processos - Exercícios 2 2015.1

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21/06/2015 BDQ Prova
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Exercício: GST0570_EX_A2_201408054396  Matrícula: 201408054396
Aluno(a): RODOLFO NOGUEIRA DA SILVA Data: 26/05/2015 12:33:33 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201408133309)  Fórum de Dúvidas (2)       Saiba   (1)
Na análise de processos como categorias podemos, dentre outras, identificar numa organização as
características básicas de processos organizacionais que apresentam como característica ou aplicação:
São focalizados nos gerentes e suas relações institucionais;
  Viabilizam o funcionamento e a coordenação dos vários sistemas da organização;
Buscam a redução das horas trabalhadas;
Incluem as ações de medição e ajuste de desempenho;
Focalizam a função hierarquia e especialização do operário;
 Gabarito Comentado
  2a Questão (Ref.: 201408661454)  Fórum de Dúvidas (2)       Saiba   (1)
A gestão de processos consiste no enfoque administrativo que busca:
(     )   a otimização da cadeia de processos da empresa
(     )  o aumento de clientes fiéis
(     )  a redução de custo nos processos de planejamento
Identifique se as sentenças são verdadeiras (V) ou falsas (F).
V,F,V
F,V,V
V,V,F
  V,F,F
F,F,V
 Gabarito Comentado
  3a Questão (Ref.: 201408133388)  Fórum de Dúvidas (2)       Saiba   (1)
O termo atividade ou tarefa, dentro da definição de processo de negócio, é entendido como:
  Uma unidade lógica de trabalho executada dentro de um processo, podendo ser totalmente manual ou
automatizada, com ou sem recursos tecnológicos;
Uma unidade econômica de trabalho executada dentro de um processo, que visa a redução do custo
operacional e o amento da lucratividade;
Uma unidade racionalizada de trabalho executada dentro de um procedimento de trabalho, tendo que
ser manual sem o uso de qualquer recurso tecnológico;
Uma unidade lógica de trabalho executada dentro de um processo sendo, sempre, automatizada por
meio de recursos tecnológicos;
21/06/2015 BDQ Prova
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Uma unidade econômica de trabalho que, executada dentro de um procedimento de trabalho, que vise a
redução do retrabalho pelo aumento da eficiência operacional.
 Gabarito Comentado
  4a Questão (Ref.: 201408133319)  Fórum de Dúvidas (2)       Saiba   (1)
Uma das diferenças relevantes entre a organização funcional e a por processos encontra­se no papel do chefe
sendo, portanto, correto afirmar:
Na empresa funcional todo trabalho é estruturado hierarquicamente pelo nível de importância já na
empresa orientada por processos o comando se baseia na imposição e autoridade;
  Na empresa funcional apenas o trabalho operário é estruturado linearmente pelo nível de antiguidade já
na empresa orientada por processo o comando se baseia na posição verticalizada dos cargos;
Na empresa funcional o trabalho dos gerentes é estruturado funcionalmente sob ordenamento
hierárquico e o dos operários por especialização já na empresa orientada por processos o comando se
baseia na imposição de uns sobre os outros;
Na empresa funcional o trabalho gerencial é estruturado horizontalmente e o operário é verticalmente já
na empresa orientada por processo o comando se baseia supremacia da função e do cargo;
  Na empresa funcional todo trabalho é estruturado funcionalmente sob forte supervisão de níveis
hierárquicos superpostos já na empresa orientada a processos o comando se baseia na negociação e
cooperação;
 Gabarito Comentado
  5a Questão (Ref.: 201408287143)  Fórum de Dúvidas (2)       Saiba   (1)
A Gestão por Processos diferencia as organizações desde sua estrutura até os projetos que geram seus
resultados. Podem ser feitas também comparações entre as organizações de estrutura funcional e as
organizações estruturadas por processos. Essas comparações podem ser realizadas com base nos seguintes
atributos:
Prevenção de custos; orientação por processos; bases hierárquicas; estilo gerencial; qualidade das
entregas.
  Foco principal da organização; relacionamento existe na estrutura; orientação e visão da empresa;
processo de tomada de decisão; estilo gerencial; objetivos de custo.
Estilo gerencial; padrões estabelecidos; indicadores funcionais de desempenho; foco principal da
organização; orientação e visão da empresa.
Processo de tomada de decisão; objetivos de custo; cadeia de comando; medição de resultados; estilo
gerencial; indicadores funcionais de desempenho.
Medição dos resultados; indicadores funcionais de desempenho funcionais; tipos de processos
envolvidos; desenvolvimento de equipes; redução de custos.
 Gabarito Comentado
  6a Questão (Ref.: 201408329907)  Fórum de Dúvidas (2)       Saiba   (1)
Em uma empresa de fabricação de móveis para escritório, os processos de negociação de preços com os
fornecedores enquadram­se na categoria de processos:
  gerenciais
de monitoração
de direcionamento
21/06/2015 BDQ Prova
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organizacionais
primários
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