AULA 7 TESTE 1

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 BASES DE GESTÃO PARA ENGENHARIA 7a aula
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Exercício: CCE1010_EX_A7_201601269005_V1 16/04/2019 (Finaliz.)
Aluno(a): JOSÉ FRANCISCO DE SOUSA BORGES 2019.1
Disciplina: CCE1010 - BASES DE GESTÃO PARA ENGENHARIA 201601269005
 
 1a Questão
Qual a área da administração em que os gestores precisam assumir várias decisões complexas, que vão desde o
projeto do produto, passando pela especificação da capacidade de produção e pela localização das instalações.
 Decidem também quanto à escolha dos processos de produção e dos arranjos físicos.
Marketing.
Contabilidade de custos.
Logística
Finanças
 Operações.
 
 
 2a Questão
O gerente de operações é o profissional responsável por implantar as estratégias institucionais à área de operações.
Selecione a única alternativa que se refere a algumas das atribuições e responsabilidades deste profissional da
administração.
Elaborar e implantar planos de desenvolvimento do capital intelectual da empresa.
Coordenar campanhas de marketing para os produtos da organização.
Negociar diretamente com as instituições financeiras a obtenção de crédito para a empresa.
Desenvolver pesquisas de mercado com o objetivo de elaborar estratégias de segmentação e posicionamento
da marca.
 Tomar decisões sobre a localização da área produtiva da organização e seu layout. Além disso, se envolve nos
projetos de produtos tangíveis e serviços, bem como no gerenciamento da logística.
 
 
 3a Questão
A atividade fim de qualquer organização é seu sistema de operações, que responde pela transformação dos insumos
ou matérias primas em produtos ou serviços acabados. Assinale a ÚNICA alternativa que representa um exemplo de
atividade fim:
Em uma fábrica de sorvetes, o serviço de limpeza é uma atividade fim.
Em uma fábrica de sapatos, pode-se dizer que a área de recursos humanos, especificamente recrutamento e
seleção, é uma atividade-fim.
Em uma instituição educacional, o serviço do segurança é uma atividade fim.
Em um loja de departamentos, o serviço de informática é um exemplo de atividade fim.
 Em uma agência revendedora de automóveis, o serviço do vendedor é uma atividade fim.
 
 
 4a Questão
De acordo com a área funcional de Administração de Operações, assinale a alternativa que NÃO compete aos Gerentes
de Operações:
Projetar ou auxiliar no projeto de produtos.
 Tomar decisões relativas à segmentação e posicionamento da marca do produto.
Especificação da capacidade de produção.
Administrar os estoques de matérias-primas e de produtos acabados.
Tomar decisões relativas aos arranjos físicos das instalações.
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 5a Questão
Dentre as principais preocupações que devem nortear o funcionamento da área de operações para manter sua
vantagem competitiva, o gerente de operações da empresa XYZ&ABC deve se preocupar com alguns fatores. Marque a
opção FALSA referente a esses fatores e seus respectivos objetivos:
QUALIDADE - zelar pela qualidade dos seus produtos e serviços, uma vez que produtos e serviços de alta
qualidade possibilitam maior satisfação do consumidor e ajudam a fazer a diferenciação da empresa entre seus
competidores.
FLEXIBILIDADE - buscar vantagem competitiva por sua capacidade de alterar suas operações, ajustando-se às
demandas do cliente.
RAPIDEZ - tornar-se mais competitiva é reduzindo o período de seu ciclo de atuação, obtendo dessa forma a
rapidez na entrega dos seus produtos ou serviços aos usuários.
 LUCRATIVIDADE - fazer com que o negócio não dependa de forma direta da margem de lucro, da escala e dos
processos de produção.
CUSTO - tomar todas as providências para manter uma estrutura de custos baixos a fim de que a empresa
consiga oferecer produtos e serviços de qualidade a um preço justo e acessível a seus consumidores, mas que
também garantam uma margem de lucro compensatória.
 
 
 6a Questão
A área de Operações de uma organização tem uma abrangência grande, e suas cinco principais prioridades diretas para
um desempenho eficaz se referem a:
 Qualidade; Rapidez; Confiabilidade; Flexibilidade; Custo
Qualidade; Preço; Rapidez; Custo; Confiabilidade.
Flexibilidade; Venda; Confiabilidade; Custo; Rapidez.
Qualidade; Pagamento; Disponibilidade; Preço; Rapidez.
Marketing; Qualidade; Custo; Rapidez; Flexibilidade.
 
 
 7a Questão
O fator que mais favorece a uma empresa a entrega aos seus clientes de produtos ou de serviços , em quantidade e
qualidade previamente determinadas , é o (a) :
Administração de estoques .
 Logística e distribuição .
Planejamento das operações de compra .
Programa de renovação de produtos ou de serviços.
Planejamento das operações externas.
 
 
 8a Questão
Marque a afirmativa CORRETA referente às características da administração de operações.
A administração de operações é responsável por transformar insumos e recursos em produtos e serviços semi-
acabados.
A área de administração de operações faz parte do nível institucional de uma organização.
O gerente de operações é responsável por formular uma estratégia de operações, independente da estratégia
traçada pelo nível institucional.
A administração de operações tem como seu objetivo principal, decidir o leiaute das instalações.
 A função de administrar operações é desenvolvida pelo gerente de operações, sendo que a denominação pode
variar de organização para organização.
 
 
 
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