Avaliação Virtual 1 - Marketing de Produtos e Serviços

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1)
Leia as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta:
I. A hierarquia de produtos visa identificar que atributos podem ser considerados básicos, esperados e ampliados na visão somente da empresa.
II. A segmentação e o posicionamento são duas faces da mesma moeda: visam criar produtos diferenciados dos concorrentes.
III. Para Kotler, a segmentação de mercado e a seleção do público-alvo são estratégias fundamentais de marketing.
IV. Para construir um posicionamento eficaz é preciso traçar pontos de paridade e de diferença em relação à concorrência, dando ênfase aos pontos fortes.
São verdadeiras apenas as alternativas:
Alternativas:
a)
I e II
b)
I e III
c)
II e IV
d)
I e IV
e)
III e IV
Alternativa assinalada
2)
Leia o texto abaixo e responda:
No dia 20 de dezembro, a Forever 21 inaugura não uma, mas três novas lojas no Brasil: na Rua Haddock Lobo e no Bourbon Shopping, em São Paulo, e em São Bernardo do Campo, no Golden Square Shopping. Com esses estabelecimentos, a fast fashion encerra 2014, seu primeiro ano de atividades no país, com 11 pontos de venda. A localização das novas unidades foi escolhida cuidadosamente, com base no potencial que apresentam para atender os consumidores brasileiros", afirmou Linda Chang, general merchandising manager da Forever 21, em comunicado oficial. Espaçosos, os estabelecimentos contam com mais de 1000 metros quadrados e reúnem vestuário, acessórios, bijuterias e cosméticos, novidade que desembarca nas prateleiras nacionais bem a tempo do Natal. "Fonte: Portal Fashion Forward. Forever 21 abre mais três lojas e fecha 2014 com 11 estabelecimentos no Brasil. Disponível em: . Acesso em: 29 out. 2015.
A estratégia descrita no texto acima é de:
Alternativas:
a)
Distribuição
Alternativa assinalada
b)
Diferenciação
c)
Posicionamento
d)
Segmentação
e)
Promoção
3)
Uma nova marca da empresa Hering (de roupas femininas e masculinas) foi batizada de “Hering for you” e sua descrição é “o básico que é fashion”. Por essa descrição (1) vende roupas femininas e marculinas e (2) o “básico que é fashion” , quais são as estratégias de segmentação da marca?
Alternativas:
a)
Somente Comportamental
b)
Somente Demográfica
c)
Geográfica e Psicográfica
d)
Demográfica e Psicográfica
Alternativa assinalada
e)
Comportamental e Demográfica
4)
Texto-base: Quando estudamos o posicionamento de um setor, focamos em atributos (como atendimento, qualidade do serviço, rapidez) e nos pontos de paridade e pontos de diferença. Uma empresa que queira entrar no mercado de educação deve seguir uma sequência de passos para posicionar bem o seu serviço.
Leia os passos que apresentamos aleatoriamente:
A. Analisar os concorrentes.
B. Identificar pontos de paridade e pontos de diferença.
C. Identificar os concorrentes.
D. Escolher seu público-alvo.
E. Segmentar seu mercado.
Enunciado: A correta sequência dos passos é:
Alternativas:
a)
E-D-C-A-B
Alternativa assinalada
b)
C-D-A-E-B
c)
A-B-C-D-E
d)
B-C-A-E-D
e)
D-B-A-E-C
5)
Texto-base: O texto a seguir descreve o mercado de fraldas descartáveis e o comportamento do consumidor brasileiro: "— Hoje, a mulher trabalha fora e tem menos tempo em casa. Com a fralda descartável, ela deixa de lavar fraldas à mão, economizando tempo. Com um produto melhor, a criança dorme a noite inteira, permitindo que a mãe e a família descansem. (...) — As fraldas de categoria mais econômica perderam representatividade no mercado. O consumo da nova classe média mudou. As pessoas aprenderam a valorizar produtos de qualidade — conta Nicolas Fischer, presidente da área de consumo da Hypermarcas. (...) No Nordeste, o movimento é ainda mais evidente. Na região, o consumo de fraldas descartáveis subiu 13,6% em volume, perto da taxa nacional. Já em valor, o aumento foi de 33%. — O Nordeste ainda tem muito potencial de crescimento, sobretudo em valor. Lá, o preço médio do pacote é de R$ 11,78, contra R$ 15,34 no Brasil — pondera Giovanna (diretora de contas da Kantar WorldPanel)."
Fonte: https://www.abihpec.org.br/2014/10/com-aumento-da-renda-brasil-ja-e-o-terceiro-maior-consumidor-de-fralda-descartavel-do-mundo/
Fraldas descartáveis são produtos manufaturados, mas oferecem serviços associados. Leia as alternativas a seguir e classifique-as em V (verdadeira) e F (falsa).
I. O principal serviço oferecido pelas fraldas descartáveis é a comodidade.
II. As fraldas de menor absorção perderam mercado, segundo o gerente da Hypermarcas. Isso significa que o cliente busca cada vez mais qualidade.
III. O acesso às fraldas descartáveis mostra que: o consumidor se preocupa com a comodidade e que as empresas fizeram esforços de distribuição para que cheguem até os rincões do Brasil, principalmente norte e nordeste.
Enunciado: A alternativa que apresenta a correta avaliação é:
Alternativas:
a)
F, V, F.
b)
V, V, F.
Alternativa assinalada
c)
F, F, V.
d)
F, F, F.
e)
V, F, V.