Prova ADM de Marketing

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Disc.: ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING   
	Aluno(a): MARCELA FABIANA DE CASTRO
	Matrícula: 201807076679
	Acertos: 9,0 de 10,0
	Início: 16/04/2019 (Finaliz.)
	
	
	1a Questão (Ref.:201807252335)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Leia a defnição de Marketing, segundo a AMA - American Marketing Association: ¿Marketing é uma função organizacional e uma série de processos para a criação, comunicação e entrega de va lor para clientes, e para a gerência de relacionamentos com eles de forma que benefciem a organização e seus stakeholders¿. Com base na definição citada anteriormente, o marketing:
		
	 
	deve ser visto como um processo que contribui para a criação, comunicação e entrega de valor para todos os públicos de interesse
	
	proporciona benefícios apenas para os clientes e para a gerência de relacionamentos
	
	deve cuidar somente dos clientes
	
	deve cuidar essencialmente da comunicação dos produtos e serviços.
	
	deve atuar de maneira isolada do restante da organização, cuidando do relacionamento com clientes.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201807342912)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O conceito mais básico por trás do marketing é o :
		
	
	do mercado
	
	da demanda
	 
	das necessidades humanas
	
	da oferta
	
	da troca
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201808073812)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Um consultor famoso, ao proferir uma palestra, fez a seguinte afirmação:
"O custo para conquistar um cliente é 'x', para mantê-lo é 10 vezes 'x', e para reconquistá-lo é superior a 25 vezes 'x'. E a burocratização de uma empresa no relacionamento com seus clientes é o primeiro estágio para o processo entrópico desta relação." 
A interpretação dessa afirmação é que:
		
	
	É difícil conquistar um cliente, é mais fácil mantê-lo ou reconquistá-lo, sendo que a não formalização no relacionamento com o cliente é o primeiro passo para perdê-lo.
	
	É mais difícil conquistar um cliente do que mantê-lo ou reconquistá-lo, sendo que a formalização no relacionamento com o cliente é o primeiro passo para atraí-lo.
	
	É fácil conquistar um cliente, é mais fácil ainda mantê-lo ou reconquistá-lo, sendo que a formalização no relacionamento com o cliente é o primeiro passo para atraí-lo.
	 
	É difícil conquistar um cliente, porém é mais difícil mantê-lo ou reconquistá-lo, sendo que a formalização no relacionamento com o cliente é o primeiro passo para perdê-lo.
	 
	É fácil conquistar um cliente, é difícil mantê-lo e é impossível reconquistá-lo, sendo que a formalização no relacionamento com o cliente é o primeiro passo para atraí-lo
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201807687789)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	No processo de evolução do Marketing dos ítens abaixo não correspondem à fase "orientação para o produto"?
		
	
	Segue a lógica do fabricante e não do consumidor
	 
	Utiliza-se de todos os instrumentos de Marketing de forma integrada
	
	Predominou nas empresas até as primeiras décadas do século XX
	
	Nenhuma preocupação com o consumidor ou cliente
	
	A ênfase está no que o fabricante tem a oferecer
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201807651974)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Marque a opção correta que retrata a gestão de cada item do composto de marketing:
		
	 
	Praça - Canais, locais, estoque, transporte, logística
	
	Produto - Nome da marca, Marketing Direto, descontos, estoque.
	
	Preço - Condições de financiamento, cobertura, promoção de vendas
	
	Produto - concessões, descontos, variedade e merchandising.
	
	Promoção - Nome da marca, relações públicas, canais, prazo de pagamento.
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201807098703)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Quais são os elementos presentes no Composto de Marketing?
		
	 
	Distribuição, preço, produto e promoção.
	
	Produtos, serviços, marcas e promoção.
	
	Pesquisa, Sistemas de Informações e Marcas.
	
	Produtos, embalagens, marca e assistência técnica.
	
	Abrangência, extensão, Profundidade e Consistência.
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201808114981)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Após a analisar a demanda, o departamento de marketing deverá especificá-la, levando em consideração a atratividade e a competitividade. Estamos falando de qual conceito?
		
	
	Segmentação
	 
	Mercado-alvo
	
	Análise swot
	
	Desejo
	
	Necessidade
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201807666900)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O Valor, na visão do Cliente, representa a equação abaixo:
		
	
	Valor para o cliente = Atributos - Custos Percebidos
	
	Valor para o cliente = Benefícios percebidos - Custos Operacionais
	 
	Valor para o cliente = Benefícios percebidos - Custos Percebidos
	
	Valor para o cliente = Vantagens - Custos Operacionais
	
	Valor para o cliente = Benefícios percebidos - Custos de Mudança
	
	
	Gabarito
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	9a Questão (Ref.:201807651691)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Produtos e serviços têm um ciclo de vida composto de várias fases: pesquisa, introdução, crescimento, maturidade, declínio e renovação. A esse respeito, assinale o questionamento que se encontra inadequado:
 
		
	
	(c) O declínio de um produto significa que há uma restrição da demanda em relação aquele produto da empresa.
	
	(d) Quando o produto está em crescimento, neste momento, a empresa deve investir no composto de promoção.
	
	(e) Quando se observa o início da queda de vendas de um produto, dependendo da situação, pode-se decidir sobre a revitalização do produto no mercado.
	
	(a) Na fase de crescimento, a empresa investe no desenvolvimento do produto para conquistar maiores mercados.
	 
	(b) O período de maturidade indica que deve ser feito um investimento em produção.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201807840922)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Suponha que uma empresa possua apenas um produto. Analisando o ciclo de vida deste produto, assinale a alternativa que melhor representa o estágio de INTRODUÇÃO.
		
	
	A empresa não realizará lucros ainda, devido ao montante investido em pesquisa e testes nessa fase.
	
	Nesse estágio, a organização sempre terá prejuízo pois, apesar de sua elevada participação no mercado, o crescimento deste é muito baixo.
	
	A empresa maximizará seus lucros nesta fase, decorrentes do forte incremento das vendas e do retorno sobre os investimentos em comunicação e canais de distribuição feitos anteriormente.
	 
	A empresa não realizará lucros em virtude dos elevados gastos com produção, distribuição e comunicação.
	
	A empresa realizará lucros discretos, visto que as elevadas vendas são negativamente compensadas com elevados custos.