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GESTÃO DE PROCESSOS
Simulado: GST0013_SM_201401290345 V.1  Fechar
Aluno(a): VANUSA DE JESUS SOUZA AMORIM Matrícula: 201401290345
Desempenho: 0,4 de 0,5 Data: 19/05/2015 23:53:28 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201401922453) Pontos: 0,1  / 0,1
Processos podem ser vistos sob diferentes enfoques, por exemplo: Um grupo de atividades realizadas numa sequência lógica,
qualquer atividade ou conjunto de atividades que toma um ¿input¿, ordenação específica das atividades do trabalho no tempo e no
espaço. Temos também a visão dos autores: "Todo trabalho importante realizado nas empresas faz parte de algum processo. Não
existe um produto ou serviço oferecido por uma empresa sem um processo organizacional"(Gonçalves, 2000, p.6). Com base nas
afirmações acima, pode-se definir que processo é:
Conjunto de projetos que rodam independente e paralelamente em conformidade com um objetivo comum e específico
que quando alcançado dará início ao processo;
Conjunto de pessoas trabalhando por um bem comum e específico, visando a conclusão de um ou mias projetos;
Todas as alternativas estão corretas e todas definem claramente o que são processos.
Conjunto de Recursos Humanos, Recursos Materiais e Recursos Financeiros direcionados para o atingimento de uma
determinada meta;
 Conjunto de ações ordenadas e integradas para um fim produtivo específico, ao final do qual serão gerados produtos e/ou
serviços e/ou informações;
  2a Questão (Ref.: 201401333686) Pontos: 0,1  / 0,1
Dentro do Ambiente de Negócio para criar os novos processos que suportarão um negócio, novo ou já existente, é necessário
contextualizá-los. Para isso é preciso:
Conhecer bem a Empresa, Conhecer bem os resultados esperados do Negócio e Conhecer todos os Processos.
Conhecer os Processos, conhecer os Fornecedores e e Conhecer muito bem quais são os Fatores Críticos de Sucesso do
Negócio.
Conhecer bem os objetivos do Negócio, Conhecer todos os Processos e todos os Concorrentes.
Conhecer bem a Empresa, conhecer os Fornecedores e conhecer todos os Concorrentes.
 Conhecer bem os objetivos do Negócio, Conhecer bem os resultados esperados do Negócio e Conhecer muito bem quais
são os Fatores Críticos de Sucesso do Negócio.
  3a Questão (Ref.: 201401926475) Pontos: 0,1  / 0,1
A Gestão por Processos possui características específicas, assinale a afirmativa incorreta.
 Visão fragmentada e isolada.
Foco na qualidade
Ênfase em agregar valor.
Foco no usuário.
Elevado nível de integração.
  4a Questão (Ref.: 201401921942) Pontos: 0,0  / 0,1
Considere as seguintes afirmações:
I - Enquanto os processos são atividades temporárias, os projetos são atividades permanentes.
II - Os processos podem ser divididos em macroprocessos e microprocessos.
III - Os conceitos de gestão da qualidade são norteadores do desenvolvimento de processos.
São corretas as afirmações:
 I, II e III.
I e II.
 II e III.
Nenhuma afirmativa é correta.
I e III.
  5a Questão (Ref.: 201401928995) Pontos: 0,1  / 0,1
QUAL DAS ALTERNATIVAS ABAIXO NÃO É CONSIDERADA COMO SENDO RESPONSABILIDADES DO DONO DO PROCESSO?
ADMINISTRAR TODA A DOCUMENTAÇÃO RELACIONADA AO PROCESSO
COORDENAR E ACOMPANHAR A EXECUÇÃO DO PROCESSO
ENTENDER O PROCESSO DE FORMA SISTÊMICA
 TER UMA VISÃO SUPERFICIAL DE TODO O PROCESSO
AVALIAR O DESEMPENHO DO PROCESSO ATRAVÉS DE INDICADORES-CHAVES