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Responsabilidade Social e Meio Ambiente
Tema 4: O Caminho da Sustentabilidade: Dimensões e Indicadores 
Autores: João Luiz de Moraes Hoeffel e Nayra de Moraes Gonçalves
Como citar este material:
HÖEFFEL, João Luiz de Moraes; GONÇALVES, Nayra de Moraes. Responsabilidade Social e Meio Ambiente: O 
caminho da sustentabilidade: Dimensões e Indicadores. 
Valinhos: Anhanguera Educacional, 2014.
Nesta aula, vamos analisar como as organizações são avaliadas por meio de indicadores de 
sustentabilidade e identificar as principais instituições que avaliam esses indicadores. 
A Responsabilidade Social Empresarial refere-se às ações relativas à sustentabilidade de uma 
organização e deve contemplar as dimensões econômica, ambiental e social. 
Alguns institutos de destaque que atuam neste setor são o Instituto Ethos de Empresas e 
Responsabilidade Social, Instituto Brasileiro de Análises Sociais e Econômicas (IBASE), Grupo de 
Institutos, Fundações e Empresas (GIFE).
No contexto da sustentabilidade, os índices e indicadores devem contemplar a inter-relação das 
dimensões econômicas, sociais e ambientais, sendo possível analisar um contexto ou um cenário 
de maneira sistêmica e mais abrangente.
Bons estudos!
Os desdobramentos dos investimentos sociais privados levam ao conceito de Responsabilidade 
Social Empresarial (ou RSE), que se refere às ações relativas à sustentabilidade de uma organização 
e deve envolver as dimensões econômica, ambiental e social.
O conceito de Responsabilidade Social Empresarial abrange duas dimensões:
• Uma forma de gestão que seja definida pela relação ética e transparente da empresa com todos 
seus stakeholders.
• O estabelecimento de metas empresariais que impulsionem o desenvolvimento sustentável da 
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sociedade, com a preservação dos recursos ambientais e culturais, com o respeito à diversidade 
e com a promoção de ações que reduzam as desigualdades sociais.
Desta forma, a RSE não se limita a investimentos que as empresas devem fazer em uma 
comunidade, pois abrange aspectos além da chamada Responsabilidade Social, que diz respeito 
apenas à dimensão social da sustentabilidade. 
Saiba Mais!
INSTITUTO ETHOS DE EMPRESAS E RESPONSABILIDADE SOCIAL; SEBRAE. 
Responsabilidade Social e Empresarial para Micro e Pequenas Empresas – Passo a 
Passo. São Paulo: Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social; Brasília: 
Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (SEBRAE), 2003. 
Disponível em: <http://goo.gl/HzW9Om>. Acesso em: 9 jun. 2014. 
Em parceria com o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas 
(SEBRAE), o Instituto Ethos desenvolveu um manual de Responsabilidade Social 
Empresarial para Micro e Pequenas Empresas, que visa contribuir para que as micro 
e pequenas empresas desenvolvam a força social que representam com uma gestão 
mais consciente.
No Brasil, a grande desigualdade social e a impossibilidade do Estado de atender às diversas 
demandas sociais impulsionaram o surgimento de entidades voltadas para a mobilização do setor 
privado, a partir dos anos 1980.
Algumas delas são:
• Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social: entidade que é referência entre 
os Institutos de Responsabilidade Social Empresarial, criado em 1998 por um grupo de 
empresários e executivos do setor privado, com o foco na sistematização de conhecimentos 
e desenvolvimento de ferramentas que auxiliem as empresas a analisarem suas práticas de 
gestão. 
• Instituto Brasileiro de Análises Sociais e Econômicas (IBASE): tendo como um de seus 
fundadores o famoso sociólogo Herbert de Souza, o Betinho, foi criado em 1981 para democratizar 
as informações relativas à realidade econômica, política e social do Brasil. 
• Grupo de Institutos, Fundações e Empresas (GIFE): existe informalmente desde 1989, mas 
foi formalizado em 1995, tornando-se referência no Brasil sobre investimento social privado. 
Atualmente, reúne 131 associados que investem cerca de R$ 2 bilhões por ano na área social.
• Conselho Empresarial para o Desenvolvimento Sustentável (CEBDS): fundado em 1997 
como representante do World Business Council For Sustainable Development (WBCSD), esse 
conselho integra uma rede global de mais de 50 conselhos nacionais que trabalham para 
disseminar uma nova forma de se fazer negócios no mundo. A associação WBCSD reúne cerca 
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Responsabilidade Social e Meio Ambiente | Tema 4 Responsabilidade Social e Meio Ambiente | Tema 4
de 200 empresas que trabalham exclusivamente com negócios e desenvolvimento sustentável, 
fornecendo uma plataforma para que as empresas compartilhem conhecimentos, experiências 
e boas práticas de desenvolvimento sustentável. 
Para que esses institutos possam medir e monitorar o desempenho das organizações em relação 
à sustentabilidade, são utilizados os indicadores de sustentabilidade. Um indicador é uma 
ferramenta que permite obter informações sobre dada realidade, sintetizando diversos tipos de 
informação e retendo apenas o significado essencial dos aspectos analisados. Um indicador pode 
ser um dado individual ou um agregado de informações, mas deve possuir os seguintes atributos: 
ser simples de entender, apresentar quantificação estatística e lógica coerente, além de comunicar 
eficientemente o fenômeno analisado.
Em uma organização, os indicadores de sustentabilidade são úteis para:
• Trazer reflexão sobre temas que não são discutidos.
• Identificar processos de gestão e de metas.
• Explicitar o processo de aprendizado e a situação das empresas diante de suas falhas e pontos fracos.
• Quantificar impactos diversos.
• Oferecer transparência e consistência à prestação de contas.
• Contextualizar e tanger o desempenho.
• Permitir comparabilidade.
• Evidenciar evoluções alcançadas. 
Um indicador, quando em conjunto com outro, pode aumentar a qualidade da informação, e, 
dependendo da forma como as informações se cruzam na composição do indicador, é possível 
analisar um contexto ou um cenário a partir de diversas dimensões de maneira sistêmica. 
Vejamos alguns indicadores corporativos de sustentabilidade utilizados atualmente:
• Balanço Social IBASE/Betinho: possui um modelo de balanço social com dados expressos em 
valores financeiros ou dados de forma quantitativa. O balanço social é um demonstrativo que 
contém informações sobre projetos, benefícios e ações voltados para funcionários, investidores, 
analistas de mercado, acionistas e comunidade (isto é, stakeholders). 
• Indicadores Ethos de Responsabilidade Empresarial: seus indicadores são fundamentados 
em um sistema de avaliação do estágio em que se encontram as práticas de responsabilidade 
social em uma empresa, e os indicadores econômicos que não possuem relação com questões 
sociais e ambientais não são levados em consideração. A empresa deve preencher um 
questionário que embasará a avaliação de seu desempenho. 
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Responsabilidade Social e Meio Ambiente | Tema 4
Saiba Mais!
Indicadores Ethos de Responsabilidade Social Empresarial
CUSTÓDIO, Ana Lucia de Melo;MOYA, Renato (Coord.) Indicadores Ethos de 
Responsabilidade Social Empresarial. São Paulo: Instituto Ethos, 2007. Disponível 
em: <http://goo.gl/ohE2OR>. Acesso: 9 maio 2014. 
O Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social é uma organização sem 
fins lucrativos que ajuda as empresas a gerir seus negócios de forma socialmente 
responsável, tornando-as parceiras na construção de uma sociedade mais justa e 
sustentável.
Na avaliação das empresas, o Instituto utiliza um complexo questionário organizado 
em sete temas: Valores, Transparência e Governança; Público Interno; Meio Ambiente; 
Fornecedores; Consumidores e Clientes; Comunidade; Governo e Sociedade. Cada 
tema é dividido em um conjunto de indicadores, cuja finalidade é explorar em diferentes 
perspectivas como a empresa pode melhorar seu desempenho naquele aspecto.
• Relatório de Sustentabilidade Dow Jones (Dow Jones Sustainability Index World – DJSI): 
indicador de desempenho lançado em 1999 como o primeiro na área em que as empresas que 
constam desse indicador, que é indexado à bolsa de valores de Nova York, são consideradas 
(e classificadas) como as mais capazes de criar valor para os acionistas, por meio de gestão de 
riscos associada a fatores econômicos, ambientais e sociais.
Fatores Críticos para a Sustentabilidade
Considerando o que foi exposto até o momento, se tivermos de elencar alguns fatores críticos para 
a sustentabilidade, eles serão:
• Governança Corporativa: é o sistema por meio do qual as organizações são dirigidas, 
monitoradas e incentivadas, envolvendo práticas e relacionamentos entre proprietários, conselho 
de administração, diretoria, órgãos de controle (ou seja, os stakeholders). As boas práticas 
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de Governança Corporativa convertem princípios em orientações objetivas, alinham interesses 
para preservar e melhorar o valor da organização, para facilitar seu acesso ao capital e, por fim, 
para contribuir à sua longevidade. 
• Consumo Responsável: tipo de consumo que não está relacionado apenas às compras, mas à 
avaliação do impacto ambiental, social e econômico de tudo o que consumimos, ou seja, a tudo 
o que “utilizamos” em todos os momentos do nosso dia, desde a hora que acordarmos (quando 
consumimos água, eletricidade, pasta de dente e sabonete, por exemplo) até o momento em 
que vamos dormir.
• Processo Produtivo: os processos nas empresas necessitam ser remodelados com base em 
padrões mais sustentáveis. Entre os problemas fundamentais nos atuais padrões de produção, 
podemos citar o uso de materiais e processos que causam degradação ambiental e riscos para 
a saúde, ineficiência dos processos de produção, que gera desperdícios, falhas na consideração 
das externalidades negativas do processo produtivo no custo do produto, acesso aos recursos 
naturais de forma desigual, custos de transação significativamente mais elevados para pessoas 
de baixa renda.
• Distribuição de Recursos Financeiros: é um fator essencial para a garantia de acesso a bens e 
serviços primordiais para a qualidade de vida.
Norma Técnica ISO 26000
Existe uma Norma Técnica que visa fornecer orientações sobre Responsabilidade Social para 
todos os tipos de organizações, chamada ISO 26000. É uma norma de diretrizes e de uso voluntário 
que não visa fins de certificação. Foi publicada em novembro de 2010, em Genebra (Suíça), após 
cinco anos de trabalho que envolveu cerca de 450 especialistas de 99 países.
Seus objetivos são:
• Auxiliar as organizações a contribuírem para o desenvolvimento sustentável e estimulá-las a 
irem além da conformidade legal.
• Promover uma compreensão comum da área de responsabilidade social e complementar outros 
instrumentos e iniciativas relacionados à responsabilidade social, e não substituí-los. 
Saiba Mais!
Conheça as diretrizes da norma ISO 26000 na íntegra:
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS (ABNT). NBR ISO 26000: 
Diretrizes sobre Responsabilidade Social. Rio de Janeiro: Associação Brasileira de 
Normas Técnicas, 2010. Disponível em: http://goo.gl/wHf1c7. Acesso em: 9 jun. 2014.
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Confira alguns vídeos disponíveis que tratam da norma ISO 26000: 
ISO 26000: maior qualidade na produção com responsabilidade social. Reportagem. 
5:01 min. Programa Repórter Eco. Produção: TV Cultura, 30 set. 2011. Disponível 
em: <https://www.youtube.com/watch?v=pp_ERQAaEko>. Acesso em: 9 jun. 2014.
Matéria produzida pela TV Cultura que comenta o lançamento da norma ISO 26000, 
sua estruturação, a participação do Brasil em sua consolidação e, por fim, sua 
aplicação no cotidiano.
ISO 26000 - A Norma de Responsabilidade Social. 4:28 min. Disponível em: <https://
www.youtube.com/watch?v=kYV5ZYdx2L4>. Acesso em: 9 maio 2014.
Vídeo institucional da ISO para apresentar a norma 26000 e sua abrangência de 
aplicação.
VÍDEO – ISO 26000 – Lisboa. Disponível em: <https://www.youtube.com/watch?v=c_
noTSZQAkw>. Acesso em: 9 maio 2014. 
Vídeo motivacional exibido pelos gestores do grupo de trabalho de Responsabilidade 
Social da ISO durante reunião realizada em Lisboa, em 2006.
A Responsabilidade Social pode ser individual, como vimos na Aula-Tema 2, quando estudamos 
a pegada ecológica, mas também é parte importante das organizações, que, por meio da 
Responsabilidade Social Empresarial, atuam de forma a abranger questões econômicas, 
ambientais e sociais. Também é possível inovar nas formas de gestão de determinados quadros 
socioambientais, conforme demonstrado no documentário Quem se Importa? 
Saiba Mais!
QUEM se importa? Direção: Mara Mourão. Produção: Mara Mourão e Tatiana 
Battaglia. Brasil: Mamo Filmes/Grifa Filmes, 2012. 1 bobina cinematográfica. Trailer 
oficial disponível em: <https://www.youtube.com/watch?v=rwhMIEyoFJk>. Acesso 
em: 9 maio 2014.
Em 2013, a diretora Mara Mourão lançou o documentário Quem se importa?, que tem 
como tema o Empreendedorismo Social e apresenta cases de empreendedores que 
pensaram e executaram ações que contribuem para reverter quadros socioambientais 
em busca de um mundo mais justo e sustentável. Foi filmado em sete países diferentes: 
Brasil, Peru, EUA, Canadá, Tanzânia, Suíça e Alemanha. 
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Indicadores de sustentabilidade: ferramenta que permite obter informações sobre dada realidade, 
por meio do monitoramento de seu desempenho em relação à sustentabilidade.
Investimento social privado: investimento feito por uma organização na área social ou em 
comunidades de seu entorno ou por áreas por ela afetadas por seus negócios. O repasse de seus 
recursos privados é feito de forma voluntária, planejada e sistemática. Envolve a preocupação com 
a obtenção de resultados, as transformações, a ascensão social e o envolvimento da comunidade 
no desenvolvimento da ação.
ISO: sigla em inglês para Organização Internacional de Normalização, sediada em Genebra, na 
Suíça. Criada em 1946, tem como associados órgãos de normalização de aproximadamente 160 
países. A ISO tem como meta estabelecer normas que facilitem o comércio e promovam boas 
práticas de gestão e o avanço tecnológico, além de disseminarconhecimentos. Além da ISO 26000, 
suas normas mais conhecidas são a ISO 9000, para gestão da qualidade, e a ISO 14000, para 
gestão do meio ambiente.
Norma Técnica: é um documento que estabelece diretrizes, regras e padrões para processos e 
produtos. Algumas normas podem gerar certificações. A certificação, por sua vez, é um conjunto de 
atividades desenvolvidas por um organismo, independente da relação comercial, com o objetivo de atestar 
publicamente que determinado produto ou serviço está em conformidade com os requisitos especificados.
Stakeholders: pessoas particularmente afetadas ou que possam ser afetadas por uma organização 
(fornecedores, colaboradores, clientes, organizações etc.).
Instruções
Agora, chegou a sua vez de exercitar seu aprendizado. A seguir, você encontrará algumas questões 
de múltipla escolha e dissertativas. Leia cuidadosamente os enunciados e atente-se para o que está 
sendo pedido.
Questão 1 
A Responsabilidade Social Empresarial (ou RSE) envolve o compromisso da empresa em adotar 
e difundir valores, conduta e procedimentos que gerem melhorias para a sociedade. Desta forma, 
espera-se que as empresas:
 a) Estimulem seus stakeholders a adotar práticas sustentáveis, com a finalidade de aumentar 
sua lucratividade.
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 b) Implementem ações que gerem benefícios a todos os seus stakeholders a longo prazo. 
 c) Adotem a educação ambiental como estratégia de comunicação para melhorar sua imagem.
 d) Divulguem as ações de RSE em um relatório para gerar mais negócios.
 e) Instituam ações voltadas a seus colaboradores para evitar processos trabalhistas. 
 Verifique a resposta correta no final deste material na seção Gabarito.
Questão 2
Considerando o conceito de Responsabilidade Social Empresarial, afirma-se que: 
 I. O único objetivo de uma organização é gerar lucro.
 II. A Responsabilidade Social Empresarial deve ser adotada para melhorar a imagem da empresa. 
 III. Deve estar focado nos aspectos econômicos, ambientais e sociais, e envolver todos os 
seus stakeholders. 
 IV. Sua prática deve ser estimulada pelos dirigentes da empresa e adotada por todos os 
seus colaboradores. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F-V-V-F.
 b) V-V-F-F.
 c) F-F-V-V.
 d) V-F-V-F.
 e) F-F-V-F.
Verifique a resposta correta no final deste material na seção Gabarito.
Questão 3
Sobre os indicadores de sustentabilidade, pode-se afirmar que:
 I. É uma ferramenta que permite obter informações sobre determinado tema.
 II. Sintetizam diversos tipos de informação, mantendo o significado total de todos os aspectos 
analisados. 
 III. Podem configurar-se apenas como um agregado de informações.
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 IV. Devem ser simples de entender. 
São corretas as afirmações:
 a) I, II e III.
 b) I, II e IV.
 c) I, III e IV.
 d) II e III.
 e) I e IV.
Verifique a resposta correta no final deste material na seção Gabarito.
Questão 4
Qual é a importância da atuação das instituições voltadas à Responsabilidade Social Empresarial, 
principalmente no Brasil?
Verifique a resposta correta no final deste material na seção Gabarito.
 
Questão 5
Descreva os principais fatores críticos para a sustentabilidade.
Verifique a resposta correta no final deste material na seção Gabarito.
Nesta aula, aprendemos de que forma é possível desenvolver a Responsabilidade Social 
Empresarial e como ela pode ser mensurada por meio dos índices e indicadores de sustentabilidade. 
Conhecemos a atuação de alguns institutos envolvidos com a Responsabilidade Social Empresarial 
e vimos também como seus indicadores corporativos de sustentabilidade são aplicados. 
Na internet, você pode aprofundar seus conhecimentos sobre o processo de estabelecimento 
dos indicadores de sustentabilidade, os formulários e procedimentos que devem ser seguidos, as 
diretrizes e a estrutura para a elaboração de relatórios de sustentabilidade. 
As ações relacionadas à responsabilidade social empresarial podem levar mudanças que geram 
uma transição para um novo tipo de economia, chamada de Nova Economia ou Economia Verde, 
que será o assunto da próxima aula. 
Bons estudos! 
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Responsabilidade Social e Meio Ambiente | Tema 4
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR ISO 26000: Diretrizes sobre 
Responsabilidade Social. Rio de Janeiro: Associação Brasileira de Normas Técnicas, 2010. 
Disponível em: http://goo.gl/wHf1c7. Acesso em: 9 jun. 2014.
CUSTÓDIO, Ana Lucia de Melo; MOYA, Renato (Coord.) Indicadores Ethos de Responsabilidade 
Social Empresarial. São Paulo: Instituto Ethos, 2007. Disponível em: <http://www3.ethos.org.br/
wp-content/uploads/2013/07/IndicadoresEthos_2013_PORT.pdf>. Acesso em: 9 maio 2014.
GOVERNANÇA Corporativa. Disponível em: <http://www.ibgc.org.br/inter.php?id=18161>. Acesso 
em: 9 jun. 2014.
INSTITUTO ETHOS DE EMPRESAS E RESPONSABILIDADE SOCIAL; SEBRAE. 
Responsabilidade Social e Empresarial para Micro e Pequenas Empresas – Passo a 
Passo. São Paulo: Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social; Brasília: 
Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (SEBRAE), 2003. Disponível 
em: <http://bis.sebrae.com.br/GestorRepositorio/ARQUIVOS_CHRONUS/bds/bds.
nsf/357151C893C7938983256E92005F13B5/$File/NT00005622.pdf>. Acesso em: 9 jun. 2014.
ISO 26000: maior qualidade na produção com responsabilidade social. Reportagem. 5:01 min. 
Programa Repórter Eco. Produção: TV Cultura, 30 set. 2011. Disponível em: <https://www.
youtube.com/watch?v=pp_ERQAaEko>. Acesso em: 9 jun. 2014.
ISO 26000 - A Norma de Responsabilidade Social. 4:28 min. Disponível em: <https://www.
youtube.com/watch?v=kYV5ZYdx2L4>. Acesso em: 9 maio 2014.
PEREIRA, A. C.; SILVA, G. Z.; CARBONARI, M. E. E. Sustentabilidade, responsabilidade social e 
meio ambiente. São Paulo: Saraiva, 2011.
QUEM se importa? Direção: Mara Mourão. Produção: Mara Mourão e Tatiana 
Battaglia. Brasil: Mamo Filmes/Grifa Filmes, 2012. 1 bobina cinematográfica. Trailer oficial 
disponível em: <https://www.youtube.com/watch?v=rwhMIEyoFJk>. Acesso em: 9 maio 2014.
VÍDEO – ISO 26000 – Lisboa. Disponível em: <https://www.youtube.com/watch?v=c_
noTSZQAkw>. Acesso em: 9 maio 2014. 
Questão 1 
Resposta: Alternativa “B”.
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Questão 2 
Resposta: Alternativa “C”.
Questão 3 
Resposta: Alternativa “E”.
Questão 4 
Resposta: No Brasil, a grande desigualdade social e a impossibilidade do Estado de atender às 
diversas demandas sociais impulsionaram o surgimento de entidades voltadas para a mobilização 
do setor privado. Entre as atividades desenvolvidas por estes institutos estão: a sistematização de 
conhecimentos e desenvolvimento de ferramentas que auxiliem as empresas a analisarem suas 
práticas de gestão; a democratização de informações relativas à realidade econômica,política e 
social; investimentos privados na área social, entre outros.
Questão 5 
Resposta: Os fatores críticos para a sustentabilidade são:
• Governança Corporativa: forma segundo a qual as organizações são dirigidas, monitoradas e 
incentivadas, envolvendo os relacionamentos entre stakeholders.
• Consumo responsável: relacionado a tudo o que consumimos ao longo de nossa vida. 
• Processo Produtivo: deve ser remodelado com base em padrões mais sustentáveis, reduzindo 
o uso de materiais e processos que causam degradação ambiental e riscos para a saúde, 
melhorando a eficiência dos processos de produção, consideração das externalidades negativas 
do processo produtivo no custo do produto, acesso aos recursos naturais de forma igualitária.
• Distribuição de recursos financeiros, essenciais para a garantia de acesso a bens e serviços 
primordiais para a qualidade de vida.