AV GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL

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	Avaliação: GST0466_AV_201202398121 » GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
	Tipo de Avaliação: AV
	Aluno: 201202398121 - ISAIAS 
	Professor:
	MARCELO EDGARD DE CASTRO FARIA
	Turma: 9027/AG
	Nota da Prova:       Nota de Partic.:         Data: 23/06/2015 18:00:08
	
	 1a Questão (Ref.: 201202481183)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	A empresa Beta Alimentações tem como princípio que em todo processo admissional, o funcionário é levado por um representante do RH para ser apresentado às diversas áreas da empresa. Se considerarmos os diversos aspectos formadores da cultura organizacional, podemos identificar esse processo como:
		
	
	Missão.
	 
	Rito.
	
	Mito.
	 
	Valor.
	
	Tabu.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201202481289)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Os prejuízos gerados por uma má gestão do clima organizacional são catastróficos. Para termos uma idéia da dimensão do problema, vamos avaliar o impacto de apenas três dos principais efeitos ocasionados por um ambiente de trabalho inadequado: Baixa produtividade ¿ pesquisas indicam que colaboradores com baixos índices de motivação, utilizam somente 8% de sua capacidade de produção. Por outro lado, em setores/áreas/empresas onde encontramos colaboradores motivados, este mesmo índice pode chegar a 60%; Custos rescisórios ¿ segundo Pesquisa realizada pela consultoria Produtive, de Porto Alegre, 60% dos executivos em processo de recolocação no mercado foram demitidos por questões comportamentais. Perceba que as principais causas das rescisões não foram por incompetência técnica, mas pela incapacidade de estabelecer relacionamentos interpessoais construtivos e atitudes produtivas; Custos com Seleção e Treinamento ¿ Este é um item que dispensa pesquisas. Toda empresa tem uma boa noção dos altos custos de tempo e dinheiro envolvidos no processo de seleção e treinamento do seu pessoal. Diante destes elementos mencionados neste texto, evidencia-se a necessidade de avaliação do Clima Organizacional. A Pesquisa de Clima é a única estratégia que monitora e avalia, e para que isso aconteça, esta estratégia pode ser trabalhada através de três formas. Das afirmativas abaixo, qual a que identifica corretamente estas três possibilidades:
		
	 
	Questionário, Entrevista e Painel de Debates.
	
	Questionário, Entrevista e Entrevista de Desligamento.
	
	Questionário, Entrevista de Desligamento e Painel de Debates.
	
	Questionário, Entrevista e Café da Manhã com o Presidente.
	
	Questionário, Entrevista de Desligamento e Café da Manhã com o Presidente.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201202481323)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	A variável trabalho realizado avalia, entre outros, os seguintes aspectos: a) a própria natureza e o volume de trabalho dos ocupantes. b) o pagamento de horas extras realizadas pelos ocupantes c) o tipo de trabalho realizado e os desafios que são impostos aos ocupantes do cargo. d) se existe cooperação entre os ocupantes para a correta realização.
		
	 
	As alternativas b e c são corretas.
	 
	As alternativas a e c são corretas.
	
	As alternativas b e d são corretas.
	
	As alternativas c e d são corretas.
	
	As alternativas a e b são corretas.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201202481203)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	O conceito de clima organizacional tem despertado um interesse crescente nos administradores brasileiros desde a década de 70. Não por acaso ou modismo, mas por puro pragmatismo. O que a prática tem demonstrado é que há uma relação direta entre o clima do ambiente de trabalho, a produtividade, a capacidade de inovação e, consequentemente, a lucratividade. Um estudo conduzido pela Escola de Administração de Empresas da Fundação Getúlio Vargas (EAESP-FGV) validou este conhecimento, essencialmente, empírico ao demonstra que entre 1997 e 2005, as Melhores Empresas para Trabalhar no Brasil apresentaram retorno 170% acima do Índice Bovespa e, rentabilidade do patrimônio líquido de 17,8%, resultado superior à média das 500 Maiores Empresas do Brasil (11,3%). Segundo o que estudamos, um estudo desta natureza revela uma tendência no mercado brasileiro. Assinale dentre as alternativas abaixo, aquela que melhor explica esta tendência.
		
	 
	O estudo revela que o mercado brasileiro ainda precisa entrar em um território altamente complexo e subjetivo, onde as pessoas passam a ser determinantes para o sucesso ou o fracasso do negócio.
	
	O estudo revela que o mercado brasileiro ainda precisa buscar valores humanos melhor preparados, pois às empresas estão aptas para o crescimento sustentável.
	
	O estudo revela que o mercado brasileiro ainda não está, definitivamente, deixando para trás a era em que os ativos tangíveis, eram os únicos que movimentavam a economia.
	
	O estudo revela que o mercado brasileiro ainda precisa deixar para trás a era em que os ativos tangíveis, eram os únicos que movimentavam a economia.
	 
	O estudo revela que o mercado brasileiro está entrando em um território altamente complexo e subjetivo, onde as pessoas passam a ser determinantes para o sucesso ou o fracasso do negócio.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201202481234)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Para compreender esse panorama, é necessário visualizar as fases por que passou a evolução da administração empresarial voltada para pessoas e respondendo às necessidades e pressões impostas pelo ambiente (macro e micro) em que essas organizações estão inseridas. A primeira é a era da industrialização clássica (de 1900 a 1950), em que as pessoas eram tratadas como mão-de-obra, fornecedoras de esforço físico e muscular, verdadeiros zeladores das máquinas. O departamento que as supervisionavam identificava-se como de relações industriais, dando ênfase às atividades operacionais e burocráticas, e funcionando como mero repetidor das instruções advindas da cúpula. A seguinte etapa é da industrialização neoclássica (de 1950 a 1990) em que as pessoas eram vistas como recursos humanos, sendo que o departamento passou a ser de RH, ampliando as atividades para além das operacionais e burocráticas: cuidando do recrutamento, da seleção, higiene e segurança do trabalho, relações trabalhistas etc. Depois vem a fase da informação (após 1990), tendo as pessoas como parceiras, quando surgem equipes de gestão de pessoal com administração descentralizadora e terceirizando as atividades burocráticas (Chiavenato, 1999). Neste contexto atual, podemos dizer que há uma relação direta entre o Clima Organizacional e a qualidade dos produtos e serviços, onde o desempenho do trabalhador depende de alguns contextos particulares. Das alternativas abaixo, assinale aquela que melhor identifica estes elementos que viabilizam o desempenho adequado:
		
	
	Querer fazer. Aqui está a importância do clima. Não basta ao trabalhador saber fazer e poder fazer. É necessário que ele esteja a fim de fazer, esteja predisposto, comprometido, engajado. Caso contrário, ou o rendimento do trabalhador cai ou cai a qualidade do seu trabalho.
	
	Querer fazer. Apesar do trabalhador não ter o conhecimento técnico para a realização de tarefas, há o engajamento e o devido comprometimento deste.
	 
	Saber Fazer (ter qualificação para tal), poder fazer (haver disponibilidade de recursos e meios adequados) e, principalmente, querer fazer haver uma predisposição particular do indivíduo ao comprometimento e engajamento do/no processo.
	
	Poder fazer. Aqui a questão está nos recursos, nos meios que o trabalhador precisa para realizar satisfatoriamente o seu trabalho. As vezes ele sabe fazer, mas não dispõe dos meios para realizar um trabalho melhor.
	 
	Saber fazer. Aqui a questão é de treinamento. O quanto que o trabalhador está qualificado para realizar determinado trabalho.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201202481350)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A primeira etapa de uma pesquisa de clima é obter o apoio da alta direção daempresa. Caso não se tenha esse apoio não se deve levar a pesquisa adiante. Esse apoio portanto significa que:
		
	
	Os empregados estão confiando completamente na equipe da pesquisa.
	 
	A alta direção está comprometida com as mudanças a serem implantadas.
	
	Os empregados estão confiando exclusivamente na decisão da alta direção.
	
	A alta direção apóia a pesquisa porém não está completamente comprometida.
	
	A alta direção está confiante que vai ter dados importantes sobre os empregados.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201202481797)
	
	Estabeleça uma relação entre clima e cultura organizacionais.
		
	
	Gabarito: Espera-se que o aluno responda dentro de um dos padrões a seguir: Entre clima e cultura há uma relação de causalidade. A cultura sendo a causa e o clima a conseqüência. Clima e cultura são fenômenos intangíveis, apesar de se manifestarem de forma concreta. Apesar disso vemos a cultura se manifestar através de arquiteturas, vestuários, comportamentos de colaboradores, Ela irá se tangibilizar através do relacionamento da empresa com seus parceiros comerciais. Clima é um fenômeno temporal, refere-se aquele dado momento. Já a cultura é decorrente de práticas recorrentes ao longo do tempo.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201202677192)
	
	Por que é importante que a pesquisa de clima seja complementada por uma pesquisa socioeconômica e que cuidados devemos ter nessa abordagem?
		
	
	
Gabarito: Porque o fator desmotivacional pode estar fora da empresa. Conhecer a realidade socioeconômica dos colaboradores pode ajudar a entender e intervir em alguns desses fatores. Por se tratar de uma pesquisa que invade a provacidade do trabalhador, não pode ser aplicada por qualquer um. O ideal é que seja aplicada por profissional especializado, de preferência de fora da empresa, e conduza a pesquisa de forma ética para não criar constrangimento ao respondente. Pode ser feita também pelo serviço social ou psicólogo da empresa.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201202481634)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Quando estamos nos preparando para realizar a ¿Tabulação¿ das respostas levantadas pela aplicação da ferramenta Pesquisa de Clima, nos deparamos com uma informação importantíssima que pode ser classificada como ¿Série Histórica¿. Das afirmativas abaixo, assinale aquela que melhor representa a explicação desta nomenclatura, segundo o que estudamos em nossa disciplina:
		
	 
	É a apresentação dos resultados cumulativos de uma determinada informação, obtidos em pesquisas anteriores. Serve para indicar tendências no comportamento de uma variável qualquer.
	
	É a apresentação dos resultados apenas para a Diretoria, sem a preocupação inicial de precisar juntá-los para análise.
	
	É a acumulação dos resultados obtidos em uma sequência de outras aplicações anteriores
	
	É a apresentação dos resultados, sem a preocupação de precisar juntá-los para análise.
	
	É a consolidação dos comportamentos de determinada variável, ou várias delas.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201203055072)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Por se tratar de uma pesquisa que invade a intimidade do trabalhador, a pesquisa socio economica deve ser feita:
		
	
	on line
	 
	Por um profissional especializado, de preferência de fora da empresa,
	
	Pelo RH
	
	Por uma comissão de funcionários
	
	Pelo chefe imediato