Teoria dos Sistemas

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GRUPO 1 - !TEORIA DOS SISTEMAS
A Teoria A teoria dos sistemas, segundo Meireles e Paixão (2003) encara a organização como um conjunto de unidades internas e externas, integrada em um todo funcionalmente indivisível, ou seja, conjunto de partes interdependentes e integradas entre si, que juntas formam um todo unitário onde este todo é maior que a soma das partes. 
- A teoria dos sistemas surgiu em 1960 com os trabalhos de Ludwig von Bertalanffy, o qual se interessou-se pelos organismos e pelos problemas de crescimento. Sugeriu estudar os sistemas globalmente.
- Voltada para diversas áreas, mas principalmente para a Administração. 
- Busca não só a solução de problemas, mas sim produzir teorias e formulações conceituais para a realidade.
A Teoria dos Sistemas baseia-se nas premissas de que os sistemas são compostos de subsistemas (moléculas – célula – órgão), que os sistemas são abertos (meio ambiente constituído de sistemas) e que as funções de um sistema dependem de sua estrutura. A necessidade de síntese e integração das teorias anteriores, que possuíam poucas variáveis da situação como um todo, as fragilidades das outras teorias que tinham uma abordagem mínima, causando pouca importância para a Administração, e os resultados bem sucedidos da aplicação da teoria de sistemas nas outras ciências, foram alguns dos fatores que colaboraram para a introdução dessa teoria na ciência administrativa (CHIAVENATO, 2003).
Abordagem e conceito das organizações na teoria dos sistemas em administração
Na abordagem administrativa da teoria sistêmica, as organizações atuam como um sistema, em que o estudo do geral se sobrepuja ao particular, privilegiando uma visão mais abrangente e permitindo uma análise, ao mesmo tempo profunda e mais ampla das organizações. Nessa teoria, “as organizações são abordadas como sistemas abertos, com interação e independência entre as partes e com o ambiente que o envolve, tendo várias entradas e saídas para garantir o intercâmbio com o meio” (CHIAVENATO, 2003, p. 496).
Por conceituação, os sistemas são conjuntos de partes ou elementos, interdependentes, que formam um todo complexo, unitário e organizado, no sentido de alcançar um objetivo, anteriormente proposto. A partir da Teoria dos Sistemas, passa-se a compreender melhor o universo de outras ciências. Surgiram então novas denominações como sistema solar em astronomia, sistema social em sociologia, sistema monetário em Economia, sistema nervoso, digestório e respiratório em fisiologia e, assim por diante. “O conceito de sistemas passou a dominar as ciências, e principalmente, a administração” (CHIAVENATO, 2003, p. 474).
Teoria dos Sistemas afirma que devem-se estudar os sistemas como um todo. Fundamentando-se em três premissas básicas: 
- Cada sistema é constituído por sub-sistemas, onde faz parte de um sistema maior, o supra-sistema, detalhados por seus componentes, gerando um encadeamento infinito;
- Os sistemas são abertos. São caracterizados por um processo infinito de intercâmbio com o seu ambiente para troca de energia e informação;
- Cada função dos sistemas dependem de sua estrutura tendo um objetivo ou finalidade do seu papel no intercâmbio com outros sistemas dentro do ambiente.
A Teoria dos Sistemas acabou se desenvolvendo na ciência administrativa pelas seguintes razões:
- necessidade de uma síntese e integração das teorias que a precederam;
- a cibernética permitiu o desenvolvimento de suas ideias;
- observados os resultados bem-sucedidos da aplicação da TS nas demais ciências.
Características básicas da teoria dos sistemas em administração
Sistemas: é o conjunto de elementos interdependentes de integrantes ou um grupo de unidades combinadas, formando um todo complexo ou unitário.
Características de um sistema:
- Tem características próprias.
- Ideia de um conjunto de elementos interligados para formar um todo.
- Emergente sistêmico: o todo apresenta propriedades e características próprias que não estão presentes nos elementos isolados. Ex: água
	Da definição de sistema como conjunto de unidades intimamente relacionadas, decorrem duas características básicas: 
a) Propósito ou objetivo: os elementos definem um arranjo que visa sempre um objetivo ou finalidade a alcançar;
b) Globalismo ou totalidade: tem natureza orgânica, onde uma ação que produza mudança deverá produzir mudanças em todas as outras unidades. O efeito dessas mudanças proporcionará o ajustamento de todo o sistema e assim reagirá globalmente a qualquer estímulo.
Neste sentido, a complexidade do sistema define a hierarquia e o número de subsistemas que o compõem. Não existe sistema fora de um meio específico – meio é tudo que existe fora e ao redor do sistema e que tem alguma influência sobre a sua operação. 
	A teoria dos sistemas trouxe para a ciência administrativa, uma ampliação na visão dos problemas organizacionais se contrapondo às abordagens mais antigas de sistemas fechados. A concepção de homem funcional, com desempenho de vários papéis e seus conflitos somados aos da organização (mistos) compõem o quadro organizacional dessa abordagem, que necessita de melhor sistematização e possui pouca aplicação prática (CHIAVENATO, 2003).
GRUPO 02 - TIPOS DE SISTEMAS
 Os tipos de sistemas quanto a sua constituição são:
- Sistema físico ou concreto: são coisas reais, maquinaria, equipamentos e objetos;
- Sistema Abstrato ou conceitual: são as ideias planos, hipóteses;
Tipos de sistemas quanto a natureza os sistemas podem ser :
- Fechados: São aqueles onde não ocorre a interação com o ambiente, ou seja, não influenciam nem são influenciados. Na concepção exata do termo não existe sistema fechado, o termo também é utilizado para os sistemas estruturados.
- Abertos: Neste sistema há interação com o ambiente, entrada- transformação- saída.
Os parâmetros do sistema são:
- Entrada: Matéria- prima, informação;
- Transformação: é o fenômeno da mudança, o mecanismo de conversão das entradas em saídas;
- Saída: São os resultados
- Retroação: é a função de sistema que compara a saída com um critério ou padrão previamente estabelecido;
Organização com um Sistema Aberto
As organizações são por definição sistemas abertos, pois não podem ser adequadamente compreendidas de forma isolada, mas sim pelo inter-relacionamento entre diversas variáveis internas e externas, que afetam seu comportamento.
As organizações possuem 6 funções primárias.- 
- Ingestão – Aquisição de materiais para processá-los.
- Processamento - Os materiais são processados havendo certa relação entre entradas e saídas no qual o excesso é o equivalente a energia necessária para a sobrevivência da organização.
- Reação ao Ambiente - mudando seus materiais, consumidores, empregados e recursos financeiros. As alterações podem se efetuar nos produtos, no processo ou na estrutura.
- Suprimento das Partes - os participantes da organização são supridos e são recompensados principalmente sob a forma de salários e benefícios.
- Regeneração das Partes - as partes do organismo perdem sua eficiência, adoecem ou morrem e devem ser regenerados ou recolocados no sentido de sobreviver no conjunto.
- Organização - administração e decisão sobre as funções;
Principais características das organizações como sistemas abertos
Comportamento probabilístico - sistema social num ambiente sem fronteiras, complexo e nem sempre previsível;
Parte de uma sociedade maior - as organizações são vistas como sistemas dentro de sistemas.
Interdependência entre as partes - Os subsistemas são interdependentes. O que acontece dentro de um subsistema tem reflexo no funcionamento dos outros subsistemas;
Homeostasia versus adaptabilidade – Garantia e permanência versus mudança e inovação.
Fronteiras ou limites - é a linha imaginária que serve para marcar o que está dentro e o que está fora do sistema.
Fronteiras ou limites - é a linha imaginária que serve para marcar o queestá dentro e o que está fora do sistema.
Morfogênese - capacidade de se modificar, de determinar o crescimento e as formas da organização, de se corrigir e de obter novos e melhores resultados;
Resiliência - capacidade de enfrentar e superar perturbações sem que desapareça seu potencial de auto-organização;
Sinergia - esforço simultâneo de vários órgãos que provoca um resultado ampliado.
Entropia - consequência da falta de relacionamento entre as partes de um sistema, o que provoca perdas e desperdícios.
GRUPO 03 – PARÂMETROS DO SISTEMA
Parâmetros são constantes arbitrárias que caracterizam, por suas propriedades, o valor e a descrição dimensional de um sistema ou componente do sistema. São eles:
Entradas: As entradas ou componentes (inputs) compreendem os elementos ou recursos físicos e abstratos de que o sistema é feito, incluindo todas as influências e recursos recebidos do meio ambiente. Podem ser:
Dados: permitem planejar e programar o comportamento dos sistemas;
Energias de entrada: permitem movimentar e dinamizar o sistema;
Materiais: são os recursos a serem utilizados pelo sistema para produzir a saída.
Processamento: Todo sistema é dinâmico e tem processos que interligam os componentes e transformam os elementos de entrada em resultados. Pode-se dividir em subsistemas, que são várias partes do sistema.
Saídas: Toda sistema produz uma ou várias saídas. As saídas ou resultados (outputs) são os produtos do sistema. Para uma empresa, considerada como sistema, as saídas compreendem os produtos e serviços para os clientes ou usuários, os salários e impostos que paga, o lucro de seus acionistas, o aumento das qualificações de sua mão-de-obra e outros efeitos de sua ação, como a poluição que provoca ou o nível de renda na cidade em que se localiza. O sistema empresa é formado de inúmeros sistemas menores, como o sistema de produção e o sistema administrativo, cada um dos quais tem suas saídas específicas. Exemplos: Produtos, lucro, pessoas aposentadas, poluição.
Feedback (retroação): Feedback (palavra que significa retomo da informação, efeito retroativo ou realimentação) é o que ocorre quando a energia, informação ou saída de um sistema a ele retoma. O feedback reforça ou modifica o comportamento do sistema. A retroação serve para comparar a maneira como um sistema funciona em relação ao padrão estabelecido para ele funcionar. Quando a entrada e a saída estão diferentes, o papel da retroação é o de regular ambos.
O feedback pode ser negativo ou positivo.
Positivo é a ação estimuladora da saída que atua sobre a entrada do sistema. O sinal de saída amplifica e reforça o sinal de entrada. 
Negativo é a ação inibidora da saída que atua sobre a entrada do sistema. O sinal da saída diminui e inibe o sinal de entrada.
Ambiente: É o meio que envolve o sistema. O sistema aberto recebe entradas do ambiente, processa-as e efetua saídas ao ambiente, de tal forma que existe entre ambos – sistema e ambiente – uma constante interação. A viabilidade ou sobrevivência de um sistema depende de sua capacidade de adaptar-se, mudar e responder às exigências e demandas do ambiente externo. O ambiente serve como fonte de energia, materiais e informação ao sistema. 
Modelo de organização por Edgar Schein
Esse modelo de organização é baseado na Cultura Organizacional. Schein demonstra que neste modelo de organização possui fatores importantes. As pessoas tem sua cultura e que essa cultura pode influenciar no seu meio social. Esses fatores em que Schein descreve podemos observar que na organização tudo o que se é visível nem sempre é decifrável. O modo em como a organização se impõe dentro de uma cultura organizacional até como a forma de seus funcionários se comportam dentro dela. Dando valores, normas e regras para que o convívio organizacional sejam aptos e estabelecerem tipos de comportamento que se deve ter sem sofram. Desenvolvendo incentivos, trazendo benefícios de dentro para fora.
Shein define que as organizações podem ser: 
* um sistema aberto em constante interação como o meio externo; 
* que as organizações tem objetivos e funções que se envolvem com o meio ambiente; 
* que a organização tem uma interação constante com o meio externo; 
* que os subsistemas são dependentes e as mudanças afetam o comportamento dos outros;
* que nas organizações existe um ambiente dinâmico, e que para seu o funcionamento seja compreendido deve ser levar em conta as demandas e limitações imposta pelo ambiente externo; 
* que os múltiplos elos entre a organização e o meio ambiente tornam difícil a clara definição das fronteiras organizacionais.
GRUPO 04 - MODELO DE ORGANIZAÇÃO DEFINIDO POR KATZ E KATHN
Daniel Katz e Robert L. Kahn aplicaram a Teoria dos Sistemas à teoria das organizações e chegaram a conclusão de que a teoria das organizações deve se libertar das restrições e propostas das abordagens anteriores, utilizando-se da Teoria Geral dos Sistemas. O modelo proposto por Katz e Kahn apresenta a organização como um sistema aberto: 
Entrada ou insumo: é a força ou impulso de arranque ou de partida do sistema. Ex: informação, energia, recursos materiais.
Saída ou resultado: é a consequência para a qual se reuniram elementos e relações do sistema. Os resultados de um sistema são as saídas. Estas devem ser coerentes com o objetivo do sistema.
Processamento ou transformador: é o fenômeno que produz mudanças, ou seja, é o mecanismo de conversão das entradas em saídas.
Retroação ou retroalimentação: é a função de sistema que compara a saída com um critério ou padrão previamente estabelecido. Tem por objetivo o controle.
Para Katz e Kahn os sistemas são ciclos de eventos que se repetem. E as organizações são classes de sistemas sociais, que, por sua vez, são classes de sistemas abertos. Sendo assim, embora possuindo propriedades particulares, compartilham de outras propriedades com os demais sistemas abertos que fazem parte dos sistemas sociais. Existe uma interdependência entre as várias organizações que integram os sistemas sociais.
Características de Primeira Ordem das organizações analisadas como sistemas sociais:
Não tem limitação de amplitude
Necessitam de entrada de manutenção e de produção
Têm sua natureza planejada
Maior variabilidade
Compõem-se de funções, normas e valores.
Formalização de funções
Matem uma relação com o meio ambiente.
Possuem cultura e Clima Organizacionais
A cultura do sistema reflete tanto as normas e valores do sistema formal como sua reinterpretação no sistema informal. Refletem disputas internas e externas das pessoas que o sistema atrai, seus processos de trabalho, estilos de comunicação e autoridade. Tal como a sociedade, as organizações sociais têm padrões de sentimentos e crenças coletivos, que são transmitidos aos seus novos integrantes.
- Dinâmica de Sistema: ao contrário dos sistemas biológicos os sistemas sociais não apresentam estabilidade intrínseca. Assim criam mecanismos de recompensas – a fim de vincular seus membros ao sistema –, estabelecem normas e valores e produzem dispositivos de controle e autoridade. Todo esse processo visa manter a sobrevivência do sistema (entropia negativa) por meio de um suprimento constante de materiais e pessoas.
- Conceito de Eficácia Organizacional: a sobrevivência da organização social envolve o conceito de negentropia : é preciso importar mais insumos do que o necessário para o processamento e a saída. Para conseguir a entropia negativa o sistema deve reservar para si próprio uma certa quantidade de insumos. Eficiência é o quanto de entrada resulta em produto e quanto é absorvido pelo sistema. A eficiência está relacionada à entropia negativa que deve ser perseguida através de soluções técnicas e econômicas. A eficácia alia a essas soluções as ferramentas políticas, com o propósito de maximizar os rendimentos; prioriza a implementaçãodos objetivos, aumentando a produtividade efetiva.
A organização como um Sistema de Papel
Papel é o conjunto de atividades solicitadas de um indivíduo que ocupa uma determinada posição em um sistema. Assim, a organização pode ser considerada como um conjunto de papéis desempenhados pelos indivíduos que a compõem.
GRUPO 05 - MODELO SOCIETÁRIO TAVISTOCK
Modelo Sociotécnico de Tavistock compreende a organização como um sistema aberto em interação constante com seu ambiente. Mais do que isso, a organização é um sistema sociotécnico estruturado sobre dois subsistemas: técnico e social. 
Para eles a organização é um sistema sociotécnico estruturado em dois subsistemas, que são eles:
Subsistema Técnico: compreende as tarefas a serem desempenhadas, instalações físicas, equipamento e instrumentos utilizados, exigências da tarefa, utilidades e técnicas operacionais, ambiente físico e a maneira como está arranjado, bem como a operação da tarefa. Envolve a tecnologia, o território e o tempo. É o responsável pela eficiência potencial da organização. 
Subsistema Social: compreende as pessoas, suas características físicas e psicológicas, relações sociais entre os indivíduos encarregados da execução da tarefa. O subsistema social transforma a eficiência potencial em eficiência real.
O modelo de sistema aberto proposto na abordagem sociotécnica parte do pressuposto de que toda a organização “ importa “ coisas do meio ambiente utilizando esses processos de “conversão”, para “exportar” e ter resultados a partir desse processo cíclico cumprindo as exigências do meio ambiente
O modelo de sistema aberto proposto na abordagem sociotécnica parte do pressuposto de que toda a organização “ importa “ coisas do meio ambiente utilizando esses processos de “conversão”, para “exportar” e ter resultados a partir desse processo cíclico cumprindo as exigências do meio ambiente
Apreciação Crítica
1 Confronto entre teorias de sistema fechado e sistema aberto.
2 Característica básicas da análise sistêmicas: 
Ponto de vista sistêmico. 
Abordagem dinâmica.
Multidimensional e Multinivelada.
Multimotivacional.
Probabilística
Multidisciplinar
Descritiva
Multivariável.
Adaptativa.
3 Efeito Sinérgico das Organizações como Sistemas Abertos: a sinergia faz com que o resultado de uma organização seja diferente em quantidade ou qualidade da soma de suas partes.
4 O Homem Funcional: o indivíduo comporta-se em papel dentro das organizações, inter-relacionando-se com os demais indivíduos como um sistema aberto.
5 Uma Nova Abordagem Organizacional: a teoria de sistemas trouxe uma nova maneira de ver as coisas. O enfoque do todo e das partes, do dentro e do fora, do total e da especialização, da integração interna e da adaptação externa.
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