Gestão de clima organizacional 9

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GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
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Exercício: GST0466_EX_A9_201202184146  Matrícula: 201202184146
Aluno(a): EDERSON LUIZ DE OLIVEIRA NASCIMENTO Data: 29/04/2015 14:58:45 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201202246299)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Após a aplicação do Questionário, da realização da coleta, da análise destes indicadores, faz­se necessário
transformar este conjunto de dados em informação e, posteriormente, descrevê­las em Relatório. Dois
Relatórios devem ser elaborados. Um deles deve apresentar os resultados de cada Diretoria de maneira
individualizada. Entretanto, o outro Relatório deve apresentar que tipo de informação?
Deve consolidar as informações referentes aos fatores externos ao ambiente organizacional e que
impactam nos resultados.
  Deve consolidar as informações gerais, mostrando os resultados de toda a Empresa.
Os textos de todas as alternativas propostas, se complementam e contribuem para formatar a melhor
resposta ao enunciado desta questão.
Deve consolidar as informações de determinados setores, cujos resultados impactem de maneira mais
significativa no clima Organizacional.
Deve consolidar apenas as informações dos setores estratégicos da emrpesa, cujos resultados
impactem de maneira mais significativa no clima Organizacional.
 Gabarito Comentado
  2a Questão (Ref.: 201202777041)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
A empresa GAMA, realizou uma pesquisa de clima e os resultados foram consolidados em um relatório que
apontava os pontos fortes e pontos fracos identificados. A partir desse relatório, os gestores deveriam
apresentar seus planos de ação para resolver os pontos fracos identificados. Os critério utilizados pelos
gestores para priorizar os planos de ação variaram de área para área. Avalie os critérios utilizados e escolha a
que apresente a melhor opção, recomendada em aula. i. Priorizar os resultados críticos da pesquisa, com
índices mais baixos de satisfação ii. Priorizar os resultados que ficaram abaixo das médias iii. Priorizar os
problemas cuja solução beneficie maior número de empregados iv. Priorizar os problemas de fácil solução v.
Priorizar os problemas que impliquem num baixo investimento
As opções III, IV e V
As opções I, IV e V
  Todas as opções são critérios válidos e recomendados
As opções I, III e IV
As opções II, III, e V
 Gabarito Comentado
  3a Questão (Ref.: 201202826083)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
O Plano de Ação é a parte mais importante do processo de gestão do clima organizacional, pois é o seu produto
final. Indica as ações que vão tornar melhor o clima de uma empresa.  Há alguns critérios que devem ser
respeitadas para a eficácia do plano de ação. São eles:          
O Plano de Ação muitas vezes é elaborado pelos próprios colaboradores para que sejam valorizados nas
mudanças que precisam acontecer.
Os resultados que ficaram abaixo da média devem ser desconsiderados pois não são relevantes.
  É recomendável que esses planos tenham prazos bem definidos, a fim de que sua execução possa ser
acompanhada e que cada um possa ter um diretor responsável.
Todos os problemas devem ser tratados de forma igual, sem priorização para não criar nenhum tipo de
"privilégios" na empresa.
Não deve haver prioridade em relação aos problemas cuja solução beneficie um maior número de
empregados, ou que sejam de fácil solução, impliquem em baixo investimento etc.
 Gabarito Comentado
  4a Questão (Ref.: 201202253669)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
       Você  foi  contratado por uma empresa para  rever  todo o processo de Gestão do Clima Organizacional.
Uma  de  suas  atribuições  é  a  reformulação  do  questionário  que  empresa  utilizou  nos  últimos  dois
anos.          
   
 
A seguir, apresentamos uma parte do formulário adotado pela empresa:
Questões ótimo bom ruim nãosei
1 ­ Como você avalia o desempenho do seu chefe?
2 ­ Qual é a sua opinião sobre os benefícios da
empresa?
3 ­ O meu líder é receptivo às sugestões da equipe?
4 ­ Você se sente reconhecido pelo trabalho que
executa?
5 ­ Você acessa a intranet com frequência?
6 ­ Como você avalia a quantidade de treinamento que
recebe?
               Analise as afirmações a seguir, considerando os cuidados que devem ser tomados
ao elaborar um questionário de pesquisa:
I ­ O questionário está adequado, pois apresenta estrutura e questões bem formuladas.
II ­ O questionário não contém opções equivalentes de respostas para satisfeitos e
insatisfeitos. Isso deve ser alterado, para manter o equilíbrio na parametrização.
III ­ As questões 3, 4 e 5 não combinam com o padrão de respostas.
IV ­ É preciso padronizar as questões. Algumas estão formuladas na primeira pessoa do
singular e outras na segunda.
V ­ A questão 1 deve ser eliminada, pois pode gerar polêmicas e injustiças.
VI ­ Para deixar o questionário mais adequado e objetivo, a opção de resposta bom deve ser
eliminada.
Considerando as afirmações acima, estão corretas:
 
I, IV e V.
III, IV e VI.
  II, III e IV.
I, III e VI.
  II, IV e V.
  5a Questão (Ref.: 201202777013)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
A empresa ABC realizou uma pesquisa de clima e a ARH consolidou os dados em um relatório para diretoria,
que considerou que o processo estava finalizado com as informações obtidas no relatório. Do ponto de vista do
processo de pesquisa de clima organizacional, qual o equívoco cometido?
Os resultados deveriam ser divulgados para os colaboradores antes de dar por encerrado o processo.
Não houve nenhum equívoco no processo. O relatório é a fase final do processo de pesquisa de clima.
O equívoco está no fato da diretoria não ter definido a nova data de realização de pesquisa de clima,
que deve ser anual.
O processo de pesquisa de clima só deve ser encerrado, após a análise crítica das informações obtidas
pela diretoria.
  A definição dos planos de ação é a parte mais importante do processo. É o seu produto final. É a
indicação de que ações serão implementadas no sentido de melhorar o clima da empresa.
 Gabarito Comentado
  6a Questão (Ref.: 201202246285)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
A divulgação dos resultados da pesquisa deve ser administrada pela área de RH para que não sofra
consequências e desgastes junto à direção e aos empregados. Dois cuidados que devemos tomar são: a)
reunir, previamente, com as principais lideranças sindicais para apresentação dos resultados. b) fazer uma
divulgação surpresa, simultaneamente, para toda a empresa. c) reunir com os gestores para divulgar e
interpretar os resultados. d) consultar a direção da empresa sobre o que pode ou deve ser divulgado.
  as alternativas c e d são corretas.
as alternativas b e c são corretas.
as alternativas b e d são corretas.
as alternativas a e b são corretas.
as alternativas a e d são corretas.