atividade1 analise de resoluçao de problemas profissionais

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Pergunta 1
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	O escritório de advocacia Silveira & Mattos possui uma longa reputação de ganhos de causa, entretanto, com o crescimento do número de clientes, eles também começaram a perder os prazos das petições. A fim de encontrar a causa para esse problema, os advogados fizeram uma análise de causa efeito e chegaram as seguintes causas:
Diante deste cenário, as seguintes soluções foram pensadas:
I – Contratar estagiários mais experientes
II – Montar uma planilha para controle dos prazos
III – Trocar o contrato com a fornecedora de internet
IV – Reservar tempo do sócio para acompanhamento dos processos
Estão corretas apenas as assertivas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
I, II, III e IV.
	Respostas:
	a. 
I e II .
	
	b. 
I e IV.
	
	c. 
II e IV.
	
	d. 
I, II, III e IV.
	
	e. 
II e III.
	
	
	
Pergunta 2
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	A busca de informações confiáveis é importante para que tenhamos bases sólidas para a tomada de decisões e a resolução de problemas. Sabemos que esse processo de busca deve ser criterioso para evitar informações sem fundamentação. Quando o pesquisador coleta os dados diretamente no ambiente, seja por pesquisas ou observação, podemos chamar esses dados de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Primários.
	Respostas:
	a. 
Derivados.
	
	b. 
Primários.
	
	c. 
Secundários.
	
	d. 
Terciários.
	
	e. 
Originais.
	
	
	
Pergunta 3
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	Os desafios da saúde pública são imensos, entretanto, a correta tomada de decisão por parte dos gestores públicos se faz possível, pois as informações estão disponíveis no site do DataSus. Na tabela, a seguir, temos um recorte dos dias de internação eletivos (por recomendação médica) ou por urgência (acidentes, por exemplo) em alguns municípios do Estado do Rio Grande do Norte.
Diante do exposto, realize uma análise e marque a alternativa que informa os municípios com maior demanda por leitos de urgência dentro da amostra apresentada:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Macaíba, Parnamirim e São José de Mipibu.
	Respostas:
	a. 
Tibau do Sul, Nova Cruz e Goianinha.
	
	b. 
Macaíba, Parnamirim e São José de Mipibu.
	
	c. 
Parnamirim, São Gonçalo do Amarante e Canguaretama.
	
	d. 
Canguaretama, Ceará Mirim e Extremoz.
	
	e. 
Natal, Mossoró e Parnamirim.
	
	
	
Pergunta 4
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como, Diagrama de Espinha de Peixe ou Diagrama de Causa Efeito foi criado por Kaoru Ishikawa, e tem por objetivo:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Identificar as causas do problema.
	Respostas:
	a. 
Demonstrar o papel das pessoas na resolução de problemas.
	
	b. 
Priorizar as soluções que devem ser executadas.
	
	c. 
Identificar as causas do problema.
	
	d. 
Medir o impacto do problema nas pessoas e organizações.
	
	e. 
Determinar o problema a ser atacado.
	
	
	
Pergunta 5
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	O Cynefin Framework é um modelo conceitual que explica os contextos em que os problemas e as tomadas de decisão estão e, portanto, determinam a forma como abordá-los em busca de uma solução. Neste sentido, podemos afirmar que:
I - No ambiente simples, temos situações de clara relação causa-efeito, que não exigem conhecimento especializado.
II - No ambiente complicado, embora tenhamos clareza nas relações causa-efeito, percebe-se a necessidade de conhecimento especializado para a tomada de decisão.
III - No ambiente complexo, as relações de causa-efeito não são claras, então, deve-se testar alternativas e rapidamente aprender com os erros.
IV - No ambiente caótico, o volume de mudanças e a falta de padrões exige do tomador de decisão mais experiência e segurança na tomada de decisões.
Dessa forma, estão corretas apenas as assertivas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
I, II, III e IV.
	Respostas:
	a. 
I e III.
	
	b. 
I, II, III e IV.
	
	c. 
I e IV.
	
	d. 
II, III e IV.
	
	e. 
I e II.
	
	
	
Pergunta 6
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	O pensamento científico moldou a sociedade contemporânea, tendo como um dos seus pilares de pensamento a ANÁLISE, que consiste em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Compreender o todo a partir de suas partes, a exemplo do ser humano visto no ensino médio em seus subsistemas.
	Respostas:
	a. 
Compreender o todo a partir de suas partes, a exemplo do ser humano visto no ensino médio em seus subsistemas.
	
	b. 
A reconstituição do objeto, visando compreender a sua totalidade e a integração de seus subsistemas.
	
	c. 
Fazer exames laboratoriais em ambientes controlados e estáveis.
	
	d. 
Realizar a prática psicológica – ou análise – com o objetivo de compreender o cientista e a sua forma de pensar.
	
	e. 
Realizar a descrição dos compostos de determinado problema.
	
	
	
Pergunta 7
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	De acordo com o professor Vicente Falconi, um dos maiores consultores em gestão do Brasil, existem basicamente dois tipos de problemas a serem resolvidos pelas pessoas, o bom e o ruim. Diante desse contexto, podemos dizer que bons problemas são causados pelo seguinte motivo:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Necessidade de incrementar a performance de pessoas, sistemas e organizações.
	Respostas:
	a. 
Alto índice de não conformidades em uma linha de produção.
	
	b. 
Má interpretação dos problemas e dos seus impactos nos sistemas e organizações.
	
	c. 
Mau uso de equipamentos, seja pela falta de treinamento ou dólo.
	
	d. 
Irresponsabilidade dos gestores em agir preventivamente.
	
	e. 
Necessidade de incrementar a performance de pessoas, sistemas e organizações.
	
	
	
Pergunta 8
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	Resolver problemas é uma das competências mais buscadas nos profissionais da atualidade. A atitude da busca da melhoria permanente é base para a construção de uma carreira de sucesso. Podemos, então, dizer que as seguintes práticas podem ser utilizadas para resolver os problemas do cotidiano, EXCETO:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Maturação do problema que muitas vezes se resolve sozinho.
	Respostas:
	a. 
Descrição do problema e seus impactos.
	
	b. 
Pesquisa de dados confiáveis e atualizados.
	
	c. 
Diagrama de Ishikawa, Teste dos 05 Porquês.
	
	d. 
Em problemas complicados, recorrer ao conhecimento especializado.
	
	e. 
Maturação do problema que muitas vezes se resolve sozinho.
	
	
	
Pergunta 9
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	A descrição correta de um problema é fundamental para iniciar um processo de busca de sua solução. Nesse sentido, também é importante medir o impacto nas pessoas e organizações, utilizando sempre que possível números e métricas que estabeleçam o seu tamanho. A descrição e medição de um problema é importante pois:
I – Estalebece com clareza o que deve ser atacado
II – Engaja as pessoas na resolução, pois elas se sentem também participantes
III – Constrói um arcabouço de conhecimentos necessários para a sua solução
IV – Sensibiliza o tomador de decisão para o início de um projeto para a solução
Dessa forma, estão corretas apenas as assertivas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
I, II, III e IV.
	Respostas:
	a. 
I e II.
	
	b. 
I, II, III e IV.
	
	c. 
III e IV.
	
	d. 
I, II e IV.
	
	e. 
II e III.
	
	
	
Pergunta 10
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	O pensamento científico é fundamentando em processos metodológico estruturados, que demandam o esforço disciplinado e consciente para que se cheguem a conclusões consistentes. Neste sentido, analise as afirmações a seguir:
I – A análise é um processo de tratamento do objeto da pesquisa pelo qual esse é decomposto em suas partes constitutivas, tornando-se simples aquilo que era compostoe complexo.
II – A análise funciona por meio da constituição das partes separada em um todo, indivisível, de forma que a soma das partes gere um produto diferente do anteriormente separado.
III – A síntese é o processo metodológico que consiste na criação, de resumos e sumários, em que podemos observar um trabalho de forma simples e direta.
IV – A síntese é um processo lógico de tratamento em que se permite a visão do conjunto, a unidade das partes até então separadas num todo que então adquire sentido uno e global
Em relação às linhas de raciocínio do processo metodológico, estão corretas apenas as assertivas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
I e IV.
	Respostas:
	a. 
II e III.
	
	b. 
II e IV.
	
	c. 
I e IV.
	
	d. 
I e III.
	
	e. 
I e II.