Apol - Gestão de Custos e Gestão de Pessoas

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Gestão de Custos e Pessoas - APOL 1 
 
Questão 1/5 
“É uma visão tradicional da administração que predominou por muitos anos e que tem como base 
concepções distorcidas da natureza do homem. Nesta teoria, a administração deve dirigir as pessoas, 
preocupar-se em incentivar e controlar suas tarefas para garantir os resultados esperados pela 
empresa, persuadindo, recompensado e punindo, já que o homem é um ser passivo.” 
Tendo com base algumas pressuposições relacionadas à natureza humana, qual teoria está 
sendo citada acima? Assinale a alternativa correta. 
 
Resposta: Teoria X. 
 
Você acertou! 
De acordo com Knapik (2011, p. 32), a TEORIA X é uma visão tradicional da administração que 
predominou por muitos anos e tem como base concepções distorcidas da natureza do homem. Nesta 
teoria, a administração deve dirigir as pessoas, preocupar-se em incentivar e controlar suas tarefas 
para garantir os resultados esperados pela empresa, persuadindo, recompensado e punindo, já que o 
homem é um ser passivo. 
 
Questão 2/5 
De acordo com Hatch (1997), citado por Knapik (2011), a cultura organizacional, entre os conceitos 
organizacionais, é provavelmente o mais difícil de se definir. A compreensão da cultura organizacional 
vem da ideia de que as organizações são manifestações de sistemas culturais maiores. Esse autor 
também descreve o modelo de cultura organizacional de Edgar H. Schein, que defende que a cultura 
existe em três níveis: na superfície - encontramos os artefatos; abaixo dos artefatos estão os valores 
e as normas de comportamento e, finalmente, no nível mais profundo fica um núcleo de crenças e 
pressupostos. 
Leia a definição. 
“Representa o que os membros acreditam ser realidade e influenciam sua percepção, sua maneira de 
pensar e agir. Em geral, existem em um nível inconsciente.” 
Identifique qual nível está sendo descrito acima e assinale a alternativa correta. 
 
Resposta: Crenças e suposições. 
 
Você acertou! 
De acordo com Knapik (2011, p.24), CRENÇAS E SUPOSIÇÕES formam o núcleo da cultura 
organizacional, representam o que os membros acreditam ser realidade e influenciam sua percepção, 
sua maneira de pensar e agir. Em geral, existem em um nível inconsciente. 
 
Questão 3/5 
Assinale a alternativa que corresponde à sentença a seguir. 
 
Aquisição de produto ou serviço gera pagamento imediato ou futuro. 
 
Resposta: Desembolso 
Questão 4/5 
Sobre o processo produtivo, assinale a alternativa que completa, corretamente, a sentença a 
seguir. 
 
Um bem ou serviço consumido de forma anormal e involuntária representa para a organização: 
 
Resposta: perda. 
 
Você acertou! 
Perda: bem ou serviço consumido de forma anormal e involuntária. Não é um sacrifício feito com 
intenção de obtenção de receita. p. 100. 
 
Questão 5/5 
“Significa identificar padrões ou processos de referência e consiste em avaliar e comparar as 
operações, produtos ou serviços das empresas bem colocadas, consideradas excepcionais no 
mercado, não necessariamente concorrentes ou do mesmo segmento; significa, pois, descobrir os 
segredos do sucesso, copiá-los e aperfeiçoá-los. Parece espionagem, mas na realidade é a busca de 
resultados eficazes para melhoria dos processos internos, constituindo-se, com frequência, em uma 
troca de informações entre duas empresas.” 
Qual processo está sendo descrito acima? Assinale a alternativa correta. 
 
Resposta: BENCHMARKING 
Você acertou! 
De acordo com Knapik (2011, p. 36), BENCHMARKING significa identificar padrões ou processos de 
referência e consiste em avaliar e comparar as operações, produtos ou serviços das empresas bem 
colocadas, consideradas excepcionais no mercado, não necessariamente concorrentes ou do mesmo 
segmento; significa, pois, descobrir os segredos do sucesso, copiá-los e aperfeiçoá-los. Parece 
espionagem, mas na realidade é a busca de resultados eficazes para melhoria dos processos 
internos, constituindo-se, com frequência, em uma troca de informações entre duas empresas. 
 
 
Gestão de Custos e Pessoas - APOL 2 
 
Questão 1/5 
Em termos de apuração do custo dos produtos vendidos há que se considerar separadamente custos 
e despesas. Diante dessa informação assinale a alternativa que corresponde ao processo de 
apuração dos custos dos produtos vendidos. 
 
Resposta: Discriminação de custos diretos e indiretos. 
 
Questão 2/5 
É uma palavra inglesa que significa “retroalimentar”; conceito fundamental no processo de 
comunicação. Trata-se da realimentação de um sistema. É uma informação que nos permite saber se 
estamos, ou não, no rumo adequado e se necessitamos mudar nosso comportamento. 
Todos precisam saber se suas ações são ou não eficazes, só assim é possível reforçar as ações 
desejadas ou corrigir as indesejadas. 
Assinale a alternativa que corresponde, corretamente, à descrição citada acima. 
 
Resposta: Feedback. 
Você acertou! 
De acordo com Knapik (2011, p. 111), feedback é uma palavra inglesa que significa “retroalimentar”; 
conceito fundamental no processo de comunicação. Trata-se da realimentação de um sistema. É uma 
informação que nos permite saber se estamos, ou não, no rumo adequado e se necessitamos mudar 
nosso comportamento. Todos precisam saber se suas ações são ou não eficazes, só assim é possível 
reforçar as ações desejadas ou corrigir as indesejadas. 
 
Questão 3/5 
Comunicação é mais que transmitir uma informação por meio do uso da linguagem verbal. Engloba o 
reconhecimento da mensagem por intermédio de um sistema complexo que pode modificar o 
conteúdo da informação em virtude de barreiras que podem ser justificadas, por exemplo, por 
diferenças na percepção e na forma de pensar das pessoas. 
O conceito de sistemas também se aplica ao processo de comunicação, que é um processo cíclico, 
composto, pelos seguintes componentes: fonte ou emissor, mensagem, código, canal, destino ou 
receptor e ruídos. 
“É o indivíduo ou processo que emite a mensagem para outro indivíduo, grupo ou processo; é o início, 
a fonte primária e desencadeadora da comunicação.” 
Assinale, a seguir, qual componente do processo de comunicação foi citado acima. 
 
Resposta: Fonte ou emissor. 
Você acertou! 
De acordo com Knapik (2011, p. 108), FONTE OU EMISSOR é o indivíduo ou processo que emite a 
mensagem para outro indivíduo, grupo ou processo; é o início, a fonte primária e desencadeadora da 
comunicação. 
 
Questão 4/5 
Assinale a alternativa que apresenta uma das etapas da apuração do custo dos produtos 
vendidos. 
 
Resposta: Rateio dos custos indiretos aos produtos. 
Você acertou! 
As etapas da apuração do custo dos produtos vendidos são: 
 Separação entre custos e despesas 
 Separação entre custos diretos e indiretos 
 Apropriação dos custos diretos aos produtos 
 Rateio dos custos indiretos aos produtos 
 
Questão 5/5 
Assinale a alternativa que completa, corretamente, a sentença a seguir. 
Só podemos atribuir devidamente o custo a cada processo produtivo de origem, seja de fabricação, 
revenda de mercadorias, seja de prestação de serviços, se apuramos o custo e o resultado da 
produção em um determinado período. Para isso é necessário fazer: 
 
Resposta: a separação dos gastos em custos e despesas. 
Você acertou! 
A premissa básica: é de fundamental importância a separação dos gastos em custos e despesas. p. 
135 
 
Gestão de Custos e Pessoas - APOL 3 
 
Questão 1/5 
Analise o trecho a seguir e assinale a alternativa que apresenta o método de avaliação de 
estoques correspondente. 
 
Cada entrada por custo, diferente do custo médio anterior, altera o custo médio e cada saída altera o 
fator de ponderação. 
 
Resposta: Custo médio ponderado móvel. 
Você acertou! 
A alternativa correta é CustoMédio Ponderado Móvel - cada entrada por custo, diferente do custo 
médio anterior, altera o custo médio e cada saída, altera o fator de ponderação. p. 164 
 
Questão 2/5 
“São usadas por empresas que têm a operação como competência essencial, oferecendo produtos 
que otimizem a qualidade e o preço. As estratégias são baseadas em operações.” 
Sobre as competências essenciais (core competencies), qual categoria, de acordo com a sua 
aplicabilidade, foi citada acima? Assinale a alternativa correta. 
 
Resposta: Estratégias para empresas que possuem produtos inovadores. 
 
Questão 3/5 
Assinale a alternativa que apresenta o método que corresponde ao trecho a seguir. 
 
Um método de avaliação dos estoques que é normalmente utilizado em empresas comerciais que 
trabalham com uma quantidade grande de itens em estoque e que efetuam compras geralmente em 
lotes. 
 
Resposta: Custo médio ponderado fixo. 
 
Questão 4/5 
De acordo com o que foi estudado, assinale a alternativa que contém as palavras que 
preenchem, corretamente, as lacunas do trecho a seguir. 
O modelo de _________________ promove um direcionamento das práticas de recursos pessoas 
que desenvolvem as tecnologias e as fazem funcionar, que constroem relacionamentos, que 
transformam as metas em uma ação realizada com sucesso e, ainda, que desafiam e buscam 
________________. 
 
Resposta: gestão por competências - novos desafios. 
Você acertou! 
De acordo com Knapik (2011, p. 165), o que o modelo de gestão por competências promove um 
direcionamento das práticas de recursos humanos para a atração, o desenvolvimento, a retenção e a 
recompensa das capacidades e entregas exigidas dos colaboradores, porque são as pessoas que 
desenvolvem as tecnologias e as fazem funcionar, que constroem relacionamentos, que transformam 
as metas em uma ação realizada com sucesso e, ainda, que desafiam e buscam novos desafios. 
 
Questão 5/5 
Nesta fase, todas as listagens foram respondidas pelos colaboradores da amostragem. Foram 
identificados os indicadores das competências com base nas respostas obtidas e então é necessário 
analisar e reescrever cada um dos comportamentos de cada coluna de modo padronizado, sempre no 
infinitivo e de forma afirmativa. 
Qual etapa do Mapeamento de Competências foi descrito acima? Assinale a alternativa correta. 
 
Resposta: Validação 
 
Gestão de Custos e Pessoas - APOL 4 
 
Questão 1/5 
Analise as sentenças a seguir e marque V (VERDADEIRO) para as corretas ou F (FALSO) para 
as incorretas, em seguida, assinale a alternativa correta. 
 
O custo padrão deve levar em consideração na sua elaboração e implantação, as metas de eficiência 
e eficácia da organização, em virtude de ser instrumento de constante avaliação e melhoria contínua. 
São vantagens do Custo Padrão: 
 
( ) Levantar os custos e os recursos associados a cada atividade. 
( ) Eliminar falhas nos processos produtivos. 
( ) Identificar as atividades que não agregam valor ao produto. 
( ) Contribuir significativamente para aprimoramento dos procedimentos de apuração do custo real. 
 
 
Respostas: V – F – V – F 
 
Questão 2/5 
Analise as proposições a seguir e, em seguida, assinale a alternativa com a sequência correta. 
 
O custeio baseado em atividades, conhecido também como ABC (Activity-Based Costing), é uma 
metodologia que procura reduzir sensivelmente as distorções provocadas pelo rateio arbitrário dos 
custos indiretos. ABC é uma técnica de controle e alocação de custos que permite: 
 
I- dentificar, analisar e controlar os custos envolvidos nos processos e atividades. 
II-Atribuir custos aos produtos, tendo como parâmetro a utilização dos geradores de Custos. 
III-Contribuir significativamente para o aprimoramento dos procedimentos de apuração do custo real. 
IV-Identificar os processos e atividades existentes nos setores produtivos, auxiliares ou 
administrativos de uma organização, qualquer que seja sua finalidade (prestação de serviços, 
industrial, instituição financeira etc.) 
 
Respostas: As proposições I – III – IV estão corretas. 
 
Questão 3/5 
“É realizado com funcionários que já estão atuando na empresa, que já são funcionários e pretendem 
conseguir uma transferência para setores que proporcionem mais desafios ou aprendizagens ou a 
conquista daquela promoção desejada.” 
Sobre recrutamento e seleção, identifique do que se trata a descrição acima. 
 
Resposta: Recrutamento Interno. 
Você acertou! 
De acordo com Knapik (2011, p. 196), RECRUTAMENTO INTERNO é realizado com funcionários que 
já estão atuando na empresa, que já são funcionários e pretendem conseguir uma transferência para 
setores que proporcionem mais desafios ou aprendizagens ou a conquista daquela promoção 
desejada. 
 
Questão 4/5 
O processo de seleção deve atentar para o perfil profissional exigido pelo cargo e o capital intelectual 
que deve ser preservado ou aumentado. O sucesso da seleção consiste na habilidade do profissional 
em comparar as necessidades e as características comportamentais e culturais da empresa com as 
apresentadas pelo candidato, sendo, portanto, um processo de comparação. O processo seletivo tem 
como base as informações oferecidas pelo cargo e inicia, então, pela comparação com os candidatos 
que se apresentarem para a vaga. 
Qual é o papel da área de gestão de pessoas nesse processo? Assinale a alternativa correta. 
 
Resposta: Atua como uma assessoria nos processos de seleção; é um fornecedor interno que 
desenha com o gestor o perfil profissional exigido do candidato e utilizar testes, entrevistas, 
provas situacionais, etc., para identificar os melhores candidatos, os quais serão apresentados 
aos gestores que estão contratando e que têm a responsabilidade de decidir quem será 
selecionado sob consultoria da área de gestão de pessoas. 
Você acertou! 
De acordo com Knapik (2011, p. 202), a área de gestão de pessoas atua como uma assessoria nos 
processos de seleção; é um fornecedor interno que desenha com o gestor o perfil profissional exigido 
do candidato e utilizar testes, entrevistas, provas situacionais, etc., para identificar os melhores 
candidatos, os quais serão apresentados aos gestores que estão contratando e que têm a 
responsabilidade de decidir quem será selecionado sob consultoria da área de gestão de pessoas. 
 
Questão 5/5 
Assim como os custos de produção, as despesas administrativas também demandam 
controle. Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta para a questão a seguir. 
 
Através de qual ferramenta de gestão pode ser feito o controle de despesas administrativas? 
 
Resposta: Elaboração e acompanhamento rígido de um plano estratégico.