LIDERANÇA E COACHING (88)

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S i á i P li t d G tã E fSeminário Paulista de Gestão em Enfermagem
“Liderança Coaching e Desenvolvimento de Pessoas”
MariaMaria LúciaLúcia AlvesAlves PereiraPereira CardosoCardoso –– GEPAGGEPAG –– UNIFESPUNIFESP
abril / 2009abril / 2009abril / 2009abril / 2009
CONTEXTO
Características do Trabalho no Setor Saúde
Serviços integrados de consumo coletivo
• Busca de produtividade e de 
qualidade pela via de redução de 
• Exigências de melhoria de 
processos e serviços,
novas formas de q p ç
custos; privatizações, fusões e 
terceirizações
organização de trabalho e de 
investimentos em programas 
de capacitação profissionalde capacitação profissional
Processo de Trabalho em Saúde
Complexo Heterogêneo Fragmentado 
CONTEXTO
Processo de Trabalho 
Gerencial em Enfermagem
Componente 
do Processo
Objeto Agente Instrumentos Finalidades Métodos Produtos
Administrar
ou
Gerenciar
Agentes 
do cuidado
e recursos 
d
Enfermeiro
Bases 
ideológicas e 
teóricas da 
administração e
Coordenar o 
processo de 
trabalho de
Planeja-
mento, 
tomada de 
decisão,
Condições 
para o 
cuidado
e efetivarempregados 
no assistir 
em 
enfermagem
administração e 
prática do 
gerenciamento
trabalho de 
assistir em 
enfermagem
decisão, 
supervisão 
e auditoria
e efetivar 
com 
eficiência 
e eficácia
Sanna, 2007
DESAFIOS NA ENFERMAGEM
 Articular o saber e o fazer
Dimensão global e local teoria e prática Dimensão global e local: teoria e prática
 Postura ética, cidadã e solidária
 Compromisso social com a competência e p p
com a qualidade
 Interação Ensino < = > Serviço
No modelo das competências, os conhecimentos e habilidades adquiridos no 
processo educacional devem ter uma utilidade prática e imediata e garantir aprocesso educacional devem ter uma utilidade prática e imediata e garantir a 
empregabilidade, atendendo assim, as novas exigências do mercado 
produtivo. 
O capital humano das empresas precisa ser constantemente atualizado para 
evitar a obsolescência e garantir o diferencial de competitividade necessário 
à concorrência na economia globalizada. 
“Liderança Coaching e 
CenárioCenário
Desenvolvimento de Pessoas”
CenárioCenário
•• Uma escassez de líderes em todos os níveis das 
organizações, em uma época na qual a liderança é cada 
vez mais importante para o êxito do negócio.
Como lidar com essa realidade????Como lidar com essa realidade????
D l t i l já tã•• Desenvolver pessoas com potencial que já estão em 
sua organização, buscando o crescimento e 
manutenção de seus próprios talentos
malucardoso@saoluiz.com.br
manutenção de seus próprios talentos.
“Liderança Coaching e ç g
Desenvolvimento de Pessoas”
CenárioCenário
•Escassez de pessoal qualificado;
Aumento da demandas de trabalho;•Aumento da demandas de trabalho;
•Melhores práticas = Excelência Operacional;p p ;
•Exigência de capacitação e treinamentos adequados para 
d d l lsuprir a necessidade local;
•Aumento das responsabilidades além do cuidado•Aumento das responsabilidades além do cuidado.
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INTERPRETAÇÃO DE 
ÊCOMPETÊNCIA
Competência ProfissionalCompetência Profissional:: é a capacidade de 
articular e mobilizar conhecimentos habilidades earticular e mobilizar conhecimentos, habilidades e 
atitudes, colocando-os em ação para resolver 
problemas e enfrentar situações deproblemas e enfrentar situações de 
imprevisibilidade em uma dada situação concreta 
de trabalho e em um determinado contexto cultural
• SaberSaber• SaberSaber
•• Fazer Saber Fazer Saber 
•• Saber ConviverSaber ConviverSaber ConviverSaber Conviver
PROCESSO GERENCIAL 
EM ENFERMAGEM
E  Modelo Assistencial: SAE
EM ENFERMAGEM
E
S
T
 Modelo Assistencial: SAE
 Liderança Coaching;GET
R
A
 Gestão do Conhecimento e Aprendizado
Organizacional;
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EA
T
É
Organizacional;
 Gestão de Processos por meio das PESSOAS;
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 Gestão da Qualidade: Ciclo de PDCA;
 G ã U id d E é i d N ó i
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A
S
 Gestão Unidades Estratégicas de Negócio;
 Foco em Resultados.
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PROCESSO LIDERANÇA COACHING
Líder Coach
F
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GESTOR - Planeja, coordena, executa, acompanha 
e avalia o processo de gestão de PESSOAS;
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e avalia o processo de gestão de PESSOAS;
FACILITADOR - Faz com que a equipe consiga 
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atingir os objetivos;
EDUCADOR – Exerce a Liderança Coaching;
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EDUCADOR Exerce a Liderança Coaching;
ORIENTADOR - Acredita e investe no pessoal, 
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por meio de programas de capacitação e ajuda a 
obter desempenho sempre melhor.R
O
PROCESSO DE LIDERANÇAPROCESSO DE LIDERANÇA
“ O processo de trabalho da enfermagem é p g
desenvolvido em equipe e espera-se que o 
enfermeiro tenha as competências requeridasenfermeiro tenha as competências requeridas 
para o exercício da liderança, a habilidade de 
influenciar para que trabalhe entusiasticamenteinfluenciar para que trabalhe entusiasticamente 
em prol de objetivos identificados como sendo 
para o bem comum”para o bem comum .
Cunha, 2005
Competência do EnfermeiroCompetência do Enfermeiro
Liderança: capacidade de influenciar oLiderança: capacidade de influenciar o 
comportamento dos colaboradores para 
alcançar os objetivos comuns, 
tili d f t hiutilizando a ferramenta coaching;
PROCESSO LIDERANÇA COACHINGPROCESSO LIDERANÇA COACHING
Processo educacional planejado, 
englobando a orientação para a prática deenglobando a orientação para a prática de 
atividades especificas, com o objetivo de 
estimular a pessoa a se manter motivada, 
para desenvolvimento das competências,para desenvolvimento das competências, 
de modo continuamente aperfeiçoar seu 
d h l d b lhdesempenho e seu resultado no trabalho.
PROCESSO LIDERANÇA COACHINGPROCESSO LIDERANÇA COACHING
Liderança Coaching é a atenção que oLiderança Coaching é a atenção que o 
líder deve dar aos liderados para que 
estes desenvolvam seu potencial e 
l lt d dalcancem os resultados esperados.
Desenvolvimento profissional é a 
capacidade para assumir atribuições e p p ç
responsabilidades em níveis crescentes
de complexidade 
Aprendizagem
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Desenvolvimento de Profissionais
Capacitação e Qualificação Profissional
Nova Geração 
X
malucardoso@saoluiz.com.br
X 
Novos Estímulos
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“Estratégias de Desenvolvimento de 
Pessoas na Enfermagem do HMSL”
11.. PreparaçãoPreparação dosdos novosnovos EnfermeirosEnfermeiros
ProgramaPrograma TraineeTrainee ExternoExterno ee InternoInternogg
MóduloMódulo AssistencialAssistencial
MóduloMódulo AdministrativoAdministrativo
MóduloMódulo CientíficoCientífico
22..PreparaçãoPreparação dosdos novosnovos TécnicosTécnicos dede
EnfermagemEnfermagem
ProgramaTraineeProgramaTrainee ExternoExterno ee InternoInterno
MóduloMódulo TeóricoTeórico
óó áá óó
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MóduloMódulo PráticoPrático emem LaboratórioLaboratório ee AssistencialAssistencial
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“Estratégias de Desenvolvimento de 
Pessoas na Enfermagem do HMSL”
33.. ParceriasParcerias comcom EscolasEscolas dede EnfermagemEnfermagem::
ProgramasProgramas dede especializaçãoespecialização ee capacitaçãocapacitação dede
EnfermeirosEnfermeiros == UNIFESPUNIFESP ee EEUSPEEUSPEnfermeirosEnfermeiros UNIFESPUNIFESP ee EEUSPEEUSP
PesquisasPesquisas CientíficasCientíficasPesquisasPesquisas CientíficasCientíficas
CampoCampo parapara pesquisapesquisa
ConclusãoConclusão dodo ProgramaPrograma EnfermeiroEnfermeiro TraineeTrainee:: DiretrizesDiretrizes
AssistenciaisAssistenciais ee pesquisaspesquisas dede PósPós--GraduaçãoGraduação(GEPAV(GEPAV--SESE ee GEPAG)GEPAG)
malucardoso@saoluiz.com.br
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4. Maximização de Treinamentos com base 
em Computador
Programa E-learning
“ E-learning : estudo comparativo da 
apreensão do conhecimento entre 
enfermeiros” .( Padalino, 2006)
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5.Educação Permanente
Cumprimento do LNT
G d E d 11Grupo de Estudos -11 
Auditoria da Sistematização da Assistência deAuditoria da Sistematização da Assistência de 
Enfermagem
Integração de Novos Colaboradores
A f i t At li õ
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Aperfeiçoamento e Atualizações
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6.Enfermeiros Líderes Coach
Ferramentas CoachingFerramentas Coaching
Comunicação
Feedback
Abordagem
AvaliaçãoAvaliação
“ Liderança Coaching : um modelo de referência para 
o exercício do enfermeiro-líder no contexto
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o exercício do enfermeiro líder no contexto 
hospitalar “ (Cardoso, 2006)
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7 Agentes Multiplicadores: Política do7. Agentes Multiplicadores: Política do 
Departamento de Enfermagem
Enfermeiro referência para treinamento
“ O agente multiplicador na Educação Continuada em 
Enfermagem: um estudo exploratório”. ( Bicudo, 2005)g p
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8. Projeto de Ascensão na Carreira 
 Programa de Desenvolvimento de Competências:
Enfermeiros Líderes e Gestores das Unidades 
E t té i d N ó iEstratégicas de Negócio 
Promoções Internas (Unidade Anália Franco)
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A prática de valorização do potencial 
h ti t d thumano, o comprometimento dos gestores 
de enfermagem e da alta direção, poderão 
l fi i i lt í l dlevar os profissionais a um alto nível de 
motivação e de satisfação profissional , bem 
à l d i d i tit i ãcomo à elevada imagem da instituição no 
mercado, além da confiança do cliente e de 
i tê i lifi duma assistência qualificada.
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O mais valioso entre 
todos os capitais é 
aquele investido em 
seres humanos.
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(Alfred Marshall, 1920)
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