Evolução do Pensamento Administrativo - APANHADO

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EVOLUÇÃO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO - APANHADO 
 
Questão 1: A obra de FAYOL pode ser resumida nos seguintes tópicos: A 
determinação das Funções básicas da Empresa; a formulação do Conceito de 
Administração; o estudo da proporcionalidade das funções administrativas; a 
diferenciação entre os conceitos de administração e de organização e, seus 
Princípios Gerais de Administração. FAYOL também especificou a Função 
Administrativa, estabelecendo o POCCC - prever organizar, comandar e controlar. 
Considere, agora, o seguinte caso empresarial apresentado por CHIAVENATO 
(2003-p.30.).: "Gilberto Marcondes, consultor de empresas na área de 
Administração, trabalha sua consultoria com a seguinte metodologia para cada 
cliente: 1) Colheita de Dados: entrevista os diretores da empresa-cliente para obter 
dados a respeito dos seus problemas; 2) Análise de Dados: analisa os dados 
obtidos para dividi-los e decompô-los para considerar possíveis soluções; 3) 
Síntese dos Dados: conduz ordenadamente as soluções dos problemas mais 
fáceis para os mais difíceis e, 4) Verificação: faz uma revisão geral para não omitir 
nada". 
O que se pode perceber de comum entre FAYOL e Gilberto Marcondes é que 
ambos se utilizam de um método proposto pela filosofia e que influenciou toda 
formação teórica da administração, até o final do século XX. 
De onde veio essa influência? 
Resposta: E = Nenhuma das respostas anteriores. 
Questão 2: Conforme texto da disciplina, o modelo burocrático é uma abordagem 
estruturalista da administração, baseada nas teorias de 1909 do sociólogo alemão 
Max Weber. Apareceu nos Estados Unidos da América do Norte por volta dos anos 
1940, enfocando a variável estrutura organizacional, como consequência da 
fragilidade e parcialidade apresentadas pela Teoria Clássica e pela Escola das 
Relações Humanas, em função de terem posições antagônicas. Surgiu, também, 
pela necessidade de um modelo racional capaz de caracterizar todas as formas de 
organização humana, pelo crescente tamanho e complexidade das empresas que 
não eram atendidas pelas explicações das teorias anteriores e, pela retomada dos 
escritos de Max Weber, que possibilitaram uma outra interpretação teórica. 
A respeito da Teoria da Burocracia, verifique as afirmativas a seguir: 
I - A burocracia é uma forma de organização humana, baseada na racionalidade, 
ou seja, na adequação dos meios aos fins desejados, como forma de assegurar a 
máxima eficácia nas ações. 
II - Weber havia definido três tipos de sociedade: 1) a tradicional, com base em 
características patriarcais e patrimonialistas; 2) a carismática, embasada em 
aspetos místicos, arbitrários e personalísticos; 3) a legal, racional ou burocrática, 
na qual valem as normas impessoais e racionalidade na escolha dos meios e dos 
fins. 
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III - Para Weber, "autoridade é a probabilidade de que um comando ou ordem 
específica sejam obedecidos” representando um poder institucionalizado, 
instituído. 
IV - Os clãs e tribos são exemplos de sociedades carismáticas, pois estão 
diretamente ligadas à personalidade de seus membros dirigentes. 
V - Os estados modernos são exemplo de sociedades burocráticas. 
Qual dessas afirmativas é incorreta? 
Resposta: C = Três delas são incorretas. 
Questão 3: Qualquer administrador, em qualquer organização que seja, precisa 
atingir resultados esperados (metas) por sua organização, por meio da utilização 
dos recursos disponíveis para tal. 
Esse equilíbrio entre o que deve ser conseguido na empresa e o que vai ser 
utilizado para isso refere-se aos conceitos de eficiência e eficácia. 
A relação entre eficiência e eficácia pode ser observada no gráfico proposto por 
CERTO (2003), citado à página 11 de nossa apostila: 
Considerando os conceitos apresentados no texto de nossa disciplina, 
considere as afirmações a seguir para responder a esta questão: 
I - Os insumos da empresa se referem às matérias-primas utilizadas na fabricação 
de produtos ou serviços e aos recursos financeiros. 
II - Os insumos da empresa se referem aos esforços humanos relacionados a esse 
processo. 
III - Os insumos da empresa se referem ao tempo relacionado a esse processo. 
IV - As metas estão relacionadas exclusivamente com os prazos pré-definidos. 
Resposta: D = Apenas três das afirmações acima estão corretas. 
Questão 4: CHIAVENATO (2003; p.82) diz que, ao tratar das funções básicas da 
empresa, FAYOL estabeleceu as funções administrativas e as outras funções, não 
administrativas, conforme figura abaixo. 
Fayol também estabeleceu uma relação de proporcionalidade na utilização da 
função administrativa e das demais funções. A função administrativa não acontece 
apenas no topo da empresa, mas está distribuída ao longo de todos os níveis 
hierárquicos. Para Fayol, porém, quanto mais elevado fosse o nível hierárquico da 
organização, maior seria a proporção da função administrativa em relação às outras 
cinco funções. E o inverso também era verdadeiro: quanto mais baixo o nível 
hierárquico, menor seria a participação da função administrativa em relação às 
demais funções. 
Resposta: B = A especialização de funções cresce à medida em que se desce 
na hierarquia organizacional. 
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Questão 5: A Abordagem Neoclássica é especialmente identificada como "a escola 
do processo administrativo". Produziu algumas decorrências importantes que 
marcaram duradouramente a prática da gestão nas organizações. 
Considere as seguintes afirmações: 
I - Estudos e definições dos tipos de liderança. 
II - Estudos e definições dos tipos de organização. 
III - Estudos e definições sobre o processo de informações. 
IV - A Administração por Objetivos (APO). 
Qual das afirmações acima é correta com relação às decorrências da 
abordagem neoclássica? 
Resposta: C = Apenas três delas. 
Questão 6: A Abordagem Sistêmica da administração surgiu em 1951, nos Estados 
Unidos da América do Norte, enfocou a variável ambiente e foi representada, entre 
os outros, por KATZ, KHAN, KAST, ROSENZWEIG E CHURCHMAN, 
Até a abordagem sistêmica, a teoria geral da administração sofreu a influência de 
três princípios intelectuais: 1) o reducionismo; 2) o pensamento analítico e, 3) o 
mecanicismo. III 
Com a teoria geral dos sistemas, esses princípios passaram a ser substituídos 
pelos seus opostos, conforme quadro a seguir: 
Abordagem clássica: (Reducionismo; Expansionismo; Pensamento analítico; 
Pensamento sintético; Mecanismo; Teleologia). 
Leia as afirmações a seguir para responder a esta questão: 
I - O expansionismo era baseado na crença de que todas as coisas podem ser 
decompostas e reduzidas em seus elementos fundamentais simples, que 
constituem unidades indivisíveis, enquanto o reducionismo é a transferência da 
visão focada nas partes para a visão focada no todo. É baseado na visão sistémica. 
II - O reducionismo era baseado na crença de que todas as coisas podem ser 
expandidas em seus elementos fundamentais simples, enquanto o expansionismo 
é a transferência da visão focada, de modo reduzido, no todo, sendo a base da 
visão sistémica. 
III - O Mecanicismo era baseado na decomposição do todo nas suas partes 
complexas, como peças, que são solucionadas ou explicadas para depois agregar 
essas respostas num todo, enquanto o pensamento analítico era baseado numa 
relação de causa e efeito, onde por esse princípio, os efeitos são totalmente 
determinados pelas causas, numa visão determinística do mundo. 
IV - O mecanicismo era baseado na decomposição do todo nas suas partes simples 
que são solucionadas ou explicadas para depois agregar essas respostas num 
todo, efeitos enquanto o pensamento analítico era baseado numa relação de causa 
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e efeito, onde, por esse princípio, os efeitos são totalmente determinados pelas 
causas, numa visão determinística do mundo. 
Assim, 
Resposta: A = Apenas uma dasafirmações está correta. 
Questão 7: A Teoria da Burocracia, baseada nos estudos sociológicos de MAX 
WEBER, tinha como grande objetivo a busca da previsibilidade de 
funcionamento da organização. Weber enumerou várias vantagens esperadas 
para a burocracia. 
Verifique na lista a seguir quais colocações não fazem parte das vantagens 
esperadas por WEBER: 
I - Benefícios para as pessoas: carreira, por exemplo. 
II - Confiabilidade. 
III - Constância. 
IV - Descontinuidade da organização pela substituição de pessoal afastado. 
V - Redução de atrito entre as pessoas. 
A alternativa que responde à questão é: 
Resposta: E = Apenas uma das colocações. 
Questão 8: A Teoria da Burocracia, baseada nos estudos sociológicos de MAX 
WEBER tinha como grande objetivo a busca da máxima eficiência da 
organização. Isso só seria possível se houvesse uma previsibilidade de 
funcionamento, a qual exigiria que algumas condições fossem observadas. 
Assim, verifique na lista a seguir qual afirmativa inclui, de acordo com o texto 
da disciplina, alguma dessas condições: 
I - Caráter informal das comunicações. 
II - Especialização do trabalho grupal. 
III - Hierarquia de poder. 
IV - Individualização do relacionamento. 
V - O caráter legal das normas. 
Qual das afirmações acima inclui alguma das condições definidas por 
WEBER? 
Resposta: A = Apenas uma das afirmações. 
Questão 9: O conjunto de aspectos abaixo relacionados está relacionado à uma 
determinada teoria administrativa: 
• Mecanicismo da administração. 
• Super especialização do operário. 
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• Visão microscópica do homem. 
• Ausência de comprovação científica. 
• Limitação do campo de aplicação. 
• Abordagem de sistema fechado. 
• Pioneirismo na administração. 
Qual das alternativas a seguir identifica essa lista de aspectos? 
Resposta: E = Nenhuma das respostas anteriores. 
Questão 10: Respeito da Abordagem Neoclássica, escola surgida em 1954, nos 
Estados Unidos da América do 'Norte e que enfocou as variáveis tarefas, estrutura 
organizacional e pessoas, para a qual a administração é vista como uma técnica 
social, pode-se afirmar: 
I - Discutem-se amplamente os conceitos de centralização e de descentralização, 
que são a busca da definição sobre qual é o nível hierárquico em que as decisões 
devem ser tomadas. 
II - São propostas por essa abordagem, pela primeira vez na teoria administrativa, 
as funções do administrador (prever, organizar, dirigir e comandar). 
III - As funções P-O-D-C são estudadas minuciosamente e enriquecidas com 
desenvolvimento de novos aspectos teóricos, dando a elas uma consistência 
notável, por meio das decorrências dessa abordagem. 
Com relação a essas afirmações, qual é a alternativa verdadeira? 
Resposta: D = Duas delas estão corretas. 
Questão 11: A Abordagem Neoclássica pode ser entendida como uma revisão dos 
conceitos das teorias anteriores (Clássica e das Relações Humanas), de acordo 
com CHIAVENATO (2003), citado no texto da disciplina. 
A respeito dessa abordagem, considere as afirmações a seguir para 
responder a esta questão: 
I - É formada por vários estudiosos, totalmente alinhados e homogêneos na sua... 
II - No início da década de 1950, houve uma paralisação na evolução das teorias... 
III - O surgimento da abordagem neoclássica é a negação dos conceitos... 
IV - Trata-se de uma visão fechada que combina os conceitos clássicos com.... 
Qual a alternativa correta a respeito das afirmações acima? 
Resposta: E = Nenhuma das respostas anteriores. 
Questão 12: De acordo com o texto básico da disciplina a teoria das relações 
Humanas voltou-se para uma ótica diferente da apropriada pela Abordagem 
Clássica. 
Isso pode ser exemplificado pelo seguinte caso, apresentado por CHIAVENATO 
(2003; P101): 
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“A vida de Carlos Carvalho passa por uma verdadeira revolução. Trabalha como 
operador de linha de montagem na Hamburgo, uma fábrica de componentes 
eletrônicos. Sua seção foi visitada por uma equipe de analistas de cargos. Fizeram 
estudos de T&M e elaboraram cálculos sobre tempos-padrão, definindo novos 
métodos de trabalho e diferente ritmo de produção. Carlos ficou satisfeito com os 
prêmios de produção, mas seu sindicato convocou uma assembleia para discutir o 
assunto com todos os operários envolvidos. Em sua opinião, o que Carlos deveria 
fazer? 
Esse caso, conforme apresentado pelo autor citado, em seu livro referenciado em 
nossa bibliografia, introduz uma discussão que antecede suas informações sobre 
as pesquisas que deram base aos estudos da Teoria da Escola das Relações 
Humanas. Tal escola administrativa desenvolveu uma experiencia que envolveu as 
seguintes teses fundamentais, a saber: 
1ª Fase: Inicio do programa de entrevistas; 
2ª Fase: Grupo de observação e grupo de controle para conhecer o efeito da 
diminuição na produtividade; 
3ª Fase: Experiencia: Analise da organização informal do grupo; 
4ª Fase: Grupo experimental e grupo de controle para conhecer os efeitos de 
mudanças nas condições de trabalho. 
Para responder a esta questão considere as afirmações a seguir, sobre a 
experiencia em foco: 
I - As quatro fases das pesquisas, citadas acima, estão apresentadas na ordem 
correta. 
II - As quatro fases das pesquisas, apresentadas acima, estão corretas, mas fora 
de ordem. 
III - Na verdade, as pesquisas realizadas envolveram mais uma fase que não 
aparece nas afirmações acima. 
Qual a alternativa a seguir é correta? 
Resposta: B = Apenas a II. 
Questão 13: De acordo com o texto da apostila da disciplina, “Administrar é realizar 
o Processo administrativo (PA)”. Portanto, “realizar o processo administrativo” e 
“administrar” são sinônimos, pois é isso que o administrador deve fazer, em 
essência. 
A realização do PA envolve quatro funções, representadas atualmente por quatro 
verbos conhecidos que espelham essa tarefa gerencial. 
Esse conceito do PA advém do conceito de FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS. 
Assim, sendo, qual das alternativas a seguir indica corretamente os verbos 
atualmente envolvidos pelo PA e o nome da teoria onde esses conceitos foram 
conceituados? 
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Resposta: A = Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar. Teoria CLÁSSICA. 
Questão 14: A Abordagem Sistêmica, relacionada por CHIAVENATO (2003), 
apresenta as seguintes teorias que a compõem: 1) Tecnologia da Informação e 
Administração; 2) Teoria Matemática da Administração e, 3) Teoria de 
Sistemas. 
Dentro da Tecnologia da Informação e Administração aparece em 1949 a teoria da 
Informação, que tem como expoentes um modelo para tratar o sistema de 
comunicação, composto por vários elementos que simplifica o entendimento desse 
processo. 
Tal modelo é composto por elementos relacionados em uma das afirmações a 
seguir: 
I - Fonte ou transmissor, emissor ou codificador, canal, receptor ou decodificador, 
destino e, ruído. 
II - Fonte ou transmissor, emissor, canal ou codificador, receptor ou decodificador, 
destino e, ruído. 
III - Fonte ou emissor, transmissor ou canal, receptor ou destino, decodificador e, 
ruído. 
IV - Emissor, codificador ou canal, transmissor, receptor ou decodificador, destino 
e, ruído. 
Então: 
Resposta: E = Nenhuma das respostas anteriores. 
Questão 15: A teoria comportamental também é conhecida como behaviorismo, 
uma derivação aportuguesada da palavra inglesa behavior, que significa 
comportamento. Surgiu em 1957, nos Estados Unidos da América do Norte e 
enfocou as variáveis pessoas e ambientes, elencando, entre outros, os 
representantes: MASLOW, HERZBERG, SIMON, MCGREGOR, BARNARD, 
LIKERT, ARGYRIS e, BENNIS. 
Por se tratar de uma extensão da teoria das relações humanas, enriquecida por 
novos estudos de psicologia organizacional, essa teoria é a mais profunda 
influência das ciências do comportamento na administração. 
Novos estudos foramdesenvolvidos, contemplando a motivação humana, por 
nomes como MCGREGOR, MASLOW e HERZBERG. Estava definitivamente 
aceita a proposição de que o administrador deveria conhecer os mecanismos 
motivacionais humanos para poder dirigir adequadamente as organizações por 
meio das pessoas. (A respeito do tema motivação, dois autores da teoria 
administrativa, Stoner e Freeman, apresentam um quadro onde colocam “as 
três primeiras visões sobre a motivação”. Examine as seguintes frases: 
I - O trabalho é inerente.., II - As pessoas.., III - O trabalho não é inerente.. 
Resposta: A = As 3 frases são suposições, no quadro de Stoner e Freeman.) 
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Abraham MASLOW apresentou um modelo de necessidades, hierarquizados numa 
pirâmide, na qual localiza suas cinco necessidades. No texto de nossa disciplina, 
para cada uma dessas necessidades são apresentados alguns exemplos de meios 
que permitem sua satisfação. Tais meios estão na relação a seguir: 
1. Amizade dos colegas 
2. Condições seguras de trabalho 
3. Conforto físico 
4. Diversidade e autonomia 
5. Estabilidade no emprego 
6. Gerente amigável 
7. Horário de trabalho razoável 
8. Interação com clientes 
9. Intervalos de descanso 
10. Orgulho e reconhecimento 
11. Participação nas decisões 
12. Promoções 
13. Remuneração e benefícios 
14. Responsabilidade por resultados 
15. Trabalho criativo e desafiante. 
Nessa relação, os meios de satisfação das necessidades de auto-realização e 
de estima de MASLOW são respectivamente: 
Resposta: E = 4, 11, 15 e 10, 12, 14. 
Questão 16: A Teoria das Relações Humanas produziu estudos muito importantes 
relacionados com sua ênfase para as pessoas nas organizações. Esse trabalho de 
pesquisa foi conduzido entre 1927 e 1932, quando suas conclusões foram 
publicadas, tornando-se um marco histórico e referencial para essa teoria. O núcleo 
dessa publicação foi um conjunto de conclusões que marcaram sua diferença, por 
exemplo, com a Abordagem Clássica. 
Verifique nas alternativas a seguir qual inclui uma afirmação que não pertença ao 
grupo de conclusões elaboradas por essa teoria: 
Resposta: B = O comportamento social dos empregados se apoiava nas 
regras organizacionais estabelecidas. 
Questão 17: Considere o seguinte trecho, resumo da carreira de Taylor: 
“A administração cientifica é a própria representação da trajetória de vida de Taylor, 
que, começando de baixo nas organizações, chegou ao topo depois de muito 
trabalho e dedicação. Essa teoria também nasceu no “chão da fábrica” e, após o 
sucesso da aplicação dos princípios da ORT, foi levada para o nível gerencial, como 
proposta para um melhor gerenciamento da organização. Pode, portanto, ser 
considerada uma abordagem “de baixo para cima”. 
Com base na teoria apresentada na apostila da disciplina, este resumo 
envolve: 
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Resposta: C = Ambas (I e II) estão corretas. 
Questão 18: A Abordagem Neoclássica, a administração é vista como uma técnica 
social, pois consiste em orientar, dirigir e controlar os esforços de um grupo de 
indivíduos para um objetivo comum. Há a concepção de que existem aspectos 
comuns a todas as organizações. Promove-se a consideração sobre a eficiência e 
a eficácia, simultaneamente. Retoma-se os princípios básicos da organização. 
Verifique cuidadosamente as afirmações a seguir para responder à questão: 
I - Ênfase no estudo da administração..... 
II - Ênfase nos princípios específicos.... 
III - Ênfase no dimensionamento.... 
IV - Homogeneidade nos conceitos... 
A partir dessas afirmações, indique a resposta correta: 
Resposta: E = Nenhuma das respostas anteriores. 
Questão 19: Novas abordagens para a administração: embora a última abordagem 
teórica registrada seja a teoria contingencial, no início de 1970, a teoria 
administrativa “não sossegou”. Ao contrário, em função da aceleração de 
fenômenos globais (econômicos, sociais, tecnológicos, ambientais) acirraram-se 
situações, principalmente, a concorrência; a busca pela excelência e, a 
característica fundamental que toda empresa busca no seu mercado: a 
competência para a competitividade, que é a sexta variável da administração, 
segundo CHIAVENATO (2003, p. 14). 
Algumas contribuições que poderiam receber o nome de abordagens modernas, ou 
abordagens emergentes, ou, simplesmente, outras abordagens, são: 
I - Administração estratégica.. 
II - Administração de alto desempenho... 
III - Gestão do capital.. 
IV - Reengenharia.. 
V - Administração participativa.. 
Qual é a alternativa correta? 
Resposta: B = Apenas duas das afirmações são verdadeiras. 
Questão 20: A Abordagem Contingencial da administração ou Teoria da 
Contingência, surgiu em 1972 nos Estados Unidos da América do Norte, enfocou 
as variáveis ambiente e tecnologia, sem desprezar as demais (tarefas, pessoas e 
estrutura) e teve como principais representantes: CHANDLER, BURNS E 
STALKER, WOODWARD THOMPSON, LAWRENCE E LORSCH, E PERROW. 
É a teoria mais recente dentro da TGA e vai além da Teoria de Sistemas. 
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Considere as seguintes afirmações, relacionadas com essa teoria, para responder 
a esta questão: 
Resposta: B = Apenas duas das afirmações são verdadeiras. 
Questão 21: A abordagem estruturalista da administração também envolve, 
segundo CHIAVENATO (2003), a Teoria Estruturalista, surgida em 1947, nos 
Estados Unidos da América do Norte, enfocando as variáveis tarefa e ambiente e 
tendo como seu principal representante AMITAI ETZIONI. (segue mais textos) 
Verifique na lista de I a V, a seguir algumas indicações dessas tipologias: 
I - As organizações.., II - O publico em geral.., III - Os clientes..., IV - Os 
proprietários..., V - Os próprios membros... 
Qual dessas indicações acima estão associadas à tipologia de ETZIONI? 
Resposta: A = Apenas uma delas. 
DISCURSIVAS 
Questão 1: Para Fayol, pioneiro da administração, a organização era o conjunto 
das funções técnica (hoje conhecida como área de produção), financeira, contábil, 
comercial, de segurança e função administrativa. Esta última, a função 
administrativa, era diferente, pois significava o próprio ato de administrar, 
envolvendo toda a organização e pairando acima das outras cinco funções. Fayol 
a definiu como sendo o P - O - C- C- C, ou seja, a interação da Previsão, da 
Organização, do Comando, da Coordenação e do Controle. Retomada pela 
Abordagem Neoclássica, a função administrativa de Fayol chega até nós com o 
nome de Processo Administrativo (PA), com pequenas alterações nas suas 
funções. 
Responda: quais os nomes que as funções originais de Fayol recebem no 
Processo Administrativo (PA)? 
Resposta: Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar (PODC). 
Questão 2: Segundo Katz, o sucesso do administrador depende mais dos seu 
desempenho e da maneira como lida com pessoas e situações do que de seus 
traços particulares de personalidade. Para Katz, existem três tipos de habilidades 
importantes para o desempenho administrativo bem-sucedido. Descreva as: 
Resposta: 
1 - Habilidade Técnica: é a capacidade de usar procedimentos, técnicas e 
conhecimentos de um campo de especialização. 
2 - Habilidade Humana: Capacidade de trabalhar com as pessoas com eficiência, 
se relacionando em grupos de trabalho. 
3 - Habilidade conceitual é a capacidade cognitiva de enxergar a organização como 
um todo, envolvendo a capacidade de pensamento, processamento de informações 
e planejamento do administrador.