LIDERANÇA, CULTURA E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL ATIV 4

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 Pergunta 1 
 
Se antigamente as soluções eram consistentes o suficiente para serem 
duradouras, hoje em dia tudo muda muito rápido, então é preciso se 
reinventar a todo o momento com foco no resultado. O que antes dava 
certo, hoje, nem sempre, funciona mais. Por isso os profissionais devem 
buscar novas formas de lidar com as mudanças de forma criativa e eficaz. 
Uma das percepções sobre as prováveis causas de tantos problemas de 
não adaptação das empresas às novas demandas e oportunidades é a 
insistência em fórmulas que resultaram em sucesso por um tempo, mas que 
já não proporcionam os mesmos efeitos. Não tem como desbravar novos 
territórios usando velhos mapas. 
 ELIAS, M. A velocidade das mudanças. Portal 
Administradores, out/2016. Disponível em https://administradores.com.br/artigos/a-
velocidade-das-mudancas Acesso em 01/05/2019 
 
Sobre a velocidade do processo de mudança organizacional, é corretor 
afirmar que: 
 
 
Resposta 
Correta: 
 
o desenvolvimento sistemático é um modelo de mudança que ajuda a 
minimizar as resistências, melhorando assim, o apoio ao processo. 
 
 
 
 Pergunta 2 
 
Observe a cena retratada na charge. 
 
Os ruídos na comunicação 
Fonte: MOURA, K. Blog Zona Coletiva. Disponível em 
https://zonacoletivablog.wordpress.com/2015/11/22/os-ruidos-da-comunicacao-parte-1-as-falhas-
na-comunicacao-interna-quem-nao-se-comunica-se-trumbica/ Acesso em 01/05/2019. 
 
Como se pode observar na charge, o ruído causou interferência na 
comunicação entre os colaboradores da empresa. Essa interferência 
decorre da falta de integração entre os elementos que compõem o processo 
de comunicação, sendo estes, portanto, considerados como origens do 
ruído. 
 
Sobre os elementos do processo de comunicação, enquanto origens do 
ruído, analise as afirmativas relacionadas às origens dessa interferência e 
marque a alternativa correta. 
 
 
Resposta 
Correta: 
 
 
A falha na legenda de um filme pode ser considerada um exemplo 
de ruído, causado pelo uso equivocado do canal da comunicação. 
 
 
 Pergunta 3 
 
Segundo Robbins (2010), os canais de comunicação diferem com relação a 
sua capacidade de transmitir informações. Alguns são valiosos por sua 
capacidade de lidar com diferentes sinais ao mesmo tempo, por facilitar um 
rápido feedback e por ser extremamente pessoais. Outros canais são 
pobres por serem fracos nesses três fatores. Por isso, cabe ao gestor 
analisar a situação e determinar o canal de comunicação mais adequado 
para atender à necessidade daquele momento. 
 ROBBINS, S. 
Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 
ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado). 
 
 
Sobre o canal, enquanto elemento do processo de comunicação, é correto 
afirmar que: 
 
 
Resposta 
Correta: 
 
compreender as direções da comunicação organizacional contribui 
para escolha do canal mais adequado para a mensagem que será 
enviada. 
 
 
 
 Pergunta 4 
 
A comunicação humana pode ser tipificada como comunicação oral, escrita 
e não verbal. Em todos esses tipos sempre haverá minimamente um 
emissor, uma mensagem e um receptor, que serão sustentados pelos 
chamados estilos de comunicação. 
 SIQUEIRA, D. M. 
Liderança, cultura e comportamento organizacional. Cap. 4. São Paulo: 
Laureate, 2019 (adaptado). 
 
 
Sobre os estilos de comunicação, marque a alternativa correta. 
 
Resposta 
Correta: 
 
O estilo direto é considerado o mais adequado para realização de 
uma boa comunicação. 
 
 
 
 
 Pergunta 5 
 
Quando uma marca fala de diversidade, ela está se posicionando, saindo de 
cima muro, e tomando lado em discussões sérias e que precisam avançar 
na nossa sociedade. Ao contrário do que se pode pensar, falar sobre 
diversidade nunca "é só publicidade". A comunicação molda gostos, pode 
reforçar ou contestar estereótipos e é, sem dúvida, um processo 
fundamental para educar e sensibilizar para as diferenças. 
 SALES, R. A importância da diversidade na 
comunicação da sua marca ou empresa. Linkedin, 2017. Disponível em 
https://www.linkedin.com/pulse/import%C3%A2ncia-da-diversidade-na-
comunica%C3%A7%C3%A3o-sua-marca-ou-ricardo-sales Acesso em 30/04/2019 
(adaptado). 
 
Considerando as ideias do texto, avalie as asserções a seguir e a relação 
proposta entre elas. 
 
I. A comunicação clara, objetiva, assertiva e transparente é condição para 
manutenção de bons relacionamentos intrapessoais, dentro das 
organizações. 
 
PORQUE 
 
II. A diversidade é parte integrante das organizações e demanda uma 
comunicação organizacional específica para o grupo representado por ela. 
 
Resposta 
Correta: 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma 
proposição falsa. 
 
 
 
 Pergunta 6 
 
Segundo Kinick e Kreitner (2006), a personalidade é um conjunto de 
características físicas e comportamentais, originadas da genética e das 
situações do meio, que formam o jeito de ser do indivíduo, ou seja, sua 
forma de pensar, agir e sentir. Esses autores também definem que a 
personalidade humana é formada por cinco grandes dimensões da 
personalidade humana, que contribuem para a compreensão do indivíduo. 
 SIQUEIRA, D. M. 
Liderança, cultura e comportamento organizacional. Cap. 4. São Paulo: 
Laureate, 2019 (adaptado). 
 
Considerando as dimensões da personalidade humana, pode-se afirmar que 
a pessoa da dimensão 
 
Resposta Correta: 
estabilidade emocional, é tranquila e despreocupada. 
 
 
 Pergunta 7 
 
O agente de mudanças enxerga um futuro para a organização que os outros 
não identificam e consegue motivar, inventar e implementar essa visão. Ele 
pode ser gerente ou não, funcionários novos ou antigos, ou consultores 
externos. O importante é que ele aja como catalisador e gerente da 
mudança organizacional. 
 Robbins, S. 
Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 
ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado). 
 
Considerando as ideias do texto e o conteúdo sobre o agente de mudanças, 
analise as seguintes asserções. 
 
I. Conforme proposto no Modelo de Lewin, o agente de mudanças é 
responsável por inserir novas ideias na etapa de descongelamento. 
 
PORQUE 
 
II. Quanto maior for a identificação dos funcionários com o agente de 
mudanças, maior será a facilidade de descongelar as novas ideias. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
 
 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
 
 
 Pergunta 8 
 
O modelo de mudança proposto por Kurt Lewin pressupõe a implementação 
da mudança a partir de etapas e da identificação das forças que podem 
interferir no referido processo. 
 SIQUEIRA, D. M. Liderança, 
cultura e comportamento organizacional. Cap. 4. São Paulo: Laureate, 2019 
(adaptado). 
 
Sobre etapas e as forças definidas pelo Modelo de Lewin é correto afirmar 
que: 
 
 
Resposta 
Correta: 
 
a etapa do descongelamento leva a empresa, que se encontra no 
ambiente em equilíbrio, a sair do seu status quo. 
 
 
 Pergunta 9 
 
Observe a tirinha. 
 
 
Planejando a vida 
 Fonte: Life Coaching, 2009. Disponívelem 
https://coachingsp.wordpress.com/tag/tirinhas/ Acesso em 03/05/2019. 
 
Na tirinha, Mafalda busca organizar sua vida por conta própria. Quando 
levamos essa necessidade para dentro da empresa, na maioria das vezes é 
necessário que o colaborador recebe apoio, com vista a alcançar os 
resultados almejados. Esse papel de apoio ao colaborador, também 
chamado de processo de coaching, deve ser desenvolvido a partir 
 
 
Resposta 
Correta: 
 
do compromisso com o colaborador e com o seu 
desenvolvimento. 
 
 
 
 Pergunta 10 
 
Todas as vezes que transmitimos uma mensagem de maneira verbal, 
também enviamos uma mensagem não verbal, pois todo e qualquer 
movimento corporal tem um significado e nenhum deles é acidental (embora 
alguns sejam inconscientes). Portanto, a linguagem corporal soma-se à 
comunicação verbal, ou seja, uma posição ou movimento do corpo por si só 
não tem um significado preciso ou universal, mas, quando somado à 
linguagem falada, completa a mensagem do emissor. 
 Robbins, S. 
Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 
ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado). 
 
Sobre a comunicação não verbal utilizada quando falamos em público, é 
correto afirmar que se deve manter: 
 
 
Resposta Correta: 
expressões faciais “leves”.