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1. A resolução 32/248/85 da ONU trouxe uma contribuição muito grande para os consumidores, a qual reconheceu mundialmente sete direitos básicos. Sobre esses direitos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) O fornecedor poderá, desde que entenda necessário, inserir dados que julgue essenciais nos rótulos dos produtos. ( ) Assegura que o consumidor tenha mais opções de produtos e serviços, com qualidade e preço satisfatório. ( ) O consumidor têm direito à indenização em caso de defeito no produto. ( ) O consumidor possui seus direitos resguardados pelo CDC, desde que o fornecedor seja pessoa jurídica. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) V - F - F - V. b) V - V - F - V. c) F - V - V - F. d) F - F - V - F. 2. A elaboração do Código de Defesa do Consumidor fez com que o Brasil fosse o pioneiro na codificação dos direitos do consumidor em todo o mundo. Sobre o CDC, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) É uma lei de modo inter e multidisciplinar, pois se relaciona com as demais áreas do direito. ( ) Leva em consideração a vulnerabilidade do consumidor frente ao fornecedor de produtos ou serviços. ( ) Por vontade das partes no contrato, o CDC pode deixar de ser aplicado. ( ) Uma das finalidades do CDC é evitar que os consumidores sofram prejuízos. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) F - F - F - V. b) V - V - F - V. c) V - F - V - F. d) F - V - V - V. 3. O século XX trouxe consigo a proposição de um Estado social, na lógica da desconstrução do processo de miséria a que os indivíduos estavam sendo submetidos. A política de proteção e informação dos consumidores reconheceu direitos fundamentais e os dividiu em categorias. Sobre essas categorias dos direitos fundamentais, assinale a alternativa CORRETA: a) Proteção da ética e da moral. b) Comunicação e expressão. c) Proteção dos interesses corporativos. d) Informação e educação. 4. O Código de Defesa do Consumidor está estabelecido no território brasileiro e, portanto, aplicável em toda sua extensão. Este código trouxe consigo a proposição da defesa da personagem do consumidor como parte mais fraca da relação de consumo. Com relação ao conceito de consumidor, em que o código mencionado também considera o consumidor por equiparação, analise as opções a seguir: I- A coletividade de pessoas. II- As sociedades despersonificadas. III- As vítimas do acidente de consumo. IV- As pessoas expostas às práticas abusivas. Assinale a alternativa CORRETA: a) As opções II e IV estão corretas. b) As opções I, III e IV estão corretas. c) As opções II e III estão corretas. d) As opções I, II e IV estão corretas. 5. O Programa Preliminar da Comunidade Europeia, que integra a Política de Proteção e Informação dos Consumidores, precursores históricos do Direito do Consumidor, dividiu os direitos fundamentais em categorias. Sobre elas, analise as opções a seguir: I- Proteção da saúde e da segurança do trabalho. II- Proteção dos interesses sociais. III- Reparação dos prejuízos. IV- Informação e educação. Assinale a alternativa CORRETA: a) As opções III e IV estão corretas. b) As opções I e III estão corretas. c) As opções I e II estão corretas. d) As opções II e III estão corretas. 6. Os juristas, através do estudo do surgimento de dispositivos que objetivavam a proteção ao consumidor, puderam identificar no Código de Hamurabi em alguns deles. Nesse sentido, assinale a alternativa CORRETA que apresenta no citado código uma regra que protegia o consumidor: a) Caso o autor não provasse o dano, o réu poderia pedir indenização. b) Proteção quanto ao vício redibitório. c) Possibilidade de inversão do ônus da prova. d) O rei se responsabilizava pelo ressarcimento ao autor, em caso de impossibilidade do réu. 7. O código de Defesa do Consumidor contempla em seus artigos os direitos básicos garantidos ao consumidor. Tais direitos foram reconhecidos através da resolução nº 32/248, de 1985, da ONU. Sobre esses direitos, analise as seguintes sentenças: I- As informações dos produtos deverão ser trazidas de forma clara e em linguagem de fácil entendimento. II- As cláusulas contratuais tidas como abusivas e desproporcionais poderão ser anuladas pelo juiz. III- O consumidor poderá utilizar a seu favor a inversão do ônus da prova, por ser considerado a parte mais fraca na relação de consumo. IV- O consumidor é livre para escolher o produto que desejar, mas, por exemplo, pode o banco liberar o financiamento somente com a venda casada de um seguro de vida. Agora, assinale a alternativa CORRETA: a) As sentenças I e III estão corretas. b) Somente a sentença IV está correta. c) As sentenças I, II e III estão corretas. d) As sentenças II e IV estão corretas. 8. Quando o legislador elaborou o código de Defesa do Consumidor, ele preocupou-se, inclusive, com a linguagem utilizada, pois o objetivo das normas ali contidas é que todas as pessoas tenham acesso e consigam compreender sua escrita. Sobre o conceito de consumidor, analise as sentenças a seguir: I- É toda pessoa, seja física ou jurídica, que adquire ou utiliza produtos ou serviços como destinatário final. II- A coletividade não é amparada pelas regras consumeristas, pois não pode ser equiparada a consumidor. III- Somente pessoa física pode ser tida como consumidor. IV- A pessoa jurídica só é amparada pelas regras do CDC se o juiz deferir/aceitar. Assinale a alternativa CORRETA: a) Somente a sentença II está correta. b) Somente a sentença I está correta. c) Somente a sentença IV está correta. d) Somente a sentença III está correta. 9. Podemos descrever resumidamente o fornecedor como aquela pessoa física ou jurídica, que desenvolve atividade de produção, distribuição ou comercialização de produtos ou prestação de serviços. Sobre produto e serviço, analise as seguintes sentenças: I- Os serviços são atividades fornecidas pelo mercado de consumo, inclusive aqueles prestados sem remuneração. II- Um bem considerado móvel e durável é o televisor. III- No CDC os produtos e serviços são divididos em duas categorias, os duráveis e os não duráveis. IV- Os serviços públicos também são considerados fornecedores; portanto, também respondem perante as regras estabelecidas no CDC. Agora, assinale a alternativa CORRETA: a) As sentenças I e II estão corretas. b) As sentenças II, III e IV estão corretas. c) As sentenças I, III e IV estão corretas. d) Somente a sentença I está correta. 10. O Código do Consumidor traz o atendimento das necessidades dos consumidores, o respeito à sua dignidade, saúde e segurança, a proteção dos interesses econômicos como resultado a ser alcançado na melhor forma de empreender a defesa do consumidor. Com relação a esta demanda, encontramos nos princípios uma de suas referências. Na análise desses princípios, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Uma das formas de equiparação do consumidor aos produtores e prestadores de serviços, no tocante às relações estabelecidas, dá-se pela informação e educação do consumidor. ( ) O princípio da qualidade está vinculado à solução rápida de conflitos e a um atendimento destinado ao consumidor de forma ágil e eficiente. ( ) As entidades de defesa do consumidor federais, estaduais e municipais encontram-se integradas no Sistema Nacional de Defesa do Consumidor. ( ) Os Procons estão identificados com os órgãos federais de defesa do consumidor, e têm suas atribuições descritas no Código de Defesa do Consumidor. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:a) V - V - V - F. b) V - F - V - F. c) F - V - F - V. d) F - F - F - V.