gestão da qualidade

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Aluno: DAISY OLIVEIRA DA COSTA DE MORAIS 
	Matr.: 201408068532
	Disc.: GESTÃO DA QUALIDADE  
	2019.1 (G) / EX
		Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	 
		
	
		1.
		O autor da Ferramenta da Qualidade "Diagrama de Causa & Efeito" - cujo nome KAORU ISHIKAWA - pertenceu a uma Instituição sobre a sigla (JUSE). Esse Instituição representava o esforço de vários engenheiros e técnicos na recuperação das empresas japonesas. A sigla (JUSE) - resenta o quê ?
	
	
	
	Japonese Union of Scientists.
	
	
	Japonese Union of Studies.
	
	
	Janonese Union of System.
	
	
	Janonese Union of Society
	
	
	Japonese Union of Situational.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Gestão é o ato de administrar ou gerenciar negócios, pessoas ou recursos, com o objetivo de alcançar metas definidas. Henry Fayol, foi o primeiro a criar e definir as funções básicas do administrador, em sua teoria a elas foi dado o nome de POCCC (POC3). Podemos então, dizer que a sigla POC3 significa:
	
	
	
	Planejar, organizar, comandar, coordenar e colaborar
	
	
	Planejar, organizar, cultuar, concentrar e centralizar
	
	
	Planejar, organizar, colonizar, concentrar e colaborar 
	
	
	Planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar
	
	
	Planejar, organizar, comandar, concentrar e controlar
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		A maior preocupação na implantação de um programa de qualidade está na satisfação:
	
	
	
	dos fornecedores.
	
	
	do governo.
	
	
	dos clientes.
	
	
	dos acionistas.
	
	
	dos empregados.
	
Explicação: 
Entregar algo de qualidade para o cliente, significa conseguir produzir algo (um produto ou serviço) de forma satisfatória, dentro do prazo que o cliente necessita,de forma a solucionar suas dores e problemas. A qualidade é ainda melhor quandoa empresa consegue superar as expectativas do seu público. Vale ressaltar que a qualidade esta ligada a boa gestão do processo de produção, fabricação e distribuição. Ou seja, perpassa ponto a ponto da cadeia produtiva.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		No que tange a formação de estoque de produtos acabados pode-se afirmar que:
	
	
	
	Tanto o toyotismos quanto o fordismo apregoam a produção em massa de produtos homogêncos. 
	
	
	O toyotismo apregoa a produção em massa de bens homogêneos enquanto o fordismo foca na produção em pequenos lotes. 
	
	
	O modelo fordismo apregoa produção em massa de bens homogêneos enquanto o toyotismo foca na produção em pequenos lotes. 
	
	
	Tanto o toyotismo quanto o fordismo apregoam a produção em pequenos lotes. 
	
	
	O toyotismo é vantajosa para a empresa que a adota, enquanto o fordismo é vantajosa para os consumidores 
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		A qualidade pode assumir um aspecto tangível e intangível. As empresas entenderam, que seus processos, por melhores que sejam não geram impacto junto ao consumidor, como os aspectos intangíveis estão buscando forma de agregá-los para solidificar um conceito amplo de qualidade. Logo é correto afirmar que: I-Aspecto intangível diz respeito a qualidade intrínseca de um produto. II-Aspecto intangível pode ser obtido pela cadeia de valor gerada pela empresa. III-Aspecto intangível pode ser, como por exemplo, uma marca que torna a imagem da empresa única e de valor inestimável. 
	
	
	
	Somente a afirmativa III está correta.
	
	
	As afirmativas II e III estão corretas.
	
	
	Somente a afirmativa I está correta.
	
	
	As afirmativas I e II estão corretas.
	
	
	As afirmativas I e III estão corretas.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Para que hoje seja entendida numa perspectiva estratégica indispensável ao sucesso de qualquer empresa , a Gestão da Qualidade obedeceu a um processo de evolução . Historicamente , de acordo com o que descreve a literatura desta área do conhecimento , suas origens correspondem ao período da Administração denominado de :
	
	
	
	Científico 
	
	
	Clássico 
	
	
	Tradicional 
	
	
	Humanístico 
	
	
	Sistêmico 
	
	
	
	 
		
	
		7.
		(Revolução Industrial até Década de 20) Surgiu da necessidade de se garantir integralmente a fidelidade dos produtos à qualidade requerida, segundo a visão da organização; estamos falando de qual fase da evolução da qualidade? 
	
	
	
	A inspeção; 
	
	
	A garantia da qualidade; 
	
	
	Revolução industrial 
	
	
	Gestão integrada da qualidade total;
	
	
	O controle estatístico de processo;
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Quando pensamos no Modelo de Produção Feudal - estamos com um tipo de produção (que evidenciava numa não uniformidade) nas construções das peças para o uso diário durante esse período histórico da humanidade.Assim, como poderemos chamar o INDIVÍDUO que produzia essas peças no Modelo de Produção Feudal?
	
	
	
	mensageiro
	
	
	biscateriro
	
	
	escudeiro
	
	
	artesão
	
	
	lenhador