Conflitos trabalhistas

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Conflitos trabalhistas e 
formas de pacificação
Uma das funções principais do Direito do Trabalho é pacificar as divergências 
decorrentes das relações de trabalho, utilizando-se, segundo a doutrina majoritária 
trabalhista dos meios de solução dos conflitos que são a “autotutela ou autodefesa, 
autocomposição e Heterocomposição”.
A diferença entre tais meios de composição dos conflitos encontra-se nos sujeitos 
envolvidos. Enquanto, autodefesa ou autotutela e autocomposição tem seus conflitos 
auto geridos pelas próprias parte, a heterocomposição necessita da intervenção de um 
agente exterior aos sujeitos do conflito para solucioná-los.
Introdução:
1. Mediação
Mediação é "técnica de composição dos 
conflitos caracterizada pela participação de um 
mediador, cuja função é ouvir as partes e formular 
propostas", podendo a mesma ocorrer 
extrajudicialmente ou no curso de um processo 
judicial. Impera a vontade das partes, o mediador 
apenas auxilia, não podendo interferir na vontade dos 
participantes, estes ajustam suas vontades de forma a 
fazer um acordo para a benesse de ambos.
O mediador, portanto, não impõe a decisão, 
mas apenas dialoga, auxilia e aproxima as partes.
O mediador não tem poderes para decidir o 
impasse instaurado, uma vez que sua atividade se 
limita a recomendar, orientar e sugerir soluções que 
poderão ser ou não aceitas pelas partes.
CONFLITO:
Funcionário não recebeu as horas extras que esperava, o que ocasionou 
atrito com departamento de RH.
COMO PROCEDER:
● Investigar a situação
● As horas extras foram reportadas ao RH?
● Foram aprovadas?
● Os dois últimos passos foram feitos dentro do fechamento da folha 
de pagamento?
● Se sim, sugerir pagamento o mais rápido possível como 
complemento da folha e sugerir reunião com equipe responsável 
para apurar possíveis falhas no processo.
● Se não, sugerir reforço dos procedimentos para pagamentos com 
todos os envolvidos e divulgação mais acentuada destas 
informações nos canais de comunicação da empresa.
Forma de Pacificação 
escolhida:
Mediação
CONFLITO:
Colegas de departamento com dificuldade de integração por 
divergência de ideias.
COMO PROCEDER:
● Conversar em separado com os envolvidos.
● Conversar com o gestor da área para alinhamento de possíveis 
melhorias.
● Conversar com todos os envolvidos e o gestor para pontuar as 
melhorias.
● Sugestão de cursos de autoconhecimento e trabalho em equipe.
Forma de Pacificação 
escolhida:
Mediação
2. Conciliação
A conciliação pode ser mais indicada quando 
há uma identificação evidente do problema, quando 
este problema é verdadeiramente a razão do conflito - 
não é a falta de comunicação que impede o resultado 
positivo. Diferentemente do mediador, o conciliador 
tem a prerrogativa de sugerir uma solução.
Essa polarização pede uma intervenção do 
conciliador no sentido de um acordo justo para ambas 
as partes e no estabelecimento de como esse acordo 
será cumprido. Causas trabalhistas costumam ser um 
objeto onde a conciliação atua com eficiência.
Conflito :
Um funcionário relata ao supervisor que não chega atrasado, não falta e 
cumpre com eficiência as suas atribuições. Portanto, questiona que quando a 
empresa disponibiliza a escala de feriado , é concedida folga a colaboradores 
com falta ou atrasos no mês. O Supervisor responde que a escala é feita pelo 
setor de tráfego operacional e que vai levar o caso ao superior para verificar 
uma possível os critérios utilizados para montar a escola e uma possível troca.
Como proceder :
O coordenador da supervisão deverá solicitar ao setor que realiza a elaboração 
da escala , que seja criado uma planilha de controle ( absentismo ) como uma 
forma de ranking que pode ser apresentada pelos supervisores de cada setor 
da empresa ,ou até mesmo disponibilizar uma lista com uma pesquisa para 
saber qual funcionário deseja ser escalado para os feriados. Tendo em vista que 
existem na organização funcionários que gostam ou por necessidade 
trabalham pra ganhar a remuneração com 100% . E quanto a funcionária acima 
disponibilizar a folga.
Forma de Pacificação 
escolhida:
Conciliação
Conflito : 
Funcionários de uma determinada empresa , que atua na área de 
telemarketing, reclamam a falta da sala de descompressão. A mesma foi 
interditada para uma reforma.
Já se passaram 4 meses, não foi reativada e sem previsão de volta . Devido às 
pausas serem em tempo curto ( 10 minutos ) os funcionários preferem 
permanecer no prédio, pois a demora do elevador é algo que também gera 
bastante transtorno podendo ocasionar atrasos.
Como proceder : 
A empresa deverá verificar junto aos responsáveis pela obra , o motivo da 
demora de entrega e regularizar situação o mais rápido possível , para que 
seus funcionários possam ter onde descansar quanto estiverem em pausas. 
Forma de Pacificação 
escolhida:
Conciliação
3. Negociação coletiva
Negociação coletiva é a que compreende 
todas que envolvem um empregador ou um 
grupo de empregadores ou organização de 
empregadores e uma ou várias organizações de 
trabalhadores visando fixar condições de trabalho 
e disciplinar as relações entre empregadores e 
trabalhadores.
A negociação coletiva é um processo que 
objetiva a realização da Convenção ou do Acordo 
Coletivo de trabalho.
Conflitos: 
Profissionais do departamento de vendas estão com dificuldade para se adaptar 
em certos horários e períodos em sua jornada de trabalho devido ao atraso na 
entrega das mercadorias.
Como proceder:
1. O RH tem que mediar apresentando benefícios para quem está ficando 
com os dias e horário atribulados.
2. Mapear quem estaria interessado nesses horários e dias chegando num 
denominador comum que atenda a maior parte de profissionais mantendo 
a escala que a empresa precisa.
3. A empresa pode nomear um ou mais representante dos profissionais para 
negociar com o RH ,trazendo os anseios dos demais facilita quando 
diminui o grupo porque você se concentra os argumentos e se torna 
menos pessoais as reivindicações... quando você tem representantes eles 
estão buscando uma decisão que atenda maior número de pessoas 
possível. 
Forma de Pacificação 
escolhida:
Negociação coletiva 
- Acordo coletivo
Conflito:
Determinada categoria reivindica o direito a parcelar em até três vezes o 
adiantamento de férias que atualmente é descontado integralmente no mês 
posterior ao descanso.
Como proceder:
A abertura do processo negocial se dá com a publicação do edital de convocação 
da categoria em jornal de grande circulação. 
2. Nos casos em que a categoria ainda não tem data-base, esta será escolhida na 
assembleia considerando que todo o processo tem que encerrar antes da 
data-base; 
3. Realização da assembleia extraordinária com fins específicos para autorização e 
instauração de processo de negociação, lembrando que nessa assembleia a pauta 
deverá estar alinhada para apresentação e sugestões, deverá constar em ata todo 
o conteúdo da assembleia que deverá ser acompanhada de lista de presença 
Forma de Pacificação 
escolhida:
Negociação coletiva - 
convenção coletiva
4. Considerando que a assembleia autorizou a instauração do processo de 
negociação serão expedidas as cartas convites para os sindicatos de 
empregadores oferecendo 03 datas para as reuniões com a pauta reivindicatória 
em anexo 
5. Nas reuniões de negociação serão entabulados os pedidos conforme pauta da 
categoria e acertado os pontos divergentes com valores e prazos, na maioria das 
vezes é necessário agendar outra reunião para os acertos finais.
Forma de Pacificação 
escolhida:
Negociação coletiva - 
convenção coletiva
4. Arbitragem
A arbitragem surge no momento em que as 
partes não resolveram de modo amigável a questão.As partes permitem que um terceiro, o árbitro, 
especialista na matéria discutida, decida a 
controvérsia. 
Sua decisão tem a força de uma sentença 
judicial e não admite recurso.
As soluções alternativas dos conflitos ajudam a 
desobstruir a Justiça, socializam o processo de 
entendimento entre as pessoas e aceleram a 
resolução dos problemas.
Prevista no texto constitucional, como forma 
alternativa de solução dos conflitos trabalhistas (art. 
114, §§ 1° e 2° da CF), foi efetivada no ordenamento 
jurídico pátrio com a Reforma Trabalhista.
Conflito:
Dois irmãos foram sócios fundadores de um parque de diversões chamado 
“MUNDO INFANTIL”, situado em Irajá. No local, existem também duas lanchonetes 
integradas ao parque, que servem refeições, bebidas e lanches.
No ano de 2018, eles negociaram a venda total do parque de diversões. O 
novo comprador transformou a sociedade em uma Empresa Individual de 
Responsabilidade Limitada – EIRELI, porém manteve o nome fantasia e a estrutura 
do estabelecimento.
No contrato de venda, constou a cláusula 17ª, estipulando uma obrigação de 
não concorrência por parte dos vendedores, com o seguinte conteúdo: 
Cláusula Décima Sétima – DA OBRIGAÇÃO DE NÃO CONCORRÊNCIA E NÃO 
RESTABELECIMENTO 
Os vendedores obrigam-se a não concorrer com o comprador e com a pessoa 
jurídica transferida, em um raio de 50 quilômetros dos estabelecimentos, em ramo 
econômico que possa sob qualquer forma causar danos à compradora, e por prazo 
necessário à fidelização da clientela em favor da compradora.
Forma de Pacificação 
escolhida:
Arbitragem
Constou também no contrato a seguinte cláusula compromissória - 
SOLUÇÃO EXTRAJUDICIAL DE CONFLITOS 
Qualquer controvérsia originária do presente contrato será submetida à 
Arbitragem, sendo o procedimento administrado pela Câmara de Arbitragem, 
constituindo-se o tribunal arbitral de três árbitros.
Em fevereiro de 2019, O COMPRADOR tomou conhecimento de um novo 
empreendimento, inaugurado a uma distância de menos de um quilômetro do 
“MUNDO INFANTIL”. O local é um centro de entretenimento composto por uma 
pista de boliche e diversos jogos, além de possuir no espaço uma pequena 
lanchonete terceirizada, que vende bebidas, salgadinhos, lanches etc. O quadro 
societário do novo estabelecimento é composto pelos dois irmãos que 
venderam o parque. 
A partir de fevereiro, O COMPRADOR observou uma queda substancial (em 
torno de 20%) no número de clientes no parque de diversões, entendendo que a 
inauguração do novo empreendimento no bairro está lhe causando dano e que 
foi uma transgressão dos irmãos à cláusula 17ª do contrato.
Forma de Pacificação 
escolhida:
Arbitragem
Como proceder:
 - O COMPRADOR enviou notificação extrajudicial a cada um dos irmãos, 
alegando que o estabelecimento representava infração contratual, e exigindo a 
imediata interrupção das atividades, dado que em seu entender ambos os 
estabelecimentos competem pelos mesmos clientes em busca de 
entretenimento. 
- Diante da recusa dos irmãos, O COMPRADOR solicitou à Câmara a instituição 
da arbitragem, para que o tribunal apure eventual infração à cláusula contratual 
e à obrigação de não concorrência, bem como avalie eventual reparação pelo 
dano sofrido. 
- De posse do pedido e verificado que os requisitos necessários estão presentes, 
a Câmara aceita, por escrito, esta responsabilidade e dará seguimento ao 
processo arbitral.
- A duração do processo leva em conta a complexidade do mesmo. Em média a 
primeira audiência é marcada dentro do prazo de 15 (quinze) a 20 (vinte) dias e o 
processo não pode demorar mais do que seis meses para uma solução final.
Forma de Pacificação 
escolhida:
Arbitragem
Conflito:
Dois sócios de uma transportadora de grande porte, cada um com 50% da 
sociedade. decidiram adotar mecanismos de governança corporativa, o que 
previa a formação de um conselho de administração. Os membros do conselho 
deveriam ser indicados pelos dois sócios, que detinham a mesma participação 
na sociedade, e o acordo proibia a indicação dos filhos para o cargo. Mas um dos 
sócios infringiu esta regra, o que culminou na necessidade de solução do 
conflito, previsto para ser resolvido pela arbitragem.
Como proceder:
- A outra parte solicitou à Câmara a instituição da arbitragem que o tribunal 
apure eventual infração à cláusula arbitral.
- O procedimento arbitral, ajuizado pela outra parte, pleiteava a exclusão do 
sócio da sociedade. 
- De posse do pedido e verificado que os requisitos necessários estão presentes, 
a Câmara aceita, por escrito, esta responsabilidade e dará seguimento ao 
processo arbitral.
- Após seis meses de procedimento, a sentença arbitral da Câmara decide pela 
exclusão do sócio da empresa.
Forma de Pacificação 
escolhida:
Arbitragem
5. Solução Jurisdicional
A jurisdição é o poder que o Estado possui 
para dar soluções aos conflitos existentes entre 
duas ou mais partes, impondo uma decisão 
baseada na legislação, mesmo que de forma 
coercitiva.
A imposição de uma decisão é feita para 
coibir a autotutela de interesses individuais, 
possibilitando e garantindo a pacificação social, 
que é o objetivo do próprio Estado, mantendo a 
ordem através das instituições.
Conflito:
Após denúncia de trabalho análogo a escravo, fiscais do ministério do
trabalho constatam violações à legislação trabalhista, em empresas no
interior de Goiás.
Como proceder:
• Análise de todas as infrações cometidas pela empresa e aplicação
das penalidades respeitando a lei.
• Organização e listagem das empresas e seus funcionários de
acordo com suas funções e tempo de trabalho.
• Verificação de documentação da empresa e de funcionários.
• Regularização de documentos e de direitos trabalhistas e
possíveis indenizações aos funcionários das empresas
fiscalizadas.
• Notificação e multa as empresas por suas atividades irregulares e
sem conformidade com a legislação.
Forma de Pacificação 
escolhida:
Solução Jurisdicional
5. Autocomposição
Uma das técnicas de solução 
de conflitos, que vem adquirindo 
satisfatório crescimento no país é 
a autocomposição, que tem 
como principal fundamento a 
vontade das partes.
A principal vantagem da 
autocomposição é a celeridade 
processual, visto que as próprias 
partes se ajustam para solucionar 
o conflito
Conflito:
Gerente de produção tendo que resolver um caso de motim dos 
funcionários com possível paralisação dos serviços de uma metalúrgica, na qual os 
funcionários reivindicam a trocas de EPI'S vencidos e máquinas de produção em 
mau estado de conservação que estariam causando constantes acidentes.
Como proceder:
• Começar uma inspeção nos EPI's e maquinários, para certificação das 
reclamações.
• Constatando possíveis materiais obsoletos, transmitir a situação ao RH para 
providenciar a substituição dos mesmos.
• Listar as máquinas ruins e EPI's vencidos, na área de produção da metalúrgica.
• Tendo FeedBack positivo da direção para a troca, informar aos funcionários que 
seus pedidos foram aceitos, a fim de que a paralisação não ocorra.
• Com a mudança dos equipamentos, proporcionar treinamento adequado no 
ambiente de trabalho, para que todos possam manusear corretamente máquinas e 
EPI'S, e não ocorra futuros acidentes.
Forma de Pacificação 
escolhida:
AUTOCOMPOSIÇÃO : 
DESISTÊNCIA