Interação Humano-Computador - Avaliação II - Individual FLEX

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Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Quando analisamos a usabilidade de uma interface, ela refere-se ao conceito que diz 
respeito à qualidade da interação dos usuários com a interface. Outra característica é 
que ela não é única, ela é dependente de vários fatores. Baseado nos fatores que 
garantem uma boa usabilidade, analise as sentenças a seguir: 
 
( ) Quando falamos de facilidade de aprendizado do sistema, ela refere-se à 
facilidade que a interface possui, como sistema de ajuda no caso de dúvidas, para 
que os usuários atinjam um certo nível de desempenho. 
( ) Na avaliação da facilidade de uso, verifica-se o esforço físico e cognitivo do 
usuário durante o processo de interação, através da velocidade e do número de erros 
cometidos durante a execução de uma determinada tarefa. 
( ) Com relação à flexibilidade, é avaliada a possibilidade do usuário acrescentar e 
modificar as funções e o ambiente iniciais do sistema. Assim, este fator mede 
também a capacidade de o usuário utilizar o sistema de maneira inteligente e criativa, 
realizando novas tarefas que não estavam previstas pelos desenvolvedores. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - V. 
 b) V - V - F. 
 c) V - F - V. 
 d) F - F - V. 
 
2. Segundo o autor Cybis (2003), a usabilidade baseada na definição da norma ISO 
9241, é a capacidade do sistema interativo ser utilizado, de maneira eficaz, eficiente 
e agradável, em um determinado contexto de operação, para a realização das tarefas 
de seus usuários. Dessa maneira, a avaliação de usabilidade de um sistema interativo 
busca atingir alguns objetivos gerais. Baseado nesses objetivos, assinale a alternativa 
CORRETA: 
 
FONTE: CYBIS, Walter de A. Engenharia de usabilidade: uma abordagem 
ergonômica. Laboratório de Utilizabilidade de Informática. Florianópolis, maio, 
2003. Disponível em: 
<http://www.labiutil.inf.ufsc.br/hiperdocumento/unidade3_3.html>. Acesso em: 5 
mar. 2018. 
 a) São objetivos de uma avaliação de usabilidade a constatação, observar e registrar 
problemas durante o processo de interação. 
 b) São objetivos de uma avaliação de usabilidade, corrigir em execução problemas 
de execução de atividades. 
 c) São objetivos de uma avaliação de usabilidade, conhecer a opinião do analista 
com relação ao sistema. 
 d) São objetivos de uma avaliação de usabilidade, garantir que atenda a todas as 
reações dos usuários. 
 
3. Nossa realidade é que as pessoas e as organizações necessitam cada vez mais de 
sistemas capazes de fornecer informação com qualidade. Diante desse cenário, a 
interface com o usuário tornou-se uma parte fundamental, já que é através dela os 
usuários se comunicam com os aplicativos para executarem suas tarefas. Para isso, a 
interface deve atender as expectativas e necessidades de todos seus usuários. 
Desenvolver interfaces que atendas a grande variedade de usuários não é trivial. As 
interfaces devem poder ser acessadas por qualquer pessoa, independentemente de 
suas capacidades físico-motoras e perceptivas culturais e sociais. 
Com base na imagem a seguir e na ISO 9241, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Conformidade com as expectativas do usuário: os termos utilizados nas mensagens 
são os mesmos utilizados no contexto da tarefa do usuário. 
II- Controle: os erros devem ser explicados de maneira a ajudar os usuários e corrigi-
los. 
III- Adequação à individualização: o aprendizado pela ação é apoiado pelo 
encorajamento do usuário a experimentar, percorrer exemplos durante várias 
situações, aplicando alternativas condicionais. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
 a) Somente a sentença III está correta. 
 b) As sentenças II e III estão corretas. 
 c) As sentenças I e II estão corretas. 
 d) Somente a sentença I está correta. 
 
4. A usabilidade não diz respeito somente à facilidade de uso, mas sim, de que forma o 
trabalho é feito: "o sistema não só deve ser amigável, mas também eficiente, seguro e 
sensível a variações das condições de uso". A usabilidade promove a melhoria do 
processo de interação, o uso e a popularidade dos diferentes equipamentos presentes 
no nosso dia a dia, fez com que o conceito de facilidade de manuseio se tornasse 
senso comum entre usuários. Mas, em algumas interfaces podemos encontrar 
problemas de usabilidade. Com base no exposto, associe os itens utilizando o código 
a seguir: 
 
I- Contexto. 
II- Causa. 
III- Efeito sobre o usuário. 
IV- Efeito sobre a tarefa. 
V- Correção possível. 
 
( ) Indica ao projetista possíveis alterações no sistema. 
( ) Podendo ocasionar trabalho adicional, perda de dados ou perda de tempo. 
( ) É a situação de uso em que o problema pode ser verificado ou diagnosticado. 
( ) Refere-se ao aspecto do sistema que propicia o problema. 
( ) Podendo haver, entre outros, sobrecarga cognitiva, desorientação ou hesitação. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - IV - I - II - III. 
 b) III - I - IV - V - II. 
 c) IV - V - III - I - II. 
 d) II - I - IV - V - III. 
 
5. As interfaces eficientes aumentam a produtividade dos usuários e, 
consequentemente, diminuem a taxa de erros e uma possível rejeição do sistema. Há 
um método de avaliação que visa diagnosticar e minimizar os problemas de interface 
através de características de usabilidade, baseando-se nos conhecimentos 
ergonômicos e na experiência dos avaliadores, que percorrem a interface ou seu 
projeto para identificar possíveis problemas. Sobre esse método, assinale a 
alternativa CORRETA: 
 a) Sistema de monitoramento. 
 b) Avaliação heurística. 
 c) Inspeção ergonômica. 
 d) Avaliação analítica. 
 
6. Os responsáveis pelo desenvolvimento de produtos devem pensar na interface do 
sistema, com a qual o usuário interage, ou seja, a maneira como entende o 
significado dos ícones e o modo como vai acessar os componentes de controle e 
executar a tarefa. Para auxiliar e ter uma padronização a ISO 9241 detalha esse 
processo. Com base nessa norma, analise as seguintes afirmativas: 
 
I- Na parte 11 da norma ISO 9241 são descritos sete princípios de diálogos, dentre 
esses temos a adequação à tarefa, conformidade com as expectativas dos 
desenvolvedores e imposição ao aprendizado referentes às interfaces de software. 
II- No que se refere à autodescrição, ao feedback ou às explanações segundo a 
norma, eles devem ser apresentados numa terminologia adequadamente derivada da 
tecnologia do sistema e não do ambiente da tarefa. 
III- A usabilidade integra, agora, qualidades como diversão, bem-estar, eficácia 
coletiva, estética, criatividade, suporte para o desenvolvimento humano, entre outras. 
A parte 11 da ISO 9241 é totalmente dedicado a esse assunto. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a afirmativa II está correta. 
 b) As afirmativas II e III estão corretas. 
 c) As afirmativas I e II estão corretas. 
 d) Somente a afirmativa III está correta. 
 
7. O termo usabilidade é comumente apresentado por diversos autores, possuindo um 
significado muito parecido entre eles. Especialmente no que se refere a como 
determinar o que o usuário deve fazer quando realiza tarefas, utilizando um produto 
interativo. Sobre o conceito referido na imagem a seguir, assinale a alternativa 
CORRETA: 
 
 a) Mapeamento. 
 b) Visibilidade. 
 c) Feedback. 
 d) Restrições. 
 
8. Um ponto que deve ser observado em qualquer avaliação é o contexto em que ela 
será utilizada. Quando falamos em contexto de um problema de usabilidade, estamos 
nos referindo onde determinada atividade é realizada, em qual equipamento eem 
determinado ambiente. Esses itens compõem o cenário ou o contexto da utilização. 
Cybis (2003) aponta alguns problemas. Com relação a eles, associe os itens, 
utilizando o código a seguir: 
 
I- Perceptiva. 
II- Cognitiva. 
III- Física. 
 
( ) Desorientação ou hesitação. 
( ) Dificuldade de acionamento. 
( ) Dificuldade de leitura. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: CYBIS, Walter de A. Engenharia de usabilidade: uma abordagem 
ergonômica. Laboratório de Utilizabilidade de Informática. Florianópolis, maio, 
2003. 
 a) II - I - III. 
 b) I - III - II. 
 c) II - III - I. 
 d) III - II - I. 
 
9. Apesar das semelhanças com relação ao termo usabilidade, defendido por autores 
diversos, todos os conceitos acabam convergindo para uma ideia central comum. 
Pode-se afirmar que a principal semelhança em todas as definições é terem em 
comum a importância do usuário, quando realizam tarefas utilizando um produto 
interativo. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
 
( ) O desempenho do usuário pode ser mensurado pela precisão e totalidade com as 
quais um usuário atinge objetivos específicos e pelos recursos gastos na sua 
conclusão. 
( ) O conceito de eficácia refere-se à maneira como o sistema auxilia os usuários na 
realização de suas tarefas. 
( ) O conceito de segurança diz respeito às garantias de que o sistema não oferece 
risco à saúde/ergonomia e à segurança, evitando que os usuários cometam erros 
graves. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - F. 
 b) F - V - V. 
 c) F - F - V. 
 d) V - F - V. 
 
10. A busca da qualidade de produtos de software implica a consideração de uma série 
de fatores os mais variados, abrangendo questões que vão desde a tomada de 
decisões por parte dos empresários até a seleção de métricas mais apropriadas, 
passando por detalhes de cunho temporal e econômico concernentes aos 
investimentos a serem feitos pelas empresas de desenvolvimento. A qualidade pode 
ser observada de acordo com diferentes perspectivas e a definição de qualidade está 
intimamente atrelada à perspectiva que se adote para visualizá-la. Com base no 
exposto, analise as seguintes afirmativas: 
 
I- A qualidade do ponto de vista do usuário, está embasada no compromisso entre as 
suas necessidades e as características do produto. 
II- A qualidade produto baseia-se em em características intrínsecos ao produto, 
assumindo que a aferição e o controle de suas propriedades intrínsecas resultam na 
qualidade em uso. 
III- A qualidade do fabricante é observada e está pautada apenas no desenvolvimento 
e na fabricação do produto. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a afirmativa III está correta. 
 b) Somente a afirmativa II está correta. 
 c) As afirmativas I e II estão corretas. 
 d) As afirmativas I e III estão corretas. 
 
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