Manual Tutoria

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ESTADO DO MARANHÃO
UNIVERSIDADE ESTADUAL DO MARANHÃO
NÚCLEO DE TECNOLOGIAS PARA EDUCAÇÃO
 
MANUAL DE TUTORIA 
DA UEMA
Autoras:
Eliza Flora Muniz Araújo
Danielle Martins Leite Fernandes Lima
Maira Rejane Oliveira Pereira
 
Co-autoras
Claudia Letícia Gonçalves Moraes
Graciene Monteiro Souza
SÃO LUÍS
2017
Governador do Estado do Maranhão
Flávio Dino de Castro e Costa
 
Reitor da Uema
Prof. Gustavo Pereira da Costa
 
Vice-reitor da Uema
Prof. Walter Canales Sant’ana
 
Pró-reitor de Administração
Prof. Gilson Martins Mendonça
 
Pró-reitor de Extensão e Assuntos 
Estudantis
Prof. Paulo Henrique Aragão Catunda
 
Pró-reitora de Graduação
Profª. Andréa de Araújo
 
Pró-reitor de Pesquisa e Pós-graduação
Prof. Marcelo Cheche Galves
 
Pró-reitor de Planejamento
Prof. Antonio Roberto Coelho Serra
Edição
Universidade Estadual do Maranhão - UEMA
Núcleo de Tecnologias para Educação - UEMAnet 
Coordenadora do UemaNet
Profª. Ilka Márcia Ribeiro de Sousa Serra 
Coordenadora Pedagógica de Designer 
Educacional
Profª. Sannya Fernanda Nunes Rodrigues
 
Coordenadora Administrativa de Designer 
Educacional
Cristiane Costa Peixoto
 
Revisora de Linguagem
Lucirene Ferreira Lopes
 
Capa
Rômulo Santos Coelho
Diagramação
Josimar de Jesus Costa Almeida
Universidade Estadual do Maranhão - Uema
Núcleo de Tecnologias para Educação - UEMAnet
Campus Universitário Paulo VI, Tirirical - São Luís-MA
Fones (98) 3276-9671 / 3257-4176
http://www.uema.br
http://www.uemanet.uema.br
Proibida a reprodução desta publicação, no todo ou em parte, sem a prévia autorização 
desta instituição.
Araújo, Eliza Flora Muniz.
Manual de tutoria da UEMA / Eliza Flora Muniz Araújo, Danielle 
Martins Leite Fernandes Lima, Maira Rejane Oliveira Pereira; Co-autoras 
Claudia Letícia Gonçalves Moraes, Graciene Monteiro Souza. – São 
Luís: Uemanet, 2017.
22 p.
1. Educação a distância. 2. Tutoria-manual. 3. UEMA - Formação 
de tutores. I. Lima, Danielle Martins Leite Fernandes. II. Pereira, Maira 
Rejane Oliveira. III.Título.
CDU: 378.018.43(035)
SUMÁRIO
 APRESENTAÇÃO ..................................................................... 5
1 EDUCAÇÃO MEDIADA PELAS TECNOLOGIAS ......... 7
2 O NÚCLEO DE TECNOLOGIAS PARA EDUCAÇÃO DA 
UEMA ............................................................................................ 8
3 TUTOR - FACILITADOR DA APRENDIZAGEM ............ 9
3.1 Tutor a Distância ..................................................................... 12
3.2 Tutor Presencial ....................................................................... 13
4 FÓRUM ........................................................................................ 14
5 BOAS PRÁTICAS DO TUTOR .............................................. 15
6 FAÇA SEMPRE - TUTOR A DISTÂNCIA ........................... 16
7 ACOMPANHAMENTO E AVALIAÇÃO DOS TUTORES .... 17
7.1 Procedimentos Regulatórios ............................................ 17
8 ATRIBUTOS PARA O EXERCÍCIO DA TUTORIA ............ 19
9 SUGESTÕES/ATENÇÃO/LEMBRETES ............................ 20
 REFERÊNCIAS .......................................................................... 21
Manual de Tutoria | 5
Caro Tutor,
Seja bem-vindo ao Núcleo de Tecnologias para Educação da Universidade Estadual do Maranhão - UEMA!
Este Manual foi concebido para auxiliá-lo no trabalho 
da tutoria dos cursos ofertados pela Universidade Estadual do 
Maranhão - UEMA, por meio do Núcleo de Tecnologias para 
Educação - UEMAnet. Trata-se de um instrumento de orientação 
para lhe possibilitar maior segurança e confiança acerca dos 
princípios e diretrizes que regem a prática da tutoria nos cursos 
mediados pelas tecnologias. 
O UEMAnet, no cumprimento do seu propósito de 
oferecer educação de qualidade, vem investindo em tecnologia, 
equipamentos, estrutura e, especialmente, em recursos 
humanos que propiciem aos estudantes melhores condições 
para o desenvolvimento do processo de aprendizagem.
Este Manual representa, portanto, muito mais que um 
simples guia para o trabalho da tutoria, uma vez que contempla 
APRESENTAÇÃO
6 | Universidade Estadual do Maranhão
a concepção política e pedagógica da EAD defendida pelo 
UEMAnet, onde você também irá encontrar informações 
importantes, tais como: o papel da tutoria, a concepção de 
tutor, suas atribuições, sistemática da atividade de tutoria e 
legislação pertinente.
É preciso ter em mente que trabalhar com educação 
a distância exige planejamento e muita disciplina, tanto por 
parte do estudante quanto do tutor. Além disso, torna-se 
imprescindível ter foco para acompanhar a dinâmica do curso e 
realizar as atividades dentro dos prazos estabelecidos. Por isso é 
tão importante ler atentamente todas as orientações e colocá-
las em prática.
Bom trabalho,
Ilka Serra
Coordenadora do UEMAnet
Manual de Tutoria | 7
O avanço das Tecnologias de Informação e Comunicação 
(TIC) vem oportunizando o desenvolvimento dos mais variados 
programas de educação a distância, o que tem sido determinante 
para a consolidação e expansão dessa modalidade de ensino 
no Brasil e no mundo. 
A EaD é compreendida como:
Uma modalidade de educação que 
permite o compartilhamento, o diálogo 
entre os sujeitos, na busca da construção 
de significados sociais, possibilitando a 
constituição, por isso mesmo, de um espaço, 
não necessariamente físico, de interlocução 
entre os sujeitos da ação educativa (NEDER, 
2005, p. 81).
Nesse contexto, a construção do conhecimento ocorre 
de forma multidimensional, autônoma, flexível e colaborativa, 
dando um dinamismo pouco conhecido no ensino tradicional, 
características de um novo modelo de aprendizagem mediada 
pelas tecnologias da informação e da comunicação. 
Dessa forma, a educação a distância configura-
se, atualmente, como uma modalidade inovadora na 
área educacional, contribuindo de maneira efetiva para a 
democratização do conhecimento.
1 - EDUCAÇÃO MEDIADA 
PELAS TECNOLOGIAS
8 | Universidade Estadual do Maranhão
A atuação da Universidade Estadual do Maranhão na 
modalidade de educação a distância teve início no ano 2000, por 
meio do seu Núcleo de Tecnologias para Educação - UEMAnet (antigo 
NEAD), que desenvolve programas de formação e qualificação 
em distintas áreas profissionais. São oferecidos cursos técnicos, em 
diferentes eixos tecnológicos, de graduação (licenciatura, bacharelado 
e tecnólogos), especialização e aperfeiçoamento, incluindo os MOOCs 
(Massive Open On-line Course), cursos abertos on-line de amplo alcance 
que atraem por sua flexibilidade de acesso e gratuidade.
Utilizando a Internet como seu principal modelo de transmissão 
de informações, adota o Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) 
Moodle como plataforma para seus cursos, que por apresentar designer 
simples e intuitivo tem uso facilitado, além de possibilitar a integração de 
múltiplas mídias. Os diversos recursos e ferramentas presentes no AVA 
Moodle, como fórum, wiki, atividades interativas e outros, são explorados 
segundo uma concepção construtivista, de modo a favorecer a 
aprendizagem colaborativa e significativa dos estudantes. 
Dessa forma, a atuação da Universidade Estadual do Maranhão 
por meio de seu Núcleo de Tecnologias para Educação tem 
desempenhado papel de grande relevância no Estado, promovendo 
o acesso ao conhecimento científico e a qualificação profissional, 
contribuindo para o desenvolvimento social, econômico e político do 
Maranhão.
2 - O NÚCLEO DE TECNOLOGIAS 
PARA A EDUCAÇÃO DA 
UEMA
Manual de Tutoria | 9
Tutoria é a ação de proteger, assistir, acompanhar, 
ajudar, orientar. Portanto, a atividade da tutoria, especialmente, 
na educação, se refere a orientação e acompanhamento 
sistemático dos estudantespor profissionais com formação e 
experiência na área, o tutor.
O tutor desempenha papel fundamental no ensino a 
distância, uma vez que está em contato direto e contínuo com 
o estudante. E tem a importante missão de fomentar espaços de 
construção coletiva do conhecimento e promover a autonomia 
dos estudantes no processo de ensino-aprendizagem. 
Para o bom desempenho desse trabalho é necessário 
desenvolver habilidades e competências que atendam às 
exigências desta modalidade de ensino, como o domínio das 
tecnologias de comunicação e a capacidade de potencializar a 
interação dessas tecnologias no campo educacional (MINATTI; 
THOMÉ, 2013).
As competências fundamentais do tutor para a mediação 
de educação a distância são apresentadas no Quadro 1, a partir 
de quatro dimensões principais:
3 - TUTOR – FACILITADOR DA 
APRENDIZAGEM
10 | Universidade Estadual do Maranhão
Quadro 1 - Competências do Tutor
DIMENSÕES COMPETÊNCIAS GERAIS COMPETÊNCIAS ESPECÍFICAS
Pedagógica
 
 
•	 Desenvolver estratégias didático-pedagógicas, que 
promovam o envolvimento, o comprometimento e 
a responsabilidade dos estudantes pelo seu próprio 
processo de aprendizagem;
•	 Adotar estratégias de orientação e avaliação 
que contribuam com a aprendizagem dos 
estudantes, em consonância com os modelos de 
aprendizagem da instituição;
•	 Dar orientação e retroalimentação;
•	 Motivar a aprendizagem autônoma e autodirigida;
•	 Promover reflexão e análise crítica;
•	 Vincular os conteúdos de aprendizagem às experiências e 
necessidades individuais dos estudantes.
Gestão
•	 Desenvolver atividades alinhadas com o plano de 
ação do curso, tomando decisões pertinentes para o 
alcance dos objetivos propostos;
•	 Promover a articulação entre os diferentes sujeitos 
do processo, visando uma operação integrada e 
harmônica focada no estudante.
•	 Conhecer os objetivos e ações estratégicas da instituição de ensino;
•	 Manter contato constante com a Coordenação de Tutoria;
•	 Ajudar o estudante a planejar seu estudo em função de suas 
necessidades pessoais, acadêmicas e profissionais;
•	 Esclarecer as metas e objetivos do curso;
•	 Gerir eficientemente o tempo on-line;
•	 Mediar conflitos entre os diferentes sujeitos envolvidos no processo.
Sociocultural
•	 Criar um ambiente amigável e social baseado tanto 
em valores éticos como no próprio conhecimento 
dos estudantes e a forma de progredir na 
aprendizagem, de autorregular-se, motivar-se e 
perceber o valor das tarefas. 
•	 Utilizar recursos para facilitar o conhecimento e a confiança entre os 
membros do grupo;
•	 Reconhecer e apoiar diferentes estilos de aprendizagem;
•	 Estimular a participação ativa dos alunos;
•	 Comunicar-se assertivamente de forma oral e escrita com todos 
envolvidos no curso;
•	 Trabalhar em equipe.
Tecnológica
•	 Utilizar as ferramentas tecnológicas de informação 
e comunicação de maneira crítica e reflexiva, para 
facilitar a interação e o monitoramento do progresso 
dos estudantes. 
•	 Instruir os estudantes acerca da aprendizagem on-line; 
•	 Orientar e apoiar sobre a obtenção de suporte técnico; 
•	 Criar, administrar e participar em comunicações assíncronas e 
síncronas; 
•	 Conhecer os recursos integrados ao AVA.
Fonte: Adaptado de Belloni (2006), Litto e Formiga (2012), Porto (2013) e Behar (2013)
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Quadro 1 - Competências do Tutor
DIMENSÕES COMPETÊNCIAS GERAIS COMPETÊNCIAS ESPECÍFICAS
Pedagógica
 
 
•	 Desenvolver estratégias didático-pedagógicas, que 
promovam o envolvimento, o comprometimento e 
a responsabilidade dos estudantes pelo seu próprio 
processo de aprendizagem;
•	 Adotar estratégias de orientação e avaliação 
que contribuam com a aprendizagem dos 
estudantes, em consonância com os modelos de 
aprendizagem da instituição;
•	 Dar orientação e retroalimentação;
•	 Motivar a aprendizagem autônoma e autodirigida;
•	 Promover reflexão e análise crítica;
•	 Vincular os conteúdos de aprendizagem às experiências e 
necessidades individuais dos estudantes.
Gestão
•	 Desenvolver atividades alinhadas com o plano de 
ação do curso, tomando decisões pertinentes para o 
alcance dos objetivos propostos;
•	 Promover a articulação entre os diferentes sujeitos 
do processo, visando uma operação integrada e 
harmônica focada no estudante.
•	 Conhecer os objetivos e ações estratégicas da instituição de ensino;
•	 Manter contato constante com a Coordenação de Tutoria;
•	 Ajudar o estudante a planejar seu estudo em função de suas 
necessidades pessoais, acadêmicas e profissionais;
•	 Esclarecer as metas e objetivos do curso;
•	 Gerir eficientemente o tempo on-line;
•	 Mediar conflitos entre os diferentes sujeitos envolvidos no processo.
Sociocultural
•	 Criar um ambiente amigável e social baseado tanto 
em valores éticos como no próprio conhecimento 
dos estudantes e a forma de progredir na 
aprendizagem, de autorregular-se, motivar-se e 
perceber o valor das tarefas. 
•	 Utilizar recursos para facilitar o conhecimento e a confiança entre os 
membros do grupo;
•	 Reconhecer e apoiar diferentes estilos de aprendizagem;
•	 Estimular a participação ativa dos alunos;
•	 Comunicar-se assertivamente de forma oral e escrita com todos 
envolvidos no curso;
•	 Trabalhar em equipe.
Tecnológica
•	 Utilizar as ferramentas tecnológicas de informação 
e comunicação de maneira crítica e reflexiva, para 
facilitar a interação e o monitoramento do progresso 
dos estudantes. 
•	 Instruir os estudantes acerca da aprendizagem on-line; 
•	 Orientar e apoiar sobre a obtenção de suporte técnico; 
•	 Criar, administrar e participar em comunicações assíncronas e 
síncronas; 
•	 Conhecer os recursos integrados ao AVA.
Fonte: Adaptado de Belloni (2006), Litto e Formiga (2012), Porto (2013) e Behar (2013)
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3.1 Tutor a Distância
O tutor a distância é o responsável por facilitar a interação 
e aprendizagem no Ambiente Virtual, orientando os estudantes 
na construção de seu conhecimento. Dessa forma, um resultado 
exitoso de qualquer proposta pedagógica perpassa pela 
mediação desse sujeito.
O tutor a distância deve ter disponibilidade de 20 horas 
semanais a serem cumpridas no AVA Moodle e em atividades 
presenciais do curso. Dentre as atribuições estão definidas: 
	Mediar o processo pedagógico dos estudantes;
	Esclarecer dúvidas;
	Disponibilizar aos estudantes material de apoio necessário 
ao processo ensino-aprendizagem;
	Acompanhar e avaliar as atividades do Ambiente Virtual 
de Aprendizagem (AVA);
	Acompanhar os prazos para o cumprimento das atividades;
	Registrar e comunicar sobre os casos particulares de ausências 
ou dificuldades nas atividades e no Ambiente Virtual;
	Manter constante diálogo com a Coordenação de Tutoria, 
Tutores Presenciais e demais atores do processo;
	Elaborar relatórios mensais das atividades;
	Participar do Curso de Formação de Tutores;
	Promover e desenvolver a comunicação dentro do grupo;
	Avaliar continuamente, sua própria atuação e de cada 
estudante;
	Incentivar e reconhecer as participações dos estudantes.
Manual de Tutoria | 13
3.2 Tutor Presencial
O Tutor Presencial acompanha diretamente o estudante 
atendendo-o no Polo de Apoio Presencial, além de apoiar o 
trabalho no AVA Moodle. A carga horária é de 20 horas semanais, 
devendo atuar no Ambiente Virtual de Aprendizagem e no Polo 
de Apoio Presencial, incluindo sábados e domingos, de acordo 
com o Calendário de Atividades. 
Dentre as atribuições estão definidas:
	Atender os estudantes no Polo de Apoio Presencial;
	Conhecer o Plano de Ensino de cada disciplina;
	Planejar os encontros presenciais;
	Auxiliar os estudantes no desenvolvimento de suas 
atividades individuais e em grupo;
	Fomentar o hábito dapesquisa;
	Esclarecer dúvidas em relação aos conteúdos específicos, 
bem como ao uso das tecnologias disponíveis;
	Participar de momentos presenciais (tais como avaliações, 
aulas práticas etc.);
	Manter contato com a Coordenação do Polo e 
Coordenação de Tutoria;
	Elaborar relatórios mensais das atividades;
	Participar do Curso de Formação de Tutores;
	Registrar as atividades realizadas no Polo destacando os 
pontos relevantes.
14 | Universidade Estadual do Maranhão
O Fórum de Discussão é um recurso avaliativo bastante 
explorado nos cursos da UEMA, por seu grande potencial de 
interação e de construção coletiva do conhecimento. É de 
responsabilidade do Tutor a Distância a promoção de uma 
efetiva interação entre os sujeitos participantes nesse espaço. 
Para isso é importante que o tutor:
	Efetue a abertura de todos os Fóruns no início da disciplina; 
	Oriente o estudante quanto a dinâmica do Fórum;
	Sensibilize o estudante para a importância de sua 
participação nesse espaço;
	Estimule e provoque o debate, resgatando o tema sempre 
que necessário;
	Faça intervenções com respostas personalizadas;
	Comece a responder as mensagens, obedecendo a ordem 
de postagem;
	Entre em contato com os estudantes que ficam ausentes 
na discussão do Fórum;
	Realize o fechamento do Fórum com avaliação geral das 
contribuições e do alcance dos objetivos;
	Atribua nota após o encerramento do Fórum, pontuando 
apenas as participações significativas de cada estudante.
4 - FÓRUM
Manual de Tutoria | 15
	Planeje o encontro com seus estudantes (Tutor Presencial): 
receba-os no Polo com o planejamento das atividades;
	Identifique os estudantes ausentes: entre em contato, 
buscando saber os motivos que levaram ao afastamento 
ou a baixa participação. Uma vez identificado os motivos, 
propor soluções, e principalmente, se dispor a ajudá-los;
	Mantenha registros dos estudantes: frequência, notas, 
dificuldades e progressão. Assim você poderá consultar 
informações sobre o estudante sempre que precisar;
	Mantenha o registro das datas mais importantes para o 
curso: das avaliações presenciais, das Práticas Profissionais, 
dos encontros para as práticas das disciplinas, do término 
do curso, entre outras;
	Planeje estratégias de acompanhamento dos estudantes: 
nunca deixe uma pergunta sem resposta. Chame-o pelo 
nome, estabeleça seu horário de atendimento, ofereça 
materiais complementares, sane dúvidas técnicas e de 
conteúdo e estabeleça prioridades;
	Elabore o seu cronograma de atividades: com base no 
calendário do curso, planeje suas atividades, considerando 
datas importantes no que diz respeito a prazos de 
postagem de notas, devolução das avaliações presenciais 
e data para finalizar a disciplina. (Tutor a Distância)
5 - BOAS PRÁTICAS DO 
TUTOR
16 | Universidade Estadual do Maranhão
Ao começar a disciplina:
	Dê boas-vindas, estimulando a participação dos estudantes 
nas atividades;
	Apresente o plano de curso das disciplinas – objetivos, 
metodologia de trabalho, atividades avaliativas, 
resultados esperados e prazos a seguir;
	Realize a abertura dos Fóruns para a participação dos 
estudantes.
Durante a disciplina:
	Motive os estudantes a lerem o material e participarem 
das atividades propostas;
	Responda as postagens dentro do tempo máximo de 24 
horas;
	Dê feedback sobre o desempenho do estudante em 
cada tarefa;
	Reforce os prazos aos estudantes.
Ao finalizar a disciplina:
	Dê feedback aos estudantes, sintetizando as atividades 
trabalhadas;
	Faça o fechamento do Fórum;
	Poste todas as notas dentro do prazo estabelecido pela 
Coordenação de Tutoria;
	Realize autoavaliação de desempenho e um resumo de 
possíveis ajustes para a próxima disciplina;
	Poste o relatório da disciplina na Sala de Formação.
6 - FAÇA SEMPRE - TUTOR A 
DISTÂNCIA
Manual de Tutoria | 17
A Coordenação de Tutoria é responsável pelo 
acompanhamento sistemático do trabalho dos tutores por 
meio de instrumentos previamente elaborados para esse fim. 
O objetivo desse acompanhamento é a melhoria contínua do 
trabalho. Os principais aspectos a serem observados são:
	Acesso diário no Ambiente Virtual; 
	Presença nas reuniões, capacitações e formações; 
	Participação nas atividades presenciais; 
	Cumprimento dos prazos de correção das atividades e 
avaliações;
	Domínio de conceitos e análise crítica que demonstram 
apropriação teórica; 
	Realização de intervenções construtivas nas atividades; 
	Atitudes colaborativas e amigáveis nas situações em 
geral.
7.1 Procedimentos Regulatórios
O resultado da avaliação periódica é condicionante para 
o recebimento da bolsa e a permanência do tutor na equipe de 
7 - ACOMPANHAMENTO E 
AVALIAÇÃO DOS TUTORES
18 | Universidade Estadual do Maranhão
tutoria da UEMA. Caso seja identificado algum comportamento 
indevido, o tutor será notificado sobre sua conduta, ou caso 
necessário, seu afastamento definitivo. O Quadro 2 , apresenta 
os procedimentos regulatórios.
Quadro 2 – Procedimentos regulatórios
Procedimentos 
regulatórios
Situações
Advertências 
(via e-mail e/ou 
mensagem no 
AVA)
	Não atender aos prazos de correção 
de atividades e avaliações;
	Deixar de acessar o AVA por três 
dias consecutivos;
	Não dar feedback nos Fóruns e 
atividades;
	Não fazer fechamento do Fórum;
	Ausência nas reuniões, capacitações 
e formações;
	Não realizar abertura dos fóruns na 
data de início da disciplina.
Afastamento 
	Apresentar rendimento insuficiente 
nas avaliações;
	Receber reiteradas advertências;
	Pedido de desligamento feito pelo 
tutor.
Fonte: Elaborado pelos autores do Manual (2017)
Manual de Tutoria | 19
	Gostar de ensinar e se interessar pela melhoria do processo 
ensino-aprendizagem;
	Ter comportamento profissional e ético;
	Ter disponibilidade para participar das frequentes reuniões 
e formações;
	Ser verdadeiro e autêntico;
	Ter capacidade de diálogo, de respeito e tolerância;
	Estar atento para identificar problemas individuais e 
coletivos;
	Demonstrar agilidade na solução de problemas;
	Apresentar atitudes de bom relacionamento com os 
estudantes, colegas de trabalho e a comunidade.
8 - ATRIBUTOS PARA O 
EXERCÍCIO DA TUTORIA
20 | Universidade Estadual do Maranhão
9 - SUGESTÕES/ATENÇÃO/
LEMBRETES
	Não responda de improviso: pense, releia e escolha bem 
suas palavras antes de qualquer resposta;
	Informe a Coordenação de Tutoria quando não for 
possível realizar as postagens de notas dentro do prazo 
estabelecido bem como se for se ausentar do ambiente 
virtual por período superior a dois dias;
	Evite o uso de palavras ríspidas e a escrita EXCLUSIVAMENTE 
EM MAIÚSCULAS; 
	Estabeleça o seu horário de trabalho e informe aos 
estudantes;
	Cuidado com respostas automáticas: “Parabéns!” “Ficou 
muito bom seu trabalho” “Você precisa melhorar” “Tente 
de novo”;
	Cuidado com a síndrome do CTRL C, CTRL V;
	Utilize frases curtas para facilitar a comunicação.
A falta de afetividade é apontada como um dos 
principais fatores para a evasão na EaD.
Você
QUE ...
Sabia
Manual de Tutoria | 21
BRASIL. Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional. Lei 
nº 9.394, de 20 de dezembro de 1996. Estabelece as Diretrizes e 
Bases da Educação Nacional. Brasília, DF, 1996.
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22 | Universidade Estadual do Maranhão
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