Operações e Logística

Prévia do material em texto

Operações e Logística
Unidade 1 – nota 2,50
Unidade 2 
PERGUNTA 1
Em relação à Logística Empresarial, assinale V (verdadeiro) ou F (falso) nas proposições abaixo.
(    )  Busca a otimização dos agentes que participam da cadeia produtiva.
(    )  Necessita de sistema de informação para integração interna e externa.
(    )  É a gestão do fluxo de entrada e saída de capital em uma organização.
(    )  É a desarticulação entre a produção e á área de suprimento de materiais.
A sequência correta encontrada, de cima para baixo, é:
	
	a.
	V, V ,F, F
	
	b.
	F, F, V, V
	
	c.
	V, F, F, V
	
	d.
	F, V, F, V
	
	e.
	V, F, V, F
0,25 pontos   
PERGUNTA 2
O departamento de compras de uma empresa deve manter em seu cadastro, no mínimo, três fornecedores para cada tipo de material, pois não é recomendável uma empresa depender do fornecimento de apenas uma fonte. As vantagens desse critério para a área de compras incluem
I. maior segurança no ciclo de reposição de materiais.
II. maior liberdade de negociação e, consequentemente, favorecimento do potencial de redução do preço de compra.
III. maiores oportunidades para os fornecedores se familiarizarem com os componentes ou peças produzidas pela empresa.
É correto o que se afirma em:
	
	a.
	I e II, apenas.
	
	b.
	I, II e III.
	
	c.
	III, apenas.
	
	d.
	II e III, apenas.
	
	e.
	I, apenas.
0,25 pontos   
PERGUNTA 3
Analise as afirmativas sobre a logística empresarial e assinale V (verdadeiro) ou F (falso).
(   ) A Logística controla o fluxo de produtos ao longo da cadeia de suprimento
.(   ) A Logística Empresarial só se aplica às empresas varejistas de médio e grande porte.
(   ) As organizações públicas não utilizam a Logística por onerar em demasia os serviços.
(  ) Logística Empresarial começa no fornecedor e termina no distribuidor de mercadorias.
A sequência correta encontrada, de cima para baixo, é:
	
	a.
	F, F, V, V
	
	b.
	V, F, F, V
	
	c.
	V, F, F, F
	
	d.
	F, V, F, V
	
	e.
	 V, V, F, F
0,25 pontos   
PERGUNTA 4
Em logística, existem dois prazos cruciais para a eficiência do processo: o prazo logístico, resultante da soma dos tempos de aquisição dos insumos, de manufatura do produto e de entrega ao cliente; e o ciclo do pedido do cliente, que é o tempo decorrido entre o pedido e o recebimento do produto pelo cliente.
Considerando essa observação, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. Um dos desafios da logística está em igualar o prazo logístico ao ciclo do pedido do cliente
PORQUE
II. Os consumidores querem os bens e serviços no tempo, no lugar e com a qualidade contratada.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	a.
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	b.
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	c.
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
	d.
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	e.
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
0,25 pontos   
PERGUNTA 5
Podemos dizer que a Logística Integrada, consiste no estabelecimento de dois fluxos principais, quais são eles?
	
	a.
	Fluxo de Informações e Fluxo da Frota de Caminhões; 
	
	b.
	Fluxo da Recepção de Materiais e Fluxo de Armazenamento.
	
	c.
	Fluxo da movimentação de Materiais e Fluxo dos equipamentos de movimentação;
	
	d.
	Fluxo da Frota de Caminhões e Fluxo de Expedição;
	
	e.
	Fluxo de informações e Fluxo de Materiais;
0,25 pontos   
PERGUNTA 6
A gestão da cadeia de suprimentos que estende a coordenação dos fluxos de materiais e de informações aos fornecedores e ao cliente final é:
	
	a.
	Suplly Chain Managment (Cadeia Logística Integrada)
	
	b.
	Gerenciamento de estoque. 
	
	c.
	Canais de distribuição.
	
	d.
	Centros de Distribuição
	
	e.
	Logística empresarial. 
0,25 pontos   
PERGUNTA 7
Normalmente, o transporte é o elemento que mais impacta nos custos logísticos de uma empresa, chegando a absorver, em média, dois terços desses custos. A administração da atividade de transporte envolve a escolha do modal de transporte mais adequado em função de suas vantagens e desvantagens para cada situação.
A respeito de modais de transporte, avalie as informações a seguir.
I. O modal aéreo é veloz e caro, apresentando uma relação desempenho versus custo viável, quando se trata do envio de cargas de alto valor agregado.
II.  O modal rodoviário caracteriza-se pela baixa flexibilidade, sendo utilizado para complementar o transporte entre os pontos de embarque e desembarque. 
III. O modal ferroviário apresenta lead times lentos, baixo custo de frete, e flexibilidade e capilaridade baixas com os destinos fixos. 
IV. O modal hidroviário é o transporte que utiliza o meio aquático para a movimentação de cargas e passageiros. 
É correto apenas o que se afirma em:
	
	a.
	I e IV. 
	
	b.
	I e II.
	
	c.
	I, III e IV. 
	
	d.
	II e III. 
	
	e.
	II, III e IV.
0,25 pontos   
PERGUNTA 8
A distribuição é um processo que está normalmente associado ao movimento de material de um ponto de produção ou armazenagem até o cliente. As atividades abrangem as funções de gestão e controle de estoque, manuseio de materiais ou produtos acabados, transporte, armazenagem, administração de pedidos, análises de locais e redes de distribuição, entre outras. O retorno de produtos em bom ou mau estado também é parte desse processo, embora em alguns segmentos pouca atenção seja dada a essa função. BERTAGLIA, P. R. Logística e gerenciamento da cadeia de abastecimento. São Paulo: Atlas, 2003.
Com base no texto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
I. As organizações que querem ter sucesso no mercado competitivo global dependem do relacionamento que mantêm com seus fornecedores para atender com eficiência a demanda dos clientes.
               PORQUE 
II. Em uma empresa, conhecer a cadeia de suprimentos e seus sub processos é fundamental para se atingir os resultados esperados e responder prontamente às mudanças, com flexibilidade e agilidade. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	a.
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
	b.
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
	
	c.
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	d.
	As asserções I e II são proposições falsas
	
	e.
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
0,25 pontos   
PERGUNTA 9
Uma cadeia de suprimentos refere-se à maneira pela qual:
	
	a.
	Os materiais se integram através de diferentes fluxos operativos automatizados, iniciando com as matérias-primas e encerrando com a plena satisfação do consumidor final.
	
	b.
	Os processos diversos fluem através de diferentes organizações, iniciando com as matérias-primas, integrando fluxos comerciais e encerrando com produtos acabados estocados na empresa.
	
	c.
	Os materiais fluem através de diferentes organizações, iniciando com a retificação dos clientes e encerrando com produtos semi-acabados entregues aos pontos de produção.
	
	d.
	Os materiais fluem através de diferentes organizações, iniciando com as matérias-primas e encerrando com produtos acabados entregues ao consumidor final.
	
	e.
	Uma ótima solução para reduzir custos com a logística e armazenamento são as empresas terceirizadas. Através desta solução, os produtos ficam guardados de forma segura e com acesso restrito
0,25 pontos   
PERGUNTA 10
A embalagem possui um impacto significativo sobre o custo e a produtividade dentro dos sistemas logísticos. Seus custos mais evidentes se encontram na execução de operações automatizadas ou manuais de embalagem e nanecessidade subsequente de descartar a própria embalagem. A embalagem pode ser visualizada tanto dentro do sistema logístico total e seu papel nos mercados industrial e de consumo. Quais são as razões pelas quais se incorre despesa com a embalagem?  
I - Facilitar a armazenagem e manuseio e promover melhor utilização do equipamento de transporte 
II - Dar proteção e promover a venda. 
III - Alterar a densidade, facilitar o uso e proporcionar ao cliente valor de reutilização A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
	
	a.
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II e III é uma proposição falsa. 
	
	b.
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	c.
	As asserções I, II e III são proposições verdadeiras 
	
	d.
	As asserções I, II e III são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	
	e.
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
0,25 pontos   
Unidade 3
PERGUNTA 1
As alterações causadas nas operações logísticas de uma empresa a partir do momento que ela passa a integrar a sua cadeia de suprimentos, podem causar resultados positivos e negativos nos negócios da empresa. A partir deste cenário, responda:
Quais são os resultados positivos e negativos que podem surgir após a atuação de uma empresa dentro de uma rede?
Os resultados positivos podem ser o crescimento econômico, aumento da produtividade e expansão para outros países. A redução de custos onde uma empresa busca parcerias com outras empresas, por exemplo armanezamento de estoques, por exemplo (material de escritório) e a formalização dos acordos econômicos com os fluxos dessa demanda e um acordo contratual mais extenso.
As tecnologias da informação podem ser integradas entre sistemas e ter mais produtividade e eficiência na entrega e manuseio dos produtos. 
Garante em certos casos, gestão à vista dos negócios e maior controle, principalmente o financeiro.
Empresas que tenham o seu core business diferenciado e um plano estratégico de forma sustentável.
Como aspecto negativo poderia citar que se somente uma empresa é prestadora de serviços de um único tipo de serviços, pode não ser tão completa e a os riscos em compliance não somente o financeiro, mas o de imagem, naturais sem competitividade, o desempenho da empresa pode ser comprometido.
Unidade 4
ergunta 1
	
	
	
	Tecnologia da informação consiste em recursos de hardwares e softwares e suas diversas aplicações no contexto organizacional. A implantação da tecnologia da informação na cedia de suprimentos garante competividade e integração das informações e, dessa forma, oferece informações mais precisas para os clientes. Estes recursos são fundamentais na estratégia organizacional, principalmente no processo de gestão de conhecimento, produção de novos conhecimentos e inovações dentro das organizações.  
A partir do enunciado e a imagem apresentada, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:  
A tecnologia da informação proporciona informações em tempo real para os clientes, fornecedores dados sobre a cadeia de suprimentos. É uma ferramenta de integração, facilitando o fluxo de informações em toda a cadeia e seus respectivos benefícios
 
PORQUEO
conhecimento tecnológico na sociedade moderna é de maturação lenta devido à falta de desenvolvimento. No Brasil o conhecimento na área de tecnologia é aleatório e com resultados imprevisíveis.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa
	Resposta Correta:
	c. 
A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa
	Feedback da resposta:
	A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa. É falsa porque afirma que no Brasil o conhecimento técnico é aleatório e imprevisível. 
	
	
	
Pergunta 2
	
	
	
	Quando uma empresa está gerenciando conflitos dentro da organização de um sistema de cadeia de suprimentos, é importante que alguns aspectos sejam levados em consideração. De acordo com as afirmativas abaixo, marque aquela com assertivas CORRETAS sobre as ações que a empresa deve realizar para lidar com os conflitos. 
I.   Necessidade de mensuração. 
II.  Informação compartilhada 
III. Distribuição dos lucros 
IV. Estratégias de resolução de conflitos 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I, II, e IV estão corretas
	Resposta Correta:
	a. 
I, II, e IV estão corretas
	Feedback da resposta:
	Necessidade de mensuração, informação compartilhada e estratégias de resolução de conflitos, são itens importantes para resolução de conflitos dentro de uma organização relacionado a cadeia de suprimentos, principalmente se o processo for devidamente mensurado e as informações compartilhadas. 
	
	
	
Pergunta 3
	
	
	
	A análise e a previsão da demanda por transportes são importantes fatores para subsidiar as tomadas de decisão, que podem ocorrer nos níveis estratégico, tático e operacional.
Quanto a esses níveis, é correto afirmar que:    
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d.
No nível operacional, as decisões ocorrem normalmente em curto prazo, determinando ações, tais como implantação de dispositivos de controle de tráfego ou o controle sobre o uso das faixas de tráfego  
	Resposta Correta:
	d.
No nível operacional, as decisões ocorrem normalmente em curto prazo, determinando ações, tais como implantação de dispositivos de controle de tráfego ou o controle sobre o uso das faixas de tráfego  
	Feedback da resposta:
	No Nível operacional, as decisões ocorrem normalmente em curto prazo e estão relacionadas aos aspectos operacionais do processo com ações mais especificas.
	
	
	
Pergunta 4
	
	
	
	A imagem abaixo ilustra a sincronização operacional da Gestão Logística integrada numa organização
 Livro: Gestão Logística da Cadeia de Suprimentos (BRWERSOX, 2014, p.32)
Podemos afirmar com correta a logística relacionada ao transporte: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c.
O modal transporte é uma das principais funções na logística. A estratégia é otimizar o processo de transporte, reduzindo custos, menor tempo de entrega e garantir níveis de serviços de qualidade ao cliente. Eficiência no transporte é uma forma de obter diferencial competitivo.
	Resposta Correta:
	c.
O modal transporte é uma das principais funções na logística. A estratégia é otimizar o processo de transporte, reduzindo custos, menor tempo de entrega e garantir níveis de serviços de qualidade ao cliente. Eficiência no transporte é uma forma de obter diferencial competitivo.
	Feedback da resposta:
	Se você escolheu a resposta O modal transporte é uma das principais funções na logística. A estratégia é otimizar o processo de transporte, reduzindo custos, menor tempo de entrega e garantir níveis de serviços de qualidade ao cliente. Eficiência no transporte é uma forma de obter diferencial competitivo, você acertou 
	
	
	
Pergunta 5
	
	
	
	A gestão dos processos de distribuição e transportes pode ser aferida por intermédio do uso de indicadores de desempenho calculados para essa finalidade. Considerando esse contexto, avalie as afirmações abaixo acerca de conceitos de indicadores usados para mensurar a qualidade do processo de transporte.   
I. Pedido perfeito – mensura o percentual de pedidos entregues no prazo negociado com o cliente, completo, sem avarias e sem problemas na documentação fiscal.  
II. Percentual de entregas (ou coletas) realizadas no prazo – mensura o percentual de entregas (ou coletas) realizadas dentro do prazo combinado com o cliente.  
III. Custo com não-conformidades em transportes mensura a participação de custos, decorrentes de não conformidades no processo de planejamento, gestão e operação de transportes, tais como: devoluções, multas por atraso ementregas, indenizações de avarias, gastos com frete aéreo não previsto.  
IV. Índice de atendimento do pedido – mensura o percentual de pedidos atendidos em sua totalidade, na quantidade e na diversidade de itens, na primeira remessa ao cliente.  
São corretos os conceitos apresentados nas proposições 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
I, II, III e IV
	Resposta Correta:
	e. 
I, II, III e IV
	Feedback da resposta:
	Todas as alternativas estão corretas
	
	
	
Pergunta 6
	
	
	
	A logística reversa é um procedimento que visa recolher e encaminhar resíduos, para reaproveitamento ou não. Estes resíduos podem ser derivados de reciclagem, reuso e devoluções.Considerando estas informações relacionadas a logística reversa, avalie as afirmações a seguir:
I- O processo de logística reversa implica em aumento dos custos de produção na cadeia de suprimentos.
II- Questões sobre sustentabilidade e assuntos relacionados à gestão ambiental estão cada vez mais em pauta no dia a dia da população brasileira.
III- O processo de logística reversa leva a uma redução de custos na matéria-prima, principalmente quando existe o reuso, do material de descarte.
É correto que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
II e III, apenas
	Resposta Correta:
	e. 
II e III, apenas
	Feedback da resposta:
	II e III, apenas
	
	
	
Pergunta 7
	
	
	
	Atualmente muitas organizações utilizam a integração da cadeia de suprimentos como estratégia competitiva. Segundo Conceição (2004) e Pires (2013) existe uma maior competição entre cadeias de suprimentos do que entre empresas isoladas. Deste modo, os gestores têm buscado aperfeiçoar sua atuação no gerenciamento da cadeia de suprimentos e em sua integração.Fonte: https://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos15/23522474.pdf, acessado em 15/03/2018.
A partir disso, analise o que seria necessário para a empresa obter os resultados esperados na integração da cadeia e, por consequência, um bom desempenho da mesma:
I) É necessário que disponha dos recursos necessários, tais como, equipamentos e ferramentas adequados, pessoal qualificado. 
II) É fundamental, que os colaboradores conheçam a cadeia como um todo, a fim de que estes desempenhem suas atividades com maior produtividade e maior comprometimento possível. Para possibilitar que os colaboradores tenham acesso as informações é preciso desenvolver um sistema de comunicação eficiente.
III) Implementar sistemas de informações, os quais possibilitam uma diferenciação para a organização, pois, por meio deles é possível tomar decisões mais acertadas, diminuindo os gargalos e, por conseguinte, realizar as atividades com maior agilidade, obtendo um melhor desempenho.
A respeito das alternativas, assinale qual (is) está (ão) correta (s):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Estão corretas as alternativas I, II e III
	Resposta Correta:
	e. 
Estão corretas as alternativas I, II e III
	Feedback da resposta:
	Todas as alternativas estão corretas
	
	
	
Pergunta 8
	
	
	
	Just in time é um sistema de administração da produção que determina que nada deve ser produzido, transportado ou comprado antes da hora exata. Pode ser aplicado em qualquer organização, para reduzir estoques e os custos decorrentes. O just in time é o principal pilar do Sistema Toyota de
Produção ou produção enxuta e  o seu objetivo é :  
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Todas as alternativas estão corretas
	Resposta Correta:
	e. 
Todas as alternativas estão corretas
	Feedback da resposta:
	Todas as alternativas estão corretas
	
	
	
Pergunta 9
	
	
	
	Uma empresa está em processo de seleção de novos fornecedores. Além dos elementos tradicionais que influem na seleção de um fornecedor (habilidade técnica, confiabilidade, localização, preço, qualidade etc.), o gerente de logística determinou que os seus futuros fornecedores atendam aos princípios da sustentabilidade ambiental por meio da diminuição dos impactos ambientais causados pelas atividades da logística, como, por exemplo, a redução da emissão de CO2 e do consumo de combustível e o uso de biocombustível. Esses novos requisitos para a seleção dos futuros fornecedores da empresa estão relacionados com o(a) : 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
logística verde
	Resposta Correta:
	d. 
logística verde
	Feedback da resposta:
	Logística Verde
	
	
	
Pergunta 10
	
	
	
	“ERP ou Enterprise Resources Planning, é um sistema integrado de gestão de informações, com um único banco de dados, contínuo e consistente. Ele constitui um importante instrumento para a melhoria dos processos de negócio, integrando diversas atividades empresariais.”Fonte: file:///C:/Users/ana.brito/Downloads/1354-2412-1-PB.pdf, acessado em 15/03/2018.
Vale salientar, que a nomenclatura ERP é genérica, aplicada a todos os sistemas desenvolvidos com a finalidade de integrar os sistemas de uma empresa, oferecidos sob a forma de softwares comerciais. Segundo Souza (2000), os principais sistemas brasileiros ERP são:
I) R/3 e Baan IV.
II) R/3, Oracle Financials e Logix.
III) OneWorld e Oracle Financials.
IV) EMS, Magnus e Logix.
Identifique qual (is) alternativa (s) está (ão) correta (s):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Está correto o que se afirma em IV.
	Resposta Correta:
	a. 
Está correto o que se afirma em IV.
	Feedback da resposta:
	Todos os itens citados, estão de acordo com os principais sistemas ERP citados por Souza (2000). Porém, somente os sistemas citados no item IV, são brasileiros. O que significa dizer, que apenas essa alternativa está correta.