Estudo de Caso de Harvard: Dennis Hightower de Walt Disney: Assumindo o comando

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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
MBA EM GESTÃO EMPRESARIAL
Fichamento de Estudo de Caso
Fernanda Sordi Sperotto
Trabalho da disciplina Plano de Negócios
 		Tutor: Prof. Celso Bruno Faria
Florianópolis 
2019
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Estudo de Caso de Harvard: Dennis Hightower de Walt Disney: Assumindo o comando
Referência: NANDA, Ashish, Dennis Hightower de Walt Disney: Assumindo o comando. Harvard Business School, 311-P06, 6 de maio de 1996.
Texto do Fichamento:
A organização Disney foi fundada em 1923, pelos irmãos Disney, Walt e Roy. Em 1987, a Walt Disney Company consolidou-se como uma gigante da indústria do entretenimento. A empresa estava envolvida com a produção do cinema e televisão, além de parques temáticos e produtos de consumo.
Em junho 1987, Dennis Hightower, que foi recentemente contrato como vice-presidente, recebeu de Frank Wells (presidente e diretor operacional da companhia) o desafio de fazer algo diferente do que tinha sido realizado até o momento. A missão era fazer desenvolver uma estratégia para fazer a empresa crescer em apenas três meses. Sua tarefa era descobrir onde estaria a Disney em 1992 e que mudanças implicariam nisso.
Dennis vinha de uma família com rica herança militar, ele se alistou no exército em 1962 porque acreditava que o mesmo oferecia aos negros, oportunidades de liderança que não existiam na indústria naquele momento. Durante os oito anos seguintes, prestou o serviço militar com honras. Depois de voltar de sua segunda missão no Extremo Oriente, decidiu que estava pronto para enfrentar novos desafios. Ao trabalhar na Xerox Corporation, percebeu que as pessoas que faziam algo para mudar as coisas tinham MBAs, ele conseguiu uma bolsa na Harvard Business School.
Após trabalhar em algumas empresas em cargos importantes, Hightower resumia sua filosofia de progresso da seguinte maneira: “Eu sempre tive a certeza de que as oportunidades certas chegariam até mim sem que tivesse que busca-las de uma forma ativa. Além de ter um desejo geral de querer me relacionar com os melhores, trarei de não planificar minha carreira em excesso”. 
A Disney fechou o seu primeiro contrato de licença para produtos de consumo em 1929, com a comercialização de um caderno e um lápis do Mickey. Fora então criada a divisão de Produtos de Consumo Disney (PCD), para gerenciar o licenciamento do nome Walt Disney e dos personagens, canções, músicas e propriedades visuais e literárias da empresa. Pouco depois de seu início, a PCD passou a liderar com licenças internacionais. 
Em 1987, a PCD tinha oito subsidiárias europeias próprias operando em 20 mercados diferentes e empregavam 102 pessoas. Os oitos gerentes nacionais já tinham um tempo considerável em seus cargos. O próprio Roy Disney, atualmente vice-presidente da empresa, havia “aprendido o negócio” dos gestores nacionais da França e Alemanha, quando passou a participar ativamente da empresa, há quase três décadas.
Orgulhosamente independentes e considerados como “senadores seniores”, os gestores europeus, para todos os efeitos práticos, eram a Disney na Europa. Eles haviam desenvolvido publicações de livros e revistas, uma linha completa de licenças de comercialização de roupas, brinquedos, utensílios domésticos e matérias de escritório. Como o negócio era baseado em processo de licenciamento, os gerentes não tiveram que fazer grandes investimentos em bens duráveis, resultando em uma empresa de margem muito elevada. 
A fim de explorar plenamente as eventuais oportunidades do mercado, fora decidido que a sede europeia para PCD seria estabelecida em Paris. Tudo o que era relacionado com as oitos filiais que haviam sido comandadas anteriormente a partir de Burbank, passaria então a ser operado em Paris. A sensação dos gerentes nacionais que tinham sido consultados sobre essa decisão foi que o novo diretor designado à Europa não deveria ser um europeu. 
Uma vez que fora decidido criar a sede de Paris, a empresa de Russel Reynolds foi contratada para recrutar candidatos para o novo cargo de vice-presidente para a Europa. Foi confiada a tarefa a Dennis Hightower, diretor da sede da Russel Reynolds em Los Angeles. Boyd e Hightower passaram três semanas na Europa, reunindo-se com cada um dos gerentes nacionais, a fim de compreender as questões empresariais que enfrentavam e identificar o tipo de pessoa que ganharia sua confiança e respeito. Hightower foi nomeado vice-presidente da PCD Europa em junho de 1987. 
Enquanto meditava sobre a sua recente nomeação na Disney, Dennis pensava em como desenvolver uma estratégia que unifique a Europa, que faça crescer o negócio mais além da área individual de qualquer um dos gestores e conceber um pensamento crítico e focos criativos, e tudo isso em três meses. E o mais importante, por onde ele deveria começar.
LOCAL: Universidade Estácio de Sá: Biblioteca da disciplina Plano de Negócios.
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