GESTAO DO CONHECIMENTO E SUSTENTABILIDADE

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 Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
 Conforme estudamos na unidade 4, a Tetra Pak, é uma empresa de embalagens sueca, fundada em 
1951 por Ruben Rausing. Este criou o processo revolucionário que combinava a ultrapasteurização ao 
uso de uma embalagem asséptica, também conhecida como “longa vida". Atualmente, a Tetra Pak está 
presente em mais de 150 países. Contudo, seguindo a tendência de busca de eficiência atrelada à 
longevidade, a Tetra Pak apresenta algumas definições rigorosas de conceitos. Pautado no estudo da 
unidade 4, assinale a alternativa correta. 
 
 
Resposta Selecionada: b. 
 Todas as alternativas, estão corretas 
Resposta Correta: b. 
 Todas as alternativas, estão corretas 
Feedback 
da 
resposta: 
 Todas as alternativas, estão corretas. Pois com visão do 
negócio, missão da empresa, políticas e diretrizes em termos 
estratégicos. Sua missão é “contribuir”, com clientes e 
fornecedores, para a produção e distribuição de alimentos 
líquidos e viscosos aos consumidores, de forma segura, eficiente 
e em harmonia com o meio ambiente. 
 
 
 
 Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 No cenário da responsabilidade social, este conceito ganhou notoriedade a partir da década de 1980. 
Conforme Swarbrooke (2000, p. 10) “[...] empresas estão sendo estimuladas a apresentarem propostas 
dentro dos princípios da sustentabilidade”, e estas se baseiam em alguns itens fundamentais. Neste 
contexto e de acordo com seu conhecimento, pautado no material de apoio, assinale a alternativa 
correspondente as afirmativas CORRETAS. 
I - o futuro de seus negócios estará em risco se destruírem os recursos ambientais dos quais seus 
negócios dependem; 
II - se não agirem voluntariamente, o governo fará imposições e regulamentará as suas atividades; 
III - as responsabilidades com a sociedade são mais amplas que simplesmente “bons vizinhos”. 
IV – A responsabilidade social, deve ser solucionada pelo governo com leis mais rígidas. 
 
 
Resposta Selecionada: c. 
Afirmativas I,II e III 
Resposta Correta: c. 
Afirmativas I,II e III 
Feedback da 
resposta: 
Afirmativas I,II e III . Dessa forma, as empresas terão de provar 
que podem ser parte da solução, e não do problema, mediante 
atitudes éticas para garantir o sucesso da estratégia 
mercadológica. 
 
 
 
 Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 Na década de 1960, uma ferramenta gráfica foi bastante utilizada para explorar e representar opiniões 
a respeito de fontes de variações em qualidade de processo, porém, ela também pode ser utilizada em 
problemas organizacionais diversos. De qual ferramenta, estamos falando? 
 
 
Resposta Selecionada: d. 
 Diagrama de causa e efeito 
 
Resposta Correta: d. 
 Diagrama de causa e efeito 
 
Feedback da 
resposta: 
 O diagrama de causa e efeito de Ishikawa (Kaoru 
Ishikawa) 
 
 
 Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 Sabe-se que a legislação está cada vez mais exigente, isso contribui para que as organizações, se 
preocupem com as questões ambientais no contexto social e geográfico no qual estão situadas. Tais 
fatos nos remetem a entender que a tendência é aumentar o cenário de aplicabilidade de Sistemas de 
Gestão Ambiental (SGA) para atender às exigências de um público mais consciente. As Empresas que 
atuam com esta prática, são aquelas que internalizaram que cuidar de seus passivos ambientais e 
adotar práticas sustentáveis podem reduzir custos e consequentemente incrementar os lucros do 
negócio. Diante deste contexto e pautado no material de apoio, assinale a alternativa CORRETA. 
 
 
Resposta Selecionada: a. 
Todas as alternativas, estão corretas. 
Resposta Correta: a. 
Todas as alternativas, estão corretas. 
Feedback da 
resposta: 
Todas as alternativas, estão corretas. Destarte, quando uma 
empresa consegue reduzir custos, também surge a possibilidade 
de se tornar mais competitiva no mercado no qual está inserida. 
 
 
 
 Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 A Administração da Qualidade Ambiental (TQEM) é um conceito criado pela Global Environmental 
Management Iniciative (GEMI), ONG estabelecida na década de 90 nos EUA, com a participação de 
21 empresas multinacionais, entre elas se destacaram algumas companhias, que já trabalhavam com o 
conceito de TQM. Diante desta afirmativa, assinale a alternativa correta. 
 
 
Resposta Selecionada: b. 
 
 Todas as alternativas, estão corretas 
Resposta Correta: b. 
 
 Todas as alternativas, estão corretas 
Feedback 
da resposta: 
Feedback: Todas as alternativas, estão corretas, estas grandes 
companhias, já trabalhavam com a qualidade no TQM, que se 
refere ao processo produtivo de bens e serviços que atendam ou 
superem as expectativas dos clientes e que apresentem defeito 
zero. 
 
 
 
 Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 Sabe-se que convívio escolar é um fator determinante para a aprendizagem de valores e atitudes. Se 
considerar a escola como um dos ambientes imediatos do aluno, a compreensão da questão ambiental 
e as atitudes em relação a ela se darão a partir: 
 
 
 
Resposta Selecionada: e. 
do convívio entre o aluno a escola e o meio ambiente. 
Resposta Correta: e. 
do convívio entre o aluno a escola e o meio ambiente. 
Feedback da 
resposta: 
 Do convívio entre o aluno a escola e o meio ambiente, pois esta 
prática promove o conceito de educação como processo 
permanente, e acaba envolvendo a família, que poderá levar 
para as empresas, onde trabalham. 
 
 
 
 Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
 Na visão de alguns autores, para ser a empresa uma unidade econômica produtiva, a base da pirâmide 
é a econômica, pois entende-se, que sem obter produtividade e rentabilidade, não se pode atender às 
demais responsabilidades, visto que estas dependem do sucesso da empresa como unidade econômica 
do negócio. Perante esta afirmativa, assinale a alternativa CORRETA. 
 
 
Resposta Selecionada: b. 
 Todas as alternativas, estão corretas. 
Resposta Correta: b. 
 Todas as alternativas, estão corretas. 
 
Feedback 
da resposta: 
Todas as alternativas, estão corretas. Conforme Carrol (1979), 
ilustra na pirâmide, os valores éticos de uma empresa 
determinam a forma pela qual os negócios são administrados e 
podem desenvolver relações solidas com fornecedores, clientes e 
outros parceiros, assegurar atitudes coerentes com as 
legislações em vigor e negociar conflitos de interesses, se for 
necessário. 
 
 
 Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 A Produção Mais Limpa (P+L) é considerada uma estratégia ambiental de caráter preventivo, e de 
acordo com Barbieri (2007, p. 134), se aplica a “[...] processos, produtos e serviços para minimizar os 
impactos sobe o meio ambiente”. Entretanto, esta estratégia (P+L), foi desenvolvida por uma 
renomada entidade. Qual o nome desta organização que desenvolveu a estratégia (P+L). Assinale a 
alternativa CORRETA. 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
 Programa das Nações Unidas para o Meio Ambiente 
(PNUMA) 
Resposta Correta: e. 
 Programa das Nações Unidas para o Meio Ambiente 
(PNUMA) 
Feedback 
da 
resposta: 
 O Programa das Nações Unidas para o Meio Ambiente 
(PNUMA). Em inglês é United Nations Environment 
Programme (UNEP), trata-se de uma agência para o ambiente do 
sistema das Nações Unidas. Foi criada na década de 1970, com 
o objetivo de coordenar as ações internacionais de proteção ao 
meio ambiente e de promoção do desenvolvimento sustentável 
 
 
 
 Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
 Sabe-se, que em termos de políticas organizacionais, a Tetra Pak preza pelo o que ela denomina de 
“Excelência Tetra Pak”: “[...]a excelência não se traduz em melhorar a sua eficiência e seus 
resultados, mas também assegurar vantagem competitiva aos seus clientes e valorizar nossas pessoas”. 
Esta busca contínua pela Excelência Tetra Pak está baseada em alguns pontos que integram a sua 
estratégia. De acordo com a leitura que você realizou, quais são estes pontos? Assinale a alternativa 
CORRETA. 
 
 
Resposta Selecionada: a. 
Todas as alternativas, estão corretas. 
Resposta Correta: a. 
Todas as alternativas, estão corretas. 
Feedback 
da resposta: 
 Todas as alternativas, estão corretas. Pois a gestão ambiental 
ocupa um papel de destaque com relação à atuação da empresa. 
 
A Diretoria de Meio Ambiente ocupa o mesmo patamar de 
importância e autonomia das demais diretorias. Destarte, tem-se 
um grande alinhamento da empresa com instituições do setor 
ambiental. 
 
 
 Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 Como vimos em nossa unidade de estudo, a Tetra Pak do Brasil apresenta uma notória preocupação 
com a eficiência de seu sistema produtivo relacionada à situação das pessoas, bem como os resultados 
em termos ambientais resultantes desses processos. Desta forma, tem alguns princípios de qualidade. 
Quais são estes princípios? Assinale a alternativa CORRETA, de acordo com as afirmativas a seguir. 
I – Aplicar a melhoria contínua em todos os processos da organização. 
II - Atender e exceder continuamente às expectativas de seus clientes em qualidade de produtos e 
serviços; 
III - Eliminar os perigos, através da melhoria contínua das condições de trabalho, preservando a saúde 
e integridade física dos funcionários e colaboradores; 
IV - Reduzir continuamente os impactos ambientais de suas atividades, na busca do desenvolvimento 
sustentável. 
 
 
Resposta Selecionada: b. 
 
 Afirmativas II,III,IV 
Resposta Correta: b. 
 
 Afirmativas II,III,IV 
Feedback da 
resposta: 
Afirmativas II,III,IV , estão corretas. Desta maneira, a proposta 
da Tetra Pak, é conjugar os pilares qualidade, saúde/segurança 
e meio ambiente como sustentáculo de todas as realizações da 
empresa 
 
 
 
Sábado, 8 de Junho de 2019 22h44min47s BRT