MARKETING PARA O TERCEIRO SETOR - EXERCÍCIOS E AV PARCIAL

Prévia do material em texto

1 
 
MARKETING PARA O TERCEIRO SETOR 
AV PARCIAL 
 
1a Questão (Ref.:201810086310) 
Acerto: 1,0 / 1,0 
Quais são os tipos de organizações da sociedade produtiva conforme os recursos financeiros? Assinale a alternativa correta ao que se refere o texto: 
 
Setor Primário (Agricultura), Setor Secundário (Indústria), Setor Terciário (Serviços) 
 
Setor Primário (Agricultura), Setor Secundário (Indústria), Setor Terciário (Serviços) 
 Primeiro Setor (Estado), Segundo Setor (Privado), Terceiro Setor (ONGs e Obras Sociais) 
 
Setor out (entrada), Setor In (Meio), Setor Last (terminação) 
 
Setor Inicial (Agricultura), Setor Intermediário (Indústria), Setor Final (Serviços) 
 
2a Questão (Ref.:201810086331) Acerto: 1,0 / 1,0 
O lucro, portanto, faz parte das atividades do Terceiro Setor, ocupando, porém, outro plano. O que difere as organizações não governamentais das entidades 
dos outros setores, é que nelas, quando há lucro, ele deve ser utilizado de que forma? Assinale a alternativa correta: 
 
Aplicado integralmente na divisão entre os participantes. 
 
Reinvestido 5% na própria organização. 
 
Devolvido a sociedade integralmente pela organização. 
 Reinvestido integralmente na própria organização. 
 
Investido parcialmente na própria organização. 
 
3a Questão (Ref.:201807794225) Acerto: 1,0 / 1,0 
As relações entre o primeiro e o terceiro setor são ao mesmo tempo, harmônicas e dissonantes: enquanto visam o atendimento da população, em 
determinadas áreas, travam uma batalha no que tange a sustentabilidade dos atendimentos. Enquanto o primeiro setor tem a obrigação do atendimento e 
os recursos para isso, o terceiro tem a vontade de efetivar o atendimento mas não os recursos. Daí entra a harmonia, uma vez que ambos visam o mesmo 
fim. Contudo, a imensa burocracia para liberação dos recursos tornam essa relação dissonante. As origens do terceiro setor são encontradas nas: 
 
Cooperativas : usadas com formas tradicionais de ajuda mútua, incluindo creches, asilos, hospitais e similares 
 
Organização Social e Instituição Religiosa : organizações que fazem movimentos sociais realizando trabalhos comunitários para atendimento físico, 
moral e social do beneficiário 
 
Instituto : que é uma organização com regras e corporativismo com uma finalidade, que pode ser educacional, a exemplo do Instituto Ayrton Senna 
 OSCIPs : entidades sem fins lucrativos cujo objetivo é desenvolver uma sociedade democrática 
 
Fundação : instituição de uma obra com capital financeiro legado para manter essa obra filantrópica e sua finalidade, a exemplo da Fundação Mata 
Atlântica 
 
4a Questão (Ref.:201807754844) Acerto: 1,0 / 1,0 
Assim como as organizações que têm como principal objetivo o lucro ou resultados financeiros, uma organização do terceiro setor também pode alcançar 
seus objetivos a partir da utilização das ferramentas de marketing. No entanto, não é esta realidade que o cenário brasileiro atual apresenta. Sabemos que 
a maioria das instituições do segmento não são gerenciadas adequadamente. 
Das opções apresentadas abaixo, qual delas se configura como a melhor opção para reverter o quadro descrito no texto acima. 
 Profissionalização da gestão e capacitação dos colaboradores. 
 
Ampliar os programas e projetos oferecidos aos beneficiados do programa. 
 
Ampliar o espaço físico da organização objetivando o aumento do número de beneficiados. 
 
Melhorar o processo de captação de recursos. 
 
Aumentar do número de voluntários. 
 
5a Questão (Ref.:201807755184) Acerto: 1,0 / 1,0 
As questões socioambientais estão presentes no dia a dia da maioria das pessoas. Nesse contexto, temos a figura do consumidor cidadão, do qual se espera 
um comportamento de compra ou consumo responsável que se relacionam com as questões abaixo, EXCETO: 
 
 
Reflete um equilíbrio entre as necessidades individuais, as possibilidades ambientais e as necessidades sociais ao consumir produtos e serviços. 
 
Passa a considerar os aspectos de eficiência do produto ou do serviço ao lado dos impactos sobre o meio ambiente e na sociedade. 
 
Atentos à publicação de balanços sociais das empresas como forma de prestar contas de suas práticas à sociedade. 
 Não considera os aspectos de eficiência do produto ou do serviço ao lado dos impactos sobre o meio ambiente e na sociedade. 
 
Os consumidores atentos às empresas capazes de inovar em soluções e valores de maneira socialmente responsável. 
 
6a Questão (Ref.:201810224365) Acerto: 0,0 / 1,0 
Estratégia é a forma de fazer as coisas acontecerem, a busca de um caminho que conduza aos objetivos e metas da organização. É preciso diferenciar qual 
é o público beneficiário do Projeto. Para alcançá-la é preciso: 
 
observar as Instituições concorrentes e como desenvolvem suas tarefas 
 a organização melhor organizada terá maiores chances de captar recursos 
 
é importante observar a concorrencia entre as Instituições na busca de recursos 
 observar a concorrencia entre produtos e serviços oferecidos 
 
não se incomodar com a concorrência 
 
7a Questão (Ref.:201807424798) Acerto: 1,0 / 1,0 
 
2 
 
Por promoção entendemos toda a comunicação de uma empresa ou organização. Quando se fala em comunicação, logo vem em mente a propaganda, 
mas é muito mais do que isso. O Marketing é a ferramenta estratégica para o Terceiro Setor, principalmente no que tange a divulgar suas ideias e 
valores. Nesse contexto, podemos afirmar que o objetivo principal do processo de comunicação nas organizações do terceiro setor é: 
 
Fazer assessoria de imprensa. 
 
Promover vendas e aumentar a participação de mercado. 
 Vender a imagem da organização, as causas defendidas em seus projetos e aumentar as chances de conseguir patrocinadores. 
 
Divulgar produtos e serviços para clientes e futuros clientes. 
 
Comunicar a realização de eventos promocionais e vendas de produtos. 
 
8a Questão (Ref.:201810134908) Acerto: 1,0 / 1,0 
A captação de recursos é decisiva para o desempenho das organizações do terceiro setor. Neste sentido, o função/cargo de Captador de Recursos 
precisa ser criteriosa e marcada pelo: 
 
Comprometimento. 
 
Independência 
 
Envolvimento 
 
Amadorismo 
 Profissionalismo 
 
9a Questão (Ref.:201810210733) Acerto: 1,0 / 1,0 
Antes de pensar em dinheiro, é importante procurar mudar a Visão para tentar obter melhores resultados para resolver os problemas que o Gestor 
programou. Escolha a melhor opção: 
 
há desgaste da imagem e a entidade se torna mal vista ao pedir dinheiro 
 
No primeiro problema surgido, dizem "precisamos de mais dinheiro" 
 o levantamento de fundos às vezes são creditadas à insensibilidade e o egoismo das pessoas 
 
o levantamento de fundos às vezes são creditadas a falta de cultura para doar 
 
o levantamento de fundos às vezes são creditadas ao comodismo e a suspeição das pessoas 
 
10a Questão (Ref.:201807214457) Acerto: 1,0 / 1,0 
A análise de SWOT consiste na avaliação global das: 
 
segmentações, estratégias,missões e metas 
 forças, fraquezas, oportunidades e ameaças 
 
finanças, estruturas, alianças e dificuldades 
 
potencialidades, dificuldades, diversidades e estratégias 
 
equipes, estruturas, recursos e estratégias 
 
 
1a Questão (Ref.:201807240007) 
Acerto: 1,0 / 1,0 
Qual o fato histórico que colocou em pauta a importância da cidadania, deixando latentes questões relacionadas à área social? 
 
A Abertura Política. 
 
A primeira sucessão presidencial civil pós ditadura militar. 
 
A abolição dos Escravos. 
 
A Eco 92. 
 A Constituição de 1988. 
 
2a Questão (Ref.:201810086322) Acerto: 0,0 / 1,0 
Este setor é dotado deuma identidade própria: é o conjunto composto por organizações sem fins lucrativos, cujo papel principal é a participação voluntária, fora 
da esfera governamental, voltadas à garantia do direito de cidadania dos indivíduos pertencentes à sociedade, dando suporte às práticas de caridade, filantropia 
e mecenato que encontram nos meios disponíveis, formas de garantir a atuação no setor. Assinale a alternativa correta ao que se refere o texto: 
 
Primeiro Setor 
 Segundo Setor 
 Terceiro Setor 
 
Quinto Setor 
 
Quarto Setor 
 
3a Questão (Ref.:201807759515) Acerto: 1,0 / 1,0 
Não raro podemos observar através da mídia a constituição de Comissões Parlamentares de Inquéritos instaladas no Brasil para investigar a atuação 
de algumas ONGs. Igualmente vemos também o corte de repasse de verbas de Ministérios, por exemplo, para as ONGs. Isto gera inúmeros problemas, 
não só à ONG sob observação, mas a todas as entidades do terceiro setor. E o principal fator crítico de sucesso impactado certamente será: 
 A Credibilidade 
 
O Financiamento 
 
O Marketing 
 
O Voluntariado 
 
A Parceria 
 
3 
 
 
4a Questão (Ref.:201807359707) Acerto: 0,0 / 1,0 
Thompson e Pringle (2000) , conceitua que : ¿O marketing para causas sociais pode ser definido como uma ferramenta estratégica de marketing e de 
posicionamento que associa uma empresa ou marca a uma questão ou causa social relevante, em benefício mútuo.¿ Podemos afirmar que: I)O 
Marketing é a ferramenta mais adequada, pois é capaz de provocar mudanças cognitivas, de ação, de comportamento e de valor, promovendo a 
aceitação de causas e ideias. II)O Marketing é ferramenta fundamental para captação de recursos, recrutamento de voluntários, ações em defesa de 
uma causa, bem como para estimular a utilização dos serviços da organização. III)O Marketing é a estratégia de mudança de comportamento que 
separa a abordagem tradicional, do planejamento e das ações para mudança social. Marque abaixo qual a opção CORRETA 
 I e III 
 
I 
 
III 
 
II e III 
 I e II 
 
5a Questão (Ref.:201807758079) Acerto: 0,0 / 1,0 
Venda de toques de celular, licenciamento de marca, eventos beneficentes, venda de cartões de Natal... São muitos os modelos de captação de recursos 
usados pelo terceiro setor que vão além de divulgação de conta bancária para doação. Consultado desde 22/08/14, disponível em 
http://www.wooz.org.br/setor3fontes.htm Este é um exemplo de ações que podem ser promovidas pelo Terceiro Setor com a ajuda de qual ferramenta de 
gestão? 
 
Financeira. 
 
Administração. 
 Vendas. 
 Marketing. 
 
Contabilidade. 
 
6a Questão (Ref.:201807757888) Acerto: 0,0 / 1,0 
O Terceiro Setor é uma terminologia sociológica utilizada para designar uma parcela organizada da sociedade civil sem fins lucrativos que busca 
soluções para problemas e causas sociais, suprindo necessidades da população que o governo e empresas privadas não conseguem satisfazer. 
Consultado em 22/08/14, disponível em: http://www.coletivoverde.com.br/terceiro-setor/ Selecione a alternativa QUE NÃO se refere ao Terceiro Setor: 
 ONG's : Organizações não Governamentais. 
 
OSCIP's : Organizações de Sociedade Civil de Interesse Público. 
 
OSC's : Organizações de Sociedade Civil. 
 
Fundações. 
 AS: Sociedade Anônima. 
 
7a Questão (Ref.:201807365250) Acerto: 0,0 / 1,0 
Uma organização existe para atingir os seus fins, sejam lucrativos ou não. Para tanto, é fundamental sua interação com o mercado. Em tempos em que 
a imagem é um fator decisivo para a construção de uma marca, o relacionamento das organizações com seus diversos públicos possibilita a criação 
de: 
 
um posicionamento de mercado que leva a fatores mercantilistas 
 um psiconamento no cenário interno da organização 
 um posicionamento em seu ambiente, em seu mercado, garantindo visibilidade e credibilidade junto aos diversos agentes da sociedade 
 
um posinamento na mente do consumidor 
 
um posiconamento para a sociedade que está ameaçada pelo consumerismo 
 
8a Questão (Ref.:201807365257) Acerto: 0,0 / 1,0 
As estratégias utilizadas pelas organizações sem-fins lucrativos são semelhantes às praticadas pelas organizações que visam lucro, com vistas a 
atender as exigências de um novo consumidor, atento 
 
às práticas comerciais 
 às práticas finanaceiras 
 às práticas que refletem uma sociedade mais solidária e popular 
 
às práticas lucrativas 
 
às práticas mercantilistas 
 
9a Questão (Ref.:201810134345) Acerto: 0,0 / 1,0 
Considerando o Modelo da Matriz de SWOT, a falta de profissionalização dos colaboradores do terceiro setor, pode ser considerada como uma: 
 
Potencialidade 
 
Ameaça 
 
Oportunidade 
 Vulnerabilidade 
 Limitação 
 
10a Questão (Ref.:201807368348) Acerto: 0,0 / 1,0 
Um importante objetivo da criação do plano de marketing é? 
 
4 
 
 Definir prazos e recursos necessários, para a implementação do plano de marketing, bem como identifica onde está, sem definir onde deseja chegar. 
 
Definir prazos necessários para a implementação do plano de marketing, bem como identifica onde está, sem contudo definir onde deseja chegar. 
 
Definir recursos necessários para a implementação do plano de marketing, bem como identifica onde está, sem contudo definir onde deseja chegar. 
 Definir prazos e recursos necessários para a implementação do plano de marketing, bem como identifica onde está e onde deseja chegar. 
 
Definir apenas prazos e recursos necessários para a implementação do plano de marketing. 
 
1a Questão (Ref.:201810227695) Acerto: 0,0 / 1,0 
O sucesso da estratégia de captação de recursos está diretamente ligada à: 
 
diversificação das fontes de financiamento 
 sustentabilidade da organização social 
 
conquista de fonte de recursos fixos 
 
transparencia da aplicação de recursos 
 presença na mídia 
 
2a Questão (Ref.:201807359694) Acerto: 0,0 / 1,0 
No mundo, personagens históricos, trabalharam por causas sociais importantes e que servem até hoje como inspiração para aqueles que militam 
contra a miséria, a fome, o analfabetismo, entre outros males. São eles: a)Madre Tereza de Calcutá, b)Gandhi, Martin Luther King c)Herbert de 
Souza, o Betinho, d)Zilda Arns, Chico Xavier Indique quais as opções CORRETAS: 
 Todas as opções estão corretas. 
 
c e d 
 
b e d 
 a e c 
 
a e b 
 
3a Questão (Ref.:201810227459) Acerto: 0,0 / 1,0 
Ser Terceiro Setor é atuar como um agente de transformação social que constroi uma nova consciência pela urgencia de reverter indicadores sociais 
paradoxais. Para tal é necessário: 
 apresentar novas formas de articulação entre o Estado e os indivíduos que a compõem 
 
É preciso uma renovação social para que o Terceiro Setor seja um elemento modificador 
 
capacitar o indivíduo de recursos que o tornem ativos perante as desigualdades 
 combater o paternalismo do Estado 
 
modificar o individualismo social 
 
4a Questão (Ref.:201807902066) Acerto: 0,0 / 1,0 
Você se propõe a ser Voluntário em uma Obra Social. Para que isso aconteça, você deve: 
 
Procurar uma que já seja referência e famosa 
 Saber que é um trabalho social sem remuneração e retorno afetivo 
 Atuar de uma forma constante com o objetivo de ajudar o carente a superar a sua dificuldade 
 
Integrar-se ao trabalho voluntário usando sua experiência de vida e capacidade 
 
Procurar uma que trabalhe com o que você gosta 
 
5a Questão (Ref.:201807758082) Acerto: 0,0 / 1,0 
Uma forma de captação interessante desenvolvida pela Casa Hope e que tem apresentado bons resultados, é o do Licenciamento, que é o 
desenvolvimento de produtos com a "marca" da instituição.A Hope mantém esse tipo de parceira com pelo menos 15 empresas. Consultado em 
22/08/14, disponível em http://www.wooz.org.br/setor3fontes.htm De acordo com o texto, assinale a alternativa INCORRETA sobre os objetivos de 
Marketing aplicados ao Terceiro Setor: 
 
Desenvolver ações promocionais compatíveis com as características do seu segmento de atuação. 
 
Construir uma imagem sólida no mercado. 
 Aumentar a captação de recursos. 
 
Aumentar a visibilidade da marca. 
 Preservar uma linha de atuação amadora, assim como sua essência. 
 
7a Questão (Ref.:201807755231) Acerto: 1,0 / 1,0 
A utilização das ferramentas de marketing e sua correta aplicação em projetos de terceiro setor são fundamentais para a organização a consolidar a 
sua atuação no setor vem que opera. Quais são os resultados que uma organização do terceiro setor pode esperar ao utilizar a variável P de promoção? 
 
A definição de uma localização ideal para a instalação da organização e planejamento 
 
A correta definição dos preços cobrados pelos programas oferecidos pela organização. 
 
A correta definição e alocação dos custos dos serviços oferecidos ao público-alvo da instituição. 
 A divulgação de uma imagem positiva da organização e o aumento da captação de recursos e doações. 
 
A oferta adequada de serviços, programas e projetos para os beneficiados da organização. 
 
8a Questão (Ref.:201810210723) Acerto: 0,0 / 1,0 
 
5 
 
Os Jogos Olímpicos de 2016 aconteceram no Brasil e aproveitando esse momento, a CBN Diário preparou seu legado com o projeto multiplataforma. 
Construindo Campeões, levando inspiração e informação com conteúdos de relevância para todas as gerações que viveram esse grande momento 
para o esporte brasileiro. Pilares: - Esporte - Cobertura - Jogos Olímpicos e Trabalho Voluntário para quem se inscreveu melhorando seu Curriculum 
Vitae. 
VOCÊ REALIZA TRABALHO VOLUNTARIO, OU CONHECE ALGUÉM QUE O FAÇA Há MAIS DE UM ANO... O QUE MUDOU NA SUA 
PERCEPÇÃO E NA SUA VIDA APÓS O INICIO DA ATIVIDADE PRO-BONO, VOLUNTARIA, SEM TROCA MONETARIA ENVOLVIDA? 
 sou um profissional que agrega valor à Equipe da qual participo 
 
hoje consigo ter valores mais humanos e solidarios onde estou alocado 
 
trabalho voluntário não acrescenta nada ao meu curriculum 
 agora sou mais bem visto no ambiente de trabalho 
 
penso que não mudou muito a minha vida 
 
9a Questão (Ref.:201807368341) Acerto: 1,0 / 1,0 
De acordo com Kotler (2006), um bom plano de marketing deve ser analisado segundo alguns aspectos. A simplicidade é um deles e diz que: 
 
O conteúdo deve ser complexo. 
 O conteúdo deve ser de fácil compreensão. 
 
Prevê todos os elementos que importam para a gestão da empresa ou organização. 
 
As metas de venda, despesas e datas são realistas. 
 
Os objetivos devem ser concretos e mensuráveis, inclui ações e atividades específicas, com cronogramas de ação, pessoas responsáveis e 
orçamento determinado. 
 
10a Questão (Ref.:201807368330) Acerto: 0,0 / 1,0 
A declaração de missão do Instituto Realize diz que é ¿Através de capacitações e metodologias voltadas para a formação de grupos produtivos, canalizar 
conhecimentos para criar, potencializar e estimular a geração de renda alternativa em comunidades populares, com base em gestão e qualidade, criando 
pontes entre essas e o mercado e gerando processos sustentáveis e ¿replicáveis¿ ao longo do tempo. ¿ De acordo com o texto, marque a alternativa 
que INCORRETA: 
 
A missão serve como elemento norteador, orientando e alinhando os objetivos organizacionais à razão de ser da empresa ou projeto. 
 A missão serve para orientar e alinhar a direção de todos que têm interesse no sucesso da empresa. 
 A missão serve para atender às demandas do mercado. 
 
A Missão serve para tornar claro para todos os seus públicos quais são seus objetivos e de como atua para atingi-los. 
 
A missão é a razão de ser da empresa ou projeto 
 
EXERCÍCIOS 
1a Questão 
 
Estratégia é a forma de fazer as coisas acontecerem, a busca de um caminho que conduza aos objetivos e metas da Organização. Responda com 
a melhor opção: 
 produto social colecionável 
 
que atraia o público para participar da Organização 
 
programas e projetos sociais atrativos 
 é preciso atribuir um valor e custo para os produtos sociais desenvolvidos pela ONG \ Obra Social 
 
atingir o público-alvo e os beneficiários de um modo distinto 
 
 2a Questão 
 
As organizações que formam o Terceiro Setor não possuem nenhuma relação institucional com o Estado e suas repartições. Podem estabelecer relação 
com os órgãos governamentais e, até mesmo, receber recursos destes, mas são independentes na sua configuração, tomada de decisões, objetivos, 
etc, enfim, não integram o aparelho governamental. Estas empresas têm características que as identificam como: assinale a alternativa correta: 
 Organizações estruturadas. 
 
Organizações que não distribuem lucro. 
 
Organizações autônomas e auto gerenciáveis. 
 
Organizações privadas. 
 Organizações voluntarias e organizadas. 
 3a Questão 
 
 
Num país como o Brasil, que apresenta diversos problemas sociais, o crescimento do terceiro setor, Como pode ser explicado? 
 Diminuição da ação do Estado brasileiro em solucionar os problemas da sociedade desamparada e o terceiro setor suprindo as falhas 
existentes 
 Questões políticas e ideologicas 
 
Disposição para o trabalho voluntariado por parte dos brasileiros 
 
Aumento de entidades religiosas no País. 
 
Concorrência acirrada entre as empresas privadas. 
 4a Questão 
 
 
As entidades que cuidam dos carentes, idosos, meninos de rua, drogados, alcoólatras, mães solteiras e ajudam a preservar o meio ambiente, são consideradas: 
 
6 
 
 
Entidade filantrópica 
 
ONGs 
 Entidades beneficentes 
 
Entidades comunitárias 
 Entidades com responsabilidade social 
 5a Questão 
 
A Constituição de 1988 foi um fato histórico que colocou em pauta a importância da cidadania, deixando latentes questões relacionadas à área social. 
Que setor da economia foi alavancado a partir deste fato? 
 O terceiro setor. 
 
O primeiro e o segundo setores. 
 O primeiro setor. 
 
O terceiro e o primeiro setores. 
 
O segundo setor. 
 
 6a Questão 
 
 
Betinho dizia que se fosse deixar na mão do destino teria morrido muito antes, talvez no quartinho onde foi isolado quando diagnosticado com 
tuberculose, ainda adolescente. Hemofílico, sobreviveu a dois golpes militares (Brasil e Chile) e amargou mais de 10 anos de exílio. Quando achava 
que tudo estava dando certo, anistiado, apaixonado pelo filho pequeno, cheio de vida, foi diagnosticado com vírus HIV, juntamente com os dois irmãos, 
Chico Mário e Henfil, também hemofílicos. Mas sua crença na vida, o fez seguir em frente e fez do drama pessoal uma causa pública. Em 1980, criado 
o Ibase, O Instituto Brasileiro de Análises Sociais e Econômicas fundou a Abia, a primeira ONG a enfrentar o problema da AIDS no Brasil. Qual a lei 
que A lei que determinou o controle dos bancos de sangue no Brasil? 
 
Lei Rouanet. 
 Lei Maria da Penha. 
 Lei Betinho. 
 
Ficha limpa. 
 
Lei de Gerson. 
 7a Questão 
 
 
No antigo Egito, as primeiras civilizações desenvolveram um código moral de justiça social, o quel encorajava as pessoas a ajudar uns aos outros 
em suas necessidades. A evolução da Caridade foi: 
 
abandonada 
 resgatadas 
 
gradativa 
 
esquecida 
 
super valorizadas 
 8a Questão 
 
 
O Terceiro Setor corresponde às instituições com preocupações e práticas sociais, sem fins lucrativos, que geram bens e serviços de caráter público, 
tais como: 
 
EmpresasInstitucionalizadas e Privadas. 
 ONGs, instituições religiosas, clubes de serviços, entidades beneficentes, centros sociais, organizações de voluntariado etc. 
 Públicas e privadas. 
 
Auto-administradas e ONGs. 
 
Voluntárias, ONGs e instituições religiosas 
 
1a Questão 
 
Algumas Instituições do Terceiro Setor já percebem que investir em Ações de Marketing é uma alternativa eficiente para conquistar novos apoiadores para as 
causas que defendem. Escolha a melhor opção: 
 incentivar o publico a fazer o mesmo 
 
incentivar pessoas a participar de novos projetos 
 
o Marketing do Terceiro Setor é diferente dos outros setores por sensibilizar sentimentos 
 mudar o modo de operar e competir para obter lucro, senso socialmente ético e correto a fim de sensibilizar pessoas para contribuirem com 
a causa 
 
contribuir com a melhoria da Comunidade 
 2a Questão 
 
 
Entre as afirmações abaixo, a que melhor explica a tendência do marketing para o terceiro setor é: 
 
O marketing para o terceiro setor tem como meta principal divulgar ações sociais e distribuir panfletos em papel reciclado. 
 O marketing para o terceiro setor visa acabar com o estigma de filantropia e fortalecer o conceito de sustentabilidade dentro das suas 
empresas. 
 
O marketing para o terceiro setor visa, cada vez mais, obter lucro com a venda sustentável de seus produtos e serviços. 
 
O marketing para o terceiro setor aposta na tendência do crescimento das ações filantrópicas. 
 
7 
 
 
Nenhuma das alternativas anteriores. 
 4a Questão 
 
 
Empreendedorismo Social indica um negócio lucrativo que traz desenvolvimento para a sociedade procurando, através da atividade principal, 
buscar soluções para problemas sociais. A Conecção Mata Atlantica reúne organizações que expõe seus Projetos em stands temáticos para 
conhecimento e possível engajamento do público. Escolha a melhor opção: 
 é difícil conseguir verbas para isso, pois a situação econômica do país está complicada 
 falta de generosidade financeira e tempo disponível são fatores que atrapalham o negócio social 
 
o dever de cuidar do carente, dos abandonados e dos doentes, é do governo e não da sociedade como um todo 
 
o egoismo é um dos entraves para impedir o crescimento do negócio social, pois o retorno do que foi empregado é demorado e difícil 
 
formar um gestor de empresa consciente e responsável que só lá na frente terá seus créditos valorizados 
 5a Questão 
 
 
O que configura a ação das organizações governamentais do Terceiro Setor não é o fato de não gerarem lucro ou de não possuírem fins lucrativos. O 
que as diferencia das demais organizações da sociedade é que todo o lucro resultante de suas ações deve, necessariamente, ser dirigido às finalidades 
da entidade. Não podem, portanto, ser repartidos entre seus proprietários, dirigentes ou colaboradores. Nas organizações do Terceiro Setor o lucro é 
um meio para atingir os objetivos institucionais e não um fim. Estas empresas têm características que as identificam como: assinale a alternativa correta: 
 Organizações que não distribuem lucro no seu desenvolvimento 
 
Organizações voluntarias e organizadas. 
 
Organizações autônomas e auto gerenciáveis. 
 
Organizações privadas. 
 
Organizações estruturadas. 
 6a Questão 
 
 
A Xerox do Brasil é um exemplo de Ação Social, Empresa que já distribuiu em um ano 20 mil latas de leite em pó para cestas de Natal de um 
Orfanato. Isto demonstra que: 
 A Xerox do Brasil também contribui com o atletismo em comunidades carentes, a exemplo do Morro da Mangueira 
 
Os Projetos da Xerox são focados nas causas infantis e não os publicam na mídia 
 
seus acionistas e stake holders procuram ter responsabilidade com os mais carentes 
 
Esta Organização ajuda adolescentes que residem nas imediações da USP em São Paulo, com Aulas de Grafite, Pintura e Música 
 Esta Organização de grande porte preocupa-se com a saúde e educação de crianças e jovens sem publicar na mídia, pois entendem 
que essa preocupação com a assistencia social faz parte de estarem inseridos na sociedade 
 astão 
 
As técnicas para se solicitar doações de indivíduos são variadas. Cada objetivo de mobilização de recursos requer a técnica adequada. 
Qual recurso você considera mais eficiente: 
 
bazares 
 
shows beneficentes 
 tarde de autógrafos com rodízio de pizzas e sorvetes 
 
vender Rifas e produtos novos doados 
 
jantares beneficentes 
 
1a Questão 
 
Muitas organizações do Terceiro Setor comercializam algum tipo de produto ou serviço. Diferente, das organizações privadas, além de atender à 
alguma necessidade, as razões de compra deste setor também leva em consideração: 
 Histórico da organização 
 
Valor agregado 
 
O custo/benefício 
 O Propósito 
 
O Preço 
 2a Questão 
 
 
Nos estudos sobre organizações do terceiro setor, surge uma questão. Por que atuação em marketing, se a organização não visa lucros financeiros? A 
razão básica de uma organização que não visa lucros financeiros efetivar ações de marketing é que eles permitem que a ONG alcance mais rápido e 
com mais eficácia seus objetivos. Embora não vise lucro, a ONG tem objetivos bem definidos, como o atendimento às questões sociais locais, ou a 
melhoria do oferecimento da saúde. Ainda para uma ONG, existe a necessidade de atrair recursos, motivar os empregados e encontrar os clientes. 
Qual o cenário que afeta o funcionamento e o papel do consumidor nesse segmento? 
 Todos os fatores acima influem no marketing usado no terceiro setor de forma positiva ou negativamente 
 
Existem fatores psicológicos e motivacionais responsáveis pelo funcionamento positivo ou negativo do marketing no setor 
 Existem fatores pessoais, onde a idade, ocupação e renda que afetam o consumidor 
 
Existem fatores culturais, cujas crenças provocam a decisão de compra em razão das necessidades e informações que possuem 
 
Existem fatores sociais que afetam o funcionamento do terceiro setor 
 tão 
 
 
8 
 
O consumidor cidadão que é aquele que passa a considerar os aspectos de eficiência do produto ou do serviço ao lado dos impactos sobre o meio 
ambiente e na sociedade. Nesse contexto, muitas empresas desenvolvem políticas socioambientais para seus processos produtivos. 
Uma das formas de apresentar esta filosofia da empresa é: 
 Publicação dos seus balanços sociais como forma de prestar contas de suas práticas à sociedade. 
 
Campanhas educacionais e ambientais. 
 
Desenvolvimento de programas de sensibilização. 
 Desenvolvimento de campanha educativa. 
 
Desenvolvimento de programas em parceria com a sociedade. 
 
 4a Questão 
 
 
Por que razão as estratégias de marketing para o terceiro setor deverão valorizar uma perspectiva holística? 
 
Pela alta compettividade inerente à este segmento. 
 
Em função de serem organizações sem fins lucrativos. 
 
Pelo enfoque na solidariedade dos potenciais clientes destas organizações. 
 
Por serem organizações com necessidades de gestão diferenciadas. 
 Por precisarem atender diversas partes interessadas na organização. 
 5a Questão 
 
 
Uma das principais características do Terceiro Setor é não visar o lucro como objetivo principal. Esta característica, entretanto, não inviabiliza a 
utilização das ferramentas de Marketing. Ao utilizar o marketing uma organização do terceiro setor tem como principal objetivo: 
 Aumentar o Market share da organização. 
 
Desenvolver um tipo de promoção que melhor se adapte ao negócio da organização. 
 
Buscar uma opção que permita uma ação que seja mais eficaz para a promoção de vendas da organização. 
 
Analisar as suas necessidades eidentificar o perfil do seu público-alvo ara definir o melhor tipo de serviço propaganda. 
 Construir uma imagem sólida e positiva na mente de seu público-alvo. 
 7a Questão 
 
 
O Marketing no terceiro setor, diferente das organizações privadas que visam a venda de produtos e serviços, tem como objetivo principal a: 
 
Ações promocionais 
 Captação de recursos 
 
Avaliação externa 
 A construção da marca 
 
Obtenção de vantagens compettivas 
 8a Questão 
 
 
Uma das principais vantagens do Marketing para organizações do Terceiro Setor é que além da integração e convergência de todas as áreas da 
organização, também facilita a comunicção com os: 
 
Investidores 
 Colaboradores 
 
Clientes 
 
Concorrentes 
 Stakeholders 
 
1a Questão 
 
O relacionamento com diversos Stakeholders (fornecedores, colaboradores, investidores etc), exigem que os projetos implementados por 
Organizações do Terceiro Setor sejam caracterizados pela: 
 Produtividade 
 Transparência 
 
Qualidade 
 
Eficiência 
 
Eficácia 
 
 3a Questão 
 
 
No marketing tradicional feito por empresas privadas o enfoque das ações de propaganda é, em via de regra, a venda de produtos e serviços. Já 
nas organizações do terceiro setor estas ações visam principalmente: 
 Fortalecer a imagem da organização 
 
Posicionamento da marca 
 
Apresentar novos produtos e serviços 
 A captação de recursos a fim de atender os beneficios da Obra Social ou ONG 
 
Mudar padrões de comportamento da população 
 
9 
 
 4a Questão 
 
 
No Marketing tudo é importante para conquistar o alvo que se pretende. Existem inúmeras ferramentas para o Terceiro Setor e que levam ao sucesso 
desejado. 
 Uma valiosa ferramenta de Marketing é conseguir um Patrocinador. 
 
a. Para conseguir verba para um projeto do terceiro setor basta criar Eventos e Shows. 
 
Aplicando recursos em Mídias Sociais: Google, FaceBook, Linked-In, YouTube e Instagram, o Marketing alcança um público que participa no 
terceiro setor. 
 
Só usando Flyer, Cartazes, Outdoors, entrevistas em Rádios, Jornais e Tv. Leva conhecimento sobre o terceiro setor a todos os interessados. 
 O marketing que leva ao sucesso é a utilização de várias ferramentas em conjunto com mídias sociais, vendas de convites, eventos, 
shows e cursos para os beneficiários dos Projetos. 
 
 tão 
 
Além da abrangência, a divulgação por meio de recursos da internet, como Blogs e Redes Sociais, um dos principais benefícios desta solução seria sua 
capacidade de: 
 
Diluição de custos no investimentos 
 
Segurança da informação 
 Acesso à diversas camadas sociais 
 
Atingir nichos específicos de consumidores 
 Dimensionar corretamente o investimento necessário 
 6a Questão 
 
 
Enquanto numa empresa há os consumidores, os funcionários, os fornecedores, os investidores e etc., nas ONGs e instituições do Terceiro Setor, 
além dos beneficiários, ou seja, pessoas que são atendidas pelas ações, existem 
 os voluntários, os financiadores e o governo para atender as necessidades de uma comunidade 
 
os financiadores e os órgãos de defesa dos consumidores 
 os funcionários e os ativistas que atendem as necessidades dos colaboradores 
 
os voluntários e as agências reguladoras que atendem as necessidades dos consumidores 
 
os funcionários e o sindicato patronal que atendem as necessidades de uma comunidade 
 7a Questão 
 
 
O Modelo do Marketing Mix (composto de marketing) criado por Jerome Mcarthy, indica 4 componentes que deverão ser contemplados numa 
estratégia de marketing, que são: 
 
Produto, Promoção, Preço e Posicionamento 
 
Produto, Posicionamento, Preço e Promoção 
 
Produto, Participação, Preço e Propaganda 
 Produto, Preço, Promoção e Praça para uma Ação de sucesso 
 Produto, Preço, Propaganda e Praça 
 8a Questão 
 
 
A alternativa de criar e manter uma estratégia mercadológica capaz de transmitir o valor percebido de seu ¿produto¿, 
 
altera de forma negativa a percepção do consumidor sobre o seu produto 
 não é o melhor caminho por não agregar valor ao produto 
 
é uma alternativa ruim pois reduz o poder de barganha do consumidor 
 é o melhor caminho, já que está sob o gerenciamento da organização 
 
é o caminho menos válido, porque intensifica a rivalidade com a concorrência 
 
1a Questão 
 
A COOPA-ROCA, Cooperativa de Trabalho Artesanal e de Costura da Rocinha Ltda., é uma Cooperativa que capacita, coordena e gerencia o trabalho de 
mulheres moradoras da Rocinha, as quais produzem peças artesanais focadas no mercado da Moda e do Design. A Cooperativa foi criada no início da 
década de 80 tendo por missão gerar condições para que suas cooperadas trabalhem em suas residências e assim ampliem o orçamento familiar sem se 
afastarem do cuidado de seus filhos e das atividades domésticas. Qual o segredo de uma boa estratégia de posicionamento? 
 Balancear características dos produtos e benefícios que atendam ao público a ser atingido. 
 
Agregar tecnologia ao processo produtivo. 
 
Adequar a oferta ás demandas de todos os seus públicos. 
 Agregar qualidade ao produto. 
 
Agregar características de diferenciação. 
 2a Questão 
 
 
Criar um posicionamento não é tarefa fácil, exige dedicação, persistência e trabalho focado. Para que uma marca seja ouvida e notada em um mercado 
tumultuado, precisa ter um posicionamento singular. Qual das frases abaixo não define o processo de posicionamento? 
 
Pode ser entendido a partir de uma visão das percepções do público-alvo. 
 
10 
 
 
Atua no sentido de desenvolver a oferta e a imagem da empresa para ocupar um lugar destacado na mente dos clientes-alvo 
 
Precisa também ser relevante para as necessidades e os desejos racionais dos consumidores. 
 É um processo deliberado, pró-ativo e interativo de definição, modificação e monitoramento das percepções do consumidor em relação a um 
objeto de mercado 
 É um processo estatístico, reativo e interativo de definição, modificação e monitoramento das percepções do consumidor em relação 
a um objeto de mercado 
 ão 
 
Criar um posicionamento não é tarefa fácil, exige dedicação, persistência e trabalho focado. A Coca-Cola está posicionada como um símbolo da 
felicidade. ¿A marca popularizou a imagem do Papai Noel sorridente na década de 1930. Para que uma marca seja ouvida e notada em um mercado 
tumultuado, precisa ter um posicionamento singular. Precisa também ser relevante para as necessidades e os desejos racionais dos consumidores. 
Por outro lado, a integridade da marca tem a ver com a concretização do que se alegou a respeito do posicionamento e da diferenciação da marca. 
Tem a ver com o verossímil, cumprir suas promessas e conquistar a confiança dos consumidores da marca¿ 
 
Posicionamento é o que você faz com o produto na mente do vendedor da empresa 
 
Posicionamento é o que você faz com o produto na mente do fornecedor em perspectiva 
 Posicionamento é o que você faz com o produto nas gôndolas dos supermercados 
 Posicionamento é o que você faz com o produto na mente do cliente em perspectiva 
 
Posicionamento é o que você faz com o registro do cliente no seu banco de dados 
 4a Questão 
 
 
Paulo é alfaiate e produziu 10.000 folhetos e os distribuiu em todos os prédios da região do centro do município do Rio de Janeiro, porém sem 
sucesso. A situação seria diferente se Paulo se preocupasse em conhecer o seu público-alvo, criasse um cadastro de seus clientes e dirigisse suas 
ações para o público identificado. Se fizesse isso o que aconteceria com seus custos e com sua taxa de sucesso respectivamente: 
 
Aumentariam os custos e a taxade sucesso 
 
Nada aconteceria, ou seja, a situação se manteria a mesma 
 Diminuiriam os custos e aumentaria a taxa de sucesso. 
 
Aumentariam os custo e diminuiria a taxa de sucesso 
 
Diminuiram os custos e a taxa de sucesso 
 5a Questão 
 
 
As organizações de Terceiro Setor não são diferentes, também precisam conhecer seus públicos de modo que possa atingi-los de forma eficiente. 
Para começar, as organizações de Terceiro Setor devem focar em qual público muito importante? 
 
No público adepto a compras em locais como shoppings 
 Nas empresas privadas, que serão alvo do trabalho de captação de recursos que financiarão suas atividades. 
 
Exclusivamente no poder público de onde vem uma fatia de incentivos 
 
Nelas próprias, que com trabalhos artesanais podem resolver sua sustentabilidade 
 Nos voluntários que financiarão suas atividades 
 6a Questão 
 
 
A definição do público-alvo é uma questão decisiva para toda estratégia de comunicação de marketing incluindo as organizações do terceiro setor. 
Neste sento, é fundamental que a empresa defina uma estratégia de ________________ adequado para atingir o público-alvo pretendido. 
 
Preço 
 
Disctribuição 
 Posicionamento 
 
Marca 
 Canais 
 7a Questão 
 
 
Complete a lacuna. 
___________________________ é a ação de projetar o produto e a imagem da empresa para ocupar um lugar diferenciado na mente do público-alvo. 
 Identificação 
 
Projeção 
 
Segmentação 
 
Diferenciação 
 Posicionamento 
 8a Questão 
 
 
¿Paulo é alfaiate, mas seu negócio é muito modesto, como forma de divulgar seu trabalho, Paulo produziu 10.000 folhetos e distribuiu em todos os 
prédios da região do centro da cidade do Rio de Janeiro. Infelizmente esta ação não tem trazido muitos resultados. Por quê?¿ 
 Porque Paulo está agindo de forma técnica. 
 
Porque Paulo está preocupado com seus custos. 
 
Porque Paulo quer melhorar seu posicionamento de mercado. 
 Porque Paulo está agindo sem conhecer e identificar o seu público-alvo, atirando para todos os lados. 
 
Porque Paulo visa atingir objetivos imediatos. 
 
11 
 
 
1a Questão 
 
As atividades de comunicação de marketing contribuem para a construção da marca de diversas maneiras, tais como: 
 Vinculando as associações corretas à imagem da marca na memória dos consumidores; despertando opiniões ou sentimentos positivos sobre a 
marca; facilitando uma conexão mais forte entre consumidor e marca. 
 
Criando conscientização da marca; reformulando as associações corretas à imagem da marca na memória dos consumidores; despertando 
opiniões ou sentimentos positivos sobre a marca; 
 Criando conscientização da marca; vinculando as associações corretas à imagem da marca na memória dos consumidores; 
despertando opiniões ou sentimentos positivos sobre a marca; facilitando uma conexão mais forte entre consumidor e marca. 
 
Criando conscientização da marca; vinculando as associações corretas à imagem da marca na memória dos consumidores; removendo opiniões 
ou sentimentos negativos sobre a marca; facilitando uma conexão mais forte entre consumidor e marca. 
 
Criando conscientização da marca; reposicionando as associações corretas à imagem da marca na memória dos consumidores; despertando 
opiniões ou sentimentos positivos sobre a marca; 
 tão 
 
Uma ONG apóia um projeto juntamente com uma empresa privada cujo objetivo é a construção de uma creche para atendimento de crianças de seis 
meses a cinco anos de idade. Podemos afirmar que esse projeto é um exemplo de: 
 
Agências multilaterais e contribuições associativas. 
 
Responsabilidade política. 
 
Comercialização de serviços. 
 Parceria. 
 Doação individual. 
 3a Questão 
 
 
Qualquer forma paga de apresentação e promoção não pessoais de idéias, mercadorias ou serviços por um anunciante identificado: 
 
Eventos e experiência. 
 
Promoção de vendas. 
 
Relações Públicas e assessoria de imprensa. 
 
Marketing direto. 
 Propaganda. 
 4a Questão 
 
 
A comunicação é importante, porém dentro de sua própria medida e necessidade. A função da comunicação é atuar na imagem, ampliar a base de 
consumidores e o mercado. Com relação às organizações do Terceiro Setor, podemos afirmar que o principal objetivo da comunicação é: 
 
Aumentar a sua participação no mercado e aumentar a base de clientes. 
 As ONGs por não contarem com estruturas profissionalizadas não necessitam da utilização de um processo de comunicação. 
 
Sensibilizar os consumidores para o lançamento de uma nova marca ou produto. 
 Fazer conhecer-se, aumentar a base de colaboradores e usuários, ampliar seu foco de trabalho e criar uma imagem sólida associada 
a valores ligados a transparência e a ética. 
 
O objetivo principal é lembrar, persuadir e informar, chamando sua atenção, gerando interesse, desejo e, por consequência, uma possível 
compra. 
 5a Questão 
 
 
As cinco principais características da Comunicação Integrada de Marketing (SHIMP, 2009, p. 30) são: 
 Iniciar com o cliente ou cliente potencial; Usar qualquer forma de contato ou ponto de contato relevante; Falar com uma única voz; 
Construir relações; Afetar o comportamento 
 
Transmitindo a mensagem de forma consistente e compatível com os vários canais de comunicação e construir relações 
 
Usar qualquer forma de contato ou ponto de contato relevante 
 
Processo de comunicação de ¿dentro para fora¿, usando as necessidades de informações do cliente como referência para todas das decisões 
de comunicação e marketing. 
 
Construir relações entre as marcas e seus diversos públicos e afetar o comportamento 
 6a Questão 
 
 
Segundo Kotler (2006), a comunicação de marketing é o meio pelo qual as empresas buscam informar, persuadir e lembrar os consumidores ¿ direta 
ou indiretamente ¿ sobre os produtos e marcas que comercializam. Num certo sentido, o que a comunicação de marketing representa? 
 
A captura de opiniões positivas sobre seus produtos ou serviços 
 
Como a empresa se vê e gostaria que todos a enxergassem 
 A ¿voz¿ da marca, que é o meio pelo qual ela estabelece um diálogo e constrói relacionamentos com os consumidores. 
 Exclusivamente, a forma como a empresa gostaria que os consumidores a vissem 
 
Apenas, a existência da área de comunicação da empresa. 
 7a Questão 
 
 
As organizações devem criar valor para o público-alvo, de modo a aumentar a persuasão. Sendo assim, elas devem planejar da maneira mais 
apropriada o mix promocional. Marque a alternativa abaixo que NÃO se refere às ferramentas do mix promocional: 
 
12 
 
 Propaganda, promoção de vendas e preço. 
 
Propaganda, promoção de vendas e marketing direto. 
 
Promoção de vendas, venda pessoal e relações públicas. 
 Propaganda, relações públicas e venda pessoal. 
 
Promoção de vendas, venda pessoal e marketing direto. 
 8a Questão 
 
 
O envolvimento empresarial na Comunicação fornecendo produtos e serviços voluntários em época de catástrofes, por exemplo, é uma forma que 
a empresa tem de se promover adaptando e conduzindo práticas de negócios que protejam o ambiente, os seres humanos e os animais. 
 
Transmite as necessidades do público-alvo, como resolve-las através da melhor solução. 
 Todas as respostas anteriores estão corretas. 
 
Planeja e define um alto padrão para o tempo de entrega atendendo os clientes de modo satisfatório. 
 O marketing coleta e avalia continuamente ideias para novos produtos, como aperfeiçoá-los e inclusive novos serviços prestados. 
 
Planeja e avalia a imagem da empresa e como avançar no mercado. 
 
1a Questão 
 
São partes integrantes da formulação de umprojeto: 
 Breve relato das atividades sociais desenvolvidas pela instituição. A justificativa deve apresentar respostas à questão POR QUÊ? O Objetivo 
geral responde às questões PARA QUÊ? e PARA QUEM? A metodologia deve descrever as formas e técnicas que serão utilizadas para executar 
o projeto. Descreve como o projeto atingirá seus objetivos, definindo que estratégia será adotada. Descreve que atividades serão desenvolvidas 
pelo projeto. O foco responde às questões PARA QUEM? E QUAL A ÁREA DE ABRANGÊNCIA? Indicar quais os resultados que se pretende 
atingir com o projeto, a partir dos resultados esperados do Programa e dos objetivos do projeto. 
 
Breve relato das atividades sociais desenvolvidas pela instituição. A justificativa deve apresentar respostas à questão POR QUÊ? O Objetivo geral responde 
às questões PARA QUÊ? e PARA QUEM? A metodologia deve descrever as formas e técnicas que serão utilizadas para executar o projeto. 
 
O Objetivo geral responde às questões PARA QUÊ? e PARA QUEM? A metodologia deve descrever as formas e técnicas que serão utilizadas para 
executar o projeto. Descreve como o projeto atingirá seus objetivos, definindo que estratégia será adotada. Descreve que atividades serão desenvolvidas 
pelo projeto. O foco responde às questões PARA QUEM? E QUAL A ÁREA DE ABRANGÊNCIA? Indicar quais os resultados que se pretende atingir com 
o projeto, a partir dos resultados esperados do Programa e dos objetivos do projeto. 
 
A metodologia deve descrever as formas e técnicas que serão utilizadas para executar o projeto. Descreve como o projeto atingirá seus objetivos, definindo 
que estratégia será adotada. Descreve que atividades serão desenvolvidas pelo projeto. O foco responde às questões PARA QUEM? E QUAL A ÁREA 
DE ABRANGÊNCIA? Indicar quais os resultados que se pretende atingir com o projeto, a partir dos resultados esperados do Programa e dos objetivos do 
projeto. 
 
O foco responde às questões PARA QUEM? E QUAL A ÁREA DE ABRANGÊNCIA? Indicar quais os resultados que se pretende atingir com o projeto, a 
partir dos resultados esperados do Programa e dos objetivos do projeto. 
 tão 
 
A elaboração de um documento do projeto ajuda a: 
 planejar, organizar, dirigir e controlar 
 
planejar, fazer, verificar e agir no sentido de corrigir 
 sistematizar esse trabalho em etapas a serem cumpridas, a compartilhar objetivos a serem alcançados, a identificar as principais 
deficiências, e a superar e a apontar possíveis falhas durante a execução das atividades previstas. 
 
sistematizar esse trabalho em etapas a serem cumpridas e compartilhar objetivos a serem alcançados 
 
sistematizar esse trabalho em etapas a serem cumpridas, a compartilhar objetivos a serem alcançados e a identificar as principais deficiências 
 3a Questão 
 
 
Nos projetos elaborados de forma participativa, as sugestões são discutidas até se chegar: 
 a um consenso 
 
à votação de forma democrática 
 
ao que for aprovado pela maioria 
 
ao dissenso 
 à marcação de uma nova reunião 
 4a Questão 
 
 
O Projeto Nossas Crianças criado pela Fundação Abrinq, pelos direitos da criança, beneficia cerca de 2.300 crianças e jovens carentes. Assinale a melhor opção: 
 É preciso que se alcance autonomia politica e financeira para manter o Projeto por um longo tempo 
 
Empresas parceiras oferecem serviços de saúde aos beneficiarios deste Projeto 
 
Creches, abrigos e centros de juventude são amparados pela Abrinq 
 
os Voluntários fazem Campanhas para arrecadar fundos 
 empresas contribuem mensalmente para a Fundação 
 5a Questão 
 
 
Um banco lançou o cartão de crédito com o selo do Green-Peace. O plástico usado na fabricação da tarjeta é feito à base de amido de milho. O 
banco repassa para a ONG certo percentual do valor das compras de seus clientes. Esta parceria pode ser considerada: 
 
Estratégia comparativa de responsabilidade política. 
 
13 
 
 
Estratégia de agências multilaterais e contribuições associativas. 
 Estratégia competitiva. 
 
Estratégia de responsabilidade política. 
 Estratégia de responsabilidade social. 
 6a Questão 
 
 
Os profissionais envolvidos nas Organizações do Terceiro Setor devem desenhar Planos de médio e longo prazo. É correto afirmar que: 
 oportunidades precisam ser pensadas como meio de atingir objetivos prévios 
 
É desnecessário selecionar estratégias para atingir os objetivos traçados 
 
seus Colaboradores Externos, Patrocinadores estarão sempre de acordo com esses Planos 
 
é preciso que seja feita uma análise SWOT do ambiente externo que possa ameaçar o Projeto 
 a terceirização é um processo difícil de ser aceito pelos investidores e stakeholders 
 7a Questão 
 
 
As ações implementadas pelas ONGs e empresas privadas voltadas para melhorar a qualidade de vida e preservar o meio ambiente podem ser chamadas de: 
 
Ações de agências multilaterais e contribuições associativas. 
 Ações de alianças e parcerias ecológicas. 
 Ações de captação de recursos. 
 
Ações de educação e cultura. 
 
Ações de responsabilidade política. 
 8a Questão 
 
 
As organizações existem para alcançar interesses de diferentes fins, com intuito de atender expectativas da sociedade, indivíduos e grupos. Cada organização 
estabelece metas a serem atingidas. O Projeto e a implementação de qualquer atividade de marketing são feitos tendo em mente todas as outras atividades. 
 Uma estratégia de comunicação integrada envolve a escolha de opções de comunicação que reforcem e complementem umas às outras 
objetivando a melhor forma de alcançar a meta traçada 
 
A empresa precisa de projetos que usem canais fáceis de distribuição para atingir os clientes externos alvos da campanha 
 
Um projeto bem estruturado deve empregar a televisão, o rádio, a propaganda impressa, assessoria de imprensa, os eventos, as mídias sociais, as relações 
públicas e banners na internet a fim de que cada elemento contribua melhorando a eficácia dos outros 
 Todas as atividades de marketing são coordenadas de modo que seus efeitos conjuntos sejam maximizados 
 
A empresa não precisa de projetos que usem canais fáceis de distribuição para atingir os clientes externos alvos da campanha 
 
1a Questão 
 
A elaboração de planos de marketing para organizações do terceiro setor, em um cenário social e econômico caracterizado por grande 
complexidade e mudanças bruscas, exige como etapa incial: 
 
Avaliação econômica 
 Aplicação de modelos estratégicos 
 
Comparação com estratégias anteriores 
 
Contração de profissionais especializados 
 Um amplo diagnóstico 
 2a Questão 
 
 
Sabemos que com relação aos problemas e desafios enfrentados pelo Terceiro Setor, a função de________________ pode ajudar a consolidar sua 
atuação no mercado. 
 
b) Produção 
 
c) Finanças 
 
e) Recursos Humanos 
 a) Marketing 
 
d) Logística 
 3a Questão 
 
 
O sucesso de um projeto depende de sua implementação. Se a execução não for feita com cuidado, a estratégia ¿ por melhor formulada que seja 
¿ não será bem-sucedida. Qual o fator crítico de sucesso durante a implementação de um projeto? 
 
Da verba e do recursos humanos. 
 Do comprometimento de todos da organização, do presidente ao Office boy. 
 
Da verba disponível. 
 
De como foi formulada a estratégia. 
 Dos objetivos da estratégia. 
 4a Questão 
 
 
A implementação de um projeto depende do comprometimento de todos da ________________, do presidente ao office-boy. Ela deve fazer parte 
do cotidiano da organização, para tanto, requer consenso, conhecimento, informação, motivação e liderança por parte da cúpula. 
 
14 
 
 
Logística 
 
Cadeia de suprimentosFunção 
 Organização 
 Missão 
 5a Questão 
 
 
Se a execução de um projeto não for feita com cuidado, a______________ ¿ por melhor formulada que seja ¿ não será bem-sucedida. 
 Estratégia 
 
Diretriz 
 
Visão 
 
Orientação 
 Missão 
 6a Questão 
 
 
A COOPA-ROCA, Cooperativa de Trabalho Artesanal e de Costura da Rocinha Ltda., é uma Cooperativa que capacita, coordena e gerencia o trabalho de 
mulheres moradoras da Rocinha, as quais produzem peças artesanais focadas no mercado da Moda e do Design. A Cooperativa foi criada no início da década 
de 80 tendo por missão gerar condições para que suas cooperadas trabalhem em suas residências e assim ampliem o orçamento familiar sem se afastarem do 
cuidado de seus filhos e das atividades domésticas. Certamente seu sucesso depende da forma como implementa as ações. Se a execução não for feita com 
cuidado, a estratégia por melhor formulada que seja não será bem-sucedida. Qual o fator crítico de sucesso durante a implementação de um projeto? 
 
Dos objetivos da estratégia. 
 
Da verba e do recursos humanos. 
 De como foi formulada a estratégia. 
 Do comprometimento de todos da organização. 
 
Da verba disponível. 
 7a Questão 
 
 
De acordo com Chiavenato e Sapiro (2003), a implementação de um plano estratégico é um processo de ___________organizacional, o que não acontece 
facilmente mesmo que aqueles que estão envolvidos no processo de implementação promovam o desdobramento dos objetivos, fazendo que estes sejam 
passados a todos os membros da organização. 
 
Logística 
 Mudança 
 
Burocracia 
 
Estruturalismo 
 
Contingência 
 8a Questão 
 
 
Quando pensamos no Terceiro Setor, a estratégia deve englobar uma visão gerencial coordenada e organizada, buscando mudanças de paradigmas 
para que se consiga a sobrevivência da organização. 
 
Através de uma gestão estratégica, que monitore os comportamentos da equipe, respondendo com ações que promovam a não resistência à 
mudanças, todo esse processo de implementação torna-se-á mais possível e com maior realização. 
 
o reconhecimento da sociedade é um efeito gradativo no trabalho da empresa junto ao público-alvo 
 Quando falamos de implementação estamos falando de uma execução bem feita, do comprometimento de toda a organização: da diretoria a 
equipe operacional, todos devem conhecer, estar motivados e bem liderados na realização desse plano. 
 
Através da conscientização e compromisso com as metas a adequação de serviços, disposição para mudar e conquistar a satisfação do cliente 
conseguindo sua transformação positiva para participar da vida em sociedade 
 para que a empresa obtenha um reconhecimento no segmento em que atua pelos serviços prestados à sociedade, é necessário ter 
importância do processo de formulação do um plano estratégico para o terceiro setor, mas da importância fundamental da 
implementação do mesmo para que o projeto posso verdadeiramente ser um sucesso. Por melhor que seja a formulação de um plano, 
se sua execução não for bem feita, o mesmo não alcançará sucesso. 
 
1a Questão 
 
O controle de projetos do terceiro setor deverão sempre avaliar o uso dos ____________ utilizados, tendo em vista a importância da transparência 
e prestação de contas neste segmento. 
 Recursos financeiros 
 
Recursos informacionais 
 
Recursos materiais 
 
Recursos de terceiros 
 
Recursos humanos 
 2a Questão 
 
 
Chiavenato e Sapiro (2003) ensinam que cada organização requer um sistema básico de controle para aplicar seus recursos financeiros, desenvolver 
pessoas, analisar o desempenho financeiro e avaliar a produtividade operacional, em níveis ________________, _______________ e ___________. 
 Estratégicos, táticos e operacionais. 
 
15 
 
 
Frequentes, aleatórios e eventuais. 
 
Ótimos, razoáveis e péssimos. 
 Possíveis, transparentes e de governança. 
 
Razoáveis, bons e aceitáveis. 
 stão 
 
Segundo CERTO, 2004, existem três etapas básicas no processo de controle estratégico. Qual a tarefa que corresponde a última etapa? 
 
Comparar o desempenho organizacional com os objetivos e padrões estabelecidos. 
 Determinar a ação corretiva necessária. 
 Comparar com o desempenho organizacional e determinar a ação corretiva necessária. 
 
Medir e comparar o desempenho organizacional. 
 
Medir o desempenho organizacional. 
 4a Questão 
 
 
A estratégia não deve ser avaliada apenas após a sua implementação, mas no decorrer de todas as suas etapas. Os projetos devem ser desenhados de tal forma 
que possam ser avaliados não somente em termos de resultado final, mas em termos de comportamento organizacional, à medida que a organização promova 
mudanças que permitem que os objetivos e resultados sejam alcançados. O controle é algo universal, todas as atividades humanas sempre fazem uso do controle, 
consciente ou inconscientemente. Nesse contexto, o que é necessário para que uma organização consiga avaliar a sua estratégia? 
 Desenvolver e orientar os colaboradores para controlar e avaliar se os números projetados foram alcançados ao final do processo. 
 
O controle é a função que avalia as atividades e resultados alcançados para assegurar que o planejamento, a organização e a direção sejam assertivos. 
Este processo deve ocorrer ao final de cada ano para não interferir no desenvolvimento dessas atividades. 
 
Quando o planejamento estratégico é elaborado as suas atividades desenhadas são auto gerenciáveis e por este motivo não exigem controle ou avaliação 
das atividades e resultados alcançados. 
 Um plano amplo e dinâmico, a fim de abastecer o processo decisório da organização, em termos de ações, flexibilidade e dinamismo. 
 
Avaliar a cada ano se os resultados finais das ações que foram planejadas atenderam ao planejamento. 
 5a Questão 
 
 
Segundo CERTO, 2004, existem três etapas básicas no processo de controle estratégico: 
 
Medir o desempenho pessoal; comparar o desempenho pessoal com os objetivos e padrões estabelecidos; determinar a ação corretiva necessária. 
 
Medir o desempenho natural; comparar o desempenho natural com os objetivos e padrões estabelecidos; determinar a ação corretiva necessária. 
 
Medir o desempenho estrutural; comparar o desempenho estrutural com os objetivos e padrões estabelecidos; determinar a ação corretiva necessária. 
 Medir o desempenho organizacional; comparar o desempenho organizacional com os objetivos e padrões estabelecidos; determinar a ação 
corretiva necessária. 
 
Medir o desempenho nacional; comparar o desempenho nacional com os objetivos e padrões estabelecidos; determinar a ação corretiva necessária. 
 6a Questão 
 
 
O controle de um projeto consiste em um processo que guia a atividade exercida para um fim previamente definido. A essência do controle reside em 
verificar se a atividade controlada está ou não alcançando os______________ desejados. 
 
Controles 
 
Técnicos 
 Resultados 
 Líderes 
 
Condutores 
 stão 
 
Para CERTO, 2004, em organizações controlar significa _________, _____________ e ________________as diversas atividades. 
 
Motivar, fazer e monitorar. 
 Monitorar, avaliar e melhorar. 
 
Planejar, organizar e dirigir. 
 
Planejar, fazer e verificar. 
 Consumir, desperdiçar e acabar com. 
 8a Questão 
 
 
A campanha O Câncer de Mama no Alvo da Moda, que foi criada nos EUA pelo estilista Ralph Lauren, sensibilizado pela luta de sua amiga, a Jornalista 
Nina Hyde, contra o câncer de mama, resolveu usar a moda para falar com as mulheres sobre o assunto. No gerenciamento do projeto os gestores 
adotam o controle. O que é controle: 
 
Um processo meramente administrativo. 
 
Uma etapacrítica do processo de gestão, mas que porém não muda muito os resultados da estratégia. 
 Um etapa do processo de gestão sem grande importância para o sucesso da estratégia. 
 
Um processo que guia a atividade exercida, mas que raramente consegue medir os resultados alcançados. 
 Um processo que guia a atividade exercida para um fim previamente definido. A essência do controle reside em verificar se a atividade 
controlada está ou não alcançando os resultados desejados.